如何拉近與客戶的關(guān)系快速建立親和力

如何拉近與客戶的關(guān)系------快速建立親和力昨天的太陽(yáng)永遠(yuǎn)曬不干今天的衣服,昨天的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為今天的障礙.這是一個(gè)變幻莫測(cè)的社會(huì),日新月異,多少銷售精英因?yàn)樽源蠛妥詽M,死在了昨天的沙灘上。什么是經(jīng)驗(yàn).你做過(guò)的事情,你不去總結(jié),提煉,更新,那只能叫經(jīng)歷,經(jīng)驗(yàn)是經(jīng)歷然后被驗(yàn)證過(guò)的.在做任何事情前,我們思考這樣一句話,他真是我們想象的那樣嗎？你的經(jīng)驗(yàn)被驗(yàn)證過(guò)了么?請(qǐng)永遠(yuǎn)記住鄧小平的話,實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！

探索與不斷的學(xué)習(xí),是你進(jìn)步的基本保障!

提綱1.親和力的定義2.建立良好的人際親和力

3.拉近與客戶的關(guān)系如何了解客戶更多信息——問(wèn)的技巧聽(tīng)的技巧：聆聽(tīng)的技巧如何提供微笑服務(wù)——笑的技巧客戶更在乎你怎么說(shuō)——說(shuō)的技巧如何運(yùn)用身體語(yǔ)言——?jiǎng)拥募记?.成為一名有修養(yǎng)的銷售人員親和力的定義親和力：兩種以上的物質(zhì)結(jié)合成化合物時(shí)互相作用的力。心理學(xué)的角度看，“在人與人相處時(shí)所表現(xiàn)的親近行為的動(dòng)力水平和能力”銷售人員的親和力----性格特征；親和動(dòng)機(jī)；具有良好的人際溝通和親和能力是我們每個(gè)人都?jí)裘乱郧蟮?！親和力:要進(jìn)入別人的頻道物以類聚話不投機(jī)半句多相見(jiàn)恨晚建立親和力的方法情緒同步

情緒同步就是在情緒上，在心境上和溝通對(duì)象處于同一個(gè)頻道。建立親和力的方法共識(shí)同步在銷售及人與人之間的影響和溝通方面，有一句名言：七加一法則。七加一法則如果你一直讓一個(gè)人處在認(rèn)同你的狀態(tài)，你借由問(wèn)題引導(dǎo)他，他一直說(shuō)，是的、我贊成、我了解、我同意其類似的同意語(yǔ)詞，如果你讓同意了七次，通常你在第八次問(wèn)他的時(shí)候他就會(huì)習(xí)慣性的同意。

建立親和力的方法

生理狀態(tài)同步人與人之間的溝通，乃透過(guò)三個(gè)渠道，一是你所使用的語(yǔ)言和文字，二是你的語(yǔ)氣或音調(diào)，三是你所使用的肢體語(yǔ)言。要做到此點(diǎn)，最有效且快速的方式就是透過(guò)“鏡面映現(xiàn)”。

建立親和力的方法鏡面映象

是透過(guò)一種對(duì)映或臨摹對(duì)方的方式讓一個(gè)人無(wú)論在文字、聲音、肢體語(yǔ)言三方面都能和對(duì)方達(dá)成共同的溝通模式。建立親和力的方法語(yǔ)調(diào)和速度同步要使用對(duì)方的表象系統(tǒng)來(lái)溝通。

表象系統(tǒng)，分為五大類，每個(gè)人在接受外界訊息時(shí)，都是透過(guò)五種感官來(lái)傳達(dá)及接收的，他們分別是視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)（感覺(jué)）、嗅覺(jué)及味覺(jué)渠道，由于受到環(huán)境、背景及先天條件的影響，每個(gè)人都會(huì)特別偏重于使用某種感官要素來(lái)做為頭腦接收處理訊息的主要渠道。語(yǔ)調(diào)調(diào)和和速速度度同同步步傾向向使使用用視視覺(jué)覺(jué)的的人人（（視視覺(jué)覺(jué)型型））特別別偏偏好好以以眼眼睛睛來(lái)來(lái)理理解解周周圍圍世世界界及及訊訊息息，，同同時(shí)時(shí)藉藉由由其其視視覺(jué)覺(jué)形形象象或或圖圖案案的的方方式式來(lái)來(lái)記記憶憶與與思思考考。。傾向向使使用用聽(tīng)聽(tīng)覺(jué)覺(jué)的的人人（（聽(tīng)聽(tīng)覺(jué)覺(jué)型型））喜歡歡用用耳耳朵朵來(lái)來(lái)知知覺(jué)覺(jué)事事物物，，同同時(shí)時(shí)也也依依賴賴在在行行為為或或表表達(dá)達(dá)上上用用明明確確的的文文字字或或訊訊息息。。傾向向使使用用觸觸覺(jué)覺(jué)的的人人（（感感覺(jué)覺(jué)型型或或觸觸覺(jué)覺(jué)型型））藉由由他他的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)或或感感受受來(lái)來(lái)接接收收或或傳傳達(dá)達(dá)訊訊息息。。語(yǔ)調(diào)調(diào)和和速速度度同同步步視覺(jué)覺(jué)型型的人頭腦腦處理訊訊息及思思考的方方式主要要是透過(guò)過(guò)圖象的的轉(zhuǎn)換,因?yàn)轭^腦腦中圖象象的轉(zhuǎn)換換速率很很快,而他在說(shuō)說(shuō)話表達(dá)達(dá)時(shí),為了追上上頭腦中中圖象的的變化,視覺(jué)型的的人說(shuō)話話速度快快,音調(diào)節(jié)器器也較高高,他們的呼呼吸較為為短促,且通常以以胸腔部部位呼吸吸,視覺(jué)型的的人在呼呼吸時(shí)胸胸腔起伏伏較大較較明顯,經(jīng)常在說(shuō)說(shuō)話時(shí)聳聳肩伸頸頸;聽(tīng)覺(jué)型的人說(shuō)話話不疾不不徐,音調(diào)平和和,呼吸勻稱稱,通常常在在胃部(橫隔膜)處起伏較較大,說(shuō)話時(shí)喜喜歡側(cè)耳耳垂肩;感覺(jué)型的人說(shuō)話話慢吞吞吞的,聲音低沉沉,說(shuō)話時(shí)停停頓時(shí)間間長(zhǎng)(需要去感感覺(jué)及思思考),同時(shí)說(shuō)話話時(shí)所使使用的肢肢體動(dòng)作作或手勢(shì)勢(shì)較多,也通常以以腹部呼呼吸。語(yǔ)調(diào)和速速度同步步例如:先生是感感覺(jué)型,妻子是聽(tīng)聽(tīng)覺(jué)型如果先生生在外面面忙了一一天,回到家了了為了表表示對(duì)老老婆的想想念,一進(jìn)門(mén),他一定是是用他的的肢體作作(觸覺(jué),感覺(jué)),例如抱一一抱,拍拍她的的頭,聽(tīng)覺(jué)型的的妻子,她就一腳腳步把先先生踹開(kāi)開(kāi):“你干嘛,一進(jìn)門(mén)就就毛手毛毛腳.”丈夫覺(jué)得得很委屈屈就說(shuō):“我今天整整天都沒(méi)沒(méi)有見(jiàn)到到你,想要表達(dá)達(dá)一下呀呀!”妻子說(shuō):“你會(huì)想我我,你有多久久沒(méi)有跟跟我說(shuō)一一句你愛(ài)愛(ài)我了.”因?yàn)樗?tīng)到才才算數(shù),所以這兩兩個(gè)人有有很大的的溝通障障礙,夫妻之間間容易產(chǎn)產(chǎn)生溝通通矛盾.文字表象象系統(tǒng)視覺(jué)型:我可以““看出”你所說(shuō)說(shuō)的;這件事““看起來(lái)”不太對(duì)對(duì);我必須““清楚”這個(gè)概概念,我現(xiàn)在頭頭腦一片片“空白白”.讓我們““瞧瞧”你的計(jì)計(jì)劃.聽(tīng)覺(jué)型:我已經(jīng)““聽(tīng)到”你所說(shuō)說(shuō)的,這件事““聽(tīng)起來(lái)”不太對(duì)對(duì);仔細(xì)“聽(tīng)好”他們想想說(shuō)什么么;這個(gè)想法法在我腦腦中已““回響”了好一一陣子了了.感覺(jué)型:對(duì)你的提提議,我“覺(jué)得”不錯(cuò);“掌握”好這件件事;一個(gè)“堅(jiān)實(shí)”的計(jì)劃劃書(shū);我們正““面臨”阻礙;我得“體會(huì)”一下你你所表達(dá)達(dá)的意思思是什么么.舉例房屋屋銷售第一座房房子：外觀設(shè)計(jì)計(jì)非常現(xiàn)現(xiàn)代化，，內(nèi)部的的裝潢和和色彩的的使用非非常鮮明明且調(diào)和和，花園園也經(jīng)過(guò)過(guò)特別的的設(shè)計(jì)，，美侖美美奐，房房子的采采光極佳佳，視野野和景觀觀都很棒棒，買(mǎi)了了絕不后后悔。舉例房屋屋銷售第二座房房子：位置很好好，地處處幽靜，，絕對(duì)不不會(huì)有噪噪音的困困擾，任任何時(shí)候候你都可可以在戶戶外漫步步、靜聆聆鳥(niǎo)鳴。。此外，，室內(nèi)的的裝潢饒饒具特色色，只要要一走進(jìn)進(jìn)這個(gè)房房子，你你就會(huì)告告訴自己己這是你你的意中中之選。。舉例房屋屋銷售第三座房房子：實(shí)在很難難描述，，除非你你自己去去體會(huì)，，它的結(jié)結(jié)構(gòu)堅(jiān)實(shí)實(shí)穩(wěn)固，，每個(gè)房房間都透透著難以以言語(yǔ)形形容的溫溫馨感，，房?jī)?nèi)空空間寬闊闊，讓你你不會(huì)有有拘束感感，你若若想要找找一個(gè)有有家的房房子，這這是最佳佳之選。。舉例房屋屋銷售你會(huì)喜歡歡哪一幢幢？其實(shí)以上上三幢房房子都是是同一幢幢房子的的描述，，唯一的的不同只只是第一一幢是從從視覺(jué)的的方式去去描述，，第二幢幢是從聽(tīng)聽(tīng)覺(jué)的方方式，而而第三幢幢是從感感覺(jué)的觀觀點(diǎn)及用用語(yǔ)來(lái)形形容。建立親和和力的方方法價(jià)值觀與與信念同同步價(jià)值觀和和信念同同步上最最簡(jiǎn)單的的方法就就是合一一架構(gòu)。。求同：同同鄉(xiāng)，同同學(xué)，同同校，同同住，同同經(jīng)歷，，同愛(ài)好好，同語(yǔ)語(yǔ)言，同同觀點(diǎn)，，同追求求，，，，解讀線索索眼睛是心心靈之窗窗建立良好好的人際際親和力力1.深刻認(rèn)識(shí)識(shí)自我2.不斷地進(jìn)進(jìn)行人際際交流實(shí)實(shí)踐，并并加強(qiáng)自自我在實(shí)實(shí)踐中的的體驗(yàn)和和感受3.自我意識(shí)識(shí)擴(kuò)大化化，加強(qiáng)強(qiáng)人際包包容能力力，加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)他人人的理解解能力4.防止煩躁躁情緒的的干擾和和破壞拉近與客客戶的關(guān)關(guān)系進(jìn)行接觸觸：第一一印象，，能否銷銷售成功功第一印印象決定定一半以以上因素素。第一次拜拜訪，第第一次見(jiàn)見(jiàn)面，第第一句話話，第一一次…….基本判斷斷：來(lái)源源于你的的信息收收集，客客戶的年年齡，文文化，品品味，衣衣著，談?wù)勍?，患患者的反反?yīng)，其其他人員員的評(píng)價(jià)價(jià)……拉近與客客戶的關(guān)關(guān)系人生下來(lái)來(lái)有“兩兩個(gè)耳朵朵，一張張嘴”，，所以他他用于聽(tīng)聽(tīng)和說(shuō)的的比例是是２：１１。一名優(yōu)秀秀的一線線銷售人人員，更更要善于于聆聽(tīng)！！傾聽(tīng)：：客戶的的要求、、需要、、渴望和和理想；；傾聽(tīng)：：客戶的的異議、、抱怨和和投訴；；傾聽(tīng)：客客戶沒(méi)有有表達(dá)的的意思——沒(méi)說(shuō)出來(lái)來(lái)的需求求、秘密密需求。。讓顧客多多說(shuō)，自自己多聽(tīng)聽(tīng)。最佳佳的狀態(tài)態(tài)是：讓讓顧客說(shuō)說(shuō)70%，自己說(shuō)說(shuō)30%，而且，，我們自自己所占占的30%說(shuō)話時(shí)間間應(yīng)該是是由說(shuō)和和問(wèn)組成成的，我我們應(yīng)該該多問(wèn)，，少講。。如何讓別別人說(shuō)得得更多？？答案：?jiǎn)枂?wèn)問(wèn)是所有有銷售說(shuō)說(shuō)服的關(guān)關(guān)鍵，非非常非常常的重要要，我很很難形容容問(wèn)的重重要性。。但如果果我今天天只教給給大家一一給快速速提升業(yè)業(yè)績(jī)的方方法，那那就是““問(wèn)”。。銷售人員員給客戶戶說(shuō)的東東西多了了，留在在他腦海海里的東東西也還還是那些些。你問(wèn)問(wèn)他問(wèn)題題，他就就沒(méi)辦法法去想別別的問(wèn)題題。如果果我們問(wèn)問(wèn)他，焦焦點(diǎn)就轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到他他的身上上。問(wèn)話在銷銷售過(guò)程程中的作作用是非非常重要要的。只只有你問(wèn)問(wèn)得多，，客戶才才會(huì)說(shuō)的的多，從從他的嘴嘴里傳達(dá)達(dá)出來(lái)的的信息才才會(huì)多，，當(dāng)銷售售人員掌掌握了大大量的有有關(guān)信息息，銷售售這一活活動(dòng)的成成功幾率率才會(huì)更更大。問(wèn)：?jiǎn)枂?wèn)問(wèn)題的兩兩種模式式1、開(kāi)放式式：你問(wèn)的問(wèn)問(wèn)題對(duì)方方可以從從很多方方面作答答，比方方說(shuō)：何何時(shí)、何何地、怎怎么樣、、什么，，也就是是5W1H，Why，What，When，Who，Where，How。多用于于銷售的的開(kāi)始；；2、約束式式（封閉閉式）：：二選一，，答案可可以是：：是、不不是、可可以、不不行、今今天、明明天等，，多用于于銷售的的結(jié)尾。。問(wèn)：?jiǎn)柺彩裁矗▎?wèn)問(wèn)話的六六種作用用）問(wèn)開(kāi)始：：用問(wèn)做做開(kāi)場(chǎng)白白。在銷銷售、溝溝通、說(shuō)說(shuō)服、演演講的開(kāi)開(kāi)始時(shí)，，只要你你一問(wèn)，，對(duì)方便便開(kāi)始思思考，你你便吸引引住他的的思維，，掌握主主動(dòng)了；；問(wèn)興趣：：人們往往往愿意意說(shuō)自己己感興趣趣的東西西，因此此，在銷銷售進(jìn)行行之前，，不妨跟跟你的客客戶談?wù)務(wù)勊信d興趣的東東西，當(dāng)當(dāng)然，如如果是雙雙方都感感興趣的的內(nèi)容會(huì)會(huì)更好，，有什么么比找到到兩者的的共同點(diǎn)點(diǎn)更棒呢呢？問(wèn)需要：：了解對(duì)對(duì)方的需需要與購(gòu)購(gòu)買(mǎi)價(jià)值值觀；問(wèn)什么問(wèn)關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)：?jiǎn)柷迩宄蛻魬舻年P(guān)注注點(diǎn)，看看看我們們的產(chǎn)品品能否與與他的關(guān)關(guān)注點(diǎn)想想符合，，然后再再將他的的關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)人為地地?cái)U(kuò)大，，必然選選擇我們們的產(chǎn)品品（這個(gè)問(wèn)問(wèn)題多久久了？））問(wèn)快樂(lè)：：購(gòu)買(mǎi)我我們的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)能帶帶給他的的快樂(lè)，，然后再再擴(kuò)大快快樂(lè)；問(wèn)成交：：如果這這樣，可可以在每每周您門(mén)門(mén)診時(shí)選選擇兩個(gè)個(gè)患者用用這種治治療方案案？那下下次再遇遇見(jiàn)肋骨骨骨折的的患者，，您又多多了種新新的最佳佳的治療療方案，，請(qǐng)選用用樂(lè)固固夾板??！問(wèn)：?jiǎn)枂?wèn)問(wèn)題的技技巧1、問(wèn)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、、容易易回答答的問(wèn)問(wèn)題；；2、盡量量問(wèn)一一些回回答是是yes的問(wèn)題題；3、從小小yes開(kāi)始；；4、問(wèn)引引導(dǎo)式式、二二選一一的問(wèn)問(wèn)題；；5、事先先想好好答案案；6、能用用問(wèn)，，盡量量少說(shuō)說(shuō)；7、問(wèn)一一些客客戶沒(méi)沒(méi)有抗抗拒點(diǎn)點(diǎn)的問(wèn)問(wèn)題；；8、注意意語(yǔ)氣氣、語(yǔ)語(yǔ)調(diào)、、表情情、肢肢體語(yǔ)語(yǔ)言。。問(wèn)：?jiǎn)枂?wèn)話練練習(xí)練習(xí)一一：讓讓你的的朋友友在一一張紙紙上寫(xiě)寫(xiě)下一一種動(dòng)動(dòng)物的的名字字，你你通過(guò)過(guò)六個(gè)個(gè)問(wèn)題題把這這個(gè)動(dòng)動(dòng)物的的名字字問(wèn)出出來(lái)。。練習(xí)二二：讓讓同事事或朋朋友，，在一一張紙紙上寫(xiě)寫(xiě)下一一個(gè)人人的名名字，，當(dāng)然然這個(gè)個(gè)人必必須是是雙方方都熟熟悉的的，通通過(guò)問(wèn)問(wèn)約束束性的的問(wèn)題題，問(wèn)問(wèn)出他他是誰(shuí)誰(shuí)。。只問(wèn)問(wèn)約束束性的的問(wèn)題題，沒(méi)沒(méi)有次次數(shù)限限制。。問(wèn)題題要有有排他他性，，在得得到答答案前前，問(wèn)問(wèn)的問(wèn)問(wèn)題越越少，，就說(shuō)說(shuō)明你你的問(wèn)問(wèn)話能能力越越強(qiáng)。?？蛻絷P(guān)關(guān)注什什么，，你不不一定定知道道，但但他自自己知知道，，所以以一定定要問(wèn)問(wèn)清楚楚他最最關(guān)心心的問(wèn)問(wèn)題是是什么么?二、聆聆聽(tīng)在面對(duì)對(duì)面銷銷售過(guò)過(guò)程中中的一一句名名言：：雄辯是是銀聆聽(tīng)是是金聆聽(tīng)聆聽(tīng)是是一種種高度度的贊贊美，，同時(shí)時(shí)又是是一種種禮貌貌，是是一種種修養(yǎng)養(yǎng)，是是對(duì)別別人最最好的的恭維維，是是一種種尊重重他人人的表表現(xiàn)。。聆聽(tīng)聽(tīng)能讓讓對(duì)方方喜歡歡你，，信賴賴你。。聆聽(tīng)的的技巧巧1、讓對(duì)對(duì)方感感覺(jué)到到你在在用心心聽(tīng)；；2、讓對(duì)對(duì)方感感覺(jué)到到你的的態(tài)度度誠(chéng)懇懇；3、記筆筆記；；①立即即讓對(duì)對(duì)方感感覺(jué)到到被尊尊重②記下下重點(diǎn)點(diǎn)，便便于溝溝通③以免免遺漏漏4、重新新確認(rèn)認(rèn)，減減少誤誤會(huì)及及誤差差；5、不打打斷，，不插插嘴；；①讓對(duì)對(duì)方感感覺(jué)良良好②②讓對(duì)對(duì)方多多說(shuō)③③讓讓對(duì)方方說(shuō)完完整聆聽(tīng)的的技巧巧6、停頓頓3-5秒；①讓對(duì)對(duì)方繼繼續(xù)說(shuō)說(shuō)下去去②你可可以利利用這這點(diǎn)時(shí)時(shí)間組組織語(yǔ)語(yǔ)言③讓對(duì)對(duì)方覺(jué)覺(jué)得你你說(shuō)的的話是是經(jīng)過(guò)過(guò)腦子子的，，可信信度比比較高高7、不明明白的的地方方追問(wèn)問(wèn)；①聽(tīng)懂懂他的的意思思②讓對(duì)對(duì)方覺(jué)覺(jué)得你你聽(tīng)懂懂了8、聽(tīng)話話是不不要組組織語(yǔ)語(yǔ)言；；因?yàn)閷?duì)對(duì)方說(shuō)說(shuō)話時(shí)時(shí)，你你在組組織語(yǔ)語(yǔ)言則則可能能沒(méi)有有聽(tīng)到到他講講的，，引起起誤會(huì)會(huì)。9、點(diǎn)頭頭微笑笑；起肯定定鼓勵(lì)勵(lì)作用用，有有利于于讓對(duì)對(duì)方多多說(shuō)，，我方方多了了解。。點(diǎn)頭，，微笑笑，回回家數(shù)數(shù)鈔票票！聆聽(tīng)的的技巧巧10、不要要發(fā)出出聲音音；因?yàn)榘l(fā)發(fā)出聲聲音會(huì)會(huì)打斷斷或影影響對(duì)對(duì)方說(shuō)說(shuō)話。。11、眼睛睛注視視對(duì)方方鼻尖尖或前前額；；避免眼眼睛直直接盯盯著對(duì)對(duì)方眼眼睛，，注視視鼻尖尖或前前額會(huì)會(huì)讓對(duì)對(duì)方感感覺(jué)你你的眼眼神比比較柔柔和。。12、坐定定位。。避免與與客戶戶面對(duì)對(duì)面而而坐，，坐客客戶對(duì)對(duì)面容容易讓讓客戶戶感覺(jué)覺(jué)對(duì)立立（黑黑社會(huì)會(huì)的談?wù)勁写蟠蠖嗳缛绱耍?，盡盡量坐坐在客客戶的的左邊邊（人人的左左腦是是理性性的，，右腦腦是感感性的的，左左耳聽(tīng)聽(tīng)到的的東西西會(huì)刺刺激右右腦））；同同時(shí)不不要讓讓客戶戶面對(duì)對(duì)門(mén)或或窗而而坐，，因?yàn)闉檫@樣樣的位位置容容易讓讓客戶戶分心心，最最好讓讓客戶戶面壁壁，這這樣容容易讓讓客戶戶安心心地說(shuō)說(shuō)話，，免受受干擾擾。贊美贊美是是拉近近你和和客戶戶間距距離的的最有有效手手段，，你認(rèn)認(rèn)為如如何贊贊美最最有效效及贊贊美時(shí)時(shí)應(yīng)注注意哪哪些關(guān)關(guān)鍵呢呢：？？贊美贊美中最經(jīng)經(jīng)典的四句句話：1、你真不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單；2、我很欣賞賞你；3、我很佩服服你；4、你很特別別；肯定認(rèn)同肯定認(rèn)同是是建立信賴賴感，達(dá)成成交易的橋橋梁?？隙ㄕJ(rèn)同1、客戶永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是對(duì)的。。這句話就是是說(shuō)客戶說(shuō)說(shuō)的話都是是有目的和和原因的，，站在他的的立場(chǎng)，從從他的出發(fā)發(fā)點(diǎn)來(lái)看是是對(duì)的；2、溝通的最最后目的是是達(dá)成雙方方一致；3、銷售與戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)最大的的區(qū)別在于于，在銷售售過(guò)程中我我們不是要要贏得戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)而是要達(dá)達(dá)成交易；；4、人類行為為學(xué)家告訴訴我們：在在這個(gè)世界界上你如何何對(duì)別人，，別人就如如何對(duì)你。。你肯定認(rèn)認(rèn)同客戶，，客戶就比比較容易認(rèn)認(rèn)同你。假假如你反對(duì)對(duì)客戶呢？？客戶自然然反對(duì)你。。所以，要要善用肯定定認(rèn)同的技技巧?？隙ㄕJ(rèn)同頂尖的銷售售人員告訴訴我們，在在溝通過(guò)程程中，最好好不要輕易易地否定客客戶的看法法，即便對(duì)對(duì)方是在吹吹毛求疵，，你也要讓讓他把話講講完，并且且認(rèn)可他，，讓他感覺(jué)覺(jué)你是他的的知己，讓讓他喜歡你你，信賴你你。這樣，，你才容易易說(shuō)服對(duì)方方，至少這這種方式不不會(huì)給人強(qiáng)強(qiáng)詞奪理的的感覺(jué)，也也較容易掌掌握對(duì)方的的情緒。面面對(duì)很挑剔剔的客戶時(shí)時(shí)，最好先先靜靜地聽(tīng)聽(tīng)他說(shuō)話，，等他都說(shuō)說(shuō)完之后，，在認(rèn)同他他的意見(jiàn)的的基礎(chǔ)上，，同時(shí)表達(dá)達(dá)自己的意意見(jiàn)，這樣樣比較容易易得到你想想要的結(jié)果果。肯定認(rèn)同肯定認(rèn)同的的黃金句子子：1、那很好，，那沒(méi)關(guān)系系；2、你這個(gè)問(wèn)問(wèn)題問(wèn)的很很好；3、你講的很很有道理；；4、我理解你你的心情；；5、我了解你你的意思；；6、我認(rèn)同你你的觀點(diǎn)；；7、我尊重你你的想法；；8、感謝你的的意見(jiàn)和建建議；9、我知道你你這樣做都都是為了我我好！拉近與客戶戶的關(guān)系——笑的技巧微笑，銷售售的魅力1.情緒安裝過(guò)過(guò)濾器2.運(yùn)用幽默3.直接面對(duì)——微笑可以感感染客戶——微笑激發(fā)熱熱情——微笑可以增增加創(chuàng)造力力拉近與客戶戶的關(guān)系——笑的技巧練習(xí)：像空空姐一樣微微笑——說(shuō)“Ｅ——”，讓嘴的兩兩端朝后縮縮，微張雙雙唇。輕輕輕淺笑，減減弱“Ｅ―――”的程度，這這時(shí)可感覺(jué)覺(jué)到顴骨被被拉向斜后后上方。相相同的動(dòng)作作反復(fù)幾次次，直到感感覺(jué)自然為為止。——微笑的三結(jié)結(jié)合與眼睛結(jié)合：當(dāng)你你在微笑的的時(shí)候，你你的眼睛也也要“微笑笑，”否則則，給人的的感覺(jué)是““皮笑肉笑笑”。眼睛睛會(huì)說(shuō)話，，也會(huì)笑。。如果內(nèi)心心充滿溫和和、善良和和厚愛(ài)時(shí)，，那眼睛的的笑容一定定非常感人人。眼睛的的笑容有兩兩種：一是是“眼形笑笑，”一是是“眼神笑笑。”練習(xí)：取一一張厚紙遮遮住眼睛下下邊部位，，對(duì)著鏡子子，心里想想著最使你你高興的情情景。這樣樣，你的整整個(gè)面部就就會(huì)露出自自然的微笑笑，這時(shí)，，你的眼睛睛周圍的肌肌肉也在微微笑的狀態(tài)態(tài)，這是““眼形笑””。然后放放松面部肉肉，嘴唇也也恢復(fù)原樣樣，可目光光中仍然含含笑脈脈，，這就是““眼神笑””的境界。。學(xué)會(huì)用眼眼神與客人人交流，這這樣你的微微笑才會(huì)更更傳神、更更親切。與語(yǔ)言的結(jié)合：微微笑著說(shuō)““早上好””、“您好好”、“很很高興見(jiàn)到到您”“您您工作辛苦苦了”等禮禮貌用語(yǔ)不不要光笑不不說(shuō)，或光光說(shuō)不笑。。與身體的結(jié)合：微微笑要與正正確的身體體語(yǔ)言相結(jié)結(jié)合，才會(huì)會(huì)相得益彰彰，給客戶戶以最佳印印象。親和和力更強(qiáng)??！拉近與客戶戶的關(guān)系——?jiǎng)拥募记蓜?dòng)運(yùn)用身體體語(yǔ)言的技技巧身體語(yǔ)言是是一種無(wú)聲聲的語(yǔ)言，，我們看到到：55%的信息是通通過(guò)身體身身體語(yǔ)言傳傳遞的，而而語(yǔ)言只占占7%。因此，它它是一種更更有效的語(yǔ)語(yǔ)言。身體的全部部！頭面部部、手勢(shì)、、身體的姿姿態(tài)與動(dòng)作作三大部分分。面部表情又又包括：頭頭部動(dòng)作、、面部表情情、眼神、、嘴唇的動(dòng)動(dòng)作這四部部分。拉近與客戶戶的關(guān)系——?jiǎng)拥募记伞^部動(dòng)作身體挺直、、頭部端正正，表現(xiàn)的的是自信、、嚴(yán)肅、正正派、有精精神的風(fēng)度度。頭部向上，，表示希望望、謙遜、、內(nèi)疚或沉沉思。頭部向前，，表示傾聽(tīng)聽(tīng)、期望或或同情、關(guān)關(guān)心。頭部向后，，表示驚奇奇、恐懼、、退讓或遲遲疑。點(diǎn)頭，表示示答應(yīng)、同同意、理解解和贊許。。頭一擺，顯顯然是表示示快走之意意?！娌勘砬閭鱾鬟f的含義義臉上泛紅暈暈，一般是是羞澀或激激動(dòng)的表示示。臉色發(fā)青發(fā)發(fā)白是生氣氣、憤怒或或受了驚嚇嚇異常緊張張的表示。。皺眉表示不不同意、煩煩惱，甚至至是盛怒。。揚(yáng)眉表示興興奮、莊重重等多種情情感。眉毛閃動(dòng)表表示歡迎或或加強(qiáng)語(yǔ)氣氣。眉毛揚(yáng)起后后短暫停留留再降下，，表示驚訝訝或悲傷。。拉近與客戶戶的關(guān)系——?jiǎng)拥募记扇说娜菝彩鞘翘焐?，，但表情不不是天生的的林肯的一位位朋友曾向向他推薦某某個(gè)人為內(nèi)內(nèi)閣成員，，林肯卻沒(méi)沒(méi)有用他。。他的朋友友很不理解解：因?yàn)槟悄莻€(gè)人的資資力、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、水平都都很勝任。。于是朋友友去問(wèn)林肯肯為什么。。林肯說(shuō)：：“我不喜喜歡他那副副長(zhǎng)相?！薄迸?？可是是，這不太太苛刻了嗎嗎？他不能能為自己天天生的面孔孔負(fù)責(zé)呀！！”林肯說(shuō)說(shuō)：“不，，一個(gè)人過(guò)過(guò)了40歲就該對(duì)自自己的臉孔孔負(fù)責(zé)?！薄绷挚系脑捳f(shuō)說(shuō)明了一個(gè)個(gè)真理：人人的面部表表情同其他他體態(tài)語(yǔ)言言一樣，是是可以熏陶陶和改變的的，是由人人的內(nèi)在變變化、文化化修養(yǎng)、氣氣質(zhì)特征所所決定的。。拉近與客戶戶的關(guān)系——?jiǎng)拥募记伞凵駛鬟f出出的含義眼睛正視表表示莊重仰視表示思思索斜視表示輕輕蔑俯視表示羞羞澀眼睛顯著特特點(diǎn)：看到到喜歡的人人或事物，，瞳孔會(huì)增增大；看到到不喜歡的的人或事物物時(shí)，瞳孔孔會(huì)縮小；；看到特別別不喜歡的的東西的，，甚至?xí)s縮小到針眼眼那么細(xì)小小。眼睛第二個(gè)個(gè)特點(diǎn)，就就是最強(qiáng)烈烈的眼神與與一般的眼眼神有很大大的區(qū)別。。最強(qiáng)烈的眼眼神有兩種種：一種是是仇人相見(jiàn)見(jiàn)，分外眼眼紅；一種種是情侶相相見(jiàn)，格外外激動(dòng)。拉近與客戶戶的關(guān)系——?jiǎng)拥募记伞觳怀雎曇惨矔?huì)“說(shuō)話話”在面部表情情中，不可可忽視嘴部部的作用。。嘴唇閉攏，，表示和諧諧寧?kù)o、端端莊自然。。嘴唇半開(kāi)，，表示疑問(wèn)問(wèn)、奇怪、、有點(diǎn)驚訝訝，如果全全開(kāi)就表示示驚駭。嘴角向上，，表示善意意、禮貌、、喜悅。嘴角向下，，表示痛苦苦悲傷、無(wú)無(wú)可奈何。。嘴唇撅著，，表示生氣氣、不滿意意。嘴唇緊繃，，表示憤怒怒、對(duì)抗或或決心已定定。拉近與客戶戶的關(guān)系——?jiǎng)拥募记伞眢w的姿態(tài)態(tài)和動(dòng)作：：身體的姿姿態(tài)和動(dòng)作作所表達(dá)的的意思同樣樣是多種多多樣，豐富富而又復(fù)雜雜的。雙臂交叉抱抱在胸前，，這種姿態(tài)態(tài)是企圖防防御對(duì)方精精神上的威威脅而下意意識(shí)形成的的防范動(dòng)作作。雙臂緊緊交交叉，雙手手緊握，這這就暗示出出更強(qiáng)烈的的防御信息息和敵對(duì)態(tài)態(tài)度，并會(huì)會(huì)伴隨著咬咬緊牙關(guān)，，漲紅脖子子的面部表表情。雙臂交叉中中，用一只只手握住另另一只胳膊膊，這個(gè)信信號(hào)顯示了了緊張期待待的心情，，也是一種種試圖控制制緊張情緒緒的方式。。如等待登登機(jī)、等候候拔牙、見(jiàn)見(jiàn)到陌生人人有點(diǎn)緊張張或回答問(wèn)問(wèn)題有些畏畏怯的時(shí)候候。拉近與客戶戶的關(guān)系——?jiǎng)拥募记呻p臂交叉中中，兩個(gè)拇拇指往上翹翹，這是表表示泰然自自若，或超超然度外，，或冷靜旁旁觀，或優(yōu)優(yōu)越至上的的信息，其其中又包含含著一定的的防御態(tài)度度。向上揚(yáng)、頭頭一擺：表表示難以置置信，有些些驚疑。揉揉鼻子：：表示困惑惑不解，事事情難辦。。置于雙腿上上，掌心向向上，手指指交叉：表表明希望別別人理解，，給予支持持。拍前額：以以示健忘。。如果用力力一拍，則則是自我譴譴責(zé)，后悔悔不已的意意思。聳聳肩膀，，雙手一攤攤：表示無(wú)無(wú)所謂，或或無(wú)可奈何何，沒(méi)辦法法的意思。。成為有修養(yǎng)養(yǎng)的銷售人人員——首先，要知知道運(yùn)用身身體語(yǔ)言的的“三忌””忌雜亂。凡是沒(méi)用用的，不能能表情達(dá)意意的動(dòng)作，，如用手摸摸鼻子、隨隨便搓手、、摸桌邊等等都是多余余而雜亂的的身體動(dòng)作作。忌泛濫?？辗旱?、、重復(fù)的、、缺少信息息價(jià)值的身身體動(dòng)作，，像兩手在在空中不停停地比劃、、雙腿機(jī)械械地抖動(dòng)等等等，不但但沒(méi)用，而而且極為有有害。忌卑俗。卑俗的身身體姿勢(shì)，，就像街邊邊的乞丐在在乞討著什什么，視覺(jué)覺(jué)效果很差差，非常損損害自我形形象。成為有修養(yǎng)養(yǎng)的銷售人人員其次，要堅(jiān)堅(jiān)持改善身身體姿態(tài)的的“三部曲曲”第一步，要要注意觀察察良好得體體的姿勢(shì)適適當(dāng)模仿，，掌握一定定規(guī)律。如如頭部的正正確姿勢(shì)、、面部表情情、手勢(shì)的的正確運(yùn)用用、四肢的的動(dòng)作等。。第二步，，符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)勢(shì)。身體體語(yǔ)言中中有很多多是約定定俗成的的，所以以，一定定要符合合標(biāo)準(zhǔn)。。雖然一一臉“壞壞笑”成成了崔永永元的招招牌，但但如果出出現(xiàn)在一一個(gè)服務(wù)務(wù)人員的的臉上是是很不適適合的。。第三步，，注意整整體效應(yīng)應(yīng)，也就就是要注注意適人人、適時(shí)時(shí)、適地地的“三三適”原原則。即即要在適適合的時(shí)時(shí)間、適適合的場(chǎng)場(chǎng)合、適適合的對(duì)對(duì)象運(yùn)用用適合的的身體語(yǔ)語(yǔ)言?？傊?，要要像掌握握說(shuō)話技技巧一樣樣從具體體的場(chǎng)合合、對(duì)象象和表達(dá)達(dá)內(nèi)容出出發(fā)，具具體而靈靈活地運(yùn)運(yùn)用，你你就能成成為一個(gè)個(gè)“有修修養(yǎng)的””親和力力十足的的銷售人人員。銷售人員員的十大大心態(tài)“態(tài)度決定定一切”-----美國(guó)已故故大演說(shuō)家、“成功學(xué)家鼻祖”羅曼·文森特·皮爾；米米盧；劉劉若英態(tài)度真的的決定一一切！態(tài)態(tài)度是對(duì)對(duì)待比賽賽的態(tài)度度，對(duì)待待勝利的的態(tài)度，，對(duì)待榮榮譽(yù)的態(tài)態(tài)度！對(duì)對(duì)待工作作的態(tài)度度！人人不能改改變過(guò)去去，但可可以改變變現(xiàn)在；；人不能能改變別別人，但但可以改改變自己己；人不不能改變變環(huán)境，，但可以以改變態(tài)態(tài)度；人人不能樣樣樣順利利，但可可以事事事盡心?。B(tài)度是一一個(gè)人對(duì)對(duì)待事物物的一種種驅(qū)動(dòng)力力，不同同的態(tài)度度將決定定產(chǎn)生不不同的驅(qū)驅(qū)動(dòng)作用用。好的態(tài)度度產(chǎn)生好好的驅(qū)動(dòng)動(dòng)力，注注定會(huì)得得到好的的結(jié)果，，而不好好的態(tài)度度也會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生不好好的驅(qū)動(dòng)動(dòng)力，注注定會(huì)得得到不好好的結(jié)果果。對(duì)待任何何事物不不是單純純的一種種態(tài)度，，而是各各種不同同心態(tài)的的綜合。。心態(tài)對(duì)銷銷售員的的影響良好的心心態(tài)影響響個(gè)人、、客戶、、團(tuán)隊(duì)、、組織，，甚至影響響社會(huì)。。好的心態(tài)態(tài)讓你成成功，壞壞的心態(tài)態(tài)毀滅你你自己。。心態(tài)具有有多大力力量呢？？教授說(shuō)：：你們幾幾個(gè)人聽(tīng)聽(tīng)我的指指揮，走走過(guò)這個(gè)個(gè)曲曲彎彎彎的小小橋，千千萬(wàn)別掉掉下去，，不過(guò)掉掉下去也也沒(méi)關(guān)系系，底下下就是一一點(diǎn)水。?！樌^(guò)橋橋走過(guò)去后后，教授授打開(kāi)了了一盞黃黃燈，透透過(guò)黃燈燈九個(gè)人人看到，，橋底下下不僅僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)水，而而且還有有幾條在在蠕動(dòng)的的鱷魚(yú)。。——嚇了一跳跳教授問(wèn)：：現(xiàn)在你你們誰(shuí)敢敢走回來(lái)來(lái)？——沒(méi)人敢走走了教授說(shuō)：：你們要要用心理理暗示，，想象自自己走在在堅(jiān)固的的鐵橋上上。——只有三個(gè)個(gè)人愿意意嘗試：：第一個(gè)人人顫顫巍巍巍，走走的時(shí)間間多花了了一倍；；第二個(gè)個(gè)人哆哆哆嗦嗦，，走了一一半再也也堅(jiān)持不不住了，，嚇得趴趴在橋上上；第三三個(gè)人才才走了三三步就嚇嚇爬下了了。教授這時(shí)時(shí)打開(kāi)了了所有的的燈，大大家這才才發(fā)現(xiàn)，，在橋和和鱷魚(yú)之之間還有有一層網(wǎng)網(wǎng)，網(wǎng)是是黃色的的，剛才才在黃燈燈下看不不清楚。。大家現(xiàn)現(xiàn)在不怕怕了，說(shuō)說(shuō)要知道道有網(wǎng)我我們?cè)缇途瓦^(guò)去了了，幾個(gè)個(gè)人嘩啦啦嘩啦都都走過(guò)來(lái)來(lái)了。只有一個(gè)個(gè)人不敢敢走，教教授問(wèn)他他，你怎怎么回事事？這個(gè)個(gè)人說(shuō)，，我擔(dān)心心網(wǎng)不結(jié)結(jié)實(shí)?！膽B(tài)影響響能力心態(tài)影響響生理教授把一一個(gè)死囚囚關(guān)在一一個(gè)屋子子里，蒙蒙上死囚囚的眼睛睛，對(duì)死死囚說(shuō)：：我們準(zhǔn)準(zhǔn)備換一一種方式式讓你死死，我們們將把你你的血管管割開(kāi)，，讓你的的血滴盡盡而死。。然后教授授打開(kāi)一一個(gè)水龍龍頭，讓讓死囚聽(tīng)聽(tīng)到滴水水聲，教教授說(shuō)，，這就是是你的血血在滴。。第二天早早上打開(kāi)開(kāi)房門(mén)，，死囚死死了，臉臉色慘白白，一副副血滴盡盡的模樣樣，其實(shí)實(shí)他的血血一滴也也沒(méi)有滴滴出來(lái)，，他被嚇嚇?biāo)懒恕?。心態(tài)對(duì)你你的影響響心態(tài)好——生理健康康，能力力增強(qiáng)。。心態(tài)不好好——生理差，，能力差差。好的心態(tài)態(tài)使你產(chǎn)生生向上的的力量，，使你喜悅悅、生氣氣勃勃，，使你沉著著、冷靜靜，締造造和諧。。差的心態(tài)態(tài)使你不思思進(jìn)取，，甚至頹頹廢，使你憂愁愁、悲觀觀、失望望、萎靡靡不振，，如果你的的心情不不好，就就會(huì)跟別別人發(fā)脾脾氣，不不愿意配配合別人人的工作作，人際際關(guān)系就就會(huì)緊張張。使得生命命快樂(lè)的的途徑有有兩條：：第一，發(fā)發(fā)現(xiàn)使你你快樂(lè)的的時(shí)光，，增加它它；第二，發(fā)發(fā)現(xiàn)使你你不快樂(lè)樂(lè)的時(shí)光光，減少少它。亞里士多多德說(shuō)，，生命的的本質(zhì)在在于追求求快樂(lè)人來(lái)到這這個(gè)世界界上究竟竟是為了了什么？？追求生命命快樂(lè)的的工具第一個(gè)工工具：改改變態(tài)度度第二個(gè)工工具：享享受過(guò)程程第三個(gè)工工具：活活在當(dāng)下下第四個(gè)工工具：學(xué)學(xué)會(huì)感恩恩，感恩恩獲得好好心情第五個(gè)工工具：如如果遇到到倒霉的的事情就就想還有有人比你更更倒霉第六個(gè)工工具：天天堂、地地獄由心心造第七個(gè)工工具：釋釋放壓力力一、改變變態(tài)度我們改變變不了事事情就改改變對(duì)這這個(gè)事情情的態(tài)度度，一個(gè)個(gè)人因?yàn)闉榘l(fā)生的事事情所受受到的傷傷害不如如他對(duì)這這個(gè)事情情的看法法更嚴(yán)重重。事情本身身不重要要，重要要的是人人對(duì)這個(gè)個(gè)事情的的態(tài)度。。態(tài)度變變了，事情就變變了。有一個(gè)智者，，他的一匹馬馬丟了，鄰居居說(shuō)你真倒霉霉，智者回答答，是好是壞壞還不知道呢呢；不久丟失的馬馬領(lǐng)著一匹野野馬回來(lái)了，，鄰居說(shuō)，你你太幸運(yùn)了，，多了一匹馬馬，智者回答答，是好是壞壞還不知道呢呢；兒子騎野馬，，從馬上摔下下來(lái)，腿摔斷斷了，鄰居說(shuō)說(shuō)，你真倒霉霉，就這么一一個(gè)兒子，腿腿還斷了，智智者回答，是是好是壞還不不知道呢；過(guò)一段時(shí)間，，皇帝征兵，，胳膊腿全的的年輕人都在在戰(zhàn)場(chǎng)上被打打死了，智者者的兒子由于于腿斷了不能能打仗，未被被征兵還活者者。“塞翁失馬，焉焉知禍?！备淖兞藨B(tài)度就就有了激情，，有了激情就有有了奮發(fā)向上上的斗志，有了奮發(fā)向上上的斗志結(jié)果果就會(huì)變化。。態(tài)度決定結(jié)果果心態(tài)影響人的的能力，能力力影響人的命命運(yùn)古時(shí)候有甲、、乙兩個(gè)秀才才去趕考，路路上遇到了一一口棺材。甲說(shuō)，真倒霉霉，碰上了棺棺材，這次考考試死定了；；乙說(shuō)，棺材，，升官發(fā)財(cái)，，看來(lái)我的運(yùn)運(yùn)氣來(lái)了，這這次一定能考考上。當(dāng)他們答題的的時(shí)候，兩人人的努力程度度就不一樣，，結(jié)果乙考上上了?；丶乙院笏麄儌兌几约旱牡姆蛉苏f(shuō)，哪哪口棺材可真真靈啊。生命的質(zhì)量取取決于你每天天的心態(tài)如果你能保證證眼下心情好好，你就能保保證今天一天天心情好；如果你能保證證每天心情好好，你就會(huì)獲獲得很好的生生命質(zhì)量，體驗(yàn)別人體驗(yàn)驗(yàn)不到的靚麗麗的生活。二、學(xué)會(huì)享受受過(guò)程有一個(gè)年輕人人看破紅塵了了，每天啥也也不干，懶洋洋洋地坐在樹(shù)樹(shù)底下曬太陽(yáng)陽(yáng)，有一個(gè)智者問(wèn)問(wèn)，年輕人，，這么大好的的時(shí)光，你怎怎么不去賺錢(qián)錢(qián)？年輕人說(shuō)，沒(méi)沒(méi)意思，賺了了錢(qián)還得花沒(méi)沒(méi)。智者問(wèn)，你怎怎么不結(jié)婚？？年輕人說(shuō)，沒(méi)沒(méi)勁，弄不好好還得離婚。。智者說(shuō)，你怎怎么不交朋友友？年輕人說(shuō)，沒(méi)沒(méi)意思，交了了朋友弄不好好會(huì)反目成仇仇。智者給年輕人人一根繩子說(shuō)說(shuō)，干脆你上上吊吧，反正正也得死，還還不如現(xiàn)在死死了算了。年輕人說(shuō)，我我不想死。智者說(shuō)，生命命是一個(gè)過(guò)程程，不是一個(gè)個(gè)結(jié)果。年輕人翻然醒醒悟，這就叫叫一句話點(diǎn)醒醒夢(mèng)中人?！耙痪湓掽c(diǎn)醒夢(mèng)夢(mèng)中人”怎么享受生命命這個(gè)過(guò)程呢呢？把注意力放在在積極的事情情上。學(xué)會(huì)體會(huì)過(guò)程程，有的人就就找最討厭的的地方去體會(huì)會(huì)，這個(gè)世界界總會(huì)有陰暗暗面，一縷陽(yáng)陽(yáng)光從天上照照下來(lái)的時(shí)候候，總有照不不到的地方。。如果你的眼睛睛只盯在黑暗暗處，抱怨世世界黑暗，那那是你自己的的選擇。競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)滲透透到人的骨子子里面，使人人煩惱，心態(tài)態(tài)變差。競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的的，人還得快快樂(lè)，我們就就在矛盾的夾夾縫中生存。。與狼共舞不也也是一個(gè)美好好的過(guò)程嗎？？如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)？三、活在當(dāng)下下什么是活在當(dāng)當(dāng)下？禪師回答，吃吃飯就是吃飯飯，睡覺(jué)就是是睡覺(jué)，這就就叫活在當(dāng)下下。重要的事情就就是現(xiàn)在你做做的事情，最最重要的人就就是現(xiàn)在和你你一起做事情的人，最重要要的時(shí)間就是是現(xiàn)在，這種種觀點(diǎn)就叫活活在當(dāng)下。一個(gè)人被老虎虎追趕，他拼拼命地跑，一一不小心掉下下懸崖，他眼眼疾手快抓住住了一根藤條條，身體懸掛掛在空中。他抬頭向上看看，老虎在上上邊盯著他；；他往下看，，萬(wàn)丈深淵在在等著他；他他往中間看，，突然發(fā)現(xiàn)藤藤條旁有一個(gè)個(gè)熟透了的草草莓?，F(xiàn)在這個(gè)人有有上去、下去去、懸掛在空空中和吃草莓莓四種選擇，，你們說(shuō)他干干嗎？吃草莓的故事事現(xiàn)在聯(lián)接著過(guò)過(guò)去和未來(lái)，，如果你為現(xiàn)在在后悔，你既既失去了未來(lái)來(lái)，又聯(lián)不上上過(guò)去，你能夠把握的的只有現(xiàn)在。。不要讓過(guò)去的的不愉快和將將來(lái)的憂慮像像強(qiáng)盜一樣搶搶走你現(xiàn)在的的愉快。把握握現(xiàn)在，成就就未來(lái)?，F(xiàn)在聯(lián)接著過(guò)過(guò)去和未來(lái)活在當(dāng)下不等等于今朝有酒酒今朝醉，而而是今朝有酒酒不大醉，不不使明朝有憂憂愁，以未來(lái)來(lái)為導(dǎo)向活在在當(dāng)下。你開(kāi)著一個(gè)吉吉普車在原野野上狂奔，在在享受回歸自自然的野性所所帶來(lái)的快樂(lè)樂(lè)的時(shí)候，必必須知道前面面不是萬(wàn)丈深深淵。大夫告訴你，，你有糖尿病病不能吃糖。。你說(shuō)，要活活在當(dāng)下，我我就要吃糖，，吃個(gè)痛快，，這就不是活活在當(dāng)下。要以未來(lái)為導(dǎo)導(dǎo)向活在過(guò)程程當(dāng)中。要以未來(lái)為導(dǎo)導(dǎo)向活在過(guò)程程當(dāng)中活在當(dāng)下，就就要對(duì)自己當(dāng)當(dāng)前的現(xiàn)狀滿滿意，要相信信每一個(gè)時(shí)刻刻發(fā)生在你身身上上的事情都都是最好的，，要相信自己己的生命正以以最好的方式式展開(kāi)?！簟粲腥苏f(shuō)，，我對(duì)我的現(xiàn)現(xiàn)狀不滿意，，怎么辦？你你換換一種看法解解釋現(xiàn)狀不就就行了嗎？你你抱怨現(xiàn)狀不不好，是因?yàn)闉槟銢](méi)看到比你更壞的情情況。如何面對(duì)現(xiàn)狀狀？生命是一個(gè)過(guò)過(guò)程而不是一一個(gè)結(jié)果！享受過(guò)程，精精彩每一天?。∷?、學(xué)會(huì)感恩恩，感恩獲得得好心情。懷著愛(ài)心吃菜菜，勝過(guò)懷著著恨吃牛肉。。你要是不感恩恩，別人就不不再為你做事事了，不再幫幫你了，感恩恩獲得好心情情。五、如果遇到到倒霉的事情情就想想還有人比比你更倒霉如何保持樂(lè)觀觀情緒？有人這樣保持持樂(lè)觀情緒，，別人做了對(duì)對(duì)不起他的事事情，他不抱抱怨別人，而而是抱怨自己己。因?yàn)楫?dāng)你你批評(píng)自己的的時(shí)候，你就就不再憤怒了了。有了挫折怎么么辦？打不死的磨難難是一筆寶貴貴的財(cái)富；有了問(wèn)題怎么么辦？把問(wèn)題當(dāng)成鍛鍛煉、成長(zhǎng)的的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)會(huì)享受解決問(wèn)問(wèn)題的過(guò)程。。六、天堂、地地獄由心造幸福由思想、、心態(tài)決定，，心可以造天天堂，也可以以造地獄。天堂、地獄的的故事上帝領(lǐng)著一個(gè)個(gè)人到地獄，，這個(gè)人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)地獄里的人人都瘦骨嶙峋峋，他們都用用一個(gè)特質(zhì)的的勺子喝粥，，勺子的把特特別長(zhǎng)，勺子子的頭很小，，舀出的粥都都灑在了地上上，一點(diǎn)也喝喝不上，最后后桶里就沒(méi)粥粥了，大家就就互相埋怨，，互相憎恨。。上帝又把這個(gè)個(gè)人領(lǐng)到了天天堂，他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)天堂里的人人一個(gè)個(gè)都長(zhǎng)長(zhǎng)得胖乎乎，，笑逐顏開(kāi)，，他們用的是是同樣的勺子子，吃的是同同樣的粥，但但是他們是把把粥舀出來(lái)喂喂別人，你喂喂我，我喂你你，結(jié)果大家家都吃到粥了了。七、釋放壓力力刀再鋒利，如如果一碰就斷斷，也沒(méi)有什什么用。我們要向中國(guó)國(guó)傳統(tǒng)文化中中的太極學(xué)，，陰陽(yáng)平衡，，以柔克剛；；要向古幣學(xué)，，取向于前，，外園內(nèi)方。。雪松的故事兩個(gè)加拿大人人來(lái)到魁北克克的一條南北北向的山谷，，他們驚奇地地發(fā)現(xiàn)山谷的的東坡長(zhǎng)滿了了松樹(shù)、女貞貞，樺樹(shù)，西西坡只有雪松松，為什么東東、西坡差別別這么大呢？？他們發(fā)發(fā)現(xiàn)雪雪松枝枝條柔柔軟，，積雪雪多了了枝條條就壓壓彎了了，雪雪掉下下去后后就又又復(fù)原原了。。別的的樹(shù)硬硬挺，，最后后樹(shù)枝枝被雪雪壓斷斷了，，樹(shù)死死了。。兩人明明白了了，壓壓力太太大的的時(shí)候候要學(xué)學(xué)會(huì)彎彎曲。成功＝＝1%天賦＋＋99%汗水__成功是是因?yàn)闉閼B(tài)度度其它技巧態(tài)度13%7%技巧態(tài)度其它運(yùn)氣環(huán)環(huán)境天賦背背景瀟灑漂漂亮……虛心決心雄心愛(ài)心恒心信心真誠(chéng)氣魄果斷勇敢熱情主動(dòng)忍耐寬容信念努力樂(lè)觀有目的的進(jìn)取心心不怕失失敗人格魅魅力強(qiáng)烈愿愿望不折不不撓……口才遠(yuǎn)見(jiàn)能力強(qiáng)強(qiáng)計(jì)劃性性人際關(guān)關(guān)系……80%每天進(jìn)進(jìn)步一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)化想法法為行行動(dòng)，，化行行動(dòng)為為成功功。學(xué)的目目的就就是為為了習(xí)習(xí)，開(kāi)開(kāi)始行行動(dòng)吧吧，一一切都都會(huì)隨隨你而而來(lái)??！祝你成成功??！你未來(lái)來(lái)的座座駕將將會(huì)是是怎樣樣？明天會(huì)會(huì)更好好！9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20225:39:04AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。31十十二月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十