家裝業(yè)務(wù)與客戶

家裝業(yè)務(wù)與客戶從業(yè)務(wù)流程角度，我們可以把客戶分成以下四類一、所有客戶——當(dāng)?shù)厮袦?zhǔn)備裝修的客戶二、潛在客戶——有機(jī)會與我們接觸的客戶三、準(zhǔn)客戶——對我們比較有興趣的客戶四、簽單客戶——我們已經(jīng)簽單的客戶所有客戶潛在客戶準(zhǔn)客戶簽單客戶所有客戶

這是我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，也是我們選擇到某地創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。這是一個(gè)城市總體的家裝客戶總量，只有這個(gè)總量足夠大，我們才有可供施展的空間。

潛在客戶是指有機(jī)會與我們進(jìn)行接觸的客戶，是通過我們的廣告宣傳或業(yè)務(wù)宣傳，對我們有所了解的部分客戶群體。這一部分才會向前轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)客戶，沒有潛在客戶，就沒有準(zhǔn)客戶。所以我們要通過大量的工作，從當(dāng)?shù)乜蛻艨偭慨?dāng)中，有目的地將之轉(zhuǎn)化為我們的潛在客戶，并不斷增加它的數(shù)量。潛在客戶廣告宣傳業(yè)務(wù)宣傳解決廣度解決深度

對我們有了充分的了解，并且對我們的公司品牌或公司產(chǎn)品或公司服務(wù)比較有興趣，且經(jīng)濟(jì)能力、文化品位與我們公司市場定位較為吻合的客戶，我們稱為準(zhǔn)客戶。只有當(dāng)準(zhǔn)客戶足夠多的時(shí)候，我們每月的簽單量才能順利完成。潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)闇?zhǔn)客戶，有以下幾個(gè)要注意的問題：其一、經(jīng)過我們雙方詳細(xì)了解，確認(rèn)比較吻合的，當(dāng)然很快就會成為我們的準(zhǔn)客戶其二、事實(shí)上與我們吻合，但如果雙方因沒能很好地溝通，很可能無法轉(zhuǎn)變?yōu)闇?zhǔn)客戶其三、事實(shí)上與我們吻合，但雙方根本就沒有溝通的機(jī)會，這一部分在潛在客戶中也占很大的比重。準(zhǔn)客戶我們也可以把上面的業(yè)務(wù)流程倒過來看，而這恰恰就是我們的工作方式所有客戶潛在客戶準(zhǔn)客戶簽單客戶簽單客戶從準(zhǔn)客戶中來，要提高簽單量，有兩種方法，一是提高準(zhǔn)客戶數(shù)量，二是提高簽單率準(zhǔn)客戶簽單客戶在簽單率不變的情況下，準(zhǔn)客戶量越大，簽單量也就越大（上圖假定簽單率為30%）準(zhǔn)客客戶戶從從潛潛在在客客戶戶中中來來，，要要提提高高準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶數(shù)數(shù)量量，，也也有有兩兩種種方方式式，，一一是是提提高高潛潛在在客客戶戶數(shù)數(shù)量量，，二二是是提提高高準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換率率潛在在客客戶戶準(zhǔn)客客戶戶在準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換率率不不變變的的情情況況下下，，潛潛在在客客戶戶的的數(shù)數(shù)量量越越大大，，準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶也也就就越越多多（（上上圖圖假假定定準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換率率為為30%））客戶戶總總量量是是相相對對不不變變的的，，這這一一點(diǎn)點(diǎn)在在單單一一的的城城市市里里是是無無法法增增多多的的。。因因此此，，要要提提高高潛潛在在客客戶戶的的數(shù)數(shù)量量，，只只能能從從提提高高廣廣告告宣宣傳傳的的范范圍圍和和力力度度、、提提高高廣廣告告宣宣傳傳的的吸吸引引力力這這兩兩方方面面著著手手潛在在客客戶戶所有有客客戶戶現(xiàn)在在，，讓讓我我們們想想辦辦法法增增加加潛潛在在客客戶戶量量，，這這是是我我們們做做家家裝裝業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的第第一一步步關(guān)鍵鍵詞詞：：業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)渠渠道道客戶戶會會通通過過哪哪些些渠渠道道了了解解到到我我們們呢呢，，從從而而變變成成我我們們的的潛潛在在客客戶戶呢呢，，又又進(jìn)進(jìn)而而變變成成我我們們的的準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶甚甚至至簽簽單單客客戶戶呢呢？？潛在在客客戶戶所有有客客戶戶？客戶戶會會通通過過哪哪些些渠渠道道了了解解我我們們呢呢渠道道一一：：店店面面渠道道二二：：廣廣告告渠道道三三：：業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)渠道道四四：：親親友友介介紹紹那我我們們就就有有哪哪些些業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)渠渠道道呢呢渠道道一一：：店店面面宣宣傳傳方式式一一：：守守株株待待兔兔式式方式式二二：：主主動(dòng)動(dòng)出出擊擊式式守在在原原店店面面，，通通過過店店面面內(nèi)內(nèi)外外的的策策劃劃吸吸引引客客戶戶主動(dòng)動(dòng)走走進(jìn)進(jìn)小小區(qū)區(qū)，，通通過過在在小小區(qū)區(qū)內(nèi)內(nèi)設(shè)設(shè)立立業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)點(diǎn)點(diǎn)吸吸引引客客戶戶或或開開社社區(qū)區(qū)店店渠道道二二：：廣廣告告宣宣傳傳公司司宣宣傳傳材材料料當(dāng)?shù)氐貓?bào)報(bào)紙紙廣廣告告廣播播電電視視廣廣告告業(yè)主主手手冊冊廣廣告告戶外外招招牌牌廣廣告告流動(dòng)動(dòng)車車體體廣廣告告樓書書配配套套廣廣告告網(wǎng)上上廣廣告告宣宣傳傳車載載電電視視廣廣告告小區(qū)區(qū)展展示示廣廣告告渠道道三三：：業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)宣宣傳傳業(yè)務(wù)務(wù)員員散散跑跑形形式式小區(qū)區(qū)運(yùn)運(yùn)作作形形式式并單單團(tuán)團(tuán)購購形形式式朋友友介介紹紹渠道道四四：：親親友友介介紹紹客戶戶介介紹紹朋友友的的朋朋友友自己己的的朋朋友友老客客戶戶新客客戶戶店面面咨咨詢詢30個(gè)個(gè)客客戶戶廣告告宣宣傳傳50個(gè)個(gè)客客戶戶業(yè)務(wù)務(wù)宣宣傳傳50個(gè)個(gè)客客戶戶朋友友介介紹紹10個(gè)個(gè)客客戶戶客戶戶介介紹紹20個(gè)個(gè)客客戶戶哇，，本本月月咨咨詢詢客客戶戶達(dá)達(dá)到到了了160個(gè)個(gè)你建建立立了了幾幾個(gè)個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)渠渠道道呢呢我們們知知道道，，很很多多公公司司在在業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)渠渠道道方方面面很很單單一一，，要要么么就就在在店店面面里里等等客客戶戶；；要要么么雇雇用用幾幾個(gè)個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員在在外外面面散散跑跑；；其其實(shí)實(shí)也也是是很很難難取取得得效效益益的的。。所所以以我我們們要要開開拓拓更更多多的的渠渠道道??！在客客戶戶數(shù)數(shù)量量不不變變的的情情況況下下，，要要提提高高簽簽單單量量，，唯唯一一的的辦辦法法就就是是提提高高簽簽單單率率。。而而提提高高簽簽單單率率又又是是一一個(gè)個(gè)復(fù)復(fù)雜雜的的過過程程，，很很難難一一下下子子將將簽簽單單率率提提高高到到某某種種高高度度。。因此此很很多多公公司司業(yè)業(yè)績績提提升升不不上上去去的的主主要要原原因因，，就就是是公公司司的的客客戶戶量量不不足足。。而而客客戶戶量量不不足足的的主主要要原原因因，，又又是是公公司司的的業(yè)務(wù)渠渠道很單一一?，F(xiàn)現(xiàn)在，，我們必須想想辦法法，開開辟更更多的的業(yè)務(wù)務(wù)渠道道，以以帶來來更多多的客客戶。。關(guān)鍵詞詞：渠渠道建建設(shè)做過銷銷售工工作的的朋友友，都都知道道渠道道的重重要性性。你你知道道生產(chǎn)產(chǎn)廠商商怎么么來做做產(chǎn)品品的銷銷售嗎嗎？他他們做做銷售售的第第一步步就是是建立立銷售售渠道道。銷售公公司代理商商代理商商代理商商代理商商經(jīng)銷商商經(jīng)銷商商經(jīng)銷商商經(jīng)銷商商顧客顧客顧客顧客顧客顧客顧客顧客經(jīng)銷商商代理商商家裝業(yè)業(yè)務(wù)開開拓市市場，，建立立業(yè)務(wù)務(wù)渠道道的方方式有有兩大大種，，一種種是建建立連連鎖店店，另另一種種就是是單店店業(yè)務(wù)務(wù)的開開拓，，而單單店業(yè)業(yè)務(wù)的的開拓拓關(guān)鍵鍵又是是渠道道建設(shè)設(shè)。沒沒有渠渠道就就沒有有業(yè)績績！因此，，作為為一個(gè)個(gè)市場場部員員工，，我們們要做做的重重要工工作，，就是是建立立我們們的業(yè)業(yè)務(wù)渠渠道。。通過過建立立更多多的業(yè)業(yè)務(wù)渠渠道,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)客戶戶量的的不斷斷提升升。第一：：我們們要建建更多多的渠渠道第二：：要讓讓每個(gè)個(gè)渠道道都成成功家裝業(yè)業(yè)務(wù)的的開拓拓渠道道有很很多，，這里里我們們選其其中幾幾個(gè)比比較有有影響響力的的渠道道，進(jìn)進(jìn)行重重點(diǎn)討討論。。家裝業(yè)業(yè)務(wù)渠渠道一、小小區(qū)家裝業(yè)業(yè)務(wù)渠渠道二、同同行介介紹家裝業(yè)業(yè)務(wù)渠渠道三、物物業(yè)合合作家裝業(yè)業(yè)務(wù)渠渠道四、售售樓合合作五、開開發(fā)商商合作作家裝業(yè)業(yè)務(wù)渠渠道六、電電話營營銷七、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷八、特特殊營營銷高端商商場、、人流流量大大的地地方。。。。。。。。。。。。。。謝謝9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。06:55:5406:55:5406:5512/31/20226:55:54AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2206:55:5406:55Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。06:55:5406:55:5406:55Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2206:55:5406:55:54December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20226:55:54上上午午06:55:5412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月226:55上午午12月-2206:55December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/316:55:5406:55:5431December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。6:55:54上上午6:55上上午06:55:5412月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。06:55:5406:55:5406:5512/31/20226:55:54AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2206:55:5406:55Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。06:55:5406:55:5406:55Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2206:55:5406:55:54December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20226:55:54上上午午06:55:5412月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月226:55上午午12月-2206:55December31,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/316:55:5406:55:5431December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。6:55:54上上午6:55上上午06:55:5412月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。06:55:5406:55:5406:5512/31/20226:55:54AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2206:55:5406:55Dec-2231-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡