實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧絕對(duì)銷(xiāo)售

實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧——超級(jí)銷(xiāo)售ProfessionalSellingSkills新世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)

SolutionMarketing競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)步，客戶越來(lái)越成熟，公司/個(gè)人生存的關(guān)鍵適應(yīng)變化，同時(shí)要博而深賣(mài)“解決方案”比賣(mài)“產(chǎn)品”有更大的責(zé)任不能掌握新知識(shí)的人將成為“文盲”每個(gè)人都很忙每個(gè)人都被要求獨(dú)立每個(gè)人都對(duì)公司的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)范圍更廣的專業(yè)技能要求更復(fù)雜/大量的工作要求不學(xué)習(xí)難以生存“創(chuàng)意”不再是別人的責(zé)任無(wú)法逃脫的挑戰(zhàn)銷(xiāo)售新模式NewModel40%40%30%20%30%20%10%10%客戶關(guān)系客戶需求需求評(píng)估產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹結(jié)束銷(xiāo)售結(jié)束銷(xiāo)售得到信任銷(xiāo)售舊模式銷(xiāo)售新模式討論：成功銷(xiāo)售的四大方法成功銷(xiāo)售的八大要訣SuccessfulSelling都在心理上具備的態(tài)度；都是自信向上的人；都有良好的身體狀況與；對(duì)產(chǎn)品有完整的認(rèn)識(shí)；有客戶溝通和上的技巧；具有良好的產(chǎn)品或服務(wù)的技巧；具有良好的處理和技巧；對(duì)的管理有適當(dāng)?shù)目刂颇芰?。頂尖銷(xiāo)售人員：溝通的本質(zhì)

Essence了解對(duì)方真意充分表達(dá)自我

溝通效果不僅取決于我們?nèi)绾握f(shuō)，還取決于我們的話是否被人理解。AndrewGrove英特爾公司總裁高效溝通的7個(gè)CCompletenessConcisenessConsiderationConcretenessClarityCourtesyCorrectness完整簡(jiǎn)明體貼具體可覺(jué)清晰禮貌正確溝通中的10種障礙

－包括公司（組織）內(nèi)部人員之間以及內(nèi)部與外部的溝通注意力分散，心不在焉帶有成見(jiàn)／偏見(jiàn)輕率表態(tài)－－隨意許愿地位差別任人唯親自然障礙－－地理位置、地位以及通訊手段患得患失－－報(bào)喜不報(bào)憂語(yǔ)言障礙信息失真－－層次過(guò)多要求不明溝通是人與人交換信息的過(guò)程，是組織存在的前提之一有效溝通的方法EffectiveCommunicationMethods１.明確溝通的重點(diǎn)是什么２.溝通的重要性３.對(duì)于要溝通的事情的好壞分析４.用何種手段和方法實(shí)行兩點(diǎn)注意：１.思想敏銳，能說(shuō)會(huì)干的人不一定是溝通能力強(qiáng)的人２.溝通時(shí)一定要留意對(duì)方的情緒不能有效溝通的幾種典型錯(cuò)誤１.說(shuō)話前后矛盾，邏輯和思路混亂。２.在交談中，對(duì)重要問(wèn)題和關(guān)鍵詞句沒(méi)有進(jìn)一步確認(rèn)。３.“形體語(yǔ)言”和所講內(nèi)容不一致。４.交流時(shí)不注重觀察對(duì)方的表情和反應(yīng)，誤以為別人已同意或全盤(pán)接受。５.對(duì)重要的會(huì)議、約見(jiàn)和會(huì)談不愿做筆記，缺乏文字依據(jù)。６.道聽(tīng)途說(shuō)，想當(dāng)然。不敢或不愿進(jìn)行直接的交流與澄清。７.不做“家庭作業(yè)”，疏于整理自己的思路。８.別人講話時(shí)心不在焉，走神。９.不愿與別人分享信息。１０.忽略溝通前提。改善溝通的途徑

PathtoImproveCommunication清晰性目的性情景性（氣氛環(huán)境）兼聽(tīng)性準(zhǔn)確性效益性（分輕重緩急）反饋性和雙向性全方位溝溝通Omni-DirectionalCommunication你的老板板銷(xiāo)售經(jīng)理理的全方方位溝通通你的下屬屬客戶兄弟部門(mén)門(mén)（如其其他分公公司、財(cái)財(cái)務(wù)、內(nèi)內(nèi)勤、生生產(chǎn)、質(zhì)質(zhì)量）理解他們們，把他他們都變變成你的的資源，，而不是是你的麻麻煩推銷(xiāo)員的的作用RolesofASalesman１.為錯(cuò)錯(cuò)綜復(fù)雜雜的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決策提提供特別別協(xié)助２.增加加商品價(jià)價(jià)值，使使其有別別于其他他商品（（找出““賣(mài)點(diǎn)””）３.有助助于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)用戶的的特殊需需求４.從用用戶口中中得到信信息反饋饋（市場(chǎng)場(chǎng)、質(zhì)量量、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手情情況）５.提供供優(yōu)質(zhì)的的售后服服務(wù)，以以保證顧顧客品牌牌忠誠(chéng)度度營(yíng)銷(xiāo)人員員常犯的的幾個(gè)毛毛病Drawback咄咄逼逼人過(guò)多的的承諾諾說(shuō)話太太多僅僅在在乎合合同（（不愿愿花力力氣跑跑客戶戶）自以為為是，，不作作確認(rèn)認(rèn)應(yīng)該是是不斷斷改進(jìn)進(jìn)，自自我發(fā)發(fā)展銷(xiāo)售人人員為為何失失敗WhyFail？首先是是努力力不夠夠，缺缺乏堅(jiān)堅(jiān)持到到底的的韌性性；計(jì)劃和和準(zhǔn)備備的不不好，，“只只用嘴嘴巴銷(xiāo)銷(xiāo)售””；不能很很好理理解顧顧客的的要求求，不不會(huì)傾傾聽(tīng)，，也不不會(huì)向向客戶戶提出出問(wèn)題題；功虧一一簣，，不會(huì)會(huì)成交交；對(duì)客戶戶異議議處理理不好好。如果你真的的想贏，就就不要失誤誤！收益和性能能的比較Benefitsvs.Features性能(Feature)：特特點(diǎn)、規(guī)格格、特色、、功能收益(Benefit)：實(shí)實(shí)際利益、、好處客戶想要知知道的是你你的產(chǎn)品會(huì)會(huì)為他們帶帶來(lái)什么樣樣的收益，，而不是你你的產(chǎn)品是是什么樣的的性能特點(diǎn)點(diǎn)。Feature和和Benefit有有何區(qū)別別？客觀存在的的無(wú)感情的，，冷冰冰的的我所送出的的（Sending）站在自己的的立場(chǎng)上主觀感覺(jué)的的溫暖的，打打動(dòng)人心的的你能得到的的（Receiving)站在客戶的的立場(chǎng)上FeatureBenefit搞清楚Feature很容易易，而搞懂懂Benefit難難－－但你必必須要懂?。±弘娨暀C(jī)機(jī)Feature和和Benefit再再比較（（心得筆記記）①列出你你自己的５５個(gè)Feature和Benefit對(duì)比的例例子③然后再再列出他們們能給客戶戶帶來(lái)什么么樣的Benefit②列出你你所銷(xiāo)售的的產(chǎn)品（或或服務(wù)）３３～５個(gè)不不同的Feature你賣(mài)的是價(jià)價(jià)值,而不不是產(chǎn)品ValueSelling購(gòu)買(mǎi)是否基基于買(mǎi)方價(jià)價(jià)值體系而而進(jìn)行的選選擇。所以，你的的任務(wù)就是是無(wú)論推銷(xiāo)銷(xiāo)的是什么么，你都要要盡量使其其與買(mǎi)方的的價(jià)值體系系相適應(yīng)。。用戶并不總總是正確的的，然后你你必須使得得他們看起起來(lái)是一貫貫正確的。。推銷(xiāo)產(chǎn)品中中應(yīng)滿足顧顧客需要的的價(jià)值，而而不是產(chǎn)品品或價(jià)格價(jià)值的體現(xiàn)現(xiàn)：１.錢(qián)的差別：價(jià)格、、費(fèi)率、費(fèi)費(fèi)用，或購(gòu)購(gòu)買(mǎi)刺激（（折扣）２.便利條件：位置、、鐘點(diǎn)、省省時(shí)、自我我服務(wù)、免免費(fèi)服務(wù)、、門(mén)對(duì)門(mén)服服務(wù)３.個(gè)人關(guān)心：經(jīng)常接接觸、詢問(wèn)問(wèn)、關(guān)系處處理４.資料及信息息：是否容易易得到樣本本、信息咨咨詢、定期期業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)５.服務(wù)質(zhì)量：速度或或準(zhǔn)確、反反應(yīng)、等待待時(shí)間、清清潔、或做做得很好的的“小”事事情６.保護(hù)：保保險(xiǎn)、安全全、保修或或個(gè)人秘密密７.感情滿足：尊重、、親密感、、熟悉、承承認(rèn)及辦公公環(huán)境８.產(chǎn)品選擇：全系列列產(chǎn)品，易易得到相關(guān)關(guān)產(chǎn)品，為為特殊顧客客制作特殊殊產(chǎn)品９.決策過(guò)程：易解決決問(wèn)題、批批準(zhǔn)權(quán)限、、合同修改改、服務(wù)靈靈活性１００.顧客客支支持持：培培訓(xùn)訓(xùn)、、定定期期訪訪問(wèn)問(wèn)、、聯(lián)聯(lián)合合廣廣告告、、展展覽覽或或其其他他產(chǎn)產(chǎn)品品服服務(wù)務(wù)１１１.合同同條條款款：付付款款計(jì)計(jì)劃劃、、產(chǎn)產(chǎn)品品最最低低起起訂訂數(shù)數(shù)量量１２２.技術(shù)術(shù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)：系系統(tǒng)統(tǒng)、、自自動(dòng)動(dòng)化化、、產(chǎn)產(chǎn)品品耐耐久久性性、、外外觀觀或或免免維維修修１３３.財(cái)務(wù)務(wù)影影響響：省省錢(qián)錢(qián)、、提提高高效效率率、、現(xiàn)現(xiàn)金金控控制制消費(fèi)費(fèi)者者群群分分析析ConsumersSection以上上五五種種人人又又分分別別稱稱為為有有新新技技術(shù)術(shù)熱熱衷衷者者、、有有遠(yuǎn)遠(yuǎn)見(jiàn)見(jiàn)的的人人，，實(shí)實(shí)用用者者、、保保守守派派和和懷懷疑疑者者。。試試討討論論這這5種種消費(fèi)費(fèi)者者的的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)特特點(diǎn)點(diǎn)和和對(duì)對(duì)其其的的推推銷(xiāo)銷(xiāo)方方式式。。創(chuàng)新新者者早早期期消消費(fèi)費(fèi)者者早早期期多多數(shù)數(shù)型型晚晚期期多多數(shù)數(shù)型型落落后后者者成功的框架SuccessfulSelling開(kāi)場(chǎng)白Opening詢問(wèn)Inquiry說(shuō)服Persuade達(dá)成協(xié)議ReachAgreement克服客戶的不不關(guān)心消除客戶的顧顧慮客戶需要要開(kāi)場(chǎng)白Opening１.何時(shí)做開(kāi)開(kāi)場(chǎng)白？２.如何做開(kāi)開(kāi)場(chǎng)白？提出議程陳述議程對(duì)客客戶的價(jià)值詢問(wèn)是否接受受３.引出開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)白４.準(zhǔn)備做開(kāi)開(kāi)場(chǎng)白詢問(wèn)Inquiry１.何時(shí)詢問(wèn)問(wèn)？２.如何詢問(wèn)問(wèn)？客戶的背景和和環(huán)境客戶的需要開(kāi)放式和限制制式詢問(wèn)３.解釋詢問(wèn)問(wèn)的理由４.準(zhǔn)備詢問(wèn)問(wèn)說(shuō)服Persuade１.有關(guān)你的的公司和產(chǎn)品品資料２.何時(shí)說(shuō)服服？３.如何說(shuō)服服？表示了解該需需要介紹Feature和Benefit詢問(wèn)是否可以以接受？４.準(zhǔn)備針對(duì)對(duì)客戶的需要要去說(shuō)服達(dá)成協(xié)議ReachAgreement1.何時(shí)達(dá)成成協(xié)議？2.如何達(dá)成成協(xié)議？重提先前已接接受的幾項(xiàng)利利益提議你和客戶戶的下一步驟驟詢問(wèn)是否接受受？3.達(dá)成協(xié)議議的準(zhǔn)備工作作有哪些？克服客戶的不不關(guān)心Unconcern１.客戶為何何不關(guān)心？２.何何時(shí)時(shí)克克服服客客戶戶的的不不關(guān)關(guān)心心？？３.如何何克服客客戶的不不關(guān)心？？表示了解解客戶的的觀點(diǎn)請(qǐng)求允許許你詢問(wèn)問(wèn)利用詢問(wèn)問(wèn)使用戶戶察覺(jué)需需要４.事事前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作消除客戶戶的顧慮慮ReduceConcerns１.客戶戶的典型型顧慮：：懷疑、、誤解和和缺點(diǎn)２.消除除懷疑表示了解解該顧慮慮給予相關(guān)關(guān)證據(jù)詢問(wèn)是否否接受３.消除除誤解消除誤解解確定顧顧慮背背后的的需要要說(shuō)服該該需要要４.克克服服缺點(diǎn)點(diǎn)表示了了解該該需要要把焦點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)移移到總總體利利益上上重提先先前已已接受受的利利益以以淡化化缺點(diǎn)點(diǎn)詢問(wèn)是是否接接受５.消消除客客戶顧顧慮的的準(zhǔn)備備工作作有哪哪些？？人和產(chǎn)品相相比，哪一一個(gè)更重？？好的產(chǎn)品“酒香不怕怕巷子深”關(guān)公＋赤兔兔馬波音飛機(jī)銷(xiāo)售人員一一般好的銷(xiāo)售人人員“武大郎賣(mài)賣(mài)煎餅”麥當(dāng)勞可口可樂(lè)產(chǎn)品一般銷(xiāo)售過(guò)程SalesProcedure準(zhǔn)備面對(duì)面溝通通陳述，確認(rèn)認(rèn)接洽產(chǎn)品/公司司競(jìng)爭(zhēng)/顧客客正式非正式購(gòu)買(mǎi)信號(hào)號(hào)具體化達(dá)成一致致目標(biāo)，交交流，效效果試探成交交意見(jiàn)勸解說(shuō)服交流教育感情銷(xiāo)售手段段演示產(chǎn)品特點(diǎn)點(diǎn)和收益益確定拜訪訪目的建立關(guān)系系開(kāi)發(fā)興趣趣得到肯定定答復(fù)處理反對(duì)對(duì)意見(jiàn)最佳銷(xiāo)售售代表應(yīng)應(yīng)具備的的素質(zhì)BestSalesman據(jù)美國(guó)《《工業(yè)銷(xiāo)銷(xiāo)售》雜雜志對(duì)1000名采購(gòu)購(gòu)經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查，以便便對(duì)表現(xiàn)現(xiàn)出色的的推銷(xiāo)員員應(yīng)有的的素質(zhì)作作出判斷斷。根據(jù)據(jù)所得反反應(yīng)中按按重要程程度排出出次序，，這些次次序?yàn)椤啊白罴唁N(xiāo)銷(xiāo)售代表表”，答答案如下下：１.兢兢兢業(yè)業(yè)，，持之以以恒２.具備備產(chǎn)品知知識(shí)３.能不不遺余力力替買(mǎi)主主與供貨貨公司交交涉４.有市市場(chǎng)知識(shí)識(shí)，樂(lè)于于向買(mǎi)方方提供市市場(chǎng)最新新消息５.具有有想象力力，能通通過(guò)銷(xiāo)售售產(chǎn)品迎迎合客戶戶需要６.具有有買(mǎi)方對(duì)對(duì)產(chǎn)品要要求的知知識(shí)７.具有有同經(jīng)營(yíng)營(yíng)部門(mén)周周旋的手手段８.隨時(shí)時(shí)準(zhǔn)備推推銷(xiāo)９.推銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)具具有計(jì)劃劃性１０.受受過(guò)技術(shù)術(shù)教育銷(xiāo)售代表表的“功功夫”ReadyforIt知道你的的客戶是是干什么么的所處行業(yè)業(yè)的環(huán)境境和產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)你能提供供什么知道你的的客戶是是怎么干干的做的事情情及其方方式在哪個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)能改改進(jìn)知道干什什么客戶戶才會(huì)好好向客戶提提供完整整的“解解決方案案”（內(nèi)容，，理由，，客戶利利益和方方案執(zhí)行行）客戶所處處行業(yè)的的發(fā)展趨趨勢(shì)基本功階段功完成功頂級(jí)銷(xiāo)售售員的若若干小技技巧ProfessionalSelling１.“你你的朋友友覺(jué)得你你新買(mǎi)的的車(chē)怎么么樣？””２.“我我能看看看公司的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)圖嗎嗎？”－－－明白白和你交交往的人是誰(shuí)誰(shuí)。３.使客客戶相信信“你是是我們這這個(gè)小廟廟里的大大菩薩””。４.讓客客戶坐在在駕駛室室里，親親手操作作和感受受。５.從墻墻上和書(shū)書(shū)架上瀏瀏覽以找找到打破破僵局的的話題。。６.讓你你的客戶戶為你介介紹新客客戶。７.提倡倡交換式式推銷(xiāo)。拒絕常常常是客戶戶尋求更更多信息息的標(biāo)志志銷(xiāo)售代表表的角色色RolesofSalesRep.采取主動(dòng)動(dòng)策略促成伙伴伴關(guān)系幫助顧客客在公司司內(nèi)作出出推薦與不積極極的客戶戶保持聯(lián)聯(lián)系重視合作作熟悉自己己公司的的政策及及工作程程序計(jì)劃及統(tǒng)統(tǒng)籌過(guò)程程的每個(gè)個(gè)方面使高層人人員參與與（雙方方的高層層）善于解決決問(wèn)題分享信息息注重總體體形勢(shì)了解客戶戶業(yè)務(wù)１.長(zhǎng)期期合作伙伙伴２.策劃劃者３.業(yè)務(wù)務(wù)顧問(wèn)客戶一般般不尋求求“最低低價(jià)格競(jìng)競(jìng)投者””，而是是要找到到一家在在銷(xiāo)售前前后及銷(xiāo)銷(xiāo)售期間間都能滿滿足自己己需要的的公司。。服務(wù)與產(chǎn)產(chǎn)品之異異同Servicevs.Products有形的持續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)能被轉(zhuǎn)賣(mài)賣(mài)具有客觀觀標(biāo)準(zhǔn)能被返回回的是設(shè)計(jì)者者的感覺(jué)覺(jué)誤差可以以統(tǒng)計(jì)可以被替替換可通過(guò)硬硬件功能能識(shí)別無(wú)形的只能做一一次不能被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賣(mài)主觀標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不可被返返回的是使用者者的感覺(jué)覺(jué)誤差不能能被統(tǒng)計(jì)計(jì)不可以被被替換只能通過(guò)過(guò)感覺(jué)或或情緒來(lái)來(lái)鑒別產(chǎn)品服服務(wù)討論題：：實(shí)物質(zhì)質(zhì)量和服服務(wù)質(zhì)量量誰(shuí)更重重要？服務(wù)質(zhì)量量的決定定因素ServiceQuality可靠度：指可可令人信賴地地且正確的執(zhí)執(zhí)行所承諾的的服務(wù)的能力力(32%)反應(yīng)度：(22%)保證度：指員員工的產(chǎn)品知知識(shí)和對(duì)客戶戶態(tài)度，以及及給顧客一種種信任感與信信任的能力(19%)同情度：指設(shè)設(shè)身處地，也也就是提供關(guān)關(guān)心與個(gè)人化化的服務(wù)(16%)有形化：有形形設(shè)施、服務(wù)務(wù)、書(shū)面宣傳傳、人員著裝裝、展廳等(11%)顧客為何不想想買(mǎi)你的產(chǎn)品品

WhyCustomersDon’tWanttoBuy１.以為現(xiàn)有有價(jià)格太高２.對(duì)現(xiàn)有的的供應(yīng)商滿意意３.原產(chǎn)品購(gòu)購(gòu)自“關(guān)系戶戶”４.受到互惠惠約束５.預(yù)算已用用完６.經(jīng)濟(jì)狀況況欠佳７.留待下次次再談８.希望參考考其他公司產(chǎn)產(chǎn)品９.不作確定定回答１０.利用虛虛偽托詞１１.固執(zhí)，，堅(jiān)持自己的的意見(jiàn)１２.要求書(shū)書(shū)面申請(qǐng)記?。耗阋目蛻舻膬r(jià)價(jià)值體系，而而不是你的！！接待不易相處處的客戶的六六個(gè)步驟SixStepsforTroubleCustomers步驟１：永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不要與客戶戶爭(zhēng)執(zhí)，讓客客戶盡情發(fā)泄泄憤怒（（什么么都不不做））步驟２２：避避免消消極的的影響響步驟３３：向向客戶戶表示示同情情步驟４４：開(kāi)開(kāi)始積積極的的解決決問(wèn)題題步驟５５：對(duì)對(duì)解決決辦法法達(dá)成成一致致意見(jiàn)見(jiàn)步驟６６：追追蹤結(jié)結(jié)果什么是是這位位客戶戶需要要的？？我們們?cè)趺疵刺峁┕┙o他他？如何處處理價(jià)價(jià)格異異議PriceDisagree１.討討論：：顧客客對(duì)價(jià)價(jià)格不不滿有有幾種種表現(xiàn)現(xiàn)方法法或說(shuō)說(shuō)法：：２.處處理理價(jià)價(jià)格格異異議議的的三三個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題：：a、、““我我們們之之間間的的有有多多少少呢呢？？””b、、““今今天天想想要要達(dá)達(dá)到到交交易易的的話話，，怎怎么么才才對(duì)對(duì)呢呢？？””c、、“并并不不是是唯唯一一交交談?wù)劦牡闹刂攸c(diǎn)點(diǎn)””３.降降價(jià)價(jià)背背后后的的本本質(zhì)質(zhì)。。異議議是是顧顧客客提提問(wèn)問(wèn)的的另另一一種種形形式式，，是是通通向向成成功功銷(xiāo)銷(xiāo)售售的的階階梯梯。。大客戶的的銷(xiāo)售KeyAccount大客戶有有什么特特點(diǎn)？購(gòu)買(mǎi)方式式發(fā)生了了什么變變化？銷(xiāo)售中的注意意點(diǎn)和技巧？？區(qū)域銷(xiāo)售代表表RegionalRep.面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、、代理商或零零售商固定的渠道和和銷(xiāo)售通路批次多、數(shù)量量雜（請(qǐng)繼續(xù)列出出你所在公司司的銷(xiāo)售特點(diǎn)點(diǎn)）討論題：區(qū)域域銷(xiāo)售代表在在推銷(xiāo)中將會(huì)會(huì)碰到什么問(wèn)問(wèn)題？如何處理？關(guān)鍵時(shí)刻的處處理DealwithProblem當(dāng)顧客與你初初次接觸時(shí)該該怎么辦？當(dāng)顧客動(dòng)氣或或指責(zé)時(shí)該怎怎么辦？當(dāng)顧客有特特殊要求時(shí)時(shí)該怎么辦辦？當(dāng)顧客拿不不定主意時(shí)時(shí)該怎么辦辦？當(dāng)顧客有意意見(jiàn)時(shí)該怎怎么辦？當(dāng)顧客有購(gòu)購(gòu)買(mǎi)意圖時(shí)時(shí)該怎么辦辦？當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)之后該怎怎么辦？當(dāng)顧客拒買(mǎi)買(mǎi)時(shí)該怎么么辦？當(dāng)顧客抱怨怨時(shí)該怎么么辦？當(dāng)顧客可能能要失望時(shí)時(shí)該怎么辦辦？對(duì)公司內(nèi)部部的銷(xiāo)售InternalSelling事實(shí)：“內(nèi)部銷(xiāo)銷(xiāo)售是最難難的”你需要其他他部門(mén)的配配合老板支持你你，工作才才進(jìn)行的會(huì)會(huì)更好問(wèn)題：如何改善你你的“內(nèi)部部銷(xiāo)售”?客戶性格類(lèi)類(lèi)型（１））控制型的人人所談?wù)摰牡氖牵嚎刂菩偷娜巳伺e止是：：控制型的人人想從你那那里得到的的是：客戶性格類(lèi)類(lèi)型（２））促進(jìn)進(jìn)型型的的人人所所談?wù)務(wù)撜摰牡氖鞘牵海捍龠M(jìn)進(jìn)型型的的人人舉舉止止是是：：促進(jìn)進(jìn)型型的的人人想想從從你你那那里里得得到到的的是是：：客戶戶性性格格類(lèi)類(lèi)型型（（３３））開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)型型的的人人所所談?wù)務(wù)撜摰牡氖鞘牵海洪_(kāi)創(chuàng)創(chuàng)型型的的人人舉舉止止是是：：開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)型型的的人人想想從從你你那那里里得得到到的的是是：：客戶戶性性格格類(lèi)類(lèi)型型（（４４））分析析型型的的人人所所談?wù)務(wù)撜摰牡氖鞘牵海悍治鑫鲂托偷牡娜巳伺e舉止止是是：：分析型的人想想從你那里得得到的是：不同類(lèi)型客戶戶對(duì)瑞士表的的感受（案例例）9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。06:15:3306:15:3306:1512/31/20226:15:33AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2206:15:3306:15Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。06:15:3306:15:3306:15Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2206:15:3306:15:33December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月20226:15:33上上午06:15:3312月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:15上上午12月-2206:15December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/316:15:3306:15:3331December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。6:15:33上午午6:15上午午06:15:3312月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。06:15:3306:15:3306:1512/31/20226:15:33AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月-2206:15:3306:15Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。06:15:3306:15:3306:15Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2206:15:3306:15:33December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20226:15:33上午06:15:3312月-2215、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。十二月226:15上上午12月-