客服語(yǔ)音訓(xùn)練與服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范

客服語(yǔ)音訓(xùn)練與規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)培訓(xùn)部語(yǔ)音訓(xùn)練研究表明：當(dāng)人們看不到你時(shí)，你的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)變化和表達(dá)能力占你說(shuō)話可信度的85%優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音服務(wù)的要求咬字要清晰：發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，字正腔圓，沒(méi)有鄉(xiāng)音或雜音。音量要恰當(dāng)：說(shuō)話音量既不能太響，也不能太輕，以客戶感知度為準(zhǔn)。音色要甜美：聲音要富有磁性和吸引力，讓人喜歡聽(tīng)語(yǔ)調(diào)要柔和：說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)要柔和，恰當(dāng)把握輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫。語(yǔ)速要適中：語(yǔ)速適中應(yīng)該讓客戶聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么。用語(yǔ)要規(guī)范：準(zhǔn)確使用服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，”請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起...“不離嘴邊。感情要親切：態(tài)度親切，多從客戶的角度考慮問(wèn)題，讓他感到你是真誠(chéng)為他服務(wù)。心境要平和：無(wú)論客戶的態(tài)度怎樣，CSR適中要控制好情緒，保持平和的心態(tài)?？茖W(xué)的發(fā)聲訓(xùn)練方法語(yǔ)音說(shuō)起語(yǔ)音訓(xùn)練，就必須講到呼吸、共鳴和吐字歸音，這是科學(xué)發(fā)聲的三個(gè)基本要素?；疽刂粑粑前l(fā)聲的基礎(chǔ)，一般人根本不會(huì)注意，我們常用的是胸式呼吸，發(fā)出的聲音比較輕飄，窄細(xì)。語(yǔ)音訓(xùn)練中科學(xué)的呼吸方法應(yīng)該是胸腹聯(lián)合呼吸，這種方式吸氣量大，增強(qiáng)了呼吸的穩(wěn)健感，容易產(chǎn)生堅(jiān)實(shí)、渾厚的嗓音，是多種音色變化的基礎(chǔ)，適合于長(zhǎng)期用嗓者。對(duì)話務(wù)員來(lái)講，掌握此方法要特別強(qiáng)調(diào)坐姿坐態(tài)，人坐正，略微挺胸收腹，同時(shí)全身肌肉要放松。吸氣要領(lǐng)：吸到肺底——兩肋打開(kāi)——腹壁站定呼氣要領(lǐng)：穩(wěn)勁——持久——及時(shí)補(bǔ)換呼吸之練習(xí)練習(xí)一聞花：遠(yuǎn)處飄來(lái)一股花香，香氣四溢，是什么花的味兒呢？你似乎聞到了花的芳香，深深吸進(jìn)，你會(huì)覺(jué)得肺的下部與腰部都充滿了氣息。練習(xí)二模擬吹灰塵：假如桌面上布滿了灰塵，深深吸口氣，然后把灰塵均勻地吹凈。練習(xí)三慢吸慢呼的訓(xùn)練：一口氣數(shù)不完二十四個(gè)葫蘆四十八塊瓢，一個(gè)葫蘆兩塊瓢、兩個(gè)葫蘆四塊瓢、三個(gè)葫蘆六塊瓢...（注：慢吸慢呼，氣吸八成，吐字清楚，不可求快。）練習(xí)四慢吸快呼的訓(xùn)練：吃葡萄不吐葡萄皮兒，不吃葡萄倒吐葡萄皮兒（注：慢吸快呼，吐字清晰）基本要素之共鳴共鳴人的口腔、胸腔等發(fā)音器官就像一個(gè)音響，搭配使用得當(dāng)就能發(fā)出具有磁性的嗓音，共鳴訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)對(duì)發(fā)音器官的控制練習(xí)，以達(dá)到理想的音質(zhì)音色。練習(xí)一胸腔共鳴練習(xí)：暗淡反叛散漫計(jì)劃達(dá)到發(fā)展練習(xí)二口腔共鳴練習(xí)：澎湃碰壁拍打噴泉批判品牌練習(xí)三鼻腔共鳴練習(xí)：買(mǎi)賣彌漫隱瞞出門(mén)戲迷（注：仔細(xì)體會(huì)發(fā)音時(shí)胸腔、口腔、鼻腔共鳴的感覺(jué)）基本要素之吐字歸音

吐字歸音強(qiáng)調(diào)的是對(duì)發(fā)音動(dòng)作過(guò)程的控制，是一種經(jīng)過(guò)加工的藝術(shù)化的發(fā)音方法，目的是要做到吐字發(fā)音準(zhǔn)確清晰。字的基本構(gòu)成字頭：字音發(fā)出的起始階段，是顯示字意、決定字音是否純正清晰的基礎(chǔ)部分。字腹：字音延伸發(fā)展的高潮階段，是字音的中心和主體，是整個(gè)字音發(fā)生過(guò)程持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)最響亮的部分。字尾：字音消失的收尾階段，是完成字音、直接影響字意正確表達(dá)的重要部分?；疽I(lǐng)

咬狠：字頭咬狠咬重吐圓：字腹均衡、豐滿、圓潤(rùn)、寬廣收準(zhǔn)：字尾干凈利落地收到準(zhǔn)確的位置上吐字方法唇：b，p，，m，f舌尖：d，t，l，n舌面：zh，，chi，shi舌根：g，k，h牙：z，c，，s擦音與送氣音音：j，q，，x吐字練習(xí)練習(xí)一八百標(biāo)兵奔北北坡北北坡炮兵并排排跑炮兵怕把標(biāo)兵兵碰標(biāo)標(biāo)兵怕碰炮兵兵炮練習(xí)二老龍惱怒鬧老老農(nóng)老老農(nóng)惱怒鬧鬧老龍龍怒農(nóng)惱龍更更怒龍龍惱農(nóng)怒龍龍怕農(nóng)練習(xí)三長(zhǎng)扁擔(dān)，短扁扁擔(dān)，長(zhǎng)扁擔(dān)比短扁扁擔(dān)長(zhǎng)半扁擔(dān)擔(dān)，短扁擔(dān)比比長(zhǎng)扁擔(dān)短半半扁擔(dān)長(zhǎng)扁擔(dān)綁在短短板凳上，短短扁擔(dān)綁在長(zhǎng)長(zhǎng)板凳上長(zhǎng)板凳不能綁綁比長(zhǎng)扁擔(dān)短短半扁擔(dān)的短短扁擔(dān)短板凳也不能能綁比短扁擔(dān)擔(dān)長(zhǎng)半扁擔(dān)的的長(zhǎng)扁擔(dān)偵探小故事某市發(fā)生了一一起兇殺案,殘忍的兇手將將被害人殺死死后剛逃跑,就有人發(fā)現(xiàn)了了尸體,打110報(bào)警.刑警中心立即即出動(dòng),將犯罪嫌疑人人抓獲歸案.預(yù)審員在審問(wèn)問(wèn)犯罪嫌疑人人時(shí),發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)個(gè)聾啞人,便對(duì)他進(jìn)行書(shū)書(shū)面盤(pán)問(wèn),書(shū)面盤(pán)問(wèn)結(jié)束束后,預(yù)審員沉思了了一會(huì)兒,對(duì)這個(gè)聾啞人人說(shuō)了一句話話,便立即發(fā)現(xiàn)聾聾啞人是作案案者,是個(gè)偽裝成聾聾啞人的罪犯犯.預(yù)審員說(shuō)了一一句什么話使使罪犯馬上露露出了馬腳?規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)語(yǔ)客服語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)調(diào)基本要求語(yǔ)氣：語(yǔ)氣親親切，態(tài)度自自然誠(chéng)懇，表表現(xiàn)出專業(yè)風(fēng)風(fēng)格。音量：音量適適中、悅耳，，以客戶聽(tīng)清清為宜。語(yǔ)速：語(yǔ)速適適中，一般每每分鐘吐字120-160個(gè)，具體體可配合客戶的需求求，如對(duì)年紀(jì)紀(jì)較大的客戶戶，可適當(dāng)放放緩語(yǔ)速。聲調(diào)：自然、、清晰、柔和和、多用升調(diào)調(diào)。服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范范（一）、歡迎迎語(yǔ)1）通常情況況，客戶致電電客服熱線，，客服統(tǒng)一歡歡迎語(yǔ)：”您好，歡迎致致電XX客戶戶服務(wù)中心，，很高興為您您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)有什么可以以幫您？“2）節(jié)假日歡歡迎語(yǔ)元旦：新年好好，歡迎致電電XX客戶服服務(wù)中心，很很高興為您服服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有有什么可以幫幫您？春節(jié)（除夕至至初三）：春春節(jié)好，歡迎迎致電XX客客戶服務(wù)中心心，很高興為為您服務(wù)，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)有什么可可以幫您？勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶慶節(jié)（1日-3日）：節(jié)節(jié)日快樂(lè)，歡歡迎致電XX客戶服務(wù)中中心，很高興興為您服務(wù)，，請(qǐng)問(wèn)有什么么可以幫您？？服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范范（二）、結(jié)束束語(yǔ)通話結(jié)束后，，客服統(tǒng)一結(jié)結(jié)束語(yǔ)：“請(qǐng)問(wèn)您還有其其他問(wèn)題需要要咨詢嗎？”如客戶回答沒(méi)沒(méi)有，客服回回答“感謝您的來(lái)電電，再見(jiàn)！”等待客戶主動(dòng)動(dòng)掛斷電話，，客服不可主主動(dòng)掛斷客戶戶電話。如需轉(zhuǎn)滿意度度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，，結(jié)束語(yǔ)則為為“感謝您的來(lái)電電，請(qǐng)您稍后后對(duì)我的服務(wù)務(wù)做出評(píng)價(jià)，，謝謝您，再再見(jiàn)！”服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范范（三）、資訊訊類日常服務(wù)務(wù)用語(yǔ)1、遇到無(wú)聲聲電話1）要保持微微笑提醒客戶戶:“您好，請(qǐng)問(wèn)有有什么可以幫幫您？”2）間隔3秒秒給客戶回應(yīng)應(yīng)的時(shí)間后，，應(yīng)再次提醒醒客戶：“您好，您的電電話已接通，，請(qǐng)問(wèn)您能聽(tīng)聽(tīng)到我的聲音音嗎？”3）如果仍聽(tīng)聽(tīng)不到用戶的的回應(yīng)，很可可能是電話機(jī)機(jī)或?qū)Ψ骄€路路出現(xiàn)問(wèn)題，，可告訴用戶戶：“很抱歉！我無(wú)無(wú)法聽(tīng)清您的的聲音，麻煩煩您換一個(gè)方方位或稍后再再撥。感謝您您的來(lái)電，再再見(jiàn)！”停頓2秒，然然后掛機(jī)。服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范范2、客戶來(lái)電電咨詢電話雜雜音較大1）應(yīng)微笑著著提醒客戶：：“對(duì)不起，我聽(tīng)聽(tīng)不清您的聲聲音，能否請(qǐng)請(qǐng)您大聲一點(diǎn)點(diǎn)，好嗎？”2）如確實(shí)無(wú)無(wú)法聽(tīng)清，則則請(qǐng)求客戶諒諒解：“對(duì)不起，電話話聲音太小（（或聽(tīng)不清楚楚您的聲音）），請(qǐng)您換部部電話再撥，，好嗎？”3、客戶使用用免提無(wú)法聽(tīng)聽(tīng)清楚應(yīng)禮貌地提醒醒客戶：“對(duì)不起，聽(tīng)不不清您的聲音音，請(qǐng)您拿起起話筒說(shuō)話，，好嗎？”4、客戶聲音音不清晰應(yīng)微笑與客戶戶確認(rèn)：“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)您的意思是是XXX，是是嗎？”或者“您是說(shuō)XXX,對(duì)嗎？”服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范范5、客戶打錯(cuò)錯(cuò)電話客服應(yīng)做正確確引導(dǎo)，可告告訴客戶：“對(duì)不起，這里里是365客客戶服務(wù)熱線線，請(qǐng)您查證證后再撥，再再見(jiàn)！”等待2秒后，，掛斷電話。。6、客戶表示示聽(tīng)不清1）可以將話話筒往嘴邊拉拉近一點(diǎn)，并并稍微提高音音量，確認(rèn)客客戶能夠聽(tīng)清清了，再說(shuō)：：“請(qǐng)問(wèn)有什么可可以幫您？”2）如果聲音音已經(jīng)足夠大大，客戶仍無(wú)無(wú)法聽(tīng)清時(shí)，，可以請(qǐng)客戶戶換一部話機(jī)機(jī)再撥，而不不宜再提高音音量，影響其其他同事工作作，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您您換部話機(jī)再再撥一下，好好嗎？”服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范范7、解答過(guò)程程中客戶無(wú)任任何回答1）可能是解解答的步伐太太快，客戶的的思維跟不上上，應(yīng)關(guān)切地地問(wèn)客戶：“XX先生/女女士，我這樣樣解釋您滿意意嗎？”2）如果因?yàn)闉榭蛻魶](méi)有留留意您的回答答，應(yīng)提醒客客戶，以集中中客戶的注意意力：“XX先生/女女士，需要我我再解釋一遍遍嗎？”8、操作頁(yè)面面反應(yīng)較慢應(yīng)告訴客戶，，以得到客戶戶諒解：“對(duì)不起，現(xiàn)在在系統(tǒng)繁忙，，請(qǐng)您稍等?。　狈?wù)用語(yǔ)規(guī)范范9、遇設(shè)備故故障，無(wú)法一一時(shí)恢復(fù)查詢?cè)儜?yīng)告訴客戶以以得到客戶諒諒解：“對(duì)不起，線路路正在調(diào)整，，請(qǐng)您留下聯(lián)聯(lián)系電話，稍稍后我再回電電給您好嗎？？”或“對(duì)不起，線線路正在調(diào)調(diào)整，請(qǐng)您您稍后再來(lái)來(lái)電，好嗎嗎？”10、客戶戶提出的問(wèn)問(wèn)題需要查查詢后方能能解答1）應(yīng)先講講明原因并并征詢客戶戶意見(jiàn)：“XX先生/女士，請(qǐng)請(qǐng)稍等，我我立即為您您查詢一下下，可以嗎嗎？“2）如沒(méi)有有明白客戶戶所提出的的問(wèn)題時(shí)，，應(yīng)說(shuō)：”對(duì)不起，XX先生/女士，請(qǐng)請(qǐng)您再重復(fù)復(fù)一遍，可可以嗎？“3）正在查查詢資料時(shí)時(shí)，如客戶戶催促，應(yīng)應(yīng)說(shuō)”對(duì)不起，XX先生/女士，請(qǐng)請(qǐng)您再等等等，好嗎？？“服務(wù)用語(yǔ)規(guī)規(guī)范4)、當(dāng)讓讓用戶等待待后，應(yīng)向向客戶道歉歉：“XX先生/女士，對(duì)對(duì)不起，讓讓您久等了了”或“X先生/女女士，謝謝謝您的等待待！”5)、如果果查詢到客客戶上一次次查詢或投投訴沒(méi)有回回復(fù)時(shí)，應(yīng)應(yīng)說(shuō)：“XX先生/女士，我我非常理解解您的心情情（表示同同理心），，您別急，，我們已通通知相關(guān)部部門(mén)盡快為為您處理，，請(qǐng)您再耐耐心等等，，好嗎？”服務(wù)用語(yǔ)規(guī)規(guī)范11、客戶戶投訴我公公司某熱線線難撥通先道歉后適適當(dāng)時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移話題：：“很抱歉，讓讓您久等了了，現(xiàn)在線線路比較繁繁忙，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)有什么可可以幫您？？”12、客戶戶對(duì)我公司司的服務(wù)和和其他出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題提提出建議應(yīng)真誠(chéng)地表表示感謝：：“謝謝您提出出的寶貴意意見(jiàn)，我們們會(huì)及時(shí)反反饋給公司司相關(guān)部門(mén)門(mén)，并在以以后的工作作中不斷改改進(jìn)，再次次感謝您對(duì)對(duì)我們工作作的支持和和關(guān)心！”13、客戶戶詢問(wèn)座席席代表姓名名應(yīng)告知工號(hào)號(hào)：“對(duì)不起，我我的工號(hào)是是XX，”若客戶堅(jiān)持持要問(wèn)，可可告知這是是公司規(guī)定定：“您報(bào)這個(gè)工工號(hào)就能找找到我”。服務(wù)用語(yǔ)規(guī)規(guī)范14、客戶戶表示感謝謝時(shí)：1)“不客氣，這這是我應(yīng)該該做的”，或者使用用：“不用謝，這這是我應(yīng)該該做的?！?)若進(jìn)一一步表?yè)P(yáng)，，應(yīng)說(shuō)：“不客氣，這這是我們的的工作，謝謝謝您對(duì)我我們工作的的支持，希希望能再次次為您服務(wù)務(wù)?！?5、如遇遇到騷擾電電話應(yīng)有禮貌，，使用規(guī)范范用語(yǔ)：“對(duì)不起，請(qǐng)請(qǐng)您配合我我們的工作作，如果沒(méi)沒(méi)有需要咨咨詢的業(yè)務(wù)務(wù)，請(qǐng)您掛掛機(jī)好嗎？？歡迎致電電XX服務(wù)務(wù)熱線，謝謝謝！”服務(wù)用語(yǔ)規(guī)規(guī)范16、用戶戶表示不理理解1)、若客客戶對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)理解錯(cuò)誤誤，應(yīng)委婉婉地糾正客客戶：“很抱歉，可可能是我的的表達(dá)方式式不夠清楚楚，是這樣樣的……”切不可強(qiáng)硬硬地使用“不對(duì)”“錯(cuò)了”等服務(wù)禁語(yǔ)語(yǔ)。2)、對(duì)他他人服務(wù)抱抱怨不滿，，應(yīng)咨詢客客戶具體原原因：“對(duì)不起，我我代他（她她）向您道道歉，您能能給我一次次為您服務(wù)務(wù)的機(jī)會(huì)嗎嗎？”17、聽(tīng)不不懂客戶所所講的方言言1)“對(duì)不起，我我沒(méi)有聽(tīng)懂懂，請(qǐng)您慢慢慢講，好好嗎？”2)若仍聽(tīng)聽(tīng)不清客戶戶所講的內(nèi)內(nèi)容，應(yīng)說(shuō)說(shuō)：“對(duì)不起，X先生/女女士，我沒(méi)沒(méi)有聽(tīng)懂您您的講話，，您可以說(shuō)說(shuō)普通話嗎嗎？”3)或詢問(wèn)問(wèn)客戶，他他身旁有沒(méi)沒(méi)有其他人人，如有的的話可以提提醒客戶讓讓旁邊的人人替其轉(zhuǎn)達(dá)達(dá)，一定不不能表現(xiàn)出出不耐煩的的情緒服務(wù)用語(yǔ)規(guī)規(guī)范四、服務(wù)禁禁忌和服務(wù)務(wù)禁語(yǔ)（一）服務(wù)務(wù)禁忌1、講話時(shí)時(shí)輕易打斷斷用戶說(shuō)話話2、在用戶戶掛機(jī)前掛掛機(jī)3、在用戶戶通話過(guò)程程中與同事事交談4、通話過(guò)過(guò)程中出現(xiàn)現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間間冷場(chǎng)（例例如超過(guò)5秒）5、精神萎萎靡，態(tài)度度懶散6、與用戶戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)執(zhí)7、責(zé)問(wèn)、、反問(wèn)、訓(xùn)訓(xùn)斥或謾罵罵用戶8、與用戶戶交談時(shí)態(tài)態(tài)度傲慢服務(wù)用語(yǔ)規(guī)規(guī)范9、與用戶戶閑聊或開(kāi)開(kāi)玩笑10、不懂懂裝懂，搪搪塞、推諉諉用戶11、頻繁繁使用口頭頭禪、非禮禮貌性語(yǔ)氣氣助詞（如如：嗯、那那個(gè)、這個(gè)個(gè)、就是說(shuō)說(shuō)等）12.拖腔腔、語(yǔ)氣生生硬、頂撞撞用戶13.通話話時(shí)打呵欠欠、吃東西西服務(wù)用語(yǔ)規(guī)規(guī)范二)服務(wù)禁禁語(yǔ)1、這不可可能是我們們的錯(cuò)2、我個(gè)人人覺(jué)得再這這樣講沒(méi)有有什么意義義。3、你明不不明白我的的意思？4、這是你你的自由。。5、我就這這樣，愛(ài)咋咋咋地。6、你別激激動(dòng)，你先先聽(tīng)我說(shuō)。。（打斷客客戶）7、反正我我已經(jīng)盡力力了，這是是我們公司司的規(guī)定，，我也沒(méi)辦辦法8、你到底底想做什么么？9、我已經(jīng)經(jīng)解釋很多多次了。服務(wù)用語(yǔ)規(guī)規(guī)范10、無(wú)論論你到哪投投訴都是一一樣的。11、信不不信由你。。12、你這這不是為難難我嗎？13、你到到底想怎么么樣？14、這是是我們的收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，，你可以選選擇不使用用，隨便你你15、你這這樣說(shuō)對(duì)我我不公平16、我都都不明白你你在說(shuō)什么么？17、你為為什么老是是挑剔我？？18、請(qǐng)快快點(diǎn)我要下下班了。19、你怎怎么總重復(fù)復(fù)同樣的問(wèn)問(wèn)題？20、如果果你一定要要這樣我也也無(wú)話可說(shuō)說(shuō)。服務(wù)用語(yǔ)規(guī)規(guī)范21、你不不能保證誰(shuí)誰(shuí)都不會(huì)犯犯錯(cuò)。22、能不不能聽(tīng)我講講完再說(shuō)？？23、我們們?cè)趺醋瞿隳悴艥M意呢呢？24、我覺(jué)覺(jué)得沒(méi)必要要跟你講這這么多。25、我沒(méi)沒(méi)有工號(hào)，，我就要不不做了。26、這可可不是我說(shuō)說(shuō)的。27、不屬屬于我的范范圍，我管管不著28、我不不知道，我我不清楚。。29、搞清清楚再打來(lái)來(lái)。30、又不不講清楚。。31、我就就這態(tài)度了了，你投訴訴去吧32、你問(wèn)問(wèn)我，我問(wèn)問(wèn)誰(shuí)。服務(wù)用語(yǔ)規(guī)規(guī)范33、這是是你自己的的問(wèn)題34、不滿滿意你可以以投訴我啊啊35、你憑憑什么這么么說(shuō)？謝謝配合謝謝觀賞9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。06:49:0306:49:0306:4912/31/20226:49:03AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2206:49:0306:49Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。06:49:0306:49:0306:49Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2206:49:0306:49:03December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。31十十二二月月20226:49:03上上午午06:49:0312月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月226:49上上午12月-2206:49December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/316:49:0306:49:0331December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。6:49:03上上午6:49上上午06:49:0312月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。06:49:0306:49:0306:4912/31/20226:49:03AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2206:49:0306:49Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。06:49:0306:49:0306:49Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2206:49:0306:49:03December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20226:49:03上上午06:49:0312月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。十二月月226:49上上午午12月月-2206:49December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/316:49:0306:49:0331December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。6:49:03上午午6:49上午午06:49:0312月-229