銷售階段設(shè)計配合工作指引

銷售階段設(shè)計配合工作指引編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人目的明確在銷售過程中設(shè)計的配合職責(zé)，協(xié)助銷售工作的開展。適用范圍適用于各項目銷售階段的設(shè)計配合管理。術(shù)語和定義銷售設(shè)計資料售樓資料：包括現(xiàn)場銷售所使用的總平面圖、效果圖、各戶型平面圖及總體模型和戶型模型等。合同資料：是指與客戶簽署的房屋銷售合同中的設(shè)計資料附圖，包括各戶型平面、組合位置圖、戶型列表、戶型變化明細(xì)、不利因素說明等。4、工作程序4.1銷售準(zhǔn)備階段銷售設(shè)計資料配合4.1.1銷售設(shè)計資料制作要求和計劃制定1）營銷客服部書面提交需求；2）營銷客服部、設(shè)計部、工程部/項目部共同確定銷售設(shè)計資料制作時間計劃。4.1.2設(shè)計部根據(jù)銷售設(shè)計資料制作要求和計劃，提供各類設(shè)計基礎(chǔ)資料與數(shù)據(jù)。1）售樓用資料a）圖紙用途：售樓用圖紙包括戶型平面圖、戶型組合圖、環(huán)境平面圖、立面/剖面圖等，用于制作售樓書。b）圖紙內(nèi)容:戶型平面圖應(yīng)有軸線尺寸、傢俱布置方式,環(huán)境平面圖按真實情況反映小區(qū)將來環(huán)境的詳細(xì)資料等。c）注意事項:樓書用圖紙必須真實準(zhǔn)確的反映實際情況，不得有任何錯誤。圖面需干凈明了的傳達(dá)信息。注重圖面效果美觀。2）合同用圖紙資料:按政府規(guī)定提供合同用圖紙資料及不利因素說明、戶型變化明細(xì)等。3）銷售模型:銷售模型是讓客戶最直觀了解樓盤信息的方法。銷售模型最主要的是達(dá)到良好的視覺效果，準(zhǔn)確表達(dá)設(shè)計意圖，需重點控制模型的色彩與燈光效果。4）相關(guān)數(shù)據(jù):為營銷客服部提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)(面積、位置、朝向、平臺大小等)，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是銷售策略與價格的依據(jù)。5）交樓標(biāo)準(zhǔn)（項目部提供）：用于合同的交樓標(biāo)準(zhǔn)部分。4.1.3設(shè)計部組織相關(guān)部門對銷售用設(shè)計資料進(jìn)行評審，形成會議紀(jì)要，最終修改后各部門相關(guān)人員簽字。必須參與的部門有：設(shè)計部、營銷客服部、工程部/項目部、成本部、開發(fā)報建部、項目總經(jīng)理。4.1.4設(shè)計部將銷售資料、合同資料成果交付工程部/項目部，工程部/項目部移交給營銷客服部。4.2展示及銷售階段設(shè)計配合4.2.1在項目展示及正式銷售期間，設(shè)計部配合完成如下工作：1）現(xiàn)場包裝整體效果控制；2）設(shè)計變更結(jié)果通知；3）銷售人員及物業(yè)人員相關(guān)產(chǎn)品知識的培訓(xùn)；4）銷售相關(guān)配合工作：特殊時期，如現(xiàn)場開放/重要銷售節(jié)點提供客戶講解支援，平時及時解答市場提出的相關(guān)問題。4.3客戶入住及后期設(shè)計配合4.3.1在項目交付客戶使用及入住階段設(shè)計部配合完成如下工作：1）審核“兩書”中設(shè)計部分內(nèi)容；2）配合完成入住過程中可能出現(xiàn)的問題解答；3）參與交房并負(fù)責(zé)解答客戶對設(shè)計方面的疑問及提供解決方案；4）客戶入住后收集客戶的反饋信息。支持性文件5.1《建筑設(shè)計管理工作指引》5.2《設(shè)計變更管理工作指引》5.3《項目開發(fā)中營銷為設(shè)計輸入