家庭與消費(fèi)者行為培訓(xùn)教材

第十二章家庭與消費(fèi)者行為學(xué)習(xí)要點(diǎn)1．家庭特征、生命周期及其發(fā)展趨勢(shì)；2．家庭購(gòu)買(mǎi)決策模式與家庭成員購(gòu)買(mǎi)角色；3．兒童消費(fèi)者社會(huì)化過(guò)程以及對(duì)家庭購(gòu)買(mǎi)決策的影響。第一節(jié)家庭的概念一、家庭的含義1.家庭(Family)是指以婚姻、血緣或收養(yǎng)關(guān)系為紐帶而組成的一種社會(huì)生活組織或群體。2.住戶(Household)是指由生活在同一住宅單元(HousingUnit)內(nèi)的人所組成的社會(huì)活動(dòng)群體。無(wú)論是家庭或非家庭家戶，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理來(lái)說(shuō)都是非常重要的。因?yàn)樽鳛橄M(fèi)單位，家戶是分析營(yíng)銷(xiāo)策略各個(gè)方面的切入點(diǎn)。家庭和住戶數(shù)量的增長(zhǎng)，對(duì)于冰箱、電視機(jī)、電話和其他主要以家庭和住戶為單位進(jìn)行消費(fèi)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其意義遠(yuǎn)大于人口的增長(zhǎng)。對(duì)于房地產(chǎn)商、家具商和汽車(chē)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，家戶的結(jié)構(gòu)和規(guī)模也同樣重要。二、家庭的生命周期家庭生命周期(FamilyLifeCycle，簡(jiǎn)稱FLC)是指一個(gè)家庭從組建到解體的時(shí)間歷程。１．單身階段單身階段(SingleStage)是指從離開(kāi)父母獨(dú)立生活開(kāi)始到結(jié)婚組建家庭為止的時(shí)段。該階段家庭消費(fèi)行為特點(diǎn)。

２．新婚階段新婚階段(HoneymoonStage)是指從新婚夫婦正式組建家庭到他們的第一個(gè)孩子出生為止時(shí)段。該階段家庭消費(fèi)行為特點(diǎn)。３、滿巢階段滿巢階段(Full-NestStage)始于第一個(gè)孩子出生而止于所有孩子長(zhǎng)大成人并離開(kāi)父母的時(shí)期。滿巢I是指從孩子出生到孩子尚幼（通常為6歲以下）這一時(shí)段的家庭。

滿巢II是指最小的孩子已超過(guò)6歲且在中小學(xué)念書(shū)這一階段的家庭。

滿巢III是指孩子雖已成長(zhǎng)但尚未完全獨(dú)立，仍和父母共同居住的家庭。４．空巢階段空巢階段(Empty-NestStage)是指孩子在經(jīng)濟(jì)和生活上均已獨(dú)立并離開(kāi)家庭，不與父母同住的時(shí)期。空巢I是指孩子剛獨(dú)立并離開(kāi)家庭而父母仍在工作這一時(shí)段的家庭。

空巢II是指孩子獨(dú)立離家而戶主業(yè)已退休這一時(shí)段的家庭。

５．解體階段解體階段(DissolutionStage)始于配偶的過(guò)世，又稱寡居或鰥居階段。該階段家庭消費(fèi)行為特點(diǎn)。家庭生命周期對(duì)于細(xì)分市場(chǎng)和制定營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)非常有用的工具。一個(gè)基本的假定：大多數(shù)家庭都會(huì)經(jīng)歷若干階段，這些階段各有特點(diǎn)，具有不同的經(jīng)濟(jì)狀況和購(gòu)買(mǎi)模式。每一階段的家庭都有不同的需求、欲望、財(cái)政情況和經(jīng)歷。因此，F(xiàn)LC為營(yíng)銷(xiāo)者提供了相對(duì)同質(zhì)的家庭細(xì)分市場(chǎng)，這些市場(chǎng)面臨著相似的問(wèn)題，在產(chǎn)品消費(fèi)方面也有著相似的需求。考慮非傳統(tǒng)家庭的生命周期三、家庭的發(fā)展趨勢(shì)家庭發(fā)展趨勢(shì)：1．家庭規(guī)模的小型化2．夫妻角色的相互轉(zhuǎn)換3、家庭形式的變遷人口老齡化化，這意味味著，我們們將會(huì)面臨臨一個(gè)更加加成熟的市市場(chǎng)，這個(gè)個(gè)市場(chǎng)對(duì)高高檔家具、、休閑奢侈侈品以及運(yùn)運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)品品有著巨大大的需求。。家戶的增長(zhǎng)長(zhǎng)中還有很很大一部分分來(lái)自單身身家庭的增增長(zhǎng)，這意意味著公寓寓、家用設(shè)設(shè)施和食品品容器等產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)適適合單身者者使用。同時(shí)，以單單身者或單單親家庭為為目標(biāo)的廣廣告，在內(nèi)內(nèi)容和播放放時(shí)間上，，應(yīng)當(dāng)與傳傳統(tǒng)的針對(duì)對(duì)核心家庭庭的廣告有有所不同。。第二節(jié)家家庭的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決策一、家庭購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的決策策模式１．家庭購(gòu)購(gòu)買(mǎi)決策的的特點(diǎn)家庭購(gòu)買(mǎi)決決策過(guò)程是是指由家庭庭成員直接接或間接作作出購(gòu)買(mǎi)決決定的一種種決策過(guò)程程。家庭購(gòu)買(mǎi)決決策與個(gè)人人購(gòu)買(mǎi)決策策的不同之之處在于：：(1)存在在家庭成員員共同作出出購(gòu)買(mǎi)決策策的可能；；(2)家庭庭成員扮演演不同購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)角色；(3)家庭庭成員在購(gòu)購(gòu)買(mǎi)決策上上的矛盾與與沖突。家庭購(gòu)買(mǎi)決決策不同于于組織購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決策：(1)組織織購(gòu)買(mǎi)決策策體現(xiàn)的是是理性購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的特征，，而家庭購(gòu)購(gòu)買(mǎi)決策則則可能隱含含著濃厚的的情感色彩彩。(2)組織織購(gòu)買(mǎi)往往往是專業(yè)化化購(gòu)買(mǎi)，僅僅僅涉及相相關(guān)部門(mén)或或個(gè)人；而而家庭購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)卻可能影影響所有家家庭成員。。２．家庭購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的決策策方式家庭購(gòu)買(mǎi)決決策涉及兩兩個(gè)基本問(wèn)問(wèn)題：(1)家庭庭購(gòu)買(mǎi)的決決策方式:是共同決決策還是單單獨(dú)決策?(2)家庭庭購(gòu)買(mǎi)的決決策者:是是丈夫決定定為主，還還是妻子決決定為主?影響家庭成成員共同決決策的因素素：(1)可預(yù)預(yù)見(jiàn)的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)(2)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決策對(duì)家家庭成員的的重要意義義(3)決策策的時(shí)間壓壓力(4)家庭庭人口統(tǒng)計(jì)計(jì)特征誰(shuí)在決策中中發(fā)揮更大大的影響力力戴維斯（H.Davis））等人在比比利時(shí)作的的一個(gè)研究究識(shí)別了家家庭購(gòu)買(mǎi)決決策的4種種方式：妻子主導(dǎo)型型丈丈夫主主導(dǎo)型自自主型聯(lián)聯(lián)合型該研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：人壽保險(xiǎn)的的購(gòu)買(mǎi)通常常屬丈夫主主導(dǎo)型決策策；度假、孩子子上學(xué)、購(gòu)購(gòu)買(mǎi)和裝修修住宅則多多由夫妻共共同作出決決定；清潔用品、、廚房用具具和食品的的購(gòu)買(mǎi)基本本上是妻子子作主飲料、花園園用品等產(chǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)一般是由由夫妻各自自自主作出出決定該研究還發(fā)發(fā)現(xiàn)，越是是進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決策的后后期，家庭庭成員越傾傾向于聯(lián)合合作決定。。換言之，，家庭成員員在具體產(chǎn)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)上上確有分工工，某個(gè)家家庭成員可可能負(fù)責(zé)收收集信息和和進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)、比較，，而最終的的選擇則盡盡可能由大大家一起作作出。夫妻雙方在在決策中形形成的角色色專門(mén)化隨著時(shí)間的的推移，夫夫妻雙方在在決策中會(huì)會(huì)逐漸形成成專門(mén)化角角色分工。。傳統(tǒng)上，丈丈夫負(fù)責(zé)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)機(jī)械和和技術(shù)方面面的產(chǎn)品；；妻子通常常負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)與撫養(yǎng)孩孩子和家庭庭清潔有關(guān)關(guān)的產(chǎn)品。。家庭購(gòu)買(mǎi)中中的器械角角色與表現(xiàn)現(xiàn)角色夫妻在購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決策中的的影響力確確定了丈夫夫和妻子之之間的角色色分配Instrumentalroles,與完完成任務(wù)有有關(guān)，這些些任務(wù)促使使群體作出出最終的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)決策，，預(yù)算、時(shí)時(shí)間和產(chǎn)品品規(guī)格方面面的決策都都是以任務(wù)務(wù)為導(dǎo)向的的Expressiveroles,有助于群群體規(guī)范的的表現(xiàn)并提提供給群體體以社會(huì)和和情感上的的支持，有有關(guān)顏色、、風(fēng)格和設(shè)設(shè)計(jì)的決策策都是表現(xiàn)現(xiàn)性的，它它們反映了了群體規(guī)范范一般傳統(tǒng)，，丈夫與IR,妻子子與ER相相聯(lián)系。什什么原因會(huì)會(huì)使其發(fā)生生改變？３．家庭購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的決策策者決定夫妻購(gòu)購(gòu)買(mǎi)決策的的因素：(1)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)產(chǎn)品類(lèi)型型(2)家家庭的特特征(3)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)決策策的階段段(4)文文化價(jià)值值觀念二、家庭庭成員的的購(gòu)買(mǎi)角角色1.家家庭購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決策過(guò)過(guò)程的階階段:問(wèn)問(wèn)題認(rèn)識(shí)識(shí)、信息息搜尋、、品牌評(píng)評(píng)價(jià)、購(gòu)購(gòu)買(mǎi)決定定和購(gòu)后后行為2.在在家庭購(gòu)購(gòu)買(mǎi)決策策過(guò)程中中，家庭庭成員的的角色：：倡議者：：提議購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)某種產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)，或或者刺激激其他家家庭成員員產(chǎn)生興興趣或萌萌發(fā)需求求的家庭庭成員信息收集集者：指對(duì)某項(xiàng)項(xiàng)購(gòu)買(mǎi)具具有專長(zhǎng)長(zhǎng)和興趣趣的人。。不同的的信息收收集者收收集信息息的時(shí)間間和角度度都不同同。影響者：：指對(duì)評(píng)價(jià)價(jià)選擇、、制定購(gòu)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和做出出最終選選擇有影影響力的的人。決策制定定者：做出最后后決定的的人，當(dāng)當(dāng)然，也也可能出出現(xiàn)聯(lián)合合決策的的情況。。購(gòu)買(mǎi)者：：指實(shí)際購(gòu)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品品的家庭庭成員，，一般是是成年人人或青少少年。使用者：：指產(chǎn)品的的使用者者，許多多產(chǎn)品都都有多個(gè)個(gè)使用者者。識(shí)別決策策者和購(gòu)購(gòu)買(mǎi)者可能的情情況：產(chǎn)產(chǎn)品的主主要使用用者，既既不是決決策者又又不是購(gòu)購(gòu)買(mǎi)者。。因此，，營(yíng)銷(xiāo)者者必須確確定，在在家庭中中誰(shuí)擔(dān)任任什么角角色，進(jìn)進(jìn)而誰(shuí)才才能影響響家庭購(gòu)購(gòu)買(mǎi)決策策過(guò)程。。例如，男男士使用用的香水水，有70%是由由女性（（妻子或或女友））購(gòu)買(mǎi)的的。克瑞歐拉拉公司(Crayola)經(jīng)過(guò)過(guò)周密的的研究，，把廣告告支出從從兒童電電視節(jié)目目轉(zhuǎn)移到到婦女雜雜志上，，因?yàn)樗麄兊恼{(diào)調(diào)查表明明，母親親而不是是孩子更更可能識(shí)識(shí)別問(wèn)題題、評(píng)價(jià)價(jià)選擇和和進(jìn)行購(gòu)購(gòu)買(mǎi)。家庭決策策與營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略對(duì)于大多多數(shù)消費(fèi)費(fèi)品來(lái)說(shuō)說(shuō)，要制制定有效效的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略，，就需要要詳盡地地了解目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)中，相相關(guān)產(chǎn)品品的家庭庭決策程程序。在確定的的目標(biāo)市市場(chǎng)范圍圍內(nèi)，對(duì)對(duì)家庭決決策過(guò)程程進(jìn)行分分析：確定在決決策的每每一階段段，各有有哪些家家庭成員員參與確定他們們的動(dòng)機(jī)機(jī)和興趣趣所在。。制定能夠夠滿足每每位參與與者需要要的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略。。根據(jù)家庭庭決策設(shè)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略的的分析框框架兒童產(chǎn)品品的家庭庭決策過(guò)過(guò)程三、家庭庭購(gòu)買(mǎi)決決策過(guò)程程中的沖沖突及及其對(duì)策策協(xié)商妥協(xié)協(xié)和政治治組合是是解決家家庭購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決策沖沖突的兩兩種常用用策略。。第三節(jié)家家庭庭購(gòu)買(mǎi)的的孩子影影響一、兒童童消費(fèi)者者的社會(huì)會(huì)化過(guò)程程消費(fèi)者社社會(huì)化(ConsumerSocialization)是是指消費(fèi)費(fèi)者獲取取與消費(fèi)費(fèi)活動(dòng)有有關(guān)的技技能、知知識(shí)和態(tài)態(tài)度的過(guò)過(guò)程。１．兒童童消費(fèi)者者社會(huì)化化過(guò)程的的階段劃劃分(1)皮皮亞杰(JeanPiaget)兒童認(rèn)認(rèn)知發(fā)展展的四個(gè)個(gè)階段：：感知運(yùn)運(yùn)動(dòng)階段段；前運(yùn)運(yùn)算階段段；具具體運(yùn)算算階段；；形式運(yùn)運(yùn)算階段段(2)麥麥可尼(JamesMcNeal)的五五階段兒兒童消費(fèi)費(fèi)者社會(huì)會(huì)化過(guò)程程：觀察察階段、、提出要要求階段段、作出出選擇階階段、協(xié)協(xié)助購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)階段、、獨(dú)立購(gòu)購(gòu)買(mǎi)階段段２．兒童童消費(fèi)者者社會(huì)化化過(guò)程的的家庭庭影響(1)操操作式訓(xùn)訓(xùn)練(InstrumentalTraining)是指父父母通過(guò)過(guò)說(shuō)服方方式或強(qiáng)強(qiáng)化措施施來(lái)引導(dǎo)導(dǎo)孩子的的反應(yīng)或或行為。。(2)仿仿效(Modeling)是指孩孩子通過(guò)過(guò)觀察或或模仿父父母或他他人行為為而完成成消費(fèi)知知識(shí)的累累積和消消費(fèi)技能能的掌握握。３．兒童童消費(fèi)者者社會(huì)化化過(guò)程的的

其他他社會(huì)影影響除了父母母的影響響之外，，電視和和學(xué)校也也是兒童童社會(huì)化化過(guò)程的的非常重重要學(xué)習(xí)習(xí)來(lái)源。。其他孩子子的影響響也不容容忽視，，同齡或或不同年年齡孩子子之間的的相互模模仿和交交叉影響響。二、孩子子對(duì)家庭庭購(gòu)買(mǎi)決決策的影影響1.隨隨著社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展，，孩子在在家庭中中的地位位趨于上上升，孩孩子消費(fèi)費(fèi)在家庭庭開(kāi)支中中的比重重持續(xù)攀攀升，孩孩子對(duì)家家庭購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決策的的影響也也越來(lái)越越大。2.孩孩子對(duì)家家庭購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決策的的影響存存在文化化差異。。以兒童為為目標(biāo)市市場(chǎng)的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)兒童本身身代表著著很大一一部分市市場(chǎng)他們影響響著父母母對(duì)產(chǎn)品品和品牌牌的選擇擇他們將會(huì)會(huì)長(zhǎng)大，，將要消消費(fèi)各種種產(chǎn)品，，因此市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人員應(yīng)應(yīng)盡可能能地培養(yǎng)養(yǎng)他們的的品牌意意識(shí)和忠忠誠(chéng)度對(duì)兒童營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的道道德上的的問(wèn)題主要源自自幼兒吸吸收信息息的能力力以及由由此做出出購(gòu)買(mǎi)決決策的能能力有限限。也涉及到到營(yíng)銷(xiāo)活活動(dòng)，特特別是引引起孩子子不良價(jià)價(jià)值觀、、不好的的飲食習(xí)習(xí)慣和不不健康的的家庭沖沖突等問(wèn)問(wèn)題的廣廣告。營(yíng)銷(xiāo)者對(duì)對(duì)小消費(fèi)費(fèi)者有限限的信息息吸收能能力應(yīng)保保持敏感感。在營(yíng)銷(xiāo)組組合的所所有方面面，我們們都必須須考慮孩孩子的能能力。最為明顯顯的例子子是產(chǎn)品品的安全全性。廣告還應(yīng)應(yīng)當(dāng)在推推廣產(chǎn)品品的同時(shí)時(shí)，提倡倡積極的的價(jià)值觀觀，如分分享、注注重營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)等等。。針對(duì)兒童童廣告的的效果對(duì)兒童的的廣告是是否增加加了父母母與孩子子之間的的矛盾廣告在教教給孩子子們不好好的習(xí)慣慣和社會(huì)會(huì)價(jià)值觀觀時(shí)，是是否造成成了不理理想的消消費(fèi)者社社會(huì)化批評(píng)者：：針對(duì)兒童童的廣告告教給兒兒童唯物物質(zhì)主義義、行為為沖動(dòng)和和及時(shí)行行樂(lè)，結(jié)結(jié)果造成成孩子貧貧乏的消消費(fèi)價(jià)值值觀反對(duì)者：：廣告提供供的信息息能幫助助兒童作作出更加加有見(jiàn)識(shí)識(shí)的決策策。消費(fèi)費(fèi)者社會(huì)會(huì)化是父父母的責(zé)責(zé)任，而而不是廣廣告的責(zé)責(zé)任主要概念念與術(shù)語(yǔ)語(yǔ)1.家庭庭2.住戶戶3.家庭庭生命周周期4.家庭庭購(gòu)買(mǎi)決決策5.家庭庭成員購(gòu)購(gòu)買(mǎi)角色色6.兒童童消費(fèi)者者的社會(huì)會(huì)化復(fù)習(xí)思考考題1．何謂謂家庭？？家庭與與住戶有有何區(qū)別別？家庭庭作為一一種特殊殊的社會(huì)會(huì)群體，，與其他他社會(huì)群群體有何何不同？？2．什么么是家庭庭生命周周期？家家庭生命命周期通通常包括括哪些階階段？在在家庭生生命周期期的不同同階段，，家庭購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為為表現(xiàn)出出哪些不不同的特特點(diǎn)？3．何謂家庭庭購(gòu)買(mǎi)決策？？家庭購(gòu)買(mǎi)決決策與個(gè)人購(gòu)購(gòu)買(mǎi)決策、組組織購(gòu)買(mǎi)決策策有何區(qū)別?在什么情況下下，更有可能能由家庭成員員共同決策？？哪些因素可可能影響丈夫夫決策或妻子子決策？4．家庭成員員在家庭購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決策過(guò)程中中可能承擔(dān)哪哪些角色？這這些購(gòu)買(mǎi)角色色是如何相互互影響的？為何會(huì)發(fā)生購(gòu)購(gòu)買(mǎi)角色的沖沖突或家庭購(gòu)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程程的沖突？怎怎樣解決這些些沖突？5．描述兒童童消費(fèi)者的社社會(huì)化過(guò)程，，分析兒童在在社會(huì)化過(guò)程程的不同階段段對(duì)家庭購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決策的可能能影響。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)如如何利用孩子子對(duì)家庭購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決策的影響響來(lái)促進(jìn)不同同產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的銷(xiāo)售，而而同時(shí)又不損損害兒童的利利益和違背社社會(huì)道德準(zhǔn)則則？通過(guò)過(guò)辛辛勤勤的的工工作作獲獲得得財(cái)財(cái)富富才才是是人人生生的的大大快快事事。。一個(gè)人一一生可能能愛(ài)上很很多人，，等你獲獲得真正正屬于你你的幸福福后，你你就會(huì)明明白以前前的傷痛痛其實(shí)是是一種財(cái)財(cái)富，它它讓你學(xué)學(xué)會(huì)更好好地去把把握和珍珍惜你愛(ài)愛(ài)的人。。12月-2206:5306:53:52人只有為為自己同同時(shí)代人人的完善善，為他他們的幸幸福而工工作，他他才能達(dá)達(dá)到自身身的完善善。每項(xiàng)事事業(yè)成成功都都離不不開(kāi)選選擇，，而只只有不不同尋尋常的的選擇擇才會(huì)會(huì)獲取取不同同尋常常的成成功。。06:53:5206:5312月月-22論命運(yùn)運(yùn)如何何，人人生來(lái)來(lái)就不不是野野蠻人人，也也不是是乞討討者。。人的的四周周充滿滿真正正而高高貴的的財(cái)富富—身體與與心靈靈的財(cái)財(cái)富。。人生沒(méi)沒(méi)有彩彩排，，每一一個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)都都是現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)直直播。。對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)量量來(lái)說(shuō)說(shuō)，不不是100分就是是0分。成功的的經(jīng)理理人員員在確確定組組織和和個(gè)人人的目目標(biāo)時(shí)時(shí)，一一般是是現(xiàn)實(shí)實(shí)主義義的。。他們們不是是害怕怕提出出高目目標(biāo)，，而是是不讓讓目標(biāo)標(biāo)超出出他們們的能能力。。管理就是決決策。06:5306:53:5212月-22經(jīng)營(yíng)管理，，成本分析析，要追根根究底，分分析到最后后一點(diǎn)。再實(shí)踐。2022/12/316:53:52世上并沒(méi)有有用來(lái)鼓勵(lì)勵(lì)工作努力力的賞賜，，所有的賞賞賜都只是是被用來(lái)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)工作成成果的。除了心存感感激還不夠夠，還必須須雙手合十十，以拜佛佛般的虔誠(chéng)誠(chéng)之心來(lái)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)員工。。2022/12/316:5306:53:52預(yù)防是解決決危機(jī)的最最好方法。。我們不一定定知道正確確的道路在在哪里，但但卻不要在在錯(cuò)誤的道道路上走得得太遠(yuǎn)。不要把所有有的雞蛋放放在同一個(gè)個(gè)籃子里。。用他，就要要信任他;不信任他，，就不要用用他。溝通再溝通通。31十二二月2022多掙錢(qián)的方方法只有兩兩個(gè)：不是是多賣(mài)，就就是降低管管理費(fèi)。我所做的，，就是創(chuàng)辦辦一家由我我管理業(yè)務(wù)務(wù)并把我們們的錢(qián)放在在一起的合合伙人企業(yè)業(yè)。我將保保證你們有有5%的回報(bào)，并并在此后我我將抽取所所有利潤(rùn)的的50%。請(qǐng)示問(wèn)題不不要帶著問(wèn)問(wèn)題請(qǐng)示，，要帶著方方案請(qǐng)示。。匯報(bào)工作作不要評(píng)論論性地匯報(bào)報(bào)，而要陳陳述性的匯匯報(bào)。2022年年12月31日在漫長(zhǎng)的人人生旅途中中，有時(shí)要要苦苦撐持持暗無(wú)天日日的境遇；；有時(shí)卻風(fēng)風(fēng)光絕項(xiàng)，，無(wú)人能比比。溝通是管管理的濃濃縮。12月-2206:53:5206:53員工培訓(xùn)訓(xùn)是企業(yè)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最最小，收收益最大大的戰(zhàn)略略性投資資。人類(lèi)被賦賦予了一一種工作作，那就就是精神神的成長(zhǎng)長(zhǎng)。企業(yè)發(fā)展需要要的是機(jī)會(huì)，，而機(jī)會(huì)對(duì)于于有眼光的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，，一次也就夠夠了。12月-2212月-22發(fā)展和維護(hù)他他們的家;至于女子呢?則是努力維護(hù)護(hù)家庭的秩序序，家庭的安安適和家庭的的可愛(ài)。猶豫不決固然然可以免去一一些做錯(cuò)事的的可能，但也也失去了成功功的機(jī)會(huì)。管理是一種嚴(yán)嚴(yán)肅的愛(ài)。12月-2206:5312月-22選擇?選擇這個(gè)詞對(duì)對(duì)我來(lái)說(shuō)太奢奢侈了。沒(méi)有商品這樣樣的東西。顧顧客真正購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的不是商品品，而是解決決問(wèn)題的辦法法。一個(gè)人被工作作弄得神魂顛顛倒直至生命命的最后一息息，這的確是是幸運(yùn)。從管理理的角角度來(lái)來(lái)講，，兩點(diǎn)點(diǎn)之間間最短短的距距離不不一定定是一一條直直線，，而是是一條條障礙礙最小小的曲曲線。。06:5312月月-2206:53:53自覺(jué)覺(jué)心心是是進(jìn)進(jìn)步步之之母母，，自自賤賤心心是是墮墮落落之之源源，，故故自自覺(jué)覺(jué)心心不不可可無(wú)無(wú)，，自自賤賤心心不不可可有有。。31-12月月-2212月月-2212月月-22切實(shí)實(shí)執(zhí)執(zhí)行行你你的的夢(mèng)夢(mèng)想想，，以以便便發(fā)發(fā)揮揮它它的的價(jià)價(jià)值值，，不不管管夢(mèng)夢(mèng)想想有有多多好好，，除除非非真真正正身身體體力力行行，，否否則則，，永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)沒(méi)有有收收獲獲。。一個(gè)個(gè)有有堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)心心志志的的人人，，財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)可可以以被被人人掠掠奪奪，，勇勇氣氣卻卻不不會(huì)會(huì)被被人人剝剝奪奪的的。。時(shí)間和結(jié)結(jié)構(gòu)。06:5312月-2212月-22南懷瑾說(shuō)：：“心中不不應(yīng)該被蓬蓬茅堵住，，而應(yīng)海闊闊天空，空空曠得纖塵塵不染。道道家講‘清清虛’，佛佛家講空，，空到極點(diǎn)點(diǎn)，清虛到到極點(diǎn)，這這時(shí)候的智智慧自然高高遠(yuǎn)，反應(yīng)應(yīng)也就靈敏敏?！?6:5306:53:5312月-2206:53你不能衡量量它，就不不能管理它它。拖延將不斷斷滋養(yǎng)恐懼懼。2022/12/316:53:5306:5306:53:53想法)，而是你是是不是愿意意為此付出出一切代價(jià)價(jià)，全力以以赴地去做做它一直證證明它是對(duì)對(duì)的。2022/12/316:53:5312月-22謝謝各位！9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。06:53:5306:53:5306:5312/31/20226:53:53AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2206:53:5306:53Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。06:53:5306:53:5306:53Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2206:53:5306:53:53December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。31十十二月20226:53:53上午午06:53:5312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月226:53上上午午12月月-2206:53December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/316:53:5306:53:5331December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。6:53:53上上午6:53上上午午06:53:5312月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。06:53:5306:53:5306:5312/31/20226:53:53AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2206:53:5306:53Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。06:53:5306:53:5306:53Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2206:53:5306:53:53December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20226:53:53上午午06:53:5312月-2215、楚塞三湘湘接，荊