居家養(yǎng)老服務(wù)卡

居家養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)資料居家養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)資料一、居家養(yǎng)老服務(wù)定義:為滿足老年人安度晚年的實(shí)際需要,實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所醫(yī)、老有所學(xué)”，人人共享社會(huì)進(jìn)步的成果；為老人營(yíng)造溫馨、舒適的生活環(huán)境，充分體現(xiàn)黨和政府對(duì)老年人的關(guān)懷，體現(xiàn)全社會(huì)對(duì)老年人的關(guān)心。婦聯(lián)好阿姨服務(wù)中心結(jié)合各鎮(zhèn)婦聯(lián)組織配合民政局開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的實(shí)施,積極應(yīng)對(duì)人口老齡化產(chǎn)生的養(yǎng)老需求,形成居家養(yǎng)老的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。居家養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)資料二、居家養(yǎng)老服務(wù)人員職業(yè)道德1、遵紀(jì)守法，文明執(zhí)業(yè)：文明執(zhí)業(yè)是社會(huì)主義職業(yè)道德的必然要求，也是職業(yè)發(fā)展的客觀需要！服務(wù)人員進(jìn)入被服務(wù)對(duì)象家庭后，應(yīng)處理好與家庭成員的關(guān)系，文明禮貌地對(duì)待所服務(wù)家庭中的每一個(gè)人；當(dāng)家庭內(nèi)部發(fā)生矛盾時(shí)，不要參與其中，必要時(shí)可以適當(dāng)做些勸解。努力做好服務(wù)人員的本職工作，更好地為老人提供服務(wù)。尊重服務(wù)對(duì)象的生活習(xí)慣，不損害服務(wù)對(duì)象財(cái)產(chǎn)，不帶外人至服務(wù)對(duì)象處。居家養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)資料二、居家養(yǎng)老服務(wù)人員職業(yè)道德2.守時(shí)守信，盡心盡責(zé):服務(wù)人員首先要遵守工作時(shí)間,信守諾言;守時(shí)守信，按時(shí)按點(diǎn)至被服務(wù)對(duì)象處，有特殊情況需向被服務(wù)對(duì)象說明。服務(wù)人員需盡心盡責(zé)服務(wù),根據(jù)服務(wù)對(duì)象的要求,積極主動(dòng)完成約定的職責(zé),不要讓服務(wù)對(duì)象提醒;服務(wù)人員的工作是以時(shí)間為計(jì)算的,工作中應(yīng)自覺高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,合理安排,講求效率,努力通過自己的勞動(dòng)服務(wù),為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)設(shè)整潔、溫馨、有條理的家庭環(huán)境；服務(wù)人員要積極主動(dòng)，講究信用，以自己的盡心、愛心和關(guān)心，換得服務(wù)對(duì)象的稱心、放心和安心，成為服務(wù)對(duì)象家庭生活中不可缺少的得力助手。居家養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)資料二、居家養(yǎng)老服務(wù)人員職業(yè)道德3.熱情和藹，體貼溫馨，善解人意：一、對(duì)被服務(wù)對(duì)象熱情和藹，富有愛心,付出體貼溫馨的服務(wù),保障被服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境舒適、潔凈。二、服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真踏實(shí)做好家務(wù)，把讓服務(wù)對(duì)象滿意作為自己的工作目標(biāo)；在服務(wù)過程中，態(tài)度親切和氣，為人謙虛厚道，經(jīng)常主動(dòng)征詢服務(wù)對(duì)象的意見，與服務(wù)對(duì)象的家人、親朋好友都要親切謙和，重視他們對(duì)自己的評(píng)價(jià)；三、服務(wù)人員要善解人意，理解服務(wù)對(duì)象的需要，有時(shí)老人心情不好，說話語氣重了，做到不與他們計(jì)較，體諒他們的心情。居家養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)資料二、居家養(yǎng)老服務(wù)人員職業(yè)道德4.善于溝通，不說長(zhǎng)道短：服務(wù)人員直接地面對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭的每一個(gè)成員，如果相處不好，就很難把工作做好。服務(wù)人員需與服務(wù)對(duì)象家庭建立相互信任和融洽的關(guān)系，可使雙方心情愉快。與服務(wù)對(duì)象溝通需注意以下幾點(diǎn)：（1）善于傾聽，設(shè)身處地地為他人著想；（2）主動(dòng)征詢意見，交流改進(jìn)；（3）產(chǎn)生矛盾，及時(shí)解決，不在背后議論。要以誠(chéng)相待，善解人意；不要當(dāng)面不講，背后說長(zhǎng)道短。居家養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)資料三、居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目：居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目一般包括做飯、洗衣、清潔(衛(wèi)生)、曬被等日常生活照顧及康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等多種服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)人員需根據(jù)需要照顧的服務(wù)對(duì)象的狀況，提供相應(yīng)的服務(wù)；如飲食服務(wù)，需注意營(yíng)養(yǎng)，根據(jù)老人的需要或遵醫(yī)囑合理配餐，以滿足老年人所需的營(yíng)養(yǎng)均衡；經(jīng)常征求老人的意見,咸淡冷熱,生熟可否,應(yīng)盡量迎合他們的口味。如衛(wèi)生（清潔）服務(wù)，要及時(shí)清掃房間，認(rèn)真打掃,不遺漏,不馬虎,保持室內(nèi)潔凈；如洗衣服務(wù)，則需合理洗滌，保障衣服的整齊與潔凈。如康復(fù)保健、精神慰藉，服務(wù)人員應(yīng)耐心的與老人多溝通,多了解,為老人創(chuàng)造一個(gè)溫馨的生活空間。

居家養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)資料三、居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目居家養(yǎng)老服務(wù)類別:居家養(yǎng)老服務(wù)的類別,主要依據(jù)服務(wù)對(duì)象的類別而劃分得來;主要的區(qū)別是以服務(wù)時(shí)間的長(zhǎng)短來分:A類:每個(gè)月服務(wù)時(shí)間不少于45小時(shí);B類:每個(gè)月服務(wù)時(shí)間不少于30小時(shí);C類:每個(gè)月服務(wù)時(shí)間不少于15小時(shí);以上服務(wù)時(shí)間內(nèi),每周提供服務(wù)對(duì)象的服務(wù)次數(shù)、項(xiàng)目等皆有所不同，各服務(wù)人員皆需依協(xié)議書的內(nèi)容盡心盡責(zé)為服務(wù)對(duì)象服務(wù).服務(wù)人員每次為服務(wù)對(duì)象提供之服務(wù)不少于2小時(shí)。居家養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)資料四、居家養(yǎng)老服務(wù)流程：1.為服務(wù)對(duì)象確定服務(wù)人員------2.服務(wù)人員為被服務(wù)對(duì)象提供稱職的服務(wù)------3.服務(wù)人員每次服務(wù)后,被服務(wù)對(duì)象對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)及評(píng)價(jià),并記錄在服務(wù)卡上------4.服務(wù)人員對(duì)服務(wù)對(duì)象展開服務(wù),并接受評(píng)價(jià)------5.每個(gè)季度結(jié)算服務(wù)費(fèi)用至服務(wù)人員------6.過程中婦聯(lián)組織及服務(wù)中心需對(duì)服務(wù)人員之服務(wù)效果跟蹤回訪------注:服務(wù)人員需進(jìn)行健康體檢。居家養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)資料五、居家養(yǎng)老服務(wù)注意事項(xiàng)：一、協(xié)議書須知：服務(wù)人員需與服務(wù)對(duì)象及好阿姨服務(wù)中心簽定《居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議書》二、安全須知：1.防火安全:使用電器、煤氣用具時(shí)嚴(yán)格按照操作規(guī)程,不使用時(shí)應(yīng)保證其電源關(guān)閉及煤氣閥門關(guān)閉;做飯或燒開水時(shí),人不宜離開時(shí)間太長(zhǎng),且火源周邊不能有易燃物;

一旦發(fā)生觸電事故或電器用具起火時(shí),應(yīng)立即先切斷電源,然后再進(jìn)行搶救。2.防盜安全:財(cái)物安全同樣要注意,出入家門帶好鑰匙,關(guān)閉好門窗。3.意外事故的處理:A在老人家庭中如發(fā)生意外事故,自己不能處理時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)人員進(jìn)行處理;B不得以任何理由帶陌生人到服務(wù)對(duì)象家中;居家家養(yǎng)養(yǎng)老老服服務(wù)務(wù)培培訓(xùn)訓(xùn)資資料料五、、居居家家養(yǎng)養(yǎng)老老服服務(wù)務(wù)注注意意事事項(xiàng)項(xiàng):C如如果果有有人人敲敲門門,必必須須問問清清情情況況,認(rèn)認(rèn)為為安安全全時(shí)時(shí)才才開開門門;D服服務(wù)務(wù)結(jié)結(jié)束束后后,一一定定要要把把門門關(guān)關(guān)好好,并并向向服服務(wù)務(wù)對(duì)對(duì)象象交交代代清清楚楚。。4.交交通通安安全全及及呼呼救救常常識(shí)識(shí):A不不亂亂穿穿馬馬路路,在在沒沒有有人人行行道道的的路路段段,應(yīng)應(yīng)靠靠路路邊邊行行走走;注注意意來來往往車車輛輛,過過馬馬路路時(shí)時(shí),需需注注意意車車輛輛狀狀況況;穿穿越越馬馬路路,應(yīng)應(yīng)走走人人行行橫橫道道線線;B文文明明乘乘車車，，乘乘坐坐公公共共汽汽車車，，應(yīng)應(yīng)在在站站臺(tái)臺(tái)上上有有秩秩序序地地候候車車,不不能能將將頭頭和和手手伸伸出出窗窗外外,做做到到文文明明乘乘車車、、確確保保安安全全。。C呼呼救救常常識(shí)識(shí)：：火災(zāi)災(zāi)報(bào)報(bào)警警：：發(fā)發(fā)生生后后應(yīng)應(yīng)立立即即切切斷斷家家中中的的電電源源、、氣氣源源，，然然后后撥撥打打119火火警警電電話話(說說明明發(fā)發(fā)生生地地點(diǎn)點(diǎn).聯(lián)聯(lián)系系電電話話.火火災(zāi)災(zāi)狀狀況況;公安安報(bào)報(bào)警警:撥撥打打110電電話話;醫(yī)療療救救護(hù)護(hù):若若身身邊邊的的人人突突然然受受傷傷或或生生了了重重病病,而而又又無無法法前前往往醫(yī)醫(yī)院院救救治治,可可撥撥打打120電電話話進(jìn)進(jìn)行行求求救救(說說明明地地址址、、急急救救者者的的年年齡齡/性性別別、、受受傷傷情情況況等等)9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。07:10:1207:10:1207:1012/31/20227:10:12AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2207:10:1207:10Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。07:10:1207:10:1207:10Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2207:10:1207:10:12December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。31十二二月20227:10:12上上午07:10:1212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月227:10上上午午12月月-2207:10December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/317:10:1207:10:1231December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。7:10:12上上午7:10上上午午07:10:1212月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。07:10:1207:10:1207:1012/31/20227:10:12AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2207:10:1207:10Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。07:10:1207:10:1207:10Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2207:10:1207:10:12December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20227:10:12上午07:10:1212月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月227:10上上午午12月月-2207:10December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/317:10:1207:10:1231December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。7:10:12上午午7:10上午午07:10:1212月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。07:10:1207:10:1207:1012/31/20227:10:12AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2207:10:1207:10Dec-2231-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。07:10:1207:10:1207:10Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強(qiáng)強(qiáng)。。12月月-2212月月-2207:10:1207:10:12December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20227:10:12上午午07:10:1212月-2215、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。十二月227:10上午午12月-2207:10December31,202216、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2022/12/317:10:1207:10:1231December20