城建物業(yè)公司2023年工作總結及2023年工作思路

第58頁共58頁城建物業(yè)公司2023年工作總結及2023年工作思路城建物業(yè)公司2023年工作總結及2023年工作思路。2023年是城建物業(yè)體制改革的第二年，在集團的正確指導和悉心關心下，在廣闊員工兢兢業(yè)業(yè)的工作下，合理科學的企業(yè)運行形式與不斷創(chuàng)新的理念，較好的完成了各項工作任務，并對工作中存在的問題進展了整改與完善，現(xiàn)將一年來工作總結及2023年工作思路匯報如下：一、2023年度工作任務完成情況〔一〕各項經(jīng)濟指標完成情況公司目前管理面積為180多萬平方米，管理16個效勞工程，2023年1至12月份預計總收比2023年進步了，凈利潤預計比去年進步?！捕惩晟聘黜椧?guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制年初，物業(yè)公司與各工程管理處簽訂了《城建物業(yè)公司目的管理責任書》，并將總體目的迅速進展有效分解，明確責任。同時為更好的落實工作目的，進步管理程度，公司建立健全了各項制度：完善考勤制度，施行指紋考勤；完善工作例會制度，堅持每月一次工作例會，及時理解工程管理處工作重點；完善財務制度，及時準確地編報各類月度、季度財務報表、統(tǒng)計報表和財務分析^p報告，報送城建物業(yè)集團和上級財稅部門，同時加強對工程管理處的財務監(jiān)視，杜絕任何不符合財務規(guī)定的現(xiàn)象，保障公司財務平安?！踩惩瓿筛黜椆ぷ?、加強物業(yè)管理工作，完善效勞體系。公司立足于“物業(yè)管理”這一根本，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升，但我們?nèi)匀豢陀^的認識到“效勞質(zhì)量不高、小區(qū)硬件存在缺乏、員工綜合素質(zhì)參差不齊”――此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以在2023年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的效勞，樹立“”企業(yè)品牌形象的定位，在優(yōu)化效勞質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主〔使用人〕提供及時、方便、周到的效勞。公司品質(zhì)部加大了對各部門效勞質(zhì)量監(jiān)控，推行標準化管理，全年共發(fā)出7份質(zhì)量檢查報告，96份不合格糾正預防措施報告，提出有效質(zhì)量建議達340例，共查出不合格項560項，已經(jīng)整改540項，整改率達99％，大大標準了各個管理處的效勞標準。另外公司從3月份開場，開展了以進步效勞質(zhì)量為目的的“互學互看互比”活動?；顒迂灤┯谌?，以季度為單位，每一季度活動都有不同的內(nèi)容，相對應制定詳細的活動方案，明確了活動的評比考核方法和表彰獎勵規(guī)定，并對考核指標逐項分解予以量化?；顒油ㄟ^學標桿、找差距、謀對策，在公司上下掀起一股競爭風，極大調(diào)動了員工的工作積極性。在活動過程中，活動檢查小組實地檢查，分組考核，通過查臺賬、看綠化、檢設備、觀人員進展檢查評分，使活動更加趨于客觀、公正，并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，共評出優(yōu)勝獎單位3個、單項獎單位8個，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的鼓勵作用。其次，加大小區(qū)硬件的改造、提升、維保力度。在2023年公司與建立單位現(xiàn)場辦及其他相關處室溝通，報批、會簽小規(guī)模建立工程內(nèi)部立項審批表8批次，工程造價共計約為50余萬元，其中完成康城五組團地庫地坪返工整改及商業(yè)一中信承租區(qū)域補漏工程工程；草、洽談及簽訂電梯維保合同、小規(guī)模工程合同及函件41批次；協(xié)助并指導各效勞中心，組織并開展設施設備維修及根底保養(yǎng)等工作80余起。同時，公司堅持工程月度檢查制度，每月對各住戶效勞中心公共設施設備根底保養(yǎng)、檢修、記錄歸檔、能耗監(jiān)測、運行情況、平安隱患等方面，進展了8次抽檢，并已書面報告形式向公司領導及效勞中心負責人作了匯報，促進了公司轄區(qū)的公共設施設備平安、穩(wěn)定、有效的運行。公司一系列的努力，有效緩解了小區(qū)因工程質(zhì)量問題引發(fā)的各類矛盾，改善了效勞中心與業(yè)主的關系。第三，完善培訓體系，進步員工綜合素質(zhì)。2023年的培訓工作比起2023年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。公司舉辦了物業(yè)知識專題講座，聘請了物業(yè)行業(yè)專家授課，全司90余名物管人員參加了學習；組織員工參加物業(yè)管理師考試；同時各部門、效勞中心每月開展平安管理培訓，今年共計累計培訓400多人次，大大增強了一線員工的工作技能。3、創(chuàng)優(yōu)工作通過“創(chuàng)優(yōu)”活動，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升，鼓舞了員工的士氣，進步了員工對工作的積極性和主動性，同時完善了管理體制，提升了工程在硬件軟件方面的完善程度，為物業(yè)保值增值打下了堅實的根底。4、平安消費工作平安消費關系到人民群眾的生命財產(chǎn)平安，關系到社會的安定團結和經(jīng)濟建立的穩(wěn)定開展。公司始終將平安消費工作擺在首位位置。在組織上，公司成立了平安消費領導小組，統(tǒng)籌領導平安工作，并于年初與各部門、效勞中心簽訂了《平安管理責任書》，將平安消費工作層層落實。在教育培訓上，采用多種宣傳方式，進步員工與業(yè)主的平安意識?！?〕利用小區(qū)宣傳欄、張貼告示，向廣闊業(yè)主普及平安常識；〔2〕利用平安消費月活動，開展平安消費知識競賽、高層建筑消防防火知識培訓等活動；〔3〕開展消防實戰(zhàn)演練，公司于7月5日與12月4日開展了兩場大規(guī)模的消防應急演練，共計130多人參加，進一步強化員工的平安意識，進步員工應急反響才能，也給小區(qū)業(yè)主上了一堂生動的教育課；〔5〕各效勞中心每月定期組織消防、工程等方面知識的培訓，進步工作技能。在詳細工作中，一方面加強小區(qū)平安檢查，品質(zhì)部與工程部每月定期對各管理中心進展平安檢查，特別是針對小區(qū)電梯、供配電、供水、智能化等重要設備設施，如有問題及時整改，工程部平均每周至少有兩次在小區(qū)配合管理中心對問題進展整改；另一方面加強小區(qū)的治安管理，保障業(yè)主人身財務平安，2023年中，各工程管理處安保處共抓獲入室盜竊、盜車團伙可疑人員近20人，有效保障了小區(qū)的平安，獲得了業(yè)主與派出所的稱贊，其中南塘五組團在社區(qū)治安評選被三治安小區(qū)。4、企業(yè)文化建立公司始終將員工作為公司開展的基石，企業(yè)文化建立離不開員工參與，2023年公司仍然以員工需求為出發(fā)點，開展各種文化活動，積極探究企業(yè)文化建立新途徑?！?〕積極組織員工參加各類文體活動，如迎“三.八”女職工興趣運動會、“我們的價值觀”演講比賽、參加集團職工興趣運動會、參加“杯”乒乓球比賽。通過組織參加這些活動，展現(xiàn)出人發(fā)奮向上的精神?！?〕關愛員工活動：1、參加集團愛心1+1”助學愛心盒公益活動，對8位一線員工的子女進展資助；2、公司對黃龍康城保安何永煥開展獻愛心捐款活動，共捐款10000元，有效緩解了他家庭的生活困境；3、八次慰問特困職工、生病員工。關愛活動使員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護企業(yè)協(xié)調(diào)開展和員工隊伍穩(wěn)定起到了極大的作用?！?〕三月份開場創(chuàng)辦的?？?，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措，也是公司根據(jù)自身實際，對企業(yè)文化建立的一種探究。物業(yè)管理屬勞動密集型，工作繁瑣、枯燥，員工非常需要用心靈雞湯調(diào)劑精神世界。在這種背景下，應孕而生，自創(chuàng)刊以來已發(fā)行了四期，內(nèi)容包括企業(yè)動態(tài)、員工相貌、業(yè)主動態(tài)、學習園地等，每期刊印3000份，分發(fā)給員工、小區(qū)業(yè)主、物業(yè)協(xié)會等，得到員工與廣闊業(yè)主大力支持并獲得了同行的認同，報紙采用的稿件大多數(shù)來自員工投稿，也讓廣闊員工對企業(yè)文化建立充滿了參與感和成就感。〔4〕開展豐富多彩的小區(qū)活動。小區(qū)文化建立是公司企業(yè)文化建立中不可缺少的一環(huán)，2023年，公司與社區(qū)、業(yè)主相繼開展了“和諧中楠共賞中秋月文藝晚會”、南塘社區(qū)“親坊友鄰?幸福社區(qū)”文藝晚會、黃龍康城“親坊友鄰、幸福社區(qū)文化節(jié)”等聯(lián)誼活動，通過配合社區(qū)開展這些文藝活動，來激發(fā)業(yè)主們的文化創(chuàng)造力，增進了業(yè)主間交流，和諧了鄰里關系，激發(fā)廣闊社區(qū)業(yè)主共同構建幸福溫州的飽滿熱情。5、黨建工作2023年是基層組織建立年，公司積極響應集團基層組織建立百日攻堅行動，把加強基層黨組織建立作為工作的重中之重，把公司的基層黨組織建立與公司的各項工作緊緊的綁在一起。在組織建立上，加強公司流動黨員管理。今年基層黨組織晉位晉級滿意度測評中，共發(fā)放測評表43份，收回43份，分類定級結果為“好”，滿意度為98%；在黨員學習上，每月召開一次黨建學習例會，學習相關文件精神來進步黨員公司黨員理論程度和工作程度，經(jīng)過全體黨員的共同努力，今年被國資委評為“學習型黨組織”；在黨風廉政建立上，通過觀看警示片、組織“反腐倡廉”知識競賽、分析^p、學習《中國*黨員領導干部廉潔從政假設干準那么》等一系列活動加強了對黨員干部的廉潔教育。在基層黨建工作機制創(chuàng)新上，根底黨建工作要與新的開展形勢相適應，必需要與時俱進，不斷創(chuàng)新工作方法。公司黨支部積極探究，結合公司實際情況，成立了愛心義工團。它是個志愿者團體，在黨支部的領導下，成立至今已開展近10次愛心活動，受益對象包括貧困孩子、孤寡老人、社區(qū)業(yè)主、福利院兒童等，獲得了社會及群眾的廣泛好評，雖然義工團仍處于成長初期，但這是公司黨組織對基層黨建建立新路子的深化探究，是表達黨的關心，展示黨員風采的重要舉措，在開展愛心活動中，黨員展現(xiàn)出良好的精神相貌，時刻以效勞群眾為宗旨，無私的奉獻精神感染了身邊的其他志愿者隊員，實在提升了基層黨組織的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。6、集團以及上級部門布置的其他工作截止日今日共接搜集團文件239份，通知105份，集團外文件407份，及時的傳達學習了上級部門的各種文件精神，有效的落實了集團的工作任務，在集團協(xié)同辦公系收發(fā)文綜合排名中處于前列；積極組織撰寫并上報信息，被采納14條，已超額完成年度信息考核指標；嚴格遵守集團各項制度，每月及時上報三公經(jīng)費，做好2023年財產(chǎn)清產(chǎn)工作。一、整合企業(yè)資,提早做好轉(zhuǎn)型準備公司目前主要工程集中在普通住宅區(qū)，效益一直不高，隨著濱江商務區(qū)等城市重點區(qū)域建立完成，為物業(yè)的開展帶來宏大的空間，公司將緊緊跟隨集團的步伐，將濱江商務區(qū)作為公司今后開展的戰(zhàn)略區(qū)域，以此為契機，將公司開展方向轉(zhuǎn)向高端物業(yè)、寫字樓、大型公建工程上，因此公司將會逐漸淡出南塘五等一些工程，將資整合，實現(xiàn)人力、物力、財力配置化，組建好的團隊，打響轉(zhuǎn)型第一槍。二、管理形式改革三、人力資工作1、建立并完善公司培訓體系2、人員招聘與人才儲藏3、薪酬體制三、工作流程標準化公司目前的情況是行政效能不高，執(zhí)行力不夠，往往公司下達的任務沒有得到很好的落實或反響，浪費很多行政資，或者是管理處反映的問題公司沒有及時解決，拖拉現(xiàn)象存在，因此在2023年，公司將會雙管齊下：一方面確定綜合辦公室為信息中轉(zhuǎn)站，各管理處反響過來的情況由辦公室制作信息登記表登記在案，跟進反響給分管領導；另一方面加強對各管理處負責人的考核，公司下達任務的完成情況直接跟績效相掛鉤，納入年度考核目的責任書之中。四、開拓多元化經(jīng)營的格局城建物業(yè)公司將在不斷完善物業(yè)管理工作的根底上，積極探究多元化經(jīng)營形式，不斷拓展經(jīng)濟效益渠道，設想讓小區(qū)效勞中心成為一個綜合性的效勞中心，除了日常的物業(yè)效勞，還包括家政效勞等，在條件成熟的小區(qū)做一個試點，嘗試一兩個工程，同時完善經(jīng)營風險控制、財務監(jiān)視，循序漸進。五、創(chuàng)優(yōu)工作六、深化開展愛心義工團愛心義工團成立不久，效勞內(nèi)容單一，且義工團是公司內(nèi)部團體，志愿者成員都是公司員工，構造單一，社會力量尤其是專業(yè)人才沒有廣泛參與，效勞寬度和深度的拓展空間有限，制約了志愿效勞的有效供應。因此公司黨支部決定從公司實際情況出發(fā)，充分發(fā)揮物業(yè)公司貼近社區(qū)的優(yōu)勢，下一步將會在物業(yè)小區(qū)開展進小區(qū)，宣愛心活動，吸納社區(qū)的群眾參與進來，特別是如老師、醫(yī)生等這類專業(yè)人才，探究出一條合適物業(yè)公司的志愿者隊伍建立路子。七、完成常規(guī)工作及其他各類工作持續(xù)做好平安消費管理、財務管理等各項公司常規(guī)工作并認真完成城建物業(yè)公司集團以及上級部門布置的其他工作。以上就是公司2023年的工作總結，以及2023年的工作思路，請城建物業(yè)公司集團領導給予批評和指正。坦言地說,2023年是城建物業(yè)公司物業(yè)公司倍感任務重大、不斷應對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。在集團領導、廣闊業(yè)主及各級員工的鼎立支持和配合,使得我們在繁榮、穩(wěn)定、安康、向上的開展氣氛中順利完成了今年1至9月份的各項工作任務。我們有足夠的理由堅信,在全體員工的共同努力下,2023年的工作將做的更加出色,一個具有獨立企業(yè)精神風貌和富有自身創(chuàng)新經(jīng)營特色的公司,將會在將來的開展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!【以下為贈送相關文檔】精選工作方案閱讀物業(yè)公司2023年工作思路范文在送舊迎新之際,物業(yè)公司在回憶2023年工作開展的根底上,總結經(jīng)歷,找出缺乏,以更加務實的態(tài)度,積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,細化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,更加嚴格要求,加強培訓,勇于面對缺乏,團結一心,增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識,同心同德,努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神,共同為公司的迅速開展竭心盡力?！秾O子兵法》說:"間于天地之間,莫貴于人。"員工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的根底。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的效勞團隊作為2023年物業(yè)開展內(nèi)部管理的根本戰(zhàn)略,實行嚴格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓方案、績效考核,推進企業(yè)文化,強化品牌意識,進步團隊的凝聚力和向心力。一、人事行政人事行政工作目的:人員當月流動率小于5%人員培訓覆蓋率到達100%人員招聘到崗率到達98%員工生活滿意度到達90%1、團隊的建立在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細化崗位責任制,把責、權、利充分統(tǒng)一,落實到位。推行與之相配合的績效考核制度,調(diào)發(fā)動工的積極性?？冃в趫?zhí)行力,執(zhí)行力于細節(jié),人事部方案以保安部作為試點,對每個崗位提出詳細的崗位職責要求,推行新的績效考核制度,調(diào)發(fā)動工對工作的積極性,使員工不斷加強自我管理才能,明確工作標準,進步自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋,以進步整體的效勞程度和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的根底上,人事行政部將加強監(jiān)視的力度,對崗位的操作和執(zhí)行進展有方案巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題,及時改良。2、人事行政部將把進步員工素質(zhì)作為部門工作的重點,制定有針對性的培訓方案,以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合,堅持正面灌輸,強化理念,增強員工主人翁責任感和事業(yè)心,培養(yǎng)開拓進取,勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到"100%業(yè)主第一"。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,述職報告統(tǒng)一行動的共同根底。在人事管理流程中,采取優(yōu)勝劣汰的方針,對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關,逐步進步員工素質(zhì),繼而進步團隊的整體素質(zhì)。3、在進步管理要求的同時,更進一步關心員工生活,重視員工需求,加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利,加強與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善。4、效益是企業(yè)的最終目的,通過崗位責任制的落實,人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,防止人浮于事,以建立一支精干、高效的效勞團隊為目的,嚴格控制人事本錢。5、行政方面,將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào),大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,使之更標準化、標準化。及時完成物料采購,嚴格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理,堵塞破綻,做好把關的工作,保證公司財物、利益不受損失。二、____物業(yè)管理是以效勞為主,____是整個物業(yè)公司的效勞窗口。為此,效勞中心將把效勞放在第一位,堅持"以人為本"的效勞宗旨,標準管理、追求創(chuàng)新、至誠效勞。不斷進步江南世家物業(yè)價值,使物業(yè)發(fā)揮的使用效能。工作思路:強調(diào)本錢控制意識和本錢管理程序;強調(diào)團隊的有效運作和效勞流程;強調(diào)公眾效勞的標準化與特約效勞的個性化;強調(diào)"以人為本"的效勞理念和效勞的人性化;致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。目的設置:客戶綜合滿意率不低于90%;效勞綜合及時率不低于85%;業(yè)務技能培訓100%;小區(qū)綠化完好率不低于90%;綠化覆蓋率不低于60%;管理費收費率一期逐步到達70%;二期收費率到達90%;生活垃圾日清率為100%;工作重點:根據(jù)對2023年的工作回憶和反思,2023年將致力于加強標準管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行,以進步管理效勞效能,營造和諧生活環(huán)境。(1)制定、完善工作手冊,使員工翻開手冊即可操作,如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工理解工作規(guī)程,熟悉管理程序,到達標準自我、效勞業(yè)戶的目的。并對員工進展定期的業(yè)務、技巧、效勞意識等方面的培訓,通過不斷的強化學習,不斷進步效勞中心員工程度。盡快帶著出一支業(yè)務過硬、效勞意識強的員工隊伍。對進入效勞中心工作的員工嚴格把關,定期進展考核評比,對不稱職員工堅決撤換。(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境,是我們非常重視的問題,以往的管理經(jīng)歷告訴我們,保潔工作責任到人,督導、檢查、培訓落實到位,才能充實發(fā)揮每個人的潛能,認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識,使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況到達狀態(tài)。(3)根據(jù)目前的收樓情況,強化對工程維修的監(jiān)管力度,與各部門積極協(xié)調(diào)配合,完成收樓任務。(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀,由于綜合因素較多,將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進展溝通,聽取業(yè)戶的意見。承受合理的要求及意見,采取有效措施進展相應的整改,進步管理質(zhì)量;對于超出管理標準的要求,按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋,并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳,以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念,爭取業(yè)主的理解,對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶,將通過法律途徑解決,使管理工作得以順利開展。(5)加強社區(qū)文化的建立,建立與業(yè)主的良好溝通,共建和諧社區(qū)。(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組,實行業(yè)主自治,共同管理。三、工程維修四、保安部保安部針對2023年總結和分析^p工作情況,繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心,以做好平安和效勞工作為前提,搞好團隊建立。結合公司的開展需要和管理方向,做好小區(qū)的全面安防工作,保證人、財、物的平安,配合客服,加強對小區(qū)的巡查,進步整體管理程度。工作目的住客及公司綜合滿意度95%;無因管理責任事故率0;新員工崗前培訓率100%;不合格項整改率100%;員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);突發(fā)事件快速反響率為98%;非正常投訴率低于2%。1、做好《百日平安無事故評比活動》方案的施行(2023年11月1日至2023年2月8日),并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接收,同時全面做好二期有關工作的效勞和管理,樹立保安隊伍的形象。2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作,節(jié)日前小區(qū)平安大檢查,由主管領導負責;同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班;明確強調(diào)放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工,擬成立物業(yè)公司籃球隊,既可豐富員工業(yè)余生活,又可為公司聯(lián)誼公關比賽做好準備。3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)效勞月活動,表達保安隊伍的效勞意識和效勞熱情,同時建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作,建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,及時進展智能化系統(tǒng)操作標準培訓,逐步改變完全靠"人防"的管理形式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗,保證小區(qū)24小時的監(jiān)視和管理,進步安防標準。5、針對一、二期消防設備設施的分布和裝備情況,更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓,同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常平安管理考前須知、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主,進步安防意識的宣傳和群防群治工作。6、做好人員的培養(yǎng)和儲藏工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建立成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業(yè)特性,在年初人員流動頂峰期前做好人員安撫工作,加強與人才市場、____和保安學校的聯(lián)絡,做好人員補充儲藏工作。全年退伍軍人占總人數(shù)比例為75%,其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造價值,做好物業(yè)公司排頭效勞部門。7、加強骨干隊伍的建立,拓寬員工知識面,條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習,查找自身問題,進步整體素質(zhì)和層次,(骨干隊伍)使用原那么為能者上、庸者讓,每季度開展工作自評,部門上半年工作總結時工作述職。五、會所經(jīng)營2023年上半年將繼續(xù)以效勞為先、效益為本的經(jīng)營方針,積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈敏的經(jīng)營手法,推出更貼身的效勞,把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上,加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性,著力增強和提升員工工作技能和效勞意識,限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性;實在加強餐廳出品管理工作,在飲食出品上不斷推陳出新,做好小區(qū)配套效勞工作的開展。工作目的力爭半年創(chuàng)收3萬元;六、財務管理圍繞集團開展戰(zhàn)略和財務年度工作目的,促進效益增長,完善財務管理體系,加強資金、資產(chǎn)、本錢、采購價格的管理和控制。在把效勞放在第一位的同時,建立標準的賬務管理,積極配合業(yè)務部門工作的開展,加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務,制定物業(yè)財務部11年上半年工作方案如下:工作目的:效勞滿意度90%;控制虧損在20萬元以內(nèi);建立君華物業(yè)本錢庫;1、物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下,根據(jù)物業(yè)公司財務管理制度,結合物業(yè)財務工作的實際情況,建立一套詳細完好的本錢庫,合理的進展本錢控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務數(shù)據(jù)。2、負責公司資金方案的制定與跟蹤比照,管理臺帳的登記與財務狀況分析^p,并向管理層提供財務報告,進展本錢分析^p,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。3、以效勞為宗旨,與____一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與____配合,一起商定催繳的方法,爭取催繳率到達30%。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。4、負責各種款項的審核,標準財務付款審核程序,進展新的財務制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度,對以前修改的局部要進展重點的講解,新的制度施行后,要嚴格按照制度執(zhí)行。財務部門進展監(jiān)視把關。5、完成10年的年終財務總結,進展財務狀況分析^p,編制財務報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制11年上半年資金方案,上報集團資金方案部,根據(jù)集團批準的資金方案,合理安排物業(yè)公司11年上半年每個月的資金,并與各部門協(xié)商對一些付款方案進展相應的調(diào)整。在2023年的工作展望中,隨著二期業(yè)主的入住,對物業(yè)公司的效勞程度,效勞素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在2023年,我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象,有信心進步物業(yè)管理費的收費率,有信心組建我們自己的效勞團隊,有信心比今天做得更好!物業(yè)公司2023年工作思路格式【篇一】一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面(一)標準內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。自參加xx工程客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比擬薄弱，主要表如今員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進展點評，有力的鼓勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成如今的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。(二)采取多種形式和措施，穩(wěn)固和進步了物業(yè)收費程度。本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費收繳率60%)，總體收費程度得到穩(wěn)固和進一步進步。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施效勞化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)效勞程度的表達，物業(yè)效勞程度是收費的根底，因此，效勞是進步物業(yè)收費程度的根本。今年，我們將工程成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進展了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用工程現(xiàn)有資，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動效勞，逐步進步自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過鼓勵員工收費積極性進步收費程度。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。(三)嚴抓客服員效勞素質(zhì)和程度，塑造了良好的效勞形象?？头渴枪芾硖幍臉蛄汉托畔⒅袠校鹬?lián)絡內(nèi)外的作用，客服員的效勞程度和效勞素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的根底上重點做好了員工效勞管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進展自檢、互檢，使客服員保持良好的效勞形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，進步了客服員的效勞素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的效勞思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的效勞之中，在效勞中實在的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了根底。6月底，工程接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主根本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織屢次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，理解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、根本經(jīng)濟狀況，為日后收費及效勞工作奠定了根底。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進展講解、答復業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。(五)親密配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)絡、協(xié)調(diào)工作。客服部的重要職能是聯(lián)絡管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反響信息及時為業(yè)主提供效勞。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔效勞有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反響、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。二、部門工作存在的問題盡管部門總體工作獲得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總如下。(一)員工業(yè)務程度和效勞素質(zhì)偏低。通過部門半年年的工作和理論來看，客服員-業(yè)務程度偏低，效勞素質(zhì)不是很高。主要表如今處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)歷缺乏，在效勞中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。(二)物業(yè)收費績效增長程度不高。從目前的收費程度來看，同比本市75%的平均程度還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常效勞中遺留問題未及時解決以及工程總體效勞程度偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。(三)部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因此忽略了制度化建立，目前，員工管理方面、效勞標準方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反響不夠及時、全面，接到問題后未及時進展跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥三、20xx年工作方案要點20xx年我部重點工作為進一步進步物業(yè)費收費程度，在09年根底上進步4-7個百分點;部門管理根本實行制度化，員工責任心和效勞程度有顯著進步;各項效勞工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著進步。(一)繼續(xù)加強客戶效勞程度和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達85%左右。(二)進一步進步物業(yè)收費程度，確保收費率到達80%左右。(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務程度有顯著進步。(四)完善客服制度和流程，部門根本實現(xiàn)制度化管理。(五)親密配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進步效勞質(zhì)量?；貞泋x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目的，為公司開展奉獻一份力量?！酒恳?、人員安排按照運作形式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。二、工作方案(1)加強工程部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步進步效勞程度，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步進步。本部門將定期和不定期的開展效勞意識和方式的培訓，進步部門人員的效勞質(zhì)量和效勞效率。(2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間開展的良好溝心的紐帶作用，針對效勞的形態(tài)，完善和改良工作制度，從而更合適目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度標準工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。(3)加強設備的監(jiān)管、加強本錢意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)本錢的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照標準操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進展落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到詳細個人。(4)開展培訓，強化學習，進步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的構造，為進一步進步工作技能，適當開展理論學習，取長補短，進步整體隊伍的效勞程度。(5)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)方案，將工作目的細化。三、做好能控制管理能耗本錢通常占物業(yè)公司日常本錢的很大比例，節(jié)能降耗是進步公司效益的有效手段。能管理的關鍵是：(1)進步所有員工的節(jié)能意識。(2)制定必要的規(guī)章制度。(3)采取必要的技術措施，比方進展市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。(4)在設備運行和維修本錢上進展內(nèi)部考核控制，防止和減少不必要的浪費。(5)每月定時抄水電表并進展匯總，做好節(jié)能降耗的工作。【篇三】一平安管理1，設備設施平安管理工作必須堅持“平安第一，預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新平安技術程度，能及時有效地消除設備運行過程中的不平安因素，確保重大事故零發(fā)生。2，明確平安操作責任，形成完善的平安維修管理制度。3、嚴格執(zhí)行操作平安規(guī)程，實現(xiàn)平安管理標準化、制度化。4，加強外來裝飾公司平安監(jiān)管，嚴格裝飾單位平安準入條件。二工作方案1、加強維修部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步進步效勞程度，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步進步。本部門將定期的開展效勞對象、文明禮貌、多能技術的培訓，進步部門人員的效勞質(zhì)量和效勞效率。2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間開展的良好溝心的紐帶作用，針對效勞的形態(tài)，完善和改良工作制度，從而更合適目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度標準工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。3、加強設備的監(jiān)管、加強本錢意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)本錢的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照標準操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進展落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到詳細個人。4、開展培訓，強化學習，進步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的構造，為進一步進步工作技能，適當開展理論學習，取長補短，進步整體隊伍的效勞程度。5、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)方案，將工作流程分細化。三做好能控制管理能耗本錢通常占物業(yè)公司日常本錢的很大比例，節(jié)能降耗是進步公司效益的有效手段。能管理的關鍵是：1、進步所有員工的節(jié)能意識2、制定必要的規(guī)章制度3、采取必要的技術措施，比方將辦公用電和大門崗用電別離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣)，進展地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和維修本錢上進展內(nèi)部考核控制，防止和減少不必要的浪費。5、直接找廠家進購設備配件，統(tǒng)一購置備品備件，按設備保養(yǎng)周期進展保養(yǎng)。以便及時更換，確保設備發(fā)揮節(jié)能作用，減少維修本錢。四預防性維修1、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修方案，按照設備保養(yǎng)周期既定的時間、工程和流程施行預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設備、設施進展一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。五健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設備、施行原始資料的完好性和連續(xù)性，在現(xiàn)有根底上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接收的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的搜集跟進工作。六設施設備維保工作：1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保平安。3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進展翻新處理。公司2023年工作總結及2023年工作思路以下是工作為大家整理的公司2023年工作總結及2023年工作思路文章，！我認為公司處于探路和探究階段，對公司將來開展起著至關重要的作用。我們就企業(yè)崗位組織架構、完善優(yōu)化人才招聘、完善調(diào)整管理制度、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關系、績效薪酬管理、企業(yè)文化建、質(zhì)量體系貫標、5S開展等多方面獲得了一定的效果，同時也存在了諸多缺乏之處，接下來就這幾方面工作總結分析^p如下：一、自我反省，工作總結1、人事管理方面〔1〕人員流失率20xx年全年全公司的人員流失率約為8.55%,整體來看相比去年人員穩(wěn)定性有所增強。但離理想控制線6%，仍不是很理想。詳細每月的人員狀況及流失統(tǒng)計分析^p見圖表。員工離任原因分好多種，有公司環(huán)境因素、工資福利因素、主管管理因素等等，但是作為管理者應該想方法盡量降低員工流失率，尤其是控制技術才能強的老員工。〔2〕管理員工勞動合同、辦理勞動用工及相關手續(xù)本年度所有入職員工〔個別管理干部說與公司簽訂協(xié)議的除外〕過了試用期均簽訂了勞動合同，勞動合同的及時簽訂對員工的穩(wěn)定有一定的促進作用，從根本上約束員工的一切勞動行為。此外不同員工簽訂勞動合同是企業(yè)的違規(guī)之舉，因此勞動合同及時簽訂有很重要意義?！?〕對于公司員工的人事檔案及其他資料進展搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完好性，為保證日后的分析^p工作提供更準確的信息?！?〕管理員工考勤和請休假，按月準確出具考勤表。我認為本公司員工考勤也是一個難點，公司實行上班按指紋方法已經(jīng)一年多了，受本公司工種影響，個別員工的指紋很難刷上，時常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生。其次我們的刷卡指紋機器也不是很好，有時也不是很穩(wěn)定，時有故障發(fā)生。我們的請休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位，極個別填寫不標準，有沒日期的，有沒姓名的，有沒經(jīng)過部門主管審核的甚至有不寫請假單的等等不良現(xiàn)象，一些部門主管不負責任，審核把控不嚴所致。2、招聘與配置工作本年度人員招聘配置方面根本滿足公司消費運營之需要。相比去年公司規(guī)模在擴大，詳細崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見人員統(tǒng)計流失分析^p表中圖標。3、培訓與開發(fā)20xx年度公司的各項培訓工作得到了初步開展，尤其是ISO質(zhì)量管理體系與ERp工作的開展與推進，但綜合來看培訓工作開展并不是很理想，雖然根據(jù)各部門提交的培訓需求制定了年度培訓方案，大局部的培訓方案得以了開展落實，但是培訓抵觸情緒較大，大多流于形式過過場而已，培訓質(zhì)量效果較差，培訓的有效性不理想。個人認為主要原因如下：1、各部門對培訓的重視不夠，力度缺乏，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應付培訓考核指標隨意安排培訓課程或者未按月度培訓方案嚴格執(zhí)行的情況；2、未能系統(tǒng)化和標準化施行，培訓存在盲目性，多為應急式的培訓，臨時說說談談的培訓；3、培訓跟蹤考核機制不健全，相關培訓都是三分鐘熱度，后續(xù)跟蹤考核執(zhí)行不到位進而影響到培訓效果的達成；4、明確崗位說明書、績效考核及工資福利方面20xx年進一步明確了公司各個管理崗位的崗位職責，讓員工明晰地知道自己的崗位責任、工作內(nèi)容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等。今年崗位說明書雖已成文下發(fā)，但我認為各部門只流于形式，并沒有真正的理解明白自己工作崗位應該去做那些事，需要對那些事負起責任。本年度公司績效考核工作有所開展，不管對一線作業(yè)人員還是管理人員都有了一定的約束，工作質(zhì)量和效率有所進步。我認為我做的還不夠，我們對績效考核的理解不夠全面，績效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)缺乏，通過總結績效面談尋求改良改善的方法，從而推開工作目的實現(xiàn)，也就是說重點應放在改良進步將來，而不是考核過去木已成舟的事實?？冃Э己斯ぷ鞯氖┬型苿恿宋覀児拘匠牦w系的改革，更加科學合理完善的薪酬體系才得以適應新的環(huán)境。本年度末我們對公司的薪酬體系重新進展了設計，薪酬體系側重于工作才能，工作目的的達成，全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇，力求公平公正，縮短同崗同工種的兩極分化差距。5、企業(yè)各項宣傳工作、企業(yè)文化建立、5S現(xiàn)場管理工作企業(yè)文化建立方面在本年度沒有什么特色的業(yè)績，雖然辦公環(huán)境有所改善，辦公室、車間增添一些標語，食堂、樓梯、樓道、衛(wèi)生間也增添了一些小標語，車間墻壁有混刷、墻洞有填充，但管理者的影響力、感染力這些能促進企業(yè)文化形成的并沒有本質(zhì)性的增強。企業(yè)制度的各項宣傳工作不夠理想，出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落實到位，這是20xx年必須加強的工作。建議公司整理整頓所有管理看板，常規(guī)的管理通知與文化建立制度完善的政策文件圖標加以區(qū)分宣傳，規(guī)劃設計宣傳櫥窗。這樣不僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公司形象。公司5S現(xiàn)場管理工作在本年度得到了一定的開展，工作場所有所整理、整頓，但受各方面阻力影響和督導不嚴，沒能制定出有效的5S現(xiàn)場管理制度，缺乏通過評比實行獎懲的方案，雖然一直在醞釀中，但終究沒能落實到位。6、其他作為總經(jīng)理助理一職，深感慚愧，沒有從真正意義上減輕總經(jīng)理的工作量，也沒能為公司提供到可行性的開展建議。原因是多方面的，但是自身的缺乏是不可回避的，新的一年里我將努力提升自我、加強個人綜合才能。公司的ISO質(zhì)量管理體系和pDCA循環(huán)管理形式?jīng)]有得到充分的施行，經(jīng)過半年的培訓學習，如今公司整體人員針對此概念略懂皮毛，作為內(nèi)審組長或總經(jīng)理助理我有不可推卸的責任。二、新年新氣象，20xx工作方案1、建立健全合法標準的人力資管理制度20xx年度需進一步強化人力資管理工作，完善各項制度。主要工作是建立健全人力資管理的各項標準及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理方法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》等等。員工從進入公司到崗位變動，從日?？荚u到離任，人力資部都按照文件的程序進展操作，采取論事不管人的原那么，希望能到達各項工作的合法性、嚴肅性，讓員工感受到公司人性化管理的同時感受到制度的嚴肅氣氛。2、人事管理方面〔1〕人員流失率受各方面因素影響人員流失管理方面統(tǒng)計分析^p還不夠細致，將在20xx年更加細致，更加科學的統(tǒng)計分析^p，以“已辦入職手續(xù)”為標準統(tǒng)計；以“上了一周班離任”為標準統(tǒng)計；以試用期未滿離任為標準統(tǒng)計；以部門劃分為標準統(tǒng)計；更加全面的科學的分析^p人員流動情況?！?〕、管理員工考勤和請休假。針對目前本公司的考勤管理現(xiàn)狀，鑒于20xx年全公司推進全勤獎福利工作。本人建議紙質(zhì)考勤與指紋電子考勤同步使用，以電子考勤為主，兩者互相驗證。電子考勤主要準確用于控制遲到、早退、曠工等。紙質(zhì)考勤有利于一線主管實時理解及控制在職在崗人員情況。4、招聘與配置目前全國多省市調(diào)整最低工資標準，根據(jù)常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀，20xx年招聘工作有一定的難度，3月初各部門務必及時準確的填報部門人員需求表，預計4月初人員能全部配置到位。以后每月根據(jù)消費運營情況及現(xiàn)有員工技能素質(zhì)適時招聘，適當調(diào)整。5、培訓與開發(fā)有關培訓方面的工作，進一步完善改良公司的培訓體系。各部門根據(jù)20xx年的公司現(xiàn)狀分析^p各部門的培訓需求，務必在20xx年3月中旬提交部門的年度培訓需求，人力資部將根據(jù)各部門需求制定全公司的20xx年度培訓方案上報總經(jīng)理。平時工作中的臨時或額外的培訓需求將作為20xx年度培訓補充方案。6、績效考核與薪資福利從20xx年的績效成果來看，我認為我們績效考核不是技術性問題，而是組織管理問題?？冃Э己吮磉_了公司對中層管理人員和一般員工的績效要求，核心問題是一種管理習慣的形成。養(yǎng)成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障。我們必須做好以下任務：1、不斷優(yōu)化完善績效指標；2、努力抓好績效過程監(jiān)控；3、嚴格施行考核結果反響和應用〔績效面談及成績薪酬掛鉤〕；本部門20xx年需要做好以下工作：1、協(xié)助各部門繼續(xù)完善《績效考核管理方法》和配套文件、表格；以及新增設崗位考核指標；2、考核結果反響與改良情況跟蹤，保證績效考核工作的良性運行；3、相關宣傳工作：績效考核工作牽涉到各部門員工的切身利益，要從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，到達通過績效考核改善工作、校正目的的目的?？冃Э己瞬⒎鞘侨肆Y部門的單獨工作，在操作過程中應當以部門負責人為主導，并聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改良工作方法。2023年度油田物業(yè)公司共青團工作思路一、團工作建議為扎實推進南部油區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整改工作，有效改善南部油區(qū)生活環(huán)境，持續(xù)提升礦區(qū)基地整體形象，著力打造環(huán)境優(yōu)美、活力盎然、美麗和諧的溫馨家園，全面構建南部油區(qū)大和諧、大穩(wěn)定的場面，南部油區(qū)將每月第一個星期周二定為環(huán)境衛(wèi)生日。號召全體干部員工積極行動，攜手共建更加整潔優(yōu)美舒適的南部油區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。參加活動的單位是港獅礦區(qū)管理處機關，采油三廠機關及各駐礦單位機關。為發(fā)揮團員青年的先鋒作用，并考慮到各單位青年的實際工作情況，我建議管理處各單位團員青年應組織起來，每年參加1-2次“環(huán)衛(wèi)綠化日“活動，以此有效激發(fā)了廣闊團員青年的責任意識、主人翁意識和環(huán)保意識，養(yǎng)成自覺保護油區(qū)環(huán)境良好行為，同時也充分展現(xiàn)了團員青年積極投身建立美妙家園，打造示范石油礦區(qū)的良好精神風貌。二、團工作思路1、扎實開展“青年突擊隊“活動。要量化活動標準，增強影響力。落實青年突擊隊的消費任務和平安責任，制定《青年突擊隊競賽活動考評標準》，突擊隊活動做到主題鮮明、口號響亮、人員明確、時間詳細、目的可行。做到活動有方案、有施行、有總結；做到學習培訓有記錄、根底臺帳健全；做到組織推動有力、任務完成出色、形象宣傳到位。要標準活動形式，增強吸引力。突出以“急、難、險、重“工程、為主的青年突擊隊活動，活動現(xiàn)場要樹起青年突擊隊旗幟，做到標識醒目，美觀大方，標準活動形式。在青年突擊活動中，做到活動記錄詳實，每次都有簽到，每次都有記錄。要發(fā)揮活動作用，增強延伸力。要使青年突擊隊員在崗位上活潑起來，成為消費突擊的中堅力量，崗位技能的優(yōu)秀代表，充分調(diào)動和發(fā)揮隊員的作用。通過開展青年突擊活動，讓廣闊團員青年更加理解自己的使命和責任，促使團員青年不斷學習進步，不斷增強自己對企業(yè)的歸屬感和熱愛，進步團員青年在消費中的戰(zhàn)斗力，延伸青年突擊隊活動的內(nèi)涵。2、創(chuàng)新開展青年讀書活動。開展“多讀書、讀好書，做學習型青年“為主題的讀書活動。物業(yè)公司要充分利用圖書角，定期、不定期向團員青年推薦一些好書、新書，從讀書導向上引導；適時開展讀書活動，嘗試新活動、新形式、新載體，交流讀書心得，進步讀書品味。注重習慣、興趣的培養(yǎng)，努力創(chuàng)造“開卷有益、讀書育人“的環(huán)境，使團員青年逐步到達“月讀一本書，日學一道題“的讀書習慣。通過開展青年讀書活動，進一步在廣闊團員青年中形成多讀書、讀好書的良好風氣，讓青年在閱讀中開闊視野、增長知識、陶冶情操、感受快樂、不斷豐富精神世界，增強精神力量，進步自身素質(zhì)。3、加強聯(lián)絡溝通，實現(xiàn)網(wǎng)絡共享。要通過網(wǎng)絡、物業(yè)公司qq群等網(wǎng)絡媒體，著力加強與團員青年的聯(lián)絡溝通，及時解決團員青年在工作和生活中的問題，使其以更加飽滿的熱情、良好的精神狀態(tài)積極投身到公司開展中去。2023年工作總結及2023年工作思路以下是工作為大家整理的2023年工作總結及2023年工作思路文章，！2023年是形勢嚴峻的一年，也是不平凡的一年。在集團公司和分公司黨組的正確領導下，公司總部堅持科學開展觀，以平安消費為前提，以經(jīng)濟效益為中心，帶著各部門以及各子公司，在發(fā)電廠所處流域天氣干旱和同行業(yè)競爭劇烈的情況下，全體員工團結一致，奮力拼搏，平安消費、經(jīng)營管理、黨建工作等方面仍取的了重大進展，各方面工作都有了一定的進步。但也應清醒地認識到，2023年的形勢仍然嚴峻，公司的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)，還需要全體員工發(fā)奮努力，增強克制困難的信心，力爭明年獲得突出成績。現(xiàn)作如下總結.一、2023年公司工作回憶。〔一〕消費指標完成情況。截止11月30日，累計完成發(fā)電量6.60億千瓦時，完成年方案9億千瓦時的73%；主營業(yè)務收入13336萬元,完成年方案的71%，同比減少3996萬元，減幅23%;實現(xiàn)利潤總額4471萬元,完成年方案的45%，同比減少5548萬元，減幅55%；凈利潤實現(xiàn)3820萬元，完成年方案的43%，同比減少5651萬元，減幅60%。預計全年可完成發(fā)電量約6.9億千瓦時，比方案發(fā)電量少約2.00億kWh，未完成全年的消費任務。公司系統(tǒng)1-11月份完成上網(wǎng)電量6.37億千瓦時(包括香格里拉公司合并納入增加0.2億千瓦時)，比上年同期8.27億千瓦時下降1.9億千瓦時，同比降低22.97%；平均上網(wǎng)電價244.6元/兆瓦時〔含稅〕，比上年同期245.11元/兆瓦時〔含稅〕降低0.51元/兆瓦時，同比下降0.21%，電價下降的原因是香格里拉公司新投產(chǎn)電站電價較低所致；1-11月累計實現(xiàn)銷售收入1.33億元〔包括香格里拉公司合并納入增加366萬元〕，比上年同期1.73億元下降0.4億元，同比降低23.12%。公司1-11月份主營業(yè)務本錢7897萬元〔包括香格里拉公司合并納入增加454萬元〕，比上年同期7502萬元增加395萬元，同比增加5.27%，主要原因是職工薪酬、辦公費、差旅費等增加。公司系統(tǒng)1-11月份財務費用2622萬元〔包含香格里拉公司合并納入增加306萬元〕，比上年同期2767萬元減少145萬元，降低5.24%，主要原因是利率下調(diào)減少財務費用所致。公司系統(tǒng)1-11月份實現(xiàn)利潤總額4471萬元，比上年同期10019萬元降低5545萬元，增幅為55.34%?？傮w來看，消費經(jīng)營的各項指標完成的不夠理想，主要原因有：一是受干旱天氣嚴重的影響，發(fā)電量大幅下降；二是受經(jīng)濟危機及地方電網(wǎng)鼓勵用電及優(yōu)惠電價政策的影響，市場遭受沖擊；三香電司格登電站在年初的枯水期及第三季度的上網(wǎng)電量及電價均受到一定影響；受地方電網(wǎng)裝機容量大、用電負荷小的影響，電站8月份投產(chǎn)后，出力受限，也造成了一定的電量損失；四設備運行不穩(wěn)、故障率較高也是不利因素。〔二〕平安消費工作進一步得到了加強，平安形勢得到了持續(xù)保障。1、狠抓平安根底工作。公司認真貫徹集團公司2023年平安消費一號文，始終把平安消費放到突出的位置來對待，始終堅持以“平安第一，預防為主，綜合治理”的方針指導全年平安消費工作。一年來，在抓好經(jīng)濟效益的同時，狠抓平安消費工作，組織開展了“三項行動”、“三講一落實”活動、平安設施標準化建立、春季平安檢查、防汛平安檢查，秋季平安檢查、“全國平安消費月”活動、6S管理等行之有效的平安消費根底管理工作，全面落實各項反事故措施，加大對老舊設備的改造力度，通過這些根底管理工作，有效的進步了平安消費管理程度，夯實了平安根底，防止各類事故發(fā)生，保障了公司平安消費場面穩(wěn)定。2、狠抓隱患排查工作。針對各電廠，特別是白水河、中山包設備老化、缺陷較多、運行穩(wěn)定性差等實際情況，加強了設備的修理技改管理，加大設備隱患排查治理和技術改造力度，有效的進步了設備的安康程度，確保了機組的穩(wěn)定運行和平安發(fā)供電。3、狠抓防洪度汛工作。公司制定了“平安第一，預防為主，常備不懈，全力搶險”的防汛工作方針，成立防汛工作組織機構，下設防汛辦公室及相應的應急組織機構，全面負責公司的防洪度汛工作；催促指導各電站加強和水文部門聯(lián)絡，制定相應的防汛措施，編寫防汛預案、并根據(jù)預案進展演練。公司全面落實防洪度汛工作，確保防汛平安，同時充分利用汛期的水力資，使得企業(yè)經(jīng)濟效益實現(xiàn)化。4、平安消費工作業(yè)績突出。在公司強力的組織和領導下，在全體員工的共同努力下，2023全年全公司未發(fā)生重大設備及以上事故，未發(fā)生人身傷亡事故，未發(fā)生消費設備重大損壞事故和電網(wǎng)事故，未發(fā)生人為誤操作事故、火災事故、交通事故,實現(xiàn)人身傷亡事故“零”指標；平安消費的穩(wěn)定形勢得到了持續(xù)保障?！踩臣哟罅嗽O備整治工作力度，進步了設備安康程度。今年公司在設備整治方面下了很大力氣，加強修理技改的管理，加大技改投入，獲得了明顯的效果，設備運行狀況明顯好轉(zhuǎn)，非方案停運大幅下降。針對各電廠，特別是白水河、中山包設備老化、缺陷較多、運行穩(wěn)定性差等實際情況，加強了設備的修理技改管理，加大設備隱患排查治理和技術改造力度，有效的進步了設備的安康程度，確保了機組的穩(wěn)定運行和平安發(fā)供電；積極推動技術改造，投入資金309萬，完成了技改工程18項，工程完成率為100%；逐步推進平安消費管理信息化，進步了工作效率，為確保全年平安消費提供保障?！菜摹臣訌娏巳瞬排嘤柵c開發(fā)的力度，實在進步員工的思想素質(zhì)和專業(yè)技能。高素質(zhì)高程度的員工隊伍是保證公司可持續(xù)開展的重要因素，2023年公司進一步加強了人才培訓與開發(fā)的力度，通過多種形式積極開發(fā)了員工的潛能，壯大了專業(yè)化的人才隊伍。公司制定了詳細的人才培訓方案，組織了各個層次各個專業(yè)的培訓班，鼓勵并安排員工積極參加政府部門的人才資格評定和職業(yè)技能鑒定。2023年有6人通過高級工技能鑒定，1人通過中級工技能鑒定；7人通過了初級專業(yè)技術資格認定；有1人申報中級專業(yè)技術資格，1人申報高級專業(yè)技術資格。同時及時安排相關員工參加集團公司、分公司以及其他相關單位舉辦的各類培訓班及專業(yè)調(diào)考，催促各控股企業(yè)加強員工的工作技能和業(yè)務才能培訓，其中總部舉辦培訓班7屆?！参濉驰`行科學開展觀，黨風廉政建立和思想政治工作越上新臺階。公司組織黨員干部認真學習貫徹黨的十七屆四中全會和集團公司、分公司年度工作會議精神，扎實開展深化學習理論科學開展觀活動，積極響應“創(chuàng)牌行動”號召，認真抓好黨風廉政建立和監(jiān)察監(jiān)視工作。成立了領導小組，明確了各部門責任，構建了懲治與預防____體系。修改制定了《二OO九年黨風廉政建立責任書》做到了逐級分解責任目的，層層落實領導責任，各級領導班子成員責任目的明確，責任范圍及內(nèi)容清楚，責任落實到位。認真檢查梳理公司黨風廉政建立制度，重點完善對資產(chǎn)管理、工程招投標管理、“三重一大”決策制度、領導干部評廉述廉等方面的制度和標準；制定了黨風廉政建立方面的制度10多個。努力構建“大監(jiān)視”工作格局，建立涉及公司平安消費、資產(chǎn)經(jīng)營、員工隊伍建立的各個環(huán)節(jié)的權利運行的監(jiān)控機制、風險防范的預警機制和監(jiān)視考核的評價機制；開展了工程、工程招標管理效能監(jiān)察和節(jié)能減排專項效能監(jiān)察工作。一是健全“大監(jiān)視”組織體系。各黨支部建立“大監(jiān)視”工作機構，公司各級主要負責人對監(jiān)視工作負總責、親自抓。二是建立重大事項決策制度。重點抓好對各級管理人員、關鍵崗位人員和經(jīng)營管理關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)視，凡屬“三重一大”必須經(jīng)領導班子集體討論決定。今年我們重點抓好“三重一大”〔重大決策、重要干部任免、重要工程安排和大額度資金使用〕制度執(zhí)行情況的監(jiān)視檢查，各單位做到“三重一大”事項組織程序正確、議事資料翔實完備。三是重點抓好工程建立、大修技改、設備物資采購過程的監(jiān)視。在工程工程建立過程中，做到工程平安、質(zhì)量優(yōu)良、造價合理、進度按期、干____伍廉潔。在工程工程、設備物資采購招標過程中監(jiān)視到位，嚴格執(zhí)行“三別離原那么”〔即：推薦投標人員不參與評標，評標人員不參與定標，監(jiān)視人員參與全過程〕，保證工程和設備招標公開、公平、公正?！擦吵醪絼?chuàng)始企業(yè)文化建立的新場面。企業(yè)文化是配合硬性制度的軟性管理，對于調(diào)動廣闊員工工作積極性和主動有著重要的意義。一年來，我們充分開展思想政治工作優(yōu)勢，堅持“以人為本，民心為天”，大力營造“干群一心，同心建家”的企業(yè)文化氣氛，有效地增強了公司的活力和凝聚力，有力地激發(fā)了廣闊干部員工的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。以《中國集團公司文明單位創(chuàng)立管理方法》為指導，把企業(yè)文化建立和創(chuàng)立文明單位結合起來，使“干群一心、同心建家”的理念深化人心。積極配合集團公司和分公司的“創(chuàng)牌行動”，開展同心文化理念和集團公司標識的宣貫工作，目前已根本完成公司貴陽辦公室、興義辦公樓的門牌、辦公用品等的標準使用，同時，結合平安消費部開展的“6S”活動，興義的幾家電廠廠房已經(jīng)根本實現(xiàn)設備標識標準化。〔七〕工會、共青團等開展有聲有色的工作，民主管理的精神得到表達。2023年4月份，公司成立了工會和共青團，6月份成立了女工委員會，各自健全了內(nèi)部組織機構，召開了會議，開展了有聲有色的工作。組織了民主測評，對班子成員進展民主評議同時為公司的開展獻計獻策，給員工提供參政議政的平臺；組織各類活動，平安知識競賽、排球比賽、自助旅游等豐富了員工業(yè)余文化生活，進步了員工的參與管理和主開工作的積極性。二、2023年獲得的根本經(jīng)歷。一是只有緊緊圍繞消費平安和經(jīng)濟效益為核心工作，上下一心，精誠團結，堅決貫徹執(zhí)行公司的決定，才能克制困難，獲得顯著成效。事實證明，哪個部門或子公司的執(zhí)行力貫徹力強，哪個地方的工作業(yè)績就突出；平安消費方面的卓有成效就說明了這一點。二是大膽創(chuàng)新才能翻開新場面。人才引進與培養(yǎng)、黨建工作、企業(yè)文化建立、工會共青團工作、經(jīng)營管理工作只有大膽創(chuàng)新，積極主動，開拓進取才能獲得成效。三、緊緊圍繞經(jīng)濟效益的主線，才能更好地開展各項工作。技術工作、設備整改、精神文明建立、企業(yè)黨建工作等都要圍繞進步經(jīng)濟效益這條主線展開，效勞于消費與經(jīng)營工作，才能勁往一處使，形成整合力，沖擊電力市場才有力量。三、把握形勢，研究政策，堅決開展信心。2023年公司的消費經(jīng)營狀況不夠理想，沒有完成年初的方案；但這些成績?nèi)灾档每隙?，是在金融危機的大背景下克制種種困難獲得的，是開展中的問題。2023年，隨著金融危機的減弱和經(jīng)濟的復蘇，電力需求市場也將越來越大，我面將面臨更大的的開展機遇。因此我們要把握形勢，研究政策，堅決開展的信心，樹立克制困難戰(zhàn)勝困難的雄心。全公司上下應該用開展的目光對待問題，事物的開展不是一帆風順的，都是充滿曲折的，呈現(xiàn)波浪式前進螺旋式上升的特點，隨著事物繼續(xù)向前開展，中間的矛盾終將會解決，擺在面前的終將是一條光明的道路。但是我們也應當清醒地認識眼前的挑戰(zhàn)，金融危機還將沖擊電力市場，地方電網(wǎng)的競爭還會相當?shù)膭×?，天氣干旱等自然原因還有很多不可預測因素的干擾，我們自身的資金缺乏等因素還會影響下一步的消費和經(jīng)營，對此我應有充分的心理準備，以積極的心態(tài)和創(chuàng)新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。四、2023年工作思路是結合上級的戰(zhàn)略部署。堅持用科學開展觀指導各項工作，以平安消費為前提，以經(jīng)濟效益為中心，把握重點和薄弱環(huán)節(jié)，解決主要矛盾和突出問題，全面推進各項工作上一個新的臺階，力爭消費經(jīng)營、平安消費、黨風廉政建立和企業(yè)文化實現(xiàn)的打破。2023年的總體目的是實現(xiàn)平安消費無重大事故，經(jīng)營管理躍上一個新程度，實現(xiàn)利潤和營業(yè)收入大幅增長，精神文明建立、黨建工作、企業(yè)文化建立等與消費經(jīng)營同步協(xié)調(diào)開展，創(chuàng)立消費開展、效益可觀、高效廉政、精神文明的和諧公司。詳細目的如下：1、眼前急需解決的問題：抓緊解決香格里拉公司經(jīng)營班子的調(diào)整問題，只有更換公司總經(jīng)理才能確保各項工作落到實處；需要解決公司集中辦公的問題，公司管理區(qū)域廣、難度大，本部人員又不集中，精力分散，員工長期兩地分居，影響員工的工作積極性和公司的穩(wěn)定。2、消費經(jīng)營目的：實現(xiàn)利潤總額6005萬元，營業(yè)收入17250萬元；加強對香格里拉公司的管理，改變其虧損場面。主要經(jīng)營目的為3、平安消費目的：不發(fā)生特別重大事故；不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故；不發(fā)生因本單位責任引起的電網(wǎng)事故；不發(fā)生負同等責任及以上的重大交通事故；不發(fā)生火災、爆炸事故；不發(fā)生有人員責任的一般及以上設備損壞事故；不發(fā)生電氣誤操作事故；不發(fā)生潰壩及水淹廠房事故。4、黨風廉政建立目的：認真貫徹落實《公司建立健全懲治和預防____體系2023-2023年工作規(guī)劃》的要求，積極組織開展紀檢監(jiān)察工作達標互查互學活動，確保公司黨員、中層以上領導認真遵守政治紀律，不參與各種非法組織和非法活動；暢通____舉報渠道，使員工反映的問題及時得到回應和解決。5、企業(yè)文化及精神文明建立目的：堅決不移地堅持公司開展戰(zhàn)略目的，為公司持續(xù)穩(wěn)定快速開展提供后勤和文化保障；進一步發(fā)揮黨員和基層黨支部的模范帶頭作用，做公司穩(wěn)定開展的堅實根底、精神和奉獻先鋒；加強學習，迎難而上，努力實現(xiàn)公司利益與個人開展的互相協(xié)調(diào)；積極探究建立同心拼搏的企業(yè)文化運行機制，使同心文化深化人心，改變員工的精神相貌，促進企業(yè)的長足開展