第5章 供應(yīng)商選擇與管理

第五章供應(yīng)商選擇與管理編輯ppt第一節(jié)供應(yīng)商選擇第二節(jié)供應(yīng)商審核第三節(jié)供應(yīng)商評價(jià)第四節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理第五節(jié)供應(yīng)商激勵編輯ppt導(dǎo)入案例：通用電氣對供應(yīng)商的要求通用電氣（GE）是一家有著悠久歷史的全球性企業(yè)，成立于1896年，目前主要有十三個(gè)全球性的商務(wù)操作部門，全球大約有30萬員工，132個(gè)銷售部門。GE是一個(gè)非常全球化的公司，有著將近90%的員工是來自于美國以外，40%的銷售來自海外。GE的采購模式不考慮國別限制，對全球各國的供應(yīng)商的要求都是一樣的，各個(gè)國家的供應(yīng)商都要達(dá)到同樣的標(biāo)準(zhǔn)、同樣的程序、同樣的操作方試。GE對供應(yīng)商有四個(gè)最基本的要求：價(jià)格、質(zhì)量、交貨和誠信。首先，在價(jià)格方面，GE是全球采購，這種全球的競爭會將供應(yīng)商的價(jià)格壓得很低。因?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)有很多的公司相互競爭。同時(shí)，GE看中的不僅是一開始的價(jià)格，和GE合作開始之后，它會要求供應(yīng)商第二年、第三年，每年都要下降5%-10%的價(jià)格。GE的理念是：“我要成為世界上最有競爭力的公司，我的供應(yīng)商也要成為世界上最有競爭力的供應(yīng)商。我不光希望我自己內(nèi)部成本要降低。我也希望供應(yīng)商的成本也要降低?！边@樣就要求供應(yīng)商改革自己的采購程序、供應(yīng)效率、生產(chǎn)成本等。如果供應(yīng)商連續(xù)三年不怎么降低價(jià)格，GE就要考慮選擇新的供應(yīng)商。編輯ppt在質(zhì)量方面，如果供應(yīng)商有一年質(zhì)量非常差，他就有可能不能再和GE合作了，在質(zhì)量上就沒有任何商量。GE對全球供應(yīng)鏈的要求非常嚴(yán)格，供應(yīng)商一定要準(zhǔn)時(shí)交貨，如果不能準(zhǔn)時(shí)交貨，就要用飛機(jī)運(yùn)輸，而不是用船，成本就一下上去了。GE對供應(yīng)商的要求不僅是質(zhì)量和價(jià)格，還包括供應(yīng)商整體的質(zhì)量水平。如果供應(yīng)商有一個(gè)程序錯誤，就會被GE取消供應(yīng)商資格，包括供應(yīng)商對GE的人行賄，供應(yīng)商自己人員的管理等。很多供應(yīng)商通過和GE合作，不僅和GE的交易越做越大，而且提高了企業(yè)的整體競爭力。編輯ppt思考題：1.概括地講，企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系有兩種：一是競爭型交易關(guān)系；二是伙伴型交易關(guān)系。你認(rèn)為GE公司與供應(yīng)商的關(guān)系是哪一種？在中國的現(xiàn)實(shí)條件下，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展競爭型的供應(yīng)關(guān)系還是伙伴型的供應(yīng)關(guān)系？為什么？2.該案例給我們什么啟示？編輯ppt第一節(jié)供應(yīng)商選擇

供應(yīng)商是指那些向買方提供產(chǎn)品或服務(wù)并相應(yīng)收取貨幣作為報(bào)酬的實(shí)體，是可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設(shè)備、工具及其他資源的企業(yè)。編輯ppt一、供應(yīng)商選擇的重要性（一）供應(yīng)商的評價(jià)選擇是供應(yīng)鏈合作關(guān)系運(yùn)行的基礎(chǔ)（二）選擇好的供應(yīng)商是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（三）好的供應(yīng)商將成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴編輯ppt二、供應(yīng)商選擇應(yīng)考慮的因素1.產(chǎn)品質(zhì)量2.供貨能力3.信譽(yù)及歷來表現(xiàn)4.質(zhì)量保證及賠償政策5.產(chǎn)品價(jià)格編輯ppt6.技術(shù)力量7.財(cái)務(wù)狀況8.供應(yīng)商的內(nèi)部組織和管理9.供應(yīng)商地理位置10.售后服務(wù)編輯ppt三、供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)（一）供應(yīng)商選擇的原則1.目標(biāo)定位原則2.優(yōu)勢互補(bǔ)原則3.擇優(yōu)錄用原則4.共同發(fā)展原則編輯ppt（二）選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)1.建立供應(yīng)商階段性評價(jià)體系

建立供應(yīng)商運(yùn)行評價(jià)體系，則一般采取日常業(yè)績跟蹤和階段性評比的方法。采取QSTP加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，即供貨質(zhì)量Quality(35%評分比重)、供貨服務(wù)Service(25%評分比重)、技術(shù)考核Technology(10%評分比重)、價(jià)格Price(30%評分比重)。根據(jù)有關(guān)業(yè)績的跟蹤記錄，按照季度對供應(yīng)商的業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。年度考核則按照供應(yīng)商進(jìn)入AVL體系的時(shí)間進(jìn)行全面的評價(jià)。編輯ppt2.體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理

網(wǎng)絡(luò)化管理主要是指在管理組織架構(gòu)配合方面，將不同的信息點(diǎn)連接成網(wǎng)的管理方法。編輯ppt3.關(guān)鍵點(diǎn)控制的四項(xiàng)原則（1）門當(dāng)戶對原則（2）半數(shù)原則（3）供應(yīng)源數(shù)量控制原則（4）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則編輯ppt4.體系的維護(hù)供應(yīng)商管理體系的運(yùn)行需要根據(jù)行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求和競爭環(huán)境的不同而采取不同的細(xì)化評價(jià)。學(xué)習(xí)型的組織通過不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，對于供應(yīng)商的選擇評價(jià)、評估的指標(biāo)、標(biāo)桿對比的對象以及評估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。編輯ppt四、選擇供應(yīng)商應(yīng)注意的問題1.自制與“外包”采購2.單一供應(yīng)商與多家供應(yīng)商3.國內(nèi)采購與國際采購4.直接采購與間接采購編輯ppt一、供應(yīng)商審核的分類1

產(chǎn)品層次2

工藝過程層次3

質(zhì)量保證體系層次4

公司層次第二節(jié)供應(yīng)商審核編輯ppt二、供應(yīng)商審核的程序（一）市場調(diào)研，搜集供應(yīng)商信息（二）確定供應(yīng)商審核的主要指標(biāo)（三）成立供應(yīng)商審核小組（四）綜合評分編輯ppt三、供應(yīng)商審核的內(nèi)容（一）供應(yīng)商的經(jīng)營狀況（二）供應(yīng)商的生產(chǎn)能力（三）技術(shù)能力（四）管理制度（五）質(zhì)量管理編輯ppt四、供應(yīng)商審核的方法（一）調(diào)查表法

調(diào)查表法是指事先準(zhǔn)備一些標(biāo)準(zhǔn)格式的調(diào)查表格發(fā)給不同的供應(yīng)商填寫，收回后進(jìn)行比較的方法，這種方法常用于招標(biāo)、詢價(jià)及供應(yīng)商情況的初步了解等場合。編輯ppt（二）現(xiàn)場打分評比法

現(xiàn)場打分評比法是預(yù)先準(zhǔn)備一些問題并格式化，然后組織不同部門的專業(yè)人員到供應(yīng)商的現(xiàn)場進(jìn)行核查、確認(rèn)的方法。同調(diào)查表法比，這種方法獲得的信息更真實(shí)有效。編輯ppt（三）供應(yīng)商績效考評供應(yīng)商績效考評是指對已經(jīng)供貨的現(xiàn)有供應(yīng)商的供貨及時(shí)性、質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行跟蹤、考核和評比。編輯ppt（四）供應(yīng)商綜合審核

供應(yīng)商綜合審核是針對供應(yīng)商公司層次而組織的包括質(zhì)量、工程、企劃、采購等專業(yè)人員參與的全面審核，它通常將問卷調(diào)查和現(xiàn)場審核結(jié)合起來進(jìn)行。編輯ppt（五）總體成本法

總體成本法是一種耗資較大但卻十分有效的方法，是為了降低供應(yīng)商的總體成本而達(dá)到一個(gè)新的水平，而降低采購價(jià)格為一種方法。編輯ppt一、供應(yīng)商評價(jià)的目標(biāo)1.獲得符合企業(yè)總體質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品和服務(wù)2.確保供應(yīng)商能夠提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、產(chǎn)品及最及時(shí)的供貨3.力爭以最低的成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)4.淘汰不合格的供應(yīng)商，開發(fā)有潛質(zhì)的供應(yīng)商5.維護(hù)和發(fā)展良好的、長期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系第三節(jié)供應(yīng)商評價(jià)編輯ppt二、供應(yīng)商評價(jià)的主要內(nèi)容1．供應(yīng)商是否遵守公司制定的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則2．供應(yīng)商是否具備基本的職業(yè)道德3．供應(yīng)商是否具備良好的售后服務(wù)意識4．供應(yīng)商是否具備良好的質(zhì)量改進(jìn)意識和開拓創(chuàng)新意識編輯ppt5．供應(yīng)商是否具備良好的運(yùn)作流程、規(guī)范的企業(yè)行為準(zhǔn)則和現(xiàn)代化企業(yè)管理制度6．供應(yīng)商是否具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力7．供應(yīng)商是否具有良好的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識和風(fēng)險(xiǎn)管理能力8．供應(yīng)商是否具有在規(guī)定的交貨期內(nèi)提供符合采購企業(yè)要求貨品的能力編輯ppt三、供應(yīng)商評價(jià)的操作步驟步驟1：分析市場競爭環(huán)境步驟2：建立供應(yīng)商能夠選擇的目標(biāo)步驟3：建立供應(yīng)商評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)步驟4：建立評價(jià)小組步驟5：供應(yīng)商參與步驟6：評價(jià)供應(yīng)商步驟7：實(shí)施供應(yīng)合作關(guān)系編輯ppt四、供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)體系(一)產(chǎn)品質(zhì)量(二)交貨期(三)交貨量(四)工作質(zhì)量(五)價(jià)格(六)進(jìn)貨費(fèi)用水平(七)信用度(八)配合度編輯ppt(一)產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量的好壞可以用質(zhì)量合格率來描述。如果在一次交貨中一共抽檢了n件，其中有m件是合格的，則質(zhì)量合格率為P，其公式為：如果在N次的交貨中，每次的產(chǎn)品合格率P都不一樣，則可以用平均合格率來描述：編輯ppt(二)交貨期編輯ppt(三)交貨量編輯ppt（四）工作質(zhì)量編輯ppt（五）價(jià)格編輯ppt（六）進(jìn)貨費(fèi)用水平編輯ppt（七）信用度編輯ppt(八)配合度

配合度主要考核供應(yīng)商的協(xié)調(diào)精神。在和供應(yīng)商相處過程中，常常因?yàn)榄h(huán)境的變化或具體情況的變化，需要把工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整變更，這種變更可能會導(dǎo)致供應(yīng)商的工作方式的變更，甚至導(dǎo)致供應(yīng)商要作出一點(diǎn)犧牲。這時(shí)可以考察供應(yīng)商在這些方面積極配合的程度。編輯ppt一、供應(yīng)商關(guān)系管理的必要性1有助于提高客戶對需求和服務(wù)的滿意度2有助于提高供應(yīng)商對客戶需求反應(yīng)的敏捷性3有助于保證采購質(zhì)量、降低采購成本第四節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理編輯ppt二、供應(yīng)商關(guān)系分類（一）從供應(yīng)商關(guān)系發(fā)展史進(jìn)行分類1交易性競爭關(guān)系2合作性適應(yīng)關(guān)系3戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系編輯ppt（二）ABC分類管理分類

表5-3供應(yīng)商分類依據(jù)標(biāo)編輯ppt（三）從信息網(wǎng)絡(luò)角度進(jìn)行劃分1公開競價(jià)型2網(wǎng)絡(luò)型3供應(yīng)鏈管理型編輯ppt（四）從戰(zhàn)略角度劃分1短期目標(biāo)型2長期目標(biāo)型3滲透型4聯(lián)盟型5縱向集成型編輯ppt（五）供應(yīng)商關(guān)系

供應(yīng)商關(guān)系譜是將供應(yīng)商分為不可接受的供應(yīng)商、可接受的潛在供應(yīng)商以及五級不同層次的已配套的供應(yīng)商編輯ppt供應(yīng)商關(guān)系譜編輯ppt（六）按供應(yīng)商的規(guī)模和經(jīng)營品種進(jìn)行分類編輯ppt（七）按供應(yīng)商與采購商關(guān)系和行為持續(xù)性分類

1交易型

2合作型

3供應(yīng)聯(lián)盟型編輯ppt（八）從客戶關(guān)系角度劃分1基礎(chǔ)階段2合作階段3相互依存階段4集成階段圖5-2客戶關(guān)系“金字塔”編輯ppt三、供應(yīng)商關(guān)系管理的內(nèi)容1．供應(yīng)商目錄管理2．采購價(jià)格管理3．采購合同管理4．供應(yīng)商評估編輯ppt四、供應(yīng)商關(guān)系管理注意事項(xiàng)1.建立準(zhǔn)入制度2合理使用供應(yīng)商3建立戰(zhàn)略性的雙贏共贏合作關(guān)系編輯ppt一、供應(yīng)商激勵的內(nèi)容1．價(jià)格激勵2．訂單激勵3．商譽(yù)激勵4．信息激勵5．淘汰激勵6．新產(chǎn)品／新技術(shù)的共同開發(fā)和投資7．組織激勵第五節(jié)供應(yīng)商激勵編輯ppt二、供應(yīng)商激勵的注意事項(xiàng)

（一）逐漸建立起一種穩(wěn)定可靠的關(guān)系

（二）與供應(yīng)商建立相互信任的關(guān)系

（三）有意識地引入競爭機(jī)制

（四）建立相應(yīng)的監(jiān)督控制措施編輯ppt案例：惠爾浦的供應(yīng)商管理由于市場中GE、惠爾浦、富及第(Frigidaire)、美泰(Maytag)、肯摩爾(Kenmore)等品牌的出現(xiàn)，機(jī)械制造業(yè)的競爭異常激烈然而，當(dāng)許多家電制造商陷入財(cái)務(wù)困境時(shí)，惠爾浦卻依然保持盈利，其重要原因就在于改善采購和供應(yīng)管理過程。惠爾浦進(jìn)行全球采購已經(jīng)有許多年，它在北美、南非、歐洲及亞洲的所有生產(chǎn)廠家中，整合產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、采購、制造等，形成了一個(gè)低成本、高產(chǎn)出的部門、全球采購的目的是以開發(fā)和管理一個(gè)供應(yīng)商為基礎(chǔ)，使惠爾浦在每個(gè)地區(qū)都占有競爭優(yōu)勢?；轄柶衷谌虿少従W(wǎng)站上向有意成為惠爾浦供應(yīng)商的潛在公司提出了一系列要求：(1)質(zhì)量和可靠性。所有的惠爾浦供應(yīng)商都需要通過一個(gè)供應(yīng)商質(zhì)量審核，其質(zhì)量體系中的要求是依據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)ANSI／ASQCQ90-44，ISO9000，QS9000以及惠爾浦的特殊要求而制訂的。(2)技術(shù)與工程支持。供應(yīng)商必須滿足以下要求：最佳的成本、質(zhì)量、生產(chǎn)效率以及為確保一流質(zhì)量和技術(shù)而在設(shè)計(jì)和制造方面