企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS

第二章CIS的策劃1精選ppt問題1、什么是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)？包含哪些因素？2、CIS戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的步驟？3、CIS與廣告策劃的關(guān)系？2精選ppt第一節(jié)CIS概述第二節(jié)CIS的策劃第三節(jié)CIS實(shí)施流程3精選ppt第一節(jié)CIS概述一、CI的歷史及其演變

1.1956年，IBM公司率先導(dǎo)入CI。2.20世紀(jì)70年代中期，日本公司開始導(dǎo)入CI。3.20世紀(jì)90年代初，中國企業(yè)引進(jìn)CI設(shè)計(jì)與策劃。4精選ppt

1949年后，鐵路系統(tǒng)CI設(shè)計(jì)十分成功；20世紀(jì)80年代中期CI戰(zhàn)略傳入中國；1988年廣州太陽神集團(tuán)開CI之先河；1990年亞運(yùn)會(huì)，健力寶斥資1500萬元導(dǎo)入CI；5精選ppt二、CIS的意義CIS廣告公關(guān)促銷宣傳據(jù)國際設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)1987年的估計(jì)，CIS導(dǎo)入的投入與收益之比為1：227美元，而廣告投入與收益之比是1：30美元。6精選ppt1、確立并明確企業(yè)的主體性這是CIS的內(nèi)部整合功能。所謂的“主體性”，即企業(yè)的統(tǒng)一性，或自我的一致性，也就是把自我和他物區(qū)別清楚，并保持一貫的自我主張。CIS中的“Identity”即含有個(gè)性、認(rèn)同、同一性等含義，CIS的原則之一就是同一性。CIS通過統(tǒng)一企業(yè)的文化理念，進(jìn)而統(tǒng)一企業(yè)行為規(guī)范和視覺識(shí)別，來明確企業(yè)的主體個(gè)性和同一性，來強(qiáng)化企業(yè)的存在價(jià)值，提高企業(yè)成員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感和忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，激勵(lì)士氣。7精選ppt2、有效快速地傳遞企業(yè)信息這是CIS的對(duì)外傳播功能。企業(yè)信息的傳遞過程，也是企業(yè)形象的傳遞過程。企業(yè)與社會(huì)公眾之間信息傳遞和溝通廣泛，企業(yè)內(nèi)部可向外部傳遞的信息很多，不同的部門向外傳遞的信息的側(cè)重點(diǎn)不同，如果缺乏完整統(tǒng)一的識(shí)別系統(tǒng)，很容易使企業(yè)形象支離破碎。因此，對(duì)企業(yè)信息的傳遞必須有統(tǒng)一而系統(tǒng)的計(jì)劃、安排，以統(tǒng)一的形式表現(xiàn)出來，以便于增強(qiáng)信息的可信度和識(shí)別性，塑造一致的企業(yè)形象，使社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感。8精選ppt三、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的界定

1.CI的翻譯問題所謂CI，也稱CIS，是英文三詞CorporateIdentitySystem的簡稱或縮寫；直譯為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”，也有專家將其翻譯為“企業(yè)形象戰(zhàn)略”。2.關(guān)于CI的若干定義9精選pptCIS（CroporateIdentitySystem）所謂CIS戰(zhàn)略就是企業(yè)通過自我認(rèn)識(shí)，確立企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，并運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)，傳達(dá)給企業(yè)的公眾，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀，從而建立鮮明的企業(yè)形象和品牌形象，提高產(chǎn)品市場競爭力，創(chuàng)造企業(yè)最佳經(jīng)營環(huán)境的一種現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。以組織精神理念為核心以組織行為方式為準(zhǔn)則以視覺標(biāo)志為載體10精選ppt四、CIS的構(gòu)成要素CIS戰(zhàn)略的構(gòu)成要素CIS由三大要素構(gòu)成：理念識(shí)別系統(tǒng)（mindidentitysystem簡稱MIS）行為識(shí)別（behavioridentitysystem簡稱BI）視覺識(shí)別（visualidentitysystem簡稱VIS）11精選pptCI的三個(gè)基本單元12精選pptCIS三者的關(guān)系MI：是CIS的核心和原動(dòng)力

BI：是CIS的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式

VI：CIS的靜態(tài)識(shí)別符號(hào)13精選ppt（一）組織形象概述

組織形象是指在一定的環(huán)境背景下，公眾對(duì)社會(huì)組織的總體評(píng)價(jià)，是社會(huì)組織的內(nèi)在精神與外顯特征在公眾的感知中相對(duì)穩(wěn)定的整體映像。組織形象包含兩層意思：（1）組織形象是在特定的環(huán)境背景下，公眾對(duì)其的總體評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)是組織內(nèi)在精神的外在表現(xiàn)。（2）組織形象是相對(duì)穩(wěn)定的整體映像。五、CIS戰(zhàn)略與組織形象14精選ppt（二）CIS戰(zhàn)略與組織形象的區(qū)別首先，CIS戰(zhàn)略與企業(yè)形象的涵義不同。

企業(yè)形象是指社會(huì)公眾和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)，也是企業(yè)的表現(xiàn)和特征在公眾心目中的反映。這種印象和評(píng)價(jià)是公眾綜合認(rèn)識(shí)的結(jié)果。CIS戰(zhàn)略是傳達(dá)、塑造企業(yè)形象的工具與手段。15精選ppt其次，兩者構(gòu)成要素不同。

企業(yè)形象要素體現(xiàn)于產(chǎn)品形象、環(huán)境形象、職工形象、企業(yè)家形象、公共關(guān)系形象、社會(huì)形象、總體形象之中，也就是說企業(yè)形象是由上述形象要素組成的。CIS戰(zhàn)略要素由理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）構(gòu)成，顯然比企業(yè)形象具有更豐富的內(nèi)涵構(gòu)成。16精選ppt一、理念識(shí)別系統(tǒng)策劃（一）理念識(shí)別系統(tǒng)的基本內(nèi)容（二）企業(yè)理念的表現(xiàn)形式（三）企業(yè)理念的策劃第二節(jié)CIS的策劃17精選ppt（一）理念識(shí)別系統(tǒng)的基本內(nèi)容1、企業(yè)使命2、企業(yè)精神3、企業(yè)價(jià)值觀4、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范18精選ppt松下公司的企業(yè)使命觀松下幸之助認(rèn)為松下公司的使命是“為社會(huì)服務(wù)”。他認(rèn)為任何工作都是因?yàn)樯鐣?huì)需要而成立的，社會(huì)沒有無意義的工作。他的公司帳是公開的，使自己的員工知道自己為社會(huì)帶來了多少收益，進(jìn)而也知道在國家或世界上的地位，以此來強(qiáng)化職工的社會(huì)責(zé)任感和使命感。19精選ppt企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)理念系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)內(nèi)部形成的，全體成員共同認(rèn)同的對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)，即企業(yè)認(rèn)為什么是最有價(jià)值的，什么最沒價(jià)值的，以及這種價(jià)值觀的明晰程度一般每一個(gè)成功的企業(yè)都有鮮明獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀。20精選ppt松下公司獨(dú)特的價(jià)值觀１、培育人才的公司：“松下電器公司是培育人才的公司，并且兼做電器產(chǎn)品。”２、要有尊重人類的基本精神：以人道主義精神來尊重別人、員工、顧客和用戶。３、讓員工明確經(jīng)營觀念：為社會(huì)服務(wù)。４、徹底教育員工企業(yè)必須獲利：企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是國家財(cái)政收入的重要源泉。因此，賺錢是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的。21精選ppt５、致力于改善勞動(dòng)條件與充實(shí)福利：“經(jīng)營理念或使命感無法完全取代物質(zhì)?！保丁⒆寙T工擁有夢想：人有夢想才有希望，人有某種希望才能進(jìn)步成長。７、以正確人生觀為基礎(chǔ)：正確的人生觀是人才成長的方向、動(dòng)力和人才價(jià)值。22精選ppt（二）企業(yè)理念的表現(xiàn)形式1、標(biāo)語、口號(hào)2、廣告3、企業(yè)歌曲4、企業(yè)座右銘5、條例、守則23精選ppt標(biāo)語、口號(hào)實(shí)例寧波雅戈?duì)枺貉b點(diǎn)人生，還看今朝。三九企業(yè)集團(tuán)：敢于探索，不怕失敗IBM：IBM就是服務(wù)美國杜邦：為了更好的生活制造更好的化學(xué)產(chǎn)品。臺(tái)灣統(tǒng)一企業(yè)：三好一公道——信譽(yù)好、品質(zhì)好、服務(wù)好、價(jià)格公道。24精選ppt（三）企業(yè)理念的策劃企業(yè)理念的定位和設(shè)計(jì)目前國內(nèi)研究者將企業(yè)理念的定位分為五種模式：1、抽象目標(biāo)型2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)型3、和諧誠實(shí)型4、質(zhì)量、技術(shù)型5、市場經(jīng)營型25精選ppt附錄：世界著名公司的理念口號(hào)1.為生產(chǎn)大眾喜愛的汽車為目標(biāo).（TOYOTA）2.創(chuàng)造人與汽車的明天.（NISSAN）3.技術(shù)本位的日立公司.（日立制作所）4.我們非常重視意見的交流.（第一勸業(yè)銀行)5.千萬不要讓顧客等待.（SAMSUNG）26精選ppt6.ITWORKS.(TheWallStreetJournal)7.OnlyonemagazinehasthepowerofFortune.(Fortune)8.Gettingpeopletogether.(Boeing)9.Progressforpeople.(GeneralElectric)10.Justdoit.(Nike)27精選ppt跨國公司的企業(yè)理念識(shí)別?“犯的錯(cuò)誤越多，學(xué)的就越快”（戴爾）?“迅捷來自精簡，精簡源于自信”（GE）?“簡單是真”（星巴克）?“科技以人為本”（諾基亞）?“我們的好鄰居”（永和大王）?“讓我們做得更好”（飛利浦）?“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，尊重人格的經(jīng)營”（LG）?“JUSTDOIT”（NIKE）28精選ppt二、行為識(shí)別系統(tǒng)策劃（一）行為識(shí)別的內(nèi)容（二）企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別（三）企業(yè)外部行為識(shí)別29精選ppt（一）行為識(shí)別的內(nèi)容

BI是CIS的“做法”，就是把抽象的企業(yè)理念落實(shí)到具體的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，行為識(shí)別是在理念識(shí)別的統(tǒng)攝和指導(dǎo)下，對(duì)內(nèi)建立完善的組織、管理、教育培訓(xùn)、福利制度和行為規(guī)范，對(duì)外則通過產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、公共關(guān)系、公益活動(dòng)等方式傳達(dá)企業(yè)理念，從而獲得社會(huì)公眾的識(shí)別和認(rèn)同，為樹立良好的形象服務(wù)。30精選ppt行為識(shí)別從內(nèi)容上看，可分為兩個(gè)方面：一是對(duì)內(nèi)方面的活動(dòng)：員工教育；業(yè)務(wù)培訓(xùn)、作業(yè)合理化、工作環(huán)境、福利制度、公害對(duì)策、研究發(fā)展、禮儀規(guī)范。二是對(duì)外活動(dòng)：市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動(dòng)、廣告活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、公益文化活動(dòng)、信息溝通、競爭策略。31精選ppt（二）企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別包括企業(yè)內(nèi)部組織傳播與行為規(guī)范化32精選ppt企業(yè)內(nèi)部組織傳播即將已確定的CIS理念普及、推廣，從觀念的接受、情感的內(nèi)化到行為的貫徹。其宗旨在于使企業(yè)理念價(jià)值的共有化。企業(yè)內(nèi)部傳播內(nèi)容主要有：1、CIS說明書2、內(nèi)部員工教育用幻燈片3、公司報(bào)、CIS消息4、員工手冊5、企業(yè)內(nèi)部的宣傳海報(bào)6、企業(yè)內(nèi)部的溝通7、促進(jìn)自我啟發(fā)8、改進(jìn)服務(wù)33精選ppt企業(yè)行為規(guī)范化將企業(yè)的理念、價(jià)值觀貫徹在企業(yè)的日常運(yùn)作、員工行為中，關(guān)鍵的問題是規(guī)范的確立以及通過管理機(jī)制來實(shí)施這些規(guī)范。主要內(nèi)容有：1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與組織系統(tǒng)的規(guī)范化。2、企業(yè)決策與計(jì)劃系統(tǒng)的規(guī)范化3、各項(xiàng)專業(yè)管理的規(guī)范化4、部門工作與崗位工作的規(guī)范化5、服務(wù)與禮儀的規(guī)范化34精選ppt（三）企業(yè)外部行為識(shí)別它包括市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、促銷、廣告、公共關(guān)系、宣傳溝通、公益文化活動(dòng)等。35精選ppt案例：摩托羅拉員工溝通方式■IDE（肯定個(gè)人尊嚴(yán)）：這是摩托羅拉創(chuàng)新的溝通方式，使每個(gè)摩托羅拉員工都得到理想的個(gè)人發(fā)展及最佳的工作環(huán)境；■IRecommend（我建議）：書面形式提出對(duì)公司各方面的意見建議，“全面參與公司管理”；■SpeakOut（暢所欲言）：這是一種保密的雙向溝通渠道，如果員工要對(duì)真實(shí)的問題進(jìn)行評(píng)論或投訴，應(yīng)訴人必須在3天之內(nèi)對(duì)隱去姓名的投訴信給予答復(fù)，整理完畢后由第三者按投訴人要求的方式反饋本人，全過程在9天內(nèi)完成；■GMDialogue(總經(jīng)理座談會(huì)):每周四召開的座談會(huì)，大部分問題可以當(dāng)場回答，7日內(nèi)對(duì)有關(guān)問題的處理結(jié)果予以反饋：36精選ppt案例：摩托羅拉員工溝通方式■NewspaperandMagazines(報(bào)紙與雜志):內(nèi)部報(bào)紙名為《大家庭》，內(nèi)部有線電視臺(tái)叫做“大家庭”電視臺(tái)；■DBS(每日簡報(bào)):方便快捷地了解公司和部門的重要事件和通知；■TownhallMeeting(員工大會(huì)):由經(jīng)理直接傳達(dá)公司信息；■EducationDay(教育日):每年重溫企業(yè)文化、公司歷史、公司理念；■NoticeBoard(墻報(bào)):■HotLine(熱線電話):24小時(shí)有人值守；■ESC(職工委員會(huì)):是員工與管理層直接溝通的另一座橋梁。委員會(huì)主席由員工關(guān)系部經(jīng)理擔(dān)任；■SkipLever(超級(jí)對(duì)話):與間接的下屬的對(duì)話；37精選ppt討論：皮格馬利翁效應(yīng)

--你希望員工成為什么樣的人古希臘神話中有這樣一則故事：有位叫皮格馬利翁的國王，把自己全部的熱情和希望投注于自己雕刻的美麗少女雕像上，對(duì)其產(chǎn)生了愛戀之情，日復(fù)一日，年復(fù)一年。為他的真情所感，雕像居然活了，皮格馬利翁如愿以償?shù)嘏c之結(jié)為伉儷。38精選ppt（一）企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)涵1、基本概念VI是指將企業(yè)理念與價(jià)值觀通過靜態(tài)的、具體化的視覺傳播形式，有組織、有計(jì)劃地傳達(dá)給社會(huì)，樹立統(tǒng)一性企業(yè)識(shí)別形象的活動(dòng)。VI系統(tǒng)一般由兩部分構(gòu)成：A基本設(shè)計(jì)要素B應(yīng)用設(shè)計(jì)要素三、VI策劃39精選ppt（二）企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成■基本設(shè)計(jì)要素企業(yè)名稱企業(yè)標(biāo)志企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)造型或象征圖案品牌標(biāo)識(shí)品牌標(biāo)準(zhǔn)字■應(yīng)用設(shè)計(jì)要素辦公用品環(huán)境空間產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)交通工具識(shí)別大眾傳播識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)服飾出版物40精選ppt企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)色專用字體企業(yè)名稱象征圖案企業(yè)標(biāo)語企業(yè)VI樹交通工具辦公器具衣著、制服贈(zèng)品旗幟招牌、標(biāo)識(shí)牌建筑物外觀、櫥窗陳列事務(wù)用品、廣告、宣傳品包裝用品產(chǎn)品▲應(yīng)用設(shè)計(jì)項(xiàng)目▲基本設(shè)計(jì)項(xiàng)目41精選ppt第三節(jié)CIS實(shí)施流程雖然在實(shí)際運(yùn)用中，由于企業(yè)狀況和特點(diǎn)以及工作側(cè)重方面的不同，使各企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的程序不盡完全相同，但企業(yè)推進(jìn)CIS戰(zhàn)略的工作包括一般以下八大階段：1、準(zhǔn)備計(jì)劃階段這是導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的前期準(zhǔn)備階段，是企業(yè)為CIS戰(zhàn)略工作的立項(xiàng)階段。

第一，企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的必要性、可行性分析。具體內(nèi)容包括：其他企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的狀況、收集各類有關(guān)CIS戰(zhàn)略的信息、進(jìn)行專家咨詢論證及CIS戰(zhàn)略解決企業(yè)某類問題的可能性、可行性分析等。42精選ppt

第二，確認(rèn)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的方針和目標(biāo)。目標(biāo)的確定必須從本組織的具體實(shí)際出發(fā)，確認(rèn)一個(gè)遠(yuǎn)近適中，高低適度的導(dǎo)入目標(biāo)，過高過大或過低過小的目標(biāo)都是不成功的。

第三，成立CIS委員會(huì)。為保證CIS戰(zhàn)略有效地推進(jìn)，有必要建立專門的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)——CIS委員會(huì)，它是CIS戰(zhàn)略的決策和實(shí)施的組織管理機(jī)構(gòu)。一般CIS委員會(huì)以企業(yè)負(fù)責(zé)人為中心，由外部咨詢專家、設(shè)計(jì)專家、企業(yè)廣告和公共關(guān)系部門的人員，以及經(jīng)營管理者等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人組成，一般以5－10人為最佳。

第四，確定CIS戰(zhàn)略的基本計(jì)劃并撰寫提案書?；居?jì)劃是企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的工作大綱。其主要內(nèi)容包括：企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的背景和理由說明、CIS戰(zhàn)略活動(dòng)的基本方針、具體施行細(xì)則、導(dǎo)入時(shí)間和完成時(shí)間、預(yù)定完成的內(nèi)容、負(fù)責(zé)人員和機(jī)構(gòu)以及費(fèi)用預(yù)算等等。43精選ppt2企業(yè)現(xiàn)狀分析

了解企業(yè)運(yùn)行的全面情況，從中分析把握企業(yè)總體運(yùn)行狀況，并對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行全面論斷，找出企業(yè)當(dāng)前的優(yōu)勢和劣勢，為下一步的CIS作業(yè)指明方向。

調(diào)查分析工作是否完善，是決定CIS戰(zhàn)略實(shí)施成敗的關(guān)鍵。調(diào)查的主要內(nèi)容包括：企業(yè)形象調(diào)查、視覺要素調(diào)查、營銷活動(dòng)及經(jīng)營狀況調(diào)查、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境調(diào)查與預(yù)測，以及調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析等。缺少來調(diào)查研究這一至關(guān)重要的作業(yè)步驟，CIS戰(zhàn)略設(shè)計(jì)只能是紙上談兵。44精選ppt3、擬定CIS總概念報(bào)告

有了總體概念，MIS、BIS和VIS的設(shè)計(jì)和開發(fā)才有了依據(jù)。4、啟發(fā)宣傳活動(dòng)

5、設(shè)計(jì)開發(fā)

當(dāng)企業(yè)推出一種新的CIS戰(zhàn)略，必然要求相應(yīng)的企業(yè)行為和視覺系統(tǒng)與之配合。設(shè)計(jì)開發(fā)就是對(duì)企業(yè)形象行為要素和視覺要素的統(tǒng)合設(shè)計(jì)過程，通過設(shè)計(jì)先進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)、管理手段、完善的規(guī)章制度和視覺信息系統(tǒng)來貫徹、傳達(dá)、體現(xiàn)企業(yè)理念。這是CIS戰(zhàn)略中專業(yè)性最強(qiáng)的工作，也是CIS戰(zhàn)略的重要組成部分。45精選ppt6編制CIS設(shè)計(jì)手冊編制CIS設(shè)計(jì)手冊就是將視覺設(shè)計(jì)的成果整理成冊，予以系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、序列化，以便于使用查閱。CIS設(shè)計(jì)手冊的具體結(jié)構(gòu)內(nèi)容和風(fēng)格可以依據(jù)企業(yè)情況而各不相同。例如，美國可口可樂公司的CIS設(shè)計(jì)手冊共有6冊，內(nèi)容設(shè)計(jì)基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)、包裝系統(tǒng)、飲具系統(tǒng)、陳列展示系統(tǒng)、贈(zèng)品系統(tǒng)、招牌系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)、服裝系統(tǒng)、車輛系統(tǒng)等應(yīng)用設(shè)計(jì)，一應(yīng)俱全，成為世界上最龐大的設(shè)計(jì)手冊之一。46精選ppt7對(duì)內(nèi)、對(duì)外發(fā)表當(dāng)CIS開發(fā)取得階段性成果后，企業(yè)就應(yīng)有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行對(duì)內(nèi)、對(duì)外發(fā)表有關(guān)CIS活動(dòng)的信息。對(duì)外發(fā)表是通過廣告、公關(guān)與新聞報(bào)道等形式，向社會(huì)公眾宣傳企業(yè)所導(dǎo)入的CIS的新設(shè)計(jì)系統(tǒng)。47精選ppt8、貫徹實(shí)施在此過程中，應(yīng)定期對(duì)CIS戰(zhàn)略的實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)查、總結(jié)、評(píng)估，使之形成反饋控制，不斷改善提高良性運(yùn)作態(tài)勢。一般經(jīng)過2～3年后，CIS戰(zhàn)略設(shè)計(jì)就會(huì)產(chǎn)生明顯的效果。48精選ppt案例1：聯(lián)想集團(tuán)更換新標(biāo)識(shí)（一）事件回放1．項(xiàng)目背景2001年，聯(lián)想制定了新的三年發(fā)展目標(biāo)“高科技的聯(lián)想，服務(wù)的聯(lián)想，國際化的聯(lián)想”。聯(lián)想國際化的必備條件之一，是擁有一個(gè)全球通行的品牌標(biāo)識(shí)，但聯(lián)想沿用18年的英文標(biāo)識(shí)Legend已在多個(gè)國家被搶先注冊。因此，聯(lián)想決定推出全球品牌新標(biāo)識(shí)，并對(duì)聯(lián)想品牌架構(gòu)進(jìn)行全面的梳理和系統(tǒng)的推廣。49精選ppt2．項(xiàng)目調(diào)查

聯(lián)想作為一個(gè)中國IT業(yè)的旗艦，在今天這樣一個(gè)品牌至上的時(shí)代，換標(biāo)行為的成敗關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。如何在最短的時(shí)間內(nèi)，以最有效的方式將聯(lián)想換標(biāo)的信息和意義準(zhǔn)確地傳遞給最廣泛的公眾，吸引社會(huì)各界對(duì)聯(lián)想品牌的持續(xù)關(guān)注，成為其面臨的一大挑戰(zhàn)。

50精選ppt2002年5月，聯(lián)想成立了以楊元慶為組長的品牌切換小組，通過對(duì)包括聯(lián)想老員工、原副總裁在內(nèi)的數(shù)千聯(lián)想員工的訪談，征詢聯(lián)想人自己對(duì)聯(lián)想品牌精神的感知。同時(shí)，聯(lián)想委托國際知名的品牌管理顧問公司，針對(duì)品牌議題進(jìn)行了長達(dá)兩年的深入調(diào)研，共走訪了2800名消費(fèi)者，700多位企業(yè)客戶，并在海外5個(gè)國家進(jìn)行了6場訪談。51精選ppt聯(lián)想還成立了專門的品牌研究小組，反復(fù)研究了歷史上其他廠商更換品牌標(biāo)識(shí)的案例以及聯(lián)想的品牌歷史。此外，聯(lián)想委托專業(yè)調(diào)查公司，抽樣調(diào)查和跟蹤訪問了500名消費(fèi)者，研究了他們在一個(gè)品牌更換標(biāo)識(shí)后對(duì)此品牌的重新認(rèn)知過程和主要認(rèn)知途徑。52精選ppt3．項(xiàng)目策劃公關(guān)目標(biāo)：使受眾充分理解聯(lián)想此舉的意義，并避免傳播中可能的各種輿論風(fēng)險(xiǎn)。向公眾準(zhǔn)確詮釋聯(lián)想品牌的特性和內(nèi)涵，在業(yè)界樹立聯(lián)想鮮明的品牌形象。形成“換標(biāo)事件”持久的影響力，以漸進(jìn)的方式使聯(lián)想的品牌精神深入人心，以期產(chǎn)生持久的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。53精選ppt目標(biāo)受眾：鑒于目前聯(lián)想主要的運(yùn)作和營業(yè)收入仍集中于國內(nèi)市場，因此國內(nèi)消費(fèi)者、聯(lián)想的經(jīng)銷商、代理商、投資者、媒體和有關(guān)政府機(jī)構(gòu)是主要的訴求對(duì)象。標(biāo)識(shí)：以Lenovo替代原有的英文標(biāo)識(shí)Legend。其中，“Le”取自原先的Legend，承繼“傳奇”之意；“novo”代表創(chuàng)新。整個(gè)名稱的寓意為“創(chuàng)新的聯(lián)想”。特性：誠信、創(chuàng)新有活力、優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)、容易。54精選ppt4．項(xiàng)目執(zhí)行將聯(lián)想換標(biāo)的發(fā)布活動(dòng)設(shè)計(jì)成一個(gè)聯(lián)想品牌管理的“系統(tǒng)工程”，分為四個(gè)階段進(jìn)行：2003年4月28日，在北京借助網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布新標(biāo)識(shí)。平面、網(wǎng)絡(luò)、影視媒體三管齊下，深入傳播引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注。同時(shí)，安排在同一天發(fā)布首批帶有Lenovo標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品。

55精選ppt從2003年7月31日開始，借聯(lián)想2003年科技巡展之機(jī)，在巡展所到之處深入傳播和集中展示聯(lián)想的品牌內(nèi)涵，訴求聯(lián)想“創(chuàng)新科技，暢想未來”的理念。2003年10月15日，利用神州五號(hào)火箭成功發(fā)射的契機(jī)，同步在全國展開以“只要你想”為主題的系列推廣活動(dòng)，訴求“人類用想法改變世界”的創(chuàng)新理念。56精選ppt2003年10月18日，啟動(dòng)品牌溝通日活動(dòng)，安排聯(lián)想高層與京城各大媒體進(jìn)行面對(duì)面的互動(dòng)式溝通，進(jìn)一步傳達(dá)“Lenovo聯(lián)想”的內(nèi)涵，并宣傳聯(lián)想新的品牌戰(zhàn)略。57精選ppt5．項(xiàng)目評(píng)估為期半年的聯(lián)想新標(biāo)識(shí)的推廣活動(dòng)收到了顯著的成效，聯(lián)想品牌在公眾當(dāng)中的曝光度較去年同期增加了20%左右，并使2003年真正成為了聯(lián)想的“品牌年”。58精選ppt【討論題】1．聯(lián)想為什么需要更換標(biāo)識(shí)？對(duì)其他企業(yè)有何啟發(fā)？2．從聯(lián)想集團(tuán)標(biāo)識(shí)的成功更換，談?wù)勂髽I(yè)如何通過公關(guān)手段打造企業(yè)的品牌形象？59精選ppt德力西CIS策劃（一）事件回放1．項(xiàng)目背景德力西始創(chuàng)于1984年，當(dāng)時(shí)企業(yè)取名“樂清縣求精開關(guān)廠”，商標(biāo)為“樂求牌”，含義是“以質(zhì)取勝，制造精品”。這在當(dāng)時(shí)溫州柳市低壓電器假冒偽劣成風(fēng)的背景下，有著特殊的意義，也標(biāo)志著企業(yè)質(zhì)量意識(shí)的覺醒。其“質(zhì)量立廠”經(jīng)營理念，也為“樂求牌”注入了鮮明的質(zhì)量創(chuàng)牌內(nèi)涵。60精選ppt隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品僅僅滿足于質(zhì)量還不行，還要提高技術(shù)含量，提升產(chǎn)品檔次，樹立產(chǎn)品形象，從國內(nèi)走向國際。顯然“樂求牌”這個(gè)品牌滿足不了這個(gè)要求，其內(nèi)涵和外延的發(fā)展都受到限制。CIS專案組在策劃定位時(shí)從以下幾個(gè)方面考慮德力西的品牌突破和創(chuàng)新。61精選ppt2．整合視覺識(shí)別1991年，公司啟用“德力西”品牌時(shí)，其使用的注冊商標(biāo)圖案呈圓形，外圈環(huán)狀文字為德力西集團(tuán)，內(nèi)圈底面分三色：底部黑色象征黎明前的大海，中間紅色象征燦爛的朝霞，上部淺黃色象征萬里長空。居中是“德力西”三字的頭一個(gè)拼音字母DLX，一氣呵成。遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，紅日躍出海面光芒四射的景色，顯示了德力西蓬勃發(fā)展，前途似錦的強(qiáng)大生命力。62精選ppt但通過CIS策劃前期調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這一商標(biāo)有很大局限性：一是復(fù)雜系數(shù)大，記憶點(diǎn)不夠集中；二是傳統(tǒng)色彩過濃，紅日、大海沒有個(gè)性，沖擊力不大；三是創(chuàng)意思維、效果受時(shí)空限制，難以和國際接軌。針對(duì)上述不足，CIS專案組根據(jù)企業(yè)國際化發(fā)展態(tài)勢，重新定位、重新整合出個(gè)性風(fēng)格鮮明的全新概念。63精選ppt現(xiàn)在的商標(biāo)是以“德力西”的中文拼音“DELIXI”為造型基本元素，用紅色為標(biāo)準(zhǔn)色?！癉ELIXI”字母加粗特變后顯得結(jié)構(gòu)穩(wěn)重、簡潔大方，具有強(qiáng)烈的現(xiàn)代感和國際性，以體現(xiàn)德力西集團(tuán)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念和品牌文化?！癉ELIXI”中文拼音下用漢字“中國德力西”組合，配套使用，采用特定的美術(shù)字體，風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重，充分體現(xiàn)了企業(yè)的可讀性、易記性與沖擊力，也突出了德力西品牌的個(gè)性特征。64精選ppt3．提升品牌內(nèi)涵，培育品牌文化隨著德力西知名度的不斷提高，規(guī)模的不斷擴(kuò)大，實(shí)力的不斷增強(qiáng)，CIS專案組認(rèn)為德力西不能再局限在原有理念