塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力-HR貓貓教程文件

1塑造(sùzào)卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力第一頁，共153頁。2差距張瑞敏江廣營某些(mǒuxiē)執(zhí)行理論家實戰(zhàn)(shízhàn)者與理論者的差距這說明了管理不在于知而在于行差距(chājù)是明顯的“理論是灰色的”第二頁，共153頁。3差距將理論賦予實踐(shíjiàn)的執(zhí)行功力和思維張瑞敏江廣營某些(mǒuxiē)執(zhí)行理論型博士“實踐(shíjiàn)出真知”差距的本質(zhì)是這樣的第三頁，共153頁。4為什么學(xué)習(xí)(xuéxí)本課程激烈競爭的環(huán)境中，是執(zhí)行力的差異化淘汰著一個又一個企業(yè)，同時，更因為執(zhí)行力的差別，淘汰著一個又一個經(jīng)理人。不幸的是，管理理論的泛濫和執(zhí)行的悖論又使一個又一個困惑的經(jīng)理人走進了一個又一個迷?！谑?，我們應(yīng)該從管理深處的哲學(xué)來揭密——“人的本性決定一切”；從人的本性中揭密——“人性的本質(zhì)與管理的價值(jiàzhí)取向和方法論”。從而，使經(jīng)理人豁然開朗，并倍數(shù)提升執(zhí)行力及其潛能。第四頁，共153頁。5誰應(yīng)該(yīnggāi)學(xué)習(xí)本課企業(yè)中高層管理(guǎnlǐ)者渴望成為優(yōu)秀管理(guǎnlǐ)者的后備人才管理(guǎnlǐ)顧問、管理(guǎnlǐ)培訓(xùn)師第五頁，共153頁。6通過(tōngguò)本課程將掌握到最高效執(zhí)行的流程——四大流程最有力的激勵機制——三大法則最簡單的執(zhí)行策略——十字策略顛覆現(xiàn)行管理悖論——九大變革最有力的戰(zhàn)略武器——強勢文化最清晰的工作管理——執(zhí)行四意識最簡潔的執(zhí)行方針——執(zhí)行四步驟企業(yè)文化建設(shè)——六大(liùdà)機制第六頁，共153頁。7培訓(xùn)(péixùn)方式案例分析情景互動角色扮演專題演講練習(xí)輔導(dǎo)(fǔdǎo)問答參與第七頁，共153頁。8第一部分(bùfen)：現(xiàn)象與本質(zhì)核心內(nèi)容問題比答案更重要(zhòngyào)——執(zhí)行·為什么不力？（成敗案例測評與分析）人們在追求高績效的過程中對抗著高績效？為什么完美流程的不可信？想干，為什么不去干？會干，為什么干不好？……認(rèn)知比事實更重要(zhòngyào)成敗案例自我測評第八頁，共153頁。9案例分析(fēnxī)·練習(xí)輔導(dǎo)經(jīng)理與客戶談判沒有成功，回來后，寫了一封信。其語言有些過激。然后，交給秘書去郵寄了?？墒?，過了20多天仍沒有回音。經(jīng)理又寫了一封信。重新說明要求，并有道歉之意。這時，秘書看了看經(jīng)理笑笑說：“這封信不用寄了，上封信我就沒寄?！苯?jīng)理發(fā)怒說：你……你到財務(wù)上多領(lǐng)一個月的工資，給我走人。互動內(nèi)容：1、你給這個經(jīng)理打多少分？為什么？2、你給這個秘書打多少分？為什么？3、假如你是這個經(jīng)理你怎樣(zěnyàng)處理？4、假如你是這個秘書你怎樣(zěnyàng)處理？第九頁，共153頁。10先確定(quèdìng)問題問題比答案更重要。給問題定位給問題定性量化問題問題的本質(zhì)(běnzhì)因素是什么？第十頁，共153頁。11要效果，不要(bùyào)借口有效(yǒuxiào)的處罰第十一頁，共153頁。12執(zhí)行(zhíxíng)為什么不力？想干，不一定去真干；會干，不一定能干(nénggàn)好；認(rèn)真，不一定能做對；說對，不一定能做對；……第十二頁，共153頁。13差距三基問題(wèntí)跨國公司(kuàɡuóɡōnɡsī)中國(zhōnɡɡuó)企業(yè)“基本功的差距”差距的本質(zhì)是這樣的第十三頁，共153頁。14解決問題的思路(sīlù)問題比答案更重要。答案對不對，要看你的問題對不對，如果答案是按規(guī)定做的，但規(guī)定是錯的，這樣只會使真正急待解決的問題得不到解決，最終(zuìzhōnɡ)轉(zhuǎn)化為危機。第十四頁，共153頁。15簡單(jiǎndān)的，為什么做不好？為什么工作——目的是什么？一問三不知——應(yīng)知？應(yīng)會？應(yīng)做？基本的職位意識——責(zé)任心在那里(nàli)？基本的團隊意識——協(xié)作精神如何體現(xiàn)？溝通與表達的基本能力表現(xiàn)？崗位職責(zé)呢？經(jīng)理人如何管理自我？如何指揮部屬？如何帶領(lǐng)隊伍？如何跟蹤控制？……第十五頁，共153頁。16善者善從錯誤(cuòwù)中獲得智慧一旦犯了錯誤，檢討的意義(yìyì)就比處罰大的多。如果解雇了犯了錯誤的人，也就否定了這個教訓(xùn)的價值。——微軟執(zhí)行副總裁邁克爾·邁普斯行有不順，反求諸己——孟子賢人以他人為師，圣人以己為師——老子第十六頁，共153頁。17領(lǐng)導(dǎo)(lǐnɡdǎo)第十七頁，共153頁。18兵隨將轉(zhuǎn)，無不(wúbù)可用之才干部是決定的因素干部就是承擔(dān)責(zé)任的只有落后(luòhòu)的干部，沒有落后(luòhòu)的群眾第十八頁，共153頁。19改善(gǎishàn)心智模式在別人否定自己之前，自己先否定自己不斷(bùduàn)自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任敢于創(chuàng)新，不斷(bùduàn)創(chuàng)新行有不順，反求諸己第十九頁，共153頁。20官之初，性本“從”第二十頁，共153頁。21優(yōu)秀(yōuxiù)是卓越的大敵第二十一頁，共153頁。22六大(liùdà)常見問題嘴高手低·只知其理、不善其行不善始善終、虎頭蛇尾敷衍、拖沓、松散、馬虎無事生非、做負(fù)效勞動做不到位、做事總是欠缺一點(yīdiǎn)“三胡”現(xiàn)象-胡弄、胡干、胡說

第二十二頁，共153頁。23在管理(guǎnlǐ)推進中：錯比對更重要經(jīng)理人愈能承認(rèn)錯誤，他成功的可能性愈大。承認(rèn)錯誤是一個人力量(lìliɑng)的源泉。

——美國田納西銀行前總經(jīng)理L·特利第二十三頁，共153頁。24優(yōu)秀(yōuxiù)是卓越的大敵

也是執(zhí)行力的大敵只因為優(yōu)秀，所以糟糕行有不順(bùshùn)，反求諸己賢人以他人為師，圣人以己為師第二十四頁，共153頁。25第二十五頁，共153頁。26

成績歸隊員(duìyuán)，失誤歸自己第二十六頁，共153頁。27會做，為什么做不好(bùhǎo)？完美的流程為什么也會失??？嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也會失敗？努力為什么不出績效？再問工作(gōngzuò)的目的是什么？為什么說經(jīng)理人是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過程？如何輔導(dǎo)員工？……只有及時發(fā)現(xiàn)問題與及時解決問題，才可能產(chǎn)生高績效的執(zhí)行經(jīng)理第二十七頁，共153頁。28內(nèi)在(nèizài)上想好=求發(fā)展而行為(xíngwéi)上總是相反想法與做法(zuòfǎ)為什么對抗？第二十八頁，共153頁。29是什么原因？讓我們(wǒmen)看不到問題的本質(zhì)第二十九頁，共153頁。30會做，為什么做不好(bùhǎo)？完美的流程為什么也會失?。繃?yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也會失?。颗槭裁床怀隹冃?？再問工作的目的是什么？為什么說經(jīng)理人是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過程？如何輔導(dǎo)員工？……只有及時發(fā)現(xiàn)問題與及時解決問題，才可能產(chǎn)生(chǎnshēng)高績效的執(zhí)行經(jīng)理第三十頁，共153頁。31第二(dìèr)部分：執(zhí)行之術(shù)核心內(nèi)容：心態(tài)決定一切——什么決定心態(tài)呢？

成敗案例分析企業(yè)是如何走向災(zāi)難的？（發(fā)現(xiàn)之道）如何解決問題—3種措施（解決之道）執(zhí)行經(jīng)理的6大問題意識（卓越之道）執(zhí)行經(jīng)理的每天5個必須(bìxū)（修煉之道）執(zhí)行4意識、執(zhí)行4步驟（成功之道）習(xí)慣——人力的第一資源（塑造之道）第三十一頁，共153頁。32人的精神支柱是面子(miànzi)——魯迅第三十二頁，共153頁。33第三十三頁，共153頁。34企業(yè)(qǐyè)如何走向災(zāi)難的？問題隱藏(yǐncáng)起來問題不了了之問題越來越多問題越來越大直到企業(yè)沒有問題——企業(yè)死了！第三十四頁，共153頁。35第三十五頁，共153頁。36第三十六頁，共153頁。37問題——數(shù)——人——觀念——樹立(shùlì)正確的觀念

復(fù)審敢于(gǎnyú)面對問題的本質(zhì)有事就找人沒有(méiyǒu)不對的事只有不對的人第三十七頁，共153頁。38找不到具體責(zé)任人不放過找不到問題的真正原因不放過問題得不到解決(jiějué)決不放過發(fā)現(xiàn)(fāxiàn)問題三不放過第三十八頁，共153頁。39解決問題三種(sānzhǒnɡ)措施緊急措施：過渡(guòdù)措施：根治措施：

第三十九頁，共153頁。40解決問題的三步曲

現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。路線：用互動的方式來找出解決問題的路線。試點：回到發(fā)生問題的現(xiàn)場研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作(cāozuò)平臺和工作流程，變成例行的活動。現(xiàn)場試點路線第四十頁，共153頁。41第三(dìsān)部分：執(zhí)行之力核心內(nèi)容：經(jīng)典的一定是簡單的——簡單的背后是什么？成敗管理案例分析(fēnxī)

高效提升執(zhí)行力的8+1行為流程變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔術(shù)徹底的全息的溝通魔術(shù)激發(fā)人們創(chuàng)造力的魔術(shù)78%的執(zhí)行經(jīng)理是如何將自己的愚蠢合理化的第四十一頁，共153頁。42如何(rúhé)抓小事作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個模式來，再把這個模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因為每一件事都不是(bùshi)孤立的。抓好了一件事會連帶著把周圍一批事都帶動起來。第四十二頁，共153頁。43細節(jié)是認(rèn)真(rènzhēn)的態(tài)度“小事成就大事，細節(jié)成就完美?！薄鱾ァづ量ǖ隆俺晒κ羌毠?jié)之子?！薄S·費爾斯通“在藝術(shù)的境界(jìngjiè)里，細節(jié)就是上帝?！薄组_朗基羅第四十三頁，共153頁。44向案例(ànlì)學(xué)習(xí)

比向理論學(xué)習(xí)更重要向經(jīng)驗借鑒(jièjiàn)意識向經(jīng)驗請教意識我們必須在各種各樣(ɡèzhǒnɡɡèyànɡ)的情況環(huán)境下向經(jīng)驗請教，指導(dǎo)我們能從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律。——達芬奇第四十四頁，共153頁。45全息(quánxī)而徹底地溝通溝通魔術(shù)案例(ànlì)解決了溝通的人性障礙第四十五頁，共153頁。46理解(lǐjiě)參與投入挖掘潛力快樂激情(jīqíng)主動第四十六頁，共153頁。47什么(shénme)決定員工的自覺？企業(yè)的成功不取決于嚴(yán)格的管理制度，而在于員工的自覺的參與意識和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的員工不是好企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一個任務(wù)，創(chuàng)造一種機制，把員工培養(yǎng)(péiyǎng)成自覺、自動自發(fā)能力。第四十七頁，共153頁。48“做”與“管”的哲學(xué)(zhéxué)“做”——受制于人“管”——操之在我我已無能為力試試看有沒有其他可能性我就是這樣一個人我可以選擇不同的作風(fēng)他使我憤怒我可以控制自己的情緒他們不會接受的我可想出更有效的表達方式我被迫、不得已我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我不能我選擇我必須我情愿如果我打算我很難做到我一定努力去完成變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方(mófānɡ)第四十八頁，共153頁。閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升。比較分析的原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展。不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，提高全系統(tǒng)(xìtǒng)水平。不在于(zàiyú)做，而在于(zàiyú)變第四十九頁，共153頁。50

C惟有(wéiyǒu)效能至上主義者持續(xù)強勝效果(xiàoguǒ)效率(xiàolǜ)效能AB第五十頁，共153頁。51人人都是管理(guǎnlǐ)=沒有被管理(guǎnlǐ)者人人(rénrén)都管事事事(shìshì)有人管管事憑效果管人憑考核標(biāo)準(zhǔn)不走樣目標(biāo)可實現(xiàn)工作有激情第五十一頁，共153頁。52執(zhí)行(zhíxíng)4的意識

執(zhí)行(zhíxíng)意識16字全力以赴專家意識細節(jié)(xìjié)功夫到位理念第五十二頁，共153頁。53執(zhí)行四步驟(bùzhòu)

執(zhí)行16字口訣一一計劃(jìhuà)環(huán)環(huán)講細步步落實事事到位如何(rúhé)干好？（辦法）第五十三頁，共153頁。54日清工作(gōngzuò)方法模型物耗成本生產(chǎn)計劃文明生產(chǎn)設(shè)備工藝質(zhì)量勞動紀(jì)律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域(qūyù)日清七項內(nèi)容職能(zhínéng)管理九要素橫到邊豎到底激勵到位目標(biāo)就是凝聚力計劃就是管理DPCA第五十四頁，共153頁。55日事日畢當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成找出存在的問題并按三不放過處理（原因、責(zé)任人、解決措施）明確第二天工作重點日清日高每天的工作必須有提高(tígāo)，今天要比昨天有提高(tígāo)，明天的目標(biāo)要比今天高。第五十五頁，共153頁。56日清的操作(cāozuò)形式按日清管理程序和日清表進行清理。分為兩種形式：自評（自我日清）兩書一表（崗位職責(zé)書、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、日清表）3E卡復(fù)審職能部門：領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審生產(chǎn)現(xiàn)場：日清欄（質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物耗、生產(chǎn)計劃、文明(wénmíng)生產(chǎn)、勞動紀(jì)律）第五十六頁，共153頁。57崗位職責(zé)書崗位名稱崗位代碼一、崗位概述：二、主要崗位工作職責(zé)：工作項目工作內(nèi)容達到標(biāo)準(zhǔn)頻次依據(jù)備注三、任職資格：四、轉(zhuǎn)任或升遷編制：審核(shěnhé)：批準(zhǔn)：第五十七頁，共153頁。58業(yè)務(wù)(yèwù)指導(dǎo)書序號工作項目工作流程工作內(nèi)容達到標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)文件頻次見證性資料編制：審核(shěnhé)：批準(zhǔn)：第五十八頁，共153頁。59

日清表姓名(xìngmíng)：部門：年月日計劃工作項目月度目標(biāo)當(dāng)日計劃當(dāng)日實際差異分析解決措施責(zé)任人期限臨時工作項目目標(biāo)當(dāng)日計劃當(dāng)日實際差異分析解決措施責(zé)任人期限呈報問題明日重點自評?A?B?C復(fù)審意見：

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A?B?C簽字：第五十九頁，共153頁。60解決(jiějué)系統(tǒng)中老大難問題老大難問題(wèntí)的確定對老大難問題(wèntí)的具體分析對老大難問題(wèntí)中人的問題(wèntí)分析第六十頁，共153頁。61老大難問題(wèntí)的確定主要目標(biāo)差異較大(jiàodà)的多次發(fā)生，重復(fù)出現(xiàn)，且以前用多種方法一直未能解決第六十一頁，共153頁。62對老大難問題(wèntí)的具體分析用分析工具(gōngjù)找出所有的具體問題問題要分解到不可再分解的程度找出最突出的問題這一問題具體到人、數(shù)、地點對數(shù)據(jù)來源的真實性進行核實第六十二頁，共153頁。63對老大難問題中人(zhōngrén)的問題分析1）目標(biāo)方面的問題目標(biāo)是什么制定目標(biāo)的依據(jù)(yījù)目標(biāo)是否可考核目標(biāo)考核的計算辦法目標(biāo)是否與直接責(zé)任人溝通過第六十三頁，共153頁。64對老大難問題(wèntí)中人的問題(wèntí)分析2）日清方面的問題(wèntí)是否進行了日清日清目標(biāo)是否清楚日清是否與目標(biāo)掛鉤日清是否能清出問題(wèntí)來日清是否能體現(xiàn)出每日提高1%第六十四頁，共153頁。65對老大難問題(wèntí)中人的問題(wèntí)分析3）激勵方面的問題(wèntí)是否有激勵標(biāo)準(zhǔn)激勵標(biāo)準(zhǔn)是否具有正確導(dǎo)向責(zé)任人是否清楚激勵的標(biāo)準(zhǔn)4）兌現(xiàn)方面的問題(wèntí)激勵是否兌現(xiàn)了兌現(xiàn)的是否合理第六十五頁，共153頁。66對老大難問題中人(zhōngrén)的問題分析5）資源配置方面的問題配置的資源是否明確實際配置資源是否存在差距(chājù)資源配置是否合理需配置的資源是否與責(zé)任人溝通過第六十六頁，共153頁。67對老大難問題中人(zhōngrén)的問題分析6）人員素質(zhì)與工作標(biāo)準(zhǔn)方面的問題崗位是否有崗位職責(zé)書和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書操作平臺是否清楚操作規(guī)程是否可行(kěxíng)或能避免有意出錯責(zé)任人是否清楚這些規(guī)程責(zé)任人是否受到過相應(yīng)的培訓(xùn)責(zé)任人是否有資格上崗第六十七頁，共153頁。68第四部分：執(zhí)行(zhíxíng)經(jīng)理核心內(nèi)容主管的角色認(rèn)知經(jīng)理的自我管理經(jīng)理人的五維管理責(zé)任管理授權(quán)(shòuquán)與控制第六十八頁，共153頁。69晉升(jìnshēng)的后危機每位員工都將可能晉升到不能勝任的階層。專家變?nèi)跽卟缓侠淼臅x升導(dǎo)致機構(gòu)臃腫決定提拔誰，要考察的是——是否適應(yīng)(shìyìng)未來的職位，而不是當(dāng)前的表現(xiàn)。將晉升列為企業(yè)主要的激勵手段對組織不利。第六十九頁，共153頁。70基層(jīcéng)經(jīng)理（主管）的

三個思考如何完成上級交給的任務(wù)？同級(tónɡjí)的工作不干你怎么辦？你如何對待下級？第七十頁，共153頁。不同層次人員的工作(gōngzuò)重點類別基層中層高層例行工作70%20%10%遵守規(guī)定對例行工作的驗收檢查終端的符合性問題工作20%60%20%發(fā)現(xiàn)，并報告分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源批準(zhǔn)方案提供資源創(chuàng)新工作10%20%70%在新的例行工作中創(chuàng)新方法不走樣的復(fù)制創(chuàng)新工作，并轉(zhuǎn)化為可操作的程序新的思路、方向、路線，否定自己過去，并試驗第七十一頁，共153頁。72對主管(zhǔguǎn)素質(zhì)的要求有

對下、對左右、對上三點對下，目的(mùdì)明確，身先士卒；對左右，矜而不爭，群而不黨，不要為一點小事、小利斤斤計較；對上，同心同德，大局為重；對事、對人。第七十二頁，共153頁。73責(zé)任→修煉無限(wúxiàn)心力責(zé)任(zérèn)情力動力(dònglì)壓力創(chuàng)新能力無限心力精神毅力人格能力壓力動力情力逆境商智商情商可以使弱者變強，也可以使強者更強。沒有動力，智商的價值難以正常實現(xiàn)。決定人潛力，決定能動性力量的發(fā)揮。挑戰(zhàn)精神超越自我追求卓越責(zé)任→產(chǎn)生壓力→創(chuàng)造動力→提升情力→是決定認(rèn)真經(jīng)歷自己的根本動力。責(zé)任需要與能力匹配第七十三頁，共153頁。74責(zé)任(zérèn)的力量第七十四頁，共153頁。75要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識；在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識會讓我們表現(xiàn)得更加(gènjiā)卓越。德是自我管理能力(nénglì)的概念第七十五頁，共153頁。76工作(gōngzuò)就意味著責(zé)任責(zé)任感是不容易(róngyì)獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。責(zé)任感是簡單而無價的。美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著：Bookofstophere(問題到此為止)世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任。第七十六頁，共153頁。77負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟(chéngshú)的標(biāo)志幾乎每個人做錯了事都會尋找借口。負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們對自己的言行負(fù)責(zé)，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每一個成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強(zēngqiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。第七十七頁，共153頁。78西點軍校(xīdiǎnjūnxiào)——領(lǐng)袖的土壤

第七十八頁，共153頁。79無論是天之嬌子，還是(háishi)豪門權(quán)貴，都要被制造成槍膛里的“一顆子彈”。經(jīng)受煉獄般的折磨才有望叩開勝利之門進入西點軍校(xīdiǎnjūnxiào)必須進行脫胎換骨的“重塑手術(shù)”第七十九頁，共153頁。80西典軍校(jūnxiào)的榮譽準(zhǔn)則每個學(xué)員絕不說謊、欺騙、或者偷竊，也決不容忍其他人這樣做。第八十頁，共153頁。81領(lǐng)導(dǎo)(lǐnɡdǎo)不僅僅是教師教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，起始于使人們對重大問題的啟蒙開智。在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機或必須接受的限制。作為教師的領(lǐng)導(dǎo)——是幫助人們重建對現(xiàn)實的觀察；讓他們看到情況或事情(shìqing)運動的本質(zhì)——然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來的可能。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師，還是什么？第八十一頁，共153頁。82愛心與低能第八十二頁，共153頁。83心理(xīnlǐ)認(rèn)知課程

超人的心理(xīnlǐ)素質(zhì)

第八十三頁，共153頁。84意志(yìzhì)是成敗的關(guān)鍵第八十四頁，共153頁。85魔鬼(móguǐ)訓(xùn)練工廠第八十五頁，共153頁。86壓力(yālì)的限度第八十六頁，共153頁。87自我塑造法則(fǎzé)優(yōu)秀者，自己雕塑自己卓越者，不僅僅自己能雕塑自己，他影響(yǐngxiǎng)著人們的自我塑造第八十七頁，共153頁。88習(xí)慣(xíguàn)的力量第八十八頁，共153頁。89執(zhí)行(zhíxíng)經(jīng)理的七大問題意識發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題。終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題?！笆隆笔侨说摹扮R子”，“員工”是“干部”的鏡子。掩蓋(yǎngài)問題，就是制造危機重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題沒有問題，就沒有機遇你不去處理問題，問題一定處理你！第八十九頁，共153頁。90墨非定律(dìnglǜ)如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生。錯誤在有可能出現(xiàn)時，就一定會出現(xiàn)。問題(wèntí)總是在出現(xiàn)最壞的時候。第九十頁，共153頁。91每天5個必須(bìxū)與３個機制每天必須要有成就欲，每天必須要有成就感．每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就是失職(shīzhí)。每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。每天必須要有創(chuàng)新的行為，要親自做因果圖。每天管理日志必須做，并且要做到位?！胺堑洹睓C制(jīzhì)“狼羊”機制“道場”機制第九十一頁，共153頁。92人本激勵(jīlì)法-10/10法則優(yōu)秀員工合格員工試用員工第九十二頁，共153頁。93第九十三頁，共153頁。94只有(zhǐyǒu)認(rèn)真經(jīng)歷每一天．．．．．．經(jīng)歷(jīnglì)不等于財富實現(xiàn)(shíxiàn)高績效與其說是一個目標(biāo)，倒不如說是一個歷程。第九十四頁，共153頁。9578%執(zhí)行(zhíxíng)經(jīng)理

如何將自己的愚蠢合理化的？復(fù)雜化可讓我們的工作看上去很重要復(fù)雜化被用來證明資金、時間和其他資源投入更合理復(fù)雜化允許我們對未來的工作晚點插手去做當(dāng)我們不能立即回答問題時，復(fù)雜化能給我們提供(tígōng)借口復(fù)雜化是我們在做實際事時，拖拖拉拉的有效措辭復(fù)雜化能幫助我們避開最讓人害怕的事情：對結(jié)果負(fù)責(zé)復(fù)雜化可以提高我們的權(quán)威性復(fù)雜化可以培育我們的官僚氣質(zhì)……第九十五頁，共153頁。96執(zhí)行經(jīng)理(jīnglǐ)的10大戒律不要崇尚權(quán)力不要自我(zìwǒ)迷戀不要只說不做不要拖拖沓沓不要好好先生不要只做不想(bùxiǎnɡ)不要鼠目寸光不要追求完美不要回避問題不要拒絕責(zé)任第九十六頁，共153頁。97第五(dìwǔ)部分：經(jīng)營人力用人哲學(xué)不同，執(zhí)行力就不同人，一定可以分類員工職業(yè)生涯設(shè)計與管理(guǎnlǐ)平臺馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案第九十七頁，共153頁。98工作思路四步曲目標(biāo)(mùbiāo)是什么？為什么干？如何干？如何干好？第九十八頁，共153頁。99目標(biāo)是什么(shénme)？（方向）目標(biāo)就是(jiùshì)創(chuàng)造價值市場就是(jiùshì)徹底的價值主義脫離創(chuàng)造價值目的，工作就是(jiùshì)失去了方向第九十九頁，共153頁。100為什么要干？（目的(mùdì)）只有知道為什么干的道理(dàoli)和原因，你才能找到干的動力；第一百頁，共153頁。101請回答(huídá)兩句話你為什么要工作(gōngzuò)？你將如何去工作(gōngzuò)？第一百零一頁，共153頁。102樹立(shùlì)正確的工作觀工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。沒有卑微的工作，只有(zhǐyǒu)卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。工作(gōngzuò)才是我們生命的終極魅力

——畢加索第一百零二頁，共153頁。103如何(rúhé)干？（途徑）只有宏觀的戰(zhàn)略，缺乏具體的戰(zhàn)術(shù)，也只能是空中樓閣(kōngzhōnglóugé)；找到好的途徑，就會找到通向成功的路！第一百零三頁，共153頁。104執(zhí)行(zhíxíng)的潛能在那里？第一百零四頁，共153頁。105潛能(qiánnénɡ)開發(fā)在美國，潛能開發(fā)(kāifā)正在風(fēng)靡于各大企業(yè)。潛意識可以產(chǎn)生三萬倍的力量！美國著名心理學(xué)家博恩?崔西如此說。這意味著只有把潛意識的力量開發(fā)(kāifā)出來，我們才能獲得巨大成功。第一百零五頁，共153頁。106潛能(qiánnénɡ)開發(fā)潛能開發(fā)的本質(zhì)是腦力開發(fā)。它也稱“第五層次開發(fā)”。人的第一層次開發(fā)是“知識更新”；第二層次開發(fā)是“技能(jìnéng)開拓”；第三層次開發(fā)是“思維創(chuàng)新”；第四層次開發(fā)是“觀念轉(zhuǎn)變”。

第一百零六頁，共153頁。107潛能(qiánnénɡ)開發(fā)潛能開發(fā)就如解決你各種問題的一把鑰匙，它的開發(fā)方法是心理修煉。潛能開發(fā)有幾種技巧：

1、設(shè)立目標(biāo)，并且使目標(biāo)視覺化，我們把目標(biāo)放在板子上叫夢想板！

2、自我正面暗示，排除負(fù)面暗示，正面暗示能使你充滿自信。

3、光明思維(sīwéi)，即思考問題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要。

4、綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，車之兩輪，可以幫你走向成功的彼岸。第一百零七頁，共153頁。108潛能(qiánnénɡ)開發(fā)放松自己，使心靈松弛下來。

潛能開發(fā)的誤區(qū)，一是沒有認(rèn)識到自己有潛能；二是只把著眼點放在某些具體技能上，沒有注意到一個人需要均衡(jūnhéng)發(fā)展；三是潛能開發(fā)跟做事是另一回事，不要每天只是潛能開發(fā)不做事。最好方法是，做事情的時候不要忘記潛能開發(fā)。第一百零八頁，共153頁。109人才(réncái)人財管人經(jīng)營(jīngyíng)人用人(yòngrén)哲學(xué)不同

執(zhí)行力就不同人材第一百零九頁，共153頁。110高效激勵各盡其潛各盡其能各盡其才各盡其長第一百一十頁，共153頁。111人，一定可以(kěyǐ)分類5種：“人財”“人才(réncái)”“人材”“人在”“人災(zāi)”第一百一十一頁，共153頁。112只因為(yīnwèi)優(yōu)秀，所以難得卓越5種“人才(réncái)”：“人財”“人才(réncái)”“人材”“人在”“人災(zāi)”優(yōu)秀是卓越(zhuóyuè)的大敵十年樹木，百年樹人第一百一十二頁，共153頁。113建立(jiànlì)起高效的提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織管理人員評價(píngjià)四象限圖依據(jù)平日(píngrì)業(yè)績考核結(jié)果確定其培訓(xùn)需求建立動態(tài)培訓(xùn)激勵機制a1:對其進行技能培訓(xùn)a2:進行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn)b1:重點進行技能培訓(xùn)，提高其“才”b2:進行技能培訓(xùn)，同時輔以德的培訓(xùn)c1:進行“德”的培訓(xùn)，同時給予激勵c2:以合同方式，進行單一項目激勵d1:首先進行“德”的培訓(xùn)，輔以技能培訓(xùn)d2:連續(xù)或累計多次處于此象限，淘汰德_企業(yè)文化及制度才_業(yè)績及技能ABCD才德a1a2b1b2c1c2d1d2第一百一十三頁，共153頁。114人員(rényuán)執(zhí)行力素質(zhì)解決方案改善(gǎishàn)的需求對組織的需求進行(jìnxíng)分析其他需求能力需求其他需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)ISO10015培訓(xùn)需求確定流程根據(jù)戰(zhàn)略決定預(yù)算，有效推進。ISO10015的預(yù)算有效性。過去往往是領(lǐng)導(dǎo)決定或員工自己隨意報。平時業(yè)績是實施戰(zhàn)略在每日的體現(xiàn)，依據(jù)平日的業(yè)績考核結(jié)果，確定其培訓(xùn)需求。并建立動態(tài)培訓(xùn)BOM。崗位市場目標(biāo)預(yù)算企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)母本分析崗位階段市場目標(biāo)預(yù)算能力培訓(xùn)課題預(yù)算BOM現(xiàn)有業(yè)績考核A/B/C確定培訓(xùn)課題找出差距會干不干或不想干不會干分配/激勵培訓(xùn)解決想干解決創(chuàng)新干解決會干第一百一十四頁，共153頁。115能都滿足每個員工最深層次、也最根本的需求，不是金錢、物質(zhì)(wùzhì)，而是自身價值的發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)自我實現(xiàn)社會(shèhuì)認(rèn)同生存條件阿爾德弗*修正(xiūzhèng)第一百一十五頁，共153頁。116馬斯洛與赫茲伯格雙因素(yīnsù)論的關(guān)系自我實現(xiàn)自尊社交安全生理工作的挑戰(zhàn)性成就成長責(zé)任激勵因素晉升褒獎地位保健因素人際關(guān)系公司政策管理公司素質(zhì)上司素質(zhì)工作環(huán)境工作安全薪酬個人生活馬氏理論(lǐlùn)赫茲(hèzī)伯格控制因素第一百一十六頁，共153頁。117能本管理將引導(dǎo)員工建立高尚(gāoshàng)的需求驅(qū)動機制物質(zhì)需求是基礎(chǔ)(jīchǔ)價值實現(xiàn)是根本精神(jīngshén)需求求人品升遷需求求發(fā)展知識需求求價值第一百一十七頁，共153頁。118激

勵

機

制原則：公開、公平、公正合理的計算依據(jù)及時方法：每日激勵(jīlì)月度考評紅黃券激勵(jīlì)“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”“6S”大腳印綠色工位認(rèn)證班組升級制度合理化建議第一百一十八頁，共153頁。119海爾的精神(jīngshén)激勵綜合(zōnghé)工作獎勵合理化獎勵(jiǎnglì)發(fā)明獎勵分類獎勵進步獎勵第一百一十九頁，共153頁。120人力資源開發(fā)(kāifā)要隨時適應(yīng)計點到位、計效聯(lián)酬三工并存(bìnɡcún)、動態(tài)轉(zhuǎn)換在位(zàiwèi)要受控、升遷靠競爭屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵分配機制全員SBU負(fù)債經(jīng)營SST市場鏈第一百二十頁，共153頁。121三公公平(gōngpíng)、公正、公開創(chuàng)造透明的人際關(guān)系公平(gōngpíng)在機制下人人平等，按制度嚴(yán)格實施公正搭建一個機制平臺，按制度嚴(yán)格實施公開將解決問題的結(jié)果公開公示，置于群眾監(jiān)督之下三心熱心、誠心、知心換員工的鐵心解決(jiějué)疾苦要熱心批評錯誤要誠心做思想工作要知心用三心換來員工以企業(yè)的鐵心第一百二十一頁，共153頁。122三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換優(yōu)秀員工合格(hégé)員工試用員工升遷靠競爭全員競聘上崗機制升遷競爭機制人才庫機制海豚式升遷機制在位(zàiwèi)要受控日清考核激勵機制業(yè)績排序機制表彰警示導(dǎo)向激勵機制扣滿３分降職或撤職動態(tài)考核計分機制屆滿要輪換輪崗要輪出業(yè)績業(yè)培養(yǎng)多技能人才末尾要淘汰能者上、劣者下第一百二十二頁，共153頁。123職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資格標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)(péixùn)推動標(biāo)準(zhǔn)(biāozhǔn)牽引工作模板工作(gōngzuò)模塊員工職業(yè)水平提高的途徑，就是企業(yè)執(zhí)行力提升的歷程初級工程師中級工程師監(jiān)督者高級工程師專家高級專家管理者領(lǐng)導(dǎo)者多技能發(fā)展

選擇更高一級的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升自己。第一百二十三頁，共153頁。124雙贏企業(yè)目標(biāo)個人目標(biāo)個人績效企業(yè)業(yè)績職業(yè)發(fā)展平臺修煉職業(yè)能力企業(yè)凝聚力雙贏理念員工職業(yè)生涯設(shè)計(shèjì)與管理平臺第一百二十四頁，共153頁。125第六部分

高效執(zhí)行力塑造(sùzào)工程核心內(nèi)容人的本性決定一切——什么決定人性呢？

“文化發(fā)展”比“利潤增長(zēngzhǎng)”更重要卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)—強勢企業(yè)文化師法自然，重塑人性的魔方顛覆現(xiàn)行管理悖論的9大變革提升執(zhí)行力的10字方針執(zhí)行不需要高手，而產(chǎn)生高手第一百二十五頁，共153頁。126沒有文化力絕對(juéduì)沒有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力文化是一種偉大(wěidà)的力量文化力第一百二十六頁，共153頁。127現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)的五個階梯第一個階梯：是科學(xué)管理的管理階梯，以解決企業(yè)管理的效率為中心。第二個階梯：是行為科學(xué)的管理階梯，以解決人的激勵為中心。第三個階梯：以系統(tǒng)科學(xué)的管理：以解決思維方式為中心。第四個階梯：是企業(yè)文化管理的階梯，以解決企業(yè)經(jīng)營靈魂和集體個性塑造(sùzào)為中心。第五個階梯：是電子商務(wù)時代的階梯，以解決高科技手段的應(yīng)用對企業(yè)管理形態(tài)的重新構(gòu)建為中心。第一百二十七頁，共153頁。128人們渴望一舉成名(yījǔchéngmíng)、一夜暴富。各類講究“技巧”、“秘訣”、“絕招”、“迅速成功”、“快速致富”之類的書籍觸目皆是。當(dāng)一個國家或地區(qū)的GDP的增長率介于5-15%之間時，浮躁就會成為一種普遍的現(xiàn)象。社會(shèhuì)浮躁因素第一百二十八頁，共153頁。129文化(wénhuà)的定義《周禮》：觀乎人文以化成天下。“人文”、“化成”的文化意義(yìyì)。西漢劉向：圣人之治天下，先文德后武力。所謂文化就是人的本質(zhì)及本質(zhì)對象化過程和產(chǎn)物的總和。第一百二十九頁，共153頁。130企業(yè)文化建設(shè)不是(bùshi)錦上添花

而是必須，并且是強勢文化文化(wénhuà)是一種戰(zhàn)略武器市場經(jīng)濟有兩只手一只是供求關(guān)系和價值規(guī)律另一只手就是(jiùshì)文化第一百三十頁，共153頁。131精神撬動地球(dìqiú)

文化規(guī)范世界經(jīng)濟競爭(jìngzhēng)

文化致勝第一百三十一頁，共153頁。132認(rèn)識人了解人，你將無所不能

——安東尼·羅賓

人的本性決定一切

決定人的本性的是哲學(xué)

形成人的本性的是文化

統(tǒng)治(tǒngzhì)人性的是文化重塑人的本性(běnxìng)第一百三十二頁，共153頁。133“麻將(májiàng)”是一個變態(tài)哲學(xué)家“玩人”的工具第一百三十三頁，共153頁。134管理(guǎnlǐ)自己與組織的支援受控競爭輪崗授權(quán)(shòuquán)監(jiān)督管理上有一個著名的定律———墨菲定律，即任何事情只要有向壞方向(fāngxiàng)發(fā)展的可能，就一定會向那個方向(fāngxiàng)發(fā)展。沒有監(jiān)督的放權(quán)是很危險的。第一百三十四頁，共153頁。135行為(xíngwéi)的內(nèi)在力量機制超我外在力量的內(nèi)化習(xí)俗激勵道德倫理法律社會(shèhuì)理想等，不跟社會(shèhuì)沖撞自我現(xiàn)實原則；采取行動滿足(mǎnzú)需求本我本能需要制造需要快樂原則愿望滿足最大力量本身無力原始力量第一百三十五頁，共153頁。136文如何(rúhé)化？教化機制——內(nèi)化——內(nèi)化于心馴化機制——強勢突破心智模式習(xí)化機制——外化——外化于行習(xí)俗化機制——形式與意識化道場機制——修行機制-形式化機制傳統(tǒng)化機制——是習(xí)慣的傳承力量傳——可傳播；可傳承統(tǒng)——統(tǒng)一的；同一的，可統(tǒng)治(tǒngzhì)的統(tǒng)治(tǒngzhì)首先是統(tǒng)一第一百三十六頁，共153頁。137“善勝者，民也”----孫子(sūnzi)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是創(chuàng)造一個合適的環(huán)境，在此環(huán)境下，每個人都可創(chuàng)建自己的才智、提升自己的素質(zhì)(sùzhì)，發(fā)揮自己的才干，贏得更高的生命價值。第一百三十七頁，共153頁。138中國人的心理結(jié)構(gòu)(jiégòu)

與行為機制的特點超我自我本我第一百三十八頁，共153頁。訓(xùn)練有素(xùnliànyǒusù)的訓(xùn)練有素(xùnliànyǒusù)的訓(xùn)練有素(xùnliànyǒusù)的人思想行為第5級經(jīng)理人直面殘酷的人訓(xùn)練有素的文化先人后事刺猬理念技術(shù)加速器飛輪積蓄力量實現(xiàn)跨越習(xí)慣是人力的第一資源革命意味著轉(zhuǎn)動車輪——伊戈爾·斯特拉文斯基第一百三十九頁，共153頁。140二十年只干了一件事第一百四十頁，共153頁。141強勢(qiánɡshì)企業(yè)文化轉(zhuǎn)圓石于千仞之山，勢也——孫子戰(zhàn)時，武器和戰(zhàn)術(shù)只占三分，七分是士氣——拿破侖我寧可沒有市場(shìchǎng)，但不能沒