組織行為學(xué)自考筆記(分章節(jié))

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社會(huì)和組織的個(gè)性與性格.3.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)兩重性的主要表現(xiàn)？答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性這種社會(huì)屬性。這種兩重性主要由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。(1)是多學(xué)科性決定的。(2)是由作為研究對(duì)象的人本身的兩重性所決定的。4.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)應(yīng)用性的主要表現(xiàn)？答：組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類(lèi)學(xué)等理論性科學(xué)不同，它屬于應(yīng)用性科學(xué)。它在應(yīng)用理論科學(xué)原理的基礎(chǔ)上，探索和揭示組織中人的心理與行為規(guī)律性，在掌握這些規(guī)律性后還要進(jìn)一步研究評(píng)價(jià)和分析人的心理與行為的方法，掌握保持積極行為，改變消極行為的具體技術(shù)和措施，它的直接目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際，提高其工作能力，提高組織的工作績(jī)效。5.人的行為特點(diǎn)有哪些？答1)具有適應(yīng)性(2)具有多樣性(3)具有動(dòng)態(tài)性(4)具有可控性(5)素與客觀(guān)環(huán)境互相作用的結(jié)果和表現(xiàn)。答:采用參與觀(guān)察法的好處是研究人員以組織成員的身份去觀(guān)察,使被觀(guān)察者避免偽裝或做作,從而使觀(guān)察到的資料較為可靠有效,存在的問(wèn)題有兩個(gè):一是由于親自投入現(xiàn)場(chǎng)作觀(guān)察者,可能會(huì)影響到研究者的客觀(guān)性,而非參與觀(guān)察法就較為客觀(guān).二是在觀(guān)察別人時(shí),會(huì)使別人感到很不自然,如若要使被觀(guān)察者不知道是觀(guān)察他們的行為,就得創(chuàng)造一種觀(guān)察條件,這是不太容易做好的.答:調(diào)查法主要是了解被調(diào)查者對(duì)于某一事物的想法,感情和滿(mǎn)意度.一般有三種具體的調(diào)查方法:面談法,電話(huà)調(diào)查法,問(wèn)卷調(diào)查法.面談法優(yōu)點(diǎn)是信息的回收率高達(dá)80%-95%之間,而且由于面對(duì)面地談話(huà),調(diào)查才可以作解釋,因而所得的反應(yīng)也較豐富,確切.但是,因?yàn)槊鎸?duì)面談話(huà)往往會(huì)給人增加心理負(fù)荷,使人容易產(chǎn)生防御心理.所以要求研究者應(yīng)具備一定的談話(huà)技巧.電話(huà)調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)是花錢(qián)費(fèi)時(shí)不多,能調(diào)查教多的人;缺點(diǎn)是不像面談法那樣可以采用多種方式詳細(xì)詢(xún)問(wèn)和解釋問(wèn)題,使被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題不發(fā)生誤解.問(wèn)卷調(diào)查法可以在很大的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,而且花錢(qián)費(fèi)時(shí)不多,這種調(diào)查又可分兩種:一種是書(shū)信郵寄問(wèn)卷調(diào)查法;一種是直接現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法.前者的缺點(diǎn)是回收率較低,而后者直接現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法,回收率高,但花的(5)因素分析四、論述題（?？贾R(shí)點(diǎn)）論述管理者研究組織行為學(xué)的重要意義與作用？答：管理者研究組織行為學(xué)的重要性與迫切性，主要是由組織行為學(xué)的實(shí)質(zhì)和管理者的工作性質(zhì)決定的。加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究，對(duì)于改進(jìn)管理工作和提高管理水平；對(duì)于培養(yǎng)和選拔各類(lèi)管理人才；對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；對(duì)于改善領(lǐng)導(dǎo)與群眾以及各種人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；對(duì)于增強(qiáng)群體凝聚力和整個(gè)組織的活力；對(duì)于提高工作績(jī)效，加快社會(huì)生產(chǎn)力，都具有重要的意義和作用。(1)研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平。(2)研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。(3)研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。(4)研究組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。(5)研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，進(jìn)行組織的變革，增強(qiáng)活力，提高績(jī)效.(6)研究組織行為學(xué)還有利于于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績(jī)效.第二章組織行為學(xué)的研究方法答;研究方法是揭示研究對(duì)象的手段.組織行為學(xué)的研究方法是從實(shí)際出發(fā)的實(shí)事求是的方法.它是正確地全面揭示研究對(duì)象的重要手段.這種科學(xué)的研究方法具有如下六個(gè)主要特征:(1)研究程序的公開(kāi)性.科學(xué)的研究方法,必須公開(kāi)說(shuō)明研究的全過(guò)程,所使用的程序,所測(cè)的變量和所采用的測(cè)量方法.要使其他研究人員只要按照這樣的程序去做,就能得到同樣的結(jié)論.(2)收集資料的客觀(guān)性.如實(shí)地客觀(guān)地進(jìn)行觀(guān)察和實(shí)驗(yàn),這是最重要的原則和特點(diǎn),研究者要盡量避免受自己的個(gè)性和主觀(guān)偏見(jiàn)的影響.只有所收集和占有的資料是如實(shí)地客觀(guān)存在,研究人員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析,才可能得到正確而全面的結(jié)論.(3)觀(guān)察和實(shí)驗(yàn)條件的可控制性.答:四個(gè)步驟的研究過(guò)程包括:一、選擇題（常考知識(shí)點(diǎn)）第五章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)1.組織行為學(xué)的研究方法是系統(tǒng)分析法.P52.組織行為學(xué)具有多層次交切的特點(diǎn)，它所研究的四個(gè)層次是個(gè)體、群體、組織、外部環(huán)境.P103.組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程起始于心理學(xué)。p124.從現(xiàn)代管理學(xué)的角度考慮組織行為學(xué)，它實(shí)際上是以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué)。5.在人類(lèi)學(xué)的各分支中與研究組織行為學(xué)關(guān)系最密切的是文化人類(lèi)學(xué)。6.人的行為的特點(diǎn)：具有適應(yīng)性；具有多樣性；具有動(dòng)態(tài)性；具有可控性；行為交叉性；P47.管理者研究組織行為的重要意義和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力造性；8。組織行為學(xué)的邊緣性主要表現(xiàn)在多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性。9.組織行為學(xué)的特點(diǎn)有邊緣性、兩重性、應(yīng)用性。10.組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性。11.從微觀(guān)和宏觀(guān)、理論與應(yīng)用這兩個(gè)方面，可以把組織行為學(xué)劃分為組織行為、組織理論、組織發(fā)展、人力資源管理.P1412.根據(jù)行為規(guī)律的理論模式，人的行為是自身能力、自身氣質(zhì)、自身價(jià)值觀(guān)、組織內(nèi)部環(huán)境、組織外部環(huán)境的函數(shù)。13.組織行為學(xué)的理論來(lái)源有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、政治學(xué)、生物學(xué)。14.心理學(xué)最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)中的有人事心理學(xué)、工程心理學(xué)。第二章組織行為學(xué)的研究方法1.個(gè)班組之間在生產(chǎn)技術(shù)要求、操作方法、勞動(dòng)強(qiáng)度、工資報(bào)酬、職業(yè)培訓(xùn)等方面對(duì)生產(chǎn)率的影響，這說(shuō)明組織行為學(xué)研究方法的觀(guān)察和實(shí)驗(yàn)條件的可控。2.研究人員直接參與被研究對(duì)象的活動(dòng)，并在共同活動(dòng)中進(jìn)行觀(guān)察的研究方法稱(chēng)為參與觀(guān)察法。3.把觀(guān)察法分為參與觀(guān)察法和非參與觀(guān)察法兩類(lèi)，這種分類(lèi)是按照觀(guān)察者與被觀(guān)察者的關(guān)系。4.采用一些標(biāo)準(zhǔn)化的圖表、精密測(cè)驗(yàn)儀器來(lái)測(cè)量被研究者的有關(guān)智力、能力趨向、興趣愛(ài)好、個(gè)性性格、成就需要等心理和行為特征的研究方法稱(chēng)為心理測(cè)驗(yàn)法。5.成本較低，而且調(diào)查覆蓋面又比較大的調(diào)查法是電話(huà)調(diào)查法。6.面談法是一種研究人員通過(guò)被調(diào)查者直接交談,來(lái)探索被調(diào)查者的心理狀態(tài)的研究方法,優(yōu)點(diǎn)之一就是信息的回收率高.高達(dá)80%-95%.7.用數(shù)量指標(biāo)對(duì)每種情況中可能有或可能沒(méi)有的心理現(xiàn)象進(jìn)行分析的方法叫抉擇分析.8.用于揭示兩組變量或幾組變量之間的關(guān)系的方法叫相關(guān)分析.第三章個(gè)體差異與管理2.我們常常覺(jué)得同一個(gè)人穿上橫條紋的衣服就會(huì)顯得胖一些,穿上豎條紋衣服就會(huì)顯得瘦一些,這是因?yàn)橹X(jué)對(duì)象與背景對(duì)象的不同配合.3.先入為主的思想方法常被稱(chēng)為首因效應(yīng).4.有些人往往以自己的想法去猜測(cè)別人也是這么想的,而實(shí)際上別人不是這樣想的,這是一種主觀(guān)主義的錯(cuò)誤知覺(jué),雜組織行為學(xué)中,它的術(shù)語(yǔ)是投射.5.常年在工地工作的人,對(duì)于工地機(jī)器的聲音往往不是很敏感,幾乎聽(tīng)而不見(jiàn),這是由于錯(cuò)誤知覺(jué)的知覺(jué)防御.6.歸因論屬于社會(huì)心理學(xué).7.根據(jù)行為及其結(jié)果對(duì)行為者的穩(wěn)定心理特征素質(zhì)或個(gè)性差異作出合理的推論,這屬于歸因論所研究的社會(huì)推論問(wèn)題.8.在1992年以來(lái),企業(yè)開(kāi)始自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧,自我發(fā)展,自我約束,使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的要求,適應(yīng)供求關(guān)系的變化,這種經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀(guān)就是經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān).9.當(dāng)員工能夠主動(dòng)維持組織的聲譽(yù),愿意為組織犧牲個(gè)人利益,在組織行為學(xué)中稱(chēng)這種狀態(tài)為組織認(rèn)同感.10.個(gè)性中最活躍的成份,起主導(dǎo)作用的因素是個(gè)性趨向性特征.11.指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則是價(jià)值觀(guān).認(rèn)為個(gè)人的個(gè)性特征是職業(yè)選擇的重要決定因素,由六種基本的個(gè)性定向決定找人們從事職業(yè)的種類(lèi),其中有現(xiàn)實(shí)操作型,調(diào)查研究型,社會(huì)型,常規(guī)型,管理型.8.事業(yè)生涯的發(fā)展階段,按個(gè)人生命周期劃分,可分為成長(zhǎng)階段,探索階段,創(chuàng)立階段,維持階段,衰退階段.9.要為所有成員提供平等就業(yè)和就職的機(jī)會(huì),防止為實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)障礙,就必須要公開(kāi)招聘,平等競(jìng)爭(zhēng),合理考核.4.我們往往認(rèn)為大學(xué)教授的社會(huì)地位優(yōu)越,舉止高雅,這是組織行為學(xué)中是角色期待.5.某一群體的內(nèi)聚力很高,績(jī)效規(guī)范很低,那么他們的生產(chǎn)率則低.6.制約群體有效性的外部條件因素包括:組織戰(zhàn)略,權(quán)力結(jié)構(gòu),正式規(guī)范,組織文化,物理工作環(huán)境.7.決定群體績(jī)效和群體成員滿(mǎn)意度的主要因素包括:群體成員的能力,群體的規(guī)模,群體所從事的工作類(lèi)型,群體領(lǐng)導(dǎo)的行為方式,沖突的水平.8.群體規(guī)范的主要功能有:群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能,群體行為的導(dǎo)向功能,群體行為的評(píng)價(jià)功能,群體行為的測(cè)量功能.第七章群體內(nèi)部互動(dòng)行為9.利用產(chǎn)生觀(guān)念的過(guò)程,創(chuàng)造一種進(jìn)行決策的程序,群體成員只需暢所欲言,不許別人對(duì)這些觀(guān)念加以評(píng)論的群體決策技術(shù)稱(chēng)為腦力激蕩法.10.允許群體成員正式的聚在一起,又不像互動(dòng)群體那樣限制個(gè)體思維的群體決策技術(shù)稱(chēng)為命名小組技術(shù).11.匿名,可靠,迅速的群體決策技術(shù)是電子會(huì)議.12.參照性群體的特點(diǎn):個(gè)人了解群體中的其他人;個(gè)人認(rèn)為自己是這個(gè)群體中的一員,或渴望成為其中一員;個(gè)體感到群體中的成員對(duì)自己重要.13.影響從眾行為的個(gè)人因素有:智力水平;情緒的穩(wěn)定性;自信心;人際關(guān)系.14.管理學(xué)家萊維特認(rèn)為組織的正式溝通網(wǎng)絡(luò)的形式有:輪式,Y式,鏈?zhǔn)?圓式,全方位式.15.小道消息的目標(biāo)有:構(gòu)建或緩解焦慮;使支離破碎的信息能夠說(shuō)得通;把組織成員甚至局外人組織成一個(gè)整體;表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力.4.人們?cè)谌穗H關(guān)系中都有自己獨(dú)特的反應(yīng)趨向,這種趨向就是人際反應(yīng)特質(zhì).5.心理學(xué)家舒茲認(rèn)為希望在權(quán)力上和別人建立并維持良好關(guān)系的人具有控制的需求.6.一個(gè)外向,喜歡與人交往,積極參加各種社會(huì)活動(dòng)的人,往往是包容動(dòng)機(jī)很強(qiáng)而又表現(xiàn)主動(dòng)者.7.人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)同活動(dòng)就是合作.8.人際關(guān)系可能會(huì)影響到:工作績(jī)效,員工滿(mǎn)意度,員工的身心健康,員工的自我發(fā)展和完善.9.影響人際吸引的個(gè)人因素包括:容貌,智慧,體態(tài),熱情,能力.10.影響人際吸引的交往因素包括有:鄰近,相似,互惠.11.測(cè)量人際關(guān)系的三種主要方法是;社會(huì)測(cè)量法,關(guān)系分析法,參照測(cè)量法.三.簡(jiǎn)單題（常考知識(shí)點(diǎn)）第六章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)1.如何正確理解組織的涵義？答：具體地說(shuō)，對(duì)組織的涵義的理解應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：(1)組織是動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)過(guò)程，是指組織工作或組織活動(dòng)。(2)組織是相對(duì)靜態(tài)的人群社會(huì)實(shí)體單位。(3)組織必須具有共同目標(biāo)，而它自身則是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。(4)組織是有一定的需要?jiǎng)訖C(jī)、情感和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和精神的結(jié)合體。(5)組織是一個(gè)投入產(chǎn)出的系統(tǒng)。(6)組織是物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會(huì)環(huán)境相結(jié)合的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。2.根據(jù)費(fèi)恰特的觀(guān)點(diǎn)，文化的主要功能有哪幾點(diǎn)？'答:費(fèi)恰特指出,文化的功能有以下五點(diǎn):(1)文化是區(qū)別不同社會(huì)的標(biāo)志.(2)文化使一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀(guān)更系統(tǒng)化.(3)文化為社會(huì)的團(tuán)結(jié)和組織的凝聚力提供了一個(gè)第七章重要的基礎(chǔ).(4)文化對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)提供材料和藍(lán)圖.(5)社會(huì)和組織的文化,能夠塑造社會(huì)和組織的個(gè)性與性格.3.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)兩重性的主要表現(xiàn)？答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性這種社會(huì)屬性。這種兩重性主要由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。(1)是多學(xué)科性決定的。(2)是由作為研究對(duì)象的人本身的兩重性所決定的。答：組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類(lèi)學(xué)等理論性科學(xué)不同，它屬于應(yīng)用性科學(xué)。它在應(yīng)用理論科學(xué)原理的基礎(chǔ)上，探索和揭示組織中人的心理與行為規(guī)律性，在掌握這些規(guī)律性后還要進(jìn)一步研究評(píng)價(jià)和分析人的心理與行為的方法，掌握保持積極行為，改變消極行為的具體技術(shù)和措施，它的直接目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際，提高其工作能力，提高組織的工作績(jī)效。5.人的行為特點(diǎn)有哪些？答1)具有適應(yīng)性(2)具有多樣性(3)具有動(dòng)態(tài)性(4)具有可控性(5)素與客觀(guān)環(huán)境互相作用的結(jié)果和表現(xiàn)。答:采用參與觀(guān)察法的好處是研究人員以組織成員的身份去觀(guān)察,使被觀(guān)察者避免偽裝或做作,從而使觀(guān)察到的資料較為可靠有效,存在的問(wèn)題有兩個(gè):一是由于親自投入現(xiàn)場(chǎng)作觀(guān)察者,可能會(huì)影響到研究者的客觀(guān)性,而非參與觀(guān)察法就較為客觀(guān).二是在觀(guān)察別人時(shí),會(huì)使別人感到很不自然,如若要使被觀(guān)察者不知道是觀(guān)察他們的行為,就得創(chuàng)造一種觀(guān)察條件,這是不太容易做好的.答:調(diào)查法主要是了解被調(diào)查者對(duì)于某一事物的想法,感情和滿(mǎn)意度.一般有三種具體的調(diào)查方法:面談法,電話(huà)調(diào)查法,問(wèn)卷調(diào)查法.面談法優(yōu)點(diǎn)是信息的回收率高達(dá)80%-95%之間,而且由于面對(duì)面地談話(huà),調(diào)查才可以作解釋,因而所得的反應(yīng)也較豐富,確切.但是,因?yàn)槊鎸?duì)面談話(huà)往往會(huì)給人增加心理負(fù)荷,使人容易產(chǎn)生防御心理.所以要求研究者應(yīng)具備一定的談話(huà)技巧.電話(huà)調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)是花錢(qián)費(fèi)時(shí)不多,能調(diào)查教多的人;缺點(diǎn)是不像面談法那樣可以采用多種方式詳細(xì)詢(xún)問(wèn)和解問(wèn)卷調(diào)查法可以在很大的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,而且花錢(qián)費(fèi)時(shí)不多,這種調(diào)查又可分兩種:一種是書(shū)信郵寄問(wèn)卷調(diào)查法;一種是直接現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法.前者的缺點(diǎn)是回收率較低,而后者直接現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法,回收率高,但花的(5)因素分析四、論述題（常考知識(shí)點(diǎn)）第八章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)答：管理者研究組織行為學(xué)的重要性與迫切性，主要是由組織行為學(xué)的實(shí)質(zhì)和管理者的工作性質(zhì)決定的。加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究，對(duì)于改進(jìn)管理工作和提高管理水平；對(duì)于培養(yǎng)和選拔各類(lèi)管理人才；對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；對(duì)于改善領(lǐng)導(dǎo)與群眾以及各種人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；對(duì)于增強(qiáng)群體凝聚力和整個(gè)組織的活力；對(duì)于提高工作績(jī)效，加快社會(huì)生產(chǎn)力，都具有重要的意義和作用。(1)研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平。(2)研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。(3)研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。(4)研究組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。(5)研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，進(jìn)行組織的變革，增強(qiáng)活力，提高績(jī)效.(6)研究組織行為學(xué)還有利于于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績(jī)效.第二章組織行為學(xué)的研究方法答;研究方法是揭示研究對(duì)象的手段.組織行為學(xué)的研究方法是從實(shí)際出發(fā)的實(shí)事求是的方法.它是正確地全面揭示研究對(duì)象的重要手段.這種科學(xué)的研究方法具有如下六個(gè)主要特征:(1)研究程序的公開(kāi)性.科學(xué)的研究方法,必須公開(kāi)說(shuō)明研究的全過(guò)程,所使用的程序,所測(cè)的變量和所采用的測(cè)量方法.要使其他研究人員只要按照這樣的程序去做,就能得到同樣的結(jié)論.(2)收集資料的客觀(guān)性.如實(shí)地客觀(guān)地進(jìn)行觀(guān)察和實(shí)驗(yàn),這是最重要的原則和特點(diǎn),研究者要盡量避免受自己的個(gè)性和主觀(guān)偏見(jiàn)的影響.只有所收集和占有的資料是如實(shí)地客觀(guān)存在,研究人員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析,才可能得到正確而全面的結(jié)論.(3)觀(guān)察和實(shí)驗(yàn)條件的可控制性.(5)所得結(jié)論的再現(xiàn)性.(4)檢查和驗(yàn)證一、選擇題（?？贾R(shí)點(diǎn)）第九章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)1.組織行為學(xué)的研究方法是系統(tǒng)分析法.P52.組織行為學(xué)具有多層次交切的特點(diǎn)，它所研究的四個(gè)層次是個(gè)體、群體、組織、外部環(huán)境.P103.組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程起始于心理學(xué)。p124.從現(xiàn)代管理學(xué)的角度考慮組織行為學(xué)，它實(shí)際上是以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué)。5.在人類(lèi)學(xué)的各分支中與研究組織行為學(xué)關(guān)系最密切的是文化人類(lèi)學(xué)。6.人的行為的特點(diǎn)：具有適應(yīng)性；具有多樣性；具有動(dòng)態(tài)性；具有可控性；行為交叉性；P47.管理者研究組織行為的重要意義和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力造性；8。組織行為學(xué)的邊緣性主要表現(xiàn)在多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性。9.組織行為學(xué)的特點(diǎn)有邊緣性、兩重性、應(yīng)用性。10.組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性。11.從微觀(guān)和宏觀(guān)、理論與應(yīng)用這兩個(gè)方面，可以把組織行為學(xué)劃分為組織行為、組織理論、組織發(fā)展、人力資源管理.P1412.根據(jù)行為規(guī)律的理論模式，人的行為是自身能力、自身氣質(zhì)、自身價(jià)值觀(guān)、組織內(nèi)部環(huán)境、組織外部環(huán)境的函數(shù)。13.組織行為學(xué)的理論來(lái)源有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、政治學(xué)、生物學(xué)。14.心理學(xué)最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)中的有人事心理學(xué)、工程心理學(xué)。第二章組織行為學(xué)的研究方法1.個(gè)班組之間在生產(chǎn)技術(shù)要求、操作方法、勞動(dòng)強(qiáng)度、工資報(bào)酬、職業(yè)培訓(xùn)等方面對(duì)生產(chǎn)率的影響，這說(shuō)明組織行為學(xué)研究方法的觀(guān)察和實(shí)驗(yàn)條件的可控。2.研究人員直接參與被研究對(duì)象的活動(dòng)，并在共同活動(dòng)中進(jìn)行觀(guān)察的研究方法稱(chēng)為參與觀(guān)察法。3.把觀(guān)察法分為參與觀(guān)察法和非參與觀(guān)察法兩類(lèi)，這種分類(lèi)是按照觀(guān)察者與被觀(guān)察者的關(guān)系。4.采用一些標(biāo)準(zhǔn)化的圖表、精密測(cè)驗(yàn)儀器來(lái)測(cè)量被研究者的有關(guān)智力、能力趨向、興趣愛(ài)好、個(gè)性性格、成就需要等心理和行為特征的研究方法稱(chēng)為心理測(cè)驗(yàn)法。5.成本較低，而且調(diào)查覆蓋面又比較大的調(diào)查法是電話(huà)調(diào)查法。6.面談法是一種研究人員通過(guò)被調(diào)查者直接交談,來(lái)探索被調(diào)查者的心理狀態(tài)的研究方法,優(yōu)點(diǎn)之一就是信息的回收率高.高達(dá)80%-95%.7.用數(shù)量指標(biāo)對(duì)每種情況中可能有或可能沒(méi)有的心理現(xiàn)象進(jìn)行分析的方法叫抉擇分析.8.用于揭示兩組變量或幾組變量之間的關(guān)系的方法叫相關(guān)分析.第三章個(gè)體差異與管理2.我們常常覺(jué)得同一個(gè)人穿上橫條紋的衣服就會(huì)顯得胖一些,穿上豎條紋衣服就會(huì)顯得瘦一些,這是因?yàn)橹X(jué)對(duì)象與背景對(duì)象的不同配合.4.有些人往往以自己的想法去猜測(cè)別人也是這么想的,而實(shí)際上別人不是這樣想的,這是一種主觀(guān)主義的錯(cuò)誤知覺(jué),雜組織行為學(xué)中,它的術(shù)語(yǔ)是投射.5.常年在工地工作的人,對(duì)于工地機(jī)器的聲音往往不是很敏感,幾乎聽(tīng)而不見(jiàn),這是由于錯(cuò)誤知覺(jué)的知覺(jué)防御.6.歸因論屬于社會(huì)心理學(xué).7.根據(jù)行為及其結(jié)果對(duì)行為者的穩(wěn)定心理特征素質(zhì)或個(gè)性差異作出合理的推論,這屬于歸因論所研究的社會(huì)推論問(wèn)題.8.在1992年以來(lái),企業(yè)開(kāi)始自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧,自我發(fā)展,自我約束,使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的要求,適應(yīng)供求關(guān)系的變化,這種經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀(guān)就是經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān).9.當(dāng)員工能夠主動(dòng)維持組織的聲譽(yù),愿意為組織犧牲個(gè)人利益,在組織行為學(xué)中稱(chēng)這種狀態(tài)為組織認(rèn)同感.10.個(gè)性中最活躍的成份,起主導(dǎo)作用的因素是個(gè)性趨向性特征.11.指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則是價(jià)值觀(guān).認(rèn)為個(gè)人的個(gè)性特征是職業(yè)選擇的重要決定因素,由六種基本的個(gè)性定向決定找人們從事職業(yè)的種類(lèi),其中有現(xiàn)實(shí)操作型,調(diào)查研究型,社會(huì)型,常規(guī)型,管理型.8.事業(yè)生涯的發(fā)展階段,按個(gè)人生命周期劃分,可分為成長(zhǎng)階段,探索階段,創(chuàng)立階段,維持階段,衰退階段.9.要為所有成員提供平等就業(yè)和就職的機(jī)會(huì),防止為實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)障礙,就必須要公開(kāi)招聘,平等競(jìng)爭(zhēng),合理考核.第六章群體心理與行為基礎(chǔ)4.我們往往認(rèn)為大學(xué)教授的社會(huì)地位優(yōu)越,舉止高雅,這是組織行為學(xué)中是角色期待.5.某一群體的內(nèi)聚力很高,績(jī)效規(guī)范很低,那么他們的生產(chǎn)率則低.6.制約群體有效性的外部條件因素包括:組織戰(zhàn)略,權(quán)力結(jié)構(gòu),正式規(guī)范,組織文化,物理工作環(huán)境.7.決定群體績(jī)效和群體成員滿(mǎn)意度的主要因素包括:群體成員的能力,群體的規(guī)模,群體所從事的工作類(lèi)型,群體領(lǐng)導(dǎo)的行為方式,沖突的水平.8.群體規(guī)范的主要功能有:群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能,群體行為的導(dǎo)向功能,群體行為的評(píng)價(jià)功能,群體行為的測(cè)量功能.第七章群體內(nèi)部互動(dòng)行為9.利用產(chǎn)生觀(guān)念的過(guò)程,創(chuàng)造一種進(jìn)行決策的程序,群體成員只需暢所欲言,不許別人對(duì)這些觀(guān)念加以評(píng)論的群體決策技術(shù)稱(chēng)為腦力激蕩法.10.允許群體成員正式的聚在一起,又不像互動(dòng)群體那樣限制個(gè)體思維的群體決策技術(shù)稱(chēng)為命名小組技術(shù).11.匿名,可靠,迅速的群體決策技術(shù)是電子會(huì)議.12.參照性群體的特點(diǎn):個(gè)人了解群體中的其他人;個(gè)人認(rèn)為自己是這個(gè)群體中的一員,或渴望成為其中一員;個(gè)體感到群體中的成員對(duì)自己重要.13.影響從眾行為的個(gè)人因素有:智力水平;情緒的穩(wěn)定性;自信心;人際關(guān)系.14.管理學(xué)家萊維特認(rèn)為組織的正式溝通網(wǎng)絡(luò)的形式有:輪式,Y式,鏈?zhǔn)?圓式,全方位式.15.小道消息的目標(biāo)有:構(gòu)建或緩解焦慮;使支離破碎的信息能夠說(shuō)得通;把組織成員甚至局外人組織成一個(gè)整體;表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力.4.人們?cè)谌穗H關(guān)系中都有自己獨(dú)特的反應(yīng)趨向,這種趨向就是人際反應(yīng)特質(zhì).5.心理學(xué)家舒茲認(rèn)為希望在權(quán)力上和別人建立并維持良好關(guān)系的人具有控制的需求.6.一個(gè)外向,喜歡與人交往,積極參加各種社會(huì)活動(dòng)的人,往往是包容動(dòng)機(jī)很強(qiáng)而又表現(xiàn)主動(dòng)者.7.人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)同活動(dòng)就是合作.11.測(cè)量人際關(guān)系的三種主要方法是;社會(huì)測(cè)量法,關(guān)系分析法,參照測(cè)量法.三.簡(jiǎn)單題（常考知識(shí)點(diǎn)）第十章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)1.如何正確理解組織的涵義？答：具體地說(shuō)，對(duì)組織的涵義的理解應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：(1)組織是動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)過(guò)程，是指組織工作或組織活動(dòng)。(2)組織是相對(duì)靜態(tài)的人群社會(huì)實(shí)體單位。(3)組織必須具有共同目標(biāo)，而它自身則是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。(4)組織是有一定的需要?jiǎng)訖C(jī)、情感和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和精神的結(jié)合體。(5)組織是一個(gè)投入產(chǎn)出的系統(tǒng)。(6)組織是物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會(huì)環(huán)境相結(jié)合的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。2.根據(jù)費(fèi)恰特的觀(guān)點(diǎn)，文化的主要功能有哪幾點(diǎn)？'答:費(fèi)恰特指出,文化的功能有以下五點(diǎn):(1)文化是區(qū)別不同社會(huì)的標(biāo)志.(2)文化使一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀(guān)更系統(tǒng)化.(3)文化為社會(huì)的團(tuán)結(jié)和組織的凝聚力提供了一個(gè)第十一章重要的基礎(chǔ).(4)文化對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)提供材料和藍(lán)圖.(5)社會(huì)和組織的文化,能夠塑造社會(huì)和組織的個(gè)性與性格.3.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)兩重性的主要表現(xiàn)？答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性這種社會(huì)屬性。這種兩重性主要由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。(1)是多學(xué)科性決定的。(2)是由作為研究對(duì)象的人本身的兩重性所決定的。4.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)應(yīng)用性的主要表現(xiàn)？答：組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類(lèi)學(xué)等理論性科學(xué)不同，它屬于應(yīng)用性科學(xué)。它在應(yīng)用理論科學(xué)原理的基礎(chǔ)上，探索和揭示組織中人的心理與行為規(guī)律性，在掌握這些規(guī)律性后還要進(jìn)一步研究評(píng)價(jià)和分析人的心理與行為的方法，掌握保持積極行為，改變消極行為的具體技術(shù)和措施，它的直接目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際，提高其工作能力，提高組織的工作績(jī)效。5.人的行為特點(diǎn)有哪些？答1)具有適應(yīng)性(2)具有多樣性(3)具有動(dòng)態(tài)性(4)具有可控性(5)素與客觀(guān)環(huán)境互相作用的結(jié)果和表現(xiàn)。答:采用參與觀(guān)察法的好處是研究人員以組織成員的身份去觀(guān)察,使被觀(guān)察者避免偽裝或做作,從而使觀(guān)察到的資料較為可靠有效,存在的問(wèn)題有兩個(gè):一是由于親自投入現(xiàn)場(chǎng)作觀(guān)察者,可能會(huì)影響到研究者的客觀(guān)性,而非參與觀(guān)察法就較為客觀(guān).二是在觀(guān)察別人時(shí),會(huì)使別人感到很不自然,如若要使被觀(guān)察者不知道是觀(guān)察他們的行為,就得創(chuàng)造一種觀(guān)察條件,這是不太容易做好的.2.調(diào)查法分幾種?各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?答:調(diào)查法主要是了解被調(diào)查者對(duì)于某一事物的想法,感情和滿(mǎn)意度.一般有三種具體的調(diào)查方法:面談法,電話(huà)調(diào)查法,問(wèn)卷調(diào)查法.面談法優(yōu)點(diǎn)是信息的回收率高達(dá)80%-95%之間,而且由于面對(duì)面地談話(huà),調(diào)查才可以作解釋,因而所得的反應(yīng)也較豐富,確切.但是,因?yàn)槊鎸?duì)面談話(huà)往往會(huì)給人增加心理負(fù)荷,使人容易產(chǎn)生防御心理.所以要求研究者應(yīng)電話(huà)調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)是花錢(qián)費(fèi)時(shí)不多,能調(diào)查教多的人;缺點(diǎn)是不像面談法那樣可以采用多種方式詳細(xì)詢(xún)問(wèn)和解問(wèn)卷調(diào)查法可以在很大的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,而且花錢(qián)費(fèi)時(shí)不多,這種調(diào)查又可分兩種:一種是書(shū)信郵寄問(wèn)卷調(diào)查法;一種是直接現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法.前者的缺點(diǎn)是回收率較低,而后者直接現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法,回收率高,但花的(5)因素分析四、論述題（常考知識(shí)點(diǎn)）論述管理者研究組織行為學(xué)的重要意義與作用？答：管理者研究組織行為學(xué)的重要性與迫切性，主要是由組織行為學(xué)的實(shí)質(zhì)和管理者的工作性質(zhì)決定的。加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究，對(duì)于改進(jìn)管理工作和提高管理水平；對(duì)于培養(yǎng)和選拔各類(lèi)管理人才；對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；對(duì)于改善領(lǐng)導(dǎo)與群眾以及各種人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；對(duì)于增強(qiáng)群體凝聚力和整個(gè)組織的活力；對(duì)于提高工作績(jī)效，加快社會(huì)生產(chǎn)力，都具有重要的意義和作用。(1)研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平。(2)研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。(3)研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。(4)研究組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。(5)研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，進(jìn)行組織的變革，增強(qiáng)活力，提高績(jī)效.(6)研究組織行為學(xué)還有利于于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績(jī)效.第二章組織行為學(xué)的研究方法答;研究方法是揭示研究對(duì)象的手段.組織行為學(xué)的研究方法是從實(shí)際出發(fā)的實(shí)事求是的方法.它是正確地全面揭示研究對(duì)象的重要手段.這種科學(xué)的研究方法具有如下六個(gè)主要特征:(1)研究程序的公開(kāi)性.科學(xué)的研究方法,必須公開(kāi)說(shuō)明研究的全過(guò)程,所使用的程序,所測(cè)的變量和所采用的測(cè)量方法.要使其他研究人員只要按照這樣的程序去做,就能得到同樣的結(jié)論.(2)收集資料的客觀(guān)性.如實(shí)地客觀(guān)地進(jìn)行觀(guān)察和實(shí)驗(yàn),這是最重要的原則和特點(diǎn),研究者要盡量避免受自己的個(gè)性和主觀(guān)偏見(jiàn)的影響.只有所收集和占有的資料是如實(shí)地客觀(guān)(4)檢查和驗(yàn)證一、選擇題（?？贾R(shí)點(diǎn)）第十三章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)1.組織行為學(xué)的研究方法是系統(tǒng)分析法.P52.組織行為學(xué)具有多層次交切的特點(diǎn)，它所研究的四個(gè)層次是個(gè)體、群體、組織、外部環(huán)境.P103.組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程起始于心理學(xué)。p124.從現(xiàn)代管理學(xué)的角度考慮組織行為學(xué)，它實(shí)際上是以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué)。5.在人類(lèi)學(xué)的各分支中與研究組織行為學(xué)關(guān)系最密切的是文化人類(lèi)學(xué)。6.人的行為的特點(diǎn)：具有適應(yīng)性；具有多樣性；具有動(dòng)態(tài)性；具有可控性；行為交叉性；P47.管理者研究組織行為的重要意義和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力造性；8。組織行為學(xué)的邊緣性主要表現(xiàn)在多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性。9.組織行為學(xué)的特點(diǎn)有邊緣性、兩重性、應(yīng)用性。10.組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性。11.從微觀(guān)和宏觀(guān)、理論與應(yīng)用這兩個(gè)方面，可以把組織行為學(xué)劃分為組織行為、組織理論、組織發(fā)展、人力資源管理.P1412.根據(jù)行為規(guī)律的理論模式，人的行為是自身能力、自身氣質(zhì)、自身價(jià)值觀(guān)、組織內(nèi)部環(huán)境、組織外部環(huán)境的函數(shù)。13.組織行為學(xué)的理論來(lái)源有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、政治學(xué)、生物學(xué)。14.心理學(xué)最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)中的有人事心理學(xué)、工程心理學(xué)。第二章組織行為學(xué)的研究方法1.個(gè)班組之間在生產(chǎn)技術(shù)要求、操作方法、勞動(dòng)強(qiáng)度、工資報(bào)酬、職業(yè)培訓(xùn)等方面對(duì)生產(chǎn)率的影響，這說(shuō)明組織行為學(xué)研究方法的觀(guān)察和實(shí)驗(yàn)條件的可控。2.研究人員直接參與被研究對(duì)象的活動(dòng)，并在共同活動(dòng)中進(jìn)行觀(guān)察的研究方法稱(chēng)為參與觀(guān)察法。3.把觀(guān)察法分為參與觀(guān)察法和非參與觀(guān)察法兩類(lèi)，這種分類(lèi)是按照觀(guān)察者與被觀(guān)察者的關(guān)系。4.采用一些標(biāo)準(zhǔn)化的圖表、精密測(cè)驗(yàn)儀器來(lái)測(cè)量被研究者的有關(guān)智力、能力趨向、興趣愛(ài)好、個(gè)性性格、成就需要等心理和行為特征的研究方法稱(chēng)為心理測(cè)驗(yàn)法。5.成本較低，而且調(diào)查覆蓋面又比較大的調(diào)查法是電話(huà)調(diào)查法。6.面談法是一種研究人員通過(guò)被調(diào)查者直接交談,來(lái)探索被調(diào)查者的心理狀態(tài)的研究方法,優(yōu)點(diǎn)之一就是信息的回收率高.高達(dá)80%-95%.7.用數(shù)量指標(biāo)對(duì)每種情況中可能有或可能沒(méi)有的心理現(xiàn)象進(jìn)行分析的方法叫抉擇分析.8.用于揭示兩組變量或幾組變量之間的關(guān)系的方法叫相關(guān)分析.第三章個(gè)體差異與管理2.我們常常覺(jué)得同一個(gè)人穿上橫條紋的衣服就會(huì)顯得胖一些,穿上豎條紋衣服就會(huì)顯得瘦一些,這是因?yàn)橹X(jué)對(duì)象與背景對(duì)象的不同配合.4.有些人往往以自己的想法去猜測(cè)別人也是這么想的,而實(shí)際上別人不是這樣想的,這是一種主觀(guān)主義的錯(cuò)誤知覺(jué),雜組織行為學(xué)中,它的術(shù)語(yǔ)是投射.5.常年在工地工作的人,對(duì)于工地機(jī)器的聲音往往不是很敏感,幾乎聽(tīng)而不見(jiàn),這是由于錯(cuò)誤知覺(jué)的知覺(jué)防御.6.歸因論屬于社會(huì)心理學(xué).7.根據(jù)行為及其結(jié)果對(duì)行為者的穩(wěn)定心理特征素質(zhì)或個(gè)性差異作出合理的推論,這屬于歸因論所研究的社會(huì)推論問(wèn)題.8.在1992年以來(lái),企業(yè)開(kāi)始自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧,自我發(fā)展,自我約束,使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的要求,適應(yīng)供求關(guān)系的變化,這種經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀(guān)就是經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān).9.當(dāng)員工能夠主動(dòng)維持組織的聲譽(yù),愿意為組織犧牲個(gè)人利益,在組織行為學(xué)中稱(chēng)這種狀態(tài)為組織認(rèn)同感.10.個(gè)性中最活躍的成份,起主導(dǎo)作用的因素是個(gè)性趨向性特征.11.指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則是價(jià)值觀(guān).認(rèn)為個(gè)人的個(gè)性特征是職業(yè)選擇的重要決定因素,由六種基本的個(gè)性定向決定找人們從事職業(yè)的種類(lèi),其中有現(xiàn)實(shí)操作型,調(diào)查研究型,社會(huì)型,常規(guī)型,管理型.8.事業(yè)生涯的發(fā)展階段,按個(gè)人生命周期劃分,可分為成長(zhǎng)階段,探索階段,創(chuàng)立階段,維持階段,衰退階段.9.要為所有成員提供平等就業(yè)和就職的機(jī)會(huì),防止為實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)障礙,就必須要公開(kāi)招聘,平等競(jìng)爭(zhēng),合理考核.4.我們往往認(rèn)為大學(xué)教授的社會(huì)地位優(yōu)越,舉止高雅,這是組織行為學(xué)中是角色期待.5.某一群體的內(nèi)聚力很高,績(jī)效規(guī)范很低,那么他們的生產(chǎn)率則低.6.制約群體有效性的外部條件因素包括:組織戰(zhàn)略,權(quán)力結(jié)構(gòu),正式規(guī)范,組織文化,物理工作環(huán)境.7.決定群體績(jī)效和群體成員滿(mǎn)意度的主要因素包括:群體成員的能力,群體的規(guī)模,群體所從事的工作類(lèi)型,群體領(lǐng)導(dǎo)的行為方式,沖突的水平.8.群體規(guī)范的主要功能有:群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能,群體行為的導(dǎo)向功能,群體行為的評(píng)價(jià)功能,群體行為的測(cè)量功能.第七章群體內(nèi)部互動(dòng)行為9.利用產(chǎn)生觀(guān)念的過(guò)程,創(chuàng)造一種進(jìn)行決策的程序,群體成員只需暢所欲言,不許別人對(duì)這些觀(guān)念加以評(píng)論的群體決策技術(shù)稱(chēng)為腦力激蕩法.10.允許群體成員正式的聚在一起,又不像互動(dòng)群體那樣限制個(gè)體思維的群體決策技術(shù)稱(chēng)為命名小組技術(shù).11.匿名,可靠,迅速的群體決策技術(shù)是電子會(huì)議.12.參照性群體的特點(diǎn):個(gè)人了解群體中的其他人;個(gè)人認(rèn)為自己是這個(gè)群體中的一員,或渴望成為其中一員;個(gè)體感到群體中的成員對(duì)自己重要.13.影響從眾行為的個(gè)人因素有:智力水平;情緒的穩(wěn)定性;自信心;人際關(guān)系.14.管理學(xué)家萊維特認(rèn)為組織的正式溝通網(wǎng)絡(luò)的形式有:輪式,Y式,鏈?zhǔn)?圓式,全方位式.15.小道消息的目標(biāo)有:構(gòu)建或緩解焦慮;使支離破碎的信息能夠說(shuō)得通;把組織成員甚至局外人組織成一個(gè)整體;表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力.4.人們?cè)谌穗H關(guān)系中都有自己獨(dú)特的反應(yīng)趨向,這種趨向就是人際反應(yīng)特質(zhì).5.心理學(xué)家舒茲認(rèn)為希望在權(quán)力上和別人建立并維持良好關(guān)系的人具有控制的需求.6.一個(gè)外向,喜歡與人交往,積極參加各種社會(huì)活動(dòng)的人,往往是包容動(dòng)機(jī)很強(qiáng)而又表現(xiàn)主動(dòng)者.7.人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)同活動(dòng)就是合作.8.人際關(guān)系可能會(huì)影響到:工作績(jī)效,員工滿(mǎn)意度,員工的身心健康,員工的自我發(fā)展和完善.11.測(cè)量人際關(guān)系的三種主要方法是;社會(huì)測(cè)量法,關(guān)系分析法,參照測(cè)量法.三.簡(jiǎn)單題（?？贾R(shí)點(diǎn)）第十四章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)1.如何正確理解組織的涵義？答：具體地說(shuō)，對(duì)組織的涵義的理解應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：(1)組織是動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)過(guò)程，是指組織工作或組織活動(dòng)。(2)組織是相對(duì)靜態(tài)的人群社會(huì)實(shí)體單位。(3)組織必須具有共同目標(biāo)，而它自身則是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。(4)組織是有一定的需要?jiǎng)訖C(jī)、情感和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和精神的結(jié)合體。(5)組織是一個(gè)投入產(chǎn)出的系統(tǒng)。(6)組織是物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會(huì)環(huán)境相結(jié)合的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。2.根據(jù)費(fèi)恰特的觀(guān)點(diǎn)，文化的主要功能有哪幾點(diǎn)？'答:費(fèi)恰特指出,文化的功能有以下五點(diǎn):(1)文化是區(qū)別不同社會(huì)的標(biāo)志.(2)文化使一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀(guān)更系統(tǒng)化.(3)文化為社會(huì)的團(tuán)結(jié)和組織的凝聚力提供了一個(gè)第十五章重要的基礎(chǔ).(4)文化對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)提供材料和藍(lán)圖.答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性這種社會(huì)屬性。這種兩重性主要由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。(1)是多學(xué)科性決定的。(2)是由作為研究對(duì)象的人本身的兩重性所決定的。(3)是由管理的兩重性所決定。4.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)應(yīng)用性的主要表現(xiàn)？答：組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類(lèi)學(xué)等理論性科學(xué)不同，它屬于應(yīng)用性科學(xué)。它在應(yīng)用理論科學(xué)原理的基礎(chǔ)上，探索和揭示組織中人的心理與行為規(guī)律性，在掌握這些規(guī)律性后還要進(jìn)一步研究評(píng)價(jià)和分析人的心理與行為的方法，掌握保持積極行為，改變消極行為的具體技術(shù)和措施，它的直接目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際，提高其工作能力，提高組織的工作績(jī)效。5.人的行為特點(diǎn)有哪些？答1)具有適應(yīng)性(2)具有多樣性(3)具有動(dòng)態(tài)性(4)具有可控性(5)素與客觀(guān)環(huán)境互相作用的結(jié)果和表現(xiàn)。答:采用參與觀(guān)察法的好處是研究人員以組織成員的身份去觀(guān)察,使被觀(guān)察者避免偽裝或做作,從而使觀(guān)察到的資料較為可靠有效,存在的問(wèn)題有兩個(gè):一是由于親自投入現(xiàn)場(chǎng)作觀(guān)察者,可能會(huì)影響到研究者的客觀(guān)性,而非參與觀(guān)察法就較為客觀(guān).二是在觀(guān)察別人時(shí),會(huì)使別人感到很不自然,如若要使被觀(guān)察者不知道是觀(guān)察他答:調(diào)查法主要是了解被調(diào)查者對(duì)于某一事物的想法,感情和滿(mǎn)意度.一般有三種具體的調(diào)查方法:面談法,電面談法優(yōu)點(diǎn)是信息的回收率高達(dá)80%-95%之間,而且由于面對(duì)面地談話(huà),調(diào)查才可以作解釋,因而所得的反應(yīng)也較豐富,確切.但是,因?yàn)槊鎸?duì)面談話(huà)往往會(huì)給人增加心理負(fù)荷,使人容易產(chǎn)生防御心理.所以要求研究者應(yīng)電話(huà)調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)是花錢(qián)費(fèi)時(shí)不多,能調(diào)查教多的人;缺點(diǎn)是不像面談法那樣可以采用多種方式詳細(xì)詢(xún)問(wèn)和解問(wèn)卷調(diào)查法可以在很大的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,而且花錢(qián)費(fèi)時(shí)不多,這種調(diào)查又可分兩種:一種是書(shū)信郵寄問(wèn)卷調(diào)查法;一種是直接現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法.前者的缺點(diǎn)是回收率較低,而后者直接現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法,回收率高,但花的(5)因素分析四、論述題（常考知識(shí)點(diǎn)）第十六章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)論述管理者研究組織行為學(xué)的重要意義與作用？答：管理者研究組織行為學(xué)的重要性與迫切性，主要是由組織行為學(xué)的實(shí)質(zhì)和管理者的工作性質(zhì)決定的。加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究，對(duì)于改進(jìn)管理工作和提高管理水平；對(duì)于培養(yǎng)和選拔各類(lèi)管理人才；對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；對(duì)于改善領(lǐng)導(dǎo)與群眾以及各種人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；對(duì)于增強(qiáng)群體凝聚力和整個(gè)組織的活力；對(duì)于提高工作績(jī)效，加快社會(huì)生產(chǎn)力，都具有重要的意義和作用。(1)研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平。(2)研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。(3)研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。(4)研究組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。(5)研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，進(jìn)行組織的變革，增強(qiáng)活力，提高績(jī)效.(6)研究組織行為學(xué)還有利于于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績(jī)效.第二章組織行為學(xué)的研究方法答;研究方法是揭示研究對(duì)象的手段.組織行為學(xué)的研究方法是從實(shí)際出發(fā)的實(shí)事求是的方法.它是正確地全面揭示研究對(duì)象的重要手段.這種科學(xué)的研究方法具有如下六個(gè)主要特征:(1)研究程序的公開(kāi)性.科學(xué)的研究方法,必須公開(kāi)說(shuō)明研究的全過(guò)程,所使用的程序,所測(cè)的變量和所采用的(2)收集資料的客觀(guān)性.如實(shí)地客觀(guān)地進(jìn)行觀(guān)察和實(shí)驗(yàn),這是最重要的原則和特點(diǎn),研究者要盡量避免受自己(4)檢查和驗(yàn)證一、選擇題（?？贾R(shí)點(diǎn)）第十七章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)1.組織行為學(xué)的研究方法是系統(tǒng)分析法.P52.組織行為學(xué)具有多層次交切的特點(diǎn)，它所研究的四個(gè)層次是個(gè)體、群體、組織、外部環(huán)境.P103.組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程起始于心理學(xué)。p124.從現(xiàn)代管理學(xué)的角度考慮組織行為學(xué)，它實(shí)際上是以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué)。5.在人類(lèi)學(xué)的各分支中與研究組織行為學(xué)關(guān)系最密切的是文化人類(lèi)學(xué)。6.人的行為的特點(diǎn)：具有適應(yīng)性；具有多樣性；具有動(dòng)態(tài)性；具有可控性；行為交叉性；P47.管理者研究組織行為的重要意義和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力造性；8。組織行為學(xué)的邊緣性主要表現(xiàn)在多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性。9.組織行為學(xué)的特點(diǎn)有邊緣性、兩重性、應(yīng)用性。10.組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性。11.從微觀(guān)和宏觀(guān)、理論與應(yīng)用這兩個(gè)方面，可以把組織行為學(xué)劃分為組織行為、組織理論、組織發(fā)展、人力資源管理.P1412.根據(jù)行為規(guī)律的理論模式，人的行為是自身能力、自身氣質(zhì)、自身價(jià)值觀(guān)、組織內(nèi)部環(huán)境、組織外部環(huán)境的函數(shù)。13.組織行為學(xué)的理論來(lái)源有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、政治學(xué)、生物學(xué)。14.心理學(xué)最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)中的有人事心理學(xué)、工程心理學(xué)。第二章組織行為學(xué)的研究方法1.個(gè)班組之間在生產(chǎn)技術(shù)要求、操作方法、勞動(dòng)強(qiáng)度、工資報(bào)酬、職業(yè)培訓(xùn)等方面對(duì)生產(chǎn)率的影響，這說(shuō)明組織行為學(xué)研究方法的觀(guān)察和實(shí)驗(yàn)條件的可控。2.研究人員直接參與被研究對(duì)象的活動(dòng)，并在共同活動(dòng)中進(jìn)行觀(guān)察的研究方法稱(chēng)為參與觀(guān)察法。3.把觀(guān)察法分為參與觀(guān)察法和非參與觀(guān)察法兩類(lèi)，這種分類(lèi)是按照觀(guān)察者與被觀(guān)察者的關(guān)系。4.采用一些標(biāo)準(zhǔn)化的圖表、精密測(cè)驗(yàn)儀器來(lái)測(cè)量被研究者的有關(guān)智力、能力趨向、興趣愛(ài)好、個(gè)性性格、成就需要等心理和行為特征的研究方法稱(chēng)為心理測(cè)驗(yàn)法。5.成本較低，而且調(diào)查覆蓋面又比較大的調(diào)查法是電話(huà)調(diào)查法。6.面談法是一種研究人員通過(guò)被調(diào)查者直接交談,來(lái)探索被調(diào)查者的心理狀態(tài)的研究方法,優(yōu)點(diǎn)之一就是信息的回收率高.高達(dá)80%-95%.7.用數(shù)量指標(biāo)對(duì)每種情況中可能有或可能沒(méi)有的心理現(xiàn)象進(jìn)行分析的方法叫抉擇分析.8.用于揭示兩組變量或幾組變量之間的關(guān)系的方法叫相關(guān)分析.第三章個(gè)體差異與管理2.我們常常覺(jué)得同一個(gè)人穿上橫條紋的衣服就會(huì)顯得胖一些,穿上豎條紋衣服就會(huì)顯得瘦一些,這是因?yàn)橹X(jué)對(duì)象與背景對(duì)象的不同配合.4.有些人往往以自己的想法去猜測(cè)別人也是這么想的,而實(shí)際上別人不是這樣想的,這是一種主觀(guān)主義的錯(cuò)誤知覺(jué),雜組織行為學(xué)中,它的術(shù)語(yǔ)是投射.5.常年在工地工作的人,對(duì)于工地機(jī)器的聲音往往不是很敏感,幾乎聽(tīng)而不見(jiàn),這是由于錯(cuò)誤知覺(jué)的知覺(jué)防御.6.歸因論屬于社會(huì)心理學(xué).7.根據(jù)行為及其結(jié)果對(duì)行為者的穩(wěn)定心理特征素質(zhì)或個(gè)性差異作出合理的推論,這屬于歸因論所研究的社會(huì)推論問(wèn)題.8.在1992年以來(lái),企業(yè)開(kāi)始自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧,自我發(fā)展,自我約束,使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的要求,適應(yīng)供求關(guān)系的變化,這種經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀(guān)就是經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān).9.當(dāng)員工能夠主動(dòng)維持組織的聲譽(yù),愿意為組織犧牲個(gè)人利益,在組織行為學(xué)中稱(chēng)這種狀態(tài)為組織認(rèn)同感.10.個(gè)性中最活躍的成份,起主導(dǎo)作用的因素是個(gè)性趨向性特征.11.指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則是價(jià)值觀(guān).5.一個(gè)人事業(yè)生涯的主觀(guān)方面有價(jià)值觀(guān),態(tài)度,個(gè)性,動(dòng)機(jī).認(rèn)為個(gè)人的個(gè)性特征是職業(yè)選擇的重要決定因素,由六種基本的個(gè)性定向決定找人們從事職業(yè)的種類(lèi),其中有現(xiàn)實(shí)操作型,調(diào)查研究型,社會(huì)型,常規(guī)型,管理型.8.事業(yè)生涯的發(fā)展階段,按個(gè)人生命周期劃分,可分為成長(zhǎng)階段,探索階段,創(chuàng)立階段,維持階段,衰退階段.9.要為所有成員提供平等就業(yè)和就職的機(jī)會(huì),防止為實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)障礙,就必須要公開(kāi)招聘,平等競(jìng)爭(zhēng),合理考核.4.我們往往認(rèn)為大學(xué)教授的社會(huì)地位優(yōu)越,舉止高雅,這是組織行為學(xué)中是角色期待.5.某一群體的內(nèi)聚力很高,績(jī)效規(guī)范很低,那么他們的生產(chǎn)率則低.6.制約群體有效性的外部條件因素包括:組織戰(zhàn)略,權(quán)力結(jié)構(gòu),正式規(guī)范,組織文化,物理工作環(huán)境.7.決定群體績(jī)效和群體成員滿(mǎn)意度的主要因素包括:群體成員的能力,群體的規(guī)模,群體所從事的工作類(lèi)型,群體領(lǐng)導(dǎo)的行為方式,沖突的水平.8.群體規(guī)范的主要功能有:群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能,群體行為的導(dǎo)向功能,群體行為的評(píng)價(jià)功能,群體行為的測(cè)量功能.第七章群體內(nèi)部互動(dòng)行為9.利用產(chǎn)生觀(guān)念的過(guò)程,創(chuàng)造一種進(jìn)行決策的程序,群體成員只需暢所欲言,不許別人對(duì)這些觀(guān)念加以評(píng)論的群體決策技術(shù)稱(chēng)為腦力激蕩法.10.允許群體成員正式的聚在一起,又不像互動(dòng)群體那樣限制個(gè)體思維的群體決策技術(shù)稱(chēng)為命名小組技術(shù).11.匿名,可靠,迅速的群體決策技術(shù)是電子會(huì)議.12.參照性群體的特點(diǎn):個(gè)人了解群體中的其他人;個(gè)人認(rèn)為自己是這個(gè)群體中的一員,或渴望成為其中一員;個(gè)體感到群體中的成員對(duì)自己重要.13.影響從眾行為的個(gè)人因素有:智力水平;情緒的穩(wěn)定性;自信心;人際關(guān)系.14.管理學(xué)家萊維特認(rèn)為組織的正式溝通網(wǎng)絡(luò)的形式有:輪式,Y式,鏈?zhǔn)?圓式,全方位式.15.小道消息的目標(biāo)有:構(gòu)建或緩解焦慮;使支離破碎的信息能夠說(shuō)得通;把組織成員甚至局外人組織成一個(gè)整體;表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力.4.人們?cè)谌穗H關(guān)系中都有自己獨(dú)特的反應(yīng)趨向,這種趨向就是人際反應(yīng)特質(zhì).5.心理學(xué)家舒茲認(rèn)為希望在權(quán)力上和別人建立并維持良好關(guān)系的人具有控制的需求.6.一個(gè)外向,喜歡與人交往,積極參加各種社會(huì)活動(dòng)的人,往往是包容動(dòng)機(jī)很強(qiáng)而又表現(xiàn)主動(dòng)者.7.人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)同活動(dòng)就是合作.11.測(cè)量人際關(guān)系的三種主要方法是;社會(huì)測(cè)量法,關(guān)系分析法,參照測(cè)量法.三.簡(jiǎn)單題（常考知識(shí)點(diǎn)）第十八章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)1.如何正確理解組織的涵義？答：具體地說(shuō)，對(duì)組織的涵義的理解應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：(1)組織是動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)過(guò)程，是指組織工作或組織活動(dòng)。(2)組織是相對(duì)靜態(tài)的人群社會(huì)實(shí)體單位。(3)組織必須具有共同目標(biāo)，而它自身則是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。(4)組織是有一定的需要?jiǎng)訖C(jī)、情感和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和精神的結(jié)合體。(5)組織是一個(gè)投入產(chǎn)出的系統(tǒng)。(6)組織是物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會(huì)環(huán)境相結(jié)合的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。2.根據(jù)費(fèi)恰特的觀(guān)點(diǎn)，文化的主要功能有哪幾點(diǎn)？'答:費(fèi)恰特指出,文化的功能有以下五點(diǎn):(1)文化是區(qū)別不同社會(huì)的標(biāo)志.(2)文化使一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀(guān)更系統(tǒng)化.(3)文化為社會(huì)的團(tuán)結(jié)和組織的凝聚力提供了一個(gè)第十九章重要的基礎(chǔ).(4)文化對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)提供材料和藍(lán)圖.(5)社會(huì)和組織的文化,能夠塑造社會(huì)和組織的個(gè)性與性格.3.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)兩重性的主要表現(xiàn)？答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性這種社會(huì)屬性。這種兩重性主要由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。(1)是多學(xué)科性決定的。(2)是由作為研究對(duì)象的人本身的兩重性所決定的。(3)是由管理的兩重性所決定。答：組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類(lèi)學(xué)等理論性科學(xué)不同，它屬于應(yīng)用性科學(xué)。它在應(yīng)用理論科學(xué)原理的基礎(chǔ)上，探索和揭示組織中人的心理與行為規(guī)律性，在掌握這些規(guī)律性后還要進(jìn)一步研究評(píng)價(jià)和分析人的心理與行為的方法，掌握保持積極行為，改變消極行為的具體技術(shù)和措施，它的直接目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際，提高其工作能力，提高組織的工作績(jī)效。5.人的行為特點(diǎn)有哪些？答1)具有適應(yīng)性(2)具有多樣性(3)具有動(dòng)態(tài)性(4)具有可控性(5)素與客觀(guān)環(huán)境互相作用的結(jié)果和表現(xiàn)。答:采用參與觀(guān)察法的好處是研究人員以組織成員的身份去觀(guān)察,使被觀(guān)察者避免偽裝或做作,從而使觀(guān)察到的資料較為可靠有效,存在的問(wèn)題有兩個(gè):一是由于親自投入現(xiàn)場(chǎng)作觀(guān)察者,可能會(huì)影響到研究者的客觀(guān)性,而非參與觀(guān)察法就較為客觀(guān).二是在觀(guān)察別人時(shí),會(huì)使別人感到很不自然,如若要使被觀(guān)察者不知道是觀(guān)察他們的行為,就得創(chuàng)造一種觀(guān)察條件,這是不太容易做好的.2.調(diào)查法分幾種?各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?答:調(diào)查法主要是了解被調(diào)查者對(duì)于某一事物的想法,感情和滿(mǎn)意度.一般有三種具體的調(diào)查方法:面談法,電話(huà)調(diào)查法,問(wèn)卷調(diào)查法.面談法優(yōu)點(diǎn)是信息的回收率高達(dá)80%-95%之間,而且由于面對(duì)面地談話(huà),調(diào)查才可以作解釋,因而所得的反應(yīng)也較豐富,確切.但是,因?yàn)槊鎸?duì)面談話(huà)往往會(huì)給人增加心理負(fù)荷,使人容易產(chǎn)生防御心理.所以要求研究者應(yīng)具備一定的談話(huà)技巧.電話(huà)調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)是花錢(qián)費(fèi)時(shí)不多,能調(diào)查教多的人;缺點(diǎn)是不像面談法那樣可以采用多種方式詳細(xì)詢(xún)問(wèn)和解釋問(wèn)題,使被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題不發(fā)生誤解.問(wèn)卷調(diào)查法可以在很大的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,而且花錢(qián)費(fèi)時(shí)不多,這種調(diào)查又可分兩種:一種是書(shū)信郵寄問(wèn)卷調(diào)查法;一種是直接現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法.前者的缺點(diǎn)是回收率較低,而后者直接現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法,回收率高,但花的人力和時(shí)間又會(huì)較多.(5)因素分析四、論述題（?？贾R(shí)點(diǎn)）答：管理者研究組織行為學(xué)的重要性與迫切性，主要是由組織行為學(xué)的實(shí)質(zhì)和管理者的工作性質(zhì)決定的。加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究，對(duì)于改進(jìn)管理工作和提高管理水平；對(duì)于培養(yǎng)和選拔各類(lèi)管理人才；對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；對(duì)于改善領(lǐng)導(dǎo)與群眾以及各種人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；對(duì)于增強(qiáng)群體凝聚力和整個(gè)組織的活力；對(duì)于提高工作績(jī)效，加快社會(huì)生產(chǎn)力，都具有重要的意義和作用。(1)研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平。(2)研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。(3)研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。(4)研究組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。(5)研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，進(jìn)行組織的變革，增強(qiáng)活力，提高績(jī)效.(6)研究組織行為學(xué)還有利于于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績(jī)效.答;研究方法是揭示研究對(duì)象的手段.組織行為學(xué)的研究方法是從實(shí)際出發(fā)的實(shí)事求是的方法.它是正確地全(1)研究程序的公開(kāi)性.科學(xué)的研究方法,必須公開(kāi)說(shuō)明研究的全過(guò)程,所使用的程序,所測(cè)的變量和所采用的(2)收集資料的客觀(guān)性.如實(shí)地客觀(guān)地進(jìn)行觀(guān)察和實(shí)驗(yàn),這是最重要的原則和特點(diǎn),研究者要盡量避免受自己(4)檢查和驗(yàn)證一、選擇題（?？贾R(shí)點(diǎn)）第二十一章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)1.組織行為學(xué)的研究方法是系統(tǒng)分析法.P52.組織行為學(xué)具有多層次交切的特點(diǎn)，它所研究的四個(gè)層次是個(gè)體、群體、組織、外部環(huán)境.P103.組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程起始于心理學(xué)。p124.從現(xiàn)代管理學(xué)的角度考慮組織行為學(xué)，它實(shí)際上是以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué)。5.在人類(lèi)學(xué)的各分支中與研究組織行為學(xué)關(guān)系最密切的是文化人類(lèi)學(xué)。6.人的行為的特點(diǎn)：具有適應(yīng)性；具有多樣性；具有動(dòng)態(tài)性；具有可控性；行為交叉性；P47.管理者研究組織行為的重要意義和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力造性；8。組織行為學(xué)的邊緣性主要表現(xiàn)在多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性。9.組織行為學(xué)的特點(diǎn)有邊緣性、兩重性、應(yīng)用性。10.組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性。11.從微觀(guān)和宏觀(guān)、理論與應(yīng)用這兩個(gè)方面，可以把組織行為學(xué)劃分為組織行為、組織理論、組織發(fā)展、人力資源管理.P1412.根據(jù)行為規(guī)律的理論模式，人的行為是自身能力、自身氣質(zhì)、自身價(jià)值觀(guān)、組織內(nèi)部環(huán)境、組織外部環(huán)境的函數(shù)。13.組織行為學(xué)的理論來(lái)源有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、政治學(xué)、生物學(xué)。14.心理學(xué)最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)中的有人事心理學(xué)、工程心理學(xué)。第二章組織行為學(xué)的研究方法1.個(gè)班組之間在生產(chǎn)技術(shù)要求、操作方法、勞動(dòng)強(qiáng)度、工資報(bào)酬、職業(yè)培訓(xùn)等方面對(duì)生產(chǎn)率的影響，這說(shuō)明組織行為學(xué)研究方法的觀(guān)察和實(shí)驗(yàn)條件的可控。2.研究人員直接參與被研究對(duì)象的活動(dòng)，并在共同活動(dòng)中進(jìn)行觀(guān)察的研究方法稱(chēng)為參與觀(guān)察法。3.把觀(guān)察法分為參與觀(guān)察法和非參與觀(guān)察法兩類(lèi)，這種分類(lèi)是按照觀(guān)察者與被觀(guān)察者的關(guān)系。4.采用一些標(biāo)準(zhǔn)化的圖表、精密測(cè)驗(yàn)儀器來(lái)測(cè)量被研究者的有關(guān)智力、能力趨向、興趣愛(ài)好、個(gè)性性格、成就需要等心理和行為特征的研究方法稱(chēng)為心理測(cè)驗(yàn)法。5.成本較低，而且調(diào)查覆蓋面又比較大的調(diào)查法是電話(huà)調(diào)查法。6.面談法是一種研究人員通過(guò)被調(diào)查者直接交談,來(lái)探索被調(diào)查者的心理狀態(tài)的研究方法,優(yōu)點(diǎn)之一就是信息的回收率高.高達(dá)80%-95%.7.用數(shù)量指標(biāo)對(duì)每種情況中可能有或可能沒(méi)有的心理現(xiàn)象進(jìn)行分析的方法叫抉擇分析.8.用于揭示兩組變量或幾組變量之間的關(guān)系的方法叫相關(guān)分析.第三章個(gè)體差異與管理2.我們常常覺(jué)得同一個(gè)人穿上橫條紋的衣服就會(huì)顯得胖一些,穿上豎條紋衣服就會(huì)顯得瘦一些,這是因?yàn)橹X(jué)對(duì)象與背景對(duì)象的不同配合.4.有些人往往以自己的想法去猜測(cè)別人也是這么想的,而實(shí)際上別人不是這樣想的,這是一種主觀(guān)主義的錯(cuò)誤知覺(jué),雜組織行為學(xué)中,它的術(shù)語(yǔ)是投射.5.常年在工地工作的人,對(duì)于工地機(jī)器的聲音往往不是很敏感,幾乎聽(tīng)而不見(jiàn),這是由于錯(cuò)誤知覺(jué)的知覺(jué)防御.6.歸因論屬于社會(huì)心理學(xué).7.根據(jù)行為及其結(jié)果對(duì)行為者的穩(wěn)定心理特征素質(zhì)或個(gè)性差異作出合理的推論,這屬于歸因論所研究的社會(huì)推論問(wèn)題.8.在1992年以來(lái),企業(yè)開(kāi)始自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧,自我發(fā)展,自我約束,使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的要求,適應(yīng)供求關(guān)系的變化,這種經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀(guān)就是經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān).9.當(dāng)員工能夠主動(dòng)維持組織的聲譽(yù),愿意為組織犧牲個(gè)人利益,在組織行為學(xué)中稱(chēng)這種狀態(tài)為組織認(rèn)同感.10.個(gè)性中最活躍的成份,起主導(dǎo)作用的因素是個(gè)性趨向性特征.11.指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則是價(jià)值觀(guān).1.作為擴(kuò)散性思維與關(guān)聯(lián)性思維的產(chǎn)物是創(chuàng)造性行為的組織管理型.認(rèn)為個(gè)人的個(gè)性特征是職業(yè)選擇的重要決定因素,由六種基本的個(gè)性定向決定找人們從事職業(yè)的種類(lèi),其中有現(xiàn)實(shí)操作型,調(diào)查研究型,社會(huì)型,常規(guī)型,管理型.8.事業(yè)生涯的發(fā)展階段,按個(gè)人生命周期劃分,可分為成長(zhǎng)階段,探索階段,創(chuàng)立階段,維持階段,衰退階段.9.要為所有成員提供平等就業(yè)和就職的機(jī)會(huì),防止為實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)障礙,就必須要公開(kāi)招聘,平等競(jìng)爭(zhēng),合理考核.4.我們往往認(rèn)為大學(xué)教授的社會(huì)地位優(yōu)越,舉止高雅,這是組織行為學(xué)中是角色期待.5.某一群體的內(nèi)聚力很高,績(jī)效規(guī)范很低,那么他們的生產(chǎn)率則低.6.制約群體有效性的外部條件因素包括:組織戰(zhàn)略,權(quán)力結(jié)構(gòu),正式規(guī)范,組織文化,物理工作環(huán)境.7.決定群體績(jī)效和群體成員滿(mǎn)意度的主要因素包括:群體成員的能力,群體的規(guī)模,群體所從事的工作類(lèi)型,群體領(lǐng)導(dǎo)的行為方式,沖突的水平.8.群體規(guī)范的主要功能有:群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能,群體行為的導(dǎo)向功能,群體行為的評(píng)價(jià)功能,群體行為的測(cè)量功能.第七章群體內(nèi)部互動(dòng)行為8.保密程度教高的正式溝通形式是輪式.9.利用產(chǎn)生觀(guān)念的過(guò)程,創(chuàng)造一種進(jìn)行決策的程序,群體成員只需暢所欲言,不許別人對(duì)這些觀(guān)念加以評(píng)論的群體決策技術(shù)稱(chēng)為腦力激蕩法.10.允許群體成員正式的聚在一起,又不像互動(dòng)群體那樣限制個(gè)體思維的群體決策技術(shù)稱(chēng)為命名小組技術(shù).11.匿名,可靠,迅速的群體決策技術(shù)是電子會(huì)議.12.參照性群體的特點(diǎn):個(gè)人了解群體中的其他人;個(gè)人認(rèn)為自己是這個(gè)群體中的一員,或渴望成為其中一員;個(gè)體感到群體中的成員對(duì)自己重要.13.影響從眾行為的個(gè)人因素有:智力水平;情緒的穩(wěn)定性;自信心;人際關(guān)系.14.管理學(xué)家萊維特認(rèn)為組織的正式溝通網(wǎng)絡(luò)的形式有:輪式,Y式,鏈?zhǔn)?圓式,全方位式.15.小道消息的目標(biāo)有:構(gòu)建或緩解焦慮;使支離破碎的信息能夠說(shuō)得通;把組織成員甚至局外人組織成一個(gè)整體;表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力.4.人們?cè)谌穗H關(guān)系中都有自己獨(dú)特的反應(yīng)趨向,這種趨向就是人際反應(yīng)特質(zhì).5.心理學(xué)家舒茲認(rèn)為希望在權(quán)力上和別人建立并維持良好關(guān)系的人具有控制的需求.6.一個(gè)外向,喜歡與人交往,積極參加各種社會(huì)活動(dòng)的人,往往是包容動(dòng)機(jī)很強(qiáng)而又表現(xiàn)主動(dòng)者.7.人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)同活動(dòng)就是合作.11.測(cè)量人際關(guān)系的三種主要方法是;社會(huì)測(cè)量法,關(guān)系分析法,參照測(cè)量法.三.簡(jiǎn)單題（?？贾R(shí)點(diǎn)）第二十二章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)1.如何正確理解組織的涵義？答：具體地說(shuō)，對(duì)組織的涵義的理解應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：(1)組織是動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)過(guò)程，是指組織工作或組織活動(dòng)。(2)組織是相對(duì)靜態(tài)的人群社會(huì)實(shí)體單位。(3)組織必須具有共同目標(biāo)，而它自身則是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。(4)組織是有一定的需要?jiǎng)訖C(jī)、情感和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和精神的結(jié)合體。(5)組織是一個(gè)投入產(chǎn)出的系統(tǒng)。(6)組織是物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會(huì)環(huán)境相結(jié)合的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。2.根據(jù)費(fèi)恰特的觀(guān)點(diǎn)，文化的主要功能有哪幾點(diǎn)？'答:費(fèi)恰特指出,文化的功能有以下五點(diǎn):(1)文化是區(qū)別不同社會(huì)的標(biāo)志.(2)文化使一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀(guān)更系統(tǒng)化.(3)文化為社會(huì)的團(tuán)結(jié)和組織的凝聚力提供了一個(gè)第二十三章重要的基礎(chǔ).(4)文化對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)提供材料和藍(lán)圖.(5)社會(huì)和組織的文化,能夠塑造社會(huì)和組織的個(gè)性與性格.3.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)兩重性的主要表現(xiàn)？答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性這種社會(huì)屬性。這種兩重性主要由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。(1)是多學(xué)科性決定的。(2)是由作為研究對(duì)象的人本身的兩重性所決定的。4.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)應(yīng)用性的主要表現(xiàn)？答：組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類(lèi)學(xué)等理論性科學(xué)不同，它屬于應(yīng)用性科學(xué)。它在應(yīng)用理論科學(xué)原理的基礎(chǔ)上，探索和揭示組織中人的心理與行為規(guī)律性，在掌握這些規(guī)律性后還要進(jìn)一步研究評(píng)價(jià)和分析人的心理與行為的方法，掌握保持積極行為，改變消極行為的具體技術(shù)和措施，它的直接目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際，提高其工作能力，提高組織的工作績(jī)效。5.人的行為特點(diǎn)有哪些？答1)具有適應(yīng)性(2)具有多樣性(3)具有動(dòng)態(tài)性(4)具有可控性(5)素與客觀(guān)環(huán)境互相作用的結(jié)果和表現(xiàn)。答:采用參與觀(guān)察法的好處是研究人員以組織成員的身份去觀(guān)察,使被觀(guān)察者避免偽裝或做作,從而使觀(guān)察到的資料較為可靠有效,存在的問(wèn)題有兩個(gè):一是由于親自投入現(xiàn)場(chǎng)作觀(guān)察者,可能會(huì)影響到研究者的客觀(guān)性,而非參與觀(guān)察法就較為客觀(guān).二是在觀(guān)察別人時(shí),會(huì)使別人感到很不自然,如若要使被觀(guān)察者不知道是觀(guān)察他們的行為,就得創(chuàng)造一種觀(guān)察條件,這是不太容易做好的.2.調(diào)查法分幾種?各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?答:調(diào)查法主要是了解被調(diào)查者對(duì)于某一事物的想法,感情和滿(mǎn)意度.一般有三種具體的調(diào)查方法:面談法,電話(huà)調(diào)查法,問(wèn)卷調(diào)查法.面談法優(yōu)點(diǎn)是信息的回收率高達(dá)80%-95%之間,而且由于面對(duì)面地談話(huà),調(diào)查才可以作解釋,因而所得的反應(yīng)也較豐富,確切.但是,因?yàn)槊鎸?duì)面談話(huà)往往會(huì)給人增加心理負(fù)荷,使人容易產(chǎn)生防御心理.所以要求研究者應(yīng)具備一定的談話(huà)技巧.電話(huà)調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)是花錢(qián)費(fèi)時(shí)不多,能調(diào)查教多的人;缺點(diǎn)是不像面談法那樣可以采用多種方式詳細(xì)詢(xún)問(wèn)和解釋問(wèn)題,使被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題不發(fā)生誤解.問(wèn)卷調(diào)查法可以在很大的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,而且花錢(qián)費(fèi)時(shí)不多,這種調(diào)查又可分兩種:一種是書(shū)信郵寄問(wèn)卷調(diào)查法;一種是直接現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法.前者的缺點(diǎn)是回收率較低,而后者直接現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法,回收率高,但花的人力和時(shí)間又會(huì)較多.(3)抉擇分析(4)相關(guān)分析(5)因素分析四、論述題（?？贾R(shí)點(diǎn)）第二十四章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)論述管理者研究組織行為學(xué)的重要意義與作用？答：管理者研究組織行為學(xué)的重要性與迫切性，主要是由組織行為學(xué)的實(shí)質(zhì)和管理者的工作性質(zhì)決定的。加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究，對(duì)于改進(jìn)管理工作和提高管理水平；對(duì)于培養(yǎng)和選拔各類(lèi)管理人才；對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；對(duì)于改善領(lǐng)導(dǎo)與群眾以及各種人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；對(duì)于增強(qiáng)群體凝聚力和整個(gè)組織的活力；對(duì)于提高工作績(jī)效，加快社會(huì)生產(chǎn)力，都具有重要的意義和作用。(1)研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平。(2)研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。(3)研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。(4)研究組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。(5)研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，進(jìn)行組織的變革，增強(qiáng)活力，提高績(jī)效.(6)研究組織行為學(xué)還有利于于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績(jī)效.第二章組織行為學(xué)的研究方法答;研究方法是揭示研究對(duì)象的手段.組織行為學(xué)的研究方法是從實(shí)際出發(fā)的實(shí)事求是的方法.它是正確地全面揭示研究對(duì)象的重要手段.這種科學(xué)的研究方法具有如下六個(gè)主要特征:(1)研究程序的公開(kāi)性.科學(xué)的研究方法,必須公開(kāi)說(shuō)明研究的全過(guò)程,所使用的程序,所測(cè)的變量和所采用的測(cè)量方法.要使其他研究人員只要按照這樣的程序去做,就能得到同樣的結(jié)論.(2)收集資料的客觀(guān)性.如實(shí)地客觀(guān)地進(jìn)行觀(guān)察和實(shí)驗(yàn),這是最重要的原則和特點(diǎn),研究者要盡量避免受自己的個(gè)性和主觀(guān)偏見(jiàn)的影響.只有所收集和占有的資料是如實(shí)地客觀(guān)存在,研究人員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析,才可能得到正確而全面的結(jié)論.(3)觀(guān)察和實(shí)驗(yàn)條件的可控制性.(1)觀(guān)察和實(shí)驗(yàn).((2)分析和評(píng)價(jià)(3)預(yù)測(cè)和推斷(4)檢查和驗(yàn)證一、選擇題（?？贾R(shí)點(diǎn)）第二十五章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)1.組織行為學(xué)的研究方法是系統(tǒng)分析法.P52.組織行