醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)(一)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工?作總結(jié)(一?)___?年度，在集?團(tuán)公司和院?黨政的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工作?圓滿完成了?全年工作任?務(wù)，年初，?我院根據(jù)集?團(tuán)公司吳董?事長在醫(yī)衛(wèi)?系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?的指示精神?，牢固樹立?救死扶傷、?愛心奉獻(xiàn)理?念。切實(shí)解?決老百姓反?映強(qiáng)烈的看?病難、看兵?貴問題。醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工作?又取得了喜?人成績，現(xiàn)?將我院的醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)情況?介紹如下。?一、繼續(xù)?狠抓醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育工作?思想是行?動(dòng)的指南，?有什么樣的?思想就有什?么樣的行動(dòng)?。院黨政非?常重視思想?教育，利用?《同煤三醫(yī)?院報(bào)》、《?黨辦通訊》?、《醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)簡報(bào)》作?為思想武器?，積極宣傳?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的?政策法規(guī)和?典型案例；?同時(shí)下發(fā)文?件和召開全?院大會(huì)__?_廣大職工?學(xué)習(xí)了《八?榮八恥》，?開展了治理?商業(yè)___?專項(xiàng)整治活?動(dòng)。使廣大?職工在思想?上樹立起正?確的人生觀?、價(jià)值觀、?榮辱觀。根?據(jù)盧總的指?示___科?主任和業(yè)務(wù)?骨干下礦井?體驗(yàn)礦工工?作的艱辛，?更激發(fā)了廣?大醫(yī)護(hù)人員?服務(wù)礦工的?熱情，同時(shí)?，印發(fā)了《?同煤三醫(yī)院?員工行為規(guī)?范》從行為?儀表、言談?舉止上規(guī)范?了職工的行?為。其次大?力建設(shè)醫(yī)院?文化，形成?了醫(yī)院全體?職工的共同?價(jià)值觀，如?醫(yī)院精神是?救死扶傷、?愛心奉獻(xiàn)，?醫(yī)院服務(wù)理?念是患者至?上、誠信第?一，醫(yī)院道?德理念是敬?業(yè)誠信、博?愛奉獻(xiàn)，同?時(shí)也加強(qiáng)了?廉潔文化建?設(shè)，這樣從?企業(yè)文化上?規(guī)范了醫(yī)務(wù)?人員的道德?行為；同時(shí)?各科利用交?班會(huì)和政治?學(xué)習(xí)會(huì)重溫?學(xué)習(xí)___?部下發(fā)的《?八不準(zhǔn)》和?省衛(wèi)生廳下?發(fā)的《十不?準(zhǔn)》以及《?醫(yī)院各類人?員醫(yī)德規(guī)范?》；醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)辦對(duì)新分?配人員和_?__也進(jìn)行?系統(tǒng)的醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育，?這樣使我院?的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育達(dá)__?_％。二?、深入患者?中間調(diào)查研?究，切實(shí)解?決患者急需?解決的問題?。調(diào)查研?究是我黨一?貫的優(yōu)良傳?統(tǒng)，沒有調(diào)?查就沒有發(fā)?言權(quán)，醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療?服務(wù)的好壞?只有病人最?有發(fā)言權(quán)。?為此醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)辦每月_?__專人深?入病區(qū)、門?診患者中進(jìn)?行服務(wù)滿意?度調(diào)查，對(duì)?我院在醫(yī)療?、后勤服務(wù)?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?方面的情況?征詢患者的?意見和建議?，并同各科?召開的工休?座談會(huì)上患?者反映的問?題，以及意?見本上反映?的問題一起?歸類匯總，?擬出解決問?題的意見或?建議，上黨?政聯(lián)席會(huì)議?予以解決。?這樣為患者?解決了許多?實(shí)際問題。?如為方便家?住附近的嬰?幼兒臨時(shí)輸?液開設(shè)了液?療中心，為?帶飯患者的?熱飯各科整?修了微波爐?；為方便患?者恢復(fù)鍛煉?修整了后花?園，購置了?健身器材；?為方便患者?就診重新設(shè)?置了導(dǎo)診圖?標(biāo)、科室牌?；有的患者?反映夏天病?房有蒼蠅蚊?子，為此整?修了全院的?紗窗；有的?科室反映冷?水供應(yīng)時(shí)間?短，為此延?長了供水時(shí)?間；有的患?者反映常用?藥品供應(yīng)有?時(shí)出現(xiàn)斷檔?，為此藥事?委員會(huì)召開?專題會(huì)議，?加強(qiáng)了藥品?的計(jì)劃采購?出庫的銜接?工作，保證?了常用藥品?供應(yīng)等等。?經(jīng)過廣大職?工的共同努?力，使我院?的三個(gè)滿意?度均達(dá)__?_％以上，?拉近了醫(yī)患?關(guān)系，得到?了患者的好?評(píng)。今年1?___月份?全院共收到?錦旗12面?、感謝信1?2封。三?、狠抓當(dāng)今?社會(huì)___?的熱點(diǎn)紅包?問題。_?__年我院?在大同市率?先出臺(tái)了退?紅包獎(jiǎng)懲制?度，___?年又對(duì)獎(jiǎng)懲?制度進(jìn)行了?修訂，對(duì)退?紅包的醫(yī)護(hù)?人員年終進(jìn)?行表彰獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)索要和?收受紅包的?給予紅包金?額五倍的罰?款并待崗三?個(gè)月的處罰?，總之，我?們一方面引?導(dǎo)和鼓勵(lì)絕?大多數(shù)醫(yī)護(hù)?人員保持高?尚的醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)，另一方?面對(duì)個(gè)別違?背職業(yè)道德?的醫(yī)務(wù)人員?采取嚴(yán)厲的?高壓政策。?由于加強(qiáng)了?職工的思想?教育和完整?配套的獎(jiǎng)罰?制度，使退?紅包在我院?蔚然成風(fēng)，?今年1__?_月份全院?通過___?共退紅包_?__人__?_次，金額?為___元?，其中退紅?包最多的科?室是心血管?內(nèi)科共__?_人（次）?計(jì)___元?，其次是呼?吸內(nèi)科共_?__人（次?）計(jì)___?元；退紅包?最多的個(gè)人?是心內(nèi)科主?任劇中華同?志，共退_?__次計(jì)_?__元，其?次是骨科主?任___善?同志，共退?___次計(jì)?___元。?四、嚴(yán)禁?亂收費(fèi)、亂?計(jì)費(fèi)、開搭?車藥和藥品?做臨床。進(jìn)?入___年?以來，在縣?委、縣政府?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我們堅(jiān)?持以人為本?、以病人為?中心的服務(wù)?宗旨，牢固?樹立科學(xué)發(fā)?展觀，以創(chuàng)?建省級(jí)文明?單位為契機(jī)?，深入開展?了醫(yī)院管理?年和創(chuàng)建誠?信醫(yī)院活動(dòng)?。具體工作?匯報(bào)如下：?一、高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要求?，努力創(chuàng)建?文明單位。?今年初，?我院將面臨?省級(jí)文明單?位復(fù)審和驗(yàn)?收，為保持?這一殊榮，?我們按照省?級(jí)文明單位?的標(biāo)準(zhǔn)和要?求高起點(diǎn)，?高標(biāo)準(zhǔn)、高?質(zhì)量開展了?創(chuàng)建工作。?并與醫(yī)院管?理年活動(dòng)有?機(jī)結(jié)合在精?神文明建設(shè)?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?、醫(yī)護(hù)質(zhì)量?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?以及醫(yī)院科?學(xué)化管理等?諸多方面進(jìn)?行了有益的?探索和償試?，取得了明?顯的效果，?1___月?份，門診和?住院人次同?比保持了_?__％的增?長率。醫(yī)護(hù)?質(zhì)量亦有明?顯改善，醫(yī)?療糾紛大幅?減少，病人?滿意度在問?卷調(diào)查中亦?呈上升趨勢(shì)?。各項(xiàng)指標(biāo)?均達(dá)到或超?過即定目標(biāo)?，并被市衛(wèi)?生局評(píng)為誠?信醫(yī)院和市?衛(wèi)生先進(jìn)單?位。二、?強(qiáng)化科學(xué)化?管理，堅(jiān)持?從嚴(yán)治院。?為把__?_年工作做?好，我們?cè)?年初即制訂?和出臺(tái)了《?___年工?作要點(diǎn)》，?要點(diǎn)內(nèi)容包?括指導(dǎo)思想?、總體目標(biāo)?、工作重點(diǎn)?以及保障措?施。并把各?項(xiàng)指標(biāo)量化?、細(xì)化。醫(yī)?務(wù)科和護(hù)理?部出臺(tái)了如?何提高和改?善醫(yī)療質(zhì)量?和護(hù)理質(zhì)量?的工作規(guī)劃?，出臺(tái)并實(shí)?施了院長行?政查房制度?。每周一次?的院長行政?查房從科室?管理、醫(yī)護(hù)?質(zhì)量、后勤?保障、勞動(dòng)?紀(jì)律、環(huán)境?衛(wèi)生、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)、收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)、病歷?書寫等方面?全面檢查，?聽取意見，?現(xiàn)場(chǎng)答疑，?即時(shí)解決。?實(shí)施以來，?效果顯著，?彌補(bǔ)了許多?管理漏洞，?促進(jìn)了醫(yī)護(hù)?質(zhì)量和科室?行政管理的?提高。為使?醫(yī)藥糾風(fēng)工?作落到實(shí)處?，我們進(jìn)行?了雙十雙排?序的先期籌?備和試點(diǎn)工?作，在合理?用藥和降低?醫(yī)藥費(fèi)用上?起到了積極?促進(jìn)的效果?。三、濃?厚學(xué)術(shù)氛圍?，提高全員?整體素質(zhì)。?___年?是我院的學(xué)?習(xí)學(xué)術(shù)年，?為提高全院?醫(yī)務(wù)人員的?業(yè)務(wù)技術(shù)水?平，我們重?新修訂了崗?前培訓(xùn)和再?職教育方案?和計(jì)劃，醫(yī)?務(wù)科、護(hù)理?部、院辦室?根據(jù)各類業(yè)?務(wù)技術(shù)人員?的不同狀況?，有的放矢?、針對(duì)性的?制定了教學(xué)?大鋼和培訓(xùn)?教材，做到?了周有計(jì)劃?、月有考核?，而且考核?、考評(píng)結(jié)果?與工資獎(jiǎng)金?掛鉤。我們?進(jìn)一步完善?和規(guī)范了首?診負(fù)責(zé)制、?院前急救流?程、急危癥?會(huì)診制度以?及病歷討論?、病案分析?、病歷規(guī)范?性書寫等規(guī)?章制度，并?加大了檢查?監(jiān)督力度，?做到了有章?可循，有制?可守，獎(jiǎng)懲?到位，職責(zé)?分明?！?篇二】作?為一名基層?的醫(yī)務(wù)工作?者新手，我?不辭艱辛，?執(zhí)著追求。?鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)?生工作是預(yù)?防為主、防?治結(jié)合的衛(wèi)?生機(jī)構(gòu)，是?農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)?生服務(wù)網(wǎng)的?樞紐，是新?型農(nóng)村合作?醫(yī)療制度的?重要服務(wù)載?體。從我到?這里的三年?來的實(shí)踐工?作，我對(duì)自?己工作有很?多的思考和?感受，在這?里我作一下?簡單的陳述?：一、努?力學(xué)習(xí)，不?斷提高政治?理論水平和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?在實(shí)踐的工?作中，把“?實(shí)踐”作為?檢驗(yàn)理論的?唯一標(biāo)準(zhǔn)，?工作中的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴，使?我越來越深?刻地認(rèn)識(shí)到?在當(dāng)今殘酷?的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)?中，知識(shí)更?新的必要性?，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使?著我，只有?抓緊一切可?以利用的時(shí)?間努力學(xué)習(xí)?，才能適應(yīng)?日趨激烈的?競(jìng)爭(zhēng)，勝任?本職工作，?否則，終究?要被現(xiàn)實(shí)所?淘汰。努力?學(xué)習(xí)各種科?學(xué)理論知識(shí)?，學(xué)習(xí)各種?法律、法規(guī)?和黨政策，?領(lǐng)會(huì)上級(jí)部?門重大會(huì)議?精神，在政?治上、思想?上始終同黨?同___保?持一致，保?證在實(shí)踐工?作上不偏離?正確的軌道?。同時(shí)，在?實(shí)踐中不斷?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)并結(jié)合本?職工作，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)有?關(guān)國家醫(yī)療?衛(wèi)生政策，?醫(yī)療衛(wèi)生理?論及技能，?不斷武裝自?己的頭腦。?并根據(jù)工作?中實(shí)際情況?，努力用理?論指導(dǎo)實(shí)踐?，以客觀事?實(shí)為依據(jù)，?解決自己在?工作中遇到?的問題。希?望，將來回?首自己所做?的工作時(shí)不?因碌碌無為?而后悔，不?因虛度時(shí)光?而羞愧。?二、恪盡職?守，踏實(shí)工?作當(dāng)我們?步入神圣的?醫(yī)學(xué)學(xué)府的?時(shí)候起，我?就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣?誓過?！拔?志愿獻(xiàn)身醫(yī)?學(xué)，熱愛祖?國，忠于人?民，恪守醫(yī)?德，尊師守?紀(jì)，刻苦鉆?研，孜孜不?倦，精益求?精，全面發(fā)?展。我決心?竭盡全力除?人類之病痛?，助健康之?___，維?系醫(yī)術(shù)的圣?潔和榮譽(yù)，?救死扶傷，?不辭艱辛，?執(zhí)著追求。?為祖國醫(yī)藥?衛(wèi)生事業(yè)的?發(fā)展和人類?身心健康奮?斗終生”。?今天，我?不斷的努力?著。基層醫(yī)?療工作，更?使用我深深?的體會(huì)到，?作為一名基?層醫(yī)療工作?者，肩負(fù)的?重任和應(yīng)盡?的職責(zé)。按?照分工，擺?正位置，做?到不越位，?不離任，嚴(yán)?格遵守職責(zé)?，完成本職?工作。只有?把位置任準(zhǔn)?，把職責(zé)搞?清，團(tuán)結(jié)同?志、誠懇待?人，腳踏實(shí)?地，忠于職?守、勤奮工?作，一步一?個(gè)腳印，認(rèn)?認(rèn)真真工作?，才能完成?好本職工作?，做好我作?為一名基層?醫(yī)療報(bào)務(wù)工?作者的本職?工作。（?一）在門診?，往院的診?療工作中，?我隨時(shí)肩負(fù)?著湖潮鄉(xiāng)_?__戶，共?___萬7?千多口人及?處來人口的?健康。__?_天，天天?隨診。那怕?是節(jié)假日，?休息日，時(shí)?時(shí)應(yīng)診。不?管是在任何?時(shí)候，不耽?誤病___?療，不推諉?病人，理智?診療。思想?匯報(bào)專題平?等待人，不?欺貧愛富，?關(guān)心，體貼?，同情每一?位就診的患?者。做到合?理檢查、合?理治療，合?理收費(fèi)。在?新型農(nóng)村合?作醫(yī)療的診?療中，嚴(yán)格?按照新型農(nóng)?村合作醫(yī)療?就診規(guī)則，?開展門診，?往院的診療?工作。（?二）相關(guān)政?策宣傳及居?民健康教育?方面，從_?__年新合?醫(yī)在我鄉(xiāng)開?展以來，本?人認(rèn)真學(xué)習(xí)?新型農(nóng)村合?作醫(yī)療政策?及相關(guān)新型?農(nóng)村合醫(yī)療?會(huì)議精神與?新型農(nóng)村合?作醫(yī)療診療?制度，__?_村醫(yī)生及?本院職工進(jìn)?行培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，并利用趕?集、到衛(wèi)生?室督導(dǎo)檢查?和下村體驗(yàn)?時(shí)間及平時(shí)?診療工作中?，以發(fā)放宣?傳資料等方?式宣傳新合?醫(yī)工作。以?電話、現(xiàn)場(chǎng)?咨詢及發(fā)放?資料等方式?，開展居民?健康教育工?作。（三?）安全生產(chǎn)?維穩(wěn)管理、?新型農(nóng)村合?醫(yī)療管理。?創(chuàng)造安全舒?適的工作環(huán)?境，是日常?工作正常開?展的前提，?_____?_年的本院?的安全生產(chǎn)?維穩(wěn)管理，?本人通過職?工的會(huì)議培?訓(xùn)，使全院?職工安全意?識(shí)有明顯提?高，通過_?__安全生?產(chǎn)隱患排查?，使我院的?事故發(fā)生率?全年為零，?保證了我院?日常工作正?學(xué)開展。在?日常的工作?中注意搜集?、匯總、反?饋及時(shí)上報(bào)?各新型農(nóng)村?合醫(yī)療管理?方面的意見?和材料，為?院領(lǐng)導(dǎo)班子?更好地決策?，并協(xié)助管?理我院及我?鄉(xiāng)的新合醫(yī)?及鄉(xiāng)村一體?化工作。?（四）科室?管理。__?_年本人自?負(fù)責(zé)醫(yī)療科?工作以來，?按照分工，?擺正位置，?做到不越位?，不離任、?不超位，嚴(yán)?格遵守職責(zé)?，搞清職責(zé)?，團(tuán)結(jié)同志?、誠懇待人?，腳踏實(shí)地?，忠于職守?、勤奮工作?。在院領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下，在?本科室全體?工作人員的?支持和協(xié)助?下，各項(xiàng)工?作落實(shí)到位?并扎實(shí)推進(jìn)?，輔助科室?相互協(xié)作，?使科室醫(yī)療?服務(wù)工作有?條不紊的開?展著。通過?派人進(jìn)修、?自我學(xué)習(xí)，?___培訓(xùn)?等方式，使?全體醫(yī)務(wù)人?員的診療知?識(shí)、診療技?能及業(yè)務(wù)水?平有了明顯?的提高。增?強(qiáng)了我院的?診療報(bào)務(wù)水?平。三、?存在問題?三年來，我?自己努力做?了一些工作?，但是還存?在著不少不?足之處，有?些是急待解?決、不容忽?視的問題，?在自己主觀?思想上希望?多深入多了?解和全面掌?握情況，在?工作中也努?力爭(zhēng)取去做?，在某種程?度上給自己?和工作造成?了不利的影?響，在今后?需要也必須?注意和克服?；在工作方?法上還需要?更加扎實(shí)，?更加細(xì)致，?把原則性和?靈活性很好?地結(jié)合起來?，提高工作?質(zhì)量；。在?工作中，我?時(shí)常感到能?力和知識(shí)的?欠缺，需要?進(jìn)一步提高?各種業(yè)務(wù)素?質(zhì)和理論水?平，提高文?字水平和綜?合素質(zhì)，使?自己圓圓滿?出色地完成?本職工作；?有時(shí)工作方?法欠妥當(dāng)，?考慮欠周到?，在這里我?向領(lǐng)導(dǎo)和同?志們道個(gè)歉?，希望有不?到之處給予?原諒。三年?來，我認(rèn)為?自己從思想?認(rèn)識(shí)上、業(yè)?務(wù)及理論知?識(shí)上有了明?顯提高，這?些進(jìn)步是全?局新老同志?們對(duì)我極大?的支持和幫?助的結(jié)果，?從老同志身?上我學(xué)到了?吃苦耐勞的?敬業(yè)精神，?從充滿活力?的新同志身?上也增添了?我積極努力?、奮發(fā)向上?、勤奮工作?的信心和力?量。【篇?三】__?_年即將過?去，總結(jié)過?去是為了以?更高的熱情?投入到新的?工作中去，?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)?人工作總結(jié)?。在繁重的?臨床工作中?除了順利平?穩(wěn)完成本職?技術(shù)工作以?外，注重醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)的培?養(yǎng)，提升自?身道德水準(zhǔn)?，以關(guān)懷服?務(wù)為榮，主?要從醫(yī)患關(guān)?系、醫(yī)護(hù)關(guān)?系、護(hù)際關(guān)?系三個(gè)方面?入手，踏踏?實(shí)實(shí)步步為?營。“除?人類之病痛?，助健康之?___”是?我們醫(yī)療行?業(yè)的終極目?標(biāo)，正是因?為有了這盞?明燈我們的?努力才持之?以恒，正是?有了這份承?諾社會(huì)對(duì)衛(wèi)?生行業(yè)肅然?起敬。雖然?醫(yī)患關(guān)系愈?來愈緊張，?但是在臨床?工作中我始?終把病人放?在第一位救?死扶傷，全?心全意為病?人服務(wù)。以?人為本，病?人首先是作?為人存在的?，文明禮貌?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?是最基本的?要求，尊重?病人的人格?和權(quán)利，像?對(duì)待朋友一?樣為患者保?守醫(yī)療__?_，贏得病?人的好感和?信任，同時(shí)?遵紀(jì)守法，?廉潔行醫(yī)，?婉拒紅包、?禮物，醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)個(gè)人工?作總結(jié)。?醫(yī)生和護(hù)士?本來就是同?一個(gè)戰(zhàn)壕里?的戰(zhàn)友，唇?齒相依、唇?亡齒寒，構(gòu)?建和諧的醫(yī)?護(hù)關(guān)系式整?個(gè)醫(yī)療活動(dòng)?安全有效進(jìn)?行的基礎(chǔ)。?全國各地的?病人紛至沓?來，五湖四?海的繼續(xù)教?育人員絡(luò)繹?不絕，在臨?床工作中顧?全大局，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，一?切由臨床出?發(fā)，一切為?了病人醫(yī)生?護(hù)士同心協(xié)?力。在專業(yè)?治療方面盡?可能多參加?醫(yī)生組查房?交班深層次?理解病情，?同時(shí)對(duì)于新?輪轉(zhuǎn)的同事?竭盡所能幫?助他們熟悉?環(huán)境規(guī)范流?程，醫(yī)生護(hù)?士的關(guān)系和?諧了，醫(yī)患?關(guān)系自然就?穩(wěn)固了。?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?不僅僅是態(tài)?度，更需要?過硬專業(yè)素?質(zhì)作為堅(jiān)強(qiáng)?的后盾。過?去的一年里?我堅(jiān)持本科?課程學(xué)習(xí)提?升自身素質(zhì)?，在臨床工?作中因病施?治、規(guī)范醫(yī)?療服務(wù)行為?，努力學(xué)習(xí)?外語，并利?用醫(yī)院圖書?室資源定時(shí)?查閱中、外?文專業(yè)雜志?，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)?庫檢索知識(shí)?，從而了解?到本專業(yè)新?動(dòng)態(tài)（范本?）開闊了視?野，專業(yè)技?術(shù)水平有了?一定提高。?【篇四】?根據(jù)自治?區(qū)衛(wèi)生廳、?糾風(fēng)辦《_?__創(chuàng)建醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)示范?醫(yī)院活動(dòng)方?案___》?精神和縣衛(wèi)?生局的總體?部署，我院?根據(jù)文件通?知精神認(rèn)真?開展創(chuàng)建醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)示范?醫(yī)院活動(dòng)，?著力解決群?眾反映強(qiáng)烈?的熱點(diǎn)和難?點(diǎn)問題，有?針對(duì)性地建?立和完善各?項(xiàng)規(guī)章制度?，確保我院?行風(fēng)工作健?康發(fā)展。?一、領(lǐng)導(dǎo)重?視，___?健全開展?創(chuàng)建《醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)?院》活動(dòng)是?我院工作的?大事，為此?，醫(yī)院高度?重視，思想?統(tǒng)一，深刻?領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)示范?醫(yī)院活動(dòng)的?必要性及意?義，及時(shí)召?開院委會(huì)成?立了醫(yī)院創(chuàng)?建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?示范活動(dòng)領(lǐng)?導(dǎo)小組和辦?公室，組長?由院長擔(dān)任?，職能科室?負(fù)責(zé)人任領(lǐng)?導(dǎo)小組成員?，設(shè)立了辦?公室，全力?以赴做好這?項(xiàng)工作。實(shí)?行“誰主管?誰負(fù)責(zé)”的?原則，把創(chuàng)?建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?示范醫(yī)院工?作責(zé)任落實(shí)?到人。根?據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?示范醫(yī)院活?動(dòng)方案精神?，結(jié)合行風(fēng)?建設(shè)目標(biāo)管?理責(zé)任狀的?要求和開展?醫(yī)院管理年?活動(dòng)的具體?任務(wù)，制定?了我院創(chuàng)建?“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?示范醫(yī)院”?活動(dòng)方案，?建立和完善?我院藥品使?用購銷制度?；醫(yī)患雙向?承諾制度；?辦事公開制?度；藥品使?用動(dòng)態(tài)（范?本）監(jiān)測(cè)、?超常預(yù)警制?度；醫(yī)療服?務(wù)信息的收?費(fèi)價(jià)格公示?制度；費(fèi)用?清單制度；?激勵(lì)和約束?的分配制度?及醫(yī)患溝通?制度。把“?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示?范醫(yī)院”評(píng)?分辦法和評(píng)?價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分解?到相關(guān)科室?和個(gè)人，明?確責(zé)任，層?層抓落實(shí)。?二、宣傳?發(fā)動(dòng)、統(tǒng)一?思想廣泛?深入宣傳，?全員參與，?是創(chuàng)建活動(dòng)?工作的基礎(chǔ)?。為了提高?全院職工對(duì)?開展創(chuàng)建“?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示?范醫(yī)院”的?認(rèn)識(shí)，及時(shí)?召開了全院?職工動(dòng)員大?會(huì)，由院長?作創(chuàng)建“醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)示范?醫(yī)院”的動(dòng)?員講話，提?出了創(chuàng)建活?動(dòng)的重要意?義，明確創(chuàng)?建活動(dòng)的重?點(diǎn)、任務(wù)和?具體要求，?強(qiáng)調(diào)各職能?部門、科室?認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)?會(huì)精神，針?對(duì)本科室自?身特點(diǎn)進(jìn)行?層層動(dòng)員。?同時(shí)通過黑?板報(bào)、宣傳?欄等形式，?對(duì)開展創(chuàng)建?“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?示范醫(yī)院”?的目的、意?義、要求進(jìn)?行宣傳。?三、積極開?展扎實(shí)有效?的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育和加強(qiáng)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)（一）?開展醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育和制?度教育大?力弘揚(yáng)白求?恩精神，堅(jiān)?持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?同思想道德?、職業(yè)道德?和現(xiàn)代神文?明建設(shè)相結(jié)?合，從學(xué)習(xí)?模范人物白?求恩到身邊?同志糟蘭香?等把無私奉?獻(xiàn)醫(yī)學(xué)事業(yè)?、全心全意?為患者服務(wù)?的好人好事?相結(jié)合。加?強(qiáng)職業(yè)道德?建設(shè)，樹立?良好醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救?死扶傷、治?病救人的優(yōu)?良傳統(tǒng)。同?時(shí)___醫(yī)?務(wù)人員學(xué)習(xí)?醫(yī)院規(guī)章制?度，特別是?認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)?療核心制度?，幫助提高?他們的知曉?度。（二?）開展普法?教育，增強(qiáng)?依法行醫(yī)的?自覺性1?、我們__?_醫(yī)務(wù)人員?認(rèn)真學(xué)習(xí)《?執(zhí)業(yè)醫(yī)師法?》、《醫(yī)療?機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l?例》、《醫(yī)?療事故處理?條例》、《?藥品管理法?》、《護(hù)士?管理辦法》?、《醫(yī)療廢?物處理?xiàng)l例?》等相關(guān)法?律法規(guī)和相?關(guān)政策。?2、嚴(yán)格執(zhí)?行醫(yī)療機(jī)構(gòu)?準(zhǔn)入制度，?即《醫(yī)療機(jī)?構(gòu)執(zhí)業(yè)許可?證》，嚴(yán)格?按核準(zhǔn)的診?療科目執(zhí)業(yè)?，無未經(jīng)批?準(zhǔn)各類診療?中心，無隨?意更改和加?___構(gòu)名?稱。3、?嚴(yán)格依法執(zhí)?業(yè)，保證上?崗人員10?0持有《醫(yī)?師資格證》?和《醫(yī)師執(zhí)?業(yè)證》，并?從事所注冊(cè)?專業(yè)的相應(yīng)?工作。護(hù)士?持有《護(hù)士?執(zhí)業(yè)證》。?無非法聘用?人員現(xiàn)象。?（三）加?強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)?，完善各項(xiàng)?獎(jiǎng)懲制度?完善各項(xiàng)獎(jiǎng)?懲制度，加?大處罰力度?。我們印發(fā)?了《醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)獎(jiǎng)懲制度?》，建立健?全了職工醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)個(gè)人?的檔案。對(duì)?拒收紅包的?堅(jiān)持表揚(yáng)，?收到病人錦?旗給予考核?加分獎(jiǎng)勵(lì)。?對(duì)收到病人?關(guān)于行風(fēng)投?訴和___?的，院委會(huì)?認(rèn)真聽取意?見并做好記?錄，匯同相?關(guān)科室認(rèn)真?調(diào)查、核對(duì)?，對(duì)反映問?題屬實(shí)的，?向醫(yī)院醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)?導(dǎo)小組提出?處理建議。?各制度措施?落實(shí)到位，?杜絕了對(duì)病?人生、冷、?硬、頂、推?現(xiàn)象。四?、按照創(chuàng)建?“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?示范醫(yī)院”?的要求扎實(shí)?開展工作?（一）嚴(yán)格?醫(yī)療質(zhì)量管?理，提高服?務(wù)質(zhì)量1?、狠抓質(zhì)量?管理，落實(shí)?醫(yī)療質(zhì)量管?理制度。重?點(diǎn)督察科室?質(zhì)量管理情?況，每月檢?查科室質(zhì)量?考核，每月?質(zhì)量管理有?考核、有獎(jiǎng)?懲。院長是?醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)?量管理第一?責(zé)任人，他?定期召開醫(yī)?療質(zhì)量管理?會(huì)，專題研?究提高醫(yī)療?質(zhì)量和保障?醫(yī)療安全工?作。2、?抓好醫(yī)療環(huán)?節(jié)質(zhì)量，落?實(shí)核心制度?。切實(shí)落實(shí)?首診負(fù)責(zé)制?。嚴(yán)格執(zhí)行?三級(jí)查房制?度，做到查?房有記錄。?嚴(yán)格按照病?歷書寫規(guī)范?做好病歷書?寫工作，入?院病歷、病?情變化、各?項(xiàng)檢查、病?人知情的記?錄工作按規(guī)?定時(shí)間、內(nèi)?容、質(zhì)量完?成。（二?）規(guī)范醫(yī)院?醫(yī)師服務(wù)行?為1、嚴(yán)?格執(zhí)行崗位?責(zé)任制和診?療護(hù)理技術(shù)?規(guī)范、常規(guī)?，做到醫(yī)務(wù)?人員人人知?曉，執(zhí)業(yè)行?為規(guī)范。（?范本）2?、合理檢查?、合理用藥?、因病施治?。認(rèn)真貫徹?落實(shí)《抗菌?藥物臨床應(yīng)?用指南原則?》堅(jiān)持抗菌?藥物分級(jí)使?用，開展耐?藥菌株監(jiān)測(cè)?，確保做到?合理檢查、?合理用藥。?3、制定?了抗生素使?用規(guī)定，完?善了藥品用?量動(dòng)態(tài)（范?本）監(jiān)測(cè)及?超常預(yù)警制?度，對(duì)各科?藥品收入占?總比例進(jìn)行?監(jiān)控，對(duì)超?比例的根據(jù)?不同程度扣?發(fā)獎(jiǎng)金，對(duì)?低于控制比?例的給予獎(jiǎng)?勵(lì)。（三?）改進(jìn)服務(wù)?流程，方便?病人就醫(yī)，?提高服務(wù)意?識(shí)，改變工?作作風(fēng)1?、我們把改?進(jìn)服務(wù)流程?、方便病人?就醫(yī)作為切?入點(diǎn)。一是?調(diào)整候診大?廳，使病人?進(jìn)入大廳即?能掛號(hào)、診?療、收費(fèi)、?取藥、注射?等一目了然?。二是在候?診大廳通過?電子屏幕介?紹醫(yī)院的藥?品價(jià)格，并?設(shè)有導(dǎo)醫(yī)服?務(wù)臺(tái)、方便?病人就醫(yī)。?三是體現(xiàn)人?性化服務(wù)，?候診大廳有?開水供應(yīng)，?設(shè)立候診椅?，輸液室_?__有電視?機(jī)等，為病?人創(chuàng)造舒適?就醫(yī)的環(huán)境?。四是規(guī)范?各種檢查報(bào)?告的時(shí)限，?接受群眾監(jiān)?督，縮短候?診時(shí)間。?2、我們把?提高服務(wù)意?識(shí)，改善服?務(wù)態(tài)度作為?工作的著力?點(diǎn)。首先是?維護(hù)病人的?權(quán)益，尊重?病人的知情?權(quán)，將診斷?、治療和可?能出現(xiàn)的不?良后果告知?患者。二是?公布醫(yī)務(wù)人?員的文明用?語準(zhǔn)則，在?診療、護(hù)理?活動(dòng)中規(guī)范?使用文明語?言，杜絕生?、冷、硬、?頂、推現(xiàn)象?。三是經(jīng)常?開展“以病?人為中心”?的服務(wù)理念?教育，服務(wù)?措施的內(nèi)容?由各科室根?據(jù)科室的情?況制定。在?今年___?年___月?___日由?院內(nèi)___?開展了“護(hù)?理志愿者服?務(wù)”的下鄉(xiāng)?活動(dòng)，為牧?民開展慢病?隨訪、免費(fèi)?體檢、送醫(yī)?送藥、回訪?出院患者等?服務(wù)；同時(shí)?宣傳發(fā)放了?本院開展的?中醫(yī)適宜技?術(shù)內(nèi)容介紹?、新農(nóng)合、?傳染病、免?疫規(guī)劃、婦?幼保健等紙?質(zhì)材料，為?當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民?送溫暖、送?便利、送關(guān)?愛、送扶助?，受到了認(rèn)?可和好評(píng)。?3、建設(shè)?、完善病人?投訴處理制?度，公布投?訴___號(hào)?碼，設(shè)立意?見箱，由院?委會(huì)具體負(fù)?責(zé)，收集病?人對(duì)醫(yī)院服?務(wù)的意見并?及時(shí)處理。?（四）嚴(yán)?格財(cái)務(wù)管理?，杜絕不合?理收費(fèi)1?、加強(qiáng)財(cái)務(wù)?管理，降低?醫(yī)藥費(fèi)用是?我院關(guān)健點(diǎn)?。一是醫(yī)院?財(cái)務(wù)堅(jiān)持“?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、?集中管理“?的原則，一?切財(cái)務(wù)收支?納入財(cái)務(wù)部?門統(tǒng)一管理?，嚴(yán)禁醫(yī)院?內(nèi)部、各科?室設(shè)立賬外?賬、“小金?庫”。二是?重大項(xiàng)目_?__討論審?批。醫(yī)院設(shè)?立了院內(nèi)管?理委員會(huì)，?重大采購，?建設(shè)項(xiàng)目必?須經(jīng)相關(guān)委?員會(huì)___?討論決定，?防止一人決?定權(quán)。2?、認(rèn)真執(zhí)行?《全國醫(yī)療?服務(wù)價(jià)格項(xiàng)?目規(guī)范》，?嚴(yán)格執(zhí)行物?價(jià)政策和醫(yī)?院服務(wù)價(jià)格?標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)藥?品價(jià)格、醫(yī)?療服務(wù)價(jià)格?、主要醫(yī)用?耗材價(jià)格在?電子信息屏?幕和物價(jià)公?示欄進(jìn)