安吉輿情監(jiān)測服務(wù)介紹

專業(yè)輿情監(jiān)測-陽光安吉市場背景陽光安吉

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商官方聲音黨的十六屆四中全會把建立和完善輿情信息匯集和分析機制寫入《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，標志著黨在提升執(zhí)政能力的過程中，對輿情研究重要性的進一步認識；黨的十七屆四中全會明確提出領(lǐng)導(dǎo)干部要“注重分析網(wǎng)絡(luò)輿情”，認真解決群眾反映強烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題；2009年6月中共中央、國務(wù)院出臺《關(guān)于實行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責的暫行規(guī)定》，問責范圍包括了“對群體性、突發(fā)性事件處置失當，導(dǎo)致事態(tài)惡化，造成惡劣影響”情形；2013年9月2日中共中央政治局常委、中央紀委書記王岐山在調(diào)研中央紀委監(jiān)察部網(wǎng)站建設(shè)時強調(diào)，要積極主動應(yīng)對和引導(dǎo)輿論，重要輿情要早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。群體性事件貪污腐敗維穩(wěn)社會治安強拆征地違法亂紀公共安全污染城管領(lǐng)導(dǎo)聲譽民生問題問責市場背景|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商輿情案例貪污腐敗事件：微笑局長“表哥”楊達才：被雙開，司法處理；郭美美與紅十字會事件：三天毀掉100年；環(huán)境污染事件：廣西鎘污染事故：當?shù)卣谥卫砦廴镜耐瑫r，開通微博，每隔幾小時通報一次情況，并且逮捕了數(shù)名涉嫌此次污染事件的犯罪嫌疑人。應(yīng)對優(yōu)點：利用微博，適時通報事件進展情況。市場背景|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商政府輿情管理中遇到的問題互聯(lián)網(wǎng)已成為網(wǎng)民吐露聲音的放大器，可能產(chǎn)生于任何角落，隨時都可能發(fā)生重大社會輿情事件；輿情被轉(zhuǎn)載重復(fù)成千上萬，源頭在哪里？官方發(fā)布還是網(wǎng)民發(fā)布？輿情傳播路徑怎樣？影響范圍有多大？信息五花八門，怎樣迅速捕捉提煉有用的輿情？無數(shù)媒介在報道，哪些媒介需要格外關(guān)注？出現(xiàn)輿情危機和突發(fā)事件，該如何處理？如何引導(dǎo)網(wǎng)上輿論？如何化解危機？如何以最快速度收集、第一時間發(fā)現(xiàn)、持續(xù)跟蹤進展、實時編報通報、快速對應(yīng)處理轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情，是各級政府及宣傳部門領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心的問題。市場背景|采用人工監(jiān)測，難以應(yīng)付輿情管理需求！公司介紹陽光安吉

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商陽光安吉(SunshineAngel)是一家擁有自主核心技術(shù)與團隊，專注于網(wǎng)絡(luò)信息采集、數(shù)據(jù)挖掘、搜索引擎、自然語言處理等領(lǐng)域的科學(xué)研究與軟件應(yīng)用開發(fā),咨詢的服務(wù)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，安吉專業(yè)輿情云監(jiān)測是公司核心產(chǎn)品之一；公司主要業(yè)務(wù)包括:輿情監(jiān)測、輿情軟件、品牌監(jiān)測、競爭情報分析、事件分析、市場分析等一系列的解決方案，并為各類客戶提供專業(yè)的輿情報告、預(yù)警及咨詢服務(wù)。陽光安吉于2009年8月在北京正式成立，注冊資金1千萬元，公司先后獲得高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)，雙軟認證資質(zhì)，以及自主研發(fā)軟件6套均擁有獨立軟件著作權(quán)。2009年8月北京陽光安吉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有限公司正式成立；2009年10月陽光安吉成為中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會理事單位；2009年12月陽光安吉通過中國電子商務(wù)協(xié)會會員認證；2010年1月通過了ISO9001質(zhì)量管理體系外審方監(jiān)督審核；2010年1月陽光安吉CEO孫玥先生當選中國綠色網(wǎng)絡(luò)營銷協(xié)會主席；2010年12月陽光安吉順利通過《軟件企業(yè)認定》和《軟件產(chǎn)品登記證》即“雙軟認證”；2011年3月陽光安吉與武漢大學(xué)信息管理學(xué)院達成學(xué)術(shù)合作；2011年11月陽光安吉順利通過高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)認證；公司簡介|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商公司資質(zhì)經(jīng)北京市科學(xué)技術(shù)委員會的受理，初審，北京市科技和信息局，北京市發(fā)展和改革局，是國家稅務(wù)局組成的聯(lián)審，根據(jù)《鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的諾干政策》和《軟件產(chǎn)品管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，北京陽光安吉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有限公司順利榮獲“雙軟企業(yè)”認定。公司簡介|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商公司簡介|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商產(chǎn)品資質(zhì)陽光安吉云監(jiān)測--網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控（非企業(yè)版）系統(tǒng)，項目編號：2011SR021587陽光安吉云監(jiān)測--網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)V2.0，項目編號：2011SR020874互聯(lián)網(wǎng)實時在線監(jiān)控平臺軟件，項目編號：2011SR020301口碑營銷效果分析系統(tǒng)，項目編號：2011SR021428互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器網(wǎng)關(guān)控制軟件，項目編號：2011SR020136項目名稱：陽光安吉云監(jiān)測--網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)V1.0，項目編號：2010SR028970產(chǎn)品特色|多渠道監(jiān)控—保證數(shù)據(jù)全面性全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)置20余萬國內(nèi)主流網(wǎng)站采集源結(jié)合全部搜索引擎平媒監(jiān)控對國內(nèi)全部一二線城市主流報刊電子版全面檢測自媒體監(jiān)控對新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐國內(nèi)四大主流微博實時監(jiān)控，同時集合了境外twitter的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)全1.監(jiān)控方式互補：定向采集4萬左右主流站點以及過百萬網(wǎng)站,全網(wǎng)覆蓋2.監(jiān)控渠道廣：各類型媒體達到95%3.對中、英、法、西、俄、德、意、阿、希等33種語言產(chǎn)品特色

|數(shù)字化智能語義分析—保證數(shù)據(jù)精確性高精精度度情情感感判判斷斷多重重情情感感判判斷斷算算法法相相結(jié)結(jié)合合，，使使系系統(tǒng)統(tǒng)情情感感判判斷斷準準確確度度超超過過80%相關(guān)關(guān)新新聞聞聚聚合合基于于文文章章內(nèi)內(nèi)容容分分析析，，相相似似(相同同)文章章統(tǒng)統(tǒng)一一聚聚合合，，提提高高瀏瀏覽覽效效率率垃圾圾信信息息過過濾濾多種種優(yōu)優(yōu)化化算算法法有有效效排排除除海海量量信信息息中中的的廣廣告告信信息息、、垃垃圾圾信信息息。。精確確性性1.機器器學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)：：自自主主學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)總總結(jié)結(jié)規(guī)規(guī)律律2.主旨旨提提取?。海悍址治鑫鎏崽崛∪∥奈恼抡轮髦髦贾?.分類類聚聚類類：：同同類類文文章章自自動動整整合合我們們的的優(yōu)優(yōu)勢勢首家家在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)輿輿情情監(jiān)監(jiān)測測領(lǐng)領(lǐng)域域引引入入““云云計計算算””技技術(shù)術(shù)的的高高科科技技企企業(yè)業(yè)；；首批批提提供供全全網(wǎng)網(wǎng)監(jiān)監(jiān)測測的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)輿輿情情監(jiān)監(jiān)測測服服務(wù)務(wù)提提供供商商；中國國唯唯一一一一家家承承諾諾輿輿情情情情感感傾傾向向判判定定高高準準確確率率的的監(jiān)監(jiān)測測平平臺臺；；輿情情行行業(yè)業(yè)標標準準的的參參與與者者與與制制定定者者；；專注注于于輿輿情情產(chǎn)產(chǎn)品的的研研發(fā)發(fā)與與推推廣廣，，是是自自主主可可控控的的輿輿情情產(chǎn)產(chǎn)品品生產(chǎn)產(chǎn)商商;24小時時危危機機預(yù)預(yù)警警服服務(wù)務(wù),預(yù)警警呈呈現(xiàn)現(xiàn)方方式式:手機機、、短短信信、、郵郵件件等等；移動動終終端端與PC互動動，，隨隨時時隨隨地地了了解解企企業(yè)業(yè)、、競競品品、、行行業(yè)業(yè)、、國國家家政政策策的的最最新新動動態(tài)態(tài)；歷史史數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)監(jiān)監(jiān)測測，，能能根根據(jù)據(jù)客客戶戶需需要要監(jiān)監(jiān)測測到到企企業(yè)業(yè)過過去去某某一一時時間間段段在在互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)生生的的信信息息；；危機機事事件件預(yù)預(yù)防，根據(jù)據(jù)我們們系統(tǒng)統(tǒng)獨獨有有的的情情感感分分析析算算法法，可可以以使使系系統(tǒng)統(tǒng)抓抓取取到到的的信信息息正正負負信息息判斷斷準準確確率率達達到到96.3%；公司簡介|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商我們們的的優(yōu)優(yōu)勢勢公司簡介|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商我們們的的優(yōu)優(yōu)勢勢公司簡介|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商在市市場場推推廣廣的同同時時，，我我們們也也同同樣樣注注重重科科研研技技術(shù)術(shù)，，我我們們與與武武漢漢大大學(xué)學(xué)深深入入合合作作多多項項863、973重點課課題題。。并并在在輿輿情情標標準準制定定、、算算法法優(yōu)優(yōu)化化、、輿輿情情推推演演等等多多個個領(lǐng)領(lǐng)域域取取得得了了豐豐碩碩的的成成果果。。同同時時，為為了了填補補國國內(nèi)內(nèi)對對于于少少數(shù)數(shù)民民族族語語言言的的輿輿情情監(jiān)監(jiān)控控空白白，，我們們與與藏藏語語權(quán)權(quán)威威機機構(gòu)構(gòu)西西藏藏大大學(xué)學(xué)達達成成戰(zhàn)戰(zhàn)略略合合作作協(xié)協(xié)議議，，共共同同研研究究關(guān)關(guān)于于藏藏文文、、維維文文、、蒙蒙文文、、彝彝文文等等少少數(shù)數(shù)民民族族語語言言的的信信息息采采集集與與語語義義分分析析。。同同時時也也是是國國內(nèi)內(nèi)首首家家涉涉及及少少數(shù)數(shù)民民族族語語言言輿輿情情研研究究的的公公司司。?？蒲兄С?/p>

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商贏得得時時間間就就是是贏贏得得主主動動權(quán)權(quán)安吉觀點

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商互聯(lián)網(wǎng)成為新聞輿論獨立源頭web2.0與web1.0形成意見反差互聯(lián)網(wǎng)與手機結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)輿論更具殺傷力互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體相互借力，放大輿論體制內(nèi)報紙、電視臺和網(wǎng)站積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切調(diào)整網(wǎng)絡(luò)表達形式，抑制“群體極化”現(xiàn)象安吉服務(wù)優(yōu)勢

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商獲取數(shù)據(jù)解讀輿情報告服務(wù)全面面及時時精準準價值值分分析析方向向判判斷斷精準準摘摘要要簡潔潔快捷捷多樣樣獲取取數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)：全面面：：定向向采采集集的的網(wǎng)網(wǎng)站站覆覆蓋蓋涵涵蓋蓋4萬家家國國主主要要媒媒體體（（新新聞聞門門戶戶、、報報紙紙(電子子版版)、社社區(qū)區(qū)論論壇壇、、視視頻頻網(wǎng)網(wǎng)站站、、點點評評、、貼貼吧吧、、博博客客、、微微博博、、問問答答平平臺臺等等））；；利利用用爬爬蟲蟲監(jiān)監(jiān)測測過過百百萬萬其其它它網(wǎng)網(wǎng)站站；；同同時時可可提提供供多多達達33種語語言言和和涉涉外外的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)輿輿情情監(jiān)監(jiān)測測，，對對境境外外網(wǎng)網(wǎng)站站根根據(jù)據(jù)客客戶戶需需求求及及時時監(jiān)監(jiān)測測；；精準準：：通過過特特有有的的技技術(shù)術(shù)和和工工作作方方法法，，將將最最焦焦點點的的、、最最常常用用的的、、最最需需要要的的、、最最關(guān)關(guān)注注的的輿輿情情信信息息做做相相應(yīng)應(yīng)的的分分析析處處理理，，方方便便下下一一步步工工作作。。及時時：：所有有輿輿情情信信息息將將第第一一時時間間獲獲取取、、第第一一時時間間分分析析、、第第一一時時間間展展示示、、第第一一時時間間預(yù)預(yù)警警。。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信信息息的的一一大大特特點點就就是是傳傳播播快快，，出出現(xiàn)現(xiàn)重重大大事事件件后后，，主主管管單單位位必必須須第第一一時時間間了了解解到到相相關(guān)關(guān)情情況況，，否否則則就就會會在在整整個個事事件件的的處處理理上上處處于于被被動動局局面面。。解讀讀輿情情：：價值值分分析析：：系統(tǒng)統(tǒng)和和分分析析師師團團隊隊會會對對監(jiān)監(jiān)測測數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的價價值值進進行行分分揀揀判判斷斷，，提提供供最最具具閱閱讀讀和和參參考考價價值值的的信信息息；；方向向判判斷斷：：根據(jù)據(jù)分分析析結(jié)結(jié)果果，，給給客客戶戶提提供供具具有有方方向向性性的的指指導(dǎo)導(dǎo)處處理理意意見見；；精準準摘摘要要：：我們們所所提提供供的的所所有有指指導(dǎo)導(dǎo)意意見見都都是是具具有有實實操操性性的的，，能能落落地地后后起起到到良良好好效效果果的的。。報告告送達達：：簡潔潔：：節(jié)約約各各位位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的時時間間精精力力，，我我們們的的報報告告沒沒有有冗冗雜雜無無用用的的信信息息；；快捷捷：：所有有報報告告均均會會以以最最快快的的時時間間節(jié)節(jié)點點進進行行發(fā)發(fā)送送（（尤尤其其是是突突發(fā)發(fā)時時間間報報告告））；；多樣樣：：我們們的的報報告告形形式式多多樣樣，，又又各各具具不不同同的的閱閱讀讀功功用用。。安吉服務(wù)

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|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商處理流程|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商報紙雜志：中國日報、法制晚報、三聯(lián)周刊、南都周刊等新聞門戶：新浪、搜狐、騰訊、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等搜索引擎：百度、Google、搜搜、有道、搜狗分析師根據(jù)統(tǒng)計分析數(shù)量對營銷效果進行衡量與評估、制定解決方案形成日報、周報、月報、年報定向向、、全全網(wǎng)網(wǎng)采采集集監(jiān)監(jiān)測測全文文檢檢索索話題題發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)以文文找找文文自動動聚聚類類負面面判判斷斷情感感分分析析熱詞詞分分析析趨勢勢分分析析傳播播軌軌跡跡熱點點話話題題危機機預(yù)預(yù)警警統(tǒng)計計分分析析效果果評評估估傳播播分分析析微博博SNS：新浪浪微微博博、、騰騰訊訊微微博博、、開心心網(wǎng)網(wǎng)、、人人人人網(wǎng)網(wǎng)、、優(yōu)優(yōu)士士網(wǎng)網(wǎng)等等博客客論論壇壇：：天涯涯、、凱凱迪迪網(wǎng)網(wǎng)、、貓貓撲撲網(wǎng)網(wǎng)、、新浪浪博博客客、、搜搜狐狐博博客客等等問答答WIKI：百度度知知道道、、新新浪浪愛愛問問、、騰訊訊問問問問、、天天涯涯問問答答、、搜搜房房問問答答等等定向向采采集集：：新新聞聞、、論論壇壇、、問問答答、、點點評評、、視視頻頻、、報報刊刊、、博博客客、、微微博博、、問問答答在在內(nèi)內(nèi)超超過過40000+主流流信信息息來來源源云爬蟲蟲索索引引：：在在國國內(nèi)內(nèi)超超過過100萬+媒體體信信息息來來源源頻次次升級級語義義判判別別升級級抓取取平平臺臺升級級30分鐘全全網(wǎng)網(wǎng)掃掃描描一一次次5分鐘全全網(wǎng)網(wǎng)掃掃描描一一次次熱點點關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞判判別別判別別和和生生成成熱熱門門話話題題開放放式式網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)檢檢索索開放放式式網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)檢檢索索+站內(nèi)內(nèi)搜搜索索解讀讀：：在進進行行開開放放式式搜搜索索時時，，一一些些網(wǎng)網(wǎng)站站信信息息因因為為各各種種原原因因會會被被遺遺漏漏（（百百度度、、谷谷歌歌亦亦存存在在這這個個問問題題）），，而而我們們系系統(tǒng)統(tǒng)則則為企企業(yè)業(yè)增增加加了定向向采采集集+系統(tǒng)統(tǒng)同同時時進進行行的的站站內(nèi)內(nèi)搜搜索索，，讓讓信信息息檢檢索索更更為為全全。。如天天涯涯社社區(qū)區(qū)站站內(nèi)內(nèi)搜搜索索、、華華商商網(wǎng)網(wǎng)站站內(nèi)內(nèi)搜搜索索、、紅紅網(wǎng)網(wǎng)站站內(nèi)內(nèi)搜搜索索、、中中關(guān)關(guān)村村在在線線搜搜索索等等。。解讀讀：：系統(tǒng)統(tǒng)原原來來只只能能判判定定單單個個關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞的的熱熱度度情情況況，，而而新新系系統(tǒng)統(tǒng)則則增增強強了了語語義義判判定定，，可可擴擴展展到到捕捕獲獲和和總總結(jié)結(jié)本本周周的的熱熱門門話話題題。。解讀：：即系統(tǒng)統(tǒng)對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信信息的的檢索索一次次的周周期處理流程|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商解讀輿輿情陽光安吉

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商陽光安吉

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商全媒體體時代代，每每一條條信息息的背背后都都帶有有信息息發(fā)布布者的的情緒或或直接，，或隱隱藏，，或暗暗藏危機與與商機機，通通過專專業(yè)機機構(gòu)把把這些些瑣碎碎、龐龐大、、復(fù)雜雜的信信息進進行搜搜集、、處理理、歸歸類、、精簡簡，從從中找找出具具有一一定的的發(fā)展展規(guī)律律、建建議、、方向向等進進行解解讀，，為企企業(yè)及及政府府部門門在處處理公公眾事事件、、突發(fā)發(fā)事件件、戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定、、營銷銷推廣廣等方方面提提供真真實、、準確確的決決策指指導(dǎo)，，從而而也構(gòu)成了了企業(yè)和和政府府在面面對當當今互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時代代真正正主動動把握握“危危險””與“機會會”——重新發(fā)發(fā)掘互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)輿情情背后后的情情緒并并給予予精準準而生生動、、實用用的解解讀把把握住住了信信息情情緒，，也就就真正正認識識了輿輿情、、掌握握了主主動權(quán)權(quán)。陽光安吉

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商監(jiān)測輿情分析師借助輿情管理系統(tǒng)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、走向、價值、變化等方面進行密切關(guān)注，

將最新情況及時反映到有關(guān)部門。預(yù)警對內(nèi)容進行判斷和歸納，對這些正在形成、有可能產(chǎn)生更大范圍影響的輿論進行篩選，為接下來可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情走向做好各種應(yīng)對準備；同時對一個企業(yè)的品牌塑造、宣傳、營銷等形成科學(xué)的信息監(jiān)測依據(jù)（價值、效果、范圍等評估）。應(yīng)對當輿情分析師發(fā)現(xiàn)企業(yè)負面信息時會根據(jù)信息的重要性作出分析，并通知企業(yè)采取的具體行動，化解危機、消除不良影響。“商機”：同樣輿情分析師會根據(jù)企業(yè)的信息來源、信息量和我們的數(shù)據(jù)處理來分析企業(yè)的宣傳效果、營銷效果等，為決策者提供詳細而又簡單的數(shù)據(jù)支持。

陽光安吉

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商報告和和服務(wù)務(wù)報告形式

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商日報周周報月報年年報專項報報告輿情管理月報/季報/年報輿情管理專項報報告郵件快快報輿情監(jiān)監(jiān)測郵郵件快報輿情管理日報/周報報告形式

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商日監(jiān)測測報告告發(fā)送時時間：：當日日17:00發(fā)送形形式：：郵件件內(nèi)容包包括：：全面面輿論論信息息聲量量統(tǒng)計計（企業(yè)品品牌及及各個產(chǎn)業(yè)業(yè)部門門及其其競品品）；；輿情數(shù)數(shù)據(jù)源源追蹤蹤（新新聞、、博客客、論論壇、、貼吧吧、首首頁等等）；；正負屬屬性判判斷（（前日日負面面信息息匯總總）；；突發(fā)負負面的的及時時提醒醒。適用范范圍：：企劃劃、品品牌、、公關(guān)關(guān)人員員周監(jiān)測報報告發(fā)送周周期：每周周一發(fā)送形形式：：電子子簡報報內(nèi)容包包括：每周周輿情情信息息監(jiān)測測周報報的分分析，，側(cè)重重：輿情傳傳播量量統(tǒng)計計熱點傳傳播關(guān)關(guān)注媒體傳傳播排排行口碑管管理（（正負負面輿輿情信信息總總結(jié)））行業(yè)環(huán)環(huán)比（（各產(chǎn)產(chǎn)業(yè)品品牌及及競品品的對對比））適用范范圍：：市場場、營營銷、、企劃、品牌牌、公公關(guān)人人員報告形式

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|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商月監(jiān)測測報告告發(fā)送周周期：每月月1日發(fā)送形形式：：電子子簡報報、紙紙質(zhì)裝裝訂版版內(nèi)容包包括：本月月輿情情信息息解讀讀，側(cè)側(cè)重周周期性性的趨趨勢統(tǒng)統(tǒng)計：：每月輿輿情傳傳信息息走勢勢每月重重大事事件索索引各產(chǎn)業(yè)業(yè)部門門信息息傳播播情況況各產(chǎn)業(yè)業(yè)部和和競爭爭對手手的環(huán)環(huán)比數(shù)數(shù)據(jù)分分析適用范范圍：：決策策部門門專項監(jiān)測報報告發(fā)送形形式：：電子子簡報報內(nèi)容包包括：各季季度輿輿情信信息深深度解解讀，，包括括：整體網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿輿情環(huán)環(huán)境健健康與與否監(jiān)監(jiān)控重大輿輿情情情緒動動向的的判別別與分分析問題的的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)與能能動性性解析析指導(dǎo)導(dǎo)適用范范圍：：觀察察、評評估、、專題題事件件、突突發(fā)事事件等等報告形式

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|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商微博監(jiān)監(jiān)測報報告發(fā)送形形式：：電子子簡報報內(nèi)容包包括：各季季度輿輿情信信息深深度解解讀，，包括括：整體網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿輿情環(huán)環(huán)境健健康與與否監(jiān)監(jiān)控重大輿輿情情情緒動動向的的判別別與分分析問題的的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)與能能動性性解析析指導(dǎo)導(dǎo)適用范范圍：：微博博營銷銷、社社交媒媒體營營銷、、數(shù)據(jù)據(jù)營銷銷等陽光安安吉輿輿情監(jiān)監(jiān)測報報告服服務(wù)那那些部部門陽光安吉

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商行業(yè)信信息政策法規(guī)競爭對對手合作伙伴市場品品牌產(chǎn)產(chǎn)品營營銷效效果衡量與與評估估公關(guān)部門危機、負面事件第一時間獲取提前做好有效應(yīng)對措施客服部門

產(chǎn)品、服務(wù)問詢、投訴第一時間解答以免引發(fā)大規(guī)模危機事件發(fā)生總裁決策部門公司戰(zhàn)略信息精準挖掘、解讀競爭對手戰(zhàn)略動態(tài)、政策法規(guī)市場部門銷售部門消費者及潛在消費者需求信息轉(zhuǎn)化品牌戰(zhàn)略聲譽疑似負面處處理流流程陽光安吉

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商疑擬負面處理①系統(tǒng)統(tǒng)監(jiān)測測到疑疑擬負負面信信息②迅速速、及及時告告知客客戶③后續(xù)續(xù)跟蹤蹤監(jiān)測測（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)載量量、傳傳播頻頻率等等）疑擬負面處理④處理理建議議：首首先對對疑擬擬負面面進行行分析析，然然后采采取相相應(yīng)的的處理理方式式，包包括壓壓制法法、刪刪除法法、引引導(dǎo)疏疏解等等⑤總結(jié)結(jié)報告告：包包括整整體事事件進進程、、分析析、處處理建建議，，預(yù)防防措施施等營銷指導(dǎo)

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商輿情商業(yè)資訊包括日報、周報、月報、年報、行業(yè)輿情資訊（半月刊）。輿情點評報告中對企業(yè)每周、每月、每年的輿情情況做出評點，點評內(nèi)容包括重要事件的發(fā)展路徑、企業(yè)在各媒體平臺上的表現(xiàn)等。營銷指導(dǎo)根據(jù)企業(yè)需要，對企業(yè)即將進行的活動進行效果傳播上的指導(dǎo)；以及會根據(jù)企業(yè)的輿情動態(tài)，對下一步的工作提出解決意見。營銷指導(dǎo)

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商會根據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)需要要，對對企業(yè)業(yè)正在在進行行的活活動進進行效效果傳傳播上上的指指導(dǎo)；；以及及會根根據(jù)企企業(yè)的的輿情情動態(tài)態(tài)，對對下一一步的的工作作提出出解決決意見見?；顒訝I營銷指指導(dǎo)步步驟輿論動動向監(jiān)監(jiān)測事件傳傳播動動向、、輿論論環(huán)境境的即即時監(jiān)監(jiān)測PR活動的的啟動動包括活活動的的策劃劃、執(zhí)執(zhí)行、、媒體體宣傳傳等輿論動動向分分析觀察判判斷事事件本本身的的吸引引力、、影響響度等等，深深度挖挖掘亮亮點與與二次次傳播播話題題……創(chuàng)新指指導(dǎo)再次的的策略略性創(chuàng)創(chuàng)新指指導(dǎo)，，有利利于最最大化化活動動效應(yīng)應(yīng)；陽光安吉

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商微博監(jiān)監(jiān)測微博監(jiān)測

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商第一時時間掌握網(wǎng)網(wǎng)民輿輿情——微博已已成為為大眾眾新型型傳播播平臺臺，為為公關(guān)關(guān)部門提提供及及時有有效的的支持持信息息，為為客服服部門門提供供客戶戶反饋饋信息息，為為銷售售部門門提供供消費費者動動態(tài)信信息等，已已經(jīng)成成為微微博監(jiān)監(jiān)測必必不可可少的的信息息獲取取途徑徑；全微博博平臺臺覆蓋蓋+重點博博主監(jiān)監(jiān)測，，負面面信息息及時時掌握握——包含微微博聲納信息統(tǒng)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)據(jù)源、、時間間、數(shù)數(shù)量、、博主主信息息、關(guān)關(guān)注量量以及及微博博粉絲絲分析析、數(shù)數(shù)據(jù)挖挖掘等系統(tǒng)監(jiān)監(jiān)測+人工的的細化化監(jiān)測測方案案——包含：：重大大輿情情信息息預(yù)警警及輿輿情信信息深深度解解讀，，問題的的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)與能動動性解解析指指導(dǎo)；；輿情情傳播播量統(tǒng)統(tǒng)計；；熱點點傳播播關(guān)注注；媒體體傳播排行；；正負負網(wǎng)民民情緒緒解讀讀與總總結(jié)；；微博營營銷傳傳播行行為分分析報報告——對企業(yè)業(yè)正在在進行行的活活動進進行效效果傳傳播上上的指指導(dǎo)；；以及及根據(jù)企業(yè)的輿情情動態(tài)，，對下下一步步的工工作提提出解解決意意見。官微監(jiān)測

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商微博營營銷系系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)輿情監(jiān)監(jiān)測營銷分分析粉絲管管理客戶應(yīng)應(yīng)答輿情信信息危機預(yù)預(yù)警微博熱熱點分析報報告【危機報報告（（可選選時段段）、、常規(guī)規(guī)報告告（日日、周周、月月、季季】帳號分分析活動（（事件件）分分析粉絲入入庫批量互互動關(guān)鍵詞詞管理理\重點微微博管管理系統(tǒng)設(shè)設(shè)置負面處處理全部信信息官微監(jiān)測

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|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商微博危機發(fā)生危機定義類型了解發(fā)生過程危機原則時間原則責任原則態(tài)度原則機會原則危機處理流程1、統(tǒng)一指揮，主要負責人知悉；2、注意傾聽，及早響應(yīng)；3、第一時間刷微博進行@覆蓋；4、不在事發(fā)評論席進行討論，盡可能降低輿情的熱度；5、事后恢復(fù)，彌補事件造成的損失；6、建立危機應(yīng)對預(yù)案，確保緊急時刻能做到“兵來將擋水來土掩”；

7、完善網(wǎng)絡(luò)微博發(fā)言人機制，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一口徑；8、加強與網(wǎng)友日常溝通，培養(yǎng)忠實粉絲和客戶，防患于未然；9、注重企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及員工在微博一言一行。危機公關(guān)總結(jié)武漢市市人民政政府陽光安吉輿輿情監(jiān)測系系統(tǒng)在在服務(wù)務(wù)武漢漢市人人民政政府期期間，，對獲取了了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中關(guān)關(guān)于““武漢漢市政政府””的相相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)。。對其其進行行歸納納、總總結(jié)、、分析析的基基礎(chǔ)上成功化化解了了，A、“武漢邊邊開車車邊吸吸毒公公交司司機被被解聘”，B、“傾倒污污泥”造“臭潭武武漢兩兩大污污水處處理廠廠成禍首”等等等社會會事件件。讓事件得到及及時處處理，，給社社會和和當?shù)氐匦蜗笙笤斐沙捎绊戫懽钚⌒?。通過陽光安安吉輿輿情監(jiān)監(jiān)測系系統(tǒng)，，使武漢市市政府對工作開展、市民民民意、廉政政建設(shè)設(shè)、突發(fā)發(fā)事件件、危危機管管理等實現(xiàn)跨越是是管理，通過網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、博客客、微博、、等渠道時時時監(jiān)測，，成功獲取取的許多社社會民生問問題，城市發(fā)展中中的突發(fā)問問題，影響響社會穩(wěn)定定的治安問問題等等，并在第一時時間有效的的化解和處處理，逐步步提升民眾眾對政府的信心心和公信力。安吉案例

|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商農(nóng)夫山泉水水質(zhì)事件通過陽光安安吉輿情監(jiān)監(jiān)測系統(tǒng)中中圖表，我們可以直觀的的看到，輿輿情監(jiān)測期期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿輿論主要傾傾向的四個個觀點依次次為：“不不敢再飲用用農(nóng)夫山泉泉”、“桶桶裝水行業(yè)業(yè)安全問題題遭質(zhì)疑””、“面對對民眾質(zhì)疑疑傲慢回應(yīng)應(yīng)可憎”、、“水質(zhì)標標準確實存存在問題””，這四個個話題共占占比75%。其中，傾向向于斥責農(nóng)農(nóng)夫山泉產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量以以及應(yīng)對態(tài)態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)輿論占比比39%，傾向于討討論水質(zhì)問問題以及水水質(zhì)標準占占比36%，這兩類輿輿論為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)輿論的主主要傾向。。上述數(shù)據(jù)據(jù)特點表明明，網(wǎng)民在在指責農(nóng)夫夫山泉的同同時也在質(zhì)質(zhì)疑整個飲飲用水行業(yè)業(yè)。我們針對農(nóng)農(nóng)夫山泉水水質(zhì)突發(fā)事事件，及時給農(nóng)夫夫山泉公司司贏取了時時間，獲取取到有價值值信息，了解消費者者真實觀注注的焦點，媒體參與排排行榜，為為農(nóng)夫山泉泉水質(zhì)事件件處理，提提供正確、、精準、及及時輿論信信息。安吉案例

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|專業(yè)的輿情產(chǎn)品服務(wù)商謝謝|謝謝SunshineAngelInternetTechnologyCo.,Ltd9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。06:03:5506:03:5506:0312/31/20226:03:55AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2206:03:5506:03Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。06:03:5506:03:5506:03Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2206:03:5506:03:55December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20226:03:55上午午06:03:5512月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月226:03上上午12月-2206:03December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/316:03:5506:03:5531December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。6