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文檔簡(jiǎn)介
《電子商務(wù)基礎(chǔ)》
電子教案
成都時(shí)代華娛文化傳播有限公司電子商務(wù)概述●電子商務(wù)的基本概念及其特點(diǎn)●電子商務(wù)的基本組成要素●電子商務(wù)的基本功能●電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響●電子商務(wù)人才??????電子商務(wù)究竟是什么?一電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的動(dòng)力
信息技術(shù)進(jìn)步社會(huì)商業(yè)發(fā)展
計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)普及和成熟信用卡的普及應(yīng)用電子安全交易協(xié)議政府的支持與推動(dòng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化
經(jīng)濟(jì)數(shù)字化
競(jìng)爭(zhēng)全球化貿(mào)易自由化
電子商務(wù)
電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人,利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)。從其范圍看:分為廣義的電子商務(wù)和狹義電子商務(wù)。從其內(nèi)涵看:①電子商務(wù)本身并不是高科技,只是高科技在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用;②電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而不是技術(shù);③電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的拓展,是企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分。1/13/20235電子商務(wù)概念的理解電子商務(wù)包含兩個(gè)方面:一是商務(wù)活動(dòng),二是電子化手段。商務(wù)活動(dòng)和電子化手段包括的內(nèi)容兩者之間的關(guān)系:核心與手段和工具的關(guān)系。真正意義上的電子商務(wù)應(yīng)該包括企業(yè)內(nèi)部和外部的商務(wù)電子化和業(yè)務(wù)流程的信息化。1/13/20236如何理解“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系電子商務(wù)包含兩個(gè)方面:商務(wù)活動(dòng)和電子化手段.商務(wù)是核心。電子是手段和基礎(chǔ)。“商務(wù)”解決做什么的問(wèn)題,而“電子”則解決怎么做的問(wèn)題。
電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的前提:信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)電子商務(wù)的本質(zhì):電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度,滿(mǎn)足政府組織、廠(chǎng)商和消費(fèi)者的建低成本的需求。電子商務(wù)的核心:掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的人電子商務(wù)的工具:系列化、系統(tǒng)化電子工具
電子商務(wù)的對(duì)象:以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)一電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的動(dòng)力
信息技術(shù)進(jìn)步社會(huì)商業(yè)發(fā)展
計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)普及和成熟信用卡的普及應(yīng)用電子安全交易協(xié)議政府的支持與推動(dòng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化
經(jīng)濟(jì)數(shù)字化
競(jìng)爭(zhēng)全球化貿(mào)易自由化
電子商務(wù)
電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人,利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)。從其范圍看:分為廣義的電子商務(wù)和狹義電子商務(wù)。從其內(nèi)涵看:①電子商務(wù)本身并不是高科技,只是高科技在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用;②電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而不是技術(shù);③電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的拓展,是企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分。電子商務(wù)模型圖一般商務(wù)運(yùn)作模式
電子商務(wù)的一般框架圖電子商務(wù)的一般框架電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化一電子商務(wù)的基本概念及其特點(diǎn)一電子商務(wù)的基本概念及其特點(diǎn)電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化參與交易的各方可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易洽談、簽訂合同、資金支付等,而且這些環(huán)節(jié)都無(wú)需當(dāng)面進(jìn)行,整個(gè)交易過(guò)程完全虛擬化。市場(chǎng)交易場(chǎng)所的虛擬化和交易環(huán)節(jié)的電子化是電子商務(wù)的一大特點(diǎn)。一電子商務(wù)的基本概念及其特點(diǎn)電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化交易雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),無(wú)需中介者參與,減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié),大大降低了交易成本。電子商務(wù)以低廉的交易成本、簡(jiǎn)化的貿(mào)易流程、超越時(shí)空限制的經(jīng)營(yíng)方式,正成為傳統(tǒng)企業(yè)追逐的熱點(diǎn)。
一電子商務(wù)的基本概念及其特點(diǎn)電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化電子商務(wù)使商業(yè)報(bào)文能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)“無(wú)紙化”處理,極大縮短了交易時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)地為用戶(hù)提供各類(lèi)商品和服務(wù)的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展?fàn)顩r及買(mǎi)賣(mài)雙方的詳細(xì)情況,從而使整個(gè)交易非??旖菖c方便。一電子商務(wù)的基本概念及其特點(diǎn)電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化電子商務(wù)是建立在“網(wǎng)絡(luò)”基礎(chǔ)上的,使全社會(huì)資源以透明、快捷、互動(dòng)方式流動(dòng),帶來(lái)整個(gè)全社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)價(jià)值鏈的改變。電子商務(wù)中的整個(gè)交易過(guò)程都在電子屏幕上顯示,因此顯得非常透明。一電子商務(wù)的基本概念及其特點(diǎn)電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化
凡是能夠上網(wǎng)的人,無(wú)論你是在北京還是在北美,都將被包容在一個(gè)市場(chǎng)中,都有可能成為上網(wǎng)企業(yè)的客戶(hù)?;ヂ?lián)網(wǎng)跨越國(guó)界,穿越時(shí)空,無(wú)論你身處何地,無(wú)論白天與黑夜,只要您利用瀏覽器輕點(diǎn)鼠標(biāo),你就可以隨心所欲地登錄任何國(guó)家、地域的網(wǎng)站,互聯(lián)網(wǎng)真正使整個(gè)地球變成了一個(gè)地球村。
二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)是連接電子商務(wù)系統(tǒng)各要素的紐帶,是開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的中心,它包括:互聯(lián)網(wǎng)(internet)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)企業(yè)外部網(wǎng)(extranet)
二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)是指連接在互聯(lián)網(wǎng)上的個(gè)人和法人,它們構(gòu)成電子商務(wù)交易的主體。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)
二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是提供給買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的電子場(chǎng)所。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)
二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)銀行又稱(chēng)網(wǎng)上銀行、在線(xiàn)銀行,是指銀行利用internet技術(shù),通過(guò)internet向客戶(hù)提供開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、查詢(xún)、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)帳、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目,使客戶(hù)可以足不出戶(hù)就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)銀行
二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)物流配送中心是指接受買(mǎi)賣(mài)雙方的委托,組織運(yùn)送網(wǎng)上無(wú)法直接傳遞的商品,跟蹤產(chǎn)品的流向,直到將商品送到消費(fèi)者手中。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中心
二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中心認(rèn)證中心認(rèn)證中心是法律承認(rèn)授權(quán)的權(quán)威機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書(shū),使網(wǎng)上交易的各方能互相確認(rèn)身份。它是不直接從電子商務(wù)交易中獲利的第三方機(jī)構(gòu)。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》
二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中心認(rèn)證中心電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際是信息流、物質(zhì)流、資金流三位一體的一個(gè)統(tǒng)一整體。電子商務(wù)的基本組成要素也是構(gòu)成本書(shū)的主要內(nèi)容。
三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢(xún)洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付電子帳戶(hù)服務(wù)傳遞意見(jiàn)征詢(xún)交易管理電子商務(wù)可在網(wǎng)上提供多種方便的異地咨詢(xún)和洽談手段,它超越了人們面對(duì)面交流的限制。●
三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢(xún)洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付電子帳戶(hù)服務(wù)傳遞意見(jiàn)征詢(xún)交易管理電子商務(wù)可借助web中的郵件交互傳送網(wǎng)上的訂購(gòu),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)。利用網(wǎng)上訂購(gòu),企業(yè)的銷(xiāo)售活動(dòng)可以得到密切跟蹤,經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)會(huì)更加迅捷、有效?!?/p>
三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢(xún)洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付電子帳戶(hù)服務(wù)傳遞意見(jiàn)征詢(xún)交易管理電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)是在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易??蛻?hù)和商家之間,可使用智能卡、電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡賬戶(hù)、電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包以及電子支票等,通過(guò)銀行實(shí)施網(wǎng)上支付?!?/p>
三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢(xún)洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付電子帳戶(hù)服務(wù)傳遞意見(jiàn)征詢(xún)交易管理對(duì)于已付了款的客戶(hù)應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。
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三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢(xún)洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付電子帳戶(hù)服務(wù)傳遞意見(jiàn)征詢(xún)交易管理電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。
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三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢(xún)洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付電子帳戶(hù)服務(wù)傳遞意見(jiàn)征詢(xún)交易管理交易管理包括人、財(cái)、物,以及企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者、企業(yè)和政府及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)與管理,因此,交易管理實(shí)際上是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理?!衲戏胶娇展倦娮涌推睂?shí)例二:淘寶網(wǎng)上的淘寶熱實(shí)例三:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)書(shū)業(yè)務(wù)實(shí)例四:平安保險(xiǎn)公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的三大目標(biāo)第一目標(biāo):用戶(hù)群第二目標(biāo):盈利(模式)或轉(zhuǎn)換(成本)第三目標(biāo):活躍度(互動(dòng)程度)任何時(shí)候,我們都牢記著運(yùn)營(yíng)的三大目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)體系是枯燥復(fù)雜的,但原理是一致、通用的。做“運(yùn)營(yíng)”,就是“精打細(xì)算過(guò)日子”?網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需要做的事情類(lèi)目運(yùn)營(yíng)策劃活動(dòng)專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)seosemsmoedm數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析決策支持產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品改進(jìn)網(wǎng)站訪(fǎng)客分析,后臺(tái)數(shù)據(jù)分析,市場(chǎng)分析網(wǎng)站的良性運(yùn)作原則是什么?引擎—產(chǎn)品左翼—技術(shù)研發(fā)右翼—銷(xiāo)售機(jī)組乘員—運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)武器系統(tǒng)—營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有哪些部門(mén)?boss網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部cm部搜索部ued產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)onlinemark
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