醫(yī)院如何開展義診活動電子教案_第1頁
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文檔簡介

醫(yī)院如何(rúhé)開展社區(qū)義診活動主講(zhǔjiǎng):張禮勇第一頁,共15頁。社區(qū)(shèqū)義診什么叫義診:義診是通過與各街道辦事處、社區(qū)居委會、物業(yè)管理中心、藥店、門診等機構(gòu)協(xié)商、聯(lián)系在當?shù)嘏e辦醫(yī)療、健康咨詢(zīxún)的一項活動;第二頁,共15頁。社區(qū)(shèqū)義診的各項工作流程為了確保社區(qū)活動能順利且有效的進行,我們務(wù)必(wùbì)要清楚各項工作的流程,這樣我們才能取得更好的工作效益!第三頁,共15頁。一、義診(yìzhěn)的流程1.考察(kǎochá)2.申請3.義診前的準備工作4.活動中5.活動后第四頁,共15頁。1.考察(kǎochá)a.當?shù)厝丝跀?shù)量b.當?shù)鼐用?jūmín)年齡比例c.當?shù)鼐用?jūmín)醫(yī)保類別d.當?shù)鼐用?jūmín)消費水平e.當?shù)剡m合舉辦義診的確切位置f.當?shù)啬繕丝蛻舻幕顒恿晳T(時間、地點、內(nèi)容)g.天氣是否合適。第五頁,共15頁。1.考察(kǎochá)在每個將要舉辦第一次義診的地區(qū)須對以上幾點進行(jìnxíng)考察從而決定是否義診活動能夠進行(jìnxíng)。當以上幾點考察內(nèi)容都能符合舉辦義診的要求后,再與負責當?shù)鼗顒拥木游瘯?、物業(yè)管理中心或是城管中心聯(lián)系以保證義診活動能順利進行(jìnxíng)。第六頁,共15頁。2.申請(shēnqǐng)舉辦一般規(guī)模的義診活動須提前2天申請,大型義診須提前一周提出申請并填寫(tiánxiě)相關(guān)申請單。內(nèi)容包括a.物料b.醫(yī)護人員c.車輛d.經(jīng)費第七頁,共15頁。申請(shēnqǐng)步驟1.填寫義診通知單(在組長領(lǐng)取)2.科室主任簽字(qiānzì)3.醫(yī)務(wù)科安排醫(yī)生與護士4.拿到回執(zhí)單注意:義診活動前一天再次通知參與義診的醫(yī)生、護士、車隊等相關(guān)人員告知活動的具體時間和地點,以免大家遺忘了。第八頁,共15頁。3.義診前準備(zhǔnbèi)工作由當次活動的組織者負責整個活動工作安排(ānpái)及分配,部門其他人員須全力配合!1.活動前前期宣傳工作、物料準備、人員申請、車隊申請2.活動中搭建義診臺、引導人群前來咨詢、測血糖、測血壓、填寫健康檔案表、維持秩序3.活動后歸類并建立電子檔案(交負責人)、統(tǒng)計所耗物資、進行電話跟蹤回訪。第九頁,共15頁。4.活動(huódòng)中義診活動中須注意以下幾點:a.統(tǒng)一著裝,佩戴工牌,面帶笑容,言語得當;b.真誠、耐心、熱情地對待每一位顧客;c.隨機應(yīng)變,當人不多時,負責引導的人員需及時就近到人流量(多的地方引導更多的人來參加活動;反之當參加活動的人較多時,負責宣傳的人員應(yīng)馬上回活動地點維持秩序或進行(jìnxíng)協(xié)助;)d.參加義診活動流程第十頁,共15頁。4.活動(huódòng)中d.參加義診活動流程建立健康(jiànkāng)檔案測血壓(正確)測血糖(詢問用餐時間)進行健康(jiànkāng)咨詢;注意:醫(yī)生只做咨詢工作,我們客服中心人員要填寫好全部的健康(jiànkāng)檔案表及測量血壓血糖,(護士也可以協(xié)助我們)為醫(yī)生騰出更多的時間做咨詢。第十一頁,共15頁。健康檔案(dàngàn)表填寫要求1、表格的每項都要認真詳細的填寫(尤其是電話,病史,醫(yī)保等情況)2、注明填寫人的工號或者簽名,畫特殊符號也行方便后期分配回訪。3、注明病人就醫(yī)(jiùyī)意向,后期重點跟進回訪第十二頁,共15頁。健康檔案(dàngàn)表填寫要求4、既往病史必填有利于后期回訪時有話題可講,并引導就醫(yī)5、測血糖前問是否用餐,以免浪費材料注意:活動組織者應(yīng)對檔案(dàngàn)表進行分類處理,方便挖掘潛在客戶。第十三頁,共15頁。5.活動(huódòng)后

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