差異服務營銷

第一次親密接觸南京分公司投資型險種精講差異化--服務營銷美國最流行的書籍DougHallJumpStartYourBusinessBrain道格.霍爾跳出你的思維定勢——差異創(chuàng)造成功道格.霍爾從牛頓物理學三定律得到啟發(fā)，以數(shù)以萬計市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，提煉出市場物理學的三個基本定律牛頓（1642-1727）道格.霍爾牛頓物理學三定律市場物理學三定律牛頓物理學三定律第一定律（慣性定律）：任何物體都保持靜止或勻速直線運動，直到其它物體的作用力迫使它改變這種狀態(tài)為止第二定律（加速度定律）：物體所獲得的加速度的大小與合外力的大小成正比，與物體的質(zhì)量成反比，加速度的方向與合外力的方向相同第三定律（作用力與反作用力定律）：當物體A以力F作用在物體B上時，物體B也必定同時以F’作用在物體A上奠定了經(jīng)典物理學的基礎(chǔ)成為西方工業(yè)革命的應用技術(shù)基礎(chǔ)歷史性地推動了西方工業(yè)革命的發(fā)展，促進人類歷史從農(nóng)業(yè)社會演化到工業(yè)社會第一定律,市場慣性定律顧客通常按已經(jīng)建立起來的消費習慣進行消費第二定律,市場加速度定律只有當你能夠做到與別的競爭者有顯著差別時，你的銷售和利潤才能長期快速的增長，并與競爭對手產(chǎn)生巨大差異第三定律，市場相互作用力定律顧客沒有感覺到顯著利益時，他們不會下定最后決心去購買你的產(chǎn)品和服務市場物理學三定律

客戶是否能夠感受到在以下方面的顯著差異:產(chǎn)品服務品牌問題解決方案不要買買客戶行為規(guī)律正常模式不要買買利益解決方案的成本$沒有顯著利益客戶將按原有的習慣購買產(chǎn)品客戶行為規(guī)律陌生：不信任，維持原有消費習慣收益不要買必須要增加客戶的收益解決方案的成本買$銷售中出現(xiàn)的問題服務價值品牌價值不要買顯著利益解決方案的成本買$產(chǎn)品價值客戶行為規(guī)律只有追求差異化的經(jīng)營才會帶來穩(wěn)固的增長客戶戶的的預預期期超過過客客戶戶的的預預期期超值值部部分分基本本價價值值低于于客客戶戶的的預預期期破壞壞價價值值滿意意沒有有不不滿滿意意不滿滿意意客戶戶的的滿滿意意度度客戶戶開開拓拓——懂懂得得選選擇擇有有益益的的朋朋友友模仿他人不懼怕困難善于探索勤于學習勇于創(chuàng)新遵守規(guī)則調(diào)節(jié)情緒志向高遠9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。07:25:2007:25:2007:2512/31/20227:25:20AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2207:25:2007:25Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。07:25:2107:25:2107:25Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2207:25:2107:25:21December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20227:25:21上午午07:25:2112月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月227:25上上午12月-2207:25December31,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/317:25:2107:25:2131December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。7:25:21上上午7:25上上午07:25:2112月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。07:25:2107:25:2107:2512/31/20227:25:21AM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2207:25:2107:25Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。07:25:2107:25:2107:25Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2207:25:2107:25:21December31,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20227:25:21上上午07:25:2112月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月227:25上上午12月-2207:25December31,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/317:25:2107:25:2131December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。7:25:21上午7:25上上午07:25:2112月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。07:25:2107:25:2107:2512/31/20227:25:21AM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2207:25:2107:25Dec-2231-Dec-2212、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。07:25:2107:25:2107:25Saturday,December31,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強強。12月-2212月-2207:25:2107:25:21December31,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20227:25:21上上午07:25:2112月-2215、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過過于于提提升升自自我我。。。。十二二月月227:25上上午午12月月-2207:25December31,202216、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2022/12/317:25:2107:25:2131December202217、一個個人即即使已已登上上頂峰峰，也也仍要要自強強不息息。7:25:21上上午7:25上上午午07:25:2112月月-22MOMODAPOWERPOIN