市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展動(dòng)態(tài)

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典理論及新觀念１．經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論－－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（MarketingMix）１．１經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)組合理論－－４P組合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（MarketingMix）:如何生產(chǎn)出適合的產(chǎn)品，定出適合的價(jià)格，利用適當(dāng)?shù)姆咒N(xiāo)渠道，并以適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)來(lái)勸說(shuō)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合4元素

產(chǎn)品（Product）價(jià)格（Price）促銷(xiāo)（Promotion）分銷(xiāo)渠道（Place）產(chǎn)品（Product）

產(chǎn)品可以是實(shí)物、服務(wù)、思想、地點(diǎn)、人物，或在交易中可能出現(xiàn)的一切東西。價(jià)格（Price）

價(jià)格是產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)，也可以說(shuō)是消費(fèi)者為了獲得產(chǎn)品的性能，所要交換的數(shù)值表現(xiàn)。促銷(xiāo)（Promotion）

促銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)人員采取的，使消費(fèi)者或公司了解他們的產(chǎn)品信息的各種活動(dòng)，并鼓勵(lì)潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。促銷(xiāo)的四種基本形式

1、人員推銷(xiāo)

2、公共關(guān)系

3、廣告

4、營(yíng)業(yè)推廣分銷(xiāo)渠道（Place）

分銷(xiāo)渠道，就是指一些公司共同合作，將產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)所從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。這里的1P是價(jià)格，它是企業(yè)的收益同時(shí)是顧客的成本；

3P是產(chǎn)品（product)，渠道（place）和促銷(xiāo)（promotion），它們是生產(chǎn)者的成本同時(shí)是顧客的價(jià)值；營(yíng)銷(xiāo)就是賺取1P和3P之差；為了爭(zhēng)奪顧客、賺取利潤(rùn)，企業(yè)必須提升3P質(zhì)量從而提高價(jià)格（1P)，形成良性循環(huán)。4P公式

Profit（利潤(rùn)）=1P-3P4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)）營(yíng)銷(xiāo)策略自50年代末由JeromeMcCarthy提出以來(lái)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響，被營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理們奉為營(yíng)銷(xiāo)理論中的經(jīng)典。而且，如何在4P理論指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)組合，實(shí)際上也是公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本運(yùn)營(yíng)方法。即使在今天，幾乎每份營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)都是以4P的理論框架為基礎(chǔ)擬訂的，幾乎每本營(yíng)銷(xiāo)教科書(shū)和每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)課程都把4P作為教學(xué)的基本內(nèi)容，而且?guī)缀趺课粻I(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，都自覺(jué)、不自覺(jué)地從4P理論出發(fā)考慮問(wèn)題。然而，隨著著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)日趨激烈烈，媒介傳傳播速度越越來(lái)越快，，以4P理論來(lái)指導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)實(shí)踐已經(jīng)經(jīng)“過(guò)時(shí)”，4P理論越來(lái)越越受到挑戰(zhàn)戰(zhàn)。到80年代，美國(guó)國(guó)勞特朋針針對(duì)4P存在的問(wèn)題題提出了4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論：：滿滿足顧客客（Consumer）顧客愿意意支付的成成本（Cost）顧客的便便利性（Convenience）與顧客溝溝通（Communications）。加上機(jī)機(jī)會(huì)marketChance，市場(chǎng)變化化marketChange為6C。２．１4Cs理論２．市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)新理論論新觀念1、瞄準(zhǔn)消費(fèi)費(fèi)者需求。。首先要了了解、研究究、分析消消費(fèi)者的需需要與欲求求，而不是是先考慮企企業(yè)能生產(chǎn)產(chǎn)什么產(chǎn)品品。2、消費(fèi)者所所愿意支付付的成本。。首先了解解消費(fèi)者滿滿足需要與與欲求愿意意付出多少少錢(qián)(成本)，而不是先先給產(chǎn)品定定價(jià)，即向向消費(fèi)者要要多少錢(qián)。。3、消費(fèi)者的的便利性。。首先考慮慮顧客購(gòu)物物等交易過(guò)過(guò)程如何給給顧客方便便，而不是是先考慮銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道的的選擇和策策略。4、與消費(fèi)者者溝通。以以消費(fèi)者為為中心實(shí)施施營(yíng)銷(xiāo)溝通通是十分重重要的，通通過(guò)互動(dòng)、、溝通等方方式，將企企業(yè)內(nèi)外營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)不斷進(jìn)進(jìn)行整合，，把顧客和和企業(yè)雙方方的利益無(wú)無(wú)形地整合合在一起。。不銷(xiāo)售制造造的產(chǎn)品，，而要將滿滿足消費(fèi)者者需求的產(chǎn)產(chǎn)品售出；；不要依競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者或者者自我的盈盈利策略定定價(jià)，而是是要通過(guò)一一系列測(cè)試試手段了解解消費(fèi)者為為滿足需求求愿付出的的成本；不不要以自身身為出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)，想著網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)怎么布布置，采用用什么樣的的通路策略略，而要關(guān)關(guān)注消費(fèi)者者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品品的便利性性；不是想想著如何通通過(guò)媒體傳傳播來(lái)提升升銷(xiāo)量，而而要和消費(fèi)費(fèi)者互動(dòng)溝溝通。4C理論也留有有遺憾總起來(lái)看，，4C營(yíng)銷(xiāo)理論注注重以消費(fèi)費(fèi)者需求為為導(dǎo)向，與與市場(chǎng)導(dǎo)向向的4P相比，4C有了很大的的進(jìn)步和發(fā)發(fā)展。但從從企業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和和市場(chǎng)發(fā)展展的趨勢(shì)看看，4C依然存在以以下不足：：一是4C是顧客導(dǎo)向向，而市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求求的是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)導(dǎo)向，中中國(guó)的企業(yè)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也已已經(jīng)轉(zhuǎn)向了了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)導(dǎo)向階段段。顧客導(dǎo)導(dǎo)向與市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向向的本質(zhì)區(qū)區(qū)別是：前前者看到的的是新的顧顧客需求；；后者不僅僅看到了需需求，還更更多地注意意到了競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，冷冷靜分析自自身在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中的優(yōu)、、劣勢(shì)并采采取相應(yīng)的的策略，在在競(jìng)爭(zhēng)中求求發(fā)展。二是隨著4C理論融入營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略和和行為中，，經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)時(shí)期的運(yùn)運(yùn)作與發(fā)展展，雖然會(huì)會(huì)推動(dòng)社會(huì)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)發(fā)展和進(jìn)步步，但企業(yè)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)又會(huì)會(huì)在新的層層次上同一一化，不同同企業(yè)至多多是個(gè)程度度的差距問(wèn)問(wèn)題，并不不能形成營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性或或營(yíng)銷(xiāo)特色色，不能形形成營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，保證證企業(yè)顧客客份額的穩(wěn)穩(wěn)定性、積積累性和發(fā)發(fā)展性。三是4C以顧客需求求為導(dǎo)向，，但顧客需需求有個(gè)合合理性問(wèn)題題。顧客總總是希望質(zhì)質(zhì)量好，價(jià)價(jià)格低，特特別是在價(jià)價(jià)格上要求求是無(wú)界限限的。只看看到滿足顧顧客需求的的一面，企企業(yè)必然付付出更大的的成本，久久而久之，，會(huì)影響企企業(yè)的發(fā)展展。所以從從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，，企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)要遵循雙雙贏的原則則，這是4C需要進(jìn)一步步解決的問(wèn)問(wèn)題。四是4C仍然沒(méi)有體體現(xiàn)既贏得得客戶，又又長(zhǎng)期地?fù)頁(yè)碛锌蛻舻牡年P(guān)系營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)思想，沒(méi)沒(méi)有解決滿滿足顧客需需求的操作作性問(wèn)題，，如提供集集成解決方方案、快速速反應(yīng)等。。五是4C總體上雖是是4P的轉(zhuǎn)化和發(fā)發(fā)展，但被被動(dòng)適應(yīng)顧顧客需求的的色彩較濃濃。根據(jù)市市場(chǎng)的發(fā)展展，需要從從更高層次次以更有效效的方式在在企業(yè)與顧顧客之間建建立起有別別于傳統(tǒng)的的新型的主主動(dòng)性關(guān)系系。如互動(dòng)動(dòng)關(guān)系、雙雙贏關(guān)系、、關(guān)聯(lián)關(guān)系系等。２．２營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)理論論最新進(jìn)進(jìn)展－－－４Ｒ理理論針對(duì)上述述問(wèn)題，，近來(lái)，，美國(guó)唐唐·舒爾茨（（DonE.Schultz）提出了了4R（關(guān)聯(lián)、、反應(yīng)、、關(guān)系、、回報(bào)））營(yíng)銷(xiāo)新新理論，，闡述了了一個(gè)全全新的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)四要要素：1、與顧客客建立關(guān)關(guān)聯(lián)。在競(jìng)爭(zhēng)性性市場(chǎng)中中，顧客客具有動(dòng)動(dòng)態(tài)性。。顧客忠忠誠(chéng)度是是變化的的，他們們會(huì)轉(zhuǎn)移移到其它它企業(yè)。。要提高高顧客的的忠誠(chéng)度度，贏得得長(zhǎng)期而而穩(wěn)定的的市場(chǎng)，，重要的的營(yíng)銷(xiāo)策策略是通通過(guò)某些些有效的的方式在在業(yè)務(wù)、、需求等等方面與與顧客建建立關(guān)聯(lián)聯(lián)，形成成一種互互助、互互求、互互需的關(guān)關(guān)系，把把顧客與與企業(yè)聯(lián)聯(lián)系在一一起，這這樣就大大大減少少了顧客客流失的的可能性性。特別別是企業(yè)業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)與消費(fèi)費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)完全全不同，，更需要要靠關(guān)聯(lián)聯(lián)、關(guān)系系來(lái)維系系。2、提高市市場(chǎng)反應(yīng)應(yīng)速度。。在今天的的相互影影響的市市場(chǎng)中，，對(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)實(shí)的問(wèn)題題不在于于如何控控制、制制定和實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃，而在在于如何何站在顧顧客的角角度及時(shí)時(shí)地傾聽(tīng)聽(tīng)顧客的的希望、、渴望和和需求，，并及時(shí)時(shí)答復(fù)和和迅速作作出反應(yīng)應(yīng)，滿足足顧客的的需求。。目前多多數(shù)公司司多傾向向于說(shuō)給給顧客聽(tīng)聽(tīng)，而不不是聽(tīng)顧顧客說(shuō)，，反應(yīng)遲遲鈍，這這是不利利于市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展的的。3、關(guān)系營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)來(lái)越重要要了。在企業(yè)與與客戶的的關(guān)系發(fā)發(fā)生了本本質(zhì)性變變化的市市場(chǎng)環(huán)境境中，搶搶占市場(chǎng)場(chǎng)的關(guān)鍵鍵已轉(zhuǎn)變變?yōu)榕c顧顧客建立立長(zhǎng)期而而穩(wěn)固的的關(guān)系，，從交易易變成責(zé)責(zé)任，從從顧客變變成擁有有，從管管理營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)組合變變成管理理和顧客客的互動(dòng)動(dòng)關(guān)系。。4、回報(bào)是是營(yíng)銷(xiāo)的的源泉。。對(duì)企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的真正正價(jià)值在在于其為為企業(yè)帶帶來(lái)短期期或長(zhǎng)期期的收入入和利潤(rùn)潤(rùn)的能力力。一方方面，追追求回報(bào)報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)發(fā)展的的動(dòng)力；；另一方方面，回回報(bào)是維維持市場(chǎng)場(chǎng)關(guān)系的的必要條條件。企企業(yè)要滿滿足客戶戶需求，，為客戶戶提供價(jià)價(jià)值，但但不能做做“仆人”。因此，，營(yíng)銷(xiāo)目目標(biāo)必須須注重產(chǎn)產(chǎn)出，注注重企業(yè)業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)中中的回報(bào)報(bào)。一切切營(yíng)銷(xiāo)活活動(dòng)都必必須以為為顧客及及股東創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值為目目的與此相適適應(yīng)產(chǎn)生生5個(gè)轉(zhuǎn)向：：(1)現(xiàn)代市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的的一個(gè)重重要思想想和發(fā)展展趨勢(shì)是是從交易易營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)系系營(yíng)銷(xiāo)：：不僅強(qiáng)強(qiáng)調(diào)贏得得用戶，，而且強(qiáng)強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期期地?fù)碛杏杏脩?；?2)從著眼于于短期利利益轉(zhuǎn)向向重視長(zhǎng)長(zhǎng)期利益益；(3)從單一銷(xiāo)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向向建立友友好合作作關(guān)系；；(4)從以產(chǎn)品品性能為為核心轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向以產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)給客客戶帶來(lái)來(lái)的利益益為核心心；(5)從不重視視客戶服服務(wù)轉(zhuǎn)向向高度承承諾。所所有這一一切其核核心是處處理好與與顧客的的關(guān)系，，把服務(wù)務(wù)、質(zhì)量量和營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)有機(jī)地地結(jié)合起起來(lái)，通通過(guò)與顧顧客建立立長(zhǎng)期穩(wěn)穩(wěn)定的關(guān)關(guān)系實(shí)現(xiàn)現(xiàn)長(zhǎng)期擁?yè)碛锌蛻魬舻哪繕?biāo)標(biāo)。那種種認(rèn)為對(duì)對(duì)顧客需需求作出出反應(yīng)、、為顧客客解答問(wèn)問(wèn)題、平平息顧客客的不滿滿，就盡盡到了責(zé)責(zé)任的意意識(shí)已經(jīng)經(jīng)落后了了。綜上所述述，4R理論有4大優(yōu)勢(shì)：：1、4R營(yíng)銷(xiāo)以競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)導(dǎo)向，在在新的層層次上提提出了營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)新思思路根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)日趨激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)勢(shì)，4R營(yíng)銷(xiāo)著眼眼于企業(yè)業(yè)與顧客客建立互互動(dòng)與雙雙贏的關(guān)關(guān)系，不不僅積極極地滿足足顧客的的需求，，而且主主動(dòng)地創(chuàng)創(chuàng)造需求求，通過(guò)過(guò)關(guān)聯(lián)、、關(guān)系、、反應(yīng)等等形式建建立與它它獨(dú)特的的關(guān)系，，把企業(yè)業(yè)與顧客客聯(lián)系在在一起，，形成了了獨(dú)特競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)2、4R營(yíng)銷(xiāo)真正正體現(xiàn)并并落實(shí)了了關(guān)系營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的思思想4R營(yíng)銷(xiāo)提出出了如何何建立關(guān)關(guān)系、長(zhǎng)長(zhǎng)期擁有有客戶、、保證長(zhǎng)長(zhǎng)期利益益的具體體操作方方式，這這是關(guān)系系營(yíng)銷(xiāo)史史上的一一個(gè)很大大的進(jìn)步步。3、4R營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)動(dòng)與雙贏贏的保證證4R營(yíng)銷(xiāo)的反反應(yīng)機(jī)制制為建立立企業(yè)與與顧客關(guān)關(guān)聯(lián)、互互動(dòng)與雙雙贏的關(guān)關(guān)系提供供了基礎(chǔ)礎(chǔ)和保證證，同時(shí)時(shí)也延伸伸和升華華了營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)便利性性。4、4R營(yíng)銷(xiāo)的回回報(bào)使企企業(yè)兼顧顧到成本本和雙贏贏兩方面面的內(nèi)容容為了追求求利潤(rùn)，，企業(yè)必必然實(shí)施施低成本本戰(zhàn)略，，充分考考慮顧客客愿意支支付的成成本，實(shí)實(shí)現(xiàn)成本本的最小小化，并并在此基基礎(chǔ)上獲獲得更多多的顧客客份額，，形成規(guī)規(guī)模效益益。這樣樣一來(lái)，，企業(yè)為為顧客提提供的產(chǎn)產(chǎn)品和追追求回報(bào)報(bào)就會(huì)最最終融合合，相互互促進(jìn)，，從而達(dá)達(dá)到雙贏贏的目的的。當(dāng)然，4R營(yíng)銷(xiāo)同任任何理論論一樣，，也有其其不足和和缺陷。。如與顧顧客建立立關(guān)聯(lián)、、關(guān)系，，需要實(shí)實(shí)力基礎(chǔ)礎(chǔ)或某些些特殊條條件，并并不是任任何企業(yè)業(yè)可以輕輕易做到到的。但但不管怎怎樣，4R營(yíng)銷(xiāo)提供供了很好好的思路路，是經(jīng)經(jīng)營(yíng)者和和營(yíng)銷(xiāo)人人員應(yīng)該該了解和和掌握的的。以4P原則為核核心的市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)理論與與實(shí)務(wù)在在過(guò)去幾幾十年中中經(jīng)過(guò)實(shí)實(shí)踐已在在全世界界范圍內(nèi)內(nèi)得到了了廣泛的認(rèn)認(rèn)可和發(fā)發(fā)展，盡盡管后人人擴(kuò)大到到6P，8P，或者試試圖用４４C，4R來(lái)替代他他，其實(shí)實(shí)學(xué)術(shù)界界的這些些爭(zhēng)議只只是從不不同的角角度來(lái)看看問(wèn)題,其實(shí)質(zhì)是是一樣的的,兩者并不不矛盾；；４P原則直到到今天依依然是每每個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人人員和企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程中中最為關(guān)關(guān)心的核核心內(nèi)容容；另外，還還有很多多企業(yè)盡盡管知道道4P原則，卻卻在運(yùn)作作過(guò)程中中出現(xiàn)了了這樣那那樣的問(wèn)問(wèn)題，影影響了企企業(yè)的生生存與健健康發(fā)展展；企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)科學(xué)的的管理來(lái)來(lái)裝備自自己，不不再靠藝藝術(shù)天分分自由發(fā)發(fā)揮，起碼碼應(yīng)當(dāng)了了解市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的的基本概概念和核核心內(nèi)容容，即一一個(gè)產(chǎn)品品在市場(chǎng)場(chǎng)上能否否成功,要從產(chǎn)品、定定價(jià)、促促銷(xiāo)和分分銷(xiāo)渠道道4個(gè)方面來(lái)考考慮問(wèn)題題，并通通過(guò)不斷斷的努力力達(dá)成4P的均衡發(fā)發(fā)展。二、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理理論的發(fā)發(fā)展動(dòng)態(tài)態(tài)（一）營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)理論論不斷更更新是市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)需要要和經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益基基礎(chǔ)上的的社會(huì)意意識(shí)和生生態(tài)意識(shí)識(shí)的體現(xiàn)現(xiàn)或影響響，也是是經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)、管理理學(xué)、社社會(huì)學(xué)和和心理學(xué)學(xué)等學(xué)科科新理論論的影響響與支持持，市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理理論已進(jìn)進(jìn)入到一一個(gè)創(chuàng)新新的時(shí)代代，傳統(tǒng)統(tǒng)的（或或經(jīng)典的的）營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)理論得得到全面面的修正正和補(bǔ)充充。從菲菲力普·科特勒（（Philip·Kotler）的大市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)對(duì)麥卡卡（Mecarthy）的4PS營(yíng)銷(xiāo)組合合的補(bǔ)充充與發(fā)展展，到勞勞（Larterbom）的4CS營(yíng)銷(xiāo)組合合思想和和D。E。舒爾茨茨的整合合市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)理論論的產(chǎn)生生；從彼得·圣吉（Peter。M。Senge）開(kāi)創(chuàng)的的第五項(xiàng)項(xiàng)修煉—系統(tǒng)思考考對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思思維習(xí)慣慣或定勢(shì)勢(shì)的沖擊擊，到菲菲力普·科特勒的的整體市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)和顧客客讓渡價(jià)價(jià)值理論論的亮相相；從管管理學(xué)界界經(jīng)理主主義學(xué)派派代表德德魯克（（P。F。Drucker）為企業(yè)業(yè)提出“創(chuàng)造顧客客”的宗旨對(duì)對(duì)立足于于利潤(rùn)最最大化的的傳統(tǒng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)思想想的修正正，到當(dāng)當(dāng)今CS顧客滿意意、社會(huì)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、、綠色營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)和聯(lián)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)等理論論的出現(xiàn)現(xiàn)與發(fā)展展都是其其鮮明表表現(xiàn)（二）營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)理論論不斷擴(kuò)擴(kuò)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)理論說(shuō)說(shuō)到底是是企業(yè)市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的概括括，企業(yè)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)實(shí)踐的總總結(jié)。伴伴隨著企企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)的的現(xiàn)代化化，市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理理論在不不斷擴(kuò)展展：1．營(yíng)銷(xiāo)主體多多樣化。以往的市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)是針對(duì)企企業(yè)來(lái)講的，，作為競(jìng)爭(zhēng)的的需要，現(xiàn)代代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的的主體已逐步步擴(kuò)展到參與與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的事業(yè)組織、、國(guó)家政府和和社會(huì)個(gè)體。。相應(yīng)的理論論也將隨其實(shí)實(shí)踐逐步發(fā)展展。1997年科特勒等人人合著的《國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)的出版是是其重要標(biāo)志志。2．營(yíng)銷(xiāo)方式網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代的全球化和和技術(shù)進(jìn)步，，電腦網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)、多媒體體技術(shù)和數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生生。網(wǎng)絡(luò)正在在成為當(dāng)前以以及未來(lái)最重重要的營(yíng)銷(xiāo)方方式和工具。。與其相關(guān)的的顧客關(guān)系管管理（CRM）、營(yíng)銷(xiāo)信息息化管理、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、、大規(guī)模定制制營(yíng)銷(xiāo)等理論論的出現(xiàn)與發(fā)發(fā)展成為市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科發(fā)發(fā)展的一道風(fēng)風(fēng)景。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一種技術(shù)術(shù)手段的革命命，它還包含含了深層次的的觀念革命，，并對(duì)現(xiàn)代社社會(huì)及其人類(lèi)類(lèi)的生活方式式構(gòu)成重要影影響，它是目目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)、直直接營(yíng)銷(xiāo)、分分散營(yíng)銷(xiāo)、顧顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、雙向互動(dòng)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、遠(yuǎn)程程或全球營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、虛擬營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、無(wú)紙化交交易、顧客參參與式營(yíng)銷(xiāo)的的綜合。此方方面的理論研研討有著重要要的發(fā)展前景景。3．營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)現(xiàn)代化。知識(shí)化管理、、信息化管理理、柔性化管管理、創(chuàng)新管管理、風(fēng)險(xiǎn)管管理以及可持持續(xù)管理等現(xiàn)現(xiàn)代管理理論論與思想的影影響與滲透，，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)如如何借助現(xiàn)代代管理的理論論和技術(shù)，推推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理的現(xiàn)代代化，意義重重大。諸如：如何提提高營(yíng)銷(xiāo)管理理的創(chuàng)新性；；如何防范營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；如何增增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理理的可持續(xù)性性；如何構(gòu)建建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的的動(dòng)力機(jī)制，，以及現(xiàn)代營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)組織制度度、營(yíng)銷(xiāo)人員員管理制度與與營(yíng)銷(xiāo)渠道管管理制度的設(shè)設(shè)計(jì)與運(yùn)作等等問(wèn)題，均成成為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)理論前沿研研究的重要內(nèi)內(nèi)容。4．營(yíng)銷(xiāo)范圍全全球化。當(dāng)代的企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越越國(guó)界，成為為一種環(huán)球的的角逐，相應(yīng)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)也日日益淡化區(qū)域域和國(guó)別，成成為一種全球球性的企業(yè)行行為。即使你你暫時(shí)不考慮慮跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，，但也必須面面對(duì)同你爭(zhēng)奪奪市場(chǎng)的國(guó)外外企業(yè)。因此此，有關(guān)國(guó)內(nèi)內(nèi)外成功企業(yè)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)個(gè)案案研究、國(guó)內(nèi)內(nèi)外企業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)比較研究究、跨文化的的整合和管理理研究等都是是當(dāng)前以及未未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究究的重要課題題。5．營(yíng)銷(xiāo)理論具具體化。不同的產(chǎn)業(yè)或或行業(yè)，不同同的產(chǎn)品或業(yè)業(yè)務(wù)，需要接接受相應(yīng)的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)理論指導(dǎo)導(dǎo)。因此在營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論論基礎(chǔ)上，探探討某個(gè)領(lǐng)域域、某個(gè)具體體行業(yè)、具體體產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)實(shí)踐的營(yíng)銷(xiāo)理理論也成為營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科發(fā)展展的重要特征征，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)理論更趨于于細(xì)化和具體體。芬蘭專家克里里斯蒂·哥朗魯（Christian。Gronroos）發(fā)展創(chuàng)立了了服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理理論論；另外關(guān)于于特定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)環(huán)節(jié)如市場(chǎng)調(diào)調(diào)研與預(yù)測(cè)、、營(yíng)銷(xiāo)策劃、、市場(chǎng)定位以以及企業(yè)品牌牌提升等理論論；關(guān)于特定定行業(yè)及特定定產(chǎn)品如金融融企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、、建筑企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)、工業(yè)品品營(yíng)銷(xiāo)、電子子品營(yíng)銷(xiāo)等理理論；關(guān)于現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)的連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)以及直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)等理論也也都是市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)研討的熱熱點(diǎn)問(wèn)題。（三）營(yíng)銷(xiāo)理理論的本土化化趨勢(shì)明顯市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論論是科學(xué)和藝藝術(shù)的統(tǒng)一。。在加入WTO的大背景下，，在市場(chǎng)全球球化和經(jīng)營(yíng)跨跨國(guó)化的影響響下，當(dāng)代市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論論必須能對(duì)目目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家家的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐踐提供指導(dǎo)。。對(duì)于我國(guó)來(lái)來(lái)說(shuō)，就是要要把來(lái)自西方方的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)理論同我國(guó)國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)實(shí)踐進(jìn)行最佳佳結(jié)合，適合合中國(guó)國(guó)情，，形成中國(guó)式式的營(yíng)銷(xiāo)理論論，以便更好好指導(dǎo)中國(guó)企企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)實(shí)踐。事實(shí)上上，一方面國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)和國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論論界限在逐步步淡化；另一一方面，作為為實(shí)戰(zhàn)的市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更強(qiáng)調(diào)調(diào)其目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)國(guó)家的國(guó)情情特征的研究究和把握。因此伴隨著兩兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的中國(guó)企企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，如如何幫助我國(guó)國(guó)企業(yè)改變計(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件件下形成的舊舊觀念，樹(shù)立立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所所需要的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)新理念；如如何指導(dǎo)企業(yè)業(yè)用集約化效效益型的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)取代粗放化化的數(shù)量型營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)；如何實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)組織形式的的創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理方式的的創(chuàng)新；如何何幫助改善并并優(yōu)化企業(yè)的的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境；；如何推進(jìn)符符合中國(guó)國(guó)情情的具體營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)問(wèn)題如營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定、、營(yíng)銷(xiāo)策略組組合和品牌創(chuàng)創(chuàng)新等問(wèn)題，，都是營(yíng)銷(xiāo)理理論研究探討討的重點(diǎn)。改改革開(kāi)放的許許多年來(lái)，在在這方面我國(guó)國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)實(shí)踐已有諸諸多突破，但但仍將是當(dāng)前前以及未來(lái)市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論論探索的重點(diǎn)點(diǎn)。此外，為為了指導(dǎo)我國(guó)國(guó)企業(yè)參與國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，研研究國(guó)外具體體目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)國(guó)家的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)實(shí)踐的理論也也將是學(xué)科發(fā)發(fā)展的重要課課題。綜上所述，市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論論的發(fā)展可以以概括為：在在其基礎(chǔ)理論論的平臺(tái)上，，出現(xiàn)向五個(gè)個(gè)維向發(fā)展的的新的態(tài)勢(shì)。。換言之，就就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)理論發(fā)展的的指向是“新、闊、專、、特、實(shí)”等五個(gè)維向。。具體講，新新，即營(yíng)銷(xiāo)理理論的更新、、出新和創(chuàng)新新；闊，即：：營(yíng)銷(xiāo)理論所所融合的其他他學(xué)科及理論論的不斷增多多和研究領(lǐng)域域的不斷擴(kuò)大大；專，即營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)理論的不不斷細(xì)化和具具體；特，即即：營(yíng)銷(xiāo)理論論要符合目標(biāo)標(biāo)國(guó)家、所在在行業(yè)、特定定企業(yè)及產(chǎn)品品的個(gè)性；實(shí)實(shí)，即：營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)理論的實(shí)際際、實(shí)用和更更好地指導(dǎo)實(shí)實(shí)戰(zhàn)。很明顯顯，新的世紀(jì)紀(jì)是一個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研研究的新的春春天，讓我們們營(yíng)銷(xiāo)界的朋朋友們，共同同攜手，用我我們的智慧和和汗水來(lái)為這這新春的市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論百百花園奮力耕耕耘吧！謝謝12月-2208:12:4108:1208:1212月-2212月-2208:1208:1208:12:4112月-2212月-2208:12:412022/12/318:12:419、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。08:12:4208:12:4208:1212/31/20228:12:42AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2208:12:4208:12Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。08:12:4208:12:4208:12Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2208:12:4208:12:42December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月20228:12:42上上午08:12:4212月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:12上上午12月-2208:12December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/318:12:4208:12:4231December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。8:12:42上午8:12上上午08:12:4212月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。08:12:4208:12:4208:1212/31/20228:12:42AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2208:12:4208:12Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。08:12:4208:12:4208:12Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2208:12:4208:12:42December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20228:12:42上午08:12:4212月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派