培訓(xùn)溝通交流心得

培訓(xùn)溝通交流心得當(dāng)我們有一些感想時，可以將其記錄在心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。那么問題來了，應(yīng)當(dāng)如何寫心得體會呢?以下是整理的培訓(xùn)溝通溝通心得，歡迎閱讀，盼望大家能夠喜愛。

培訓(xùn)溝通溝通心得1

為期四天的“分散心靈、卓越團(tuán)隊”培訓(xùn)讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆珍貴的財寶。在這段時間里，我很快樂，很感動，學(xué)到了許多東西，也提高了不少，同時也進(jìn)一步熟悉到自己不足。這里我誠心感謝湄潭縣煙草專賣局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)給我們供應(yīng)一次那么珍貴的提升機(jī)會，感謝威鵬投資詢問有限責(zé)任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教導(dǎo)，特殊感謝各位伙伴們陪我走過心靈的成長路程，你們辛苦了!

原以為培訓(xùn)會很流于形式化，但恰恰相反，培訓(xùn)實(shí)行理論與實(shí)踐相結(jié)合，注意感悟式培訓(xùn)，整個訓(xùn)練支配緊湊有序，內(nèi)容豐富，活動緊急而又不失輕松;工作人員仔細(xì)負(fù)責(zé)，任勞任怨;伙伴們滿懷激情，仔細(xì)投入，堅韌拼搏，表現(xiàn)精彩，讓我看到了真正的卓越團(tuán)隊。這次培訓(xùn)使我收獲頗深，看到了將來的進(jìn)展方向，并對它布滿了信念，進(jìn)一步熟悉了什么是團(tuán)隊，如何組建團(tuán)隊，也充分熟悉了什么是卓越團(tuán)隊以及如何打造一支卓越團(tuán)隊，“生死電網(wǎng)”更是磨練了我們的意志，培育了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅韌拼搏，開拓進(jìn)取的精神。

威鵬投資詢問有限責(zé)任公司的培訓(xùn)賜予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財寶，無論我身處何種崗位我都會永久記得著這非常有益的人生感悟。

一、團(tuán)隊的力氣讓我們走向勝利

團(tuán)隊的力氣是巨大的，巨大到我們無法估量，每個人在團(tuán)隊中都充當(dāng)著重要的角色，假如每一個個體都將自己的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來，那么整個團(tuán)隊的力氣是驚人的;在這次的培訓(xùn)中沒有一項任務(wù)是僅靠自己就能勝利的，都是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工協(xié)作，共同努力完成。我們勇創(chuàng)隊的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，在每天兩次的創(chuàng)意出場中為團(tuán)隊出謀劃策，樂觀參加，聽從支配，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力以赴，精彩的完成了任務(wù)。通過全體伙伴們的共同努力，我們勇創(chuàng)隊呈現(xiàn)了非凡的分散力和戰(zhàn)斗力，最終獲得了第一名，我為我們的團(tuán)隊感到傲慢。

二、人與人之間要擅長有效的溝通，相互理解，相互敬重，彼此寬容

溝通是無限的，溝通是永恒的。人與人之間的沖突大多是缺少溝通與溝通而造成，假如一個集體里面的人，對于自己的想法，你不說，我也不說，大家都把自己的真實(shí)感受隱蔽在心底，就很簡單引起他人的猜想而導(dǎo)致誤會，進(jìn)而產(chǎn)生沖突，使整個集體渙散，后果可想而知。我想這次我們團(tuán)隊表現(xiàn)比較精彩，其主要緣由也是大家能很好的相互溝通，增進(jìn)理解，相互敬重，在各項嬉戲和共享活動中我們隊的伙伴們都各抒己見，也發(fā)生了許多分歧，但我們能相互敬重，求同存異，服務(wù)大局。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更應(yīng)當(dāng)要樂觀主動的與同事與領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通，在溝通中得到理解，得到敬重，得到寬容，得到信任，得到進(jìn)步，營造輕松和諧的工作環(huán)境，理解領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，在工作中盡職盡責(zé)的做好本職工作，高質(zhì)量，高效率地完成工作任務(wù)。

三、要有競爭意識，擅長思索，不斷創(chuàng)新，迎難而上

這個社會是弱肉強(qiáng)食的社會，競爭是殘酷的，但有了競爭，才有進(jìn)步，而競爭的后果會產(chǎn)生優(yōu)者生存，劣者淘汰。不管今日我們?nèi)〉枚啻蟮某删?，都不能傲慢自大，目中無人，必需清晰的意識到這個社會正處在不斷的進(jìn)展中，必需居安思危，不斷的學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷提高自己。我們要進(jìn)展，要進(jìn)步就離不開創(chuàng)新，我們要贏得成功也離不開創(chuàng)新，假如你沒有自己的創(chuàng)新之處，那么你就不能加分或少加分而遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于別人，假如你沒有自己創(chuàng)新動作而只是一味的仿照別人那么你就會被現(xiàn)實(shí)社會淘汰。要創(chuàng)新又離不開思索，思索才能發(fā)覺新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的學(xué)問和豐富的閱歷，還要有足夠的士氣，因此不管何時何地，我們都必需不斷的學(xué)習(xí)學(xué)問，不斷積累閱歷，不斷的思索，不斷總結(jié)，才能不斷創(chuàng)新。同樣我們要建設(shè)美妙將來，更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上，不斷的去開拓進(jìn)取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。

這次的培訓(xùn)雖然收獲頗多，但也發(fā)覺了自己的很多不足，如遇事還不夠冷靜，想問題還不夠深化，處理事情欠缺周全的考慮等等，這些都需要自己在今后工作中不斷改進(jìn)，我信任經(jīng)過自己不斷努力學(xué)習(xí)，不斷的虛心請教，

不斷的克服困難，肯定能夠得到不斷的進(jìn)步，為湄潭煙草的美妙明天獻(xiàn)上自己的力氣。

培訓(xùn)溝通溝通心得2

周末參與了兩天的李飛彤主講的《自我激勵與團(tuán)隊溝通》的培訓(xùn)課程，頗有一些感受，也有點(diǎn)佩服這個來自的老師的不凡口才。下面是我在這次培訓(xùn)之中總結(jié)和匯總的一些要點(diǎn)和心得。

面對目前殘酷簡單的職場和人生，一個人要取得勝利，首要是個人態(tài)度的問題，態(tài)度打算勝敗。

保持一種樂觀的心境，而不是消極的心情，讓自己歡樂起來，恢復(fù)良好的心情。斯普林格說的好，“人生中重要的事情不是感到滿意，而是感到充足的活力。”

把握和掌握好心情，自己讓自己歡樂起來，其實(shí)并不是那么簡潔的事情，你首先要知道你為什么不歡樂，李老師總結(jié)了五個所謂的三十五歲“中年危機(jī)”：職場危機(jī)、失業(yè)危機(jī)、財務(wù)危機(jī)、婚姻危機(jī)、健康危機(jī)。面對著種.種的危機(jī)，應(yīng)當(dāng)竭盡全力從內(nèi)心挑戰(zhàn)自我和超越自我，不要可怕失敗，哪里跌倒就從哪里爬起來，把握好心情，人在快樂的時候，往往能從良好的心情中獲得巨大的動力和力氣，并達(dá)到自己最佳的狀態(tài)，以這種飽滿的狀態(tài)來迎接困難和挑戰(zhàn)吧。

態(tài)度打算勝敗

具有魅力的管理者，是個良好的自我激勵與群體激勵者，管理者對員工進(jìn)行激勵的時候，通常有三種不同的激勵方式。

1、恐驚式激勵

工作干不好就加以懲處，又稱為鞭子式的激勵。

2、誘因式激勵

工作得好就賜予嘉獎，又稱為胡蘿蔔式的激勵。

3、成長式激勵

激發(fā)個人內(nèi)心中源源不斷的自我成長、向上提升的精神，也就是態(tài)度激勵。

這兩種激勵都是外界賜予的，是被動的，其階段性都是短暫。第三個層次是最關(guān)鍵的一個，管理者通過這個激勵，可以導(dǎo)引員工正確的工作心態(tài)，讓其能制造出最高的工作能量，讓員工能發(fā)自內(nèi)人地堅持不懈地去做一件自己特殊想做的事情。

一個員工要想提高在公司中的地位，一個方法是提高自己的核心力量，一個方法是整合現(xiàn)有的力量，讓公司能從中熟悉到自己的價值。

五大盲點(diǎn)

自我激勵的過程中，需要留意影響動力的五大盲點(diǎn)：

1、自大的盲點(diǎn)。盲目自大，自以為是。

2、自尊的盲點(diǎn)。死要面子。

3、自卑的盲點(diǎn)。使人產(chǎn)生惰性，丟失進(jìn)步的渴求和信念。

4、得失的盲點(diǎn)。換得患失，不知道什么叫“失之東隅，收之桑榆”。

5、現(xiàn)實(shí)的盲點(diǎn)。總想要付出和得到的相等，不知道長遠(yuǎn)準(zhǔn)備。

失敗的常見缺陷

失敗是勝利之母，走向職場勝利有不少很常見的致命缺陷：

1、永久覺得自己不夠好。對自己的看法是負(fù)面的。

2、非黑即白看世界。是非對錯的原則沒有很好把握。

3、和平至上。不惜一切代價，避開沖突。

4、強(qiáng)橫壓制反對者。凡阻擋去路者，一律鏟平。

5、恐驚當(dāng)家。實(shí)行行動之前，會想象一切負(fù)面的結(jié)果，感到焦慮擔(dān)心。

6、眼高手低。做不好任何工作。

7、不懂分際。在講究等級的企業(yè)，管不住嘴巴的人，只會斷送事業(yè)生涯。

8、職場迷航。失去了生涯的方向，對自己走的路究竟對不對產(chǎn)生了懷疑。

儲備自我內(nèi)在的七大樂觀動力

1、檢視性動力

2、馬上性動力

3、時間性動力

4、瑕疵性動力

5、互動性動力

6、絕境性動力

7、預(yù)設(shè)性動力

團(tuán)隊溝通管理

管理人員并不是單獨(dú)工作的，他們要與其他員工同心協(xié)力，完成工作，要與別人合作、群策群力、激勵員工、進(jìn)展員工的潛能、建立信息和信任。

團(tuán)隊建設(shè)七要素

分擔(dān)、溝通、參加、信任、互助、主動、包涵、急躁。

接下來，李老師讓我們學(xué)院參加了幾個有意思的“肢體嬉戲”，讓我們體會到了，沒有不行能的事情，但是首先要“沖破束縛”。

通過個人的調(diào)整共性特質(zhì)，以及互動溝通，用自己的熱忱感染別人，關(guān)心更多的人，傳播種子到大地的各個角落，這樣就完全可以轉(zhuǎn)變和影響整個團(tuán)隊，完成一些原先根本不行想象的事情。

總而言之，沖破束縛，尋求最大的突破，自我超越與自我激勵，熱忱與制造力的激發(fā)，培育樂觀心態(tài)和良好習(xí)慣，特殊對于我們這種技術(shù)性工作的人，比較缺乏對人的關(guān)懷，更要珍惜現(xiàn)有的每一刻，用自己的心去關(guān)懷和愛惜別人，培育自己的自信念，這樣就會得到越來越多的支持和關(guān)心，最終實(shí)現(xiàn)自己的勝利目標(biāo)。

培訓(xùn)溝通溝通心得3

每一次培訓(xùn)，假如我們專心去感受都很學(xué)到許多的東西，這些東西往往我們在平常忽視了，甚至自己看不清問題所在，但是通過培訓(xùn)的活動環(huán)節(jié)的模擬，我能更加清楚的看到我們平常的一些問題和我們平常應(yīng)當(dāng)怎么去做一件事情，通過活動環(huán)節(jié)的模擬，我從中可以深刻體會如下心得和道理：

1、團(tuán)隊與個人的關(guān)系。

一個團(tuán)隊是2個以上的個體組成的，一個好的團(tuán)隊就是要產(chǎn)生的效益必需1+1大于2，不然沒有存在的意義了，作為個體我們必需充分信任團(tuán)隊的力氣，必需信任團(tuán)隊的每個成員，單個體必需做好自己的團(tuán)隊分工，把自己的本職工作做到最好，當(dāng)每個人都做到最好，每個人都做精彩完成或者超指標(biāo)完成，團(tuán)隊整體目標(biāo)才可能完成。作為團(tuán)隊成員在必需時刻記得團(tuán)隊這個觀念，在團(tuán)隊的大前提做好自己，讓自己成為其他成員信任你的前提。

2、團(tuán)隊需要有效的溝通

團(tuán)隊在開展工作的時候，一般都分工明確，沒人都有自己的分工，但這不表示你一個人埋頭苦干，或者是沒有圍繞團(tuán)隊的意愿和策略去進(jìn)行工作，這樣會脫離總體的目標(biāo)方向。團(tuán)隊成員之間也應(yīng)當(dāng)是要有良好的溝通，業(yè)務(wù)分工既是相互獨(dú)立又是有內(nèi)在聯(lián)系的，好的溝通能事半功倍，能夠相互看到不足和吸取閱歷。

3、團(tuán)隊在開展工作的時候必需有樂觀的心態(tài)，總是往“可能”的方向去做。

一個目標(biāo)只有可能和不行能2種最終的答案，我們必需一心想著可能實(shí)現(xiàn)的，并不斷為可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不斷找方法，不能一開頭就覺得不行能，那么你的行動總是圍著不能而開展的，總是為不能實(shí)現(xiàn)找借口，一開頭怎么想的就打算了你能否勝利，由于你的行動是根據(jù)你的想法是根據(jù)你的去做的。還有在做事情時候，必需不受外界因素的影響和干擾，不然，簡單使我們放棄努力，限制了主觀能動性的發(fā)揮。導(dǎo)致不抱負(fù)的結(jié)果。

4、學(xué)會感恩。

通過模擬場景，蒙著眼睛，有人帶著你到戶外，走的過程中是我深刻體會到，其實(shí)現(xiàn)在走的這段路其實(shí)就是我們?nèi)松返穆贸?，這條路有時平坦，有時顛簸，有時要爬坡，有時要下坡，正是我們每個人在生活中體驗(yàn)的歡樂，安靜，激情，哀痛，苦痛…但是在這路上，在這人生路上，總有那么一些人不管前路多么曲折，TA們都始終在我們身邊，始終陪在我們身邊，TA們就像黑夜中繁星，就像遠(yuǎn)航的燈塔，照亮我們的人生路，指引我們前進(jìn)的方向。正因如此，我們必需學(xué)會感恩，感謝身邊有你，正因有你我們的生命綻放的如此精彩，茫茫人海，我們能一起手牽手前進(jìn)在人生的道路上，你是多么大的緣分，是那么來之不易。懷著感恩的心，懷著一顆報答的心，努力工作不僅為了自己，也是由于讓TA們過的好一些。

5、通過別人看自己，發(fā)覺自己缺點(diǎn)。

不識廬山真面目，只緣身在此山中。自己看自己，很難發(fā)覺自己身上的不足和缺點(diǎn)，但是你和人交往，與人接觸，別人能更加輕易清楚的看到你的缺點(diǎn)，假如一個總是自以為是，固步自封，目中無人往往你的真心伴侶就很少，你在整個社會大人際圈里，你將找不到自己的位置，我們不能要求全部的都對你良好的評價，但我們可以轉(zhuǎn)變自己，改正缺點(diǎn)，去適應(yīng)別人的看法，提高比人對你的評價，更多的人和你有良好的溝通和合作關(guān)系。作為自己，我們該做的是什么?()首先，我們必需有顆虛心寬容的心，有足夠的士氣去接受別人對你的不滿和批判，并且能夠準(zhǔn)時調(diào)整自己的心態(tài)和處世作風(fēng)，信任自己能更加融入大家這個環(huán)境中，你才能夠把事情做的更好。

6、共贏，學(xué)會出黑牌，必要的時候出紅牌。

著名的紅黑嬉戲，告知我這樣一個道理，不管生活當(dāng)中或者工作當(dāng)中，我們往往處在競爭的關(guān)系當(dāng)中，但是許多時候我們都在惡性競爭，一方以為自己通過不斷打壓對方，最終表面上是贏了，但是其實(shí)自己也輸了，輸?shù)哪敲床唤?jīng)意，由于回過頭來想想，結(jié)果不是你想要的或者預(yù)期的。有的時候我們是不是在競爭的過程當(dāng)中，主動給對方出張黑牌，告知自己的想法，達(dá)到共贏的目的，由于想要獲得你想要的，不是整死對手，或許聯(lián)合更加簡單，但是在必要的時候也出出紅牌，告知對手，假如我們有了共贏的誠意，你若自以為是，我照樣會出紅牌，照樣讓你輸?shù)靡粩⊥康亍?/p>

7、承諾和擔(dān)當(dāng)，承諾了就肯定要做到，即使沒有做好，也要學(xué)會擔(dān)當(dāng)，而不是找借口。

在我們生活工作中，我都經(jīng)常輕易的許下諾言，但是往往做不到之前的承諾，許多人總是找這樣那樣的客觀緣由，推脫責(zé)任，盼望通過這些獲得別人的原諒，這樣往往做不好事情，經(jīng)常這樣會使我們形成推脫責(zé)任的習(xí)慣，不管做什么時候都不會全力以赴去做，做事情從來不去找自己的緣由，其實(shí)自己的緣由才是你兌現(xiàn)不了承諾的關(guān)鍵啊，所以不管做什么時候，遇到什么樣的困難，我們應(yīng)當(dāng)責(zé)于己，從自己身上找緣由，這樣，我覺得不管做什么事情，都會更加健康的進(jìn)展，即使做不到，我們要學(xué)會擔(dān)當(dāng)，該罰就罰，該怎么樣就怎么樣，不能躲避責(zé)任，若躲避責(zé)任，會使我們沒有進(jìn)去心，不會全力去做事情，更不會得到領(lǐng)導(dǎo)和下屬的敬重，只有得到大家敬重，大家也會跟你一樣，整個團(tuán)隊，整個公司才會更加高效。

培訓(xùn)溝通溝通心得4

首先特別感謝公司賜予這次培訓(xùn)的機(jī)會，尤其對于我們中層管理人員，管理溝通是一項不行或缺的技巧，通過本次學(xué)習(xí)，對人際溝通有了新的熟悉，可以有效地應(yīng)用到今后的工作和生活中。主要心得有：

一.作為一個職能部門的部門長，通過學(xué)習(xí)翟鴻燊教授對于國學(xué)和儒家思想的詮釋，結(jié)合本部門的特性，聯(lián)想到通過改善自身并帶動下屬的思索力、行動力、表達(dá)力來提高部門的管理水平和服務(wù)力量。外包管理部是一個溝通需求很強(qiáng)的部門，除了日常的工程計/定價、工程款結(jié)算、分承包方人員及證件管理等硬件方面的工作外，在跟各個分承包方公司負(fù)責(zé)人和辦事人員的溝通、工程外包項目方案可行性分析、協(xié)調(diào)解決外包勞資雙方糾紛等軟件方面，“溝通”做的好與不好，直接影響到企業(yè)的利益與公司形象。

課程中講到“修身才能治世”，“不要隨便受氣氛和心情的影響“都令我懂得，作為一名管理人員，提高自身各方面素養(yǎng)，隨時保持良好的與人溝通的狀態(tài)，將是引領(lǐng)自己和本部門人員在今后工作中的一項重要目標(biāo)。

二.進(jìn)展最大的局限是領(lǐng)導(dǎo)者思索方式的刻板化、局限化、模式化，打破-才能進(jìn)步，才能成長，才能突破。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊建設(shè)，讓全部人員各有所長，多元化思索，既分工又協(xié)作，打造一個幫助高效團(tuán)隊。

三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。勞動密集型行業(yè)的特別性造就公司工程分承包方各家隊伍形成多個小“團(tuán)體”，各自出于自身利益的考慮，競爭及排斥在所難免，有時甚至形成惡性競爭，即影響企業(yè)的進(jìn)展又不利于分承包方新/小隊伍的成長。

生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程，公司每一個部門對于和分承包方的溝通環(huán)節(jié)都很重要，良好的溝通將會對整個生產(chǎn)過程產(chǎn)生的有益的影響。

各個車間/工區(qū)/部門的管理者應(yīng)當(dāng)放下高高在上架子，真誠傾聽下屬員工的聲音，尤其是外包員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題，當(dāng)然，下屬也必需敬重管理者的打算。總之，各部門之間，上下級之間，都應(yīng)當(dāng)培育樂觀主動的溝通氛圍，造就和諧企業(yè)，與企業(yè)共同成長。

培訓(xùn)溝通溝通心得5

前段時間有幸參與了公司組織的溝通。服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到許多東西，溝通中應(yīng)留意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批判、欣賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我熟悉到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有關(guān)心。

首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，留意對方心情，留意對方的需求與不便;相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的力量，還