全球酒店P(guān)MS行業(yè)市場現(xiàn)狀分析

全球酒店P(guān)MS行業(yè)市場現(xiàn)狀分析一、PMS是酒店信息系統(tǒng)的核心酒店信息系統(tǒng)中，PMS是酒店信息管理全鏈條的靈魂。除了前臺管理、客戶管理等核心板塊，PMS還可以集成包含餐飲管理系統(tǒng)POS、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)AC、采購倉儲控本系統(tǒng)PICC、人力資源系統(tǒng)HRMS在內(nèi)的多個(gè)可選模塊，打通硬件與軟件、前臺與后臺、消費(fèi)前場景及消費(fèi)后場景。高端連鎖酒規(guī)模龐大、業(yè)態(tài)復(fù)雜，其PMS所涉及的子模塊可多達(dá)上百個(gè)。因此PMS上云標(biāo)志著酒店信息系統(tǒng)核心上云、徹底上云。二、全球酒店P(guān)MS行業(yè)市場現(xiàn)狀分析自2012年以來，全球酒店業(yè)持續(xù)追加IT支出，2018年時(shí)支出規(guī)模已經(jīng)高達(dá)326億美元，投入項(xiàng)目包括數(shù)據(jù)中心、硬件、軟件、通訊設(shè)備、內(nèi)部服務(wù)、IT服務(wù)等門類。預(yù)計(jì)全球酒店業(yè)IT支出有望在2023年突破570億。從全球酒店IT支出構(gòu)成來看，其中PMS支出占比14%，支出占比最高的是客房技術(shù)，占比17%，網(wǎng)絡(luò)寬帶/連接占比15%，支付安全占比10%，POS占比9%，CRM、收入管理、人力管理分別占比8%、7%與5%，其他支出占比15%。在酒店業(yè)IT支出中，僅有14%的資金用于發(fā)展酒店核心系統(tǒng)。截至2017年，部分歐美國家PMS滲透率尚未達(dá)到飽和，僅有英國和美國PMS滲透率超過80%；云PMS占PMS比例更加偏低，綜合來看僅有約20%。云轉(zhuǎn)型是提升PMS滲透率，尤其是云PMS滲透率的一大窗口期，整個(gè)市場仍有充分想象空間。云PMS系統(tǒng)連接云POS、云CRS、直連服務(wù)其他業(yè)務(wù)模塊，模塊搭建后整體按SaaS模式收費(fèi)，并細(xì)化到每間每月顆粒度，收入彈性與可持續(xù)性得到充分體現(xiàn)。三、酒店P(guān)MS行業(yè)競爭格局分析目前全球PMS市場較為分散，尚未出現(xiàn)絕對龍頭，市占率超過5%的廠商僅有4家，其中廠商Cloudbed市占率最高，為13.76%（1704個(gè)網(wǎng)絡(luò)接入）。傳統(tǒng)大廠Oracle旗下的Opera市占率降低，可見行業(yè)內(nèi)競爭較為激烈。石基是國內(nèi)最早、最大、最前沿的PMS廠商之一，在經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?、客戶?shù)量、客戶質(zhì)量、產(chǎn)品矩陣、國際布局等方面都享有絕對優(yōu)勢。四、未來將有更多酒店信息系統(tǒng)模塊上云未來下一代IT系統(tǒng)必然是基于公有云的IT系統(tǒng)已經(jīng)成為行業(yè)共識，高端市場的酒店信息系統(tǒng)正在加速向下一代云化系統(tǒng)變遷。上云過程中，與目標(biāo)客戶更廣泛的接觸能幫助處于主導(dǎo)地位的廠商進(jìn)一步提升市占率；并且云系統(tǒng)的升級迭代也將直接促進(jìn)客戶下沉，從而獲得更多客戶，幫助廠商打開國際化市場。