市場(chǎng)調(diào)查方法的分類

第四章市場(chǎng)調(diào)查方法本章學(xué)習(xí)的要點(diǎn)：

通過本章的學(xué)習(xí)重點(diǎn)掌握文案調(diào)查的要求、資料來源及具體的方法；掌握各種調(diào)查方法的適用條件；了解關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在當(dāng)今市場(chǎng)調(diào)查中的重要作用。市場(chǎng)調(diào)查方法的分類

調(diào)查方法

現(xiàn)成資料收集原始資料收集

文案調(diào)查法訪問法

網(wǎng)絡(luò)搜集法觀察法

實(shí)驗(yàn)法

網(wǎng)絡(luò)法

4.1文案調(diào)查法一、文案調(diào)查法的涵義及要求

1、文案調(diào)查的涵義是指通過查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、復(fù)制等手段收集二手資料的一種調(diào)查方法。

2、文案調(diào)查的要求資料要廣泛、全面資料要有價(jià)值、有針對(duì)性資料要有時(shí)間性資料要有系統(tǒng)性資料要具備準(zhǔn)確性

二、文案調(diào)查的資料來源

案例一：醫(yī)藥儀器的信息資料來源

某企業(yè)發(fā)明了一種能夠?qū)傺涝诳谇恢谢顒?dòng)情況進(jìn)行三維測(cè)定的儀器。將這種儀器批量生產(chǎn)推向市場(chǎng)之前需確定市場(chǎng)的銷售潛力。因此決定開展市場(chǎng)調(diào)查，由于目的十分明確，所需的各種資料也就十分清楚了。主要所需資料有：

1、國(guó)內(nèi)牙醫(yī)診所的絕對(duì)數(shù)；

2、全國(guó)每10萬(wàn)人口擁有牙醫(yī)的平均數(shù)；

3、即將開業(yè)的牙醫(yī)診所數(shù)；

4、未來10年新增牙醫(yī)數(shù)；

5、現(xiàn)有牙醫(yī)年齡結(jié)構(gòu)；

6、全國(guó)牙醫(yī)診所在各省的分布情況。

為獲得上述有關(guān)資料，經(jīng)分析確定出資料來源的途徑為：

1、全國(guó)衛(wèi)生部門的年度統(tǒng)計(jì)；

2、全國(guó)牙醫(yī)衛(wèi)生狀況普查資料；

3、有關(guān)牙醫(yī)醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)的學(xué)術(shù)會(huì)議、論文等；

4、行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查和研究報(bào)告。

業(yè)務(wù)資料

內(nèi)部來源統(tǒng)計(jì)資料

財(cái)務(wù)資料文案調(diào)查的資料來源其他資料

外部來源

外部資料的來源

1、各級(jí)政府部門發(fā)布的有關(guān)資料

2、各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門發(fā)布的有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料

3、行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的行業(yè)資料

4、各種信息中心和信息咨詢公司提供的市場(chǎng)信息資料

5、各種公開出版物

6、電視、廣播提供的各類資料

7、各類研究機(jī)構(gòu)的各種調(diào)研報(bào)告、研究論文等

8、國(guó)內(nèi)外各種博覽會(huì)、展銷會(huì)、交易會(huì)和訂貨會(huì)

9、建立公共關(guān)系網(wǎng)獲取資料

10、各種國(guó)際市場(chǎng)資料

11、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、在線數(shù)據(jù)庫(kù)

三、文案調(diào)查的方法

1、文獻(xiàn)資料篩選法

2、報(bào)刊剪輯分析法

3、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索法

4、情報(bào)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)法

案例：日本某公司的信息來源

日本某公司進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)前，通過查閱美國(guó)有關(guān)法律和規(guī)定得知，美國(guó)為了保護(hù)本國(guó)工業(yè)，規(guī)定美國(guó)政府收到外國(guó)公司商品報(bào)價(jià)單，一律無條件提高價(jià)格50%。而美國(guó)法律中規(guī)定，本國(guó)商品的定義是：一件商品，美國(guó)制造的零件所含價(jià)值必須達(dá)到這件商品價(jià)值50%以上。這家日本公司根據(jù)這些條款，思謀出一條對(duì)策：進(jìn)入美國(guó)公司的產(chǎn)品共有20個(gè)零件，在日本生產(chǎn)19種零件，從美國(guó)進(jìn)口一種零件，這一種零件價(jià)值最高，其價(jià)值超過50%，在日本組裝后再送到美國(guó)銷售，就成了美國(guó)產(chǎn)品，就可以直接與美國(guó)廠商競(jìng)爭(zhēng)。

4.2觀察調(diào)查查法與實(shí)實(shí)驗(yàn)調(diào)查查法一、觀察察法是指調(diào)查查者到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)憑自自己的視視覺、聽聽覺或借借助攝錄錄像器材材，直接接或間接接觀察和和記錄正正在發(fā)生生的市場(chǎng)場(chǎng)行為或或狀況，，以獲取取有關(guān)信信息的一一種實(shí)地地調(diào)查法法。案例：奇奇怪的客客人一次，一一個(gè)美國(guó)國(guó)家庭住住進(jìn)了一一位日本本客人。。奇怪的的是，這這位日本本人每天天都在做做筆記，，記錄美美國(guó)人居居家生活活的各種種細(xì)節(jié)，，包括吃吃什么食食物，看看什么電電視節(jié)目目等。一一個(gè)月后后，日本本人走了了。不久久豐田公公司推出出了針對(duì)對(duì)當(dāng)今美美國(guó)家庭庭需求而而設(shè)計(jì)的的物美價(jià)價(jià)廉的旅旅行車。。如美國(guó)國(guó)男士喜喜歡喝玻玻璃瓶裝裝飲料而而非紙盒盒裝的飲飲料，日日本設(shè)計(jì)計(jì)師就專專門在車車內(nèi)設(shè)計(jì)計(jì)了能冷冷藏并能能安全防防止玻璃璃瓶破碎碎的柜子子。直到到此時(shí)，，豐田公公司才在在報(bào)紙上上刊登了了他們對(duì)對(duì)美國(guó)家家庭的研研究報(bào)告告，同時(shí)時(shí)向收留留日本人人的家庭庭表示感感謝。觀察法的的分類觀察法直接法間接法參與性觀察非參與觀察跟蹤觀察痕跡觀察儀器觀察遙感觀察案例：商商業(yè)密探探：帕科科-昂得希爾爾帕科-昂得希爾爾是著名名的商業(yè)業(yè)密探，，他所在在的公司司叫恩維維羅塞爾爾市場(chǎng)調(diào)調(diào)查公司司。它通通常的做做法是坐坐在商店店的對(duì)面面，悄悄悄觀察來來往的行行人。而而此時(shí)，，在商店店里他的的屬下正正在努力力工作，，跟蹤在在商品架架前徘徊徊的顧客客。他們們的目的的是要找找出商店店生意好好壞的原原因，了了解顧客客走進(jìn)商商店以后后如何行行動(dòng)，以以及為什什么許多多顧客在在對(duì)商品品進(jìn)行長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間挑挑選后還還是失望望地離開開。通過過他們的的工作給給許多商商店提出出了許多多實(shí)際的的改進(jìn)措措施。如如一家主主要是青青少年光光顧的音音像商店店，通過過調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)這家家商店把把磁帶放放置過高高，孩子子們往往往拿不到到。昂得得希爾指指出應(yīng)把把商品降降低放置置、結(jié)果果銷售量量大大增增加。再再如一家家叫伍爾爾沃思的的公司發(fā)發(fā)現(xiàn)商店店的后半半部分的的銷售額額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低低于其他他部分，，昂得希希爾通過過觀察和和拍攝現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)解開開了這個(gè)個(gè)謎。在在銷售高高峰期，，現(xiàn)金出出納機(jī)前前顧客排排著長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍伍，一直直延伸到到商店的的另一端端，妨礙礙了顧客客從商店店的前面面走到后后面，針針對(duì)這一一情況，，商店專專門安排排了結(jié)賬賬區(qū)，結(jié)結(jié)果使商商店后半半部分的的銷售額額迅速增增長(zhǎng)。觀察法的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)直觀可靠簡(jiǎn)便易行不需語(yǔ)言交流時(shí)間長(zhǎng)費(fèi)用高觀察深度不夠易產(chǎn)生誤差應(yīng)用觀觀察法法時(shí)應(yīng)應(yīng)注意意的事事項(xiàng)1、選擇擇有代代表性性的典典型對(duì)對(duì)象、、在最最適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)進(jìn)行行觀察察；2、在觀觀察時(shí)時(shí)不要要讓被被調(diào)查查者有有所察察覺；；3、實(shí)事事求是是、客客觀公公正，，不得得帶有有主觀觀偏見見；4、詳細(xì)細(xì)記錄錄觀察察內(nèi)容容的有有關(guān)事事項(xiàng)；；5、挑選選有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的人員員充當(dāng)當(dāng)觀察察員。。觀察法法的應(yīng)應(yīng)用1、測(cè)定定商場(chǎng)場(chǎng)顧客客流量量或車車站碼碼頭顧顧客流流量2、測(cè)定定主要要交通通道口口車流流量3、對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手進(jìn)進(jìn)行跟跟蹤或或暗訪訪觀察察4、消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)購(gòu)買行行為、、購(gòu)買買動(dòng)機(jī)機(jī)、購(gòu)購(gòu)買偏偏好調(diào)調(diào)查5、產(chǎn)品品跟蹤蹤測(cè)試試6、商場(chǎng)場(chǎng)購(gòu)物物環(huán)境境、商商品陳陳列、、服務(wù)務(wù)態(tài)度度調(diào)查查7、生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)考考察與與評(píng)估估8、作業(yè)業(yè)研究究9、彌補(bǔ)補(bǔ)詢問問調(diào)查查法的的不足足二、實(shí)實(shí)驗(yàn)調(diào)調(diào)查法法是指從從影響響調(diào)查查問題題的許許多可可變因因素中中選出出一個(gè)個(gè)或兩兩個(gè)因因素，，將它它們置置于同同一條條件下下進(jìn)行行小規(guī)規(guī)模的的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)，然然后對(duì)對(duì)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果果作出出分析析，確確定研研究結(jié)結(jié)果是是否值值得大大規(guī)模模推廣廣。1、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)前后后無控控制對(duì)對(duì)比實(shí)實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品銷銷售統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表表產(chǎn)品銷售價(jià)格（元）銷售量（件）銷售變動(dòng)（件）實(shí)驗(yàn)前實(shí)驗(yàn)后實(shí)驗(yàn)前實(shí)驗(yàn)后A8010030002000-1000B9090200032001200C9595180028001000合計(jì)————6800800012002、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)前后后有控控制對(duì)對(duì)比實(shí)實(shí)驗(yàn)巧克力力新包包裝銷銷售測(cè)測(cè)驗(yàn)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)實(shí)驗(yàn)效效果=（3200-2000）-（2400-2000）=1200-400=800組別實(shí)驗(yàn)前銷量實(shí)驗(yàn)后銷量變動(dòng)量實(shí)驗(yàn)組200032001200控制組20002400400實(shí)驗(yàn)調(diào)調(diào)查的的優(yōu)缺缺點(diǎn)及及應(yīng)用用優(yōu)點(diǎn)：：1、結(jié)果果具有有較大大的客客觀性性和實(shí)實(shí)用性性2、方法法具有有主動(dòng)動(dòng)性和和可控控性3、可以以探索索不明明確的的市場(chǎng)場(chǎng)關(guān)系系4、結(jié)論論具有有較強(qiáng)強(qiáng)的說說服力力缺點(diǎn)：：1、時(shí)間間長(zhǎng)、、費(fèi)用用大2、有一一定的的局限限性3、有一一定的的時(shí)間間限制制應(yīng)用：：1、產(chǎn)品品測(cè)試試2、包裝裝測(cè)試試3、價(jià)格格測(cè)試試4、廣告告測(cè)試試5、銷售售測(cè)試試等方方面4.3訪問調(diào)調(diào)查法法訪問調(diào)調(diào)查法法簡(jiǎn)稱稱訪問問法或或詢問問法。。是指指調(diào)查查者以以訪談?wù)勗儐枂柕男涡问?，，或通通過電電話、、郵寄寄、留留置問問卷、、小組組座談?wù)?、個(gè)個(gè)別訪訪問等等詢問問形式式向被被調(diào)查查者搜搜集市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查資資料的的一種種方法法。一、面面談訪訪問是指調(diào)調(diào)查者者與被被調(diào)查查者面面對(duì)面面地進(jìn)進(jìn)行交交談，，以搜搜集調(diào)調(diào)查資資料的的方法法，也也稱直直接訪訪問法法。面談訪訪問的的程序序設(shè)計(jì)好好標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)問卷卷或提提綱形象、、禮儀儀、訪訪談技技巧培培訓(xùn)依調(diào)查查目的的設(shè)定定樣本本說明理理由及及條件件依提綱綱詢問問或自自由式式交談?wù)勁卸ㄙY資料真真實(shí)性性，是是否需需重訪訪書面或或電話話形式式培訓(xùn)訪訪問員員確定被被調(diào)查查者預(yù)約訪問訪問結(jié)結(jié)果檢檢查致謝問卷設(shè)設(shè)計(jì)面談訪訪問的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)調(diào)查有有深度度直接性性強(qiáng)靈活性性強(qiáng)準(zhǔn)確性性強(qiáng)拒答率率低面談訪訪問的的缺點(diǎn)點(diǎn)調(diào)查成成本高高、時(shí)時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)訪問問員的的要求求高調(diào)查質(zhì)質(zhì)量無無法保保證面談訪訪問的的適用用范圍圍適用于于調(diào)查查范圍圍較小小而調(diào)調(diào)查項(xiàng)項(xiàng)目比比較復(fù)復(fù)雜的的情況況了解顧顧客對(duì)對(duì)某產(chǎn)產(chǎn)品的的構(gòu)思思或?qū)?duì)某廣廣告樣樣本的的想法法了解某某類問問題能能否通通過解解釋或或宣傳傳取得得諒解解的情情況案例：：企業(yè)業(yè)的成成功來來自于于顧客客的調(diào)調(diào)查紡織企企業(yè)家家喬.海曼于于20世紀(jì)60年代接接管了了一家家紡織織廠。。正當(dāng)當(dāng)他對(duì)對(duì)工廠廠進(jìn)行行改造造時(shí)，，收到到了許許多不不同顏顏色、、不同同品種種的訂訂貨單單。當(dāng)當(dāng)工廠廠經(jīng)過過改造造快要要投產(chǎn)產(chǎn)時(shí)，，他收收到了了政府府部門門的通通知，，必須須減二、留留置問問卷訪訪問是指調(diào)調(diào)查者者將調(diào)調(diào)查問問卷當(dāng)當(dāng)面交交給被被調(diào)查查者，，說明明調(diào)查查的目目的和和要求求，由由被調(diào)調(diào)查者者自行行填寫寫回答答，按按約定定的時(shí)時(shí)間收收回的的一種種方法法。問卷回回收率率高留置問問卷的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)問卷詳詳細(xì)周周密可減少少誤差差留置問問卷的的缺點(diǎn)點(diǎn)調(diào)查區(qū)區(qū)域范范圍受受限制制時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)費(fèi)用用高三、攔攔截式式訪問問是指在在某個(gè)個(gè)場(chǎng)所所攔截截在場(chǎng)場(chǎng)的一一些人人進(jìn)行行面訪訪調(diào)查查。攔截訪訪問應(yīng)應(yīng)注意意的事事項(xiàng)問卷內(nèi)內(nèi)容不不宜過過多控制他他人對(duì)對(duì)受訪訪者的的影響響要善于于甄別別真?zhèn)蝹螖r截式式訪問問的主主要優(yōu)優(yōu)點(diǎn)1、可節(jié)節(jié)省時(shí)時(shí)間、、節(jié)約約費(fèi)用用2、便于于對(duì)訪訪員進(jìn)進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控3、可獲獲得比比較準(zhǔn)準(zhǔn)確的的答案案4、可放放棄拒拒訪者者攔截式式訪問問的主主要缺缺點(diǎn)1、有局局限性性2、精確確度無無法保保證3、拒訪訪率高高案例：：楚漢漢酒店店的經(jīng)經(jīng)營(yíng)之之道楚漢大大酒店店座落落在南南方某某個(gè)省省會(huì)城城市的的繁華華地段段。是是一家家投資資幾千千萬(wàn)元元的新新建大大酒店店，開開業(yè)初初期生生意很很不景景氣。。公司司經(jīng)理理為了了尋找找癥結(jié)結(jié)，分分別從從大中中型企企業(yè)、、大專專院校校、機(jī)機(jī)關(guān)團(tuán)團(tuán)體、、街道道居民民邀請(qǐng)請(qǐng)代表表參加加座談?wù)剷?huì)，，并親親自走走訪了了東西西南北北四區(qū)區(qū)的部部分居居民，，還在在旅游游景點(diǎn)點(diǎn)攔截截了一一些外外地游游客進(jìn)進(jìn)行調(diào)調(diào)查。。結(jié)果果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，本本酒店店沒有有停車車場(chǎng)，，顧客客來往往很不不方便便；本本市居居民及及外地地游客客對(duì)本本酒店店的知知曉率率很低低，更更談不不上滿滿意度度；本本酒店店與其其他酒酒店相相比，，經(jīng)營(yíng)營(yíng)特色色是什什么，，大部部分居居民也也不清清楚。。為此此酒店店作出出了興興建停停車場(chǎng)場(chǎng)，在在電視視上做做廣告告，開開展公公益及及社區(qū)區(qū)贊助助活動(dòng)動(dòng)，并并突出出經(jīng)營(yíng)營(yíng)特色色，開開展多多樣化化服務(wù)務(wù)等決決策。。決策策實(shí)施施后，，酒店店的生生意日日漸火火紅。。四、電電話訪訪問是指通通過電電話向向被調(diào)調(diào)查者者詢問問有關(guān)關(guān)調(diào)查查內(nèi)容容和征征求市市場(chǎng)反反映的的一種種調(diào)查查方法法。電話訪訪問的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間少少速度快快成本低低覆蓋面面廣易于接接受電話訪訪問的的缺點(diǎn)點(diǎn)問題不不能深深入調(diào)查工工具不不能綜綜合使使用辨別真真實(shí)性性及記記錄準(zhǔn)準(zhǔn)確性性較差差五、郵郵寄訪訪問是指調(diào)調(diào)查者者將印印制好好的調(diào)調(diào)查問問卷或或調(diào)查查表格格，通通過郵郵政系系統(tǒng)寄寄給選選定的的被調(diào)調(diào)查者者，由由被調(diào)調(diào)查者者按要要求填填寫后后，按按約定定的時(shí)時(shí)間寄寄回的的一種種調(diào)查查方法法。郵寄訪訪問的的工作作程序序設(shè)計(jì)問卷確定樣本量選定郵訪對(duì)象聯(lián)系郵訪對(duì)象寄出問卷郵件再次電話聯(lián)收回卷?yè)?jù)處理郵寄寄訪訪問問的的主主要要優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)調(diào)查查的的區(qū)區(qū)域域廣廣調(diào)查查費(fèi)費(fèi)用用較較低低回答答問問題題準(zhǔn)準(zhǔn)確確被調(diào)調(diào)查查者者所所受受影影響響小小無需需對(duì)對(duì)調(diào)調(diào)查查人人員員進(jìn)進(jìn)行行培培訓(xùn)訓(xùn)郵寄寄訪訪問問的的主主要要缺缺點(diǎn)點(diǎn)問卷卷回回收收率率低低調(diào)查查時(shí)時(shí)間間長(zhǎng)長(zhǎng)問卷卷回回答答可可靠靠性性無無法法保保證證郵寄寄調(diào)調(diào)查查應(yīng)應(yīng)注注意意的的事事項(xiàng)項(xiàng)用電電話話或或跟跟蹤蹤信信及及時(shí)時(shí)提提醒醒注意意提提前前通通知知和和致致謝謝需有有一一定定的的物物質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)附上上回回信信的的信信封封并并貼貼足足郵郵資資增加加問問卷卷的的趣趣味味性性（（如如填填空空、、補(bǔ)補(bǔ)句句、、判判斷斷、、圖圖片片等等））由知知名名度度較較高高且且受受人人尊尊敬敬的的機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)主主辦辦郵寄寄調(diào)調(diào)查郵寄寄調(diào)調(diào)查查與與面面談?wù)勗L訪問問、、電電話話訪訪問問相相比比應(yīng)應(yīng)用用面面較較窄窄。。對(duì)對(duì)于于時(shí)時(shí)效效性性要要求求不不高高，，受受訪訪者者名名單單、、地地址址、、郵郵編編都都比比較較清清楚楚，，調(diào)調(diào)查查費(fèi)費(fèi)用用比比較較緊緊張張的的調(diào)調(diào)查查項(xiàng)項(xiàng)目目，，可可考考慮慮使使用用這這種種方方法法。。如果果企企業(yè)業(yè)有有多多次次郵郵寄寄訪訪問問調(diào)調(diào)查查的的先先例例，，積積累累了了郵郵訪訪對(duì)對(duì)象象的的樣樣本本群群體體，，并并建建立立了了良良好好的的合合作作關(guān)關(guān)系系，，郵郵寄寄訪訪問問能能夠夠取取得得優(yōu)優(yōu)良良的的效效果果。。案例例：：強(qiáng)生生公公司司是是一一家家國(guó)國(guó)際際知知名名的的嬰嬰兒兒用用品品生生產(chǎn)產(chǎn)公公司司。。該該公公司司想想利利用用其其在在嬰嬰兒兒用用品品市市場(chǎng)場(chǎng)的的高高知知名名度度來來開開發(fā)發(fā)嬰嬰兒兒用用的的阿阿司司匹匹林林，，但但不不知知市市場(chǎng)場(chǎng)的的接接受受程程度度如如何何。。由由于于強(qiáng)強(qiáng)生生公公司司有有一一些些關(guān)關(guān)系系較較好好的的市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查樣樣本本群群體體，，且且問問題題比比較較簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，，但但需需由由被被調(diào)調(diào)查查者者作作出出解解釋釋，，故故決決定定采采用用費(fèi)費(fèi)用用較較低低的的郵郵寄寄方方法法進(jìn)進(jìn)行行市4.4網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)調(diào)查查法法網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)調(diào)查查是是指指企企業(yè)業(yè)利利用用互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)搜搜集集和和掌掌握握市市場(chǎng)場(chǎng)信信息息的的一一種種調(diào)調(diào)查查方方法法。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)調(diào)查查的的特特點(diǎn)點(diǎn)成本本低低范圍圍廣廣周期期短短互動(dòng)動(dòng)性性客觀觀性性可靠靠性性網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方方法站點(diǎn)法電子郵件法隨機(jī)IP法視訊會(huì)議法在線訪談法搜索引擎法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的應(yīng)應(yīng)用產(chǎn)品消費(fèi)調(diào)研研廣告效果測(cè)試試生活形態(tài)研究究社情民意調(diào)研研企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)調(diào)研市場(chǎng)供求調(diào)研研案例：網(wǎng)絡(luò)神話安徽省大別山山區(qū)，屬國(guó)家家級(jí)貧困縣。。該縣青天鄉(xiāng)鄉(xiāng)有個(gè)叫王永永安的農(nóng)民想想做布鞋的生生意。山里鄉(xiāng)鄉(xiāng)親做的布鞋鞋遠(yuǎn)近聞名，，若要把這上上等的純手工工制作的布鞋鞋銷往城里甚甚至國(guó)外，這這在用機(jī)器制制造商品的世世界里不失為為一個(gè)好主意意。但在地處處深山的青天天鄉(xiāng)信息極端端閉塞，整日日與土地打交交道的人們對(duì)對(duì)外邊的世界界感到很陌生生。在外打過過工的王永安安想到了互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)時(shí)全全縣只有三臺(tái)臺(tái)電腦。他買買了一臺(tái)電腦腦，費(fèi)了半個(gè)個(gè)月的功夫才才聯(lián)上互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)。開始在網(wǎng)網(wǎng)站上發(fā)布信信息，結(jié)果杳杳無音信。后后來在中央電電視臺(tái)的網(wǎng)站站做賣鞋的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告?？煽蓛蓚€(gè)月過去去了仍然一雙雙鞋也沒有賣賣出去。王永永安并不氣餒餒，相信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)能把他賣鞋鞋的信息傳播播給需要的人人們。終于有有一天，他接接到了第一筆筆訂單：一位位美國(guó)洛杉機(jī)機(jī)的華人訂了了700雙布鞋。兩個(gè)個(gè)月后，又接接到了1萬(wàn)雙鞋的訂單單。當(dāng)年共獲獲得3萬(wàn)雙鞋的訂單單。后來臺(tái)灣灣的一家公司司又訂了10萬(wàn)雙鞋并轉(zhuǎn)銷銷日本。這時(shí)時(shí)王永安自家家的鞋子已經(jīng)經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了了，他與當(dāng)?shù)氐?000多農(nóng)戶簽訂了了加工合同，，還在周邊建建了4個(gè)加工點(diǎn)?，F(xiàn)現(xiàn)累計(jì)已銷售售了200多萬(wàn)元的布鞋鞋。王永安注注冊(cè)了國(guó)際域域名，成立了了“養(yǎng)生鞋業(yè)業(yè)公司”，現(xiàn)現(xiàn)有7名員工。互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)使封閉的的山區(qū)與世界界連接起來了了，將山區(qū)的的資源通過信信息的傳播與與市場(chǎng)需求緊緊密結(jié)合在一一起。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)把一個(gè)神話話變成了現(xiàn)實(shí)實(shí)，農(nóng)民都做做到了，企業(yè)業(yè)還等什么哪哪。案例：網(wǎng)絡(luò)問路澳大利亞一家家出版公司計(jì)計(jì)劃向亞洲推推出一本暢銷銷書，但是不不能確定用哪哪一種語(yǔ)言，，在哪一個(gè)國(guó)國(guó)家推出。后后來決定在一一家著名的網(wǎng)網(wǎng)站做一下市市場(chǎng)調(diào)研。方方法是請(qǐng)人將將這本書的精精彩章節(jié)和片片斷翻譯成亞亞洲多種語(yǔ)言言，然后刊載載在網(wǎng)上，看看一看究竟用用哪一種語(yǔ)言言翻譯的摘要要內(nèi)容最受歡歡迎。過了一一段時(shí)間，他他們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶訪問問最多的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)是用中國(guó)大大陸的簡(jiǎn)化漢漢字和朝鮮文文字翻譯的內(nèi)內(nèi)容。于是他他們跟蹤一些些留有電子郵郵件地址的網(wǎng)網(wǎng)上讀者，請(qǐng)請(qǐng)他們談?wù)剬?duì)對(duì)這部書摘要要的反饋意見見，結(jié)果大受受稱贊。于是是該出版公司司決定在中國(guó)國(guó)和韓國(guó)推出出這本書。書書出版后真的的受到了廣大大讀者的普遍遍歡迎，并獲獲得了可觀的的經(jīng)濟(jì)效益。。思考題1、市場(chǎng)調(diào)查資資料的分類？？各用什么方方法搜集？2、文案調(diào)查可可應(yīng)用于哪些些研究，有何何優(yōu)缺點(diǎn)？3、面談訪問的的優(yōu)缺點(diǎn)及適適用范圍？4、郵寄訪問有有何優(yōu)缺點(diǎn)？？怎樣克服其其缺陷？5、觀察法有哪哪些優(yōu)缺點(diǎn)？？怎樣減少觀觀察誤差？6、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法法有哪些主要要特點(diǎn)和主要要方法？7、各種調(diào)查方方法為什么要要結(jié)合使用？？謝謝12月-2209:07:4309:0709:0712月-2212月-2209:0709:0709:07:4312月月-2212月月-2209:07:432022/12/319:07:439、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。09:07:4309:07:4309:0712/31/20229:07:43AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2209:07:4309:07Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。09:07:4309:07:4309:07Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2209:07:4309:07:43December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。31十十二二月月20229:07:43上上午午09:07:4312月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:07上上午12月-2209:07December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/319:07:4309:07:4331December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:07:43上上午9:07上上午09:07:4312月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。09:07:4309:07:4309:0712/31/20229:07:43AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2209:07:4309:07Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。09:07:4309:07:4309:07Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺