生鮮超市員工管理制度

生鮮超市員工管理制度生鮮超市員工管理制度（通用3篇）生鮮超市員工管理制度1作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點，以方便顧客為宗旨，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：1、服務(wù)員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。2、員工與員工之間互相監(jiān)督，舉報各種違紀行為，根據(jù)事情的嚴重性給予20-100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內(nèi)，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。3、愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償;不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。4、要勤儉節(jié)約。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。5、不遲到，不早退，按時上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。6、臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個月下架;保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架;保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架;保質(zhì)期6-10個月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時退換出去，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任，自己將過期產(chǎn)品買走。7、貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外;同等價位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應(yīng)及時報告店長，產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。8、 稱散貨時要認真查看PLU號，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實回答，無標價簽應(yīng)及時補上。9、 愛護公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。10、上班時間不得玩、打手機，不得聚在一起高聲談笑;不得看報或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。11、對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團隊合作精神。12、顧客來換貨，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準補票（不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等）。發(fā)現(xiàn)有人補票，一次罰款30元。13、員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。服務(wù)員的會員卡一律不準借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。14、各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點時，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。15、員工交接班時的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標簽等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。16、老員工辭職必須提前1個月寫申請報告，否則扣除合同保證金600元和最后一個月的工資，新員工到崗必須干滿3個月方可辭職。如果1個月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者，扣除培訓(xùn)費300元。17、每月請假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。18、新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣場內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退。19、每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險，金額為174元，保期為一年。沒買保險者不得上崗，（附：工作期滿3個月的員工，保險費用由本超市承擔(dān)，未滿3個月員工，有本員工自己負擔(dān)，一單投保概不退還，如有特殊情況離職，可攜帶超市團體保險單復(fù)印件，無原件拿走。）生鮮超市員工管理制度21、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；2、嚴格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；4、員工進出超市所帶個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入賣場內(nèi)；5、服從主管人員的指示或命令；6、嚴格遵守安全規(guī)則；7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵同事；8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；12、不陽奉陰違，不消極怠工；13、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜；14、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品；15、珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn)；16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；17、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊；18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；19、工作認真負責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。生鮮超市員工管理制度3、打卡1、所有員工必須遵守上下班打卡或者簽到點名制度。2、員工上班時，應(yīng)換好工作服再打卡。3、員工下班時，應(yīng)先打卡再換工作服。4、員工必須親自打卡，不允許互相打卡，如有發(fā)現(xiàn)者，第一次予以口頭警告，并罰款10元;第二次予以書面警告，并罰款20元;第三次予以辭退;5、上班和下班未打卡，次日未經(jīng)主管簽字者，沒漏打一次，口頭警告，罰款5元，當月累計三次者，以書面警告，并罰款10元;6、如卡機出現(xiàn)故障時，需由值班店長簽字方可生效。二、員工注意事項1、公司原則上不聘用員工的近親（如配偶、父母、兄弟姐妹）：同單位員工不得談戀愛;2、員工是公司的財富，公司將根據(jù)工作需要和員工具體情況決定員工必須的培訓(xùn)課程，包括上崗前的培訓(xùn)，平時非工作時間安排的培訓(xùn);3、員工本人要求調(diào)動部門、工種的，應(yīng)首先向所在的部門負責(zé)人提出申請，而不應(yīng)直接與其他部門接洽;4、愛護公司財產(chǎn)，保養(yǎng)、管理好歸自己使用的各類用品和設(shè)備，不允許將公司的設(shè)備、工具、物品等公司財產(chǎn)用于個人，不得私自轉(zhuǎn)讓他人使用。5、對公司的快訊，不得私自挪用，不得亂涂、亂畫、亂丟;公司贈品應(yīng)當視同商品，不得私自挪用或不按規(guī)定擅自贈送;6、每個員工都應(yīng)妥善保管公司交給的任何場所的鑰匙，不得擅自復(fù)制，不得借給他人;遺失鑰匙，應(yīng)立即報告直接主管或人事部，公司分發(fā)的制服和其他物品，離職時同鑰匙一起交還給人事部;除正常損耗外，損毀費用將由員工支付;7、員工號牌如遺失，應(yīng)及時通知人事部，人事部將補發(fā)號牌，并收取補證費用5元，號牌必須佩戴于左胸前;8、員工應(yīng)避免攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品上班;不得攜帶私人物品進賣場，所有私人物品必須存放在公司規(guī)定的更衣柜里，并需自付保管責(zé)任;9、員工如發(fā)現(xiàn)內(nèi)盜，可直接向店值班或防損部（主管及內(nèi)保）報告，如情況屬實，將給予該員工500元獎金，對偷竊員工公司將扣除全月工資及獎金，并將所盜物品以十倍價格購買，并在該員工檔案上記錄備案，對舉報者公司將做到絕對保密;10、員工在公司場所（包括賣場）內(nèi)拾到物品，或收到由顧客交來的拾到物品時，須立即給予部門主管，由部門主管轉(zhuǎn)交防損部并記錄在案，同時廣播通知失主;若失主向員工詢問遺失物品時可指示失主去防損部查詢。所有遺失的物品將由保安部保存，并由保安部負責(zé)處理;員工若有任何隱藏失物不報的行為將按偷竊行為處理;11、對主管工作安排不得頂或故意違抗;12、員工必須嚴格遵守公司規(guī)定的作息時間，不得遲到、早退，上班時不得隨意串崗、離崗，有事離開須向主管報告;不得與同事嬉戲打鬧，與顧客發(fā)生爭吵：員工下班后或休假期間，不得無故在公司逗留。禁止在公司場所內(nèi)酗酒、賭博;13、隨時維持賣場商品、或加幾個包干區(qū)的清潔;14、不準在賣場內(nèi)吃食品，喝飲料，動用或使用賣場內(nèi)的商品;15、員工（促銷員和廠家進店人員）購物時，必須在早班下班后才能購物，不準在工作時間購物或?qū)⑺徤唐反娣庞诜?wù)臺，員工不得私自扣留暢銷商品;16、快下班時不要催促顧客，不可有任何準備下班的'動作，不要在顧客面前表現(xiàn)出一副急躁不安，走來走去的樣子，要以愉快的心情歡送顧客。違紀處罰標準一、一般過失（A類過失每次處罰2~5元）（一般過失給予員工口頭警告，并要求員工在過失單上簽字確認后，存入人事檔案）1、 上班穿無帶涼鞋，靴子;2、 個人衛(wèi)生不佳，工作服上有明顯污跡或不整齊;3、 員工指甲過長或指甲里特別臟（個別指甲留長也不允許）;4、 留怪發(fā)型，頭發(fā)凌亂;5、 男員工頭發(fā)過耳，女員工頭發(fā)過肩沒有梳起;6、 吃飯超過規(guī)定時間10分鐘以內(nèi)，沒有按時返回工作崗位;7、 上班時間未按要求佩戴工牌;8、 隨地吐痰，當眾挖鼻孔，掏耳朵;

9、 男員工戴奇異飾物;10、生鮮部員工戴戒指，涂指甲油;11、當眾嚼口香糖;為曠工｝12、當月遲到或早退一次｛按規(guī)定，晚到5分鐘以內(nèi)為遲到，30分鐘以上為曠工｝二、 輕度過失（B類過失小過5~10次）（按照規(guī)定填寫過失單，并處以20元或以上罰款，存入人事檔案）1、 當月累計遲到、早退兩次（含兩次）。2、 代人打卡（或請人代打卡）。3、 在賣場換裝，整理衣物，梳頭化妝，照鏡子。4、 站姿不佳，身體松懈懶散，東歪西靠。5、 吃飯超過規(guī)定時間10分鐘以上，30分鐘以內(nèi)。6、 工作時間會友。7、 上班時間結(jié)伴上廁所。8、 沒有按時完成上貨，清理、整理倉庫。9、 兩次以上（含兩次），被口頭警告工作不改的。10、 營業(yè)時間在賣場并排勾肩搭背、行走聊天、嘲笑打鬧。11、1月內(nèi)有兩次一般過失口頭警告者。三、 重度過失（C類過失大過扣20~50元）（按照規(guī)定填寫過失單，情節(jié)嚴重者扣除相應(yīng)獎金，計入人事檔案）1、 在賣場聊天，工作時間打瞌睡、睡覺;2、 在賣場里仍遞商品;3、 曠工1天以上（含1天）;4、 吃飯時間超過規(guī)定時間半小時以上，沒有按時返回工作崗位;5、 工作時間擅自離工作崗位、串崗;6、 未經(jīng)批準私自調(diào)班;7、 在賣場、庫房、更衣室等禁止吸煙的地方的地方吸煙;8、 工作時間在賣場大聲喧嘩、叫罵、追逐打鬧;9、 盤點中出現(xiàn)人為重大紕漏的;10、在賣場內(nèi)評論商品的進貨渠道、進價、制作過程、質(zhì)量問題等。11、無論什么原因，于顧客發(fā)生爭執(zhí)的;12、在工作期間使用粗俗、污穢、漫罵等有損個人形象、企業(yè)形象語言;13、工作期間飲酒或酒后上崗的;14、工作時間在辦公室區(qū)大聲喧嘩、爭吵唱歌吃零食，影響辦公秩序;15、丟失重要單據(jù);16、故意隱瞞事實，弄虛作假，造成重大損失或惡劣影響的;17、經(jīng)核實使用虛假病假條;18、違反工作程序;19、擅自改變商品價格;20、沒有按照采購部的商品清單訂貨;21、擅自改動商品陳列排面;22、一個月內(nèi)遲到、早退累計五次以上（含五次），并扣除當月獎金;23、傳播內(nèi)容失實的小道消息，制造謠言（扣除全部獎金）;24、一個月內(nèi)兩次輕度記錄（小過），扣除當月獎金;25、主管級以上人員決策失誤，影響企業(yè)形象和銷售業(yè)績（扣除當月獎金）;四、嚴重過失（D類過失）（犯有嚴重過失者經(jīng)查實后一律予以除名，并根據(jù)情況處以罰