CIT項目管理基礎(chǔ)

碧浪湖住宅小區(qū)智能管理系統(tǒng)email：penghufeng@IT項目管理主講：彭虎鋒教學(xué)目的1.掌握項目管理知識體系。2.了解IT領(lǐng)域項目管理特殊規(guī)律。3.掌握項目管理軟件MicrosoftProject的使用。課程體系第一部分IT項目管理基礎(chǔ)知識第一章IT項目管理基本基礎(chǔ)第二章項目管理過程與IT項目管理環(huán)境第二部分項目管理軟件的應(yīng)用第三部分分領(lǐng)域項目管理方法

第三章IT項目的策劃與啟動

第四章IT項目時間

第五章IT項目成本管理

第六章IT項目質(zhì)量管理

第七章IT項目風(fēng)險管理第八章IT項目人力資源管理第九章項目溝通與沖突管理第十章項目采購管理

第十一章IT項目的整體管理怎么學(xué)？理解項目管理的基本的概念項目管理知識體系（PMBOK）掌握管理方法和管理工具（管理軟件）的使用學(xué)習(xí)方法從“三基”入手（基本概念、方法、原理）課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí)，課后積極討論理論聯(lián)系實際，做好思考題和實驗抓住教學(xué)過程中的3個環(huán)節(jié)上課時要主動參與、發(fā)現(xiàn)、探究將上課時的多媒體教案從教師手中轉(zhuǎn)化為自己的認(rèn)知工具，主動參與、發(fā)現(xiàn)、探究；課堂上會布置自學(xué)內(nèi)容，通過自學(xué)提高分析理解的能力；獨(dú)立完成作業(yè)同學(xué)之間相互交流，一起討論，但一定要獨(dú)立完成作業(yè)；實驗實驗前要預(yù)習(xí)，做到心中有數(shù)，有的放矢；實驗課后，要寫出實驗報告，總結(jié)實驗結(jié)果和經(jīng)驗，提高自己分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)一種嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)作風(fēng)?？己丝己耍ㄈ糠郑浩綍r成績（作業(yè)、回答問題、考勤）；實驗成績；期末考試成績。教材、參考資料教材《IT項目管理》郭寧主編清華大學(xué)出版社參考書《IT項目管理》蔣國瑞電子工業(yè)出版社參考網(wǎng)站項目管理協(xié)會 （英文）國際項目管理協(xié)會項目管理者聯(lián)盟中國項目管理網(wǎng)作業(yè)寫一篇學(xué)習(xí)計劃編寫學(xué)習(xí)這門課的學(xué)習(xí)計劃，如何學(xué)好這門課程。寫出自己的真實想法；寫上班級、姓名、學(xué)號。下周上課時交。第一章IT項目管理基礎(chǔ)一、項目管理的發(fā)展歷程埃及金字塔建造中國長城建造…現(xiàn)代意義上的項目管理是從美國曼哈頓項目開始，該項目是美國軍方為制造原子彈而設(shè)立的。曼哈頓計劃(ManhattanProject)

“曼哈頓計劃”是美國在20世紀(jì)40年代研制世界上第一顆原子彈的軍事計劃。這一計劃以“項目”的形式進(jìn)行運(yùn)作和管理，最終取得了成功，并成為近代項目管理發(fā)展史上最早的成功案例，極大地推動了項目管理學(xué)科的發(fā)展。

1941年12月6日，美國正式制定了代號為“曼哈頓”的絕密計劃。羅斯?？偨y(tǒng)賦予這一計劃以“高于一切行動的特別優(yōu)先權(quán)”。美國陸軍部于1942年6月開始實施，利用核裂變反應(yīng)研制原子彈。為了先于納粹德國制造出原子彈，該項目集中了除納粹德國以外西方國家最優(yōu)秀的核技術(shù)科學(xué)家，動員了約10萬多人參加這一工程，歷時3年，耗資20億美元。1945年7月16日成功進(jìn)行了世界上第一次核爆炸，還按照計劃制造出了兩顆原子彈。1945年8月6日和9日，美國分別向日本廣島和長崎投擲了這兩顆原子彈，加快了二戰(zhàn)結(jié)束的進(jìn)程。

“曼哈頓”計劃規(guī)模大得驚人。為了管理好如此龐大而復(fù)雜的工程，負(fù)責(zé)人L.R.格羅夫斯將軍和科學(xué)家奧本.海默應(yīng)用了項目管理和系統(tǒng)工程的思想及方法，大大縮短了工程耗費(fèi)的時間。這一工程的成功促進(jìn)了二戰(zhàn)后項目管理學(xué)科的發(fā)展。1917年，亨利.甘特發(fā)明了著名的甘特圖，使項目經(jīng)理按日歷制作任務(wù)圖表，用于日常工作安排。1957年，杜邦公司將關(guān)鍵路徑法（CPM）應(yīng)用于設(shè)備檢修工作，使維修停工時間由125小時銳減為78小時。1958年，在北極星導(dǎo)彈設(shè)計中，美國海軍應(yīng)用計劃評審技術(shù)（PERT），將項目任務(wù)之間的關(guān)系模型化，將設(shè)計完成時間縮短了2年。從60年代起，國際上許多人對于項目管理產(chǎn)生了濃厚的興趣。隨后建立了兩大國際性項目管理協(xié)會：1965年，以歐洲國家為主的國際項目管理協(xié)會(InternationalProjectManagementAssociation—IPMA)1969年，以美洲國家為首的美國項目管理協(xié)會(ProjectManagementInstitute—PMI)20世紀(jì)60年代,華羅庚教授倡導(dǎo)的統(tǒng)籌方法和錢學(xué)森教授倡導(dǎo)的系統(tǒng)工程理論。改革開放以來、特別是我國加入了WTO之后，企業(yè)越來越多地采用“項目”模式進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作。目前，我國的項目管理還處于剛剛興起的階段，在今后的若干年內(nèi)，項目管理將會進(jìn)入高速發(fā)展時期，并很快在組織、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)及其它各方面與國際項目管理接軌。項目管理職業(yè)與考試認(rèn)證1．PMP認(rèn)證PMP資格認(rèn)證考試(ProjectManagementProfessional，項目管理專業(yè)人員)，是由國際性項目管理專業(yè)組織——美國項目管理學(xué)會(ProjectManagementInstitute,簡稱PMI)于1984年設(shè)立的。PMP認(rèn)證非常注重知識的完整性，通過兩種方式對申請者進(jìn)行考核。一是資格審查，要求申請者具備一定的學(xué)歷并從事項目管理工作一定時間和經(jīng)歷。通過資格審查之后，再進(jìn)行PMP考試，申請者在4個小時內(nèi)回答200個問題，答對其中的140題以上才能通過考試。2．IPMP認(rèn)證IPMP認(rèn)證是國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證(InternationalProjectManagementProfessional)的簡稱，是國際項目管理協(xié)會（InternationalProjectManagementAssociation，簡稱IPMA）在全球范圍內(nèi)推行的四級資質(zhì)認(rèn)證體系的總稱。IPMP對項目管理人員的知識、經(jīng)驗和能力水平進(jìn)行綜合評估，依據(jù)國際項目管理專業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（IPMACompetenceBaseline，簡稱ICB），根據(jù)項目管理人員的專業(yè)水平，將資質(zhì)認(rèn)證劃分為四個等級，即A級、B級、C級和D級，每個等級分別授予不同的證書。3．CPMP認(rèn)證CPMP是ChinaProjectManagementProfessional（中國項目管理師）的縮寫。CPMP國家職業(yè)資格認(rèn)證是中華人民共和國勞動和社會保障部在全國范圍內(nèi)推行的、項目管理專業(yè)人員資質(zhì)認(rèn)證體系的總稱。它共分為四個等級：高級項目管理師、項目管理師、助理項目管理師和項目管理員，每個等級分別授予不同證書。另外，CPMP認(rèn)證還按照行業(yè)分為4類：IT類、投資類、工程類、其他類（通用類），要求申請者具有一定學(xué)歷和從業(yè)經(jīng)驗?？荚嚂r間均為90分鐘。項目管理師、高級項目管理師還須進(jìn)行綜合評審，時間不少于30分鐘。二、項目的定義項目：在既定的資源和要求的限制下，為實現(xiàn)某種目標(biāo)而相互聯(lián)系的一次性的工作任務(wù)。IT項目：為解決信息化需求而產(chǎn)生的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、信息服務(wù)等一系列與信息技術(shù)相關(guān)的項目。項目與日常運(yùn)營的區(qū)別工作性質(zhì)與內(nèi)容？工作環(huán)境與方式？組織與管理上？1.工作性質(zhì)與內(nèi)容的不同一般在日?！斑\(yùn)營”中存在著大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作或活動，而在“項目”中則存在較多創(chuàng)新性、一次性的工作或活動。2.工作環(huán)境與方式的不同一般日?！斑\(yùn)營”工作的環(huán)境是相對封閉和相對確定的，而“項目”的環(huán)境是相對開放和相對不確定的。因為運(yùn)營工作的很大一部分是在組織內(nèi)部開展的，所以它的運(yùn)營環(huán)境是相對封閉的，所以運(yùn)營中的不確定性較低。3.組織與管理上的不同。運(yùn)營的組織形式基本上是分部門成體系的，運(yùn)營工作的組織管理模式以基于部門的職能性和直線指揮管理系統(tǒng)為主；項目的組織管理模式主要是組建臨時性項目團(tuán)隊，基于過程和活動的管理為主。三、IT項目的分類及特點(diǎn)1、IT項目的分類軟件項目硬件項目通信類項目信息提供項目系統(tǒng)集成項目2、一般項目的特點(diǎn)目的性。每個項目都有一個定義明確的目標(biāo)。這些項目目標(biāo)主要分兩個方面，其一是有關(guān)項目工作本身的目標(biāo)，其二是有關(guān)項目產(chǎn)出物的目標(biāo)。前者是對項目工作而言的，后者是對項目的結(jié)果而言的。

獨(dú)特性。項目的獨(dú)特性是指項目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處。時限性。每一個項目都有自己明確的時間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終（不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的）。項目的一次性（時限性）是項目活動不同于一般日常運(yùn)營活動的關(guān)鍵特性。3、IT項目特殊的特性目標(biāo)的漸進(jìn)性大多數(shù)IT項目的目標(biāo)不很明確，經(jīng)常出現(xiàn)任務(wù)邊界模糊的情況。需求的變更對于IT項目來說，發(fā)生的概率幾乎是100％。時效性技術(shù)的有效性；用戶業(yè)務(wù)需求的不斷變化。高風(fēng)險性軟件開發(fā)項目很多都是因為需求反復(fù)變更而最終造成項目的流產(chǎn)；項目執(zhí)行過程中可見性低；對新技術(shù)的應(yīng)用。智力密集型需要大量腦力勞動，復(fù)雜且容易出錯；在開發(fā)過程中滲透了許多個人因素。四、項目管理的概念項目管理是使用各種管理方法、技術(shù)和知識為實現(xiàn)利益相關(guān)者的要求和期望而開展的管理工作。項目管理的根本目的是滿足利益相關(guān)者的要求和期望。項目管理的根本手段是運(yùn)用各種管理方法、技術(shù)和知識開展管理活動。利益相關(guān)者（stakeholder）：指參與項目和受項目影響的人，包括項目業(yè)主、項目用戶、項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊、項目實施組織、支持人員、供應(yīng)商等等。利益相關(guān)者的需求和期望分類：1.對項目本身的要求與期望這是所有的項目有關(guān)各方共同要求和期望的內(nèi)容，這方面的要求和期望是項目有關(guān)各方的共同利益所在。2.項目有關(guān)各方不同的需求和期望這是項目有關(guān)各方與自己相關(guān)利益的需要和期望，這種項目有關(guān)各方的需求和期望有些是相互矛盾的。五、項目管理的知識體系目前，國際上存在兩大項目管理知識體系：美國項目管理協(xié)會PMI的PMBOK國際項目管理協(xié)會IMPA提出的知識體系。在此基礎(chǔ)上，我國推出了自己的項目管理知識體系C-PMBOK。六、IT項目常見問題分析1、常見問題需求不明確，變化比較多需求過多、需求不確定、需求模糊、需求不完整。項目計劃不充分工作責(zé)任范圍不明確，任務(wù)分配不合理；對每個開發(fā)階段要求提交的結(jié)果定義不明確；計劃中的檢查點(diǎn)和里程碑不合理；沒有質(zhì)量計劃；沒有相關(guān)管理制度，沒有規(guī)定管理方法和職責(zé)。工作量估計過低對工時數(shù)重視不足，靠拍腦袋估算；忽視某些工作量，如人員培訓(xùn)時間、評審時間；屈服公司或者客戶的壓力；對一些技術(shù)問題