個人客戶天翼產(chǎn)品介紹中國電信108P

個人客戶天翼產(chǎn)品介紹個人客戶事業(yè)部2008年12月目錄前言個人客戶重點產(chǎn)品（4+3）介紹一、個人客戶產(chǎn)品總體思路和目標（1）落實集團轉型戰(zhàn)略，實現(xiàn)聚焦客戶的產(chǎn)品差異化創(chuàng)新，突出移動互聯(lián)網(wǎng)，著眼于分眾客戶市場，不斷豐富和完善產(chǎn)品線，重點打造具有融合性質的創(chuàng)新產(chǎn)品，有效拉動業(yè)務收入，有力支撐天翼品牌,實現(xiàn)”人無我有,人有我優(yōu)”的目標。一、天翼重點產(chǎn)品（5+5+7）之7（2）個人客戶產(chǎn)品：備份PIM號百（移動版）統(tǒng)一充值PUSH-MAIL智能短信終端定制UI菜單一、當前189放號4+3產(chǎn)品（3）承接優(yōu)化產(chǎn)品4個：SMS(點到點,長短信,CP/SP,UTK)MMS(點到點,CP/SP業(yè)務)WAPBREW下載天翼重點產(chǎn)品3個備份PIM號百統(tǒng)一充值簡要介紹PUSH-mail,智能短信,UI和終端定制二、重點產(chǎn)品（4+3）產(chǎn)品介紹SMS(點到點,CP/SP業(yè)務)MMS(點到點,CP/SP業(yè)務)WAPBREW下載備份PIM號百統(tǒng)一充值1、短信SMS—點到點短信定義點對點短信是指中國電信移動用戶在移動網(wǎng)內，以及與固網(wǎng)、PHS網(wǎng)絡、其他運營商網(wǎng)絡用戶之間交換長度有限的文本或二進制（70個漢字）短信息的業(yè)務，支持長短信功能主要使用場景:網(wǎng)內短信(133/153/189---133/153/189)網(wǎng)間互通短信(133/153/189—移動、聯(lián)通GSM,PHS)國際漫游短信國際互通短信特點：屬于基礎數(shù)據(jù)增值業(yè)務，網(wǎng)絡基本功能，用戶缺省開通，無差異性由于良好的用戶習慣和終端支持按條和套餐計費，收入型業(yè)務，主要抓用戶滲透率、使用率CP/SP短信定義CP/SP短信業(yè)務是中國電信與CP/SP合作，向中國電信移動用戶提供的基于短信平臺的信息增值服務的總稱。用戶可以通過網(wǎng)站、手機、客服和IVR等多種方式定制或點播獲得新聞、娛樂、天氣、交友、游戲、行業(yè)應用等豐富多彩的短信業(yè)務服務。主要功能信息點播定制短信用戶可以通過自服務的方式，實現(xiàn)對CP/SP提供的服務進行點播和定制，以實現(xiàn)用戶的特殊服務，如移動電子商務、交互式游戲、圖片鈴聲下載、聊天室、移動廣告等。行業(yè)短信企業(yè)通過OA系統(tǒng)向員工、客戶發(fā)送短信或者群發(fā)通知、關懷消息等，員工也可以通過手機將短信發(fā)送到企業(yè)OA系統(tǒng)，實現(xiàn)及時的溝通與反饋。行業(yè)短信還可以應用于企業(yè)的生產(chǎn)、營銷以及客戶服務等行業(yè)的業(yè)務和管理流程之中。11產(chǎn)品賣點資訊的隨身性資訊的及時性資訊內容豐富用戶可以隨時隨地使用短信業(yè)務，如在戶外地鐵上、公交車上短信傳輸占用資源少，群發(fā)到達速度相較彩信等其他產(chǎn)品要快很多，且可以群發(fā)，即收即看短信業(yè)務提供的資訊豐富全面，包括信息類、通信類、娛樂類、商務類和特殊服務類業(yè)務產(chǎn)品分類按SP接入方式劃分全國性SP:可以向全國范圍提供服務的SP稱為全國性SP；本地性SP:向所在省用戶提供服務的SP稱為本地性SP。按訂購方式劃分點播類提供手機點播方式--客戶必須點播SP業(yè)務才可下發(fā)信息，點播方式是客戶使用手機發(fā)送上行MO信息，只允許按條計費，不允許包月；業(yè)務申請時必須提供點播指令。幫助信息類短信每個SP只能申請一個，不需計費。定購類提供手機定購方式--客戶必須訂購SP業(yè)務，訂購方式是使用手機MO上行信息，允許包月、按條兩種計費方式；業(yè)務申請時需要提交訂購指令和退訂指令。幫助信息類此類業(yè)務必須免費提供，供SP向客戶下發(fā)業(yè)務使用幫助信息，此類業(yè)務需要嚴格控制，每個SP只能申請一個。按提供信息服務種類劃分信息類業(yè)務通信類業(yè)務娛樂類業(yè)務商務類業(yè)務特殊服務類業(yè)務資費短信業(yè)務資費通信費：由于占用中國電信網(wǎng)絡資源而產(chǎn)生的費用，包括上行通信費、不均衡通信費。信息費：客戶使用中國電信短信增值服務而產(chǎn)生的費用提供WEB、WAP、短信等方式來訂購。

14特點1、主要是CP/SP的業(yè)務合作，保證業(yè)務豐富性，業(yè)務靈活性和創(chuàng)新性的重要來源2、CP/SP的管理服務、結算3、兩手抓：鼓勵創(chuàng)新，規(guī)范服務；提高服務滿意度，查詢、訂購退訂方便，減少投訴，4、主動營銷，提高訂購率、使用率2、MMS定義彩信是中國電信多媒體消息服務的業(yè)務名稱。多媒體消息服務的英文名是MMS（MultimediaMessagingService）。多媒體消息支持豐富的媒體功能，能夠傳遞功能全面的內容和信息，包括文字、圖像、聲音、視頻等各種多媒體格式數(shù)據(jù)。多媒體消息業(yè)務的業(yè)務種類主要包括手機與手機互發(fā)、手機與郵箱互發(fā)和各種彩信應用等。原來沒有,新建MMS系統(tǒng)目前用戶習慣逐漸形成如手機報，使用率較高產(chǎn)品功能終端到終端消息發(fā)送用戶通過支持彩信功能的終端制作、編寫多媒體消息，發(fā)送到多媒體信息中心，由多媒體信息中心將多媒體消息發(fā)送到接收方終端（其他用戶）用戶從互聯(lián)網(wǎng)點播/定制彩信應用，如點播圖片、鈴聲等；，或者用戶發(fā)送彩信消息到一個應用系統(tǒng)，如發(fā)送彩信到彩信相冊

點播用戶可以通過Web，WAP，短信方式點播彩信應用，如下載圖片，鈴聲退訂用戶可以通過Web、WAP、短信方式訂購/退訂彩信應用用戶彩信業(yè)務應用產(chǎn)品分類按接入方式劃分全網(wǎng)業(yè)務全網(wǎng)業(yè)務是指一點接入，客戶覆蓋范圍為中國電信31?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）客戶的業(yè)務。本地業(yè)務本地業(yè)務是指客戶覆蓋范圍僅為某一?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的客戶的業(yè)務。按定購方式劃分短信定購WAP/WEB定購彩信定購按提供信息服務種類劃分信息服務娛樂服務商務服務位置服務產(chǎn)品資費通信費用戶在使用彩信業(yè)務時，按照發(fā)出條數(shù)向中國電信支付通信費，用戶接收彩信免費，通信費標準參照相應的資費規(guī)定。流量費用戶使用中國電信彩信業(yè)務產(chǎn)生的流量費免費，按時長扣減需要終端支持，目前有47款支持。CP/SP業(yè)務可通過WEB、WAP、短信渠道來訂購。常見問題（1）2) 彩信如何收費？彩信按照發(fā)送條數(shù)收費，接收彩信免費。流量費免費。如果點播/定制彩信業(yè)務，收取信息費。具體資費請參考當?shù)鼐唧w資費標準。3) 彩信收取流量費嗎？中國電信彩信業(yè)務流量費免費，不收取任何費用。4) 如何開通彩信？中國電信彩信默認開通，只要您的手機具備彩信功能，而且您的號碼已經(jīng)開通CDMA1X數(shù)據(jù)功能，您就可以直接在手機上收發(fā)彩信業(yè)務。常見問題（2）5) 如何點播/定制彩信業(yè)務？中國電信彩信業(yè)務提供豐富多彩的業(yè)務內容，如圖片、鈴聲、新聞。定制彩信業(yè)務內容可以通過PC瀏覽器、手機瀏覽器、短信等方式點播/定制彩信內容，具體請參考相應的業(yè)務說明。6) 是否能關閉彩信功能？用戶無需關閉彩信功能，中國電信彩信和短信一樣，只要不使用，就不會產(chǎn)生任何費用。MMSCP/SP業(yè)務與短信類似BREW下載

產(chǎn)品定義手機下載(BREW)業(yè)務是中國電信向用戶提供的移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務之一，采用BREW協(xié)議，為用戶提供多樣性、個性化的移動下載服務。通過手機下載(BREW)業(yè)務，手機用戶可以方便地下載游戲、進行商務活動、閱讀電子書籍、查詢電子地圖等。高通技術，特點，高效率，終端芯片支持目標客戶娛樂時尚型應用商務型23產(chǎn)品賣點產(chǎn)品特點移動化：內容下載無場地限制，真正做到隨時隨地的下載。內容豐富：提供游戲、圖片，音頻，視頻，電子書和軟件。產(chǎn)品功能免費試用應用升級應用預裝應用禁用和恢復BREW-PUSH應用召回產(chǎn)品分類游戲音樂鈴聲圖片應用軟件：炒股、導航產(chǎn)品賣點計費內容流量費信息費信息費計費模式免費試用：如試用5次，試用5分鐘按次數(shù)：如5元10次按天：如3元一天，10元5天按時長：如5月1月，8元3月，10元永遠包月：如10元/月平臺現(xiàn)狀說明：133、153用戶(新老終端)使用老BREW平臺，189用戶(新老終端)使用新BREW平臺。使用新終端（老終端）先登錄新平臺（老平臺），重定向在網(wǎng)絡完成。133、153用戶新BREW平臺189用戶老BREW平臺聯(lián)通ADS電信ADSBREW綜合管理平臺（原亞信平臺）BREW綜合管理平臺（新建亞信平臺）全國結算平臺省公司計費結算系統(tǒng)聯(lián)通計費系統(tǒng)Brew平臺目前尚不具備納入ISMP統(tǒng)一管理的條件，仍為縱向架構。26常見問題問：什么是BREW下載？答：通過支持BREW下載的手機進行軟件、游戲、鈴聲、圖片等各種資源的下載和應用。問：如何申請開通BREW下載業(yè)務？答：只要您使用支持“下載”業(yè)務的CDMA1X手機，并開通1X數(shù)據(jù)功能，便可直接開通下載業(yè)務。問：是否CDMA手機都能夠使用“BREW下載”業(yè)務？答：不是，只有支持BREW功能的CDMA1X手機，才可以使用“BREW下載”業(yè)務。問：下載游戲后是否可以傳送給朋友的手機？答：不可以。用戶下載的游戲只能在自己的手機上運行。

問：下載業(yè)務如何收費？答：費用分為信息費和流量費。信息費為應用程序的應用費用，流量費是下載該應用所占用通信信道的費用。常見問題問：BREW下載可下載、存儲多少個游戲，是否跟UIM的容量有關？答：可下載、存儲的游戲數(shù)量只與手機本身的內存容量和每個游戲的大小有關，與UIM卡的容量無關。問：使用BREW下載時的資費是否全國統(tǒng)一，有無區(qū)域限制？答：BREW下載為全國業(yè)務，資費全國統(tǒng)一問：如何繳費？答：您在下載并使用相關業(yè)務時，系統(tǒng)會根據(jù)您選擇的業(yè)務種類及業(yè)務使用期限，產(chǎn)生業(yè)務使用費（具體費率可在下載時參見系統(tǒng)提示），并計入您當月手機使用費，在您繳納手機使用費費時一并收取。問：當程序下載時中斷如何計費？答：不計信息費用。問：在下載的過程中，進程條不動了，怎么辦？答：如果在下載過程中，長時間手機沒有響應，或是進程條長時間不動，請您退出BREW下載業(yè)務，重新進入即可。如果還是同樣情況出現(xiàn)，請您與當?shù)?0000聯(lián)系咨詢。WAP手機支持CP/SP管理PORTAL用戶體驗業(yè)務概述業(yè)務定義WAP業(yè)務是中國電信為電信客戶提供的一種通過手機訪問互聯(lián)網(wǎng)的服務。WAP業(yè)務基于無線優(yōu)化協(xié)議，終端通過WAP網(wǎng)關向CP/SP發(fā)起瀏覽請求(Pull）或接收CP/SP下發(fā)消息(Push)的業(yè)務。CDMA終端用戶（包括后付費、預付費）都默認具有WAP業(yè)務能力。用戶可以注銷WAP業(yè)務能力；在注銷業(yè)務能力后，用戶可以恢復WAP業(yè)務能力。業(yè)務分類瀏覽業(yè)務：指用戶通過終端的瀏覽器查看從服務器收到的信息，WAP系統(tǒng)應實現(xiàn)以WAP瀏覽業(yè)務作為電信增值業(yè)務的統(tǒng)一門戶。下載業(yè)務：提供語音、音頻、視頻、客戶端應用程序等等下載。交互式業(yè)務：提供社區(qū)、聊天、投票等交互式業(yè)務，用戶與用戶之間，用戶和應用之間可以雙向傳輸消息。目標客戶“年輕成長”型用戶中高端用戶29業(yè)務概述核心需求內容豐富：提供新聞資訊、游戲互動、娛樂資訊。多渠道使用：提供對各類WAP業(yè)務分門別類進行展現(xiàn)，并方便用戶進行內容查找；提供WAP-PUSH、短信方式向用戶介紹新的產(chǎn)品內容；通過短信、WAP、WEB方式進行產(chǎn)品的訂購；通過短信、WAP、WEB、10000號和營業(yè)廳方式進行產(chǎn)品的退訂。靈活計費：提夠多種計費模式，按次、包月、按流量等，并提供不同增值業(yè)務的打包計費、結算。高服務質量：提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡、較快下載速度和多渠道的客戶服務機制。3031平臺架構新建WAP門戶平臺結構

中國電信新建WAP門戶分為兩級結構，如下圖：XX省PDSNPDSNXX省WAPGWXX省ISMP/WAP門戶YY省PDSNPDSNYY省WAPGW接入層分省網(wǎng)關層省WAP門戶(ISMP/WAP門戶)WAP全國門戶ZZ省PDSNPDSNZZ省WAPGW......SAG集團移動業(yè)務中心(NMSC)/全國WAP門戶SAGSAGYY省ISMP/WAP門戶ZZ省ISMP/WAP門戶業(yè)務功能瀏覽業(yè)務PUSH業(yè)務交易類業(yè)務電子郵件業(yè)務WTA業(yè)務WAP業(yè)務應支持的定位業(yè)務、書簽、cookie、Chache功能支持WAP1.X、WAP2.0、HTTP、Radius等協(xié)議能向應用服務器轉發(fā)用戶信息內容適配WAP網(wǎng)站訪問控制業(yè)務流量統(tǒng)計分析Socket應用訪問支持惡意腳本過濾數(shù)字網(wǎng)址32計費結算計費內容流量費信息服務費信息費計費模式包月按次按流量33PIM產(chǎn)品定義（1）PIM（PersonalInformationManager），通常是指一種管理通信錄、日程、任務的軟件包含記事簿、通訊錄、詞典等，并提供功能擴展終端PIM以手機為核心，提供通信錄、日程、短信等信息管理、同步和通信應用運營商PIM主要以網(wǎng)站、軟件為核心，提供種類和功能豐富的個人、企業(yè)以及行業(yè)應用PIM第三方公司PIM產(chǎn)品案例：中國移動的“號簿管家”通訊錄備份與管理通訊錄共享號碼變更通知自編短信支持SyncML的手機人工服務臺網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫WEB短信WAPPIM常見的三種產(chǎn)品形態(tài)產(chǎn)品定義（2）中國電信的備份（PIM）產(chǎn)品，是一種幫助用戶轉移和備份手機個人通信錄的業(yè)務

用戶使用手機面臨的問題：手機通訊錄備份煩瑣手機通訊錄轉移困難中國電信開展全業(yè)務運營面臨的問題：大量客戶來自于異網(wǎng)（G網(wǎng)）轉網(wǎng)客戶，客戶必須更換手機，手機通信錄的轉移成為門檻之一市場上缺少便捷的通訊錄轉移工具，尤其是不同制式手機之間中移動的“號簿管家”發(fā)展并不理想，存在支持手機終端有限、客戶體驗不佳的問題中國電信需要大力發(fā)展備份（PIM）業(yè)務，目的是降低用戶轉網(wǎng)門檻，提升服務質量，快速形成口碑未來，借助于備份（PIM）產(chǎn)品的粘性，穩(wěn)定高值客戶目標客戶備份（PIM）通信錄遷移服務通信錄備份管理主要面向轉網(wǎng)客戶，即有意愿放棄他網(wǎng)、使用中國電信移動業(yè)務的客戶。主要面向C網(wǎng)189新號段客戶以大學即將畢業(yè)和剛剛參加工作的青年人為主體，這類用戶興趣廣泛、樂于接受新鮮事物，是手機終端更換數(shù)量最多、頻次最高的群體。他們渴望方便快捷地實現(xiàn)手機通信錄信息的導出和導入。包含了絕大部分社會精英人群及高值客戶，有較強的溝通需求，客戶擁有大量的親友、同事、客戶等通訊信息，對個人信息的安全存儲及有效管理的要求遠高于普通用戶。年輕客戶中高端客戶產(chǎn)品定位全業(yè)務運營初期，備份（PIM）產(chǎn)品定位為服務性產(chǎn)品

可以消除客戶對轉網(wǎng)的擔心，刺激客戶使用中國電信的移動業(yè)務

在新用戶放號時應大力推廣備份轉網(wǎng)服務，至少在一、二級營業(yè)廳等主要渠道提供備份轉網(wǎng)服務業(yè)務發(fā)展期，備份（PIM）產(chǎn)品定位為粘性產(chǎn)品客戶將通信錄備份到中國電信網(wǎng)絡上以后，將形成對中國電信服務的依賴提供安全穩(wěn)定的備份產(chǎn)品，有助于提升客戶對中國電信的忠誠度主要功能轉網(wǎng)服務：將用戶GSM手機終端的通信錄轉移到CDMA手機中網(wǎng)絡備份：將手機、PC客戶端的通信錄備份到網(wǎng)絡服務器上Web管理：通過web門戶管理網(wǎng)絡側的通信錄。PC客戶端PIM網(wǎng)絡服務器通信錄手機客戶端產(chǎn)品功能（1）－轉網(wǎng)服務G網(wǎng)手機PC客戶端軟件C網(wǎng)手機G網(wǎng)手機通信錄導入PC客戶端C網(wǎng)手機與PC客戶端導入/導出個人通訊錄通過PC客戶端軟件轉移通信錄優(yōu)點：能夠完整的轉移通信錄限制：手機終端必須在客戶端軟件適配終端列表中單向全能讀UIM卡G網(wǎng)手機通信錄寫入卡C網(wǎng)手機通信錄寫入/寫出卡通過單向全能讀UIM卡轉移通信錄優(yōu)點：基本不受終端限制限制：受卡存儲限制，只適用于通信錄較少、單條通信錄簡單的情況轉網(wǎng)用PC客戶端軟件功能介紹分為營業(yè)廳版和自助下載版兩個版本營業(yè)廳版支持利用數(shù)據(jù)線進行G網(wǎng)手機/SIM卡通訊錄導入支持利用數(shù)據(jù)線將通信錄導出到C網(wǎng)手機支持通過互聯(lián)網(wǎng)將通信錄上傳到網(wǎng)絡服務器下載自助版以營業(yè)廳版功能為基礎增加支持C網(wǎng)手機通信錄導入增加支持網(wǎng)絡通信錄下載增加支持outlook、CSV格式導入/導出增加支持通信錄編輯（增加、刪除、修改、查詢）功能首先推出營業(yè)廳版，一段時間后推出下載自助版產(chǎn)品功能（2）－網(wǎng)絡備份CDMA手機通過OTA方式，將手機通信錄備份到PIM網(wǎng)絡服務器PC客戶端將已經(jīng)存儲在PC上的通信錄，通過互聯(lián)網(wǎng)備份到PIM網(wǎng)絡服務器。PC客戶端軟件PIM網(wǎng)絡管理/通訊PIM服務器預裝客戶端的定制手機CDMA網(wǎng)絡無線SyncML同步個人通訊錄個人通訊錄Internet互聯(lián)網(wǎng)Web管理功能通過Web，進行通信錄的遠程管理（查看、編輯、添加、刪除、搜索、導入、導出）通過Web，對通信錄上的號碼發(fā)送短信，或群發(fā)短信通過WEB，對PIM業(yè)務密碼進行修改產(chǎn)品特征便捷轉網(wǎng)

客戶通過PC客戶端、單向全能讀UIM卡等多種方式進行通信錄的復制傳遞，從而幫助客戶實現(xiàn)便捷轉網(wǎng)安全備份當用戶手機丟失、信息丟失或進行誤刪除時，可以快速調用存儲在系統(tǒng)端的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的恢復多設備下個人信息集中、統(tǒng)一管理。同時，提供web等多種接入管理方式，實現(xiàn)靈活便捷的信息管理管理便利系統(tǒng)端能夠提供海量的存儲空間，滿足客戶手機上數(shù)據(jù)量不斷增長的需求。通信錄備份到網(wǎng)絡側以后，可以從終端刪除，既節(jié)省終端空間，又便于查找海量存儲

使用場景（1）－營業(yè)廳轉網(wǎng)服務自助PC終端PC客戶端軟件（藍牙、紅外、數(shù)據(jù)線、讀卡器方式）；單向全能讀UIM卡將通訊錄從GSM手機中拷貝到UIM卡，再轉移到CDMA手機；電信營業(yè)廳用戶申請加入C網(wǎng)宣傳單頁客服人員產(chǎn)品海報向新入C網(wǎng)客戶推薦“轉網(wǎng)服務”，同時引導客戶自助轉網(wǎng)通訊錄復制不成功通訊錄復制成功客戶自助復制客服協(xié)助復制客服推薦備份（PIM）業(yè)務的網(wǎng)絡備份功能用戶開通網(wǎng)絡備份功能登錄PIM手機客戶端通訊錄信息同步與恢復客戶到電信營業(yè)廳申請移動業(yè)務，使用“轉網(wǎng)服務”，實現(xiàn)便捷轉網(wǎng)。使用場景（2）－客戶自助轉網(wǎng)客戶從電信門戶網(wǎng)站自行下載客戶端，需完成通訊錄復制，實現(xiàn)便捷轉網(wǎng)。營業(yè)廳、網(wǎng)廳、賬單夾寄進行轉網(wǎng)服務宣傳上網(wǎng)下載客戶端PC客戶端自助操作，信息安全有保證！G網(wǎng)終端C網(wǎng)終端使用場景（3）－直銷經(jīng)理上門服務直銷經(jīng)理聯(lián)系客戶或10000號回訪高端個人客戶，獲取客戶轉網(wǎng)需求預約客戶，上門服務直銷經(jīng)理代替操作，推薦PC客戶端方式CDMAGSM實現(xiàn)轉網(wǎng)高端個人客戶申請電信C網(wǎng)業(yè)務，直銷經(jīng)理上門服務，轉網(wǎng)服務后嘗試推薦PIM業(yè)務的網(wǎng)絡備份功能也可為政企客戶集中服務直銷經(jīng)理準備好轉網(wǎng)軟件使用場景（4）－網(wǎng)絡備份與WEB管理上班忘帶手機急需聯(lián)系客戶

客戶B是公司白領，上班后發(fā)現(xiàn)自己的手機遺留家中?？蛻鬊登錄備份（PIM）的網(wǎng)絡門戶，通過WEB方式查詢通訊錄信息，快速建立與客戶的聯(lián)系。又忘帶手機了！PC機登錄PIM手機丟失通訊錄安全備份公司老板A申請了PIM業(yè)務。在丟失了手機的情況下，在電信營業(yè)廳完成手機卡掛失。老板A在備份（PIM）訂制手機終端上執(zhí)行通訊錄同步操作，迅速在新手機上恢復了原有的通訊錄信息。我的手機丟了，請幫我掛失手機卡！同步通訊錄信息重新登錄PIM客戶端幸虧做了備份，聯(lián)系人一個也沒少！管用！營銷策略初期以“轉網(wǎng)服務”為主有需求的客戶，同時推薦網(wǎng)絡備份及web管理功能形成“轉網(wǎng)＋備份”雙亮點組合優(yōu)勢產(chǎn)品推出一段時間內，適配終端有限，難以滿足所有用戶的需求，需要做好解釋工作備份（PIM）營銷策略區(qū)別對待，有序推進強調服務觀念加大宣傳面合理控制用戶預期1243以為用戶提供方便周到的通信錄操作服務，贏得市場服務免費也是賣點充分利用自有、社會、直銷、電子渠道的多渠道優(yōu)勢，擴大業(yè)務的宣傳面，提高用戶對業(yè)務的認知集團統(tǒng)一宣傳用語營業(yè)廳服務概述營業(yè)廳是備份產(chǎn)品營銷與服務的主要渠道轉網(wǎng)服務是產(chǎn)品推廣初期營業(yè)廳服務的重點轉網(wǎng)服務即為用戶提供通訊錄轉移的免費服務營業(yè)廳客服推薦轉網(wǎng)服務獲知用戶新舊手機信息，查詢轉網(wǎng)服務手冊PC軟件的適配終端列表中含用戶所持終端PC軟件的適配終端列表中不含用戶所持終端按PC—PIM客戶端方式提供轉網(wǎng)服務；按單向全能讀UIM卡方式提供轉網(wǎng)服務；推薦備份（PIM）網(wǎng)絡備份業(yè)務非常抱歉，我們的設備暫時不能匹配你的手機。但我們可以通過UIM卡幫您實現(xiàn)通訊錄復制，不足是…。你愿意使用嗎？Y號百52產(chǎn)品釋義號碼百事通移動業(yè)務是中國電信在號碼百事通品牌下通過移動終端提供的基于移動終端，以語音、WAP、短信、OTA卡等接入渠道，為前、后向客戶提供的本地生活信息搜索及服務。號碼百事通移動產(chǎn)品形態(tài)WAP門戶：用戶以訪問WAP門戶的方式，搜索、查詢本地信息、使用地圖服務等；短信交互：用戶以發(fā)送查詢短信至號百接入特服號的方式信息服務查詢和預訂確認等；OTA菜單：用戶通過OTA內置菜單使用號碼百事通產(chǎn)品服務。（一）用戶需求分析目標客戶自然及社會特點需求分析前向客戶白領、商務人士年齡在25~35歲之間，工作忙碌，出差頻繁，對生活質量和生活效率要求較高搜索生活信息、使用各類預訂服務、地圖服務年輕、時尚的移動增值業(yè)務使用者，如學生等喜歡嘗試新鮮事物，希望在豐富業(yè)務生活的同時節(jié)約生活成本搜索生活信息、下載電子優(yōu)惠券后向客戶以餐飲、百貨、旅游、票務、日用消費品等具有快速消費特征的生產(chǎn)和服務行業(yè)的企業(yè)為主企業(yè)規(guī)模為中小型，以提供本地屬性較強的產(chǎn)品和服務為主，宣傳推廣的成本有限發(fā)布企業(yè)或產(chǎn)品信息、廣告信息等，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品宣傳、推廣營銷、培育知名度（二）賣點提煉號百移動業(yè)務前向個人用戶后向商家信息搜索+后續(xù)服務的模式，為用戶提供極大的便利；內容豐富：擁有全國700多萬的企事業(yè)信息和近200萬自有的POI信息；接入便捷：提供包括定制終端接入等多種便捷接入方式；提供更多的交互功能，例如糾錯、收藏、定評、論壇等，為用戶提供一個信息交流的平臺。廣大的前向用戶群，目前電話接入方式的信息搜索量可達近400萬次/日；擁有手機用戶數(shù)據(jù)庫，能夠精準地投放到目標受眾，提高針對性；品牌知名度：號碼百事通品牌深入人心，在國內的主要城市，號碼百事通品牌認知度已達80%以上；可與號百語音、互聯(lián)網(wǎng)、黃頁、戶外媒體等業(yè)務結合，打造全方位的廣告服務（三）號百移動業(yè)務——前向服務號碼百事通的各類業(yè)務互為補充，形成一站式“搜索+服務”產(chǎn)品，有效匯聚人氣和流量。本地生活信息搜索用戶可通過公司名稱、地址、電話等關鍵詞或使用分類搜索本地相關企事業(yè)單位的信息，用戶在查看企業(yè)信息時，可以一鍵接通商家電話。預訂服務地圖服務特色服務用戶在搜索并使用酒店、機票、餐飲預訂服務，預訂完成后號百通過短信或電話方式與用戶確認。用戶可搜索查看地圖信息，并進行周邊商家的查詢、公交路線、自駕路線規(guī)劃等，同時可以彩信方式保存至手機。用戶可選擇搜索并查看折扣優(yōu)惠信息、下載電子優(yōu)惠券、發(fā)表點評信息、糾錯信息等。（三）號百移動業(yè)務——后向產(chǎn)品競價排名產(chǎn)品當前向用戶通過關鍵詞模糊查詢時，根據(jù)后向客戶購買關鍵詞的價格，從高到低顯示客戶的企業(yè)名稱。廣告產(chǎn)品增值產(chǎn)品用戶搜索行為分析報告分為文字廣告和頁面廣告，可根據(jù)用戶查詢關鍵詞推送相關的廣告信息。包括查詢轉接、企業(yè)信息推送等，企業(yè)可通過增值產(chǎn)品滿足前向客戶更多的搜索需求，提升潛在商機。號百后臺通過記錄、整理、分析前向用戶的搜索行為，形成具有商業(yè)價值的報告，幫助后向用戶更好的發(fā)掘潛在客戶和商機。移動號百的后向客戶產(chǎn)品與號百類似，并且由于移動渠道和終端的優(yōu)勢，能夠更精確、更實時的幫助企業(yè)發(fā)布信息、在線營銷。（四）競爭產(chǎn)品對比中國聯(lián)通移動搜索產(chǎn)品關注“資訊、圖片、鈴音”三類信息，包括“互聯(lián)網(wǎng)搜索”這種站點搜索功能，但并未重點關注的本地生活信息搜索及服務。中國移動目前主打的12580產(chǎn)品定位于本地生活信息搜索和預訂服務，主要以電話接入為主，尚未開通基于WAP和短信的產(chǎn)品。移動運營商GOOGLE等互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎運營商也往本地生活信息垂直搜索方向發(fā)展，如公交、地圖等，但目前本地信息量較小，通過與移動夢網(wǎng)的合作帶來大量流量。易查、Cgogo、悠悠村等提供基于移動互聯(lián)網(wǎng)上的圖片、鈴音、小說和本地生活信息搜索，但在信息的深度和廣度上與號百差距較大，且暫未提供搜索后續(xù)的預訂及地圖服務等。搜索引擎運營商移動號百WAP門戶與其他移動運營商、搜索引擎運營商在信息內容、服務提供、接入方式上具有明顯的差異性。58手機終端在CDMA定制終端中：44款可通過定制快捷鍵、二級菜單或觸摸屏軟鍵形式便捷接入號百WAP門戶59四、使用方法前向個人用戶可通過號百定制終端快捷鍵或菜單方式、定制OTA方式訪問號百WAP網(wǎng)站、或通過發(fā)送短信的方式使用號百移動業(yè)務中的本地生活信息搜索及預訂服務，無需開通或注銷業(yè)務。地圖服務功能可通過實體營業(yè)廳、中國電信網(wǎng)上或掌上營業(yè)廳渠道申請業(yè)務并予以開通或退訂。后向商家可通過原號百語音產(chǎn)品的銷售渠道（中國電信客戶經(jīng)理或號百產(chǎn)品經(jīng)理）購買號百移動產(chǎn)品，包括競價排名、查詢轉接、頁面廣告等，移動號百業(yè)務平臺完成訂單處理后由予以開通。商家需要退訂業(yè)務時，可向受理其業(yè)務的客戶經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理提交業(yè)務退訂單，由號百移動業(yè)務平臺處理后完成退訂。60常見問題1、什么是號碼百事通移動業(yè)務？答：號碼百事通移動業(yè)務（以下簡稱“號百移動”）是中國電信在號碼百事通品牌下為中國電信移動用戶提供綜合信息的服務類產(chǎn)品。號百移動業(yè)務指基于移動終端，以語音、WAP、短信、OTA卡為用戶主要接入渠道，為前、后向商家提供綜合信息服務。2、號碼百事通移動業(yè)務和傳統(tǒng)的號碼百事通業(yè)務有什么不同？答：號百移動業(yè)務是在傳統(tǒng)號百基于語音、網(wǎng)絡的基礎上拓展了WAP、短信、定制手機終端、定制手機菜單、OTA卡等多種接入方式，以WAP和短信為交互方式，將號百豐富的生活信息在移動終端上予以提供和展現(xiàn)。3、號百移動業(yè)務能為我提供哪些服務？（公眾用戶）答：號百為公眾用戶提供的服務包括：本地生活信息搜索、訂餐、訂房、訂票、地圖、電子優(yōu)惠券下載、會員、特色信息等各類服務。4、號百移動產(chǎn)品能為我提供哪些功能？（后向商家）答：號百移動業(yè)務為后向商家提供基于語音、WAP、短信等多種渠道的信息展示，滿足其推廣營銷，培育企業(yè)及產(chǎn)品知名度的需求，包括競價排名、查詢轉接、熱門推薦、商業(yè)信息發(fā)布產(chǎn)品。統(tǒng)一充值產(chǎn)品定義、功能、名稱及標識充值付費卡中國電信充值付費卡（簡稱充值付費卡）是為了方便用戶對中國電信預付費業(yè)務、后付費業(yè)務及支付業(yè)務充值付費而提供的一類電信卡產(chǎn)品。支付對象固話移動小靈通寬帶。。。使用方式語音(11888)WEB(ct10000.COM)短信(10001)WAP。。。業(yè)務功能跨區(qū)域充值付費連續(xù)充值批量充值分拆充值結果提示帳戶信息查詢有效期保留期風險控制名單鎖卡/解鎖業(yè)務功能和使用方式的詳細描述請見業(yè)務規(guī)范的培訓產(chǎn)品名稱及標識名稱統(tǒng)一中國電信充值付費卡簡稱:充值付費卡

沒有付名稱標識統(tǒng)一沒有贈送面值編碼統(tǒng)一主干流程統(tǒng)一充值付費卡的分類（一）充值付費卡的分類區(qū)別

分類省卡:只能在發(fā)卡省內使用全國卡:可以在全國漫游使用

全業(yè)務卡:可為中國電信所有業(yè)務充值付費

(不同省有區(qū)別,例如:南方有小靈通,有公話,)單業(yè)務卡:只能為指定業(yè)務充值付費

省卡全國卡全國全業(yè)務卡全國單業(yè)務卡(固定電話專用,手機專用等….)省全業(yè)務卡省單業(yè)務卡(固定電話專用,手機專用等….)省卡和全國卡均由各省公司發(fā)行,卡數(shù)據(jù)在發(fā)卡省系統(tǒng)中.充值付費卡的分類（二）在發(fā)卡省內使用為本人、本省其他中國電信客戶使用的各類電信業(yè)務充值付費

為本人、本省及全國其他中國電信客戶使用的預付費和后付費主要業(yè)務充值付費

在全國范圍內使用省卡全國卡兼具為漫游到該省的外省移動用戶本機充值付費由各省在省平臺發(fā)行發(fā)卡原則：一卡全業(yè)務充值付費；以省全業(yè)務卡為主，全國全業(yè)務卡為輔。保留單業(yè)務充值付費卡，支持靈活營銷和業(yè)務推廣的需要充值付費卡的編碼（一）密碼序號中國電信充值付費卡密碼18位，用于用戶輸入后系統(tǒng)進行卡鑒權處理序列號19位，用于標識卡類別、卡發(fā)行批次等信息序列號唯一標識一張充值繳費卡，可用作用戶查詢卡信息、對帳、結算的依據(jù)卡編碼采用密碼＋序列號方式，密碼供用戶使用，序列號供內部管理使用省充值付費卡和全國充值付費卡共用同一套編碼方案

使用方式用戶登錄中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳TC10000.COM，鏈接到發(fā)卡省網(wǎng)上營業(yè)廳，進入充值付費卡充值付費界面，選擇充值付費對象并輸入號碼，輸入充值付費卡密碼，確認后提示充值結果。單張卡充值：把一張卡的面值一次性充到一個帳號上（系統(tǒng)默認）批量充值：把多張卡的面值一次性充到一個帳號上（5張）拆分充值：把一張卡的面值一次性拆分充到多個帳號上WEB接入可為本機和其它用戶充值；可連續(xù)充值；可查詢本機信息（余額、預付費余額有效期）撥號方式：11888選擇語言種類

選擇充值付費對象

輸入被充值付費號碼

輸入充值付費卡密碼

充值結果提示語音接入

短信接入

目前用戶只可為手機、小靈通本機充值付費。使用方式：發(fā)送“CZ＊充值付費卡密碼?！敝?0001.WAP接入

用戶使用手機登錄中國電信網(wǎng)WPA自助服務網(wǎng)站，進入充值付費服務區(qū)，選擇充值付費對象并輸入號碼，輸入充值付費卡密碼，確認后提示充值結果。省卡背面樣式說明1、本卡適用于中國電信××?。ㄊ校┕潭娫?、小靈通、手機、寬帶、（省內特色業(yè)務……）充值付費。2、請撥打11888，按語音提示操作；或登錄網(wǎng)站進行充值付費操作。3、中國電信移動客戶可通過移動終端發(fā)送“CZ＊充值付費卡密碼#”至10001為本機充值付費。4、本卡不記名，不掛失，一經(jīng)售出，概不退換。5、請在有效期截止日之前使用，過期視為用戶自動放棄卡內金額。6、客戶服務熱線：10000。密碼：序號：使用說明xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx注：以各省卡背面實際印制為準全國卡背面樣式說明1、本卡可在全國使用，可為本人、本省和外省的中國電信客戶充值付費。2、請撥打11888，按語音提示操作；或登錄網(wǎng)站進行充值付費操作。3、中國電信移動客戶可通過移動終端發(fā)送“CZ＊充值付費卡密碼#”至10001為本機充值付費。4、本卡不記名，不掛失，一經(jīng)售出，概不退換。5、請在有效期截止日之前使用，過期視為用戶自動放棄卡內金額。6、客戶服務熱線：10000。7、中國電信保留對本卡使用的最終解釋權。密碼：序號：使用說明xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx接入資費語音、短信、WEB接入資費標準中國電信固定、小靈通和移動終端通過語音方式進行省內充值操作時，免本地通信費，撥打外地區(qū)號加接入碼，收長途通信費用中國電信手機省內漫游時，免本地通信費、漫游通話基本費。移動終端出省漫游時，免本地通信費、漫游通話基本費，撥打漫游地外區(qū)號加接入碼，收長途通信費用中國電信小靈通和移動手機終端通過短信和WAP等方式進行充值操作，不收通信費使用Web方式時，不收功能費，客戶正常支付上網(wǎng)費用使用其它運營商的移動、固定和小靈通終端通過語音方式進行充值操作時，由其它運營商按其規(guī)定收取通信費省內充值付費服務內容和服務方式（二）服務類型電信營業(yè)廳10000號網(wǎng)上客服中心后端支撐部門產(chǎn)品宣傳產(chǎn)品介紹、宣傳推廣√√√X業(yè)務咨詢√√XX申告受理各類用戶申告、投訴√√XX申告處理充值失敗XXX√延長卡有效期處理√√X√卡密碼損壞更換√XXX風險控制名單解除√√X√查詢服務卡狀態(tài)信息√XX√充值記錄詳單√√√√帳戶信息√√√√備注：√代表提供該項服務，X代表不提供

市場宣傳應在營業(yè)廳、充值付費卡代售點等場所擺放充值付費卡產(chǎn)品介紹和宣傳折頁供客戶取閱

在向客戶銷售充值付費卡時，除了卡背面提供的相關使用說明外，還可印制與卡配套的說明書，指導客戶正確使用充值付費卡1在網(wǎng)上營業(yè)廳等場所應有專門欄目進行產(chǎn)品介紹3市場宣傳272當產(chǎn)品功能、使用方式等發(fā)生變化時，應及時修改所有相應的宣傳材料

4PUSH-MAIL74

產(chǎn)品定義手機郵件（PushMail）當客戶的電子郵箱有新郵件到達時，系統(tǒng)會及時主動以SMS、MMS、WAP或客戶端等多種方式，按照用戶預先的設置將新郵件的主題、正文或附件推送到客戶終端上，客戶能夠立即閱讀、回復、轉發(fā)或撰寫新郵件。通過PushMail業(yè)務，客戶可以隨時隨地使用終端接收和發(fā)送安全的電子郵件。手機郵件業(yè)務功能和使用方式的詳細描述請見業(yè)務規(guī)范產(chǎn)品功能用戶可通過手機進行郵件的接收、閱讀、回復、轉發(fā)、撰寫和發(fā)送；實時將用戶新郵件主動推送到用戶手機；用戶可以選擇短信、彩信、WAP或客戶端等方式推送郵件；支持多種附件格式，根據(jù)手機能力對附件進行轉換；用戶可以自己設定郵件推送過濾策略；可同時配置多個郵件帳戶，最多為5個；支持多種郵箱系統(tǒng)；手機丟失時，可發(fā)送炸彈短信清除手機數(shù)據(jù)。75

目標用戶中國電信手機郵件（PushMail）業(yè)務面向客戶群分為企業(yè)用戶和個人用戶兩類，業(yè)務在中國電信CDMA網(wǎng)絡的全國范圍內開展。76

PushMail目標用戶企業(yè)用戶綜合辦公EMA用戶個人用戶綜合辦公NMA用戶189郵箱用戶社會郵箱用戶中國電信PushMail的產(chǎn)品規(guī)劃手機郵件是中國電信綜合辦公產(chǎn)品的一個功能，企業(yè)用戶通過中國電信綜合辦公產(chǎn)品進行業(yè)務受理。對于189郵箱和社會郵箱用戶，手機郵件是一個產(chǎn)品，為郵箱提供郵件推送功能。77

社會郵箱189郵箱綜合辦公企業(yè)郵箱EMA模式NMA模式手機郵件（Push

Mail）PushMail的系統(tǒng)架構78

PushMail系統(tǒng)ISMPPushMail終端社會郵箱189郵箱EMA/企業(yè)郵箱NMA/電信自營企業(yè)郵箱彩信中心WAP網(wǎng)關網(wǎng)管系統(tǒng)短信網(wǎng)關客戶端發(fā)布Brew空中下載——神奇寶典將經(jīng)過商用數(shù)字簽名的Brew客戶端發(fā)布到神奇寶典上用戶通過神奇寶典下載Portal下載——用戶自服務下載將客戶端發(fā)布到PushMail的Portal上用戶通過WAP或WEB下載后手動安裝手機預置客戶端——手機終端定制同終端廠家合作，將客戶端靜態(tài)集成到手機軟件大版本中使用用戶購買的手機默認擁有PushMail客戶端軟件且不可刪除79

使用方式郵箱綁定個人用戶郵件推送SMS/MMS方式WAPPUSH方式客戶端方式企業(yè)用戶郵件推送客戶端方式80

資費標準手機郵件業(yè)務資費有通信費和月功能費兩個部分組成。企業(yè)用戶的資費標準參見中國電信綜合辦公業(yè)務。個人用戶的資費標準建議如下：套餐一：月功能費5元套餐二：月功能費20元，贈送10MCDMA流量WAP按照流量收費。優(yōu)惠幅度范圍不超過40%。81

智能短信產(chǎn)品概述

智能短信是在點對點短信和點對應用短信業(yè)務以外，基于短信中心和相關網(wǎng)元配合的簽約類短信增值業(yè)務。在移動用戶使用點對點短信和SP短信過程中，根據(jù)用戶的簽約信息觸發(fā)業(yè)務邏輯、提供增值服務。點到點短信新型智能化短信點到應用短信智能短信業(yè)務自動回復短信保管短信過濾短信簽名主叫回執(zhí)定時短信短信群發(fā)短信轉移產(chǎn)品特點改善用戶體驗回執(zhí)/簽名/群發(fā)/自動回復降低不滿度/轉移/過濾延伸個性化需求簽名/保管滿足電信特定用途回執(zhí)/一號多機5000萬移動用戶智能短信總滲透率10%智能短信功能費平均2-5元每月年收入過億！項目立足移動網(wǎng)，兼顧PHS；后期計劃為彩信、NGN短信、寬樂通信、即時通信等提供消息類增值應用。契合中國電信綜合信息商的戰(zhàn)略！增加黏性拉動收入戰(zhàn)略造勢84業(yè)務分類主叫類業(yè)務：由主叫用戶開通的業(yè)務，在主叫用戶觸發(fā)主叫短信回執(zhí)短信簽名短信群發(fā)定時短信被叫類業(yè)務：由被叫用戶開通的業(yè)務，在被叫用戶觸發(fā)短信轉移短信自動回復短信過濾短信復制綜合類業(yè)務：主被叫用戶均可開通的業(yè)務短信保管短信保管-業(yè)務介紹86應用場景：商務人士,公司職員短信保管業(yè)務借助網(wǎng)絡設備向用戶提供存儲個人短信的手段。系統(tǒng)將用戶發(fā)送、接收的所有短信存儲在網(wǎng)絡側，用戶可以隨時登錄自服務平臺查看、下載、管理、轉發(fā)存儲的短信。收件箱發(fā)件箱收藏夾短信存儲短信管理……短信轉發(fā)用戶門戶短信保管-功能介紹已發(fā)送短信已接收短信個性短信發(fā)件箱收件箱珍藏夾

為用戶提供大容量系統(tǒng)存儲空間，彌補手機存儲空間不足缺陷；永久保存的珍藏夾，不用擔心因手機遺失而失去珍藏的短信內容；自動分類存儲，允許用戶自動上傳短信；

WEB自服務門戶，提供查詢、刪除、轉發(fā)等操作；支持按時段提供短信保管業(yè)務，存儲空間超限自動預警；業(yè)務訂購后用戶可自助暫停/激活該功能；短信保管-功能介紹-短信管理

收件箱、發(fā)件箱、短信珍藏收藏夾（生存期為無限期）

-業(yè)務功能短信查詢：按接收者、發(fā)送者、內容關鍵字定時保管:定時啟動和暫停保管

WEB方式轉發(fā)短信按特定號碼進行保管短信以文本方式下載容量達到80%(可配置)進行提醒-計費策略建議按包月方式收取功能費，不建議按次方式；通過WEB轉發(fā)短信時，按正常短信收取短信基本通信費，計費話單采集點為短信中心。短信過濾-業(yè)務介紹過濾規(guī)則一過濾規(guī)則二過濾規(guī)則三定時設置黑白名單關鍵字

提供黑白名單、關鍵字、時間段等多種過濾原則系統(tǒng)提供過濾箱，用戶可以通過WEB方式查看被過濾的消息；業(yè)務訂購后用戶可自助暫停/激活該功能；所有短信均過濾到過濾箱中每天有效

白名單所有短信放行黑名單所有短信過濾

黑白名單之外的短信按內容關鍵字過濾

89短信過濾-功能介紹-黑白名單管理黑名單、白名單用戶管理：增加、刪除、修改、查詢批量導入、策略選擇-業(yè)務功能過濾功能：按號碼、按關鍵字定時啟動及暫停過濾箱功能，方便用戶查看-計費策略建議業(yè)務功能按包月收取功能費90主叫短信回執(zhí)-業(yè)務介紹短信回執(zhí)業(yè)務是指用戶發(fā)送短信后，系統(tǒng)及時給主叫用戶發(fā)送回執(zhí)以提示該短信是否發(fā)送成功的業(yè)務。MSP短信業(yè)務通平臺可以根據(jù)用戶的個性化設置（接收時間段、接收的回執(zhí)類型等）向主叫發(fā)送短信回執(zhí)。短信發(fā)送短信發(fā)送來自：用戶A158YYY內容：小三，您好！通知你上午10點到會議室開會！用戶B發(fā)送：用戶B88338833內容：小三，您好！通知你上午10點到會議室開會！用戶A短信回執(zhí)來自：11866內容：發(fā)送給XX的短信成功送達！中電信正推出“定時短信”業(yè)務，歡迎試用！91主叫短信回執(zhí)-功能介紹

系統(tǒng)自動向主叫用戶發(fā)送回執(zhí)提示該短信是否成功送達。具體狀態(tài)有三種：成功送達、暫未送達、不能送達。

可引入第三方業(yè)務平臺在回執(zhí)消息中加入廣告或公益信息(暫未實現(xiàn))

用戶可以分時段啟用回執(zhí)業(yè)務可針對特定號碼啟用回執(zhí)業(yè)務業(yè)務訂購后用戶可自助暫停/激活該功能92主叫短信回執(zhí)-功能介紹-業(yè)務功能

回執(zhí)條件的設定：1）按被叫號碼；2）按接收的狀態(tài)顯示方式的設定：使用傳統(tǒng)方式或閃信（直顯短信）方式顯示定時設置：定時啟動和暫停-計費策略

功能費按包月方式收取，每次收到回執(zhí)不再收取基本通信費不同于部分手機上的狀態(tài)報告功能，手機自帶的狀態(tài)報告只是MO成功的報告；而主叫回執(zhí)業(yè)務是MT是否成功的報告，且有多種開啟條件，適用于各種場合。93短信轉移-業(yè)務介紹

為方便用戶在其手機無法接收短信的時候，將發(fā)來的短信轉移到另外一部手機或移動／聯(lián)通的手機上進行接收。MSP用戶A終端短消息轉移到網(wǎng)內其他用戶或其他運營商終端上用戶B終端手機沒電無法接收平臺辨別用戶的短信轉移業(yè)務類型及轉移號碼，進行相應的下發(fā)控制。短信轉移-功能介紹

轉移號碼可以是任意一個手機號（包括其他運營商）允許在指定時間段使用轉移業(yè)務業(yè)務訂購后用戶可自助暫停/激活該功能-業(yè)務功能：A發(fā)送短信給B，B轉移到C

C號碼的設置、查詢、修改定時設置：定時啟動和暫停轉移轉移條件：1）無條件轉移；2）按照特定主叫號碼轉移-計費策略

1）功能費按包月方式收??；轉移到網(wǎng)內用戶，對A用戶收取正常短信通信費用；

2）功能費包月為零，按次收取功能費用；

3）如是轉移到網(wǎng)外用戶，除收取A用戶的短信通信費用外，還需收到B用戶的短信通信費用。業(yè)務介紹：短信自動回復短信自動回復是指當被叫終端用戶出差、開會或節(jié)假日時，當有人向此被叫發(fā)送短信時，系統(tǒng)就自動向主叫回復一條預先設置的留言短信。開會前設置了留言短信，會議期間自動回復收到的短信老朋友，好久不見了，最近在忙什么呢？正在開會，十點以后聯(lián)系。張強友情提醒老朋友，好久不見了，最近在忙什么呢？96業(yè)務功能：短信自動回復-業(yè)務功能

回復內容管理：通過短信或WEB方式添加、編輯、刪除回復內容，定時設置：定時啟動和暫停自動回復功能黑白名單管理