年終績(jī)效考核實(shí)施技巧及薪酬分配方法(上午)

（2009-12-18）年終績(jī)效考核實(shí)施技巧主講謝稚瀾大家早上好！祝各位心情愉快！年會(huì)成功！我的電子信箱：

christy.xie@年終績(jī)效考核的重要性在哪里？？？環(huán)境培訓(xùn)制度績(jī)效聲譽(yù)策略流程文化激勵(lì)因子用人是什么影響員工的績(jī)效？上司績(jī)效考核為什么在中國(guó)實(shí)施起來(lái)那么難？我們關(guān)注的焦點(diǎn)---年終績(jī)效考核不可能脫離全年績(jī)效考核體系?？?jī)效考核—績(jī)效評(píng)估、績(jī)效面談績(jī)效審定、績(jī)效改進(jìn)時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束結(jié)果應(yīng)用—薪酬、獎(jiǎng)金、職務(wù)調(diào)整培訓(xùn)、教育、員工發(fā)展……績(jī)效輔導(dǎo)—觀察、記錄總結(jié)、輔導(dǎo)時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間

戰(zhàn)略地圖績(jī)效計(jì)劃—任務(wù)確認(rèn)、權(quán)重確認(rèn)指標(biāo)&標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)考核方法確認(rèn)時(shí)間：新績(jī)效期間開(kāi)始績(jī)效管理循環(huán)

指標(biāo)分解設(shè)定目標(biāo)的SMART方法Specific特定的Measurable可衡量的Agreed雙方同意的Realistic現(xiàn)實(shí)的Time-bond有時(shí)間限制的年終績(jī)效考核的實(shí)施技巧一：輔導(dǎo)就是使員工發(fā)揮最大的天賦我們從來(lái)不能教會(huì)別人什么，只能幫助別人去發(fā)現(xiàn)自己

期望標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題輔導(dǎo)激勵(lì)做事的方法、規(guī)矩發(fā)現(xiàn)不足、幫助領(lǐng)悟交流溝通、解決問(wèn)題提升技能、發(fā)現(xiàn)潛力年終績(jī)效考核的實(shí)施技巧二：績(jī)效輔導(dǎo)年終薪酬分配方法案例討論---”摘葡萄”

有個(gè)農(nóng)場(chǎng)主的葡萄熟透了，如果當(dāng)天不把葡萄全部摘完的話，葡萄就會(huì)爛掉，于是他到市場(chǎng)上找了一群人，對(duì)他們說(shuō)，“如果你們今天能幫我把葡萄全部摘完的話，我就給你們每人一個(gè)金幣?！边@群人聽(tīng)后都非常高興，就跟農(nóng)場(chǎng)主來(lái)到了葡萄園。到下午2點(diǎn)的時(shí)候，農(nóng)場(chǎng)主發(fā)現(xiàn)這些人雖然非常賣力的摘葡萄，但他們還是不可能在一天內(nèi)把葡萄全部摘完。于是他又到市場(chǎng)上找了另一群人，對(duì)他們說(shuō)，“如果你們能在今天幫我把葡萄全部摘完的話，我就每人給一個(gè)金幣?！边@群人聽(tīng)后也非常高興地跟這個(gè)農(nóng)場(chǎng)主來(lái)到葡萄園里。日落西山之時(shí)，葡萄終于全部摘完了。他把第二次招來(lái)的人叫了過(guò)來(lái)，每人給了一個(gè)金幣，這群人非常高興，沒(méi)說(shuō)什么?？僧?dāng)他把第一群人叫過(guò)來(lái)，給了每人一個(gè)金幣的時(shí)候，這些人就不高興了。他們說(shuō)：“為什么我們干的活比后來(lái)的這些人多，給的錢怎么都是一個(gè)金幣呢？”

那么，如果你是第一撥人，你覺(jué)得公平嗎？員工不僅關(guān)心自己經(jīng)過(guò)努力所獲得的報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量，也關(guān)心自己的報(bào)酬和其他人報(bào)酬的關(guān)系。他對(duì)自己的投入與產(chǎn)出和其他人的投入與產(chǎn)出的關(guān)系作出判斷。投入：努力、經(jīng)驗(yàn)、受教育水平和能力。產(chǎn)出：工資水平、認(rèn)可、其他?？梢?jiàn)：相對(duì)公平在激勵(lì)中的作用OP—對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué)IP—對(duì)自己所作投入的感覺(jué)Oa—對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺(jué)Ia—對(duì)別人所作投入的感覺(jué)OH—對(duì)自己過(guò)去報(bào)酬的感覺(jué)IH—對(duì)自己過(guò)去投入的感覺(jué)個(gè)人如何判斷公平性？美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在1959年提出“雙因素理論”。他認(rèn)為，正確的觀點(diǎn)應(yīng)該是：“滿意”的對(duì)立面是“沒(méi)有滿意”而不是“不滿意”；同樣，“不滿意”的對(duì)立面是“沒(méi)有不滿意”而不是“滿意”。激勵(lì)—保健雙因素理論傳統(tǒng)觀點(diǎn)滿意不滿意赫茲伯格的觀點(diǎn)滿意沒(méi)有滿意沒(méi)有不滿意不滿意激勵(lì)因素保健因素保健因素激勵(lì)因素激勵(lì)員工的工作熱情工資主管地位工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身尊重賞識(shí)成長(zhǎng)空間成就防止員工產(chǎn)生不滿情緒常用的年終獎(jiǎng)金分配模式的利弊分析

1“大鍋飯”式特點(diǎn)：基本上人人平均，認(rèn)為年終獎(jiǎng)是公共福利利：體現(xiàn)人本思想弊：容易產(chǎn)生內(nèi)部不公平2“績(jī)效導(dǎo)向”式特點(diǎn)：將年終獎(jiǎng)與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，強(qiáng)調(diào)績(jī)效意識(shí)，認(rèn)為其是創(chuàng)造效益多少的體現(xiàn)利：有較強(qiáng)的激勵(lì)作用弊：有可能會(huì)過(guò)分拉大收入差距，減少保健因素應(yīng)發(fā)揮的作用3“崗位價(jià)值”式特點(diǎn)：將崗位價(jià)值作為年終獎(jiǎng)發(fā)放依據(jù)，根據(jù)崗位所處職系和職級(jí)分配利：將年終獎(jiǎng)分配的均衡性和差異性都進(jìn)行了體現(xiàn)弊：不能完全產(chǎn)生既公平又激勵(lì)的效果，容易產(chǎn)生層級(jí)觀念年終獎(jiǎng)金分配的策略技巧一注重公平性1、做好內(nèi)部蓄水池和外部市場(chǎng)水準(zhǔn)平衡2、科學(xué)評(píng)價(jià)員工績(jī)效3、公平設(shè)計(jì)年終獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)金分配的策略技巧二杜絕一刀切1、分清懶與