第四章工作分析結(jié)果

第8章工作分析的結(jié)果了解工作說明書的相關(guān)知識；明確工作描述、工作規(guī)范所包含的具體內(nèi)容；熟知工作描述、工作規(guī)范的編寫規(guī)范、要求；掌握實際編寫工作描述、工作規(guī)范、工作說明書的方法、技巧等。【學習目標】1、工作描述的含義也叫職務(wù)描述、工作說明，指用書面形式來對組織中各類職位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責與工作環(huán)境等所作的統(tǒng)一要求。2、工作描述的作用了解崗位基本情況作為招聘的資料員工的晉升路線工作評價的資料來源一、工作描述3、工作描述的內(nèi)容一、工作描述工作描述核心內(nèi)容工作關(guān)系可選擇性內(nèi)容工作概要工作標識工作職責工作環(huán)境與工作條件職責的量化信息工作權(quán)限績效標準工作標識3、工作描述的內(nèi)容工作標識：又稱工作識別、工作認定，即某一工作區(qū)別于其他工作的基本標志。工作名稱職位編號工作地點其它識別標志3、工作描述的內(nèi)容注意事項：（1）準確反映主要職責；（2）指明等級制度下的相關(guān)等級；（3）盡量按照社會上通行的做法來擬定；（4）講求藝術(shù)性工作名稱：是指一組在重要職責上相同的職位總稱。工作標識3、工作描述的內(nèi)容職位編號：又稱工作代碼HR-03-06：MS-04-TS-08：HR：人力資源部03：主管級06：人力資源部全體員工的順序編號MS：市場銷售部04：普通員工TS：技術(shù)支持類06：市場銷售部全體員工的順序編號工作標識3、工作描述的內(nèi)容工作地點是指工作中所在的實際位置。其他識別標志主要是為了便于管理和提供特殊的類屬信息。工作標識工作標識3、工作描述的內(nèi)容基本信息職位名稱招聘主管所在部門人力資源部目前任職者×××職位等級高級主管級工作代碼H0001工作地點M公司總部職位分析員×××分析時間×××年××月某公司人力資源部招聘主管工作標識示例工作概要3、工作描述的內(nèi)容工作概要就是用簡練的語言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達到的工作目標。工作行為（做什么……）工作對象（對什么/對誰……）工作目的（什么結(jié)果）準備、監(jiān)督和控制制訂和實施部門年度預算培訓計劃和方案以保證開支符合業(yè)務(wù)計劃要求以確保管理者及員工掌握必要的技術(shù)和經(jīng)驗，以取得出色業(yè)績與人力資源部門配合，有計劃地培訓、訓練所屬人員以提高其工作能力和素質(zhì)妥善存儲、整理及保管所有待銷的商品以確保出倉商品的優(yōu)良質(zhì)量工作概要3、工作描述的內(nèi)容組織目標部門目標崗位目標組織目標三年內(nèi)成為省內(nèi)最大的房地產(chǎn)開發(fā)商。五年內(nèi)實現(xiàn)公司上市，成為東部地區(qū)具有很強競爭力的房地產(chǎn)開發(fā)商人力資源部部門目標吸引、保留、激勵與優(yōu)化配置公司的人力資源，確保人力資源能支持組織目標。進行組織優(yōu)化和管理變革，以提升競爭力，并滿足公司上市要求。幫助公司建立董事會并優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，以提升競爭力并滿足上市要求薪酬主管的崗位目標建立并管理科學的薪酬體系，以確保公司對于核心人才的吸引、保留和激勵搜尋并招募服務(wù)公司戰(zhàn)略要求的中高層人才，確保公司的核心能滿足戰(zhàn)略發(fā)展的需要工作關(guān)系3、工作描述的內(nèi)容工作關(guān)系是指任職者與組織內(nèi)外其它職位或人員之間的關(guān)系。（1）該職位在組織中的位置；（2）任職者在工作中形成的關(guān)系；

工作關(guān)系3、工作描述的內(nèi)容某公司人力資源經(jīng)理的工作關(guān)系向人事副總裁作匯報；監(jiān)督下列人員：人事部門的工作人員：行政助理、勞資關(guān)系主管、人才培訓主管、秘書；工作上配合對象：所有部門的經(jīng)理人和行政主管；組織外：職業(yè)介紹所、政府勞動管理機構(gòu)、各種職位應征者。工作職責3、工作描述的內(nèi)容工作職責是工作描述的主體，是指為了在某個關(guān)鍵成果領(lǐng)域取得成果而完成的一系列任務(wù)的集合。工作職責的描述應注意：（1）以成果為導向；（2）注意完備性和穩(wěn)定性；（3）盡量避免使用模糊化的詞語；（4）應采用主動句式來描述。3、工作描述的內(nèi)容職責的量化信息：常用的職責的定量化信息表達方式有三種：（1）各項職責所花費時間的百分比；（2）各項職責的重要性排序；（3）各項職責的復雜程度。3、工作描述的內(nèi)容職責模塊行動方式具體對象職責目標部門預算制定、執(zhí)行和監(jiān)控本部門財務(wù)預算確保部門預算與公司經(jīng)營預算整體一致性人力資源規(guī)劃制定、執(zhí)行和監(jiān)控人員數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)確保人力規(guī)劃與組織戰(zhàn)略目標和組織結(jié)構(gòu)保持一致性招聘配置批準、指導和監(jiān)控應聘人員，空缺、調(diào)整的崗位確保空缺崗位人員迅速到崗，特別是資本運營人才；人與事的優(yōu)化匹配培訓開發(fā)批準、指導和監(jiān)控員工、客戶提高培訓的滿意度績效管理批準、指導和監(jiān)控員工確保組織績效的實現(xiàn)薪酬管理批準、指導和監(jiān)控員工吸引、保持和激發(fā)員工員工關(guān)系監(jiān)控員工、工會和組織避免員工不滿及勞動糾紛的發(fā)生表8—1人力資源部經(jīng)理的職責模塊與目標的對應

項目部門類型管理職責業(yè)務(wù)職責決策類（工作的負責人）主持、主管、負責、制定、籌劃、指導、協(xié)調(diào)、委派、考核、交辦審核、審批、批準、簽署管理類（工作的組織者）組織、擬定、提交、制定、安排、督促、布置、提出、委托編制、開展、考察、分析、綜合、研究、處理、解決、推廣執(zhí)行類（工作的執(zhí)行者）策劃、設(shè)計、提出、參與、協(xié)助、代理編制、收悉、整理、調(diào)查、統(tǒng)計、記錄、維護、遵守、維修、辦理、呈報、接待、保管、核算、登記、送達3、工作描述的內(nèi)容表8—2職責動詞使用規(guī)范表3、工作描述的內(nèi)容表8—3根據(jù)作用對象分類的職責常用動詞動詞作用的對象相應的動詞針對計劃、制度、方案、文件等編制、制定、擬定、起草、審定、審核、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、下達、備案、存檔、提出意見針對信息、資料調(diào)查、研究、收集、歸納、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達、通知、發(fā)布、維護管理某項工作（上級）主持、組織、指導、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、分配、控制、牽頭、負責、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估直接行動組織、實行、執(zhí)行、指導、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋上級行為許可、批準、定義、確定、指導、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定下級行為檢查、核對、收集、提交、制作其他維持、保持、建立、開發(fā)、處理、執(zhí)行、安排、監(jiān)控、匯報、經(jīng)營、確認、概念化、合作、協(xié)作、獲得、核對、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、引導、傳遞、翻譯、操作、保證、預防、解決、介紹、支付、計算、修訂、承擔、談判、協(xié)議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預測、比較、刪除、運用3、工作描述的內(nèi)容工作權(quán)限：是指根據(jù)該職位的工作目標和工作職責，組織賦予該職位的權(quán)限范圍、層級與控制力度。主要應用于管理人員的工作描述與職位評價“對組織的影響大小”和“過失損害程度”工作權(quán)限3、工作描述的內(nèi)容工作權(quán)限人事權(quán)限財務(wù)權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)限批準……類（或級）以下員工的錄用、考核、升遷、出差、請假等批準……元以內(nèi)的……費用批準……（事項）業(yè)務(wù)權(quán)限有權(quán)制止違章作業(yè)、違章指揮有權(quán)拒絕受理不符合規(guī)定或超出范圍以及其他不正常的成本支出……人事權(quán)限對部門人員有考核權(quán)對部門人員有配置權(quán)對部門人員安排有建議權(quán)……財務(wù)權(quán)限日常報銷：對部門預算內(nèi)日常報銷金額小于（

）元可進行審批，對于超過此金額或預算外的日常報銷可先行報批大額資金使用：對部門預算內(nèi)的大額資金使用小于（

）元可進行審批，對于超過此金額或預算外的資金使用可先行報批辦公室用品申購：對部門預算內(nèi)辦公器具申購金額小于（

）元可進行審批，對于超過此金額或預算外的可先行報批……3、工作描述的內(nèi)容表8—5工作權(quán)限類別示例3、工作描述的內(nèi)容績效標準：是在明確界定工作職責的基礎(chǔ)上，對如何衡量每項職責完成情況的規(guī)定。它包括衡量要素和衡量標準兩個方面。正向績效標準反向績效標準績效標準3、工作描述的內(nèi)容具體可度量可實現(xiàn)現(xiàn)實性有時限Specific,不能籠統(tǒng)Measurable,數(shù)量化或者行為化的Attainable,可以實現(xiàn)的Realistic,可以證明和觀察Timebound,特定期限SMART原則績效標準3、工作描述的內(nèi)容考核指標考核標準人力資源計劃的完成率一定周期內(nèi)實際完成數(shù)/計劃數(shù)不低于[90]%人力資源費用預算和薪酬分配方案的有效性實際支出人力資源費用預算和薪酬分配/計劃額不高于[5]%人員供應的及時、有效性專責以上，研發(fā)、生產(chǎn)等關(guān)鍵崗位空缺率不高于

[20]%優(yōu)秀人員的流失率一定周期內(nèi)關(guān)鍵人員流失率不高于[10]%薪酬體系的完善度員工薪酬體制的滿意度不低于85%績效考核工作有效性對績效考核工作投訴的次數(shù)不高于[3]次招聘效果新員工試用不合格的比例不超過[10]%培訓效果培訓效果員工滿意度調(diào)查不低于[80]%人事工作落實的有序性勞動合同簽訂的及時性，人事檔案的完整性，人事調(diào)配的合理性等，上述工作被投訴的次數(shù)不超過[3]次人事檔案建立與完善的及時性有人事相關(guān)方面的變動時，應在[2]日內(nèi)及時建立管理卡片、更新檢索目錄，未完成該要求的次數(shù)不高于[3]次部門管理費用的控制率部門管理費實際支出/計劃支出不高于[10]%表8—6人力資源經(jīng)理的業(yè)績標準(部分)3、工作描述的內(nèi)容工作環(huán)境和工作條件：是指經(jīng)常性工作場所的自然環(huán)境、安全環(huán)境和社會環(huán)境。工作的危險性；可能發(fā)生的事故、事故的發(fā)生率和發(fā)生原因；對身體的哪些部位易造成傷害以及傷害程度；易患的職業(yè)病、患病率以及危害程度等環(huán)境中的溫度、濕度、照明度、噪音、震動、異味、粉塵、輻射等，以及任職者與這些環(huán)境因素接觸的時間工作地點的生活方便程度、環(huán)境的變化程度、環(huán)境的孤獨程度、與他人交往的程度等自然環(huán)境安全環(huán)境社會環(huán)境工作環(huán)境和工作條件4、工作描述建議1.描述長度：一般來說，不應過長。2.具體層次：是否要提供足夠的細節(jié)？用指尖在機器表面滑動來探尋損壞的邊緣和突起舉起右手離機器0.3米高，把手放在機器上，然后慢慢地向兩邊移動手臂大約0.5米，同時用食指和中指觸壓機器表面，用指尖感觸表面不均勻的狀態(tài)，如毛刺等突起物。4、工作描述建議完成每天的指定路線全部行程的行車日志通過計算規(guī)定路線行車里程費，完成工作日志（減去每天創(chuàng)收的里程費）。公布旅費信息和每站完成的工作，給上級主管提供完整的日志和關(guān)鍵要素，以便最終完成每天指定的任務(wù)。5、編寫工作描述應注意的事項1.責、權(quán)、利一致2.與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能分解和職位設(shè)置保持一致3.職責范圍清晰1、工作規(guī)范的含義工作規(guī)范也稱任職資格，是指當某人要承擔該崗位時，在知識、工作經(jīng)驗、生理、心理特征和能力等方面應該具備的最低資格要求。二、工作規(guī)范（1）工作規(guī)范關(guān)注的應該是工作或者是崗位，而非任職者本身（2）一般是教育、經(jīng)驗、知識、技能、體能、個性特征方面的最低要求

（3）一般用經(jīng)驗判斷編寫、也可以用精確的統(tǒng)計方法（4）在建立工作規(guī)范時要綜合考慮：（a）某些工作可能面臨法律上的資格要求。（b）職業(yè)傳統(tǒng)。二、工作規(guī)范工作規(guī)范與工作描述的區(qū)別工作描述工作規(guī)范目的以工作為中心以對人的要求為中心內(nèi)容范圍廣相對簡單二、工作規(guī)范工作描述顯性任職資格提取指標隱性任職資格工作規(guī)范人職匹配工作滿意職位目標實現(xiàn)二、工作規(guī)范的內(nèi)容二、工作規(guī)范身體素質(zhì)教育程度工作經(jīng)驗工作技能培訓要求1、顯性任職資格二、工作規(guī)范必備條件理想條件一般工作經(jīng)驗10年以上社會工作經(jīng)驗12年以上社會工作經(jīng)驗相關(guān)工作經(jīng)驗6年以上房地產(chǎn)開發(fā)公司或8年以上建筑公司工作經(jīng)驗8年以上地產(chǎn)開發(fā)公司工作經(jīng)驗專業(yè)工作經(jīng)驗4年以上房地產(chǎn)市場策劃或5年以上房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗6年以上房地產(chǎn)市場策劃工作經(jīng)驗，并主持過市場價值1一億元以上的大型房地產(chǎn)開發(fā)項目的市場策劃管理工作經(jīng)驗3年以上擔任中等規(guī)模企業(yè)部門副職2年以上擔任中等規(guī)模企業(yè)市場部經(jīng)理二、工作規(guī)范2、隱性任職資格隱性任職資格是指難以測量或者測量的準確性較低，但與工作績效相關(guān)性更高的任職要求，主要指任職者勝任能力要求。二、工作規(guī)范知識與技能認知過程感知自我觀念動機二、工作規(guī)范三、工作規(guī)范的形式1.計分式2.文字表達式3.表格式二、工作規(guī)范計分含義1不需要這種能力2不大需要這種能力3可以考慮4比較需要5非常需要二、工作規(guī)范心理品質(zhì)主要用途音色的差別感受性用于確定鈴聲的音質(zhì)雙手協(xié)調(diào)用于裝配所有零件注意力集中在傾聽音樂時，必須把鈴聲與一切無關(guān)噪音區(qū)別開來

二、工作規(guī)范品質(zhì)程度對何種操作必要必要性需要訓練迅速認出不引人注意的東西

×發(fā)現(xiàn)結(jié)頭斷線及織物上的小孔用觸覺發(fā)現(xiàn)不明顯的不平滑處用手覺檢查織線是否平滑認出或區(qū)別主要顏色織彩色布料時用估計很短的時間間隔織機停止，在紗管盡頭找緯紗線時間很有必要必要有幫助希望經(jīng)常有時高度低度不需×××××××××××五、工作規(guī)范范例職務(wù)名稱：招聘專員所屬部門：人力資源部職務(wù)代碼：XL-HR-021工資等級：9～13直接上級職務(wù)：人力資源部經(jīng)理一、知識和技能要求1.學歷要求：本科及以上；2.工作經(jīng)驗：3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗3.專業(yè)背景：從事人力資源招聘工作2年以上4.英文水平：達到國家四級水平5.計算機水平：熟練使用Windows和Office系列二、特殊才能要求1.語言表達能力：能夠準確、清晰、生動地向應聘者介紹企業(yè)情況；準確、巧妙地解答應聘者提出的各種問題2.文字表述能力：能準確、快速地將希望表達的內(nèi)容用文字表述出來，對文字描述很敏感3.觀察能力：能夠很快的把握應聘者的心理4.處理事務(wù)能力：能夠?qū)⒍囗棽⑿械氖聞?wù)安排得井井有條三、綜合素質(zhì)1.有良好的職業(yè)道德，能夠保守企業(yè)人事秘密2.獨立工作能力強，能獨立完成布置招聘會場、接待應聘人員、應聘者非智力因素評價等任務(wù)3.工作認真細心，能準確的把握同行業(yè)的招聘情況四、其他要求1.能夠隨時出差2.假期一般不超過一個月推理能力數(shù)學能力語言能力高教育水平低教育水平6=使用抽象概念、符號（諸如用公式表示）以及科學原理……1=簡單按規(guī)則處理問題6=使用高等微積分、現(xiàn)代代數(shù)學或統(tǒng)計方法……1=通過加、減運算進行兌換或衡量6=撰寫文學或者技術(shù)報告，或者監(jiān)督、指導負責撰寫的人……1=2500字篇幅的文章，寫出簡單的句子，或者按照正常規(guī)范的順序表達二、工作規(guī)范表8—7美國普通教育水平量表（GED）必備條件理想條件一般工作經(jīng)驗8年以上社會工作經(jīng)驗10年以上社會工作經(jīng)驗相關(guān)工作經(jīng)驗5年以上電子公司或8年以上高科技公司工作經(jīng)驗8年以上電子公司工作經(jīng)驗專業(yè)工作經(jīng)驗3年以上電子公司生產(chǎn)部主管工作經(jīng)驗5年以上電子公司生產(chǎn)主管經(jīng)驗，分管生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制等工作管理工作經(jīng)驗2年以上擔任中等規(guī)模企業(yè)生產(chǎn)部門副職2年以上擔任中等規(guī)模企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理表8—8

某電子公司生產(chǎn)部經(jīng)理工作經(jīng)驗要求性格類型性格特征相應職業(yè)敏感型精神飽滿，好動不好靜，辦事愛速戰(zhàn)速決，但行為帶有盲目性；與人交往中，往往會拿出全部熱情，但受挫時又容易消沉失望運動員，政府人員和各種職業(yè)的人均有感情型感情豐富，喜怒哀樂溢于言表，別人很容易了解其經(jīng)歷和困難；不喜歡單調(diào)的生活，愛刺激，愛感情用事；講話、寫信熱情洋溢；在生活中喜歡鮮明的色彩，對新事物很有興趣；與人交往中，容易沖動，易反復無常，驕慢無理，所以與其他類型人有時不易相處在演員、活動家和護理人員中較多思考型善于思考，邏輯思維發(fā)達，有較成熟的觀點，一切以事實為依據(jù)，一經(jīng)做出決定，能夠持之以恒；生活工作有規(guī)律，愛整潔，時間觀念強；重視調(diào)查研究和精確性；但這類人有時思想僵化，教條，糾纏細節(jié)，缺乏靈活性在工程師、教師、財務(wù)人員和數(shù)據(jù)處理人員中較多想象型想象力豐富，憧憬未來，喜歡思考問題；在生活中不太注重小節(jié)，對那些不能立即了解其想法、價值觀的人往往不耐煩；有時行為刻板，不宜合群，難以相處在科學家、發(fā)明家、研究人員和藝術(shù)家、作家中較多二、工作規(guī)范表8—9性格類型、特征和相應職業(yè)氣質(zhì)類型特征相應職業(yè)多血質(zhì)具有很高的靈活性，容易適應變化的生活條件；活潑，好動，敏捷，注意力容易轉(zhuǎn)移，感情豐富但不強烈，且易于變化適合從事與外界打交道，靈活多變、富于刺激性和挑戰(zhàn)性的工作，如外交、經(jīng)商、管理、記者、律師、駕駛員、運動員等；不太適合做過細的、單調(diào)的機械性工作粘液質(zhì)沉靜，穩(wěn)重，遲緩，少言談，能忍耐，情感不易外露，注意力穩(wěn)定，但難于轉(zhuǎn)移；對自己的力量做好估計后，就把事情做到底，處事持重，交際適度，從容不迫，性格有一貫性和確定性善于做有條理的、要求細致和持久的工作，如會計、出納員、話務(wù)員、保育員、播音員等膽汁質(zhì)有很高的興奮性，所以在行為上表現(xiàn)出不均衡性；脾氣暴躁，好挑釁，態(tài)度直率，活動精力旺盛，動作敏捷，情緒容易沖動，一般表現(xiàn)在面部和姿態(tài)上，常常性急；工作特點是帶有周期性和波動性，能以極大的熱情投身于工作，準備以行動去克服困難；然而，當精力消耗殆盡而目的沒有達到時，便失去信心，情緒沮喪喜歡與人打交道、工作內(nèi)容不斷變化、環(huán)境不斷變化并且熱鬧的職業(yè)，如導游、推銷員、節(jié)目主持人、公共關(guān)系人員；但明顯不適應長期安坐、持久耐心而細致的工作抑郁質(zhì)性情孤僻，優(yōu)柔寡斷，行動遲緩，情感體驗深刻而持久，往往為微不足道的理由而動感情，但情緒有內(nèi)隱性，并善于察覺別人不易察覺的細小事，對委托的事情有責任感和堅定性，能克服困難，在一個友愛的集體里或者在習慣的環(huán)境中，這類人可能是容易相處的人適合安靜、細致的工作，如校對、打字、排版、檢查員、化驗員、登記員、保管員等二、工作規(guī)范表8—10氣質(zhì)類型、特征和相應職業(yè)工作規(guī)范范例表8—11是某公司銷售部經(jīng)理崗位工作規(guī)范范例，表8—19是某公司招聘專員崗位工作規(guī)范范例。二、工作規(guī)范知識要求學歷最低要求：?？评硐胍螅捍T士基礎(chǔ)知識1.電子、電力自動化、營銷類專業(yè)2.豐富的電子產(chǎn)品知識法律法規(guī)知識懂經(jīng)濟合同法、購銷協(xié)議等工作經(jīng)驗最低：3年工作經(jīng)驗，電力系統(tǒng)自動化領(lǐng)域的銷售工作經(jīng)驗2年以上理想：5年工作經(jīng)驗，電力系統(tǒng)自動化領(lǐng)域的銷售工作經(jīng)驗2年以上生理、心理特征性別男性佳身體狀況健康、良好，能承受繁重、連續(xù)的出差年齡25歲～45歲性格開朗，熱情，靈活，穩(wěn)重，富于競爭性工作技能1.靈活、熟練地使用各種辦公軟件，特別是SPSS統(tǒng)計軟件２.達到四級以上英語水平，口語流利者更佳３.良好的文字寫作能力，會撰寫市場調(diào)查報告能力要求1.市場調(diào)研、分析及預測能力2.良好溝通能力、協(xié)調(diào)能力3.專業(yè)的渠道規(guī)劃、建設(shè)、實施能力表8—11某公司銷售經(jīng)理崗位工作規(guī)范第三節(jié)工作說明書一、工作說明書的含義工作說明書也稱職位說明書，是關(guān)于工作是什么以及工作任職者具備什么資格的一種書面文件。這種信息包括兩部分，即工作描述和工作規(guī)范。二、工作說明書的作用■為招聘、錄用員工提供依據(jù)■對員工進行目標管理■績效考核的基本依據(jù)■為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)■員工教育與培訓的依據(jù)■為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)三、工作說明書的編制一份合格的工作說明書必須達到以下標準：準確性完備性普遍性簡約性預見性可操作性四、工作說明書的形式敘述式表格式復合式職位：發(fā)貨員部門：貨品收發(fā)部門地點：倉庫C大樓工作概要：聽從倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)給客戶…………單位：職位名稱：服裝設(shè)計師編制日期：部門：服裝設(shè)計部任職人：直接主管：服裝設(shè)計部部長直接下屬：人職位編號：說明書編號：批準日期：職位概要：根據(jù)公司技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略和年度設(shè)計計劃的要求，完成…………姓名職位部門職等工作內(nèi)容：……五、工作說明書的內(nèi)容安排組織優(yōu)化招聘甄選培訓與開發(fā)績效考核薪酬管理工作標識●●●●●工作概要●●●●●工作職責●●●●●工作關(guān)系●●●●●工作權(quán)限●責任細分●工作范圍●職責的量化信息●●業(yè)績標準●工作條件●工作壓力因素●工作特點與領(lǐng)域●任職資格●●●六、工作說明書編寫的常見問題職責界定缺乏系統(tǒng)性工作描述表達方式不規(guī)范，用語不準確工作說明書的編寫缺乏實用性宣傳不到位，員工不理解工作規(guī)范與工作描述之間缺乏內(nèi)在聯(lián)系七、工作說明書編制的注意事項對工作分析的結(jié)果取得一致認同定位明晰，高層認同格式統(tǒng)一，用語準確，內(nèi)容得當及時溝通八、工作說明書范例（略）案例分析：小王為何要辭職？

小王來到公司的人力資源部，“張經(jīng)理”，小王說，“可能我無法適應目前的工作，我希望在這個月末試用期結(jié)束時離開公司?！睆埥?jīng)理聽了很驚訝。小王是兩個月以前到公司銷售部擔任銷售部經(jīng)理助理的。在這段時間的工作