知識管理與策略性人力資源管理

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知識管理與策略性人力資源管理探討指導(dǎo)教授：李富民博士報告人：陳君豪9554613使用時間：20分鐘大綱前言基本意涵操作架構(gòu)知識管理與人力資源管理的關(guān)係

結(jié)論參考文獻(xiàn)前言以知識為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)來臨，知識逐漸成為企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素及動力，知識管理也因而成為企業(yè)經(jīng)營中最重要的競爭利器(引述自吳思華，民國90)。而知識管理之推動尤賴優(yōu)質(zhì)之人力資源，兩者息息相關(guān)，相輔相成。有效的人力資源開發(fā)與運用，方能提高人力素質(zhì)，促進(jìn)知識管理，爰此，企業(yè)內(nèi)人力資源管理策略更形重要，扮演著極其關(guān)鍵的角色。前言(續(xù))面對全球化、速度化與知識化的時代趨勢，如何提升競爭力，將是組織間競賽最重要的關(guān)鍵因素，而隨著全球競爭態(tài)勢與企業(yè)改造風(fēng)潮，以策略性人力資源管理取代傳統(tǒng)人事管理來提升組織競爭優(yōu)勢，已成為組織內(nèi)人事行政最新的發(fā)展趨勢。例如：美國、英國、加拿大、紐西蘭、澳洲等國政府，在1990年代政府改造運動中，即師法企業(yè)管理引進(jìn)各項策略性人力資源管理措施，把人力資源管理與組織目標(biāo)及其他管理策略聯(lián)結(jié)起來，進(jìn)而達(dá)到提升績效的目的(行政院人事局，94年)。基本意涵-人力資源管理係指人力資源管理與組織目標(biāo)間的有效聯(lián)結(jié)，各項人事作為的最終目的均在支持總體目標(biāo)的有效達(dá)成、創(chuàng)造組織績效與價值，以及發(fā)展一種能夠促進(jìn)創(chuàng)新與彈性的組織文化?；疽夂?人力資源管理(續(xù))傳統(tǒng)人事管理只是選、用、育、留的例行性行政作業(yè)及著重人事管制功能。策略性人力資源管理則強(qiáng)調(diào)全觀性與目的性，運用創(chuàng)新及彈性化的人力資源管理策略，達(dá)成組織目標(biāo)。

基本意涵-人力資源管理(續(xù))傳統(tǒng)人事管理策略性人力資源管理基本理念人力為變動成本人力為資產(chǎn)、社會投資最終目的增加個別功能活動效率。降低短期人力費用，提高勞動效率。促進(jìn)長期人力價值；促進(jìn)員工作生活品質(zhì)。運作架構(gòu)強(qiáng)調(diào)人事功能變數(shù)，不關(guān)心其他因素整合環(huán)境策略及情境因素層次角色低階地位、負(fù)責(zé)日常事務(wù)性工作、幕僚角色。高階地位、負(fù)責(zé)策略性規(guī)劃，參與決策利益導(dǎo)向個人利益為先員工與股東共益問題處理因應(yīng)式(reactive)處理個別人事問題，注重抱怨統(tǒng)計預(yù)應(yīng)式(proactive)解決人力資源整體問題，重視員工諮商協(xié)調(diào)態(tài)度運用談判爭取權(quán)利優(yōu)勢建立共信，促進(jìn)權(quán)利均衡基本意涵-人力資源管理(續(xù))傳統(tǒng)人事管理策略性人力資源管理資訊流通下行控制之任務(wù)導(dǎo)向，傾向黑箱作業(yè)上行參與之員工導(dǎo)向，開放溝通管道員工發(fā)展員工受限較多，單元發(fā)展擴(kuò)張發(fā)展空間，多元發(fā)展活動範(fàn)圍傾向作業(yè)性人事事務(wù)活動。重視策略性人力發(fā)展活動決策模式經(jīng)營者主導(dǎo)(由上而下)分層負(fù)責(zé)(分權(quán)、授權(quán))綜效重點效率效能經(jīng)濟(jì)利益費時、費工掌握度低組織的整合運作(產(chǎn)銷人發(fā)財)基本意涵–知識管理知識管理乃在於有效激勵組織成員，產(chǎn)出創(chuàng)新智慧與有價值的經(jīng)驗，並利用資訊科技，做有效記錄與擴(kuò)散給需要的成員，以提昇企業(yè)績效，並增進(jìn)競爭優(yōu)勢。

操作架構(gòu)-人力資源管理策略性人力資源管理有二個層面，第一個層面就是將人力資源管理的各項功能（過程），從人力的甄選、運用、升遷、調(diào)派、訓(xùn)練發(fā)展、薪資、獎懲考核、裁汰退撫等，均能有效的整合，彼此相互支援，以協(xié)助達(dá)成組織目標(biāo)。例如，人員訓(xùn)練必須與升遷配合，依據(jù)陞任職務(wù)所需能力規(guī)劃訓(xùn)練課程，人員必須接受規(guī)定訓(xùn)練課程並修習(xí)滿規(guī)定時數(shù)，始取得陞任資格。操作架構(gòu)-人力資源源管理(續(xù)續(xù))第二個層面面是運用「「人力資源源管理策略略」，將各各項人力資資源管理功功能予以統(tǒng)統(tǒng)整，最終終促成組織織目標(biāo)的達(dá)達(dá)成。例如，運用用人力資本本問卷衡量量組織人力力資本狀況況，衡量結(jié)結(jié)果顯示員員工激勵不不足，無法法促使組織織目標(biāo)有效效達(dá)成，於於是針對考考核獎懲、、薪資、遷遷調(diào)等管理理過程強(qiáng)化化其激勵性性功能，並並彼此相互互配合，以以提升組織織績效並達(dá)達(dá)成目標(biāo)。。操作作架架構(gòu)構(gòu)-知知識識管管理理知識識吸吸取取知識識創(chuàng)創(chuàng)造造知識識整整理理與與儲儲存存知識識的的移移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與與擴(kuò)擴(kuò)散散知識識創(chuàng)造造知識識加值值知識識流通通從意意會會到到言言傳從無無到到有有從文文件件到到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)智智財財從智智財?shù)降缴躺唐菲窂难匝詡鱾鞯降轿奈募膫€個人人到到組組織織吳思思華華教教授授知識識與與創(chuàng)創(chuàng)新新專專案案歸納納、、萃萃取取、、模組組化化創(chuàng)新新再利利用用知識識網(wǎng)網(wǎng)路路知識識管管理理與與人人力力資資源源管管理理的的關(guān)關(guān)係係人力力資資源源管管理理也也會會影影響響知知識識管管理理活活動動的的成成敗敗(Badaracco，，1992；；Nokana&Takeuchi，，1995；；Stewart，，1997；；Davenport&Prusak，，1998；；Unrich，，1998)。。成功的企企業(yè)知識識管理來來自組織織的文化化和結(jié)構(gòu)構(gòu)，使員員工願意意創(chuàng)造、、分享並並且應(yīng)用用知識，，並成為為整個組組織的習(xí)習(xí)慣和常常態(tài)性的的做法。。知識管理理與人力力資源管管理的關(guān)關(guān)係(續(xù)續(xù))-策略及措措施知識管理理知識的吸吸取知識的創(chuàng)創(chuàng)造知識的儲儲存與整整理知識的擴(kuò)擴(kuò)散與分分享人力資源源管理招募與遴遴選績效管理理訓(xùn)練與發(fā)發(fā)展薪酬福利利知識管理理與人力力資源管管理的關(guān)關(guān)係(續(xù)續(xù))-差異化策策略隨著知識識企業(yè)及及知識管管理的推推行，人人力資源源管理策策略及功功能，也也需要有有差異化化的策略略：招募與遴遴選的策策略與措措施績效評估估的策略略與措施施訓(xùn)練與發(fā)發(fā)展的策策略與措措施薪酬福利利的策略略與措施施結(jié)論策略性人人力資源源管理即即是希望望能運用用創(chuàng)新管管理策略略，革新新人事體體制並強(qiáng)強(qiáng)化人力力素質(zhì)。。知識管理理所牽涉涉的層面面頗多，，至少橫橫跨企業(yè)業(yè)中資訊訊科技、、專責(zé)知知識管理理、及人人力資源源管理部部門。以以人力資資源的角角度來講講，主要要是讓內(nèi)內(nèi)部及外外部的知知識，能能夠在吸吸取、創(chuàng)創(chuàng)造、儲儲存、與與分享的的協(xié)同作作業(yè)，進(jìn)進(jìn)而提升升組織整整體的人人力素質(zhì)質(zhì)。結(jié)論(續(xù))人力資源管管理的工作作必需要革革新以因應(yīng)應(yīng)外在環(huán)境境的變遷，，傳統(tǒng)人事事管理的工工作，將人人事功能與與人事部門門混為一跡跡，將會逐逐漸的被新新時代的人人力資源管管理所取代代掉，朝向向前瞻性的的策略眼光光進(jìn)行，公公協(xié)助企業(yè)業(yè)提昇經(jīng)營營效能，並並獲致成長長與發(fā)展，，因此人力力資源管理理如何面對對當(dāng)前產(chǎn)業(yè)業(yè)環(huán)境的變變化，將是是企業(yè)經(jīng)營營者與人力力資源管理理專業(yè)工作作者的重要要挑戰(zhàn)。參考文獻(xiàn)MANAGERDISCRETIONANDINTERNALALIGNMENTUNDERREGULATORYCONSTRAINTSANDCHANGEStrategicManagementJournalStrat.Mgmt.j.,28:1089-1112(2007)94年行政院推動策策略性人力力資源管理理說明資料料賴麗秋，促進(jìn)知識管管理的人力力資源管理理及策略2001劉耀仁，組組織發(fā)展、、人力資源源與知識管管理周瑛琪，人力資源管管理參考文獻(xiàn)(續(xù))HUMANRESOURCELEADERSHIPINKNOWLEDGE-BASEDENTITES:SHAPINGTHECONTEXTOFWORKHumanResourceManagement,SPRING1997,Vol.36,No.1,Pp.23–