2023員工培訓計劃具體措施怎么寫

員工培訓計劃具體措施怎么寫

員工培訓方案詳細措施（精選篇1）

商業(yè)銀行參加國際競爭不僅僅是實力的較量，更是人才的競爭、學問的競爭，誰能夠更快地學習，誰能夠更快地把握更新的學問，誰就能贏得在競爭中的優(yōu)勢，打造學習型企業(yè)成為提升商業(yè)銀行核心競爭力和持續(xù)進展的動力。面對日新月異的新技術(shù)，新應(yīng)用，琳瑯滿目的銀行卡產(chǎn)品，如何盡快的讓銀行專業(yè)人員、受理商戶、持卡人盡快的把握這些新技術(shù)、新卡種和新功能，提高銀行卡應(yīng)用綜合效益，只有通過持續(xù)不斷地培訓才能達到預定目標。

綜觀世界知名企業(yè)對員工的培訓不惜大量的人力、物力，開發(fā)和建立了一整套適合自身企業(yè)的培訓體系，并取得了良好的效果。如藍色巨人IBM公司，其每年用于培訓的費用相當于IBM營業(yè)總額的2%，從新人到經(jīng)理都有具體的培訓方案，每一個員工都清晰地看到自己的將來，員工通過培訓重塑自己的職業(yè)前途。因此，培訓應(yīng)成為商業(yè)銀行一項長期的、連續(xù)不斷地工作。

一、培訓重要性分析

1、培訓可以保證商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)進展戰(zhàn)略的實施。培訓是商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，而且是重要的一部分。之所以重要是由于培訓是在貫徹執(zhí)行企業(yè)決策者的經(jīng)營進展戰(zhàn)略，通過不同階段、不同層次的培訓，讓大家明確商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)近期及長遠進展方向，在工作中自覺地與決策層保持全都，從而形成一種整合力，仔細貫徹執(zhí)行全行統(tǒng)一的銀行卡業(yè)務(wù)進展戰(zhàn)略，使商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)進展戰(zhàn)略得到充分的實施。如工商銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠順當?shù)耐懂a(chǎn)運行，就是全行上下齊心協(xié)力的結(jié)果，從總行到各個分行、網(wǎng)點都舉辦了多次的技術(shù)培訓、業(yè)務(wù)培訓，才保證了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機和正常運轉(zhuǎn)。

2、培訓成為塑造企業(yè)文化的重要手段，可以提高企業(yè)形象。銀行卡文化是整個商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，通過對員工不斷地培訓，提升員工對企業(yè)的認同感和信任感，感受到企業(yè)的進展壯大有自己的一份力氣，并使商業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品管理從市場調(diào)研、需求分析到軟件開發(fā)、測試和推廣應(yīng)用，都逐步走向規(guī)范化、標準化，設(shè)計生產(chǎn)出客戶喜好的、高質(zhì)量的銀行卡產(chǎn)品，通過銀行卡產(chǎn)品宣揚發(fā)卡銀行經(jīng)營理念，樹立良好的公眾形象。

3、培訓為推動銀行卡業(yè)務(wù)進展供應(yīng)有效的服務(wù)和支持。面對日益競爭的市場，各家商業(yè)銀行不斷地推出銀行卡新產(chǎn)品，如何準時把業(yè)務(wù)新需求轉(zhuǎn)化為軟件產(chǎn)品，準時的推廣應(yīng)用，并讓客戶使用好這些銀行卡產(chǎn)品，充分發(fā)揮新產(chǎn)品性能，吸引客戶、更好的為客戶服務(wù)成為促進銀行卡業(yè)務(wù)進展的關(guān)鍵。有效途徑之一就是通過對銀行卡業(yè)務(wù)的培訓，讓涉及銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營每一個環(huán)節(jié)的工作人員及持卡人嫻熟把握新產(chǎn)品的使用操作。

4、培訓可以提高團隊的整體力量和員工敬業(yè)精神。每一個銀行卡產(chǎn)品的正常運作，涉及到發(fā)卡銀行、收單銀行、銀聯(lián)、商戶、持卡人等多個部門，不行能靠幾個人來完成，需要一個成百上千人的團隊力氣，需要全體人員開動腦筋，協(xié)調(diào)全都共同的努力才能做好整個銀行卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營進展。因此，通過培訓可以滿意各類人員追求學問的渴望，可以提高每一個從業(yè)人員的技能，從而提高整個銀行卡團隊的整體力量，激勵員工不斷完善自我，愛崗敬業(yè)。從而樹立高度的集體榮譽感，整體利益高于一切的思想，樹立一切為了客戶需要的思想，樂觀主動地做好自己本職工作。

5、培訓有利于把業(yè)務(wù)需求盡快轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量、高性能的銀行卡產(chǎn)品，規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程、提高工作效率。通過不斷地培訓學習可以激發(fā)員工創(chuàng)新的火花，提出更多有意的業(yè)務(wù)需求，更多有效地解決問題方法，從而促進業(yè)務(wù)流程的改進和提高銀行卡產(chǎn)品的整體性能。

6、面對銀行卡產(chǎn)品的多樣化、對技術(shù)手段操作的簡單性，只有通過有效的培訓，才能提高商業(yè)銀行各級人員的業(yè)務(wù)技能，才能提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平，為客戶供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，才能發(fā)揮科技產(chǎn)品的性能，才能讓客戶喜愛銀行產(chǎn)品、用好銀行卡產(chǎn)品，為銀行帶來收益。否則，即使發(fā)卡銀行推出的銀行卡產(chǎn)品功能很好，科技手段先進，但沒有人會用，只能是束之高閣，造成資源鋪張。

二、培訓需要改進的地方

1、銀行卡業(yè)務(wù)培訓沒有建立一個良好的運行機制，往往是要推出什么新產(chǎn)品、新技術(shù)應(yīng)用就培訓什么內(nèi)容，隨便性比較強，從上到下沒有制定一個具體的培訓方案，造成受培訓員工的范圍掩蓋面比較小。依據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，國內(nèi)48%的企業(yè)無法執(zhí)行培訓方案，80%的企業(yè)不能實現(xiàn)全員培訓。

2、對銀行卡業(yè)務(wù)人員的技術(shù)培訓不夠準時深化。ATM、POS、CDM、網(wǎng)上銀行、手機銀行等涉及銀行卡產(chǎn)品應(yīng)用的新技術(shù)手段越來越多、功能也越來越強，對于基層分行真正熟識把握每一種設(shè)備的技術(shù)性能和業(yè)務(wù)處理流程的銀行卡專業(yè)人員特別的少，這也是造成銀行卡業(yè)務(wù)運行過程中消失問題后得不到準時處理，不能精確?????的解答客戶問題的重要緣由。

3、培訓工作沒有實行差異化管理。主要表現(xiàn)培訓的方式比較的單一，基本上采納統(tǒng)一實行大堂面授的方式進行，案例方式、互動式、體驗式和頭腦風暴式等教學方式基本沒有采納，同樣也很少針對崗位需求進行有特殊針對性的培訓。對于培訓教材也缺乏有針對性的編寫，如收單風險中典型案例選編供應(yīng)給收單人員學習則效果要比一大本銀行卡業(yè)務(wù)學問要好的多。

4、對商戶培訓比較薄弱。通常商戶的收銀員流淌性較大，好多業(yè)務(wù)剛剛嫻熟就崗位輪換了，新的收銀員因培訓不準時，簡單造成銀行卡收單過程消失收單業(yè)務(wù)處理緩慢、拒卡現(xiàn)象及收單風險。

三、培訓詳細措施

1、各級領(lǐng)導首先要從思想上提高對培訓工作重要性的熟悉，轉(zhuǎn)變對員工崗位培訓沒有必要的思想，充分熟悉到培訓工作是商業(yè)銀行一項不行或缺的工作，是商業(yè)銀行事業(yè)進展的一項大計，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)進展需要全行員工的共同參加，需要各式各樣的人才，只有通過培訓才能塑造企業(yè)文化，規(guī)范員工行為，提高團隊整體力量，增加企業(yè)分散力，打造品牌形象。

2、制定培訓規(guī)劃，建立完善培訓平臺。建立銀行卡業(yè)務(wù)培訓制度，開發(fā)設(shè)計培訓方案，設(shè)計編寫培訓講義和教材，實行差異化培訓，舉辦系列有關(guān)涉及銀行卡的技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓專題講座，建立一個功能齊全、操作性強適合員工需求的培訓平臺，并逐步形成一套較為完善的培訓體系，推動商業(yè)銀行的改革與進展。

3、擅長借鑒和學習國內(nèi)外大型企業(yè)的培訓閱歷，充分發(fā)揮現(xiàn)有的行內(nèi)培訓學校和教育體系，在辦學方針上，實行請進來、走出去的辦學方針，邀請有關(guān)部門領(lǐng)域的專家學者進行專題講座，也可以定期輸送員工到他們那里學習。

4、做好員工培訓需求分析和課程設(shè)計。在制定培訓方案之前，依據(jù)銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營進展戰(zhàn)略，搜集行內(nèi)員工培訓需求，做好培訓需求分析，了解員工、特約商戶和持卡人需要提高哪些技能，并把培訓需求進行分類分析，合理制定培訓方案，依據(jù)培訓的對象及內(nèi)容，設(shè)計培訓教材、培訓時間和培訓形式。

5、按對象分類，實行差異化培訓。銀行卡業(yè)務(wù)培訓分為內(nèi)部員工的培訓、特約商戶培訓和持卡人三部分，為使培訓工作達到應(yīng)有的培訓效果，根據(jù)工作性質(zhì)和進展階段進行差異化分類，針對不同的培訓對象需要，進行有針對性的培訓。

6、建立一支專業(yè)化的培訓師隊伍。培訓課程效果的好壞與培訓老師授課質(zhì)量直接相關(guān)。因此，通過培育自己的專業(yè)老師和依據(jù)培訓課程需要聘用外部老師，逐步建立一支專業(yè)化的老師，提高師資力氣，達到培訓預期效果。

7、實行多種培訓形式。米奇霍利德的10-60-90原則，即當你告知受訓者做事方法時，他只能記住其中的10%。而當你給他做示范時，他便能記住60%，假如你與他一塊做事情，他會記住90%或更多。因此，培訓的方式可以采納多種形式，業(yè)余時間上課培訓、脫產(chǎn)集中一段時間培訓、舉辦專題講座、座談會、研討會和利用電子學習系統(tǒng)(E-LERNING)，還可以通過宣揚、營銷和學問有獎問答等方式進行培訓。發(fā)卡銀行可以深化社區(qū)、單位，走到持卡人的身邊，面對面地向他們講解使用銀行卡學問和風險方法，可以有效防范由于持卡人誤操作而造成對銀行卡的偏見和恐驚，激發(fā)他們用卡的熱忱。

8、選好培訓課程，注意培訓效果。每一次培訓都猶如是一個項目來管理，事前針對培訓的內(nèi)容擬定培訓方案、撰寫培訓教材，課程支配要合理，內(nèi)容充實，講課要聲音嘹亮、吐字清楚、語速適當、講解內(nèi)容清楚，并充分運用好白板、投影儀、影視等設(shè)備。做好培訓課程事后調(diào)查，通過與學員面談、座談、電話調(diào)查、填問卷等形式，了解培訓課程的效果。同時建立培訓管理庫，把每次培訓的課程、時間、老師、培訓的形式、參與單位及學員名冊、學習成果和培訓的效果，都記錄在數(shù)據(jù)庫中，便于建立一套科學、標準、規(guī)范的培訓體系。

總之，通過對不同對象，進行不同層次連續(xù)不斷的銀行卡學問培訓，讓培訓成為傳播銀行卡文化的重要手段，成為促進銀行卡業(yè)務(wù)進展的新途徑。

員工培訓方案詳細措施（精選篇2）

一、熟悉公司

1、學員之間相互介紹讓銷售員之間相互熟悉

2、介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等

3、介紹公司的管理制度、部門的管理制度、獎懲制度及提成方案

二、熟識產(chǎn)品

1、銷售員要先熟識了解自己公司的產(chǎn)品，全方位了解自己所做業(yè)務(wù)的專業(yè)學問（不需要精通，但必需要了解、明白；在向客人推銷你的產(chǎn)品時假如無法精確?????明白地描述產(chǎn)品，是沒有人會信任你的產(chǎn)品的）

2、熟識公司現(xiàn)有的產(chǎn)品資料是首要的步驟，其次就是要拓展產(chǎn)品的學問，通過多方面的別的渠道。

2、在熟識產(chǎn)品這段過程中可以支配一些熟悉產(chǎn)品的教程，比如由公司內(nèi)部資深人員進行相關(guān)的培訓課程，或是通過網(wǎng)上視屏去了解等。

3、可在實踐中去了解產(chǎn)品，所謂百聞不如一見，可讓銷售員多接觸一些實際操作的見習

三、了解市場

1、熟悉目標客戶群。公司要給出一個客戶群范圍，之后再進行區(qū)域的分工合作銷售員要徹底了解產(chǎn)品的需求群體；（把握客戶群資料，包括工廠的選購人員的相關(guān)資料）

2、了解市場潛力。分析市場，在同價位的產(chǎn)品上做到質(zhì)量高，服務(wù)高的優(yōu)越性。

3、熟悉競爭對手。

四、開發(fā)客戶

1、訪問法。通過上門訪問的方式，與客戶進行良好有效的溝通，對于初次訪問客戶的銷售員可與閱歷豐富的銷售人員一同前往，可在訪問的過程中學習到一些必要的技巧，收集有效信息，對于今后與客戶的溝通會有很大的關(guān)心。

2、連鎖法。在漸漸的實踐過程中，熟悉的客戶也會越來越多，可通過舊客戶熟悉新客戶

3、中心法。在日后的銷售過程中去發(fā)覺有影響力的中心人物，通過中心人物去拓展業(yè)務(wù)。

4、個人觀看法。銷售人員在平常的日常生活中可以多觀看，去發(fā)覺潛在客戶。

五、維護客戶

1、公司要組織好銷售人員，在重大的節(jié)假日里送禮品或發(fā)祝愿短信給重要的客戶，維護好與客戶之間的關(guān)系

2、公司可組織一些出游活動，邀請客戶一同參加，這樣可增進公司銷售人員與客戶之間的關(guān)系。

六、怎樣做好銷售

1、對于一個新手來說，怎么樣去做好銷售，是很重要的課題。而新手往往不知道如何去做好銷售，特殊是剛剛踏入這個行業(yè)的生手，

銷售沒有頭緒，這樣一來就會很簡單在初期不在狀態(tài)里。所以要多專心去請教前輩。不要一開頭給自己訂過高的目標，但看準一家客戶后肯定要持之以恒（但請不要過于功利，讓你的客戶感覺到你是優(yōu)秀的，他們會先認同一個人，才會認同那個人的產(chǎn)品）

2、對于新手，公司要有肯定時期的培訓方案，包括制定定期的培訓方案?？梢允钱a(chǎn)品的培訓或是與客戶之間的關(guān)系處理的培訓。

員工培訓方案詳細措施（精選篇3）

我作為企業(yè)人事行政部的一員，我始終都覺得企業(yè)在針對新人培訓的時候太過于草率簡潔，以至于新員工在進入工作崗位之后，又得適應(yīng)很長一段時間，相互之間還要經(jīng)過長時間的磨合，才能進行協(xié)作，我既然也是公司的一員，我就有占整個兒責任讓公司的員工變的更好，這樣才能給公司制造更多的利益價值，讓新員工的作用發(fā)揮到極致，為此我也是為公司制定了一套員工培訓方案。

“工欲善其事，必先利其器”要想公司的進展加速，那么員工的成長是必定的事情，新員工就相當于一張白紙，沒有工作閱歷，工作習慣，這其實就是最好培訓的時候。老員工的話，他有了自己的是思想，對自己的工作也有肯定的了解了，就算別人告知他，那里有問題，也會固執(zhí)下去，堅決自己的推斷，從來都不會去修改，一是覺得麻煩，二是覺得未必就是自己錯了，屬于不到黃河心不死的那種。培訓的內(nèi)容如下：

1、企業(yè)的工作理念要清晰，要在上班時間時刻拿著這句話，貫徹自己自身的行為。

2、絕不一視同仁的培訓，一次培訓之后，就可以清晰的看到自己跟身邊人的差距，都樣是新人，自己的差距那么大，好勝心勝敗欲不就出來的。專業(yè)力量優(yōu)秀的，就可以參與深化培訓，重點員工的培訓目標就按企業(yè)的核心技術(shù)人員來培訓。自尊心是讓人行動起來的最好方法。

3、告知他們，要懂得知難而退四個字，提前告知他們公司的規(guī)章制度是有多么的嚴苛，這里不是小孩子過家家玩耍的地方，這里的每一個人都會全身心的投入到工作當中去，在公司要想升職加薪，就要做出成果。要他們能從入職就瞬間進入工作狀態(tài)，并且還會在工作當中中規(guī)中矩。

4、失敗的案例以及勝利的案例同時教學，讓他們也都知道自己以后會面臨這什么，我不盼望消失，勝利一次就飄飄然、傲慢自然的。也不盼望經(jīng)過一次打擊就開頭退縮的。心里素養(yǎng)必需要好。

現(xiàn)在的企業(yè)都如雨后春筍似的，太多了，員工就是一個企業(yè)的根本，只要實施這份培訓方案，只要是看上我們企業(yè)的品牌來面試勝利的新人，就不會任憑離職了。知道哪里才能最適合自己進展，自然就會想留在哪，這是肯定的，所以在培訓上是一點都不能心軟，這樣培訓出來的員工自然也就是非常精彩的，一家企業(yè)的進展速度完全就是看企業(yè)員工的平均工作力量的，所以新員工的培訓，肯定要重視起來。

員工培訓方案詳細措施（精選篇4）

員工培訓的概念

培訓是企業(yè)有方案地實施有助于提高員工學習與工作相關(guān)力量的活動。這些力量包括學問、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓，則是指企業(yè)依據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和進展的需要，為提高企業(yè)員工的素養(yǎng)和崗位所需要的學問、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識等而進行的各種形式的教育與訓練活動，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價值觀念等有所轉(zhuǎn)變，使他們在現(xiàn)在或?qū)砉ぷ鲘徫簧系墓ぷ鞅憩F(xiàn)達到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的變化和進展，人們的學問水平和力量的局限性總要受到實際工作的挑戰(zhàn)，隨著學問更新速度的加快，在許多狀況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必需對本企業(yè)員工進行培訓。

員工培訓需求分析

在企業(yè)培訓的過程中，培訓需求分析是設(shè)計培訓項目、建立評估模型的基礎(chǔ)。培訓討論表明，企業(yè)組織一般可以從三個方面進行需求分析：組織、工作任務(wù)和個人。

從組織角度進行培訓需求分析，通?？梢粤私鈱崿F(xiàn)企業(yè)目標需要的技能、企業(yè)人力資源的供需狀況、競爭對手等狀況。

從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓過程中必需加以強調(diào)的學問、技能和行為方式。

工作分析時，調(diào)查者必需了解做好一項工作所需要的學問、技能和力量。學問一般可分為兩大類：陳述性學問和程序性學問。陳述性學問是關(guān)于事實的信息：程序性學問指有關(guān)技能和解決問題過程方面的學問。技能則指正確自如地做好工作的力量，實際是一種心理力量，在企業(yè)實踐過程中，主要與工作績效標準有關(guān)。力量是指做好工作所必需的認知力量。力量的形成是以學問為基礎(chǔ)的。

在需求分析過程中，分析人員假如已經(jīng)了解到做好工作所需的學問、技能和力量，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來進行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進行培訓項目的設(shè)計。在實際狀況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的學問、技能、力量的對應(yīng)關(guān)系顯得特殊有意義。

假如從個人角度來進行需求評估的話，分析人員應(yīng)當關(guān)注以下兩個問題：企業(yè)中誰需要培訓?他們需要什么樣的培訓?企業(yè)中的績效評估實踐及反饋機制能夠關(guān)心分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓，需要什么樣的培訓。另外還可以從討論員工的學習動機的角度來了解培訓需求。調(diào)查培訓需求時