退貨品滯成品處理規(guī)定

退貨物、滯成品辦理規(guī)定總則1.1.擬定目的規(guī)范退貨物、滯成品辦理流程，充分利用物料資源。1.2.合用范圍客戶(hù)退貨物、滯成品之辦理，除還有規(guī)定外，悉依本規(guī)定辦理。1.3.權(quán)責(zé)單位總經(jīng)理室負(fù)責(zé)本規(guī)定擬定、更正、撤消之草擬工作。總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)定擬定、更正、撤消之同意。定義退貨物本規(guī)定所指之退貨物，系指整批、部分或零星之成品銷(xiāo)售至客戶(hù)后，因質(zhì)量、交期、價(jià)格、服務(wù)等原由遭客戶(hù)退回者。滯成品本規(guī)定所指之滯成品，系指成品庫(kù)房中因庫(kù)存太久或質(zhì)量不良以致不可以直接銷(xiāo)售給客戶(hù)之成品。退貨物辦理規(guī)定3.1.退貨通知業(yè)務(wù)部接獲客戶(hù)欲退貨資訊后，應(yīng)馬上以書(shū)面形式通知資材部、生管部、生技部、品管部等相關(guān)部門(mén)。業(yè)務(wù)部應(yīng)向客戶(hù)認(rèn)識(shí)退貨之詳盡原由、數(shù)目，并通知上述相關(guān)部門(mén)。資材部在接獲客戶(hù)送到之退貨物時(shí)，應(yīng)及時(shí)核對(duì)并聯(lián)系業(yè)務(wù)部人員會(huì)同點(diǎn)收交接、記錄。3.2.退貨原由解析品管部為退貨原由解析責(zé)任部門(mén)，接獲書(shū)面退貨通知后，應(yīng)著手檢查或追想退貨原由。2)資材部接收退貨后，應(yīng)通知品管部、制造部、生技部（必需時(shí)連同開(kāi)發(fā)部等）上述部門(mén)應(yīng)會(huì)同對(duì)退貨物進(jìn)行部分或所有之原由解析。

，品管主導(dǎo)原由檢查解析，提第一版面之原由解析與對(duì)策，并依《客戶(hù)訴苦退貨辦理方法》提出糾正預(yù)防措施。3.3.退貨物辦理對(duì)策的提出由生技部主導(dǎo)退貨物辦理流程之?dāng)M定，類(lèi)同生產(chǎn)作業(yè)流程之編制方式辦理。退貨物辦理方案序次以下：修復(fù)后再出貨。經(jīng)修復(fù)后改售其余客戶(hù)或用于其余訂單。拆解后重新組裝生產(chǎn)后再出貨。拆解后回收可利用之原物料。拆解后作報(bào)廢辦理。其余辦理方式。3.4.退貨物之辦理生管部依據(jù)生技部之退貨物辦理流程安排制造部進(jìn)行退貨物辦理。制造部依照流程進(jìn)行辦理。品管部、生技部派員協(xié)助辦理過(guò)程的質(zhì)量、工藝控制。制造部在退貨物辦理達(dá)成后，供給辦理前后之各項(xiàng)數(shù)據(jù)，填入《退貨物辦理報(bào)表》，注明良品數(shù)、不良數(shù)、報(bào)廢數(shù)等。滯成品辦理規(guī)定4.1.滯成品種類(lèi)成品庫(kù)存逾六個(gè)月以上。成品庫(kù)存限期已逾交期三個(gè)月以上。成品出貨后余留之尾數(shù)。因倉(cāng)儲(chǔ)或其余原由此以致不良之成品。4.2.滯成品提出成品庫(kù)房每個(gè)月對(duì)庫(kù)存成品作清點(diǎn)時(shí)，應(yīng)將滯成品情況單獨(dú)列出。成品庫(kù)房將滯成品情況，以書(shū)面形式向業(yè)務(wù)部提出，或在每個(gè)月公司經(jīng)營(yíng)會(huì)議、生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)議上提出。4.3.滯成品解析與對(duì)策業(yè)務(wù)部解析滯成品產(chǎn)生之原由，并以書(shū)面形式向總經(jīng)理報(bào)告。業(yè)務(wù)部提出對(duì)滯成品的辦理建議。一般辦理方式有以下幾種：原訂單延緩交期，相應(yīng)延緩交貨。原訂單已撤消或減少量量，剩余古板成品挪為他用。原訂單已撤消或減少量量，剩余古板成品視同退貨物辦理。低價(jià)辦理。針對(duì)（A）種情況，由品管部依新交期重新對(duì)古板成品作抽樣檢查，以確立可否出貨。針對(duì)（B）種情況，由品管部依新訂單要求進(jìn)行檢驗(yàn)，必需時(shí)應(yīng)由生管部安排制造單位作部分包裝或零組件更換工作。針對(duì)（C）種情況，由品管、生技、生管、制造單位視同退貨物辦理方式進(jìn)行辦理。針對(duì)（D）種情況，由業(yè)務(wù)部制定辦理方案，呈請(qǐng)總經(jīng)理同意退貨物辦理報(bào)表退貨物名稱(chēng)客戶(hù)

料號(hào)退貨數(shù)目

退貨日期退貨地點(diǎn)退貨原因

主管：

品管：處理流程

主管：

生技：處理結(jié)果

主管：

制造根本對(duì)策

主管：

經(jīng)辦：滯成品一覽表年代日序號(hào)成