中國(guó)壽險(xiǎn)管理師資格認(rèn)證考試-A2保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德

中國(guó)壽險(xiǎn)管理師資格認(rèn)證考試-A2保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德1.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員可以個(gè)人名義開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（）A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)2.保險(xiǎn)監(jiān)管要始終把保護(hù)好保險(xiǎn)消費(fèi)者利益作為監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，體現(xiàn)保險(xiǎn)監(jiān)管這一宗旨的具體理念是（）。A．為民監(jiān)管(正確答案)B．依法公正C．科學(xué)審慎D．務(wù)實(shí)高效3.保險(xiǎn)公估人與保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人一起構(gòu)成了保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的三駕馬車。（）A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：此題較為簡(jiǎn)單。答案A正確。知識(shí)點(diǎn):8.3保險(xiǎn)公估人員行為規(guī)范P2854.誠(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。下列關(guān)于誠(chéng)信與保險(xiǎn)發(fā)展關(guān)系的說(shuō)法中，正確的是（）。①誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求②誠(chéng)信是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力③誠(chéng)信是保險(xiǎn)市場(chǎng)活力的信心指數(shù)④誠(chéng)信有助于增強(qiáng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的凝聚力⑤誠(chéng)信原則只適用于保險(xiǎn)公司，不適用于投保人A．①②③④(正確答案)B．①②③⑤C．①②④⑤D．②③④⑤答案解析：誠(chéng)信原則不僅適用保險(xiǎn)公司，還適應(yīng)于投保人。此題容易理解，有利于增強(qiáng)考生的誠(chéng)信意識(shí)。5.保險(xiǎn)代理人接受保險(xiǎn)公司委托，根據(jù)代理合同從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。下列關(guān)于保險(xiǎn)代理人的說(shuō)法中，正確的是（）。A．保險(xiǎn)代理人向保險(xiǎn)公司和投保人收取代理手續(xù)費(fèi)B．保險(xiǎn)代理人在特殊情況下可以越權(quán)代理C.保險(xiǎn)代理人擁有《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)》之后方能執(zhí)業(yè)D．保險(xiǎn)代理人以保險(xiǎn)公司的名義銷售保單、查勘理賠(正確答案)答案解析：保險(xiǎn)代理人向保險(xiǎn)公司收取代理手續(xù)費(fèi)，不得越權(quán)代理，擁有《展業(yè)證書(shū)》或《執(zhí)業(yè)證書(shū)》之后方能執(zhí)業(yè)。6.從國(guó)外保險(xiǎn)立法及保險(xiǎn)慣例來(lái)看，保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)所知道或應(yīng)知道的事宜，均可推定為（）所知，該當(dāng)事人不得以保險(xiǎn)代理人或投保人未履行如實(shí)告知義務(wù)為由拒絕承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。A．投保人B．保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人C．保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)D．保險(xiǎn)公司(正確答案)7.西方現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的發(fā)展是建立在發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上，它與法律、法規(guī)和行為規(guī)范一起為保險(xiǎn)市場(chǎng)順利運(yùn)行提供了有利的保障，其主要特點(diǎn)不包括（）。A．市場(chǎng)調(diào)節(jié)與政府調(diào)節(jié)的統(tǒng)一(正確答案)B．法律調(diào)節(jié)與道德調(diào)節(jié)的統(tǒng)一C．道德自律與行政監(jiān)管的統(tǒng)一D．嚴(yán)格而細(xì)致的行業(yè)自律行為答案解析：西方現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的發(fā)展是建立在發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上，它與法律、法規(guī)和行為規(guī)范一起為保險(xiǎn)市場(chǎng)順利運(yùn)行提供了有利的保障，其主要特點(diǎn)包括:（1）法律調(diào)節(jié)與道德調(diào)節(jié)的統(tǒng)一，（2）道德自律與行政監(jiān)管的統(tǒng)一，（3）嚴(yán)格而細(xì)致的行業(yè)自律行為。知識(shí)點(diǎn):3.3.3保險(xiǎn)職業(yè)道德的形成與發(fā)展P1228.保證條款是最大誠(chéng)信原則在保險(xiǎn)合同中的體現(xiàn)，各國(guó)保險(xiǎn)法界公認(rèn)，如果投保人違反了保證條款，保險(xiǎn)公司可以（）。A．解除合同，承擔(dān)部分賠償責(zé)任B．解除合同，不負(fù)賠償責(zé)任(正確答案)C．解除合同，承擔(dān)全部賠償責(zé)任D．重新簽訂合同9.保證是指保險(xiǎn)公司要求投保人（被保險(xiǎn)人）對(duì)某一事項(xiàng)的作為或不作為、對(duì)某種事態(tài)的存在或不存在作出擔(dān)?；虺兄Z。保證分為確認(rèn)保證與承諾保證，前者能夠起到保護(hù)保險(xiǎn)公司利益、防止欺詐的作用。（）A．正確(正確答案)B．錯(cuò)誤10.保險(xiǎn)公估從業(yè)人員開(kāi)展保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的行為，其法律責(zé)任應(yīng)由（）承擔(dān)。A．該業(yè)務(wù)人員自己承擔(dān)B．所屬保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)(正確答案)C．委托方保險(xiǎn)公司承擔(dān)D．監(jiān)管部門裁定答案解析：根據(jù)《保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》第38條的規(guī)定，應(yīng)由該保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)依法承擔(dān)賠償責(zé)任P28811.如實(shí)告知義務(wù)是最大誠(chéng)信原則的具體規(guī)范之一，下列關(guān)于如實(shí)告知義務(wù)的說(shuō)法中，正確的是（）。①投保人違反如實(shí)告知義務(wù)的表現(xiàn)主要是漏報(bào)、隱瞞、誤告、欺詐②保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)就免責(zé)條款向被保險(xiǎn)人作出明確說(shuō)明③無(wú)限告知要求投保人將已知和應(yīng)知的所有情況盡量告知保險(xiǎn)公司④保險(xiǎn)公司必須向投保人提示和說(shuō)明保險(xiǎn)合同的內(nèi)容A．①②③B．B．①②④C．C．②③④D．D．①②③④(正確答案)答案解析：本題主要考察考生對(duì)于如實(shí)告知義務(wù)的理解。12.握手是交際的一個(gè)部分，往往能表達(dá)出對(duì)握手對(duì)象的不同禮遇和態(tài)度。以下不符合握手禮儀的是（）。A.不要用左手相握B.不要僅僅握住對(duì)方的手指間C.握手時(shí)間應(yīng)控制3秒-5秒之間D.上級(jí)下級(jí)之間，下級(jí)應(yīng)主動(dòng)伸手(正確答案)答案解析：上下級(jí)間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能握。答案D正確。知識(shí)點(diǎn):5.2.1日常禮儀P188-19013.下列選項(xiàng)中不屬于保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員禁止行為的是（）。A.串通投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人，騙取保險(xiǎn)金B(yǎng).冒用其他機(jī)構(gòu)名義或者允許其他機(jī)構(gòu)以本機(jī)構(gòu)名義執(zhí)業(yè)C.在當(dāng)事人不提供協(xié)助時(shí)，中止執(zhí)行業(yè)務(wù)或者終止履行合同(正確答案)D.通過(guò)編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故或者故意夸大已經(jīng)發(fā)生保險(xiǎn)事故的損失程度等進(jìn)行虛假理賠答案解析：在當(dāng)事人不提供協(xié)助時(shí)，中止執(zhí)行業(yè)務(wù)或者終止履行合同是保險(xiǎn)公估人員享有的權(quán)利，不屬于公估人員的禁止性行為。知識(shí)點(diǎn):8.3保險(xiǎn)公估人員行為規(guī)范P28914.對(duì)保險(xiǎn)公司而言，把保險(xiǎn)產(chǎn)品順利銷售給適合的客戶至關(guān)重要。下列關(guān)于保險(xiǎn)銷售人員的說(shuō)法中，正確的是（）。①銷售是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)②保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)收益的重要支柱③代表企業(yè)與客戶建立良好關(guān)系④可以促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)A．①②③B．①③④C．①②④D．①②③④(正確答案)15.儒家提出的“內(nèi)圣外王之道”，為保險(xiǎn)管理人員提供了一個(gè)理想的人格塑造模式。（）A．正確(正確答案)B.錯(cuò)誤16.下列屬于保險(xiǎn)銷售人員要遵守的基本道德要求的是（）。①誠(chéng)實(shí)守信②專業(yè)服務(wù)③明禮達(dá)禮④保守秘密⑤忠于投保人A．①②③④(正確答案)B．①②③⑤C．②③④⑤D．①②③④⑤答案解析：忠于投保人是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德要求。17.與保險(xiǎn)代理人一樣，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代表投保人向保險(xiǎn)公司購(gòu)買保險(xiǎn)或介紹保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，下列關(guān)于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的說(shuō)法中，正確的是（）。①保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人直接經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)②保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與保險(xiǎn)代理人都是保險(xiǎn)公司的代表③保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是獨(dú)立的專業(yè)機(jī)構(gòu)④保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是投保人的代理人⑤保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)承擔(dān)因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致投保人和保險(xiǎn)公司損失賠償責(zé)任A．①②B．B．②④C．C．③④(正確答案)D．D．④⑤答案解析：本題主要側(cè)重于對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人本質(zhì)的把握，選項(xiàng)具有一定迷惑性。18.保守秘密是我國(guó)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的基本義務(wù)，保險(xiǎn)公司銷售人員所要保守的秘密包括（）。①國(guó)家秘密②保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密③客戶秘密④保險(xiǎn)公司營(yíng)銷策略A．①②③B．①②④C．②③④D．①②③④(正確答案)答案解析：保險(xiǎn)公司營(yíng)銷策略也屬于商業(yè)秘密，考生須完全理解。19.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人除了遵守法律和社會(huì)公德及保險(xiǎn)職業(yè)道德外，也必須遵守自己所在群體的職業(yè)道德和特定的社會(huì)規(guī)范。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的特點(diǎn)主要包括（）。①忠誠(chéng)性②全局性③競(jìng)爭(zhēng)性④服務(wù)性⑤開(kāi)放性A．①②③B．①②④(正確答案)C．①③⑤D．③④⑤答案解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的特點(diǎn)主要包括忠誠(chéng)性、服務(wù)性、合作性、全局性。20.保險(xiǎn)監(jiān)管人員對(duì)保險(xiǎn)業(yè)組織的監(jiān)管包括（）。①保險(xiǎn)公司在境外設(shè)立子公司②保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)分支公司停業(yè)③保險(xiǎn)公司破產(chǎn)④保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合并A．①②B．①③C．①②④D．①②③④(正確答案)21.信仰在現(xiàn)實(shí)中越來(lái)越世俗化。當(dāng)前，信仰世俗化的具體表現(xiàn)主要包括（）。①表現(xiàn)主義②拜金主義③享樂(lè)主義④極端的個(gè)人主義A．①②③B．①②④C．①③④D．②③④(正確答案)答案解析：當(dāng)前，信仰世俗化的具體表現(xiàn)主要包括極端的個(gè)人主義、拜金主義、享樂(lè)主義。知識(shí)點(diǎn):1.3.2信仰危機(jī)P3422.2014年4月，某企業(yè)員工陳某因患肺癌（親屬未告知其真實(shí)病情，以避免其情緒波動(dòng)），后住院治療，手術(shù)后出院并正常工作生活，同年8月其經(jīng)人推薦前往保險(xiǎn)公司投保了重大疾病保險(xiǎn)，并辦妥相關(guān)手續(xù)。在填寫(xiě)投保單時(shí)陳某并未申報(bào)身患癌癥的事實(shí)，也未如實(shí)陳述其曾住院手術(shù)。同年12月，陳某癌癥復(fù)發(fā)，經(jīng)醫(yī)治無(wú)效死亡。其母以指定受益人身份前往保險(xiǎn)公司請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金，保險(xiǎn)公司在審查所提交證明時(shí)，發(fā)現(xiàn)其死亡病史上載明其曾患癌癥并入院治療，于是拒絕給付保險(xiǎn)金，其母以其不知自己所患何病為由抗辯，雙方因此發(fā)生糾紛。關(guān)于最大誠(chéng)信原則在保險(xiǎn)活動(dòng)中的功能，下列說(shuō)法中正確的是（）。①規(guī)范當(dāng)事人的行為②平衡保險(xiǎn)當(dāng)事人之間的各種利益沖突③降低交易成本④平息爭(zhēng)議、彌補(bǔ)法律漏洞A．①②③B．①③C．②④D．①②③④(正確答案)答案解析：基本概念理解，較為簡(jiǎn)單。23.道德原則和規(guī)范一旦產(chǎn)生，便對(duì)決定它的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會(huì)制度或者起積極鞏固和發(fā)展的能動(dòng)作用，或者起阻礙和破壞的作用。以下關(guān)于道德社會(huì)功能的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A．道德可以引導(dǎo)人們正確選擇自己的行為和交往方式B．道德可以幫助人們明確是非善惡C．道德可以調(diào)節(jié)人的行為，據(jù)此來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系D．道德的教育與激勵(lì)功能是最主要的社會(huì)功能(正確答案)答案解析：道德的調(diào)節(jié)功能是其最突出也是最主要的社會(huì)功能，而且可以引導(dǎo)人們正確選擇自己的行為和交往方式，幫助人們明確是非善惡。答案D。知識(shí)點(diǎn):3.1.1道德的內(nèi)涵、特征和功能P79-8024.職業(yè)道德備受關(guān)注，下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（）。①職業(yè)道德只對(duì)從事特定職業(yè)的人們具有約束力②職業(yè)道德是在特定的職業(yè)環(huán)境中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的③職業(yè)道德的作用范圍并不僅僅限于特定的職業(yè)活動(dòng)之中④職業(yè)道德通常以規(guī)章制度、工作守則、服務(wù)公約、勞動(dòng)規(guī)程等形式表現(xiàn)出來(lái)A．①②③B．①②④(正確答案)C．①③④D．②③④答案解析：干擾項(xiàng)③具有一定的迷惑性，沒(méi)有認(rèn)真看過(guò)教材的考生可能會(huì)認(rèn)同這個(gè)說(shuō)法，其實(shí)是錯(cuò)誤的。知識(shí)點(diǎn):2.2.2職業(yè)道德的內(nèi)涵與特征P9925.道德是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范，對(duì)社會(huì)生活起著巨大的推動(dòng)作用。以下關(guān)于道德基本特征的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A．不同階層、不同社會(huì)的人都有一些基本認(rèn)同的道德觀念，體現(xiàn)了道德的共同性B．不同的階級(jí)往往具有不同的道德觀念和道德情感C．不同的民族在道德習(xí)俗、道德意識(shí)、道德規(guī)范等方面通常表現(xiàn)出不同的特性D．道德是人類精神的他律，主要依靠現(xiàn)實(shí)世界對(duì)個(gè)體的影響來(lái)發(fā)揮作用(正確答案)答案解析：道德是人類精神的自律，較少受外界條件的影響而發(fā)生變化。此題重在理解，只有真懂，才會(huì)選擇正確答案。知識(shí)點(diǎn):3.1.1道德的內(nèi)涵、特征和功能P76-7826.保險(xiǎn)職業(yè)道德是保險(xiǎn)業(yè)的內(nèi)在道德要求，影響和制約保險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。它對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的影響主要表現(xiàn)為（）。①調(diào)整保險(xiǎn)從業(yè)人員之間以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系②維護(hù)和提高保險(xiǎn)業(yè)的信譽(yù)③增強(qiáng)員工的責(zé)任心，提升工作效率④推動(dòng)提升全社會(huì)的道德水平，反過(guò)來(lái)促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展A．①②③B．①③④C．②③④D．①②③④(正確答案)答案解析：此題較為簡(jiǎn)單，多維度理解保險(xiǎn)職業(yè)道德對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)的重要意義。27.保險(xiǎn)作為人類社會(huì)的一種制度安排，本質(zhì)上具有濃厚的道德底蘊(yùn)。以下關(guān)于保險(xiǎn)道德性的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.保險(xiǎn)作為一種風(fēng)險(xiǎn)分散機(jī)制，體現(xiàn)了人與人之間互助共濟(jì)的道德精神B.保險(xiǎn)和賭博本質(zhì)上完全不同C.保險(xiǎn)的道德性主要體現(xiàn)在投保人與被保險(xiǎn)人、受益人之間(正確答案)D.在保險(xiǎn)產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程中，保險(xiǎn)有著強(qiáng)烈的道德需求答案解析：保險(xiǎn)的道德性主要體現(xiàn)在保險(xiǎn)公司與投保人、被保險(xiǎn)人、受益人之間。知識(shí)點(diǎn):3.3.1保險(xiǎn)及其功能P10628.信仰缺失會(huì)導(dǎo)致很多社會(huì)問(wèn)題，重塑信仰是和諧社會(huì)健康發(fā)展的要求。以下關(guān)于信仰的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A．信仰不是可有可無(wú)的東西，“信仰危機(jī)”會(huì)讓人空虛和失落B.信仰是人對(duì)人生觀、價(jià)值觀和世界觀等的選擇和持有C.只有宗教信仰才是真正的信仰(正確答案)D.信仰重塑對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員而言同樣重要答案解析：此題是一道綜合理解題，既基于教材，又重在考察考生的理解和認(rèn)識(shí)，并非死記硬背的題目，對(duì)考生也具有較強(qiáng)的教育意義。信仰并非只是宗教人員的“專利”。答案C正確。知識(shí)點(diǎn):1.3信仰缺失與信仰重塑P30-3329.保險(xiǎn)職業(yè)活動(dòng)是保險(xiǎn)職業(yè)道德產(chǎn)生的源泉，也是它約束的對(duì)象，主要體現(xiàn)在（）。①離開(kāi)了保險(xiǎn)職業(yè)活動(dòng)就談不上保險(xiǎn)職業(yè)道德(正確答案)②保險(xiǎn)職業(yè)道德貫穿于保險(xiǎn)活動(dòng)的全過(guò)程③在每一項(xiàng)保險(xiǎn)職業(yè)活動(dòng)具體實(shí)施的全過(guò)程中都有一個(gè)遵守保險(xiǎn)職業(yè)道德的問(wèn)題④保險(xiǎn)職業(yè)道德制約著參加保險(xiǎn)職業(yè)活動(dòng)的每一個(gè)人A．①②③B．②③④C．①②④D．①②③④答案解析：以上選項(xiàng)均正確知識(shí)點(diǎn):3.3.2保險(xiǎn)職業(yè)道德及其功能P115-11630.中國(guó)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代意義是（）。①中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)中國(guó)社會(huì)思想文化的整合價(jià)值②中國(guó)傳統(tǒng)文化是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的潛在動(dòng)力③中國(guó)傳統(tǒng)文化是塑造公民現(xiàn)代人格的精神資源④中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代生活觀念具有引導(dǎo)價(jià)值A(chǔ)．②③④B．①②④C．①②③④(正確答案)D．①②③31.保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能是保險(xiǎn)的立業(yè)之基，最能體現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)的特色和核心競(jìng)爭(zhēng)力。（）A．正確(正確答案)B．錯(cuò)誤答案解析：保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能是保險(xiǎn)業(yè)的立業(yè)之基，最能體現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)的特色和核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)點(diǎn):3.3.1保險(xiǎn)及其功能P10932.保監(jiān)會(huì)在促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，落實(shí)償付能力監(jiān)管，防范風(fēng)險(xiǎn)等方面發(fā)揮了重要作用。保監(jiān)會(huì)主要職責(zé)是（）。①制定行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃②審查、認(rèn)定各類保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的任職資格③監(jiān)管保險(xiǎn)公司的償付能力和市場(chǎng)行為④制定保險(xiǎn)行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)。A．①②③B．①②④C．②③④D．①②③④(正確答案)33.誠(chéng)信作為公民的基本道德要求，在個(gè)人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個(gè)人誠(chéng)信與否產(chǎn)生的影響是（）。①對(duì)公民自身的人格影響較大②影響公民承擔(dān)社會(huì)角色③對(duì)公民后代的影響較大④對(duì)公民后代的影響不大A．①②④B．①③④C．①②③(正確答案)D．①②③④34.人們對(duì)不講社會(huì)公德的人往往很反感。以下關(guān)于社會(huì)公德的說(shuō)法中，正確的是（）。①由于意識(shí)形態(tài)不同，各國(guó)社會(huì)公德差異較大②社會(huì)公德能夠在保持社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮重要作用③社會(huì)公德好不好，可以反映出一個(gè)社會(huì)的總體文明水平④社會(huì)公德具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，但其內(nèi)容和形式也會(huì)隨社會(huì)發(fā)展而變化A．①②③B．①③④C．②③④(正確答案)D．①②③④答案解析：各個(gè)國(guó)家之間社會(huì)公德大都是相同的，敬老愛(ài)幼、尊重女士都是基本的要求。知識(shí)點(diǎn):2.1.5道德建設(shè)對(duì)和諧社會(huì)的作用P38“社會(huì)道德的內(nèi)涵”35.職業(yè)禮儀包括（）。①商務(wù)禮儀②辦公禮儀③日常交往禮儀④個(gè)人形象禮儀A．①②B．①②③C．①③④D．①②③④(正確答案)答案解析：職業(yè)禮儀并不是僅于商務(wù)談判、職場(chǎng)辦公相關(guān)的禮儀，也涵蓋了日常交往和個(gè)人形象等方面。答案D正確。知識(shí)點(diǎn):5.1.3職業(yè)禮儀的定義P179倒數(shù)L1136.管理倫理對(duì)于提高保險(xiǎn)管理者自身道德素質(zhì)具有重大的推動(dòng)作用，同時(shí)促進(jìn)了保險(xiǎn)公司自身經(jīng)濟(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，具體包括（）。①培養(yǎng)合格的保險(xiǎn)管理者②推動(dòng)保險(xiǎn)公司管理發(fā)展的精神力量③有利于提高管理者在保險(xiǎn)管理活動(dòng)中識(shí)別善惡、抵制腐敗的能力④為保險(xiǎn)公司的發(fā)展?fàn)I造良好人文環(huán)境A．②③B．③④C．①③④D．①②③④(正確答案)答案解析：①②③④都是管理倫理的作用。知識(shí)點(diǎn):6.1.3管理倫理在保險(xiǎn)管理中的作用P212-21437.為了提高保險(xiǎn)監(jiān)管人員的職業(yè)素質(zhì)和規(guī)范監(jiān)管人員的職業(yè)行為，我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)監(jiān)管人員應(yīng)遵守的基本行為規(guī)范包括（）。①忠于職守②依法辦事③公正廉潔④不得利用職務(wù)便利牟取不正當(dāng)利益⑤不得泄漏所獲悉的有關(guān)單位何個(gè)人的商業(yè)秘密A．①②③B．①②④C．①②③④D．①②③④⑤(正確答案)38.職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在履行本職工作中應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，是與人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的、符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。與一般社會(huì)道德相比，下列不屬于職業(yè)道德特點(diǎn)的是（）。A.職業(yè)道德只對(duì)從事特定職業(yè)的人群具有約束力B.職業(yè)道德是在特定的職業(yè)環(huán)境中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的C.職業(yè)道德的作用范圍并不僅僅限于特定的職業(yè)活動(dòng)之中(正確答案)D.職業(yè)道德通常以規(guī)章制度、工作守則、服務(wù)公約、勞動(dòng)規(guī)程等形式表現(xiàn)出來(lái)答案解析：干擾項(xiàng)C具有一定的迷惑性，沒(méi)有認(rèn)真看過(guò)教材的考生可能會(huì)認(rèn)同這個(gè)說(shuō)法，其實(shí)是錯(cuò)誤的。知識(shí)點(diǎn):2.2.2職業(yè)道德的內(nèi)涵與特征P9839.保險(xiǎn)活動(dòng)中誠(chéng)信缺失的原因包括（）。①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱影響了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)②保險(xiǎn)誠(chéng)信管理制度缺失制約了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)③保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體制不健全不利于保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)④保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)制不完善困擾著保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)A．②③④B．①③④C．①②④D．①②③④(正確答案)40.道德風(fēng)險(xiǎn)是指從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人在最大限度地增進(jìn)自身效用的同時(shí)做出不利于他人的行動(dòng)。相較其他行業(yè)，保險(xiǎn)管理人員更具有道德風(fēng)險(xiǎn)。下列關(guān)于保險(xiǎn)管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)法中，正確的是（）。①保險(xiǎn)管理人員的道德風(fēng)險(xiǎn)具有危害性大、復(fù)雜性和隱秘性的特點(diǎn)②管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生從機(jī)制上看是一種代理人問(wèn)題③不同級(jí)別、不同類型管理人員面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)是不同的④為了減少保險(xiǎn)管理人員的道德風(fēng)險(xiǎn)，需要三個(gè)條件來(lái)規(guī)范和保證:法律、內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)道德A．①②③④(正確答案)B．②③④C．①③④D．①②③答案解析：以上選項(xiàng)均正確知識(shí)點(diǎn):6.2.1保險(xiǎn)管理人員的道德風(fēng)險(xiǎn)P215-22041.保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)代行國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的行政監(jiān)管職能。下列屬于保險(xiǎn)監(jiān)管人員工作職責(zé)的是（）。①保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出監(jiān)管②保險(xiǎn)償付能力監(jiān)管③保險(xiǎn)業(yè)務(wù)范圍監(jiān)管④保險(xiǎn)產(chǎn)品和費(fèi)率監(jiān)管⑤保險(xiǎn)從業(yè)人員監(jiān)管A．①②③④B．①②③⑤C．②③④⑤D．①②③④⑤(正確答案)42.對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，如實(shí)告知是一種說(shuō)明義務(wù)，是指保險(xiǎn)公司應(yīng)該向投保人說(shuō)明（）。①不保標(biāo)的②除外責(zé)任③免賠額④從業(yè)人員的學(xué)歷A．①②B．①③C．①②③(正確答案)D．①②③④43.誠(chéng)信與經(jīng)濟(jì)生活關(guān)系密切。以下對(duì)經(jīng)濟(jì)生活中的誠(chéng)信理解正確的有（）。①誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在要求的倫理品質(zhì)②誠(chéng)信是達(dá)成經(jīng)濟(jì)合作的重要條件③誠(chéng)信會(huì)增加社會(huì)的交易成本④誠(chéng)信是企業(yè)，倫理最重要的內(nèi)容A．①②③B．②③④C．①②④(正確答案)D．①②③④44.保險(xiǎn)管理人員的基本行為規(guī)范包括（）。①專業(yè)勝任②誠(chéng)實(shí)守信③勤勉盡責(zé)④尊重下屬A．①②B．①④C．①②③D．①②③④(正確答案)答案解析：上述表述均正確，知識(shí)點(diǎn):6.1.2保險(xiǎn)管理人員的基本行為規(guī)范P220起45.以下關(guān)于如實(shí)告知的陳述中，錯(cuò)誤的是（）。A．要求投保人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)應(yīng)將與保險(xiǎn)標(biāo)的有關(guān)的重要事實(shí)如實(shí)告訴保險(xiǎn)公司B．要求保險(xiǎn)公司就保險(xiǎn)合同利害關(guān)系條款，特別是免責(zé)條款向被保險(xiǎn)人作出明確說(shuō)明C．投保人違反告知的表現(xiàn)形式有漏報(bào)、誤告、隱瞞和欺詐D．實(shí)踐中提倡采用口頭形式履行說(shuō)明義務(wù)，有利于規(guī)范保險(xiǎn)公司的說(shuō)明范圍(正確答案)46.作為一名保險(xiǎn)代理從業(yè)人員需要具備保險(xiǎn)代理的特殊職業(yè)素質(zhì)，勝任保險(xiǎn)代理的專業(yè)性要求，即保險(xiǎn)代理人需要遵守“專業(yè)勝任”的基本行為規(guī)范。下列關(guān)于“專業(yè)勝任”的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.在業(yè)務(wù)活動(dòng)中不斷提高業(yè)務(wù)技能B.積極參加行業(yè)專業(yè)資格認(rèn)證考試和持續(xù)教育C.不詆毀、貶低或負(fù)面評(píng)價(jià)其他保險(xiǎn)公司(正確答案)D.在執(zhí)業(yè)前通過(guò)學(xué)習(xí)具備足夠的專業(yè)知識(shí)和能力其他保險(xiǎn)公司答案解析：“不詆毀、貶低或負(fù)面評(píng)價(jià)其他保險(xiǎn)公司”是公平競(jìng)爭(zhēng)的要求。知識(shí)點(diǎn):7.2.2保險(xiǎn)專業(yè)代理人的基本行為規(guī)范P24547.保險(xiǎn)銷售人員所從事的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)媒介活動(dòng)，在保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展中具有重要的價(jià)值。下列關(guān)于保險(xiǎn)銷售人員的說(shuō)法中，正確的是（）。①可以促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)②銷售是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)③保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)收益的重要支柱④代表企業(yè)與客戶建立良好關(guān)系A(chǔ)．①②③B．①③④C．①②④D．①②③④(正確答案)答案解析：基本認(rèn)知的題目，難度不大。知識(shí)點(diǎn):7.1.1保險(xiǎn)銷售人員的職業(yè)價(jià)值P23248.保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員是保險(xiǎn)行業(yè)所獨(dú)有的，對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的，具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員的有（）。①保險(xiǎn)核保人員②保險(xiǎn)理賠人員③保險(xiǎn)公估人員④保險(xiǎn)精算人員A．①②B．①②③C．②③④D．①②③④(正確答案)49.保險(xiǎn)業(yè)在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的獨(dú)特作用主要表現(xiàn)在（）。①保險(xiǎn)可以大大消除社會(huì)不安定因素②保險(xiǎn)可增強(qiáng)社會(huì)整體的抗風(fēng)險(xiǎn)能力③保險(xiǎn)承擔(dān)部分社會(huì)管理功能A．①②B．①③C．②③D．①②③(正確答案)50.現(xiàn)代西方各國(guó)的保險(xiǎn)職業(yè)道德雖然不盡相同，但基本內(nèi)容是一致的。在國(guó)際通行的規(guī)則、公約和條款中，對(duì)保險(xiǎn)職業(yè)道德的要求和規(guī)范，主要集中在（）。A．愛(ài)崗、敬業(yè)、自律、服務(wù)B．誠(chéng)信、公平、自律、公開(kāi)C．誠(chéng)信、公平、服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)(正確答案)D．公正、專業(yè)、服務(wù)、盈利答案解析：干擾項(xiàng)有一定的迷惑性，需要考生熟悉教材。知識(shí)點(diǎn):3.3.3保險(xiǎn)職業(yè)道德的形成與發(fā)展P124-12551.我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定的核保人員保守客戶秘密的義務(wù)僅限于商業(yè)秘密，但作為一種道德要求，這種保密的義務(wù)可擴(kuò)大到（）等方面。①客戶的個(gè)人隱私②客戶明確要求保險(xiǎn)公司保密的事項(xiàng)③客戶的違規(guī)行為④客戶采取明顯措施來(lái)防止他人知悉的事項(xiàng)A．①②③④B．①③④C．①②③D．①②④(正確答案)52.保險(xiǎn)兼業(yè)代理人對(duì)推動(dòng)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展曾經(jīng)起過(guò)重大作用，但由于一些代理人政企不分、經(jīng)營(yíng)不規(guī)范帶來(lái)了許多問(wèn)題。下列不屬于保險(xiǎn)兼業(yè)代理人基本行為規(guī)范的是（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.遵紀(jì)守規(guī)C.專業(yè)勝任D.實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入最大化(正確答案)答案解析：實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入最大化不是保險(xiǎn)兼業(yè)代理人的職業(yè)基本行為規(guī)范。知識(shí)點(diǎn):7.2.3保險(xiǎn)兼業(yè)代理人的基本行為規(guī)范P249-25253.以下關(guān)于道德的基本特征的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A．不同階層、不同社會(huì)的人都有一些基本認(rèn)同的道德觀念，體現(xiàn)了道德的共同性B．不同的階級(jí)往往具有不同的道德觀念和道德情感C．不同的民族在道德習(xí)俗、道德意識(shí)、道德規(guī)范等方面通常表現(xiàn)出不同的特性D．道德是人類精神的他律，主要依靠現(xiàn)實(shí)世界對(duì)個(gè)體的影響來(lái)發(fā)揮作用(正確答案)答案解析：道德是人類精神的自律，較少受外界條件的影響而發(fā)生變化。此題重在理解，只有真懂，才會(huì)選擇正確答案。54.保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取傭金，并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人。關(guān)于保險(xiǎn)代理人職業(yè)道德的特點(diǎn)正確的是（）。①保險(xiǎn)代理人代表保險(xiǎn)人的利益，其行為所有后果由保險(xiǎn)人承擔(dān)②保險(xiǎn)代理人作為保險(xiǎn)人與投保人的中介，對(duì)雙方都應(yīng)該堅(jiān)持誠(chéng)信原則③在一些代理活動(dòng)中，處于特殊目的，保險(xiǎn)代理人可以越權(quán)代理④保險(xiǎn)代理人的代理行為屬法律行為A．①②B．①③C．②④(正確答案)D．②③④答案解析：保險(xiǎn)代理人作為保險(xiǎn)人與投保人的中介，對(duì)雙方都應(yīng)該堅(jiān)持誠(chéng)信原則。知識(shí)點(diǎn):7.2.1保險(xiǎn)代理人行為規(guī)范P241-24255.一般而言，中國(guó)傳統(tǒng)文化的基本精神表現(xiàn)為（）。①自強(qiáng)不息、剛健有為的進(jìn)取精神②以和為貴、和而不同的和諧精神③民為邦本、民貴君輕的民本思想④天人合一、民胞物與的人與自然相統(tǒng)一的思想A．②③④B．①②④C．①②③④(正確答案)D．①②③56.保險(xiǎn)專業(yè)代理人在從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守以下基本行為規(guī)范（）。①誠(chéng)實(shí)守信②公平競(jìng)爭(zhēng)③履行告知義務(wù)④客戶至上A．①②B．①②③C．①③④D．①②③④(正確答案)答案解析：上述選項(xiàng)均屬于保險(xiǎn)專業(yè)代理人的基本行為規(guī)范。知識(shí)點(diǎn):7.2.2保險(xiǎn)專業(yè)代理人的基本