電子商務(wù)業(yè)務(wù)報告final

超越集團(tuán)電子商務(wù)業(yè)務(wù)分析報告北大縱橫管理咨詢公司二零零一年八月導(dǎo)讀超越現(xiàn)有資源/電子商務(wù)開發(fā)工具提出電子商務(wù)本質(zhì)我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢模式借鑒、成功關(guān)鍵因素超越電子商務(wù)模式分析結(jié)論發(fā)展建議讀去讀來讀書社在過去幾年的發(fā)展中，為超越創(chuàng)造了很大的社會效益，同時也創(chuàng)造了多方面有形和無形的資源讀去讀來讀書社超越知名度信譽(yù)3－4萬讀者10個分社政府資源其他現(xiàn)在的超越未來的超越資源充分利用讀者是超越核心資源，具有較大潛在

價值可供挖掘開發(fā)3.510012345678910穩(wěn)定用戶覆蓋用戶超越讀者情況（萬人）4.86%14.29%穩(wěn)定用戶占安陽市區(qū)總?cè)丝诘?.86%,覆蓋用戶占14.29%穩(wěn)定用戶組成結(jié)構(gòu)集中，具有共同特性覆蓋用戶年齡跨度較大，趨于年輕化，具有一定的可塑性存在潛在商業(yè)價值3.5萬讀者中，大約70％以上的讀者在40歲以上，屬于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為豐實的群體,且具有自身的消費(fèi)習(xí)慣。超越會員發(fā)展模式為企業(yè)創(chuàng)造了資源，從發(fā)展角度看此模式還存在有待完善之處發(fā)展優(yōu)勢地方資源經(jīng)驗豐富的人力資源一定的資金會員模式具有一定進(jìn)入壁壘會員吸引力服務(wù)內(nèi)容（產(chǎn)品層）服務(wù)形式社會滿意會員構(gòu)成年齡結(jié)構(gòu)數(shù)量需求多樣化問題政策風(fēng)險穩(wěn)定會員的成本高資源的進(jìn)一步開發(fā)以經(jīng)濟(jì)利益為紐帶的會員發(fā)展模式會員吸引方式直接決定了超越會員的群體特性支付會費(fèi)注冊會員讀書服務(wù)傭金收入投入回報客戶核心吸引力押金折舊費(fèi)安陽地區(qū)具體人口結(jié)構(gòu)和收入狀況讀者（會員）擁有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有閑置資金尋求回報年齡偏高消費(fèi)理性化收入穩(wěn)定，提高預(yù)期不大現(xiàn)有穩(wěn)定用戶群體自身特點(diǎn)決定了其潛在價值具有一定的時限性，從長遠(yuǎn)發(fā)展角度來看，必須具有新的用戶群體的加入，才能保證穩(wěn)定的收益讀書社服務(wù)內(nèi)容單一，未對現(xiàn)有會員深層次挖掘圖書、雜志借閱租賃讀者會員折舊費(fèi)收入：維持日常辦公開支，總體虧損圖書租賃形式過時通俗讀物，成本攤銷快會員組成結(jié)構(gòu)細(xì)分不明穩(wěn)定會員的成本不能自身沖抵面向現(xiàn)有用戶，存在新的商業(yè)機(jī)會現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容和形式的改變，是超越發(fā)展的需要，也是用戶的需求客戶資源深層挖掘利用，沖抵穩(wěn)定會員的成本實現(xiàn)會員開發(fā)體系的良性循環(huán)，深層次挖掘現(xiàn)有和潛在客戶的價值，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展具有積極意義用戶資源需求分析實現(xiàn)收益利潤分配用戶收益公司利潤電子商務(wù)會員制俱樂部會員制其他外部可整合資源實現(xiàn)手段和方式研究提供服務(wù)、滿足需求電子商務(wù)－－用戶資源挖掘可行手段，并且對超越未來的發(fā)展方向和核心競爭力的形成具有戰(zhàn)略意義最終走向電子商務(wù)會員制是電子商務(wù)長期發(fā)展的必然趨勢發(fā)展前景管理復(fù)雜，管理投入較大電子商務(wù)工具的特點(diǎn)決定了低成本高效率管理的可能管理區(qū)域局限性大，跨區(qū)域操作成本高跨越地域邊界，跨區(qū)域可操作性高運(yùn)作局限性投入較大邊際成本投入小投入成本具有相同特征的消費(fèi)群體電子商務(wù)會員覆蓋范圍廣，可以含蓋具有不同特點(diǎn)的多層次群體會員特點(diǎn)俱樂部會員制電子商務(wù)會員制導(dǎo)讀超越現(xiàn)有資源/電子商務(wù)開發(fā)工具提出電子商務(wù)本質(zhì)我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢模式借鑒、成功關(guān)鍵因素超越電子商務(wù)模式分析結(jié)論發(fā)展建議電子商務(wù)概概念解讀技術(shù)角度：：電子商務(wù)是是以一種電電子模式進(jìn)進(jìn)行的商業(yè)業(yè)服務(wù)交易易指所有基于于電子數(shù)據(jù)據(jù)（文字、、聲音和可可視畫面等等等）交換換和處理的的商業(yè)交易易活動供應(yīng)鏈和服服務(wù)內(nèi)容：：電子商務(wù)本本質(zhì)上是全全球網(wǎng)絡(luò)供供應(yīng)鏈中的的一個環(huán)節(jié)節(jié)，主要提提供純粹的的信息、交交易和應(yīng)用用服務(wù)電子商務(wù)的的前提是企企業(yè)信息化化和商務(wù)電電子化，企企業(yè)只有成成功實現(xiàn)內(nèi)內(nèi)部管理信信息化和商商務(wù)電子化化才能在電電子商務(wù)時時代具有競競爭力并進(jìn)進(jìn)入全球網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)應(yīng)鏈電子商務(wù)是是IT技術(shù)術(shù)（特別是是Internet)對傳統(tǒng)統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)變革的產(chǎn)產(chǎn)物供應(yīng)商制造企業(yè)分銷體系零售商客戶企業(yè)供應(yīng)鏈鏈以“產(chǎn)品””導(dǎo)向的工工業(yè)經(jīng)濟(jì)時時代以“客戶””導(dǎo)向的電電子商務(wù)時時代生產(chǎn)力不足足商品短缺產(chǎn)品導(dǎo)向：：成本、質(zhì)質(zhì)量為競爭爭關(guān)鍵要素素生產(chǎn)力過剩剩商品過?？蛻魧?dǎo)向：：客戶個性性化需求的的滿足成為為競爭的關(guān)關(guān)鍵因素企業(yè)資源管管理（ERP）基于Web技術(shù)的ERP基于Internet網(wǎng)絡(luò)采購(Procurement)客戶關(guān)系管管理（CRM)系統(tǒng)難以跨越組組織邊界，，只能成為為企業(yè)內(nèi)部部信息流、、物流和資資金流的整整合電子商務(wù)時時代電子商務(wù)改改變了傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的供供應(yīng)鏈，從從而創(chuàng)造了了適應(yīng)電子子商務(wù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下新新的產(chǎn)業(yè)機(jī)機(jī)會，B2B和B2C便是這一變變革的產(chǎn)物物制造商網(wǎng)絡(luò)采購ERPCRM電子商務(wù)（B2B）供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)采購ERPCRM電子商務(wù)（B2B）零售商(Retail)B2C客戶第三方物流流（Logistics）第三方物流流（Logistics）同城物流（ePort）物流物流物流物流主干線物流流主干線物流流最后一公里里物流交易便捷性性提高交易成本降降低多對多的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)應(yīng)鏈形成交易主體選選擇交易對對象數(shù)量劇劇增社會重新分分工電子商務(wù)公公司（B2B）（B2C））第三方物流流（主干線物物流）（最后一公里里物流)電子商務(wù)同同時也是在在新經(jīng)濟(jì)時時代企業(yè)提提高自身競競爭力的重重要商務(wù)手手段擴(kuò)大市場更好的服務(wù)務(wù)成本的節(jié)約約創(chuàng)造價值新的競爭優(yōu)優(yōu)勢擴(kuò)大了的市市場?；ヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)使商業(yè)業(yè)活動不再再借助于物物理設(shè)施的的存在，從從而超出了了國家、地地域、時間間等的限制制，客戶和和市場由此此都被大大大地擴(kuò)展了了。更好的服務(wù)務(wù)。由于信信息技術(shù)的的充分運(yùn)用用，生產(chǎn)者者能夠及時時了解消費(fèi)費(fèi)者的需求求，面對更更加細(xì)分的的市場，并并對客戶提提供技術(shù)支支持和售后后服務(wù)。成本的節(jié)約約。電子商商務(wù)不再借借助于傳統(tǒng)統(tǒng)的分銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，并使使企業(yè)能夠夠按照市場場需求精確確地管理庫庫存和供應(yīng)應(yīng)鏈，因此此企業(yè)的營營銷、儲運(yùn)運(yùn)的成本大大大降低，，節(jié)約了企企業(yè)的內(nèi)部部成本；同同時越來越越多的企業(yè)業(yè)利用企業(yè)業(yè)間的電子子商務(wù)(B2B)進(jìn)行銷售和和整合供貨貨鏈，交易易成本，即即企業(yè)之間間利用市場場機(jī)制的成成本也大大大降低了。。傳統(tǒng)企業(yè)為為提升自身身競爭能力力，在經(jīng)營營中引入電電子商務(wù)，，成為電子子商務(wù)公司司（如Dell和海海爾）元器件供應(yīng)商組裝廠商分銷商零售商消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)訂購日庫存更新產(chǎn)品反饋通過email通知型號和和規(guī)格BSBSBSBSBS通過“InternetMall”和E-mails促銷日價格變化化E-mails產(chǎn)品更新自動檢查客客戶庫存?zhèn)鹘y(tǒng)公司供供應(yīng)鏈注：B：買S:賣轉(zhuǎn)型后的傳傳統(tǒng)公司成成為電子商商務(wù)公司中中的主要角角色自動檢查客客戶庫存消費(fèi)者BS組裝廠商BS元器件供應(yīng)商BS電子支付通過電子商務(wù)平臺降低成本提高利潤利用互聯(lián)網(wǎng)營銷工具直接面向消費(fèi)者電子商務(wù)門戶通過email通知型號和規(guī)格伴隨著電子子商務(wù)時代代社會重新新分工和新新的產(chǎn)業(yè)機(jī)機(jī)會的出現(xiàn)現(xiàn)，一些完完全嶄新的的純粹的電電子商務(wù)公公司誕生了了純粹的電子子商務(wù)公司司是組成全全球網(wǎng)絡(luò)供供應(yīng)鏈中的的一個重要要環(huán)節(jié)，其其目的是通通過提供交交易信息和和交易平臺臺（主要是是交易訂單單和交易結(jié)結(jié)算）公共共服務(wù)提高高交易主體體之間的交交易效率什么樣的公公司是電子子商務(wù)公司司？B2B電子商務(wù)公公司B2C電子商務(wù)公公司傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型（如：Dell，，梅林）新建網(wǎng)絡(luò)平平臺（阿里巴巴巴）在未來經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境中的的位置次主新建網(wǎng)絡(luò)平平臺（8848）傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型（神州數(shù)碼碼、海爾等等大公司））超越可能的的形式電子商務(wù)公公司做什么么業(yè)務(wù)？電子商務(wù)公司公共交易信息服務(wù)公共交易平臺服務(wù)公共應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)（ASP）交易信息結(jié)算信息信息服務(wù)平臺租賃平臺維護(hù)Internet數(shù)據(jù)中心Web的應(yīng)用軟件（Web-basedApplication）應(yīng)用咨詢服務(wù)超越電子商務(wù)可能開展的業(yè)務(wù)電子商務(wù)公公司的收入入來源提取交易傭金（一般不到1％）社區(qū)會員會費(fèi)（個人和企業(yè)）廣告深層次信息服務(wù)平臺租賃應(yīng)用系統(tǒng)租賃應(yīng)用系統(tǒng)實施咨詢低高ASP服務(wù)信息服務(wù)各行業(yè)進(jìn)入入電子商務(wù)務(wù)的難易程程度低高高網(wǎng)絡(luò)購物舒適性性互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)機(jī)雪茄大眾化體育育用品家庭裝修工具雜貨/食品品服裝消費(fèi)類電子子產(chǎn)品專業(yè)體育用用品辦公產(chǎn)品汽車鮮花/禮品品視聽產(chǎn)品雜志圖書旅游軟件與硬件件保險/金融融服務(wù)資料來源：：MorganStanleyDeanWriterResearch小結(jié)結(jié)電子商務(wù)是是隨著全球球經(jīng)濟(jì)一體體化，傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)濟(jì)供應(yīng)應(yīng)鏈重新組組合，社會會重新分工工而誕生的的新的行業(yè)業(yè)；同時電電子商務(wù)作作為企業(yè)提提升自身競競爭力的手手段和工具具，將打破破傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)的競爭格格局。導(dǎo)讀超越現(xiàn)有資資源/電子子商務(wù)開發(fā)發(fā)工具提出出電子商務(wù)本本質(zhì)我國電子商商務(wù)發(fā)展趨趨勢模式借鑒、、成功關(guān)鍵鍵因素超越電子商商務(wù)模式分分析結(jié)論發(fā)展建議中國各行業(yè)業(yè)電子商務(wù)務(wù)的進(jìn)程依依賴于我國國總體電子子商務(wù)環(huán)境境的成熟……國家政策推推動“信息化建建設(shè)”列為為國家的““十五”計計劃骨干網(wǎng)建設(shè)設(shè)已在全國國范圍內(nèi)鋪鋪開網(wǎng)絡(luò)人口性性別日趨平平衡網(wǎng)絡(luò)人口年年輕化自費(fèi)上網(wǎng)人人口比率增增高中國電子商商務(wù)政策空空間大，發(fā)發(fā)展機(jī)會多多全球?qū)﹄娮幼由虅?wù)的發(fā)發(fā)展十分關(guān)關(guān)注，電子子商務(wù)將不不可逆轉(zhuǎn)地地在全球推推進(jìn)我國電子商商務(wù)總體框框架基本形形成國家近期將將要在電子子商務(wù)領(lǐng)域域?qū)嵤┮韵孪鹿ぷ鳎航y(tǒng)籌規(guī)劃、、建設(shè)電子子商務(wù)/政政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺發(fā)展政府部部門之間的的非支付性性的電子政政務(wù)大力推進(jìn)B2B電子商務(wù)在若干消費(fèi)費(fèi)領(lǐng)域推進(jìn)進(jìn)B2C電子商務(wù)開展電子商商務(wù)的示范范工程研究制定電電子商務(wù)相相關(guān)的政策策、法規(guī)和和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)規(guī)范建立公正的的、全面的的、權(quán)威的的認(rèn)證中心心中國骨干網(wǎng)網(wǎng)建設(shè)速度度迅猛，電電子商務(wù)基基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)環(huán)境正在改改善網(wǎng)絡(luò)1999年帶寬（Mbps）2000年帶寬（Mbps）科技網(wǎng)(CSTNet)1010公用互聯(lián)網(wǎng)(ChinaNet)2911953教育和科研網(wǎng)(CERNet)812金橋信息網(wǎng)(ChinaGBN)22148聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)(UNINet)2055網(wǎng)通(CNCNET)—377中國IP電話出口帶寬總量—213總計3511,234資料來源：：CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中中心），2001年年中國電子商商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境中國2000年總?cè)丝冢ò偃f人）1,295網(wǎng)絡(luò)人口（百萬人）22.5網(wǎng)絡(luò)人口普及率（%）1.78%國內(nèi)生產(chǎn)值GDP（十億）8,910個人計算機(jī)普及率（%）3.2%電話普及率（%）17%移動電話普及率（%）6.7%資料來源：：CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中中心），2001年年中國B2C電子商務(wù)務(wù)已經(jīng)擁有有了固定的的潛在消費(fèi)費(fèi)群體，并并且增長速速度趨于平平穩(wěn)資料來源：：CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中中心），2001年年240480890169022502650310036004200100.00%85.42%89.89%33.14%17.78%16.98%16.13%16.67%0500100015002000250030003500400045001999.011999.062000.012000.062001.012001.062001E2002E2003E0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%網(wǎng)民數(shù)量增長率截至到2001年6月中國網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)增長到2650萬人，增長率在17％，增長速度趨于平緩我國國網(wǎng)網(wǎng)民民目目前前商商業(yè)業(yè)價價值值雖雖然然較較低低，，但但是是網(wǎng)網(wǎng)民民對對我我國國電電子子商商務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)模模化化充充滿滿信信心心網(wǎng)民民收收入入分分布布20.00%25.50%16.30%9.00%5.60%3.70%3.10%1.40%0.50%0.50%1.10%13.30%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%500元元以以下下501-1000元元1001-1500元元1501-2000元元2001-2500元元2501-3000元元3001-4000元元4001-5000元元5001-6000元元6001-10000元元10000元元以以上上無收收入入1.00%4.50%20.20%26.50%26.80%15.40%5.60%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%半年年內(nèi)內(nèi)半年年－－1年年1－－2年年2－－3年年3－－5年年5年年以以上上沒有有考考慮慮用戶戶認(rèn)認(rèn)為為中中國國實實現(xiàn)現(xiàn)大大規(guī)規(guī)模模電電子子商商務(wù)務(wù)的的時時間間我國國70％％的的網(wǎng)網(wǎng)民民月月收收入入在在1500元元以以下下，，消消費(fèi)費(fèi)能能力力明明顯顯不不足足有31.9%的的網(wǎng)民最最近一年年內(nèi)曾通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商店購購買過商商品或服服務(wù)，大大部分網(wǎng)網(wǎng)民對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物持觀望望和懷疑疑態(tài)度資料來源源：CNNIC（中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信信息中心心），2001年我國B2C電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展趨勢勢資料來源源：MIC中國網(wǎng)絡(luò)絡(luò)評價中中心整理理，2001年年預(yù)計2001年年中國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物市場規(guī)規(guī)模將達(dá)達(dá)到1.9億美美元預(yù)預(yù)計2004年年中國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物市場的的交易金金額將增增長至32億美美元年復(fù)合增增長率為為158%復(fù)合式渠渠道是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物市場發(fā)發(fā)展的趨趨勢我國B2C電子商務(wù)務(wù)向區(qū)域域化電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展的趨趨勢，這這也是在在目前電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下，競爭爭者解決決瓶頸問問題和進(jìn)進(jìn)一步拓拓展市場場份額的的需求下下的必然然結(jié)果3.6

3.6

18.0

62.9

62.9

1998

1998

年1999

1999

年2000

2000

年0

10

20

30

40

50

60

70

0

10

20

30

40

50

60

70

單位：百萬美元

我國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模7,254

3,231

1,371558

195

630

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

8,000

2000

2001

2002

2003

2004

2005

單位：百萬美元

CAGR158%我國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模預(yù)測我國B2C電子商務(wù)務(wù)發(fā)展水水平和美美國為首首的發(fā)達(dá)達(dá)國家相相比差距距較大，，我國正正處于從從導(dǎo)入期期向發(fā)展展期過渡渡的早期期階段發(fā)發(fā)展機(jī)會會大，先先入為主主容易成成功國內(nèi)2000年年網(wǎng)上購購物的交交易額為為6200萬元元美元目前在全全美國家家庭總數(shù)數(shù)中擁有有個人電電腦（ＰＰＣ）和和上網(wǎng)家家庭數(shù)分分別占５５０％和和４１％％。其中中近一半半在網(wǎng)上上進(jìn)行了了購物，，購物額額達(dá)３００億美元元。時間導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期銷售額6200萬美元中國美國30億美元資料來源源：MIC中國網(wǎng)絡(luò)絡(luò)評價中中心整理理，2001年年中國電子子商務(wù)公公司曾經(jīng)經(jīng)在國際際資本市市場上扮扮演過重重要角色色…風(fēng)險投資資青睞NASDAQ上市國內(nèi)上市市炒作20－30億美美元的投投入在美國NASDAQ發(fā)行股票票國內(nèi)傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)并并購網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司,利用電電子商務(wù)務(wù)概念股股票市場場融資IDG中華網(wǎng)(上市較較早，資資料不詳詳）上海梅林林綜藝股份份ST海虹軟銀新浪（上上市開盤盤價：跌破US$2）搜狐（上上市發(fā)行行價跌破US$1）網(wǎng)易（上上市發(fā)行行價，，下跌到USD1.54）高盛資本市場場中，電電子商務(wù)務(wù)已經(jīng)走走向理性性發(fā)展，，作為商商業(yè)行為為，利潤潤最大化化也是電電子商務(wù)務(wù)無法背背離的商商業(yè)基本本法則……網(wǎng)站的的爆炸炸式增增長和和無效效益落落地形形成了了巨大大的反反差，，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司司要重重新考考慮自自身定定位，，回歸歸到““以經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益為為中心心”的的軌道道上。。目前我我國電電子商商務(wù)處處于對對海外外經(jīng)營營模式式的抄抄襲和和模仿仿階段段，很很少有有結(jié)合合我國國國情情的創(chuàng)創(chuàng)新模模式。。風(fēng)險投投資商商經(jīng)過過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)泡泡沫和和NASDAQ資本市市場的的洗禮禮，對對電子子商務(wù)務(wù)的投投資理理念已已經(jīng)落落地。。國際和和國內(nèi)內(nèi)對電電子商商務(wù)公公司的的上市市融資資有關(guān)關(guān)的法法律法法規(guī)逐逐步完完善，，上市市門檻檻已經(jīng)經(jīng)提高高。資本市市場對對電子子商務(wù)務(wù)的投投資理理念已已經(jīng)落落地，，標(biāo)志志著電電子商商務(wù)已已經(jīng)逐逐步走走向成成熟，，新經(jīng)經(jīng)濟(jì)時時代需需要戰(zhàn)戰(zhàn)略投投資的的進(jìn)入入，電電子商商務(wù)在在資本本市場場翻開開了新新的一一頁時間資本積積累起步階段自籌資資金風(fēng)險投投資IPO戰(zhàn)略投投資國際主主流風(fēng)風(fēng)險投投資商商一直直未進(jìn)進(jìn)入中中國電電子商商務(wù)市市場中國電電子商商務(wù)公公司長長足發(fā)發(fā)展，，需要要戰(zhàn)略略投資資的進(jìn)進(jìn)入未來資資本市市場對對電子子商務(wù)務(wù)的評評價主主要考考核財財務(wù)報報表和和業(yè)績績中國電電子商商務(wù)市市場將將穩(wěn)步步增長長中國B2C電子商商務(wù)發(fā)發(fā)展空空間大大傳統(tǒng)企企業(yè)的的e化成為為電子子商務(wù)務(wù)發(fā)展展的重重點(diǎn)資本市市場已已經(jīng)走走過了了盲目目崇拜拜的發(fā)發(fā)展階階段而而逐步步走向向理性性發(fā)展展。概概念炒炒作下下的大大量資資金涌涌入也也隨著著互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)泡泡沫的的破滅滅成為為歷史史。中國電電子商商務(wù)區(qū)區(qū)域化化發(fā)展展將成成為未未來趨趨勢電子商商務(wù)作作為新新一輪輪融資資的前前提是是電子子商務(wù)務(wù)公司司具有有良好好的業(yè)業(yè)績和和收益益。小結(jié)結(jié)導(dǎo)讀讀超越現(xiàn)現(xiàn)有資資源/電子子商務(wù)務(wù)開發(fā)發(fā)工具具提出出電子商商務(wù)本本質(zhì)我國電電子商商務(wù)發(fā)發(fā)展趨趨勢模式借借鑒、、成功功關(guān)鍵鍵因素素超越電電子商商務(wù)模模式分分析結(jié)論發(fā)展建建議中國B2C電子子商務(wù)務(wù)的幾幾種典典型模模式目前我國B2C電子商務(wù)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，主要有以下幾種：綜合服務(wù)類門戶網(wǎng)站，比如：S、S拍賣類網(wǎng)站，比如：C、經(jīng)營專項產(chǎn)品的網(wǎng)站，比如：當(dāng)當(dāng)書店、搖籃網(wǎng)等專營的網(wǎng)上商城和超市，比如：e國，專門的娛樂休閑服務(wù)網(wǎng)站，比如：聯(lián)眾、案例分分析（（一））---my8848，，中國國電子子商務(wù)務(wù)的空空降兵兵綜藝股份的傳統(tǒng)主業(yè)為服裝和木產(chǎn)品加工。該公司于1998年底投資3264萬元人民幣控股北京連邦軟件公司，占51％股權(quán)；1999年3月，連邦軟件開設(shè)了8848網(wǎng)站，網(wǎng)站隨后成為中國最大的B2C類電子商務(wù)站點(diǎn)。運(yùn)營8848網(wǎng)站的珠穆朗瑪電子商務(wù)有限公司依托連邦軟件和美國Yahoo公司，擁有IDG等國際著名風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)的間接持股，多方面的資源為8848帶來國際資本運(yùn)作的優(yōu)勢，在國內(nèi)電子商務(wù)市場業(yè)務(wù)方面創(chuàng)造多項第一。1999年11月，珠穆朗瑪完成了大規(guī)模的增募和業(yè)務(wù)重組，公司的注冊資產(chǎn)達(dá)1億元，業(yè)務(wù)運(yùn)營達(dá)到了在NASDAQ市場上市的要求。面向我國Internet環(huán)境較為成熟的大城市和沿海發(fā)達(dá)城市網(wǎng)民，以網(wǎng)上超市起步，以先入為主的市場策略，采用多元化合作經(jīng)營和家盟經(jīng)營，建立網(wǎng)上商店，最終進(jìn)入旅游和證券等領(lǐng)域。逐步使8848成為一個兼商業(yè)零售服務(wù)和專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)并存的綜合性電子商務(wù)平臺。同時建立完善的電子交易體系和第三方物流配送體系。2-3年內(nèi)達(dá)到收支平衡。My8848分分銷模模式實線：物流虛線：信息流藍(lán)色：8848和代理商的關(guān)系褐色：8848與廠商的關(guān)系黑色：用戶與8848和代理商的關(guān)系my8848商家業(yè)業(yè)務(wù)中中心廠商快遞服服務(wù)（陽光光網(wǎng)達(dá)達(dá)、EMS)核心代代理商商代理商商配送中中心會員案例分分析---my8848典型型純粹粹的B2C電子子商務(wù)務(wù)平臺臺信息流、物流網(wǎng)上超市網(wǎng)上商城（e-shop)旅游服務(wù)財經(jīng)證券U-shop會員供應(yīng)商/合作伙伴信息流、資金流8848信息服務(wù)/支付平臺但是，，在實實際運(yùn)運(yùn)作中中，供供應(yīng)鏈鏈中還還存在在經(jīng)銷銷和代代銷的的傳統(tǒng)統(tǒng)零售售特征征。承承擔(dān)著著部分分物流流公司司和經(jīng)經(jīng)銷商商的角角色。。案例分分析---my8848業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)劃劃發(fā)展展歷程程，體體現(xiàn)了了我國國電子子商務(wù)務(wù)公司司總體體的業(yè)業(yè)務(wù)趨趨勢核心能能力的的建設(shè)設(shè)：品牌締締造會員儲儲備人力資資源儲儲備物流體體系建建立支付平平臺搭搭建客戶資資源培培養(yǎng)收入模模式：：傭金廣告核心能能力的的建設(shè)設(shè)：品牌締締造會員儲儲備提升穩(wěn)穩(wěn)定核核心能能力增值服服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)開開發(fā)收入模模式：：傭金廣告ASP服務(wù)初級咨咨詢報報告核心能能力的的建設(shè)設(shè)：會員發(fā)發(fā)展面向縱縱向垂垂直行行業(yè)客客戶服服務(wù)，，服務(wù)務(wù)逐步步專業(yè)業(yè)化信信息服服務(wù)和和支付付服務(wù)務(wù)收入模模式：：傭金廣告ASP服務(wù)咨詢報報告行業(yè)分分析、、策劃劃價值第一階段以網(wǎng)上超市為基礎(chǔ)建立行業(yè)競爭力第二階段核心競爭模式形成，拓展網(wǎng)上商城和U-shop業(yè)務(wù)，提升核心競爭力第三級段深層挖掘客戶資源，進(jìn)軍專業(yè)領(lǐng)域（旅游、證券），實現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化時間1999.03-1999.101999.11-目前未來在線銷售ASP服務(wù)在線銷售ASP服務(wù)行業(yè)咨詢分析在線銷售客戶和和完善善的服服務(wù)體體系支支撐my8848不不斷發(fā)發(fā)展壯壯大，，成為為核心心競爭爭力客戶健全服務(wù)體系雄厚的資金充足的人力資源公司品牌上游商家客戶合作伙伴市場研究客戶服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃內(nèi)部建設(shè)外部資源整合案例分分析（（二））----e國國（百百姓服服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)）e國（（百姓姓服務(wù)務(wù)網(wǎng)））----非電電子商商務(wù)的的電子子商務(wù)務(wù)公司司，借借電子子商務(wù)務(wù)概念念建起起了傳傳統(tǒng)零零售連連鎖體體系互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、電電話E國網(wǎng)站站、呼呼叫中中心E國配送送中心心、采采購中中心合作伙伙伴供應(yīng)商商訂單需求信信息E國分店店E國分店店E國分店店E國分店店配送貨品信信息執(zhí)行反反饋缺貨情情況信息反反饋訂單確確認(rèn)訂貨需需求配貨需需求賣場直直接采采購貨到付付款，，送貨貨上門門（COD）貨物配配送商品采采購訂訂單自己自自足的的物流流體系系，做做物流流還是是B2C電子商商務(wù)？？合作伙伙伴主主要供供應(yīng)商商，運(yùn)運(yùn)作方方面體體現(xiàn)不不出電電子商商務(wù)的的優(yōu)勢勢開了網(wǎng)網(wǎng)上超超市，，但和和電子子商務(wù)務(wù)距離離還遠(yuǎn)遠(yuǎn)平臺的的電子子商務(wù)務(wù)功能能很少少CRM(客戶服服務(wù)中中心））ERP建設(shè)（（較弱弱）典型的的傳統(tǒng)統(tǒng)零售售業(yè)供供應(yīng)鏈鏈案例分分析（（三））----上海海梅林林，地地上長長出來來的電電子商商務(wù)公公司梅林電電子商商物是是現(xiàn)有有物流流體系系e化化，經(jīng)經(jīng)營營觀念念提升升的必必然產(chǎn)產(chǎn)物配送系統(tǒng)網(wǎng)站呼叫中心后臺辦公系統(tǒng)（OA、ERP)Internet/Wap/Call/機(jī)頂盒呼叫中心網(wǎng)站信息ERP辦公自動化DBDB合作伙伴配送中心后臺辦公系統(tǒng)上海梅梅林----現(xiàn)現(xiàn)有資資源基基礎(chǔ)上上建立立起的的電子子商務(wù)務(wù)大樓樓第一階段傳統(tǒng)配送系統(tǒng)正在穩(wěn)定增長，面臨提升服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)增值服務(wù)第二階段電話網(wǎng)無店鋪銷售概念，內(nèi)部ERP和CRM建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)上購物規(guī)劃第三級段推出85818電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)一步拓展客戶和業(yè)務(wù)向外省市擴(kuò)展1997.12-1998.061998.07-1999.122000.01-目前水配送配送業(yè)務(wù)電話銷售配送網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)和和資源源狀況況：資產(chǎn)重重組，，集梅梅林、、正廣廣和和和光明明為一一身三個配配送中中心，，100個個配送送站，，200輛輛小貨貨車，，1000輛三三輪車車，1000名名配送送人員員構(gòu)成成的整整個上上海無無盲區(qū)區(qū)的配配送網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)；；40萬萬穩(wěn)定定的用用戶，，并且且客戶戶數(shù)量量正在在穩(wěn)定定增長長；每年大大約2500萬萬利潤潤；業(yè)務(wù)和和資源源狀況況：以控股股方式式收購購并購購上海海屈臣臣氏等等業(yè)務(wù)務(wù)相關(guān)關(guān)有潛潛力的的公司司，不不斷增增強(qiáng)自自己的的競爭爭力60萬萬穩(wěn)定定的用用戶，，并且且客戶戶數(shù)量量正在在穩(wěn)定定增長長；電話定購月月銷售額2000萬萬元左右業(yè)務(wù)和資源源狀況：全面展開電電子商務(wù)建立廣州、、寧波、武武漢、成都都、北京分分戰(zhàn)77萬網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售用戶戶年網(wǎng)絡(luò)銷售售額達(dá)1億億客戶B2C模式式核心競爭爭力構(gòu)成客戶支持客戶反饋常見問題只是庫論壇售后服務(wù)公司形象品牌建設(shè)產(chǎn)品、服務(wù)促銷定價銷售優(yōu)勢促銷產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)市場測試產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容的種類客戶尋求客戶銷售服務(wù)銷售服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)定購在線交易合同錄入合同跟蹤配送合同、訂單履行市場調(diào)研客戶描述需求預(yù)測產(chǎn)品、服務(wù)開發(fā)自身資源評價產(chǎn)品、服務(wù)規(guī)劃人力資源招募人力資源培訓(xùn)市場研究我國B2C電子商務(wù)成成功的關(guān)鍵鍵因素走向電子商務(wù)的紅地毯正確的目標(biāo)客戶群體充足人力資源合理的資金投入正確的合作伙伴正確的需求滿足正確的服務(wù)內(nèi)容正確的模式如何充分利用現(xiàn)有資源如何在現(xiàn)有資源和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)造更多的利潤法令法規(guī)限制客戶的消費(fèi)行為，是否做好電子商務(wù)購買方式的心理準(zhǔn)備客戶的需求影響客戶消費(fèi)的主要因素人力資源是否能夠滿足電子商務(wù)的需求儲備人力資源狀況相關(guān)行業(yè)的人力資源狀況資金投入以利潤最大化為目標(biāo)運(yùn)作中資金的合理分配和控制資金不足時救急措施資金合作伙伴的選擇業(yè)務(wù)外包渠道建設(shè)（業(yè)內(nèi)、供應(yīng)商、支付）后勤物流配送使用者經(jīng)驗吸引力產(chǎn)生辦法（比如現(xiàn)以禮品吸引用戶，再進(jìn)行商務(wù)活動）電子商務(wù)平臺業(yè)務(wù)和內(nèi)容的選擇平臺規(guī)劃….導(dǎo)讀超越現(xiàn)有資資源/電子子商務(wù)開發(fā)發(fā)工具提出出電子商務(wù)本本質(zhì)我國電子商商務(wù)發(fā)展趨趨勢模式借鑒、、成功關(guān)鍵鍵因素超越電子商商務(wù)模式分分析結(jié)論發(fā)展建議超越電子商商務(wù)模式電子商務(wù)協(xié)會超越電子商務(wù)網(wǎng)呼叫中心消費(fèi)用戶注冊會員供應(yīng)商/合作伙伴企業(yè)會員配送中心消費(fèi)服務(wù)配送信息確認(rèn)配貨結(jié)算會員核對/支付結(jié)算需求/確認(rèn)交費(fèi)注冊交費(fèi)注冊從總體流程來看，此模式是典型的B2C的模式會員注冊過程與現(xiàn)有的電子商務(wù)公司的截然不同客戶交費(fèi)會員消費(fèi)支付超越電子商商務(wù)平臺功功能－－前前臺前臺信息搜索引擎在線采購在線支付客戶關(guān)系廣告供應(yīng)商信息供應(yīng)商管理理市場行情聚集購買在線商城超超市營銷工具市場行情在線營銷自助商城在線用戶超越電子商商務(wù)模式功功能－－后后臺超越電子商務(wù)供應(yīng)中心解決方案在線商城、、超市用戶管理商家收銀機(jī)超越網(wǎng)站/呼叫中心超越服務(wù)器（支付管理）刷卡機(jī)購物出票（小票）刷卡身份信用確認(rèn)會員確認(rèn)信息、支付結(jié)算電子商務(wù)協(xié)會超越配送中心會員注冊會員信用購物、查詢身份信用確認(rèn)、消費(fèi)結(jié)算配送需求配送需求送貨上門超越電子商商務(wù)模式中中，會員消消費(fèi)支付方方式與目前前其他電子子商務(wù)的支支付方式相相比，從時時效和信用用方面都具具有一定的的優(yōu)勢消費(fèi)信用自自行管理消費(fèi)結(jié)算自自行結(jié)算縮短信用確確認(rèn)造成的的時間滯后后超越收取預(yù)預(yù)付款會員員發(fā)展模式式是超越電電子商務(wù)有有別于其他他電子商務(wù)務(wù)的獨(dú)特之之處，有助助于提高會會員對平臺臺的依賴，，延長滯留留時間，降降低運(yùn)作成成本交納會費(fèi)注冊會員（IC卡發(fā)放）享受服務(wù)消費(fèi)優(yōu)惠傭金收入核心吸引力力此模式是典典型的會員員制管理模模式，推廣廣的關(guān)鍵在在于服務(wù)吸吸引力；由于會員需需要通過超超越電子商商務(wù)平臺/呼叫中心心查詢有關(guān)關(guān)的余額和和自己的消消費(fèi)狀況，，提高了會會員對超越越平臺的依依賴傭金收入方方面可以通通過電子商商務(wù)消費(fèi)電電子返點(diǎn)的的設(shè)計，一一方面刺激激消費(fèi)，另另一方面降降低運(yùn)作成成本虛擬社區(qū)超越會員資資源將成為為進(jìn)入電子子商務(wù)的最最大優(yōu)勢3.5萬忠實的讀書社會員是超越進(jìn)入電子商務(wù)潛在的客戶潛在的會員群體是超越進(jìn)入B2C電子商務(wù)的先天優(yōu)勢潛在會員資源對超越進(jìn)入電子商務(wù)可能會帶來短期的效益和價值注意問題現(xiàn)有讀書社會員向電子商務(wù)會員轉(zhuǎn)化的可能性和轉(zhuǎn)化程度超越現(xiàn)有的會員雖然有消費(fèi)能力，但是并不是電子商務(wù)合適目標(biāo)市場，長遠(yuǎn)貢獻(xiàn)不大超越新會員發(fā)展速度和未來會員的質(zhì)量將直接影響長遠(yuǎn)發(fā)展0858279767370676461585552494643403734312825221916137418891男女超越會員？？？電子商務(wù)會員10超越現(xiàn)有會會員構(gòu)成特特點(diǎn)和外部部資源整合合能力，決決定超越電電子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)入方方式年齡構(gòu)成收入狀況消費(fèi)習(xí)慣媒體偏好超越現(xiàn)有潛在會員業(yè)務(wù)選擇實現(xiàn)手段超越外部資源行業(yè)資源外省市資源合作伙伴未來會員電話商務(wù)電子商務(wù)超越會員結(jié)結(jié)構(gòu)多元化化，是超越越業(yè)務(wù)多元元化的前提提，未來會會員發(fā)展的的主要方向向現(xiàn)有潛在會員價值的挖掘，只是能夠滿足短期的經(jīng)濟(jì)收益，并不能成為推動超越電子商務(wù)長期快速穩(wěn)定發(fā)展的源動力超越必須以新穎的會員發(fā)展模式，培育未來的客戶和市場會員結(jié)構(gòu)多元化，產(chǎn)生不同的需求，衍生不同的業(yè)務(wù)0858279767370676461585552494643403734312825221916137418891男女超越會員？？？電子商務(wù)會員10超越電子商商務(wù)收入模模式，從初初期來看，，主要收入入來源是會會員交納的的注冊手續(xù)續(xù)費(fèi)（會費(fèi)費(fèi)），不會會帶來很大大的收入收入來源會員會費(fèi)（（卡）廣告信息咨詢平臺租賃開始階段長遠(yuǎn)主要的的收入來源源銷售傭金提提成銷售價差超越電子商商務(wù)與現(xiàn)有有較為成功功的電子商商務(wù)公司比比較，會員員模式和支支付方式獨(dú)獨(dú)特新穎，，在解決電電子商務(wù)服服務(wù)的時效效性方面和和支付方面面具有一定定的優(yōu)勢向大中城市拓展向北京周邊城市拓展區(qū)域電子商務(wù)，中心偏向B2B以安陽為起點(diǎn)，向外地擴(kuò)張發(fā)展策略配送服務(wù)和商品銷售商品銷售傭金、廣告、平臺租賃傭金、卡的銷售收入模式日用百貨、禮品日用百貨、禮品日用、禮品、平臺租賃？？服務(wù)內(nèi)容電話、網(wǎng)絡(luò)平臺傳統(tǒng)店面、電話、網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)平臺電話、傳統(tǒng)店面、網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)手段自建物流體系自建物流體系第三方物流自建區(qū)域物流物流配送貨到付款貨到付款、信用卡信用卡、郵寄匯款結(jié)算方式商品、價格和服務(wù)價格低廉和服務(wù)快捷商品、價格和服務(wù)會員吸引力免費(fèi)注冊，服務(wù)吸引免費(fèi)注冊，服務(wù)吸引免費(fèi)注冊，品牌吸引會員發(fā)展模式上海市區(qū)消費(fèi)者北京市區(qū)消費(fèi)者全國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)收入較高的網(wǎng)民安陽地區(qū)消費(fèi)者目標(biāo)會員用戶（40萬）和區(qū)域物流體系概念和資金概念和資金起步時的核心資源梅林正廣和E國my8848超越模式比較項目先交費(fèi)后注冊消費(fèi)狀況查詢自己結(jié)算體系一定會員基礎(chǔ)（3－4萬會員）超越目前具具備一定的的開展電子子商務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)的條件，，長遠(yuǎn)規(guī)模模化發(fā)展取取決于超越越在服務(wù)內(nèi)內(nèi)容的規(guī)劃劃和合作伙伙伴關(guān)系的的建立中等具體研究客戶群體？服務(wù)內(nèi)容一定程度有*****正確的需求滿足需要長期積累？合作伙伴無****資金投入容易**人力資源**正確的客戶群體一定程度有正確的模式（功能和會員）競爭對手模仿壁壘外部可獲得性超越擁有的條件必要條件*****差差**較較差***一一般****較較好好*****好好導(dǎo)讀超越現(xiàn)有資資源/電子子商務(wù)開發(fā)發(fā)工具提出出電子商務(wù)本本質(zhì)我國電子商商務(wù)發(fā)展趨趨勢模式借鑒、、成功關(guān)鍵鍵因素超越電子商商務(wù)模式分分析結(jié)論發(fā)展建議超越電子商商務(wù)給企業(yè)業(yè)帶來核心心價值業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善穩(wěn)定收入來源經(jīng)營水平提升用戶數(shù)據(jù)庫資源品牌形象合作伙伴服務(wù)體系現(xiàn)有讀者潛力挖掘分析需求以傳統(tǒng)方式提供服務(wù)以電子商務(wù)形式進(jìn)行運(yùn)作的技術(shù)處理完成電子商務(wù)平臺的開發(fā)，投入運(yùn)營拓展新會員穩(wěn)定發(fā)展期開發(fā)外省市市場會員發(fā)展模式改進(jìn)規(guī)劃迅速提升會員的數(shù)量和質(zhì)量探索超越電子商務(wù)的主營業(yè)務(wù)拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域完善平臺功能和服務(wù)主營業(yè)務(wù)確定，發(fā)展方向確定以市場開發(fā)為重點(diǎn)完善渠道，提升服務(wù)能力和響應(yīng)速度穩(wěn)定的營業(yè)收入和利潤全國市場和服務(wù)體系具有一定市場分額和市場能力客戶資源開發(fā)有效穩(wěn)定增長的收益成熟階段資本市場運(yùn)作超越電子商商務(wù)發(fā)展中中應(yīng)當(dāng)注意意的問題和和對策客戶資源存在不確定性現(xiàn)有的讀者組成結(jié)構(gòu)不明確客戶需求不明確對電子商務(wù)的接受程度不明確會員發(fā)展模式有效性異地可復(fù)制性對會員結(jié)構(gòu)改變的有效性目標(biāo)客戶群體對模式的信任度政策風(fēng)險的徹底規(guī)避外部資源整合能力有限渠道建設(shè)合作伙伴其他諸如資金、政府、行業(yè)資源等等宏觀政策環(huán)境電子商務(wù)政策法規(guī)（稅收、安全等）WTO對國內(nèi)市場的影響通過分析細(xì)分可以解決有效地區(qū)，充分利用無效地區(qū)，開發(fā)新模式盡可能減小政策風(fēng)險通過外聯(lián)，讓利建利信用雙贏基礎(chǔ)上建立合作規(guī)?；?jīng)營電子商務(wù)為為超越提供供了一種較較為有效的的現(xiàn)有客戶戶價值深層層挖掘的工工具，可以以創(chuàng)造短期期經(jīng)濟(jì)收益益和長期的的戰(zhàn)略意義義短期效益（1－2年）以傳統(tǒng)手段為主，電子商務(wù)為輔，挖掘客戶潛力，創(chuàng)造更大的利潤新模式、新業(yè)務(wù)規(guī)劃，探索新的經(jīng)營收入來源和利潤增長點(diǎn)充分利用現(xiàn)有用戶資源，構(gòu)建超越初期的電子商務(wù)用戶數(shù)據(jù)庫，把現(xiàn)有用戶資源價值提升為以后提供信息增值服務(wù)打基礎(chǔ)探索改善會員發(fā)展模式，利用電子商務(wù)的會員消費(fèi)返點(diǎn)體系替代現(xiàn)有的用戶投入回報，刺激拉動消費(fèi)降低運(yùn)作的政策風(fēng)險提升公司形象，改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程長期效益（2年以后）把超越從傳統(tǒng)行業(yè)帶入科技信息行業(yè)，提升公司整體形象衍生新的業(yè)務(wù)機(jī)會培育超越在未來電子商務(wù)時代的核心競爭力提升公司無形資產(chǎn)為超越進(jìn)入資本市場做好前期鋪墊導(dǎo)讀超越現(xiàn)有資資源/電子子商務(wù)開發(fā)發(fā)工具提出出電子商務(wù)本本質(zhì)我國電子商商務(wù)發(fā)展趨趨勢模式借鑒、、成功關(guān)鍵鍵因素超越電子商商務(wù)模式分分析結(jié)論發(fā)展建議超越電子商商務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展目目標(biāo)改造現(xiàn)有文文化產(chǎn)業(yè)，，增強(qiáng)用戶戶吸引力實現(xiàn)現(xiàn)有讀讀者會員的的潛在商業(yè)業(yè)價值挖掘掘改善超越業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，，提升超越越管理水平平創(chuàng)造新的穩(wěn)穩(wěn)定的收入入和利潤來來源培育超越未未來市場的的核心競爭爭力作為超越在在資本市場場中潛在的的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)業(yè)，協(xié)同資資本運(yùn)作超越電子子商務(wù)第第一階段段目標(biāo)－－－文化化產(chǎn)業(yè)改改造(2001/09-2002/04)網(wǎng)上超市市為主營營業(yè)務(wù)，，在線產(chǎn)產(chǎn)品為折折扣較大大熱銷的的日用消消費(fèi)用品品和保健健用品，，同時初初步推出出娛樂和和軟件下下載等輔輔助服務(wù)務(wù)；電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平平臺和電電話購物物系統(tǒng)投投入正常常運(yùn)行，，系統(tǒng)功功能能夠夠承受30萬人人同時瀏瀏覽使用用；會員數(shù)據(jù)據(jù)庫和數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘工具建建立；讀者會員員向電子子商務(wù)會會員轉(zhuǎn)化化，電子子返點(diǎn)系系統(tǒng)建立立；面向安陽陽地區(qū)拓拓展會員員市場，，消費(fèi)會會員達(dá)到到6萬以以上；平臺進(jìn)入入正式運(yùn)運(yùn)行，商商家會員員數(shù)量達(dá)達(dá)到60家左右右，商品品數(shù)量達(dá)達(dá)到5000種種左右，，建立完完善的商商家和商商品數(shù)據(jù)據(jù)庫管理理系統(tǒng)；；籌備建立立以超市市為管理理中心，，現(xiàn)有讀讀書社分分布為屬屬地的8－10倉儲式式連鎖便便利店和和最后一一公里物物流配送送體系；；超越電子子商務(wù)第第一階段段目標(biāo)－－－投入入產(chǎn)出銷售目標(biāo)標(biāo)：會員會費(fèi)費(fèi)收入：：10元元×6萬萬＝6萬萬銷售提成成和傭金金：1－－3％收收取，第第一階段段結(jié)束達(dá)達(dá)到每月月平均銷銷售額為為60萬萬元（每每月會員員在超越越的會員員商家平平均消費(fèi)費(fèi)為20元），，那么每每月平均均銷售提提成和傭傭金為6000元左右右；現(xiàn)場銷售售收入：：（參見見超市部部分）資金投入入：系統(tǒng)開發(fā)發(fā)：40萬元左左右；設(shè)備投入入：30萬元；；主機(jī)托管管、帶寬寬流量費(fèi)費(fèi)用：2臺服務(wù)務(wù)器，6000元/月月；物流中心心改造（（參見超超市部分分）管理費(fèi)用用：4－－5萬元元/月市場推廣廣費(fèi)用：：15－－20萬萬元超越電子子商務(wù)第第一階段段目標(biāo)－－－戰(zhàn)略略重點(diǎn)網(wǎng)上超市市為主營營業(yè)務(wù)，，在線產(chǎn)產(chǎn)品為折折扣較大大熱銷的的日用消消費(fèi)用品品和保健健用品，，同時初初步推出出娛樂和和軟件下下載等輔輔助服務(wù)務(wù)；電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平平臺和電電話購物物系統(tǒng)投投入正常常運(yùn)行，，系統(tǒng)功功能能夠夠承受30萬人人同時瀏瀏覽使用用；會員數(shù)據(jù)據(jù)庫和數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘工具建建立；讀者會員員向電子子商務(wù)會會員轉(zhuǎn)化化，電子子返點(diǎn)系系統(tǒng)建立立；面向安陽陽地區(qū)拓拓展會員員市場，，消費(fèi)會會員達(dá)到到6萬以以上；平臺進(jìn)入入正式運(yùn)運(yùn)行，商商家會員員數(shù)量達(dá)達(dá)到60家左右右，商品品數(shù)量達(dá)達(dá)到5000種種左右，，建立完完善的商商家和商商品數(shù)據(jù)據(jù)庫管理理系統(tǒng)；；籌備建立立以超市市為管理理中心，，現(xiàn)有讀讀書社分分布為屬屬地的8－10倉儲式式連鎖便便利店和和最后一一公里物物流配送送體系；；超越電子子商務(wù)第第一階段段目標(biāo)－－－考核核指標(biāo)電話商務(wù)務(wù)和電子子商務(wù)平平臺系統(tǒng)統(tǒng)的穩(wěn)定定性、安安全性和和可擴(kuò)容容性；現(xiàn)有讀者者的電子子商務(wù)會會員的改改造，新新會員的的挖掘；；商家會員員的拓展展；超越電子子商務(wù)第第二階段段目標(biāo)－－－商家家和會員員的開發(fā)發(fā)(2002/05-2003/02)樹立超越越電子商商務(wù)服務(wù)務(wù)區(qū)域性性品牌；；在安陽市市區(qū)發(fā)展展消費(fèi)會會員，會會員數(shù)量量達(dá)到12萬；；試運(yùn)行目目錄銷售售服務(wù)；；在安陽市市所屬縣縣市（如如林州市市、湯陰陰等地區(qū)區(qū)）拓展展會員，，建立相相應(yīng)的配配送體系系（或通通過并購購或合作作形式）），會員員數(shù)量達(dá)達(dá)到2萬萬；全面整合合上游商商家會員員，開通通票務(wù)系系統(tǒng)和準(zhǔn)準(zhǔn)備規(guī)劃劃其他業(yè)業(yè)務(wù)作為為后續(xù)業(yè)業(yè)務(wù)，比比如醫(yī)療療保健、、旅游、、教育等等，確定定未來網(wǎng)網(wǎng)站主流流業(yè)務(wù)；；商家會員員數(shù)量達(dá)達(dá)到100家；；同時對河河南鄭州州、新鄉(xiāng)鄉(xiāng)等周邊邊大中城城市進(jìn)行行前期調(diào)調(diào)研和品品牌滲透透；超越電子子商務(wù)第第二階段段目標(biāo)－－－投入入產(chǎn)出銷售目標(biāo)標(biāo)：會員會費(fèi)費(fèi)收入：：140萬元銷售提成成和傭金金：第二二階段完完成，達(dá)達(dá)到14萬×5％×20元/月＝14萬元元/月廣告收入入（銷售售目錄和和在線））：3000元元×60＝18萬元物流配送送收入達(dá)達(dá)到：14萬會會員×1元×1次/月月＝14萬元/月現(xiàn)場銷售售收入：：（參見見超市））資金投入入：主機(jī)托管管、帶寬寬流量費(fèi)費(fèi)用：6000元/月月物流體系系建設(shè)（（參見超超市部分分）管理費(fèi)用：：8－10萬/月市場推廣費(fèi)費(fèi)用：30萬元超越電子商商務(wù)第二階階段目標(biāo)－－－戰(zhàn)略重重點(diǎn)設(shè)計市場策策略和推出出目錄銷售售服務(wù)；在安陽周邊邊地區(qū)通過過并購和合合作的方式式，拓展渠渠道；與業(yè)內(nèi)知名名網(wǎng)站建立立合作關(guān)系系，充分利利用外界資資源；對其他中等等城市進(jìn)行行研究，有有選擇地規(guī)規(guī)劃新地市市場切入點(diǎn)點(diǎn)；數(shù)據(jù)挖掘，，信息服務(wù)務(wù)規(guī)劃；消費(fèi)群體和和市場分析析，支持未未來主流業(yè)業(yè)務(wù)的確定定和設(shè)計；；超越電子商商務(wù)第二階階段目標(biāo)－－－考核指指標(biāo)商家會員發(fā)發(fā)展數(shù)量；；消費(fèi)會員發(fā)發(fā)展數(shù)量和和速度；物流系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行狀況；；超越初步品品牌超越電子商商務(wù)第三階階段目標(biāo)－－－締造河河南第一的的品牌(2003/03-2004/02)全面進(jìn)入鄭鄭州市場，，在河南地地區(qū)建立區(qū)區(qū)域性電子子商務(wù)第一一品牌；會員數(shù)量達(dá)達(dá)到25－－30萬；；商家會員數(shù)數(shù)量達(dá)到500家；；規(guī)劃超越信信息挖掘和和咨詢服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)；確立公司電電子商務(wù)主主營業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展定位，，日用消費(fèi)費(fèi)、娛樂及及教育為一一體的綜合合電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站；重點(diǎn)規(guī)劃超超越ASP服務(wù)產(chǎn)品系系列；超越電子商商務(wù)第三階階段目標(biāo)－－－投入產(chǎn)產(chǎn)出銷售目標(biāo)：：會員會費(fèi)收收入：250萬元銷售提成和和傭金達(dá)到到：25萬萬會員×5％×20元/月/次＝25萬元/月月ASP服務(wù)：80元×300個商家家會員＝24000元廣告收入（（銷售目錄錄和在線））：3000元/年年×300商家會員員＝90萬萬元；物流配送收收入達(dá)到：：25萬會會員×1元元/月次＝＝25萬元元/月現(xiàn)場銷售收收入：（參參見超市））資金投入：：主機(jī)托管、、帶寬流量量費(fèi)用：6000元元/月物流體系建建設(shè)（參見見超市部分分）管理費(fèi)用：：12－15萬/月月市場推廣費(fèi)費(fèi)用：60－80萬萬元超越電子商商務(wù)第三階階段目標(biāo)－－－戰(zhàn)略重重點(diǎn)市場拓展；；渠道建設(shè)系統(tǒng)擴(kuò)容規(guī)規(guī)劃未來業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展升級規(guī)規(guī)劃。。。。超越電子商商務(wù)第三階階段目標(biāo)－－－考核指指標(biāo)品牌收入和利潤潤渠道建設(shè)；；會員數(shù)量、、質(zhì)量和穩(wěn)穩(wěn)定性；用戶數(shù)據(jù)庫庫資源；超越電子商商務(wù)發(fā)展規(guī)規(guī)劃的建議議關(guān)于平臺功功能設(shè)計的的建議關(guān)于業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)劃的建議議關(guān)于配送中中心規(guī)劃建建議關(guān)于實現(xiàn)手手段的建議議關(guān)于電子商商務(wù)返點(diǎn)機(jī)機(jī)制的建議議平臺功能設(shè)設(shè)計建議店面銷售及及服務(wù)功能能商品項目管管理供應(yīng)商報價價單控制采購訂單程程序自動采購程程序會員管理功功能會員檔案管管理會員采購信信息管理會員信用管管理核對查詢管管理供應(yīng)商管理理功能供應(yīng)商檔案案管理供應(yīng)商信用用管理供應(yīng)商行情情、市場行行情配送中心管管理合作伙伴管管理配送信息管管理配送監(jiān)控庫存管理在線支付功功能支付安全系系統(tǒng)商家接口核對查詢財務(wù)結(jié)算系系統(tǒng)與會員結(jié)算算與商家結(jié)算算與合作伙伴伴費(fèi)用報表管理功能流程管理店面設(shè)計后臺辦公系系統(tǒng)高級選項促銷超越電子商商務(wù)模式建建議－－功功能超越電子商商務(wù)模式建建議－－功功能功能流程管理

建店

設(shè)計

后臺辦公系統(tǒng)

高級選項

促銷在線注冊導(dǎo)向聯(lián)系信息交易平臺供應(yīng)商中心解決方案個人會員商家會員超越電子商商務(wù)模式建建議－－功功能功能流程管理

店面

設(shè)計

后臺辦公系統(tǒng)

高級選項

促銷信息商品數(shù)據(jù)庫管理商家信用管理超越電子商商務(wù)模式建建議－－功功能功能流程管理

店面

設(shè)計

后臺辦公系統(tǒng)

高級選項

促銷標(biāo)準(zhǔn)在線商店模塊個性化服務(wù)幫助工具超越電子商商務(wù)模式建建議－－功功能功能流程管理

店面

設(shè)計

后臺辦公系統(tǒng)

高級選項

促銷訂單處理、跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計安全工具配送信息系統(tǒng)財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)超越電子商商務(wù)模式建建議－－功功能功能流程管理

店面

設(shè)計

后臺辦公系統(tǒng)

高級選項

促銷查詢、核對稅收送貨信息交易處理庫存配送下單超越電子商商務(wù)模式建建議－－功功能功能流程管理

店面

設(shè)