ERBR企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)教材

企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)教材主要議題ERP的形成與發(fā)展ERP原理ERP實施1.ERP的形成與發(fā)展20世紀70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認識到，真正的需要是有效的訂單交貨日期，產(chǎn)生了對物料清單的管理與利用，形成了物料需求計劃——MRP。20世紀60年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單，然后催辦”的計劃管理方式，設(shè)置了安全庫存量，為需求與提前期提供緩沖。1.ERP的形成與發(fā)展20世紀80年代，企業(yè)的管理者們又認識到制造業(yè)要有一個集成的計劃，以解決阻礙生產(chǎn)的各種問題，而不是以庫存來彌補，或緩沖時間去補償?shù)姆椒▉斫鉀Q問題，要以生產(chǎn)與庫存控制的集成方法來解決問題，于是MRP-II即制造資源計劃產(chǎn)生了。1.ERP的形成與發(fā)展20世紀90年代以來，企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理的復(fù)雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應(yīng)以上系統(tǒng)，而只能依靠計算機系統(tǒng)來實現(xiàn)，信息的集成度要求擴大到企業(yè)的整個資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計算機系統(tǒng)——企業(yè)資源計劃ERP。1.ERP的形成與發(fā)展1.1基本MRP1.2閉環(huán)MRP1.3MRP-II1.4ERP1.5ERP的未來1.1基本MRP庫存訂貨點理論物料消耗速度時間庫存量訂貨提前期安全庫存量1.1基本MRP物料需求計劃理論（MaterialRequirementPlanning）20世紀60年代，IBM公司的約瑟夫·奧利佛博士提出了把對物料的需求分為獨立需求與相關(guān)需求的概念：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求量是相關(guān)的。在需要的時候提供需要的數(shù)量1.1基本MRP產(chǎn)品結(jié)構(gòu)手機顯示器機殼玻璃液晶IC板電池1.1基本MRPMRP邏輯流程主生產(chǎn)計劃物料需求計劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫存信息物料采購計劃安排加工計劃1.2閉閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP理論論認為為主生生產(chǎn)計計劃與與物料料需求求計劃劃（MRP）應(yīng)應(yīng)該是是可行行的，，即考考慮能能力的的約束束，或或者對對能力力提出出需求求計劃劃，在在滿足足能力力需求求的前前提下下，才才能保保證物物料需需求計計劃的的執(zhí)行行和實實現(xiàn)。。在這這種思思想要要求下下，企企業(yè)必必須對對投入入與產(chǎn)產(chǎn)出進進行控控制，，也就就是對對企業(yè)業(yè)的能能力進進行校校檢、、執(zhí)行行和控控制。。物料需求計劃（MRP）主生產(chǎn)計劃（MPS）生產(chǎn)規(guī)劃需求信息產(chǎn)能負荷分析（RCCP）能力需求計劃（CRP）作業(yè)計劃與控制（采購、車間加工）投入與產(chǎn)出控制（I/O）可行可行必要時修改修改修改YNYN調(diào)整能力數(shù)據(jù)閉環(huán)MRP計算算流程程圖1.3MRP-II1977年年9月月，由由美國國著名名生產(chǎn)產(chǎn)管理理專家家奧列列弗··懷特特（OliverW··Wight））提出出了一一個新新概念念———制造造資源源計劃劃（ManufacturingResourcesPlanning）），稱稱為MRP-II。。MRP-II是對對制造造業(yè)企企業(yè)資資源進進行有有效計計劃的的一整整套方方法。。它是是一個個圍繞繞企業(yè)業(yè)的基基本經(jīng)經(jīng)營目目標，，以生生產(chǎn)計計劃為為主線線，對對企業(yè)業(yè)制造造的各各種資資源進進行統(tǒng)統(tǒng)一的的計劃劃和控控制，，使企企業(yè)的的物流流、信信息流流、資資金流流流動動暢通通的動動態(tài)反反饋系系統(tǒng)。。會計科目成本中心決策層計劃層執(zhí)行層YN可行物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)成本會計業(yè)績評價庫存信息物料清單工作中心工藝路線供應(yīng)商信息應(yīng)付賬款總賬YN主生產(chǎn)計劃粗能力計劃可行YN經(jīng)營規(guī)劃銷售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應(yīng)收賬款MRP-II邏邏輯流流程圖圖1.4ERP的的形成成MRP-II的的局限限性企業(yè)之之間的的競爭爭范圍圍的擴擴大，，這就就要求求在企企業(yè)管管理的的各個個方面面加強強管理理，要要求企企業(yè)的的信息息化建建設(shè)應(yīng)應(yīng)有更更高的的集成成度，，同時時企業(yè)業(yè)信息息管理理的范范疇要要求擴擴大到到對企企業(yè)的的整個個資源源集成成管理理而不不單單單是對對企業(yè)業(yè)的制制造資資源的的集成成管理理；企業(yè)規(guī)規(guī)模擴擴大化化，多多集團團、多多工廠廠要求求協(xié)同同作戰(zhàn)戰(zhàn)，統(tǒng)統(tǒng)一部部署，，這已已經(jīng)超超出了了MRP-II的管管理范范圍；；1.4ERP的的形成成信息全全球化化趨勢勢的發(fā)發(fā)展要要求企企業(yè)之之間加加強信信息交交流與與信息息共享享，企企業(yè)之之間即即是競競爭對對手，，又是是合作作伙伴伴,信信息管管理要要求擴擴大到到整個個供應(yīng)應(yīng)鏈的的管理理，這這些更更是MRP-II所所不能能解決決的。。1.4ERP的的形成成20世世紀90年年代MRP-II發(fā)發(fā)展到到了一一個新新的階階段：：ERP（（EnterpriseResourcePlanning—企企業(yè)資資源計計劃））企業(yè)的的所有有資源源簡要要地說說包括括三大大流：：物流流、資資金流流、信信息流流，ERP也就就是對對這三三種資資源進進行全全面集集成管管理的的管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)。1.4ERP的的形成成概括地地說，，ERP是是建立立在信信息技技術(shù)基基礎(chǔ)上上，利利用現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)的的先進進管理理思想想，全全面地地集成成了企企業(yè)所所有資資源信信息，，為企企業(yè)提提供決決策、、計劃劃、控控制與與經(jīng)營營業(yè)績績評估估的全全方位位和系系統(tǒng)化化的管管理平平臺。。1.4ERP的的形成成供應(yīng)市場采購加工銷售需求市場物流過程資金流過程資金流入信息流資金流出物料流入信息流物料流出企業(yè)業(yè)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈經(jīng)營預(yù)測生產(chǎn)管理采購管理質(zhì)量管理庫存管理銷售管理分銷管理運輸管理成本管理總賬管理應(yīng)收管理應(yīng)付管理設(shè)備管理固定資產(chǎn)管理工資管理預(yù)算會計人力資源管理ERP的的未未來來1990年年，，GartnerGroup率率先先提提出出ERP的的概概念念，，10年年之之后后，，Gartner又又提提出出一一個個新新的的概概念念——ERPII。。管理理范范圍圍更更加加擴擴大大繼續(xù)續(xù)支支持持與與擴擴展展企企業(yè)業(yè)的的流流程程重重組組運用用最最先先進進的的計計算算機機技技術(shù)術(shù)3.ERP的的有有關(guān)關(guān)基基本本概概念念3.1物物料料編編碼碼物料料編編碼碼物料料編編碼碼有有時時也也叫叫物物料料代代碼碼，，是是計計算算機機系系統(tǒng)統(tǒng)對對物物料料的的惟惟一一識識別別代代碼碼。。物料料編編碼碼文文件件：：物物料料技技術(shù)術(shù)資資料料信信息息、、物物料料的的庫庫存存信信息息、、物物料料計計劃劃管管理理信信息息、、物物料料的的采采購購管管理理信信息息、、物物料料的的銷銷售售管管理理信信息息、、物物料料的的財財務(wù)務(wù)有有關(guān)關(guān)信信息息、、物物料料的的質(zhì)質(zhì)量量管管理理信信息息。。3.2物物料料清清單單物料料清清單單物料料清清單單(BOM——BillOfMaterials)是是描描述述產(chǎn)產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的文文件件。。零級一級二級AB×1E×3F×2D×2H×2F×1I×1C×3G×1E×13.2物物料料清清單單————虛虛擬擬件件虛擬擬件件作為為一一般般性性業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理使使用用。?！啊疤撎摂M擬件件””表表示示一一種種并并不不存存在在的的物物品品，，圖圖紙紙上上與與加加工工過過程程都都不不出出現(xiàn)現(xiàn)，，屬屬于于““虛虛構(gòu)構(gòu)””的的物物品品。。其其作作用用只只是是為為了了達達到到一一定定的的管管理理目目的的，，如如組組合合采采購購、、組組合合存存儲儲、、組組合合發(fā)發(fā)料料，，這這樣樣在在處處理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)時時，，計計算算機機查查詢詢時時只只需需要要對對虛虛擬擬件件操操作作，，就就可可以以自自動動生生成成實實際際的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單據(jù)據(jù)。。這這種種靶靶檳檳件件””甚甚至至也也可可以以查查詢詢到到它它的的庫庫存存量量與與金金額額，，但但存存貨貨核核算算只只針針對對實實際際的的物物料料。。3.2物物料料清清單單————虛虛擬擬件件簡化化產(chǎn)產(chǎn)品品的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的管管理理。。為為了了簡簡化化對對物物料料清清單單的的管管理理，，在在產(chǎn)產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)中中虛虛構(gòu)構(gòu)一一個個物物品品。。如如圖圖3.3所所示示。。如如果果對對A產(chǎn)產(chǎn)品品BOM的的定定義義采采用用左左圖圖的的方方式式，，那那么么，，子子件件B、、C的的BOM文文件件定定義義過過程程會會重重復(fù)復(fù)引引用用到到D、、E與與F物物料料，，加加大大工工作作量量，，并并且且數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫的的存存儲儲空空間間也也會會增增加加。。而而采采用用右右圖圖的的定定義義方方式式，，增增加加一一個個““虛虛擬擬件件””物物料料K，，并并定定義義K的的BOM文文件件，，而而B、、C的的BOM中中只只需需要要加加入入一一個個子子件件K，，無無須須重重復(fù)復(fù)加加入入子子件件D、、E與與F物物料料，，從從而而達達到到簡簡化化BOM的的目目的的，，特特別別是是在在多多個個BOM中中有有大大量量的的相相同同子子件件重重復(fù)復(fù)出出現(xiàn)現(xiàn)，，這這種種定定義義方方式式的的優(yōu)優(yōu)越越性性就就更更加加明明顯顯。。另另外外，，如如果果當(dāng)當(dāng)虛虛擬擬件件的的子子件件發(fā)發(fā)生生工工程程改改變變時時，，只只影影響響到到虛虛擬擬件件這這一一層層，，不不會會影影響響此此虛虛擬擬件件以以上上的的所所有有父父項項。。3.2物料清清單——虛擬擬件虛擬件GEFDKACHEFDKABEFGDCEFHDB3.2物料清清單物料清單的作作用MPS庫存信息BOMMRP工藝路線生產(chǎn)配料成本信息銷售價格外協(xié)加工3.3工作中心工作中心（WorkingCenter,簡簡稱WC）是是生產(chǎn)加工單單元的統(tǒng)稱，，在完成一項項加工任務(wù)時時同時也發(fā)生生了加工成本本。它是由一一臺或幾臺功功能相同的設(shè)設(shè)備，一個或或多個工作人人員，一個小小組或一個工工段，一個成成組加工單元元或一個裝配配場地等組成成，甚至一個個實際的車間間也可作為一一個工作中心心，在這種情情況下大大簡簡化了管理流流程。3.4提前前期與計劃展展望期提前期與計劃劃展望期提前期是指某某一工作的工工作的時間周周期，即從工工作開始到工工作結(jié)束的時時間。生產(chǎn)準備提前前期是從生產(chǎn)產(chǎn)計劃開始到到生產(chǎn)準備完完成（可以投投入生產(chǎn)）。。采購提前期是是采購定單下下達到物料完完工入庫的全全部時間。生產(chǎn)加工提前前期生產(chǎn)加工工投入開始（（生產(chǎn)準備完完成）至生產(chǎn)產(chǎn)完工入庫的的全部時間。。3.4提前前期與計劃展展望期裝配提前期裝裝配投入開始始至裝配完工工的全部時間間。累計提前期是是采購、加工工、裝配提前前期的總和。?？偺崆捌谑侵钢府a(chǎn)品的整個個生產(chǎn)周期，，包括產(chǎn)品設(shè)設(shè)計提前期、、生產(chǎn)準備提提前期、采購購提前期、加加工、裝配、、試車、檢測測、發(fā)運的提提前期總和。。計劃展望期是是主生產(chǎn)計劃劃（MPS））所覆蓋的時時間范圍，也也既為計劃的的時間跨度，，此長度之外外（計劃的最最末時間后）），又是最下下一個計劃的的時間范圍。。3.5工藝路線工藝路線（Routing）主要說明物料料實際加工和和裝配的工序序順序、每道道工序使用的的工作中心，，各項時間定定額（如：準準備時間、加加工時間和傳傳送時間，傳傳送時間包括括排隊時間與與等待時間）），及外協(xié)工工序的時間和和費用。獨立需求與相相關(guān)需求3.6工作日歷工作日歷也稱為工廠生生產(chǎn)日歷，它它包含各個生生產(chǎn)車間、相相關(guān)部門的工工作日歷，在在日歷中標明明了生產(chǎn)日期期、休息日期期、設(shè)備檢修修日，這樣在在進行MPS與MRP的的運算時會避避開休息日。。不同的分廠廠、車間、工工作中心因為為生產(chǎn)任務(wù)不不同、加工工工藝不同而受受不同的條件件約束，因而而可能會設(shè)置置不同的工作作日歷。4.銷售管管理生產(chǎn)類型的劃劃分按產(chǎn)品使用性性能：通用生生產(chǎn)、專用生生產(chǎn)按生產(chǎn)工藝特特點：流程型型、加工組裝裝型按生產(chǎn)穩(wěn)定性性與重復(fù)性：：大量生產(chǎn)、、成批生產(chǎn)、、單件小批生生產(chǎn)按產(chǎn)品需求特特性：訂貨生生產(chǎn)、備貨生生產(chǎn)4.銷售管管理現(xiàn)貨生產(chǎn)（MakeToStock-MTS）訂貨生產(chǎn)（MakeToOrder-MTO）訂貨組裝（AssembleToOrder-ATO）工程生產(chǎn)（EngineerToOrder-ETO）4.銷售管管理銷售管理的主主要業(yè)務(wù)支持發(fā)貨單提貨單發(fā)貨訂單入庫生產(chǎn)部門倉庫部門銷售部門客戶財務(wù)部門訂單管理提貨管理結(jié)算管理服務(wù)管理質(zhì)量部門技術(shù)部門銷售分析決策部門付款計劃信息支持發(fā)票4.銷售管管理銷售規(guī)劃是ERP的第一一個計劃層次次，屬于決策策層。決策層長遠規(guī)劃經(jīng)營規(guī)劃研究開發(fā)計劃銷售計劃主生產(chǎn)計劃合同、訂單銷售預(yù)測生產(chǎn)大綱4.銷售管管理銷售管理子系系統(tǒng)與其他子子系統(tǒng)的關(guān)系系應(yīng)付賬發(fā)貨、退貨成本資料分銷資源計劃銷售管理財務(wù)管理庫存管理成本管理主生產(chǎn)計劃數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)輸入5.主生產(chǎn)產(chǎn)計劃（MPS）主生產(chǎn)計劃（（MasterProductionSchedule，簡稱為為MPS）是是確定每一個個具體的產(chǎn)品品在每一個具具體的時間段段的生產(chǎn)計劃劃。計劃的對對象一般是最最終產(chǎn)品，即即企業(yè)的銷售售產(chǎn)品，但有有時也可能是是組件的MPS計劃，然然后再下達最最終裝配計劃劃。主生產(chǎn)計計劃是一個重重要的計劃層層次。5.主生產(chǎn)產(chǎn)計劃（MPS）粗能力計劃（Rough-cutCapacityPlanning，簡稱稱RCCP））粗能力計劃是是對關(guān)鍵工作作中心的能力力進行運算而而產(chǎn)生的一種種能力需求計計劃，它的計計劃對象只是是針對設(shè)置為為“關(guān)鍵工作作中心”的工工作中心能力力，計算量要要比能力需求求計劃小許多多。主生產(chǎn)計計劃的可行性性主要通過粗粗能力計劃進進行校驗。5.1粗能力計劃的的計算粗能力計劃的的計算建立關(guān)鍵工作作中心的資源源清單。進一步確定某某工作中心的的各具體時段段的負荷與能能力，找出超超負荷時段時間順序鐵錘錘把錘頭刨床車床磨床熱處理加工錘頭的工作中心，車床為關(guān)鍵工作中心完工時間偏置時間5.1粗能力計劃的的計算再確定各時段段的負荷有哪哪些物品引起起的，各占用用的資源情況況如何，然后后平衡工作中中心的能力，，同時要總體體平衡MPS的最終產(chǎn)品品的各子件的的進度（可初初步平衡，詳詳細的平衡在在物料需求計計劃與能力需需求計劃時制制訂進行）。。5.2主生產(chǎn)計劃理理論相關(guān)基本概念念時段（TimePeriod）。。時段就是時時間段落、間間隔或時間跨跨度，劃分時時段只是為了了說明在各個個時間跨度內(nèi)內(nèi)的計劃量、、產(chǎn)出量、需需求量，以固固定時間段的的間隔匯總計計劃量、產(chǎn)出出量、需求量量，便于對比比計劃，從而而可以區(qū)分出出計劃需求的的優(yōu)先級別。。5.2主生產(chǎn)計劃理理論時區(qū)(TimeZone)與時界界（TimeFence）某產(chǎn)品單次生生產(chǎn)計劃在時時間上的時區(qū)區(qū)分布關(guān)系時段：123456789101112131415161718192021

時間順序時區(qū)1總裝提前期總提前期或計劃跨度時區(qū)2時區(qū)3累計提前期（采購+加工）需求時界計劃時界計劃完工計劃確認時界某時刻5.2主生產(chǎn)計劃理理論某產(chǎn)品多個訂訂單計劃在時時間上的時區(qū)區(qū)分布關(guān)系時段：123456789101112131415161718192021

50臺60臺30臺40臺15臺35臺

時間順序總提前期或計劃跨度時區(qū)1總裝提前期時區(qū)2時區(qū)3累計提前期（采購+加工）需求時界計劃時界某時刻5.2主生產(chǎn)計劃理理論時區(qū)、時界對對計劃的影響響時區(qū)1，需求求依據(jù)實際合合同，計劃已已下達及執(zhí)行行，計劃變動動代價極大，，很難變動。。產(chǎn)品已經(jīng)投投入生產(chǎn)，裝裝配已在進行行，變動需由由廠領(lǐng)導(dǎo)決定定，應(yīng)該盡量量避免更改。。時區(qū)2，需求求依據(jù)合同與與預(yù)測，可以以?。汉贤?、預(yù)測、合同同與預(yù)測之和和、最大值。。計劃已確認認及下達，變變動代價大，，系統(tǒng)不能自自動變動更改改，只能由人人工干預(yù)。5.2主生產(chǎn)計劃理理論時區(qū)3 ，計計劃以預(yù)測為為主，或取預(yù)預(yù)測與合同的的最大值。計計劃允許變動動，無代價。。系統(tǒng)可自動動更改，計劃劃員即有權(quán)可可進行更改。。5.2主生產(chǎn)計劃理理論主計劃制訂流流程RCCP清單銷售計劃MPS方案關(guān)鍵能力平衡MPS確認NOYESMPS計算流流程毛需求計算計劃接收量計算預(yù)計可用庫存計算凈需求量計算凈需求大于0？計劃產(chǎn)出量計算計劃投入量計算開始訂單、預(yù)測、時區(qū)、系統(tǒng)設(shè)置已投入的計劃現(xiàn)可用庫存量、安全庫存量提前期、成品率結(jié)束完成？YESNONOYES6.物料需需求計劃（MRP）物料需求計劃劃（MaterialRequirementPlanning，簡稱為MRP）是是對主生產(chǎn)計計劃的各個項項目所需的全全部制造件和和全部采購件件的網(wǎng)絡(luò)支持持計劃和時間間進度計劃。。6.物物料需求求計劃（（MRP）物料需求求計劃主主要解決決以下五五個問題題：要生產(chǎn)什什么？生生產(chǎn)多少少？（來來源于MPS））要用到什什么？（（根據(jù)BOM展展開）已經(jīng)有了了什么？？（根據(jù)據(jù)物品庫庫存信息息、即將將到貨或或產(chǎn)出信信息）還缺什么么？(計計算出結(jié)結(jié)果)何時安排排？(計計算出結(jié)結(jié)果)6.物物料需求求計劃（（MRP）生成MRP的流流程圖BOMMPS庫存信息MRP6.物物料需求求計劃（（MRP）低層碼（（low-levelcode，，簡稱LLC））概念：物物料的低低層碼是是系統(tǒng)分分配給物物料清單單上的每每個物品品一個從從0至N的數(shù)字字碼。在在產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)中，，最上層層的層級級碼為0，下一一層的部部件的層層級碼則則為1，，依此類類推。一一個物品品只能有有一個MRP低低層碼，，當(dāng)一個個物品在在多個產(chǎn)產(chǎn)品中所所處的產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)層次不不同或即即使處于于同一產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)中的但但卻處于于不同產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)層次時時，則取取處在最最低層的的層級碼碼作為該該物品的的低層碼碼，也既既取數(shù)字字最小的的層級碼碼。作用：在在展開MPS進進行物料料需求計計算時，，計算的的順序是是從上而而下進行行的，既既從產(chǎn)品品的0層層次開始始計算，，按低層層碼的順順序從低低層碼數(shù)數(shù)字小的的物料往往低層碼碼數(shù)字高高的順序序進行計計算，當(dāng)當(dāng)計算到到該產(chǎn)品品的某一一層次（（如1層層），但但低層碼碼不同時時（物料料的低層層碼為2），只只計算層層級高（（低層碼碼數(shù)字小小）的物物料（按按順序）），層級級比計算算層次底底（低層層碼數(shù)字字大于計計算的產(chǎn)產(chǎn)品層次次）的物物料的計計算結(jié)果果（毛需需求量、、凈需求求量）暫暫時存儲儲起來，，總的需需求量可可以匯總總存儲，，但不進進行MRP需求求計算與與原材料料（或構(gòu)構(gòu)成的組組件）的的庫存分分配，這這樣可用用的庫存存量優(yōu)先先分配給給了處于于最低層層的物料料，保證證了時間間上最先先需求的的物料先先得到庫庫存分配配，避免免了晚需需求的物物品提前前下達計計劃，并并占用庫庫存。因因此，低低層碼是是MRP的計算算順序。。6.物物料需求求計劃（（MRP）物料A的的MRP計算順順序示意意圖XABCDA0層1層2層6.物物料需求求計劃（（MRP）MRP子子系統(tǒng)與與其他子子系統(tǒng)的的關(guān)系圖圖生成生成獨立需求MRP采購管理MPSCRP制造標準車間管理JIT管理平衡庫存管理銷售管理BOM庫存信息計劃信息7.能能力需求求計劃能力需求求計劃（（CapacityRequirementPlanning，，簡稱為為CRP）是對對各生產(chǎn)產(chǎn)階段、、各工作作中心（（工序））所需的的各種資資源進行行精確計計算，得得出人力力負荷、、設(shè)備負負荷等資資源負荷荷情況，，并做好好生產(chǎn)能能力與生生產(chǎn)負荷荷的平衡衡工作，，制訂出出能力需需求計劃劃。7.能能力需求求計劃能力需求求計劃解解決如下下問題：：各個物料料經(jīng)過哪哪些工作作中心加加工？各工作中中心的可可用能力力是多少少，負荷荷是多少少？工作中心心的各個個時段的的可用能能力與負負荷是多多少？7.能能力需求求計劃能力需求求計劃運運行的流流程圖工藝路線MRP工作中心CRP7.能能力需求求計劃無限能力力計劃無限能力力計劃是是在作物物料需求求計劃時時不考慮慮生產(chǎn)能能力的限限制，而而后對各各個工作作中心的的能力、、負荷進進行計算算得出工工作中心心的負荷荷情況，，產(chǎn)生能能力報告告。當(dāng)負負荷＞能能力時，，對超負負荷的的的工作中中心進行行負荷調(diào)調(diào)整。7.能能力需求求計劃有限能力力計劃工作中心心的能力力是不變變的，計計劃的安安排按照照優(yōu)先級級安排，，先把能能力分配配給優(yōu)先先級高的的物料，，當(dāng)工作作中心負負荷已滿滿時，優(yōu)優(yōu)先級別別底的物物料被推推遲加工工，即訂訂單被推推遲。該該方法計計算出的的計劃可可以不進進行負荷荷與能力力平衡。。7.能能力需求求計劃工作中心心加工物物品的負負荷計算算如下：：負荷=該該物品產(chǎn)產(chǎn)量×占占用該工工作中心心的標準準工時（（或臺時時）能力－負荷荷≥0，則則滿足加工工要求，能能力富余（（或剛好））。能力－負荷荷＜0，則則不能滿足足加工要求求，能力不不足。7.能力力需求計劃劃調(diào)整能力的的方法有：：加班；增加人員、、設(shè)備；提高工作效效率；更改工藝路路線；增加外協(xié)處處理等。7.能力力需求計劃劃調(diào)整負荷的的方法有：：修改計劃；；調(diào)整生產(chǎn)批批量；推遲交貨期期；撤消訂單；；交叉作業(yè)等等。8.采購購管理采購工作主主要是適時時、適量、、適質(zhì)、適適價為生產(chǎn)產(chǎn)部門提供供生產(chǎn)所需需要的原材材料（或外外加工件））。采購管管理就是對對采購業(yè)務(wù)務(wù)過程進行行組織、實實施與控制制的管理過過程。8.采購購管理采購子系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)處理理流程圖與客戶結(jié)算由MRP生成倉庫部門采購部門供應(yīng)商財務(wù)部門訂單管理結(jié)算管理收貨管理采購計劃用款計劃供應(yīng)商管理送貨下單8.采購購管理采購子系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)處理理基礎(chǔ)資料MRP采購計劃生成訂單用款計劃下達訂單采購收料訂單跟蹤訂單結(jié)清采購費用應(yīng)收賬款請購單8.采購購管理采購子系統(tǒng)統(tǒng)與其他業(yè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)系補充庫存需求收料檢驗計劃來源MRP庫存管理質(zhì)量管理其他摸塊應(yīng)收賬款采購管理采購請求成本管理財務(wù)管理9.庫存存管理庫存管理是是指企業(yè)為為了生產(chǎn)、、銷售等經(jīng)經(jīng)營管理的的需要而對對計劃存儲儲、流通的的有關(guān)物品品進行相應(yīng)應(yīng)的管理，，如對存儲儲的物品進進行接收、、發(fā)放、存存儲保管等等一系列的的管理活動動。9.庫存存管理庫存作用維持銷售產(chǎn)產(chǎn)品的穩(wěn)定定。維持生產(chǎn)的的穩(wěn)定。平衡企業(yè)物物流。平衡流通資資金的占用用。9.庫存存管理庫存的弊端端占用企業(yè)大大量資金。。增加了企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品成成本與管理理成本。掩蓋了企業(yè)業(yè)眾多管理理問題，如如計劃不周周、采購不不力、生產(chǎn)產(chǎn)不均衡、、產(chǎn)品質(zhì)量量不穩(wěn)定、、市場銷售售不力等。。9.庫存存管理掩蓋了企業(yè)業(yè)眾多管理理問題正常庫存掩蓋問題的非正常庫存生產(chǎn)計劃采購計劃發(fā)票請購單客戶庫存盤點產(chǎn)品入庫在制盤點財務(wù)部門供應(yīng)商采購部門銷售部門倉庫部門生產(chǎn)發(fā)料請購處理檢驗接收生產(chǎn)入庫工票發(fā)料出庫提貨單付款采購訂單發(fā)貨發(fā)票訂單入庫銷售貨款發(fā)貨領(lǐng)料單調(diào)整單據(jù)生產(chǎn)部門調(diào)庫單計劃部門MPSMRP信息生成出、入“調(diào)庫憑單9.庫存存管理庫存管理子子系統(tǒng)與其其它業(yè)務(wù)子子系統(tǒng)的關(guān)關(guān)系檢驗發(fā)料與入庫、在制品管理財務(wù)資料物料需求計劃庫存管理采購管理財務(wù)管理車間管理采購需求與采購入庫質(zhì)量管理JIT管理庫存信息10.車車間管理車間管理處處于ERP的計劃執(zhí)執(zhí)行與控制制層，其管管理目標是是按物料需需求計劃的的要求，按按時、按質(zhì)質(zhì)、按量與與低成本地地完成加工工制造任務(wù)務(wù)。車間管理子子系統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)流程圖MRP/FAS生成車間任務(wù)加工單派工單在制品管理投入產(chǎn)出控制分析/報表完工入庫10.車車間管理設(shè)備管理工藝路線等檢驗發(fā)料與入庫考勤與報酬設(shè)備情況成本資料物料需求計劃車間管理制造標準庫存管理成本管理人力資源管理質(zhì)量管理輸入計劃車間管理子子系統(tǒng)與其其它子系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)系10.車車間管理車間任務(wù)下下達流程建立車間任務(wù)MRP文件任務(wù)分配物料下達車間任務(wù)加工單10.車車間管理加工單生成成加工單生成物料的工序作業(yè)計劃車間任務(wù)工藝路線工作中心文件10.車車間管理投入產(chǎn)出控控制（或稱輸入入/輸出控控制，input/outputcontrol-I/O）是衡量量能力執(zhí)行行情況的一一種方法。。投入產(chǎn)出出報告即I/O報告告是一個計計劃與實際際投入以及及計劃與實實際產(chǎn)出的的控制報告告。I/O計算主要要生成某一一時間段內(nèi)內(nèi)各工作中中心的計劃劃投入工時時（臺時、、能力標準準），計劃劃產(chǎn)出工時時（臺時、、能力標準準）等其它它信息。10.車車間管理投入產(chǎn)出的的物流控制制模型投入控制產(chǎn)出控制在制品10.車車間管理投入產(chǎn)出報報表分析計劃投入＞＞實際際投入，加加工件推遲遲到達計劃投入＝＝實際際投入，加加工件推遲遲按計劃到到達計劃投入＜＜實際際投入，加加工件提前前到達實際投入＞＞實際際`產(chǎn)出，，在制品增增加實際投入=實際際產(chǎn)出，在在制品維持持不變實際投入＜＜實際際`產(chǎn)出，，在制品減減少計劃產(chǎn)出＞＞實際際產(chǎn)出，工工作中心落落后計劃計劃產(chǎn)出＝＝實際際產(chǎn)出，工工作中心按按計劃計劃產(chǎn)出＜＜實際際產(chǎn)出，工工作中心超超前計劃11.JIT生產(chǎn)產(chǎn)管理準時生產(chǎn)制制造JIT（JUST-IN-TIME）工作特點:拉式作業(yè)方方式WC1原材料WC3看板物品存儲點原材料WC2看板物品存儲點原材料產(chǎn)品組裝11.JIT生產(chǎn)產(chǎn)管理反沖法核銷銷成本一般來說反反沖法多適適用于生產(chǎn)產(chǎn)節(jié)拍較短短的重復(fù)制制造作業(yè)（（如總裝配配線），并并要求物料料清單準確確率100%，生產(chǎn)產(chǎn)的統(tǒng)計（（完工產(chǎn)品品數(shù)、廢品品數(shù)）也必必需準確無無誤。應(yīng)用用時設(shè)立采采用反沖法法計算的工工序起點與與反沖法計計算的工序序結(jié)束點。。按生產(chǎn)率安安排生產(chǎn)計計劃傳統(tǒng)的離散散型車間作作業(yè)按生產(chǎn)產(chǎn)工票（即即生產(chǎn)工單單）下達生生產(chǎn)任務(wù)，，而JIT作業(yè)管理理采用按生生產(chǎn)率（時時產(chǎn)、日產(chǎn)產(chǎn)）來安排排生產(chǎn)計劃劃，不需下下達生產(chǎn)工工票，作業(yè)業(yè)計劃一般般是最終組組裝計劃（（FAS）），生產(chǎn)安安排要平衡衡能力，同同時又要平平衡物流。。11.JIT生產(chǎn)產(chǎn)管理企業(yè)是否采采用JIT模塊（或或管理方式式），現(xiàn)提提供下參考考，如果滿滿足條件則則可以應(yīng)用用ERP的的JIT管管理模塊：：物料清單準準確率100%；庫存數(shù)據(jù)準準確率100%；工藝路線穩(wěn)穩(wěn)定；生產(chǎn)能力穩(wěn)穩(wěn)定（設(shè)備良好，，人員穩(wěn)定定）；生產(chǎn)過程中中質(zhì)量比較較穩(wěn)定；物料供應(yīng)穩(wěn)穩(wěn)定。11.JIT生產(chǎn)產(chǎn)管理JIT系統(tǒng)統(tǒng)運行流程程圖裝配計劃MPSMRP例外信息拉出表完工WIP庫存反沖物料CRP11.JIT生產(chǎn)產(chǎn)管理JIT子系系統(tǒng)與其它它子系統(tǒng)的的關(guān)系如圖圖設(shè)備管理工藝路線等檢驗物料反沖考勤與報酬設(shè)備情況成本反沖物料需求計劃JIT管理制造標準庫存管理成本管理人力資源管理質(zhì)量管理輸入計劃12.財財務(wù)管理會計工作是是經(jīng)濟工作作的重要組組成部分，，財務(wù)管理理是對會計計工作、活活動的統(tǒng)稱稱，現(xiàn)代會會計學(xué)把企企業(yè)的會計計分為財務(wù)務(wù)會計（financialaccounting））與管理會會計(managementaccounting)。主要為為企業(yè)外部部提供財務(wù)務(wù)信息的會會計事務(wù)稱稱為財務(wù)會會計，而主主要為企業(yè)業(yè)內(nèi)部各級級管理人員員提供財務(wù)務(wù)信息的會會計事務(wù)稱稱為管理會會計。12.財財務(wù)管理財務(wù)管理分分為三大部部分：財務(wù)管理。。它是傳統(tǒng)統(tǒng)的財務(wù)管管理，包括括賬務(wù)管理理、應(yīng)收、、應(yīng)付、工工資核算、、現(xiàn)金管理理、材料、、銷售核算算等業(yè)務(wù)，，本章即討討論該部分分內(nèi)容。成本管理。。描述成本本核算、成成本控制等等業(yè)務(wù)的有有關(guān)理論與與實現(xiàn)，這這部分將在在下一章討討論。固定資產(chǎn)管管理。描述述ERP系系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)固定資產(chǎn)產(chǎn)的管理，，12.財財務(wù)管理會計的日常常工作主要要是會計核核算、會計計監(jiān)督、財財務(wù)計劃與與預(yù)算：制作憑證；；根據(jù)憑證記記賬；財務(wù)報表及及財務(wù)分析析。12.財財務(wù)管理賬務(wù)處理流流程記賬編制算賬原始憑證記賬憑證賬簿會計報表12.財財務(wù)管理賬務(wù)處理的的主要內(nèi)容容有：設(shè)置賬賬戶；；填制和和審核核記賬賬憑證證；登記賬賬簿對對賬和和結(jié)賬賬；編制會會計報報表；；賬務(wù)處處理的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程原始憑證記賬憑證總賬會計報表原始憑證匯總表編制記賬憑證憑證審核科目匯總表科目匯總表記總賬記明細賬明細賬軋賬編制會計報表更正表計算表調(diào)整、結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)賬補充資料12.財財務(wù)管管理財務(wù)各各子系系統(tǒng)關(guān)關(guān)系圖圖自動轉(zhuǎn)賬自動轉(zhuǎn)賬對賬傳遞數(shù)據(jù)傳遞數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)賬自動轉(zhuǎn)賬應(yīng)收賬管理賬務(wù)管理應(yīng)付賬管理現(xiàn)金管理銀行賬管理固定資產(chǎn)管理工資核算成本核算12.財財務(wù)管管理財務(wù)子子系統(tǒng)統(tǒng)與ERP其它它各相相關(guān)子子系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)關(guān)系定額資料維修、保養(yǎng)工時質(zhì)量成本加工費計劃信息應(yīng)收賬應(yīng)付賬采購系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)銷售系統(tǒng)庫存系統(tǒng)設(shè)備系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)計劃系統(tǒng)核算質(zhì)量系統(tǒng)核算工程數(shù)據(jù)收、發(fā)、存信息13.固固定資資產(chǎn)管理固定資資產(chǎn)是是指使使用年年限超超過1年的的房屋屋、建建筑物物、機機器、、機械械、運運輸工工具、、以及及其它它與生生產(chǎn)、、經(jīng)營營有關(guān)關(guān)的設(shè)設(shè)備、、器具具與工工具等等。不不屬于于生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營設(shè)備備的物物品，，但單單位價價值在在2000元以以上，，并且且使用用年限限超過過兩年年的，，也屬屬于固固定資資產(chǎn)，，其余余的工工具、、器具具等作作為低低值易易耗品品處理理。企企業(yè)應(yīng)應(yīng)根據(jù)據(jù)自身身情況況制訂訂企業(yè)業(yè)的固固定資資產(chǎn)目目錄與與分類類方法法，各各類或或各項項固定定資產(chǎn)產(chǎn)的折折舊年年限、、折舊舊方法法，作作為企企業(yè)固固定資資產(chǎn)核核算的的依據(jù)據(jù)。13.固固定資資產(chǎn)管理固定資資產(chǎn)管管理子子系統(tǒng)統(tǒng)的基基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)有有：固定資資產(chǎn)分分類、、固定定資產(chǎn)產(chǎn)科目目設(shè)置置（如如固定定資產(chǎn)產(chǎn)、累累計折折舊、、租金金費用用等））、固固定資資產(chǎn)卡卡片等等。企企業(yè)固固定資資產(chǎn)的的業(yè)務(wù)務(wù)處理理有固固定資資產(chǎn)增增減、、出租租與租租入、、修理理與折折舊等等。13.固固定資資產(chǎn)管理固定資資產(chǎn)子子系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)處理理流程程圖基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始建賬資產(chǎn)折舊資產(chǎn)租賃資產(chǎn)修理資產(chǎn)增減13.固固定資資產(chǎn)管理固定管管理子子系統(tǒng)統(tǒng)與其其他子子系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)關(guān)系圖圖總賬設(shè)備管理工資資料設(shè)備臺賬成本分攤財務(wù)管理固定資產(chǎn)管理成本管理人力資源管理14.成成本管理成本管管理子子系統(tǒng)統(tǒng)與財財務(wù)、、生產(chǎn)產(chǎn)、庫庫存與與銷售售等系系統(tǒng)密密切聯(lián)聯(lián)系。。它可可以更更準確確、快快速地地進行行成本本費用用的歸歸集和和分配配，提提高成成本計計算的的及時時性和和正確確性。。同時時通過過定額額成本本的管管理、、成本本模擬擬、成成本計計劃，，能夠夠更為為有效效地進進行成成本預(yù)預(yù)測、、計劃劃、分分析與與考核核，提提高企企業(yè)成成本的的管理理水平平。工工業(yè)企企業(yè)成成本管管理工工作的的內(nèi)容容大致致包括括：成成本計計算、、成本本計劃劃、成成本日日?？乜刂啤?、管理理與成成本分分析等等幾個個環(huán)節(jié)節(jié)。14.成成本管理責(zé)任會會計制制要求求建立立責(zé)任任中心心。制制造業(yè)業(yè)的主主要責(zé)責(zé)任中中心有有成本本中心心與利利潤中中心。。成本本中心心只負負責(zé)對對成本本的管管理與與控制制，是是一個個成本本積累累點，，它可可以是是分廠廠、業(yè)業(yè)務(wù)部部門、、車間間、班班組與與工作作中心心等。。利潤潤中心心是獨獨立核核算、、有收收入來來源的的部門門（或或單位位），，如分分廠等等。在在ERP系系統(tǒng)中中可以以靈活活設(shè)置置成本本中心心與利利潤中中心。。14.成成本管理各種成成本的的構(gòu)成成直接材料費直接人工費（主要成本）直接成本變動制造間接費固定制造間接費（制造費用）間接成本（生產(chǎn)成本）產(chǎn)品成本管理費用財務(wù)費用銷售費用（期間費用）經(jīng)營費用（總成本）生產(chǎn)經(jīng)營費用14.成成本管理產(chǎn)品成成本計計算工工作大大致可可以劃劃分為為以下下幾項項工作作：成成本計計算對對象確確定，，成本本計算算期的的確定定，材材料實實際成成本核核算，，各項項生產(chǎn)產(chǎn)費用用的歸歸集和和分配配，產(chǎn)產(chǎn)品成成本在在產(chǎn)成成品和和在制制品之之間分分配。。14.成成本管理產(chǎn)品材材料費費的計計算A產(chǎn)品B子件C材料D材料E材料材料費=采購價格+采購間接費累計材料費=D材料費+E材料費累計材料費=D材料費+E材料費+C材料費14.成成本管理直接人人工費費：卷積計計算的的過程程是利利用產(chǎn)產(chǎn)品的的工藝藝路線線文件件及產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)文文件（（BOM））從底底層向向高累累加，，一直直到產(chǎn)產(chǎn)品的的頂層層直接接人工工費。。14.成成本管理間接費費用不不同于于直接接材料料費與與直接接人工工費，，它并并不隨隨著工工票或或憑證證按物物料分分別實實時記記錄，，因而而不象象計算算直接接材料料費與與直接接人工工費可可以由由物料料清單單及工工藝文文件、、工作作中心心直接接而且且準確確地計計算。。14.成成本管理作業(yè)成成本法法（Activity-basedCosting））非產(chǎn)量量相關(guān)關(guān)制造造費用用比重重加大大時；；產(chǎn)品多多樣性性程度度提高高時。。作業(yè)成成本法法的采采用應(yīng)應(yīng)遵循循兩個個基本本原則則：作業(yè)消消耗資資源，，產(chǎn)品品消耗耗作業(yè)業(yè)；生產(chǎn)導(dǎo)致作業(yè)業(yè)的產(chǎn)生，作作業(yè)導(dǎo)致成本本的發(fā)生。14.成本本管理成本子系統(tǒng)與與其他子系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)系圖成本管理JIT管理質(zhì)量管理財務(wù)管理采購管理銷售管理分銷資源計劃設(shè)備管理車間管理人力資源管理15.設(shè)備備管理企業(yè)設(shè)備管理理的工作內(nèi)容容有：建立與執(zhí)行設(shè)設(shè)備管理制度度；合理使用設(shè)備備，做好設(shè)備備使用培訓(xùn)教教育工作；按規(guī)定及時做做好維護工作作；認真執(zhí)行設(shè)備備計劃的修理理制度，及時時檢測修理；；做好設(shè)備日常常臺賬管理工工作；根據(jù)需要及時時地、有計劃劃地改造與更更新設(shè)備15.設(shè)備備管理設(shè)備管理子系系統(tǒng)與其他子子系統(tǒng)的關(guān)系系圖對應(yīng)固定資產(chǎn)管理采購管理記賬設(shè)備管理采購請求成本管理財務(wù)管理成本16.質(zhì)量量管理ERP對質(zhì)量量管理有了進進一步的深入入與擴展，它它集合了全面面質(zhì)量管理理理論、ISO9000質(zhì)質(zhì)量管理體系系的思想，同同時結(jié)合了信信息管理的特特點，充分發(fā)發(fā)揮了信息集集成、數(shù)據(jù)處處理量大且快快與多角度的的數(shù)據(jù)分析的的優(yōu)點，推動動企業(yè)質(zhì)量管管理的發(fā)展，，為質(zhì)量持續(xù)續(xù)改進提供有有力的工具。。16.質(zhì)量量管理質(zhì)量標準質(zhì)量標準是建建立質(zhì)量管理理系統(tǒng)運行所所需的基本參參數(shù)、技術(shù)標標準，這些標標準有質(zhì)量等等級、質(zhì)量缺缺陷分類、檢檢測方法、檢檢測項目類別別、抽樣標準準與檢測標準準文件等。16.質(zhì)量量管理質(zhì)量檢驗質(zhì)量檢驗與生生產(chǎn)管理模塊塊集成，是對對各個工序、、工作中心的的在制品與完完成品進行檢檢驗的過程。。工序送檢抽樣標準檢驗標準工序檢驗工序完工檢驗成本16.質(zhì)量量管理質(zhì)量控制樣本組號質(zhì)量特性值UCLLCLCL16.質(zhì)量量管理質(zhì)量分析排列圖項目頻數(shù)累計百分比ABCDE其它16.質(zhì)量量管理直方圖2015105頻數(shù)：件A產(chǎn)品的長度91112…212316.質(zhì)量量管理質(zhì)量子系統(tǒng)還還可以實現(xiàn)多多種分析報表表，分層法、、統(tǒng)計分析表表法可通過系系統(tǒng)的自由定定義查詢功能能實現(xiàn)。分層法的數(shù)據(jù)據(jù)分層方法參參考如下：按時間間隔分分，如可以按按生產(chǎn)班次；；按操作工位（（人員）分；；按使用設(shè)備分分；按不同加工工工藝（操作方方法）分，如如溫度、壓力力等；按原材料分，，如進料批次次、供應(yīng)商等等17.分銷銷資源計劃分銷中的問題題：每天賣了什么么？在那兒賣？賣了多少？什么價格？還缺什么？17.分銷銷資源計劃分銷資源計劃劃（distributionresourceplanning，簡稱為為DRP）解解決問題：采取怎樣的銷銷售方式：直直銷、代銷、、代理、特許許專賣？銷售售架構(gòu)怎樣？？如何制訂價格格政策才能適適應(yīng)不同的地地區(qū)、不同的的銷量業(yè)績等等情況？如何分配銷售售網(wǎng)絡(luò)資源：：人員、庫存存與管理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的營運？如何及時收集集市場信息：：產(chǎn)品銷售情情況、對手銷銷售情況與市市場銷售環(huán)境境？怎樣制定銷售售計劃？如何進行銷售售網(wǎng)絡(luò)核算，，控制銷售回回款？17.分銷銷資源計劃分銷架構(gòu)代理商總公司分公司分公司代理商代理商代理商分銷店專賣店商店代理商一級零級二級三級四級17.分銷銷資源計劃數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析與銷銷售計劃分銷網(wǎng)絡(luò)財務(wù)務(wù)政策與核算算18.人力力資源管理人力資源越來來越成為企業(yè)業(yè)最重要的資資源，世界著著名心理學(xué)家家、加拿大多多倫多大學(xué)終終身教授江紹紹倫博士曾經(jīng)經(jīng)說過：“21世紀的競競爭是人才的的競爭，而中中國擁有大量量的人才，這這是中國贏得得未來競爭的的優(yōu)勢所在””。人力資源管理理系統(tǒng)（HumanResourceManagement，簡簡稱HRM））與ERP良好好地集成，推推動了企業(yè)信信息化的發(fā)展展。18.人力力資源管理人事管理工種管理；人員調(diào)動；離職管理；考勤管理；住房管理。職位管理職位調(diào)整假期管理；人事檔案管理理；18.人力力資源管理人力資源計劃劃管理經(jīng)營目標工作分析業(yè)績評估人力資源計劃員工招聘測試與選拔培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)計劃報酬系統(tǒng)18.人力力資源管理工作分析工作描述；工作說明書。。員工招聘需求申請、審審批；發(fā)布招聘信息息；建立測試提庫庫；測試成績管理理；錄取與招聘評評估。18.人力力資源管理培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃；效果評估。績效評估報酬管理人力資源的測測評19.供應(yīng)應(yīng)鏈管理概括來說，供供應(yīng)鏈管理（（supplychainmanagement，簡簡稱SCM））是圍繞核心心企業(yè)，主要要通過信息手手段，對供應(yīng)應(yīng)各個環(huán)節(jié)中中的各種物料料、資金、信信息等資源進進行計劃、調(diào)調(diào)度、調(diào)配、、控制與利用用，形成用戶戶、零售商、、分銷商、制制造商、采購購供應(yīng)商的全全部供應(yīng)過程程的功能整體體。19.供應(yīng)應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的的形成市場的發(fā)展成成為推動供應(yīng)應(yīng)鏈管理的發(fā)發(fā)展的動力供應(yīng)鏈管理是是企業(yè)內(nèi)在管管理模式變更更的必然總體設(shè)計供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計流程程業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈計劃控制與協(xié)調(diào)分析市場產(chǎn)品需求產(chǎn)品目標供應(yīng)鏈目標分析供應(yīng)鏈組成設(shè)計建立供應(yīng)鏈選擇合作伙伴市場產(chǎn)品需求企業(yè)資源能力評估設(shè)計建立供應(yīng)鏈選擇合作伙伴企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計劃19.供應(yīng)應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模模型分供商（采購供應(yīng)）制造分銷零售用戶物料/服務(wù)流動需求推動核心企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商用戶用戶用戶用戶用戶網(wǎng)絡(luò)模型20.客戶戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理理（CustomerRelationshipManagement，簡簡稱為CRM）一方面要在經(jīng)經(jīng)營管理上進進行變革，對對客戶關(guān)系管管理的相關(guān)流流程進行重組組；另一方面面，利用信息息技術(shù)提供這這種管理所必必須的管理平平臺，保證其其流程暢通。。20.客戶戶關(guān)系管理CRM軟件的的基本功能：：客戶管理；時間管理；銷售管理；營銷管理客戶服務(wù)合作伙伴關(guān)系系管理知識管理聯(lián)系人管理；；潛在客戶管理理；電話銷售和電電話營銷呼叫中心商業(yè)智能網(wǎng)上營銷34.項目目實施前期工工作企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，要要有目的、有有計劃、有組組織及在正確確的方法指導(dǎo)導(dǎo)下分步實施施。“良好的的開始是成功功的一半”，，ERP實施施的前期工作作是關(guān)系到是是否能夠取得得預(yù)期的效益益的非常重要要的一步。企業(yè)實施ERP系統(tǒng)總體體上分為兩個個階段：前期期工作、項目目實施。34.項目目實施前期工工作企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，一一般有以下幾幾個原因：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的的認識，認為為ERP能對對企業(yè)有一定定的促進作用用。企業(yè)的管理人人員的認識，，認為ERP能對企業(yè)有有一定的促進進作用，進而而向領(lǐng)導(dǎo)提出出建議書。市場的導(dǎo)向。。如政府機構(gòu)構(gòu)的指令、建建議等；同行業(yè)的實施施應(yīng)用等；還還有媒體的宣宣傳等。這些因素導(dǎo)致致企業(yè)對ERP去感興趣趣，進而去了了解與立項。。企業(yè)自身的需需求。企業(yè)確確實因為要解解決某些管理理問題、要提提升企業(yè)的管管理及發(fā)揮管管理效益，經(jīng)經(jīng)過認證認為為ERP可以以提供這些問問題的解決方方案。34.項目目實施前期工工作實施ERP的的企業(yè)應(yīng)該滿滿足一些條件件，這里給出出以下一些應(yīng)應(yīng)用的條件，，提供企業(yè)參參考：企業(yè)有適銷對對路的產(chǎn)品，，良好的經(jīng)濟濟效益。否則則企業(yè)應(yīng)該主主抓產(chǎn)品研發(fā)發(fā)、市場開拓拓與內(nèi)部的基基礎(chǔ)管理，因因為這才是企企業(yè)的問題根根疥。企業(yè)的各級管管理者富有改改革、能開拓拓與進取的精精神，并具有有能從大局出出發(fā)的全局觀觀念。企業(yè)的管理基基礎(chǔ)扎實，管管理規(guī)范，且且管理思想比比較先進，能能貫徹ERP的管理理論論，滿足ERP的應(yīng)用培培訓(xùn)要求。各層管理人員員、非直接生生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人人員有一定的的文化素質(zhì)，，能操作計算算機或通過培培訓(xùn)能操作計計算機。企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)處理量較較大，占用企企業(yè)業(yè)務(wù)人員員大量的時間間。34.項目目實施前期工工作推行ERP的的前期工作流流程可行性分析與立項成立籌備小組ERP知識培訓(xùn)需求分析測試數(shù)據(jù)準備選型34.項目目實施前期工工作應(yīng)該該說說明明的的是是由由于于ERP的的開開發(fā)發(fā)工工作作相相當(dāng)當(dāng)復(fù)復(fù)雜雜、、工工作作量量很很大大，，企企業(yè)業(yè)自自行行開開發(fā)發(fā)的的周周期期較較長長、、風(fēng)風(fēng)險險也也大大，，而而且且這這種種風(fēng)風(fēng)險險往往往往只只能能由由企企業(yè)業(yè)自自己己承承擔(dān)擔(dān)。。如如果果決決定定由由企企業(yè)業(yè)自自行行開開發(fā)發(fā)也也必必需需要要在在有有關(guān)關(guān)ERP領(lǐng)領(lǐng)域域的的專專家家指指導(dǎo)導(dǎo)下下進進行行，，當(dāng)當(dāng)然然也也可可以以外外包包開開發(fā)發(fā)。。其其實實外外包包開開發(fā)發(fā)還還不不如如選選擇擇一一家家較較為為成成熟熟的的ERP軟軟件件供供應(yīng)應(yīng)商商進進行行二二次次開開發(fā)發(fā)。。一一般般來來說說，，企企業(yè)業(yè)最最好好不不要要進進行行自自行行開開發(fā)發(fā)。。34.項項目目實實施施前前期期工工作作成立立籌籌備備小小組組成員員一一般般包包括括：：企企業(yè)業(yè)的的管管理理者者代代表表（（如如副副總總經(jīng)經(jīng)理理、、副副廠廠長長等等公公司司級級或或廠廠級級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)））、、企企業(yè)業(yè)管管理理部部門門（（企企管管部部、、策策劃劃部部等等））主主要要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、、計計算算機機信信息息部部門門主主要要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、、各各業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部門門的的特特選選業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員或或管管理理人人員員（（也也可可以以作作為為聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)員員，，并并不不全全部部參參與與）），，概概要要地地說說是是三三種種人人員員：：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、、熟熟悉悉管管理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)及及熟熟悉悉計計算算機機業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的人人員員。。另另外外企企業(yè)業(yè)最最好好要要請請專專門門的的咨咨詢詢機機構(gòu)構(gòu)來來參參與與企企業(yè)業(yè)的的籌籌備備工工作作，，這這樣樣使使以以后后的的工工作作更更為為有有利利。。34.項項目目實實施施前前期期工工作作ERP知知識識培培訓(xùn)訓(xùn)ERP知知識識培培訓(xùn)訓(xùn)，，可可以以外外派派人人員員去去學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，，也也可可以以請請一一些些有有關(guān)關(guān)的的咨咨詢詢機機構(gòu)構(gòu)、、軟軟件件公公司司進進企企業(yè)業(yè)來來授授課課。。較較好好的的方方法法是是請請進進來來，，而而且且是是請請ERP領(lǐng)領(lǐng)域域的的咨咨詢詢機機構(gòu)構(gòu)。。因因為為通通過過中中間間機機構(gòu)構(gòu)（（咨咨詢詢機機構(gòu)構(gòu)））可可以以了了解解更更多多的的ERP行行業(yè)業(yè)情情況況：：ERP的的軟軟件件、、實實施施力力量量、、市市場場份份額額及及后后續(xù)續(xù)服服務(wù)務(wù)的的保保證證等等。。而而且且通通過過請請進進來來培培訓(xùn)訓(xùn)，，可可以以讓讓企企業(yè)業(yè)的的更更多多人人員員接接觸觸ERP知知識識。。34.項目目實施前期工工作可行性分析與與立項通過對ERP必要知識的的理解，籌備備小組要根據(jù)據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀狀提出可行性性分析報告。。經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策批準準后，正式對對ERP項目目進行立項，，作出項目各各種預(yù)算，并并由籌備小組組對有關(guān)的資資源需求計劃劃進行落實，，同時啟動各各項計劃。34.項目目實施前期工工作需求分析各個部門需要要處理的業(yè)務(wù)務(wù)需求?？紤]用計算機機處理的業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件件使用權(quán)限設(shè)設(shè)置。業(yè)務(wù)報表需求求。企業(yè)的報報表形式非常常豐富，尤其其我國的漢字字報表，更是是千奇百怪，，因此，對報報表需求要列列出清單，標標識出必要需需求、一般需需求或最好需需求等。數(shù)據(jù)接口的開開放性。企業(yè)業(yè)有或未來會會有各種各樣樣的信息系統(tǒng)統(tǒng)，如CAM、CAI、、CAD、PDM、DSS等，因此此，要考慮這這些數(shù)據(jù)的傳傳輸問題。34.項目目實施前期工工作測試數(shù)據(jù)準備備企業(yè)要從各主主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)中抽取一些些典型數(shù)據(jù)，，作為以后ERP選型的的測試數(shù)據(jù)，，各個業(yè)務(wù)部部門填寫數(shù)據(jù)據(jù)收集報表。。34.項目目實施前期工工作選型或轉(zhuǎn)入開開發(fā)在選擇ERP軟件與實施施服務(wù)時一般般可以參考、、注意以下幾幾個方面：軟件的功能是是否適合本企企業(yè)的需求與與未來一段時時期的發(fā)展；；軟件供應(yīng)商的的維護、二次次開發(fā)支持能能力；文檔資料的規(guī)規(guī)范與齊全性性；實施服務(wù)的方方法與質(zhì)量；；34.項目目實施前期工工作軟件供應(yīng)商與與實施服務(wù)供供應(yīng)商的持續(xù)續(xù)發(fā)展能力與與服務(wù)能力；；走訪ERP成成功企業(yè)的應(yīng)應(yīng)用范例；注意軟件的運運行環(huán)境；ERP軟件與與實施服務(wù)的的價格；方案比較。35.項目目實施ERP經(jīng)過近近十幾、二十十來年的發(fā)展展，已經(jīng)形成成了一套比較較成熟的實施施方法論，本本章主要介紹紹面向大中型型企業(yè)的ERP實施方法法。成立三級項目組織調(diào)研與咨詢安裝軟件培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始準備數(shù)據(jù)原型測試用戶化制訂項目實施計劃模擬運行數(shù)據(jù)準備完成并行二次開發(fā)