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e-Business──

ERP企業(yè)資源規(guī)劃5WEB與IT整合企業(yè)策略技術價值企業(yè)價值電子化企業(yè)EB電子商務EC企業(yè)智慧BI知識管理KM供給鏈管理SCM企業(yè)資源規(guī)畫ERP顧客關係管理CRM客戶供應商*資料來源:Maleck對電子化企業(yè)的主張企業(yè)e化的版圖企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的意義1980年代才有ERP的名詞和所有其他名稱一樣，馬上被濫用今天，許多基本的企業(yè)內(nèi)部帳務管理、進銷存系統(tǒng)，都被誤稱為ERP那麼，我們就將錯就錯吧企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)ERP系統(tǒng)的設計理念延伸早期的物料需求規(guī)劃、製造資源規(guī)劃達成企業(yè)內(nèi)、跨越功能單位間的整合垂直和水平計畫的整合企業(yè)程序資訊系統(tǒng)第一代的成熟ERP系統(tǒng)起始於‘90s資訊技術E-commerce(電子商務)SCM(供應鏈管理)ERP(企業(yè)資源規(guī)畫)財務行銷計畫服務人力製造MESSFCCADCAMWIPPDM製造執(zhí)行

系統(tǒng)現(xiàn)場監(jiān)控系統(tǒng)電腦輔助設計電腦輔助製造在製品管理產(chǎn)品資料系統(tǒng)DSS(決策支援系統(tǒng))/EIS(高階主管系統(tǒng))DataWarehouse(資料倉庫)供應鏈資訊內(nèi)部資訊EnterpriseScope(企業(yè)範圍)外部資訊*資料來源：工研院機械所ITIS計畫企業(yè)整體資訊系統(tǒng)架構企業(yè)最早的運作方式原料生產(chǎn)銷售派送購買老闆夫婦就完成了，功能透通企業(yè)早期運作方式：各功能獨立原料生產(chǎn)銷售派送購買障礙障礙障礙障礙障礙障礙企業(yè)資源規(guī)劃：建置之前功能單位間缺乏整合銷售生產(chǎn)配送輸入輸出企業(yè)資源規(guī)劃：建置目標功能單位間整合銷售生產(chǎn)配送輸入輸出內(nèi)部功能整合生產(chǎn)管理派送管理物料管理障礙障礙障礙障礙派送管理ERP的理理想：內(nèi)部部整合生產(chǎn)管理物料管理障礙障礙MRP(物料需求求規(guī)劃)Payroll(薪資系統(tǒng)統(tǒng))GL(總帳會計計)AP(應收帳款款系統(tǒng))AR(應付帳款款系統(tǒng))EDI(電子資訊訊交換)Planning(計劃)Scheduling(排程)Distribution(配銷)MRPⅡ(製造需求求規(guī)劃)HR(人力資源源)FMIS(財務系統(tǒng)統(tǒng))E-Commerce(電子商務務)SFA(銷售自動動化)CRM(客戶關係係管理)SCM(供應鏈管管理)ERP(企業(yè)資源源規(guī)畫)E-Business(電子企業(yè)業(yè)環(huán)境)ESCM(延伸型供供應鏈管理理)EERP(延伸型企業(yè)業(yè)資源規(guī)劃劃)1970198019902000*資料來源源：HP簡報企業(yè)應用軟軟體的演變變ERP整整合範例：：SAPSalesProductionSalesorderSOPMPSMRPPlannedorderProduc-tionorderDeliveryCustomerBillingShopfloor

controlRequi-

sitionVendor

selectionPurchaseorderGoods

receiptInvoiceverifi-cationFinancialcontrollingResourcecontrollingLogisticscontrollingSales,Production,Purchasing,WarehouseCustomerOrderCustomerPaymentVendorPaymentInventory

SourcingPresalesActivityPurchasingMat.mgt企業(yè)內(nèi)部的的流程循環(huán)環(huán)訂單到現(xiàn)金金Ordertocash採購到支付付生產(chǎn)融資薪工InvoicesARENGBOMWIPBillsand

RoutingsShipmentsECOSWorkOrdersGLAPPlanning(MRP)POMaterialRequirementsEnterpriseDemandVendorPOInterplantPOReceiptsWorkOrdersCustomersJournalEntriesJournalEntriesJournalEntriesVendorInvoicesVendorPaymentsTransportationInformationBillsItemsOMINVInternalPaymentsCorporateJournalEntriesShipmentsOrdersFAMassAdditionJournalEntriesCOSTCOSTCOSTReceipts財務配銷HRPayrollWorkflow製造人力資源以ORACLEERP為例ERP：功能能/流程完完全整合整合的意義接到銷售訂單單SO自動可自動轉轉為出貨單或或排入生產(chǎn)依據(jù)生產(chǎn)規(guī)劃劃和物料清單單(BOM)可自動產(chǎn)生生物料需求，，扣除在庫、、在製、在途途量，可產(chǎn)生生採購或請購購單可自動簽轉請請購單、議價價後為採購單單來料驗收、直直接入應付帳帳(AP)安排出貨、更更新銷售單現(xiàn)現(xiàn)況、入應收收帳(AR)現(xiàn)場派工，轉轉為工資(PR)應收、應付等等，轉入財務務帳冊產(chǎn)生成本分析析、產(chǎn)能分析析、庫存分析析等銷貨流程（例例）採購流程（例例）物料需求資源分配庫存輸送採購生產(chǎn)轉變資料與訊息採購存貨運輸與保管物料清單每一個產(chǎn)品所所需的物料、、零組件多層汽車動力系統(tǒng)引擎汽缸汽缸頭活塞傳動煞車車身物料清單（例例）材料用途物料規(guī)劃主生產(chǎn)排程要生產(chǎn)什麼產(chǎn)產(chǎn)品何時需要需要多少MRP計算的的邏輯展開各層次物物料的毛需求求量計算淨需求量量決定批量由前置時間算算出訂單發(fā)出出時間例外報告那些物料需要要訂購那些物料要跟跟催那些訂單要取取消或延後主生產(chǎn)排程是是否切合實際際BOM產(chǎn)品結構資料料存貨記錄現(xiàn)有庫存量已訂未交訂單單已指定用途量量前置時間市場需求預測測顧客確認訂單單庫存異動資料料工程設計變更更製令（工單））和材料需求求會計作業(yè)庫存和訂貨假設需求確定定數(shù)量時間0EOQ:理性訂貨量Q交貨時間點交貨時間點訂貨時間點交貨前置時間D1D2D3B庫存的改變縮短前置期降低安全庫存存降低不確定性性數(shù)量時間0EOQ:理性訂貨量交貨時間點交貨時間點訂貨時間點需求不確定D1D2D3BYXSERP系統(tǒng)的的取得自行開發(fā)滿足企業(yè)特定定需求成本過高、經(jīng)經(jīng)驗不足、時時效不佳委外開發(fā)經(jīng)常無法完成成購買套裝軟件件，自行或委委外加以修改改標準軟件改版版，變成孤兒兒購買套裝軟件件，調(diào)整內(nèi)部部流程配合使使用企業(yè)資源規(guī)劃劃:ERP系統(tǒng)標準化的套裝裝軟體被導入入企業(yè)間的差異異，以系統(tǒng)參參數(shù)來調(diào)整預先設計的整整合性解決方方案將企業(yè)功能整整體連結起來來模組化設計財務、人力資資源、銷售和和配送、生產(chǎn)產(chǎn)和運籌全部模組導入入則稱為ERP系統(tǒng)ERP系統(tǒng)解解決方案充分的測試和和修正參數(shù)化的系統(tǒng)統(tǒng)設計包含各產(chǎn)業(yè)的的最佳實務(Bestpractice)用戶不需要有有很特殊的電電腦能力即時時的的資資訊訊處處理理客戶戶ERP之之後後：：外外部部整整合合、、供供應應鏈鏈管管理理內(nèi)部部供供應應鏈鏈供應應商商夥伴伴關關係係外部部供供應應鏈鏈和和需需求求鏈鏈整整合合ERPEnterpriseResourcePlanning(+BPR，HRLogisticsService..)MRPIIManufacturingResourcePlanning(+Cashflow)MRPManufacturingResourcePlanning(+Capacity)mrpMaterialRequirementPlanningSupplyChainManagementSalesForceAutomationInternetIntegrationBusinessIntelligentCustomerRelationshipManagementKnowledgeManagementElectronicCommerceEERP的的未未來來發(fā)發(fā)展展公司司導導入入了了ERP系系統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)過過技技術術單單位位努努力力，，系系統(tǒng)統(tǒng)能能順順利利的的運運作作請問問：：企業(yè)業(yè)流流程程就就整整合合了了嗎嗎？？單位位間間的的障障礙礙都都排排除除了了嗎嗎？？真的的嗎嗎？？開車車你中中了了樂樂透透，，買買了了一一輛輛400匹匹馬馬力力的的法法拉拉利利請問問你你能能開開多多快快？？走什什麼麼路路？？高速速公公路路林道道天氣氣？？晴天天大霧霧是否否擁擁擠擠？？前面面沒沒車車連續(xù)續(xù)塞塞車車你可可以以確確定定在只只有有人人力力車車、、驢驢車車、、馬馬車車的的年年代代……行進進速速度度不不可可能能快快不會會有有高高速速公公路路────有有也也用用不不上上ERP系系統(tǒng)統(tǒng)也也一一樣樣沒有有系系統(tǒng)統(tǒng)，，不不可可能能整整合合：：做做不不到到不可可能能排排除除障障礙礙但就就算算有有ERP，也也未未必必能能整整合合ERP成成功功建建置置成功功系統(tǒng)統(tǒng)安安置置日常常使使用用價值值落落實實BPR許多多公公司司導導入入ERP，，但但是是流流程程依依樣樣畫畫葫葫蘆蘆，，除除了了人人力力精精簡簡外外，，不不可可能能會會有有效效果果資訊系系統(tǒng)在在企業(yè)業(yè)中的的角色色依據(jù)電電腦提提供的的資料料來進進行企企業(yè)運運作所有資資料都都以電電腦為為基準準有自然然驅動動力使使得電電腦資資料正正確，，如銀銀行參考電電腦提提供的的資料料來進進行企企業(yè)運運作部份較較複雜雜的資資料，，電腦腦中不不會有有績效不不容易易彰顯顯電腦只只是事事後記記錄的的工具具電腦輸輸入是是