金牌店長舒立平

成功店長

舒立平講師-終端管理顧問、零售訓(xùn)練專家

專家介紹中國店鋪營銷專家、時尚品牌服飾咨詢管理顧問中國民營經(jīng)濟(jì)研究學(xué)會、中國營銷學(xué)會特邀講師中國著名的實(shí)戰(zhàn)派品牌管理咨詢專家、品牌顧問中國最具實(shí)戰(zhàn)的終端零售訓(xùn)練專家、品牌策劃師英國國際營銷訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證的國際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師國家注冊高級管理咨詢師、消費(fèi)管理研究會成員曾任大型零售連鎖企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)多家零售連鎖企業(yè)常年管理顧問和營銷顧問專家大綱提要第二模塊店長角色認(rèn)知第三模塊標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)工作流程第四模塊標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)管理模塊第一模塊你在為誰工作成功店長系列之你在為誰工作？你今天為什么而來？1、社會環(huán)境的要求?。?、行業(yè)發(fā)展的要求！！3、個人成長的要求??！為什么要學(xué)習(xí)，要改變？故事分享成功店長系列之你在為誰工作1、我們是不是還是一味用以前工作套路……2、是不是一切都要等候領(lǐng)導(dǎo)指示……3、是不是不懂卻仍然自以為是……4、是否老想只用一招半式就想行走江湖……5、是否老是光有想法沒有辦法……6、是否仍然很習(xí)慣混著日子過……7、是不是站著這山看著那山高，吃著碗里盯著鍋里……我們是不是有以下的心態(tài)：成功店長系列之你在為誰工作成功店長系列之你在為誰工作多虧老早練高溫生活本領(lǐng)，否則就死了??！真舒服,誰講競爭厲害,神經(jīng)病我是怎么死的啊!!你是舒服死的.今天殘酷的社會就是這樣?。訙兀┪覀儾糠只锇榈膶懻眨?！殘酷的未來！競爭激烈拼的是“高溫生活”真本事我們是不是還在抱怨?。」菊媸怯忻?，大熱天，搞什么訓(xùn)練（難道我們很懂嗎？）我只拿這點(diǎn)錢，憑什么去做那么多工作（工作難道就是錢嗎）我為公司干活，公司付我薪酬，等價交換，不欠誰（你真的不欠公司，老板嗎）我只要對得起薪水就可以，多一點(diǎn)不干！（多干是為誰?。浚?/p>

工作嘛，又不是為自己，過得去就可以（是這樣嗎？）我只要做好自己的工作就可以了，其他領(lǐng)導(dǎo)又沒有安排（難道工作要等上面安排嗎）我以后嫁個好男人就可以了（請問好男人為什么要你，難道就是漂亮嗎）。。。。。。。。。。-------你在為誰工作？（WhoAreYouWorkingFor?)成功店長系列之你在為誰工作成功店長系列之你在為誰工作要我做我要做成功店長系列之你在為誰工作我們是不是還在抱怨??！1。自己只是個賣衣服的或者只是個管店鋪的（人有沒有出息在自己)2。我們的學(xué)歷不高（學(xué)歷不等于學(xué)力）3。我們的環(huán)境不好（環(huán)境要自己去創(chuàng)造和爭?。?。我們的出身不好（出身不好更要爭氣）5。我們經(jīng)驗不夠（經(jīng)驗就是在你工作用心得來）6。我們的舞臺不夠（機(jī)會總是垂青有準(zhǔn)備的人）7。我們的。。。。。（沒有其他，沒有出息的人會給自己很多借口）-------難道我們真的很差嗎？優(yōu)秀銷售顧問金牌店長職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)合伙人老板專業(yè)陳列師專業(yè)賣場規(guī)劃師專業(yè)著裝形象顧問專業(yè)服飾買手專業(yè)策劃師促銷專家心態(tài)專家零售專家。。。。。培訓(xùn)專家我們的目標(biāo)標(biāo)呢？成功店長系系列之你你在為為誰工作成功店長系系列之你你在為為誰工作經(jīng)營自己，，經(jīng)營未來來你的未來由由你自己決決定：工作態(tài)度學(xué)習(xí)技巧方法效率持之以恒信念目標(biāo)行動[你對工作的的態(tài)度就是是對人生的的態(tài)度]你對工作的的態(tài)度決定定你未來成成功的態(tài)度度成功店長系系列之你你在為為誰工作店長角色認(rèn)認(rèn)知成功店長系系列之推銷衣服的的人業(yè)績好的導(dǎo)導(dǎo)購員店鋪的管理理者店鋪的主人人看店的的人成功店長系系列之店店長角色認(rèn)認(rèn)知三個工匠的的故事。。。。。。你的定位決決定你做事事情的態(tài)度度和方式，，并且影響響你的工作作成果成功店長系系列之店店長角角色認(rèn)知自我評價你如何看待待自己呢？？你喜歡自自己嗎？你覺得自己己是個有用用的、重要要的人嗎？？你了解店長長這份職業(yè)業(yè)的意義嗎嗎？你覺得得店長這個個職位重要要嗎？相信你自己己會成為一一名優(yōu)秀的的店長嗎？？你的價值觀觀、信念、、想法從哪哪兒來？成功店長系系列之店店長角色認(rèn)認(rèn)知成功店長系系列之店店長角色認(rèn)認(rèn)知店鋪代表者者經(jīng)營目標(biāo)的的執(zhí)行者賣場指揮者者員工激勵者者工作成果的的分析者店長的重要性問題的協(xié)調(diào)調(diào)者員工的培訓(xùn)訓(xùn)者成功店長系系列之店店長角色認(rèn)認(rèn)知銷售技巧空間規(guī)劃顧客精通賣場陳列組織能力溝通能力培育能力用人能力計劃能力決策能力領(lǐng)導(dǎo)能力抗壓能力學(xué)習(xí)能力。。。一名優(yōu)秀的的店長需具具備貨品了解成功店長系系列之店店長角色認(rèn)認(rèn)知敬業(yè)愛崗，，工作樂觀觀忠誠事業(yè)，，品德良好好工作負(fù)責(zé)，，積極投入入公正，公平平責(zé)任清楚，，目標(biāo)明確確以身作則，，樂于奉獻(xiàn)獻(xiàn)以店為家，，集體第一一承擔(dān)責(zé)任，，輔導(dǎo)下屬屬懂人，用人人，育人。。。。。。。。。一名優(yōu)秀秀的店長長需具備備成功店長長系列之之店長長角色認(rèn)認(rèn)知店長的工工作職責(zé)責(zé)營業(yè)活動動的統(tǒng)籌籌管理■執(zhí)行及檢檢查店鋪鋪的日常常工作流流程■店鋪推廣廣活動的的執(zhí)行與與跟進(jìn)，，根據(jù)公公司不同同的推廣廣活動制制定在店店鋪的實(shí)實(shí)施方案案■對店容店店貌及賣賣場陳列列標(biāo)準(zhǔn)的的執(zhí)行與與跟進(jìn)，，確保店店鋪形象象統(tǒng)一■對店鋪貨貨品流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的跟進(jìn)進(jìn)與管理理成功店長長系列之之店長長角色認(rèn)認(rèn)知店鋪人員員的安排排與管理理■員工的考考勤記錄錄，報告告■員工儀容容儀表和和服務(wù)規(guī)規(guī)范執(zhí)行行情況的的監(jiān)督與與管理成功店長長系列之之店長長角色認(rèn)認(rèn)知在職員工工的考核核及培訓(xùn)訓(xùn)■掌握在職職員工的的基本資資料，以以及新入入職及離離職員工工的控制制■清楚了解解每個員員工的整整體素質(zhì)質(zhì)及業(yè)務(wù)務(wù)技能■針對員工工的整體體素質(zhì)及及員工的的個人特特點(diǎn)指定定適合的的店鋪培培訓(xùn)計劃劃■店鋪工作作狀態(tài)及及效率的的評估■實(shí)事求是是地提供供相關(guān)人人員職務(wù)務(wù)變動建建議成功店長系列列之店長角角色認(rèn)知店鋪銷售業(yè)績績目標(biāo)管理■配合公司要求求合理制定店店鋪銷售業(yè)績績目標(biāo)■對目標(biāo)進(jìn)行細(xì)細(xì)化分配，完完成店鋪、小小組及個人的的月/周/日銷售計劃■依據(jù)銷售目標(biāo)標(biāo)制定相應(yīng)的的完成計劃成功店長系列列之店長角角色認(rèn)知店鋪賬務(wù)管理理■貨品的帳務(wù)管管理，往來單單據(jù)的控制■店鋪經(jīng)營費(fèi)用用的控制■月末貨品盤點(diǎn)點(diǎn)的管理成功店長系列列之店長角角色認(rèn)知銷售動態(tài)的掌掌握與信息的的反饋■掌握店鋪日/周/月的銷售指標(biāo)標(biāo)完成情況■按時向公司匯匯報店鋪的銷銷售動態(tài)，貨貨品庫存情況況，特別是新新品引進(jìn)銷售售的狀況■做好店鋪周及及月份的銷售售情況分析：：銷售上升及及下降的原因因■促銷推廣的效效果與反饋■貨品的分析：：店鋪貨品結(jié)結(jié)構(gòu)分析，，類別的分析析，暢銷/滯銷貨品的分分析■提出銷售對策策及建議，協(xié)協(xié)助公司制定定和修改銷售售計劃成功店長系列列之店長角角色認(rèn)知其他非固定模模式的作業(yè)管管理■顧客投訴與意意見處理■突發(fā)事件的處處理：火災(zāi)、、停電、盜竊竊等成功店長系列列之店長角角色認(rèn)知各種信息的書書面匯報■競爭品品牌的的情況況■顧客的的建議議■商品銷銷售信信息■員工的的思想想動態(tài)態(tài)成功店店長系系列之之標(biāo)準(zhǔn)店店務(wù)工工作流流程成功功店店長長系系列列之之標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)店店務(wù)務(wù)工工作作流流程程營業(yè)業(yè)前前現(xiàn)場場晨晨會會演演練練（（分分小小組組模模擬擬））營業(yè)業(yè)前前我我們們需需要要做做什什么么？？你認(rèn)認(rèn)為為營營業(yè)業(yè)前前的的工工作作流流程程中中，，哪哪個個模模塊塊最最重重要要？？你認(rèn)認(rèn)為為晨晨會會重重要要嗎嗎？？晨晨會會有有哪哪些些內(nèi)內(nèi)容容？？成功功店店長長系系列列之之標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)店店務(wù)務(wù)工工作作流流程程現(xiàn)場場晨晨會會模模擬擬演演練練1、分分小小組組2、學(xué)學(xué)員員評評分分3、評評出出最最佳佳晨晨會會小小組組成功功店店長長系系列列之之標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)店店務(wù)務(wù)工工作作流流程程營業(yè)業(yè)中中突發(fā)發(fā)的的顧顧客客投投訴訴事事件件怎怎么么辦辦？？你你是是如如何何處處理理的的？？營業(yè)業(yè)中中的的工工作作流流程程有有哪哪些些？？淡場場時時我我們們都都在在做做什什么么?如何何合合理理運(yùn)運(yùn)用用淡淡場場時時間間？？成功功店店長長系系列列之之標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)店店務(wù)務(wù)工工作作流流程程營業(yè)業(yè)后后現(xiàn)場場晚晚例例會會演演練練（（分分小小組組模模擬擬））結(jié)業(yè)業(yè)后后我我們們還還要要做做什什么么工工作作？？晚例例會會有有哪哪些些內(nèi)內(nèi)容容？？成功功店店長長系系列列之之標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)店店務(wù)務(wù)管管理理模模塊塊成功功店店長長系系列列之之標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)店店務(wù)務(wù)管管理理模模塊塊人員員管管理理◆店員員培培訓(xùn)訓(xùn)◆員工工績績效效考考核核與與激激勵勵（（附附：：績績效效考考評評參參考考表表））◆激勵勵員員工工的的方方法法◆店員員獎獎罰罰◆班表表編編制制成功功店店長長系系列列之之標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)店店務(wù)務(wù)管管理理模模塊塊日常運(yùn)營營管理◆營業(yè)前◆營業(yè)中◆營業(yè)后成功店長長系列之之標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)店務(wù)管管理模塊塊銷售管理理◆擬定每月月銷售計計劃◆銷售目標(biāo)標(biāo)任務(wù)分分解，細(xì)細(xì)分到每每周/日，到每每個人◆跟蹤每日日/每周銷售售情況及及目標(biāo)完完成情況況◆根據(jù)實(shí)際際銷售情情況及突突發(fā)銷售售任務(wù)，，制定新新的銷售售目標(biāo)店鋪生意意差！怎怎樣找問問題！找到問題題怎么辦辦？請你你盡力去去解決它它！行動動是最關(guān)關(guān)鍵的??！銷售促進(jìn)進(jìn)方法銷售技巧巧的培訓(xùn)訓(xùn)及管理理顧客檔案案的建立立與管理理銷售最佳佳位置的的尋找陳列的不不斷調(diào)整整行業(yè)動態(tài)態(tài)的了解解與管理理設(shè)計滯銷銷對策制定滯銷銷對策工工具表制定滯銷銷管理預(yù)預(yù)案成功店長長系列之之標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)店務(wù)管管理模塊塊貨品管理理◆收貨步驟驟◆轉(zhuǎn)貨/出貨步驟驟◆盤點(diǎn)步驟驟：分款款盤點(diǎn)/全場盤點(diǎn)點(diǎn)/大型盤點(diǎn)點(diǎn)◆次貨處理理步驟有序化的的貨品處處理流程程成功店長長系列之之標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)店務(wù)管管理模塊塊視覺形象象管理◆賣場陳列列◆櫥窗陳列列◆海報/POP陳列◆店內(nèi)衛(wèi)生生◆店內(nèi)設(shè)備備（氛圍圍陳列））◆員工個人人形象成功店長長系列之之標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)店務(wù)管管理模塊塊顧客管理理◆顧客的分分類與交交流◆顧客投訴訴記錄◆顧客意見見調(diào)查◆顧客檔案案建立◆定期回訪訪及溝通通成功店長長系列之之標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)店務(wù)管管理模塊塊現(xiàn)金/帳務(wù)管理理現(xiàn)金：◆備用零錢錢的交收收◆現(xiàn)金交接接◆現(xiàn)金長短短款處理理◆現(xiàn)金上交交帳務(wù)：◆每日費(fèi)用支支出控制管管理◆每月進(jìn)出帳帳務(wù)管理◆票據(jù)管理成功店長系系列課程回顧◆今天的課程程你記住了了哪些內(nèi)容容？◆今天的課程程你有收獲獲嗎？收獲獲了什么？？◆回到工作崗崗位后，計計劃怎么去去改變？成功店長系系列人生沒有太太多的機(jī)會會和等待.做出決定,馬上行動!9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。15:56:4915:56:4915:5612/31/20223:56:49PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2215:56:4915:56Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:56:4915:56:4915:56Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2215:56:4915:56:49December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20223:56:49下下午15:56:4912月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:56下午午12月-2215:56December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/3115:56:4915:56:4931December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:56:49下午3:56下下午15:56:4912月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。15:56:4915:56:4915:5612/31/20223:56:49PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2215:56:4915:56Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。15:56:4915:56:4915:56Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2215:56:4915:56:49December31,202214、意意志志堅堅強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:56:49下下午午15:56:4912月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月223:56下午午12月-2215:56December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3115:56:4915:56:4931December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。3:56:49下下午3:56下下午15:56:4912月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和