業(yè)務年終述職匯報簡短

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業(yè)務年終述職匯報簡短(篇1)

回首20xx年，有太多的完善的回憶，20xx年本人來到xxx工作，但是惟有20xx年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我信任在領導的幫忙與鼓舞下，我必需會擁有更完善的明天、

一、銷售工作總結、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要特別感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售閱歷以及工作信念特別缺乏，我的工作能夠說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調整

銷售員的一天就應從早晨睜開第一眼開頭，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、歡快的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比耐煩；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到其次重點客戶上。

三、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學習、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地依據公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx的工作?，F制定工作劃如下：

一；對于老客戶，和固定客戶，要經常持續(xù)聯系，好穩(wěn)定與客戶關系。

二；因北京限購令的開頭買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式的銷售方式。

四、今年對自己有以下要求

1：每月就應盡最大努力完成銷售目標。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必需要本著xxx的服務理念“愛您超您所想”這樣的看法去對待每位進店客戶。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

9：為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司制造更多利潤。

業(yè)務年終述職匯報簡短(篇2)

一、總體目標完成狀況：

銷售2.5億元，超額完成目標方案(2億)，目標完成增長率為25%

二、目標完成過程中的閱歷總結

(一)今年我們銷售部門依據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，依據既定的銷售策略和任務，根據常年的習慣，進行人員細分，并依據市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務，范文之工作總結:銷售業(yè)務員工作總結。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標方案和銷售方案，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順當完成各自預定的銷售任務，并準時總結閱歷的可取之處和不足，加以改善。

(二)今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：

1、質量問題偏多。

眾所周知，化纖本身，是具有必需危害成分的，共性是化纖為原料的衣服制品等。所以，質量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素?；w有許多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質量問題還是存在著，商家對于化纖的質量要求非常高，這直接影響著商家對供應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較懸殊。

在市場經濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的狀況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產品價格壓低許多，以致構成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3、應收款偏大

受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。

三、對20xx年工作的方案

我部門20xx的的工作，在公司統一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，保證質量，以市場為導向，應對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好20xx年度的銷售工作方案任務。

(一)總體銷售目標3億

將來一年，我們銷售部估計銷售目標到達3億，實現名副其實的創(chuàng)利年。

(二)將來的工作在過去的閱歷上主要需要改善之處

1、質量的改善。

在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣揚中，把質量的優(yōu)勢盡可能的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

在預算的價格尺度調動范圍內，依據市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在估計范圍內盈利，又使消費商家對價格方面削減挑剔，工作總結《銷售業(yè)務員工作總結》。同時，能夠適當的選取時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多商家熟知，是產品的質量在商家中構成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面，整個部門都構成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束潛力的銷售合約，對于應收款的回收實行合理的時效性限制。吸取了以往的閱歷教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以掌握，時刻囑咐業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了必需效果。

4、多面的銷售渠道，進展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的凹凸。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、進展市場空間、挖掘潛在市場，將來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關系，如多參與或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣揚銷售，讓本品牌的產品有更廣闊的拓展平臺。

5、隨時關注業(yè)內動態(tài)，把握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應親密關注市場動態(tài)，把握商機，仔細做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部透過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協會以及計算機網絡等方式與與途徑建立起更加穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關注行業(yè)進展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要依據市場狀況專心派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素養(yǎng)

提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務潛力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并進展起來。在將來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作潛力和專業(yè)素養(yǎng)：

(1)加強與客戶的溝通聯系，多想方法，建立起良好的合作關系;

(2)不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)學問的學習，準時了解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題準時處理;

(3)準時將客戶的要求及產品質量狀況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿意客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務。

過去一年，我們走過了展望方案、艱辛起步到共創(chuàng)勝利的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。這天，新的一年，我們站在一個新的起點，應對將來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期盼的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠的優(yōu)秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)?；蛟S，將來的路也是布滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是布滿機遇、布滿挑戰(zhàn)、布滿期望的。

我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅決信念，奮勉進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，必需能精彩完成任務，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!

業(yè)務年終述職匯報簡短(篇3)

斗轉星移，日月轉變，轉瞬間我來到xx這個大家庭近一年時間了，在這近一年時間里我從一個從未涉足過銷售行業(yè)的女孩漸漸成長為了一名還算合格的銷售人員，這中間布滿了領導的悉心教育和關懷，及同事們的理解關懷與關心，對此我深表感謝，現在我已經成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領導們的期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認可和信任，對此我深受感動。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現來和大家共享我個人對導購這份職業(yè)的幾個觀點與技巧。

我個人認為，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必需具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責任和職業(yè)義務，由于這體現了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業(yè)務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當成我自己的事業(yè)去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個職業(yè)每個職位都能體現它該有的職業(yè)道德和相關特定技術，導購亦是如此。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經濟，是我們該擔當的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素養(yǎng)素養(yǎng)的一把無形量尺。

其次，我一邊學習品牌學問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的顧客討論針對性策略，對每一位顧客所面對的問題總結，討論每一位顧客的消費心理，盡最大努力滿意顧客特定消費購物需求，均取得了良好的效果。因此對市場的熟悉也有了一個比較透亮?????的把握。在不斷學習品牌學問和積累閱歷的同時，自己的力量，銷售水平都比以前有了一個較大的提升。在此，我總結了一下，共得出以下幾點技巧：

在銷售過程中，導購除了將服裝展現給客人，并加以說明外，還要向客人推舉服裝，以引起客人的購買愛好。推舉服裝可運用下列方法：

1、推舉時要有信念，向客人推舉服裝時，導購本身要有信念，才能讓客人對服裝有信任感。

2、適合于客人的推舉。對客人提示商品進行說明時，應依據客人的實際客觀條件，推舉適合的服裝。

3、協作手勢向客人推舉。

4、協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質、等方面的特征，向客人推舉服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向客人推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點。

接著就是重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，我認為是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。我總結出重點銷售有下列原則：

1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。褲子最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3、詳細的表現。要依據客人的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這條褲子好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導購員做服裝銷售過程中，導購員除了將服裝展現給客人，還要依據客人的狀況，向客人推舉服裝，引起客人的購買欲。

最終是回答的技巧?；卮鸬募记芍饕侵羔槍︻櫩蛯δ骋簧唐诽岢龅囊蓡枺瑢з弳T所做的解釋說明的技巧。其主要目的是勸說顧客買此商品，卻又不能露出“勸說”的痕跡，這就要求導購員以語言的藝術提高顧客對商品的愛好，化解其疑慮，使顧客最終購買。

最終是送別的語言技巧。

導購員對即將離開柜臺的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語，絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示，而是有著豐富的內在含義的。

1、關懷性的送別技巧。這種送別技巧用于特別顧客和馬虎顧客。如，老年顧客言行遲緩，記憶力不強，導購員送別時要用既親切又關懷的生活語言說：“大伯，請拿好，路上漸漸走!”這種送別語從詞語的選擇、語調的運用上就特別符合老年顧客的心理要求。當馬虎的顧客選購完商品臨走時，導購員應當說：“先生(小姐)，請把錢裝好，把東西拿好，再見!”這樣顧客會覺得導購員的提示太準時了，從而產生感謝之情。假如顧客是位殘疾人，自尊心又很強，導購員的送別語，應當象對待正常顧客一樣，語調少用拖音，以避開顧客誤會。

2、祝愿性的送別技巧。當顧客選購完商品將要離開柜臺時，導購員用祝福幸福、長壽、健康、美滿之類的語言送別顧客。

這些祝愿性的送別語言具有很強的針對性。如未婚青年男女選購完結婚用品，在送別他們的時候，就應當說：“祝你們幸福!”或說：“祝你們生活美滿!”假如顧客選購商品是為了探望病人，導購員在送別顧客時就應當說：“祝您的親人早日康復!”或說“祝您的伴侶早日恢復健康!”

3、叮囑性的送別語。這種送別語多用于兒童。假如兒童顧客要離開柜臺了，導購員的送別語是：“小伴侶，把東西拿好——路上要看著點車啊!”或者說：“小同學，把錢揣好，別貪玩把東西弄丟了，先回家啊!”這種叮囑性的送別語，不僅能提示兒童顧客在回家的路上留意交通平安和財物平安，更重要的是在他們幼小的心靈深處，打上了導購員優(yōu)質服務和文明禮貌的烙印，培育他們的成長。

柜臺語言藝術技巧許多，導購員針對不憐憫況加以運用，不僅是禮貌待客的表示，更重要的是給顧客送去了交易后的開心，為以后的服務奠定了基礎，從而為公司樹立良好的社會形象。

以上是我在工作中的小當心得，愿它能給各位帶來小小的提示。在以后的過程中，我將做好工作方案，準時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到更好。

業(yè)務年終述職匯報簡短(篇4)

轉瞬間，20xx年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗，也有勝利，圓滿的是;欣慰的是;自身業(yè)務學問和潛力有了提高。首先得感謝公司給我?guī)Ыo了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開頭進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品學問一無所知的新人轉變到一個能獨自操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的主角轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間支配以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，就應不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時間，但對工作我是仔細負責的。經過時間的洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易學問，學習理解。不斷總結和改善，提高素養(yǎng)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達潛力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)但是關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內心中，我一向信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一向貯存在胸中，隨時預備著爆發(fā)，內心一向渴望勝利。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。

業(yè)務年終述職匯報簡短(篇5)

我在局領導的關懷和培育下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現作如下簡要匯報：

一、加強業(yè)務學問學習，不斷提高自身業(yè)務素養(yǎng)。

在工作中，認真學習商函營銷學問，不斷增加自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間主動主動地加強業(yè)務基礎學問學習，對商函營銷技巧和客戶關系管理學問有了更進一步的熟識，為順當開展新工作奠定了扎實的基礎。

二、主動投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關系。

身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶開放良好合作是工作的主要職能，這就要求我必需提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的熟識力氣，增加與客戶聯系，提升客戶服務滿意度。

作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的精準性和準時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現一體化進展。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并準時與客戶進行溝通溝通，聽取客戶建議，參考客戶實際狀況，關懷制定合理完善的營銷策略，調動客戶的主動性。

其次，深化了解客戶經營狀況，依據客戶的消費群體、客流量等因素，結合客戶經營力氣，為客戶指定合理的商函營銷方案，真誠關懷客戶，贏得客戶的信任和支持。

三、協作領導工作，提高執(zhí)行力。

作為一名營銷員，端正看法，認真履行本職工作，更需要主動協作領導的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中始終堅持的方向和原則。在工作中我時刻提示自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確看法，無論什么樣的工作，都要主動去做，全力完成上級領導支配的工作任務，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎上，主動協作領導參與商函營銷方案的制定和基礎管理工作，團結全都，努力進取。

在這一年的工作中，雖然取得了一些成果，但我深刻地知道，在工作中照舊存在著很多問題，離領導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結合作，努力促進商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。

業(yè)務年終述職匯報簡短(篇6)

20__年的工作已經結束，在本年度的工作當中，醫(yī)院黨委領導仔細組織學習貫徹落實黨的十八大精神，在護士長的領導下仔細完成交代的各項工作任務，嚴格執(zhí)行各項護理制度和技術操作規(guī)程，做好查對及接班工作，仔細做好患者的基礎護理和心理護理等，在日常工作中不斷提高自身的思想政治素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)。現將本年度個人工作狀況述職如下：

我是一名是護士，一名管理者，也是急診護士們信任的長輩，這就是的我對急診護長這個崗位的理解。

急診科在這兩年來經受了快速的進展。在這兩年任期中，本人除了擔當急診護長還擔當醫(yī)院靜脈治療組組長，應急梯隊副隊長負責醫(yī)院應急梯隊培訓工作。在醫(yī)院最先開展PICC置管及維護技術、靜脈港置針及維護工作。幫助護理部開展CRP培訓工作，在院內主持開展了三項護理新技術。本年度我科急診診量：205281人次，較去年：+14%。危重病人搶救勝利率：95%，較去年：+5.1%。

在急診這個特別的崗位上我們要服務不同階層，病情不一的病人，也要常常面對一些突發(fā)大事。這樣對急診醫(yī)護人員的.素養(yǎng)要求特殊高，對急診管理者的綜合素養(yǎng)要求更高。在通過多次的崗位實踐后，我制定了搶救車出車指引，急診時段接門診病人危險值報告處理流程，這些流程均是我們首先提出并制定流程的醫(yī)院。

輸液室每天接診病人特別多，以前由于輸液室硬件建設的緣由。病人需要從藥房領藥后自己拿著藥到注射室排隊輸液。這樣病人自己拿著藥物，不但藥物質量得不到保證，而且輸液平安也得不到有效的保證。我通過多方面論證，向醫(yī)院提出急診輸液室重新改造相關方案，以保證醫(yī)療質量，及醫(yī)療平安。在20__年年底急診改造完成，我們對輸液流程進行整改，我們能為病人供應了更便捷的輸液服務。在此我要感謝護理部的關心及西藥房孔主任對我們科工作的支持，雖然在我們工作的磨合期中消失了這樣及那樣的問題，但不行否認的是我們的藥師及護士對藥物說明書的重視，提高的用藥的平安性。

在急診擔當護長以來始終持之以恒以高標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，表現出劇烈的事業(yè)感和高度的責任感。在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹的態(tài)度。急診輸液室要面對不同?？?，不同年資的醫(yī)生。面對一些不規(guī)范的處方，護長總會根據相關的規(guī)定及專業(yè)學問與醫(yī)生溝通。由于處事公正、公正、專業(yè)。使得門診醫(yī)生都信任急診科這個團隊，信任急診護長，使醫(yī)護之間溝通無限，合作無間。

在科室技術管理上，從開頭的由我?guī)ьI科室的各項技術的開展，到現在建立了科室六大專業(yè)組。CPR搶救組、創(chuàng)傷組、輸液組、儀器組、服務組、院感組。每一組都具備自己組的專業(yè)特長，他們會準時對自己專業(yè)的學問進行更新。有新的學問時由該組組員準時進行練習及更新，然后在業(yè)務學習中負責講課、示范及技術的考核。這樣的一個管理方式，使我能完成急診繁重的業(yè)務及管理工作。我院的院前創(chuàng)傷搶救協作是佛山市首批把握此項技術的醫(yī)院。我科護士能也把握20__版CPR大搶救協作流程并有力量成為搶救過程中的領導者。

在科室管理上，我科成為醫(yī)院現場管理的試點科室，經過同事的努力勝利通過醫(yī)院驗收，使科室管理更規(guī)范，而且在驗收以后還不斷的進步，本人誠邀各位再次對我們科隨時進行檢驗，我們會看到急診不斷進步的痕跡。

這兩年急診科獲得了許多的榮譽：

20__年獲得醫(yī)院三基學問及急救技能競賽總冠軍，女子籃球賽第一名，男子籃球賽第五名，護理部舉辦的“不良大事分析競賽”二等獎?！瓣P愛生命、救在身邊”義工項目獲得了桂城街道優(yōu)秀義工項目。

20__年獲得醫(yī)院元宵烹飪競賽一等獎，4月我科被佛山市總工會評為“工人先鋒號”。此項獎項是本年度平洲唯一獲得此項榮譽的集體。在10月份我科勝利在南海區(qū)突圍而出，成為代表南海區(qū)創(chuàng)建佛山市青年文明號的兩個集體之一。本人也被共青團南海區(qū)團委評為“青年崗位能手”。

在此我感謝我們急診的同事們，我們一起笑過，我們一起哭過，我們困難受，但是我們還是手牽著手走了過來。感謝關心過我們的全部人。也感謝我是急診人，讓我學習，讓我思索，也讓我不斷的成長、成熟。

以上就是本年度個人述職報告，不當之處還請領導批判指正。

感謝!

業(yè)務年終述職匯報簡短(篇7)

20__年，本人在醫(yī)院、急診科室領導的正確領導和大力指導下，通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力，逐步完善急診科各種工作流程，逐步提升護理工作質量，較好的完成了各項護理工作任務?，F將20__年的工作匯報如下：

一、嚴于律己，重視自身素養(yǎng)的提高

1、自覺遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)章制定及操作流程，抵制行業(yè)不正之風，堅持潔身自好，堅固樹立全心全意為人民服務的思想。

2、仔細學習專業(yè)及管理學問，經過努力，順當完成了護理專升本的學習課程，通過參與各種學習班、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業(yè)和管理水平，重視與區(qū)內外急診護理同行的溝通，虛心請教，取長補短。

二、加強護理管理工作，仔細履行崗位職責

1、樂觀協作科主任做好科室病區(qū)的管理工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項核心制度及科室各種規(guī)章制度，在科室全體護理人員共同努力下，本年度無護理差錯及事故發(fā)生。

2、樂觀完善和協作醫(yī)院執(zhí)行急診各種流程及制度的落實。如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無”病人的登記、急診無專科診室病人的就診流程、急診發(fā)熱病人的就診流程等等，并能將在執(zhí)行過程中存在的問題準時反饋準時與相關部門進行溝通。針對新醫(yī)院布局，修訂了急診病人的就診流程，要求急診就診病人都要進行登記、分診、排號。執(zhí)行這流程后，加強了護士的責任心，提高了分診護士分診的精確?????率，能準時發(fā)覺急危重癥的病人，并準時得處處理，同時診室的就診秩序得到了明顯的改善。

3、實行科內層級管理，責任區(qū)護士—小組長—護士長的分層管理。大膽使用護理骨干幫助護士進步行科內管理，并嚴格要求，其中2名護士走上了科內小組長的管理崗位，在工作中能起到標兵的帶頭作用，在管理上能很好的協作護士長做好科內的管理工作。

4、嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理隱患報告制度，能準時將科室內存在的多起醫(yī)療及護理隱患上報相關的部門，并能實行樂觀的應對措施。本年度無醫(yī)療護理糾紛發(fā)生。

5、重視每一次檢查，在“百姓放心醫(yī)院檢查”“醫(yī)療質量萬里行”檢查活動中，都能仔細對待，細心預備，檢查中得到了專家組對急診科護理工作的確定，較好的完成了檢查任務。

6、在節(jié)假日前重點對急救物品、藥品進行檢查，保證完好率為100%，同時做好應對各種突發(fā)大事人員的支配，保證了節(jié)假日期間工作有序進行。

7、在11月份受甲流影響，急診就診病人劇增，護理工作量增加，實行了護士彈性排班，加班加點，在全科護士共同努力下，保證了甲流期間各項護理工作的正常運行。

8、重視與相關部門的溝通與協調，提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院內搶救時，盡量選擇左上肢進行穿刺的要求;對急診手術的病人，急診科護士與手術室護士交班的特別要求等等，既可較少病人被反復穿刺的苦痛又可為病人的手術爭取了珍貴的時間。

三、強化護理人員服務意識，提升護理服務質量

1、協作醫(yī)院開展窗口單位文明用語活動的同時還制定了分診、觀看室護士文明用語要求，嚴格要求，并能使用在實際工作中。

2、堅持正激勵