QCC品管圈管理知識運(yùn)作

——QCC品管圈的運(yùn)作與管理QCC品管圈的運(yùn)作與管理1第一章概述一、定義QCC品管圈又稱QC小組（質(zhì)量管理小組），其定義為：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種工作的員工圍繞企業(yè)方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來并運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。這個(gè)定義，可以從下面四個(gè)方面來理解：（1）小組成員凡是企業(yè)的員工，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、管理人員，還是一般員工都可以自主地組織起來成立QC小組。（2）活動課題應(yīng)圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題來選擇課題。

——QCC品管圈的運(yùn)作與管理2——QCC品管圈的運(yùn)作與管理

（3）活動目的以提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性，改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益為目的。（4）活動的方法采用質(zhì)量管理的理論和方法，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性。QCC小組不同于企業(yè)行政班組。行政班組是最基層的行政組織。而QC小組是自愿組織起來開展活動的小組，它可以在班組內(nèi)自愿結(jié)合或組織，也可以跨班組，甚至跨車間、跨部門結(jié)合組成。二、QC小組活動目的（1）鼓舞士氣，造成開朗而有干勁的工作氣氛。（2）提升解決問題的能力，以及激發(fā)基層員工的潛能。（3）提高質(zhì)量水平，提高工作效率，為公司業(yè)績作出貢獻(xiàn)。3——QCC品管圈的運(yùn)作與管理三、QC小組任務(wù)和作用（1）QC小組的任務(wù)提高質(zhì)量意識，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理理論和方法的學(xué)習(xí)，解決實(shí)際質(zhì)量問題。（2）QC小組的作用有利于提高員工的質(zhì)量意識和素質(zhì)。有利于開發(fā)智力資源增強(qiáng)創(chuàng)造性。有利于改變舊的管理習(xí)慣，推廣科學(xué)新方法。有利于全員參加管理，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。有利于改進(jìn)質(zhì)量，增加效益。有利于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力。有利于員工崗位成才4——QCC品管圈的運(yùn)作與管理四、QC小組的特點(diǎn)（1）廣泛的群眾性只要有明確的質(zhì)量目標(biāo)，掌握一定的全面質(zhì)量管理方法，誰都可以提議組建專題QC小組，并充分發(fā)揮小組群體優(yōu)勢解決實(shí)際問題。（2）組織的靈活性QC小組不是行政班組，不需要固定不變，只要完成一個(gè)目標(biāo)，即可以解散而又開始新的目標(biāo)和進(jìn)行新的組合。這樣不繼解決新的問題，才能使QC小組具有生命力和競爭性。否則將死氣沉沉，毫無生氣。（3）明顯的自主性QC小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自我教育，自主管理，不應(yīng)受行政命令的制約和班組崗位的限制。5——QCC品管圈的運(yùn)作與管理（5）明確的目的性QC小組活動的目的十分明確，它是以提高職工的素質(zhì)，解決實(shí)際問題，創(chuàng)造效益為目的。如果做不到這些，QC小組的建立是毫無意義的。五、QC小組手法（QCC手法）QC小組手法指新、舊七種工具。6——QCC品管圈的運(yùn)作與管理7——QCC品管圈的運(yùn)作與管理第二章QCC品管圈的組建一、QC小組組建的原則QC小組組建應(yīng)堅(jiān)持“自愿參加，自愿結(jié)合，自愿組建”的三個(gè)“自愿”原則。但需注意的是，雖然QC小組強(qiáng)調(diào)自發(fā)性，但并不是完全的自發(fā)。公司應(yīng)成專門的部門（如QCC推進(jìn)委員會）對QC小組的活動進(jìn)行統(tǒng)籌、推進(jìn)和指導(dǎo)。在QC小組活動的開始階段，在解決重大問題或跨車間、跨部門問題時(shí)，用行政指令規(guī)定各車間、各部門組建一定數(shù)量的QC小組是必須的，但仍然要堅(jiān)持自愿參加的原則。對于一些大規(guī)模的公司，可先設(shè)立“種子QC小組”，有了經(jīng)驗(yàn)之后再推廣至全公司，切忌操之過急。8——QCC品管圈的運(yùn)作與管理

QC小組成立之前，公司應(yīng)對圈長（QC小組組長）、種子成員進(jìn)行QCC活動的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：質(zhì)量意識的教育，質(zhì)量管理基本知識，新、老七種工具的應(yīng)用，QCC推進(jìn)的方法，QCC的管理方法等。受過培訓(xùn)的圈長再將所學(xué)實(shí)地運(yùn)，為圈員們詳細(xì)說明。以使圈員們真正了解QCC活動的一切事項(xiàng)，而不是強(qiáng)制性命令說做就做。二、QC小組的組建方法（1）自上而下根據(jù)企業(yè)質(zhì)量工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地組建QC小組。（2）自下而上由企業(yè)基層員工提出申請，經(jīng)QC小組管理部門審核后注冊。（3）上下結(jié)合9——QCC品管圈的運(yùn)作與管理

由上級部門推薦課題，或?qū)⒄n題發(fā)表，經(jīng)基層部門選擇和認(rèn)可，然后組成QC小組進(jìn)行活動。三、QC小組的命名與注冊登記（1）QC小組的命名在第一次小組會上，要給自己的小組命名，小組名稱可以各取所好，如以攻關(guān)為課題的“啄木鳥”QC小組，以安全管理為課題的“紅色警報(bào)”QC小組等。取名時(shí)要凝聚組員的共識，可以利用頭腦風(fēng)暴法（腦力激蕩法）。（2）QC小組的注冊登記小組成立后，要報(bào)QC小組主管部門注冊登記。注冊登記時(shí)要填寫《QC小組注冊登記表》和《QC小組課題登記表》。應(yīng)注意QC小組的注冊登記不是永久性的，通常每年要經(jīng)過一次重新登記和驗(yàn)收。如果QC小組停止活動持續(xù)半年或一年沒有任何成果，都將予以注銷。10——QCC品管管圈的運(yùn)作作與管理11——QCC品管管圈的運(yùn)作作與管理12——QCC品管管圈的運(yùn)作作與管理四、QC小小組的組建建形式（1）班組組內(nèi)組建。。（2）跨班班組組建。。（3）按流流水裝配線線工位操作作者組建。。（4）按專專業(yè)工種組組建。（5）以工工作項(xiàng)目組組建。（6）聯(lián)合合形式組建建。即在企企業(yè)成立中中心QC小小組，再分分層組織若若干中、小小型QC小小組。五、QC小小組的組成成QC小組由由組長和組組員構(gòu)成，，通常由3-10人人組成。（1）組長長的職責(zé)和和任務(wù)是：：a、組織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)組長是QC小組的組組織者和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)負(fù)責(zé)組織小小組成員13制定活動計(jì)計(jì)劃，帶領(lǐng)領(lǐng)組員有效效地開展活活動。b、指導(dǎo)推推進(jìn)QC小組組組長對全面面質(zhì)量管理理知識掌握握較好，又又具有相當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，，因此組長長的重要任任務(wù)是指導(dǎo)導(dǎo)組員學(xué)好好全面質(zhì)量量管理的理理論和方法法，并有效效地運(yùn)用于于實(shí)踐。c、聯(lián)絡(luò)協(xié)協(xié)調(diào)QC小組活活動經(jīng)常涉涉及到班組組工作現(xiàn)場場問題，有有時(shí)又和其其他部門有有緊密的關(guān)關(guān)系，為取取得有關(guān)方方面的支持持和幫助，，QC小組組組長要經(jīng)經(jīng)常及時(shí)和和有關(guān)部門門取得聯(lián)系系，并進(jìn)行行必要的協(xié)協(xié)調(diào)。d、日常常管理QC小組組組長要要按企業(yè)業(yè)制定的的QC小小組管理理制度，，經(jīng)常組組織全員員開展質(zhì)質(zhì)量活動動，并做做好活動動記錄，，組織交交流和整整理成果果及發(fā)表表獎(jiǎng)勵(lì)等等工作。?！猀CC品品管圈的的運(yùn)作與與管理14（2）QC小組組成員的的任務(wù)a、按時(shí)時(shí)參加活活動QC小組組為自愿愿參加，，一旦成成為小組組成員，，就應(yīng)堅(jiān)堅(jiān)持經(jīng)常常參加小小組活動動，積極極發(fā)揮自自己的聰聰明才智智，為QC小組組活動作作出貢獻(xiàn)獻(xiàn)。b、按時(shí)時(shí)完成任任務(wù)QC小組組的課題題需要由由全體成成員分擔(dān)擔(dān)，每個(gè)個(gè)人完成成自己的的任務(wù)后后，才能能保證全全組課題題的進(jìn)度度和效果果，因此此每個(gè)成成員必須須努力完完成自己己分擔(dān)的的任務(wù)。。c、支持持組長工工作QC小組組活動有有時(shí)需要要合理安安排，每每個(gè)成員員都應(yīng)以以全組活活動為主主，服從從組長領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，并并極積配配合組長長工作。。d、配合合其他組組員工作作——QCC品品管圈的的運(yùn)作與與管理15在共同開開展質(zhì)量量活動中中，組員員之間需需互相溝溝通，傳傳遞必要要的信息息，互相相幫助，，共同創(chuàng)創(chuàng)造協(xié)調(diào)調(diào)、融洽洽的工作作環(huán)境。。第三章QC小小組的活活動程序序QC小組組活動程程序是PDCA循環(huán)的的具體體體現(xiàn)。QC小組組活動共共有10個(gè)步驟驟：選定定課題、、調(diào)查現(xiàn)現(xiàn)狀、設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)值、分分析原因因、確定定要因、、制定對對策、實(shí)實(shí)施對策策、檢查查效果、、鞏固措措施及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、、遺留問問題及下下步打算算。如果將成成果報(bào)告告的整理理和發(fā)表表算在一一起，QC小組組活動就就有了12個(gè)步步驟了。。并非每每個(gè)步驟驟都缺一一不可，，或步驟驟的順序序固定不不變，而而應(yīng)根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況，靈靈活掌握握。如課課題目標(biāo)標(biāo)的確定定，有可可能在現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查查之前；；又如遺遺留問題題，有些些小組可可能暫時(shí)時(shí)沒有。。——QCC品品管圈的的運(yùn)作與與管理16一、選定定課題QC小組組活動能能否取得得成功，，選題恰恰當(dāng)與否否十分重重要。在在選題時(shí)時(shí)應(yīng)充分分注意以以下幾個(gè)個(gè)方面：：（1）選選題要小小而實(shí)，，避免大大而空。。（2）課課題要先先易后難難，避免免久攻不不下，影影響士氣氣。（3）選選題要具具體明確確，避免免空洞模模糊。（4）選選題要有有依據(jù)，，注意來來源。選題一般般來自工工作中的的問題，，這些問問題大致致是：效效率的問問題、品品質(zhì)的問問題、浪浪費(fèi)的問問題、成成本的問問題、服服務(wù)的問問題。二、調(diào)查查現(xiàn)狀現(xiàn)狀調(diào)查查的目的的是通過過一系列列統(tǒng)計(jì)和和分析手手段，找找到主要要問題。?！猀CC品品管圈的的運(yùn)作與與管理17現(xiàn)狀調(diào)查查就是掌掌握必要要的材料料和數(shù)據(jù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題的的關(guān)鍵和和主攻方方向，同同時(shí)也為為確定目目標(biāo)值打打下基礎(chǔ)礎(chǔ)?，F(xiàn)狀調(diào)查查時(shí)，要要注意以以下幾點(diǎn)點(diǎn)：（1）注注意調(diào)查查的客觀觀性，調(diào)調(diào)查的情情況要真真實(shí)可靠靠，避免免虛實(shí)現(xiàn)現(xiàn)象。（2）注注意調(diào)查查的時(shí)間間性，起起止時(shí)間間至少有有一端要要被QC小組活活動時(shí)間間所覆蓋蓋，應(yīng)該該是現(xiàn)狀狀而不是是歷史，，若離得得太遠(yuǎn)就就不準(zhǔn)確確不可靠靠。（3）調(diào)調(diào)查的結(jié)結(jié)論必須須是主要要問題。。三、設(shè)定定目標(biāo)值值（1）設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)值要考考慮。a、在QC小組組全體成成員同意意之下。。b、經(jīng)過過QC小小組全體體成員的的努力，，目標(biāo)能能夠達(dá)到到?！猀CC品品管圈的的運(yùn)作與與管理18c、具體體的數(shù)據(jù)據(jù)。（2）設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)值時(shí)應(yīng)應(yīng)注意a、目標(biāo)標(biāo)值明確確并和課課題一致致。b、目標(biāo)標(biāo)值不要要定得太太多。每每次的目目標(biāo)值最最好定1個(gè)，最最多不起起超過2個(gè)。c、目標(biāo)標(biāo)值不要要定得太太高。目目標(biāo)值既既要有高高水平，，又要切切實(shí)可行行。d、目標(biāo)標(biāo)值應(yīng)從從實(shí)際出出發(fā)，只只要能解解決實(shí)際際問題就就行。e、不要要怕目標(biāo)標(biāo)值太低低或覺得得不值得得搞。設(shè)定目標(biāo)標(biāo)值、制制定對策策時(shí)，應(yīng)應(yīng)考慮5W2H做法和和目標(biāo)管管理的SMART原則則?！猀CC品品管圈的的運(yùn)作與與管理設(shè)定目標(biāo)標(biāo)值時(shí)，，要保證證：跳一一跳，夠夠得著19（一）設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)值、制制定對策策時(shí)的5W2H方法Why(為什么么）：說說明為什什么制定定對策，，即項(xiàng)目目現(xiàn)狀和和問題。。What（做什什么）：：即課題題項(xiàng)目及及目標(biāo)值值。Who（（誰去做做）：即即各小組組成員的的分工。。Where（在在哪里））：回答答在何處處進(jìn)行，，即進(jìn)行行的場所所和配合合部門。。When（何時(shí)時(shí)）：訂訂出各階階段的進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃和完成成期限。。How（（如何做做）：回回答怎樣樣進(jìn)行和和完成。。對作業(yè)業(yè)的方法法、對策策措施加加以規(guī)劃劃設(shè)計(jì)。。Howmuch（成成本如何何）：即即大約需需花費(fèi)多多少資源源?！猀CC品品管圈的的運(yùn)作與與管理20（二）目目標(biāo)管理理的SMART原則Specific:目目標(biāo)要清清晰。Measurable:目標(biāo)標(biāo)要可測測量。Attainable:目標(biāo)標(biāo)經(jīng)努力力是可以以達(dá)成的的。Relevant:制制定的目目標(biāo)是團(tuán)團(tuán)體與個(gè)個(gè)人均需需要的。。Timetable:目標(biāo)的的達(dá)成、、衡量是是有時(shí)間間要求的的?！猀CC品品管圈的的運(yùn)作與與管理四、原因因分析通過現(xiàn)狀狀調(diào)查，，找出主主要問題題后，就就要運(yùn)用用QCC手法（（新、舊舊七種方方法），，找出問問題的原原因。對于產(chǎn)品品質(zhì)量問問題，一一般可按按人、機(jī)機(jī)、料、、法、測測、環(huán)（（5M1E）等等六大因因素進(jìn)行行分析。。21分析原因因時(shí)，常常用因果果圖、關(guān)關(guān)聯(lián)圖等等；確定定主要原原因時(shí)，，可用排排列圖、、矩陣圖圖等。五、確定定主要原原因在原因分分析的基基礎(chǔ)上，，對初步步確定的的主要原原因進(jìn)行行驗(yàn)證和和進(jìn)一步步篩選，，最終落落實(shí)問題題的要因因。確定要因因常見的的方法有有：排列列圖法、、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)證法（（用小范范圍的實(shí)實(shí)踐或觀觀察來驗(yàn)驗(yàn)證主要要原因））、表決決法、投投票法、、技術(shù)分分析法（（從技術(shù)術(shù)理認(rèn)上上推導(dǎo)分分析）。。六、制定定對策確定要因因后，要要針對要要因采取取相應(yīng)措措施，并并擬定一一份對策策計(jì)劃表表。對策策表的內(nèi)內(nèi)容包括括：需改改善的項(xiàng)項(xiàng)目（要要因），，問題和和現(xiàn)狀，，改善的的目標(biāo)值值，對策策措施，，對策措措施負(fù)責(zé)責(zé)人，預(yù)預(yù)定完成成時(shí)間。。制定對策策時(shí)，通通常要運(yùn)運(yùn)用5W2H技技術(shù)（見見三、設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)值）。?！猀CC品品管圈的的運(yùn)作與與管理22——QCC品品管圈的的運(yùn)作與與管理序號項(xiàng)目（要因）問題與現(xiàn)狀目標(biāo)對策措施負(fù)責(zé)人完成時(shí)間制定對策策時(shí)應(yīng)注注意的問問題：（1）對對策應(yīng)與與項(xiàng)目（（要因））相對應(yīng)應(yīng)，要針針對要因因制定對對策。（2）對對策措施施應(yīng)具體體可行，，能實(shí)施施和檢查查。（3）對對策應(yīng)同同不同組組員提出出和承擔(dān)擔(dān)，做到到全員參參與，不不能對策表23只由少數(shù)數(shù)人負(fù)責(zé)責(zé)。（4）應(yīng)應(yīng)盡量做做到不花花錢，效效果大。。七、實(shí)施對策策對策措施的責(zé)責(zé)任人應(yīng)負(fù)起起教導(dǎo)的責(zé)任任，并控制過過程中的做法法。對策措施的實(shí)實(shí)施應(yīng)取得相相關(guān)人員的了了解，應(yīng)對相相關(guān)人員進(jìn)行行教育培訓(xùn)。。實(shí)施對策時(shí)應(yīng)應(yīng)注意：（1）嚴(yán)格按按照對策計(jì)劃劃行事。（2）保持經(jīng)經(jīng)常性和全員員性。（3）必要時(shí)時(shí)修改對策。。對策實(shí)施過程程中會有新情情況、新問題題產(chǎn)生，原先先擬訂的對策策中也可能有有無法實(shí)施的的情況，此時(shí)時(shí)，就應(yīng)及時(shí)時(shí)修改對——QCC品管圈圈的運(yùn)作與管管理24策，經(jīng)小組成成員討論后，，再進(jìn)行實(shí)施施。（4）注意記記錄和檢查。。八、檢查效果果檢查的目的是是確認(rèn)實(shí)施的的效果。其方方法是通過活活動前后的對對比即可以看看出活動的效效果。檢查效果時(shí)要要注意：（1）用數(shù)據(jù)據(jù)說話，用事事實(shí)說話。（2）檢查項(xiàng)項(xiàng)目與目標(biāo)值值相一致。（3）可開展展多層次、多多方位、多種種方法的對比比。如用記評評價(jià)、經(jīng)濟(jì)效效益比較等等等。（4）對于某某些特定指標(biāo)標(biāo)的檢查，應(yīng)應(yīng)邀請職能部部門的代表參參加，如對經(jīng)經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)的的檢查應(yīng)邀請請財(cái)務(wù)部門代代表參加?！猀CC品管圈圈的運(yùn)作與管管理25如果檢查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)未獲得預(yù)期期效果，則應(yīng)應(yīng)將對策重新新檢討，或者者再回到“原原因分析”的的步驟，耐心心地重新來過過一次PDCA的管理循循環(huán)。九、制定鞏固固措施鞏固措施的目目的是防止問問題再發(fā)性，，把活動中有有效的實(shí)施措措施納入有關(guān)關(guān)技術(shù)和管理理文件之中，，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化化管理，防止止質(zhì)量問題再再次出現(xiàn)。如果作業(yè)方式式有所改變，，就得訓(xùn)練員員工掌握改變變后的作業(yè)方方式。十、遺留問題題及一步計(jì)算算有些課題可能能是一次性的的解決問題，，對于這類問問題，解決之之后即可尋找找新的課題。。還有些課題題是一次很難難全部解決問問題的，因此此必須不斷制制定新的目標(biāo)標(biāo)，使之具有有明顯的連續(xù)性?！猀CC品管圈圈的運(yùn)作與26對于這類課題題必須在每完完成一次PDCA循環(huán)之之后，就應(yīng)——QCC品管圈圈的運(yùn)作與管管理27——QCC品管圈圈的運(yùn)作與管管理第四章QC小組成果的的整理與發(fā)表表一、QC小組組成果報(bào)告的的主要內(nèi)容（1）QC小小組概況。（2）發(fā)表對對象簡介。要用最通俗的的語言、最簡簡練的表達(dá)手手段讓讀者或或聽眾迅速理理解本課題。?！鞍l(fā)表對象象簡介”有如如一本書的內(nèi)內(nèi)容提要，不不可等閑視之之。用數(shù)據(jù)介紹發(fā)發(fā)表對象，可可能的話，畫畫一張發(fā)表對對象示意圖，，并簡述其作作用。如果發(fā)表對象象專業(yè)性詞匯匯太多，則應(yīng)應(yīng)作形象的比比喻和通俗的的說明。用流程圖（或或框圖）說明明發(fā)表對象所所在工藝流程程（工作流程程）。28——QCC品管圈圈的運(yùn)作與管管理介紹發(fā)表對象象所在工序。。如果課題難度度很大，就要要用數(shù)據(jù)、對對比或現(xiàn)狀等等說明難度或或先進(jìn)水平的的程度。（3）選題理理由。（4）現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查。（5）確定的的目標(biāo)值。（6）原因分分析。（7）要因確確認(rèn)。（8）制訂的的對策計(jì)劃。。要根據(jù)實(shí)施措措施時(shí)間的長長短和序列關(guān)關(guān)系來安排順順序。（9）實(shí)施對對策。用文案、圖表表、數(shù)據(jù)比較較詳細(xì)地介紹紹實(shí)施對策的的過程，說明明在實(shí)施過程程中遇到問題題是如何解決決的。29（10）效果果檢查說明對策實(shí)施施前后的對比比；和目標(biāo)值值的對比；也也可和國內(nèi)外外同行業(yè)水平平進(jìn)行對比。。對比時(shí)可使使用排列圖、、趨勢圖等。。（11）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化及鞏固措措施應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)化后后的工藝、技技術(shù)文件、規(guī)規(guī)程、制度等等的編號寫出出。鞏固措施應(yīng)具具有可檢查性性、可操作性性，不可變成成空洞的口號號。（12）遺留留問題及下一一步打算。二、QC小組組成果的發(fā)表表1、QC小組組成果發(fā)表的的作用（1）提高員員工總結(jié)能力力和講演能力力——QCC品管圈圈的運(yùn)作與管管理30（2）交流經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、互相啟啟發(fā)、共同提提高。（3）增加評評選成果的群群眾基礎(chǔ)。（4）鼓舞士士氣，滿足小小組及其成員員自我價(jià)值實(shí)實(shí)現(xiàn)的需要。。（5）宣傳推推廣，吸引更更多的職工參參加。2、成果發(fā)表表的形式（1）現(xiàn)場發(fā)發(fā)表型一般在企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場進(jìn)行，而而對實(shí)物，現(xiàn)現(xiàn)身說法，自自由提問。由于大家對產(chǎn)產(chǎn)品、工藝、、設(shè)備等情況況有大體的了了解，只要稍做介紹，，聽眾就會領(lǐng)領(lǐng)會，因此沒沒有必要四段段八步的介紹紹。發(fā)表時(shí)應(yīng)邀請請企業(yè)中上層層領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)產(chǎn)、工藝等管管理部門參加?！猀CC品管圈圈的運(yùn)作與管管理31（2）大會發(fā)發(fā)表型。大會發(fā)表型因因組織者的目目的不同，發(fā)發(fā)表的形式也也不相同。一一般有評選表表彰會、發(fā)表表分析式等。。a、評選表彰彰式。此種形式出于于評選表彰優(yōu)優(yōu)秀小組并向向上級推薦的的目的，可采采取下級推薦薦，本級認(rèn)可可，重點(diǎn)評審審、評委選拔拔、大會表彰彰，公布向上上級推薦的結(jié)結(jié)果、領(lǐng)導(dǎo)授授獎(jiǎng)的方式。。這種做法將大大量工作放在在會前，只有有1-2小時(shí)時(shí)就可結(jié)束會會議。b、發(fā)表分析析式。可由評委按評評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對上上報(bào)的成果材材料分別審查查打分，并綜綜合評價(jià)其優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)，評委委會研究確定定入選的向上上級推薦的成成果，并確定定幾個(gè)有傾向向性、代表性性、有特色的的成果作為案案例分析發(fā)表表。發(fā)表一個(gè)個(gè)由評委評價(jià)價(jià)一個(gè)。——QCC品管圈圈的運(yùn)作與管管理323、成果發(fā)表表會的召開程程序（1）致開幕幕詞。（2）宣布評評選方法。（3）介紹評評審組成員及及會議程序。。（4））發(fā)表表成果果。（5））提提問答答辯。。（6））成果果講評評和案案例分分析。。（7））公布布評選選結(jié)果果及向向上推推薦的的優(yōu)秀秀成果果名單單。（8））領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)發(fā)獎(jiǎng)獎(jiǎng)并講講話。。（9））會議議總結(jié)結(jié)，提提出今今后任任務(wù)、、要求求等。。4、成成果發(fā)發(fā)表的的方法法發(fā)表者者要特特別注注意發(fā)發(fā)表的的方法法，以以使觀觀眾清清晰地地了解解我們們的努努力。。以下下是幾幾個(gè)簡簡單的的順序序：——QCC品管管圈的的運(yùn)作作與管管理33（1））說明明活動動主題題的選選定理理由，，包括括敘述述自己己工作作崗位位的問問題特特（2））說明明改善善目標(biāo)標(biāo)及改改善結(jié)結(jié)果。。將QC小組組的活活動經(jīng)經(jīng)過留留到后后面說說明，，先談?wù)劦玫降蕉嗌偕俪晒?，以以及將將?shí)際際成果果和預(yù)預(yù)期成成果做做比較較。（3））說明明有成成果的的理由由或無無成果果的理理由。。具體地地說明明是采采取何何種對對策才才得到到的成成果，，或是是說明明為什什么得得不到到成果果。有有時(shí)候候失敗敗的教教訓(xùn)比比成功功的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)更更可貴貴。（4））說明明QC小組組活動動的經(jīng)經(jīng)過及及未來來的主主題。。說明時(shí)時(shí)只敘敘述主主要步步驟，，不要要太繁繁瑣。。（5））發(fā)表表時(shí)，，要盡盡量使使用視視聽器器材及及道具具，以以強(qiáng)化化注意意力。。最好好能利利用各各種圖圖表來來表達(dá)達(dá)，或或者使使用投投影機(jī)機(jī)。（6））發(fā)表表時(shí)，，要注注意趣趣味性性和幽幽默感感?！猀CC品管管圈的的運(yùn)作作與管管理34——QCC品管管圈的的運(yùn)作作與管管理第五章章QC小組組活動動的評評價(jià)與與獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)一、QC小小組活活動的的評價(jià)價(jià)方式式QC小小組活活動的的評價(jià)價(jià)方式式有；；日常常評價(jià)價(jià)、現(xiàn)現(xiàn)場實(shí)實(shí)地評評價(jià)、、成果果發(fā)表表評價(jià)價(jià)。各類評評價(jià)所所占比比例見見下圖圖35——QCC品管管圈的的運(yùn)作作與管管理36QC小小組活活動的的評價(jià)價(jià)方式式——QCC品管管圈的的運(yùn)作作與管管理評價(jià)對象評價(jià)時(shí)機(jī)評價(jià)方式評價(jià)目的QC小組活動日常評價(jià)推動部門或主管負(fù)責(zé)組織評價(jià)協(xié)助小組日?；顒禹樌M(jìn)行，掌握小組活動過程第完成一個(gè)課題后的評價(jià)1自我評價(jià)2現(xiàn)場實(shí)地評審3發(fā)表會評審針對一個(gè)課題的解決和成效加以評價(jià)，了解其優(yōu)缺點(diǎn)，克服其缺點(diǎn)定期（每年）自我評價(jià)經(jīng)過長期活動后，自我評價(jià)其素質(zhì)及整體貢獻(xiàn)程度部門推行狀況定期（半年或每季度）部門負(fù)責(zé)人或推行委員會指派評審了解本部門推行做法及績效，評定對企業(yè)的貢獻(xiàn)企業(yè)活動狀況定期（每年或每一階段）推動單位自我評價(jià)或外聘專家協(xié)助評審掌握企業(yè)推行現(xiàn)狀，定期檢查問題點(diǎn)，為今后參考37——QCC品管管圈的的運(yùn)作作與管管理38（2））現(xiàn)場場實(shí)地地評價(jià)價(jià)QC小小組每每完成成一課課題后后，應(yīng)應(yīng)通過過現(xiàn)場場實(shí)地地評價(jià)價(jià)一下下，了了解該該小組組的成成績及及優(yōu)缺缺點(diǎn)。?！猀CC品管管圈的的運(yùn)作作與管管理39——QCC品管管圈的的運(yùn)作作與管管理40——QCC品管管圈的的運(yùn)作作與管管理（3））成果果發(fā)表表評價(jià)價(jià)（見見下表表）41——QCC品管管圈的的運(yùn)作作與管管理42——QCC品管管圈的的運(yùn)作作與管管理二、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦辦法43第六章章QC小小組活活動的的推進(jìn)進(jìn)和管管理一、建建立行行之有有效的的推進(jìn)進(jìn)組織織（見見下圖圖）——QCC品管管圈的的運(yùn)作作與管管理44——QCC品管管圈的的運(yùn)作作與管管理45二、投投入適適宜的的活動動經(jīng)費(fèi)費(fèi)適宜的的活動動經(jīng)費(fèi)費(fèi)的投投入是是QCC活活動順順利進(jìn)進(jìn)行的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。三、制制訂行行之有有效的的推進(jìn)進(jìn)計(jì)劃劃和教教育計(jì)計(jì)劃——QCC品管管圈的的運(yùn)作作與管管理46——QCC品管管圈的的運(yùn)作作與管管理47——QCC品管管圈的的運(yùn)作作與管管理48四、完完善的的推進(jìn)進(jìn)方式式（1））就公公司而而言——QCC品管管圈的的運(yùn)作作與管管理49（2））就小小組而而言——QCC品管管圈的的運(yùn)作作與管管理圈員（輪子子）推進(jìn)委員會輔導(dǎo)員員（車頭頭燈））推進(jìn)委委員（發(fā)動動機(jī)））圈長（司機(jī)機(jī)）50五、實(shí)實(shí)行客客觀公公正的的評價(jià)價(jià)與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制制度（（見第第五章章第2節(jié)））——QCC品品管圈的的運(yùn)作與與管理519、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。22:16:4722:16:4722:161/4/202310:16:47PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2322:16:4722:16Jan-2304-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:16:4722:16:4722:16Wednesday,January4,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2322:16:4722:16:47January4,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。04一一月月202310:16:47下下午午22:16:471月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2310:16下下午1月-2322:16January4,202316、行動出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/422:16:4722:16:4704January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。10:16:47下下午10:16下午22:16:471月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:16:4722:16:4722:161/4/202310:16:47PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累