銀行員工年終總結(jié)銀行工作總結(jié)

銀行員工年關(guān)總結(jié)銀行工作總結(jié)在光彩支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上相同可以干出一番絢爛的事業(yè)。優(yōu)異始于平凡，完滿源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感覺到自己肩負(fù)的重?fù)?dān)。柜臺(tái)服務(wù)是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)優(yōu)異服務(wù)的“文明窗口”，因此我每天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真摯服務(wù)，以自己踴躍的工作態(tài)度羸得顧客的相信。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的集體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的平時(shí)工作也許是繁忙而單調(diào)的，可是面對(duì)各種客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真切領(lǐng)會(huì)到農(nóng)行人的真摯，感覺到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本事、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持優(yōu)異的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培育友好的人際關(guān)系，與同事之間和平共處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。向來(lái)以來(lái)，我立足本職崗位，扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是此中的磚相同一般.有的不過(guò)日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷保護(hù)，迎來(lái)送往之類的無(wú)聊運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻領(lǐng)會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們相同可以奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們相同可以創(chuàng)建出一片出色的天空，沒(méi)有基礎(chǔ)哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能獲得升華和完美。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量老是有限的。作為一名老員工,我不不過(guò)滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱忱、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技術(shù)。我注意指引他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不必定是最好的,但必定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的實(shí)質(zhì),學(xué)會(huì)貫穿交融,貫穿交融。昨年接踵有四名新同事加入到我們支行,他們雖有必定的金融專業(yè)知識(shí)，但關(guān)于臨柜操作技術(shù)來(lái)說(shuō)，另有欠缺。為了能使他們趕忙上崗，我對(duì)跟從實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格依據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程做事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成優(yōu)異的工作習(xí)慣。關(guān)于他們的單薄環(huán)節(jié)—技術(shù)，也將自己平時(shí)練習(xí)的心得告訴他們，供他們參照。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為支行更好的展開工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的.素質(zhì)提升了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里快樂(lè)的工作著。銀行新進(jìn)人員逐漸增加，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的長(zhǎng)處，不時(shí)讓我有危機(jī)感，我經(jīng)常勸說(shuō)自己不可以滿足現(xiàn)狀,要甘于平凡,但不可以流于平凡,既要心無(wú)旁騖、腳扎實(shí)地將手中的工作完成,也要不停汲取新的知識(shí)以迎接將來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不停發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。我深切地領(lǐng)會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不停地加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì),不停地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還踴躍參加各種學(xué)習(xí)，獲得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假錢幣上崗資格證書》等各種資格證書。為在今后的工作中能獲得更大的成績(jī)打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我一直堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供給全方向、周密、便利、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了優(yōu)異的印象，也博得了客戶的相信。實(shí)質(zhì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈巧掌握營(yíng)銷方式，為客戶供給必定的方便，靈巧、適量地為客戶供給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完滿源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)良服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方想法為客戶供給更加周密的服務(wù)。由于，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完滿的服務(wù)。在平時(shí)工作中，我踴躍刻苦研究新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論聯(lián)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技術(shù)。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、正確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶供給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。富蘭克林有句名言：“推進(jìn)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推進(jìn)你”。只有把個(gè)人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)聯(lián)合起來(lái)，才能充發(fā)散揮自己的工作踴躍性、主動(dòng)性和創(chuàng)建性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！緓x銀行員工年關(guān)總結(jié)