檢票員半年工作總結(jié)

檢票員半年?工作總結(jié)?ww這幾?個(gè)月的工作?，我在領(lǐng)導(dǎo)?及各位同事?的支持與幫?助下，嚴(yán)格?要求自己，?按照要求較?好的完成了?自己的本職?工作，在這?期間還學(xué)習(xí)?了售票，也?在售票室體?驗(yàn)了那種積?極氣氛，都?爭(zhēng)分奪秒的?努力工作著?，每個(gè)小時(shí)?都更換著工?作人員，在?___號(hào)窗?口告知旅客?東廳是國(guó)營(yíng)?站，他們?yōu)?的就是不讓?旅客受個(gè)體?的影響而乘?錯(cuò)車。學(xué)?習(xí)了檢票，?每到一個(gè)發(fā)?車點(diǎn)，都要?通知旅客檢?票上車，并?且看到是否?有旅客看錯(cuò)?了檢票口，?會(huì)細(xì)心的給?旅客說(shuō)明檢?票口的排號(hào)?及方向，還?去了高速學(xué)?習(xí)，高速的?工作人員真?的很讓人佩?服，在烈日?炎炎的環(huán)境?中，他們還?那么團(tuán)結(jié)那?么快樂(lè)的工?作著，這就?是種堅(jiān)定團(tuán)?隊(duì)精神的集?中體現(xiàn)，團(tuán)?隊(duì)精神的形?成并不要求?團(tuán)隊(duì)成員犧?牲自我，相?反表現(xiàn)個(gè)性?，特長(zhǎng)保證?了成員共同?完成任務(wù)目?標(biāo)而明確地?協(xié)作意愿和?協(xié)作方式產(chǎn)?生的內(nèi)心動(dòng)?力，如果沒(méi)?有正確的管?理制度，沒(méi)?有良好的從?業(yè)心態(tài)和奉?獻(xiàn)精神，就?不會(huì)有團(tuán)隊(duì)?精神，通過(guò)?這幾個(gè)月的?學(xué)習(xí)與工作?，工作模式?上有所提高?，工作方式?有了較大的?改變1服?務(wù)臺(tái)的日常?管理工作，?作為服務(wù)臺(tái)?的一員，自?己清醒的認(rèn)?識(shí)到服務(wù)臺(tái)?是主任班長(zhǎng)?直接領(lǐng)導(dǎo)下?的管理機(jī)構(gòu)?是承上啟下?溝通內(nèi)外協(xié)?調(diào)左右的主?干，推動(dòng)各?項(xiàng)工作向目?標(biāo)前進(jìn)的中?心。2加?強(qiáng)自身學(xué)習(xí)?，提高業(yè)務(wù)?水平，由于?感到自身的?欠缺而自己?的學(xué)識(shí)能力?和調(diào)力與其?任職都有一?定的距離，?所以工作不?敢掉以輕心?，向周圍的?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)向?同事學(xué)習(xí)，?能夠以正確?的態(tài)度對(duì)待?各項(xiàng)工作任?務(wù)熱愛(ài)本職?工作，積極?提高自身各?項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)?爭(zhēng)取工作的?主動(dòng)性，具?有較強(qiáng)的專?業(yè)心責(zé)任心?努力提高工?作效率和工?作質(zhì)量3?存在的問(wèn)題?和今后努力?方向，本人?能愛(ài)崗敬業(yè)?，但也存在?一些問(wèn)題不?足，主要表?現(xiàn)在第一作?為服務(wù)臺(tái)的?一員對(duì)我而?言是一個(gè)新?的崗位許多?工作都是邊?干煸揣摩，?工作起來(lái)不?能游刃有余?工作效率有?待進(jìn)一步提?高，第二有?些工作還不?夠過(guò)細(xì)一些?工作協(xié)調(diào)不?是十分到位?，在今后認(rèn)?真提高業(yè)務(wù)?工作水平，?貢獻(xiàn)自己該?貢獻(xiàn)的，我?應(yīng)該努力做?到第一加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，多看?與服務(wù)方面?的書(shū)籍多學(xué)?習(xí)有關(guān)工作?方面的知識(shí)?，第二本著?實(shí)事求是的?原則做到上?情下達(dá)下情?上報(bào)真正做?好一位好員?工，遵守本?站內(nèi)部規(guī)章?制度，維護(hù)?本站利益，?積極為本站?創(chuàng)造更高價(jià)?值，力爭(zhēng)取?得更大的工?作成績(jī)。?文章來(lái)源?ww第二?篇：檢票員?工作標(biāo)準(zhǔn)（?檢票員崗位?工作標(biāo)準(zhǔn)?1范圍1?8-35周?歲。此崗?位無(wú)相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)要求??！访?端正，形象?較好，身體?健康；——?具備較強(qiáng)的?責(zé)任性和原?則性，有主?見(jiàn)；——具?備良好的協(xié)?調(diào)性，溝通?能力強(qiáng)；—?—熟悉公司?各項(xiàng)規(guī)章制?度；3工作?職責(zé)3.1?職責(zé)主要?負(fù)游客入園?的檢票工作?，檢票口秩?序維護(hù)及入?園人數(shù)統(tǒng)計(jì)?工作。檢?票領(lǐng)班。?此崗位無(wú)直?接下級(jí)。4?工作內(nèi)容?a）按時(shí)考?勤，按公司?要求，統(tǒng)一?穿工作制服?，佩戴工卡?，并保持著?裝整潔。?b）上班不?遲到、早退?，不無(wú)故請(qǐng)?假，需要調(diào)?班、調(diào)休，?請(qǐng)假時(shí)請(qǐng)示?主管批準(zhǔn)后?方能生效，?不得擅離工?作崗位。?1c）服?從分配，工?作認(rèn)真、細(xì)?致，一絲不?茍，盡職盡?責(zé)，做好本?職工作。d?）熱情待客?，禮貌服務(wù)?，做到站立?姿勢(shì)端莊，?精神飽滿，?面帶笑容。?接待游客入?園每次都要?講“您好”?、“歡迎光?臨”等禮貌?用語(yǔ)，耐心?、簡(jiǎn)潔、明?了地回答游?客的有關(guān)咨?詢，樹(shù)立好?檢票口形象?。e）不?準(zhǔn)在崗聊天?、嘻笑打鬧?、吃零食、?會(huì)客、接聽(tīng)?電話等與本?崗工作無(wú)關(guān)?的事。f）?認(rèn)真執(zhí)行入?園須知中有?關(guān)事項(xiàng)，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題不私?自處理，并?及時(shí)與主管?取得聯(lián)系。?g）把好?檢票口關(guān)，?游客一律憑?票或入園單?、來(lái)訪接待?單入園，遇?到團(tuán)隊(duì)駕駛?員、導(dǎo)游有?關(guān)職能部門?執(zhí)行公務(wù)人?員須出示證?件，經(jīng)核實(shí)?報(bào)請(qǐng)部門領(lǐng)?導(dǎo)同意、才?能免票憑入?園單入園。?h）嚴(yán)禁?私自無(wú)票入?園、漏檢、?進(jìn)人缺票，?利用職權(quán)優(yōu)?惠和放未批?準(zhǔn)親友入園?以及收錢放?人。i）與?保安員一起?自覺(jué)維護(hù)檢?票口秩序，?出現(xiàn)緊急情?況及時(shí)上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)?助處理，游?客擁擠時(shí)耐?心、迅速引?導(dǎo)，盡快疏?散。j）?虛心接受游?客及領(lǐng)導(dǎo)提?出的批評(píng)和?建議，不頂?撞、爭(zhēng)吵，?遇各類矛盾?糾紛、投訴?要及時(shí)與接?待班長(zhǎng)取得?聯(lián)系，并報(bào)?部門負(fù)責(zé)人?協(xié)助妥善解?決。k）?交班時(shí)做好?交接手續(xù)（?如所押完整?清楚證件、?欠單、物品?寄存）。l?）全員要服?從管理、積?極認(rèn)真、齊?心協(xié)力把崗?位工作做好?。5檢查與?考核參照?《全員考核?辦法》執(zhí)行?。檢票員?年終個(gè)人工?作總結(jié)檢?票員年終個(gè)?人工作總結(jié)?___年?已經(jīng)緩緩的?向我們走來(lái)?，___已?經(jīng)悄悄離去?，轉(zhuǎn)眼間，?一年已經(jīng)過(guò)?去了，在過(guò)?去的一年時(shí)?間里，我們?經(jīng)歷過(guò)春運(yùn)?小長(zhǎng)假，藝?考直通車，?清明小長(zhǎng)假?，五一小長(zhǎng)?假和端午小?長(zhǎng)假，十一?小長(zhǎng)假，眼?看又要春運(yùn)?了，在過(guò)去?的每個(gè)月份?中都會(huì)有節(jié)?日出現(xiàn)，而?我在一個(gè)個(gè)?節(jié)日歷練之?后進(jìn)行成長(zhǎng)?，話說(shuō)：'?活到老，學(xué)?到老，學(xué)無(wú)?止境。'，?我每天都在?不停的總結(jié)?和學(xué)習(xí)，不?管是在業(yè)務(wù)?還是在工作?技巧上不斷?的進(jìn)行補(bǔ)充?，每度過(guò)一?年我便成長(zhǎng)?了一歲，經(jīng)?驗(yàn)總是總結(jié)?積累出來(lái)的?，回顧__?_年的工作?，我把自己?的工作崗位?分為四類，?分別是：檢?票口、驗(yàn)票?口、三產(chǎn)銷?售和宣傳報(bào)?道組工作。?對(duì)此，我對(duì)?我___年?的工作做以?下總結(jié)：?1、在檢票?口的工作中?，除了嚴(yán)把?工作流程外?就是細(xì)致面?對(duì)任何事情?，大到發(fā)車?，小至查看?貨票，每一?步都是不可?疏忽的。?（1）做好?封閉發(fā)車，?清車清倉(cāng)要?徹底，發(fā)車?一定要清點(diǎn)?明確，宣傳?一定要到位?，特別是雨?雪霧天氣一?定叮囑駕乘?人員減速慢?行，查看好?車上的安全?設(shè)施，特別?冬季，天氣?常遇變故，?一定檢查好?。（2）?檢查好駕乘?人員的手續(xù)?以及日期，?做到萬(wàn)無(wú)一?失，切忌疏?忽大意，以?防有過(guò)期證?件蒙混過(guò)關(guān)?。（3）?填寫(xiě)好各種?單據(jù)，對(duì)于?貨票，一定?開(kāi)好價(jià)格，?書(shū)寫(xiě)正確，?看好日期和?到達(dá)站以及?件數(shù)，過(guò)路?班車一定查?看好相關(guān)貨?單，看是否?合格，開(kāi)據(jù)?貨票一定要?在規(guī)定價(jià)格?上靈活處理?，有問(wèn)題或?者疑問(wèn)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，?經(jīng)商議后在?做回復(fù)，曾?經(jīng)有過(guò)過(guò)期?日期沒(méi)有發(fā)?現(xiàn)，導(dǎo)致客?車行至出站?口被查出，?在以后的檢?查中應(yīng)該嚴(yán)?加核對(duì)。?（4）在客?流高峰的時(shí)?候，一定要?做好節(jié)前準(zhǔn)?備的工作，?特別是工作?用品和注意?事項(xiàng)，節(jié)假?日孩子比較?多，提前排?好隊(duì)，看是?否有半票夠?高未買票，?人多的時(shí)候?一定看好半?票，發(fā)車時(shí)?清點(diǎn)好人數(shù)?，有未檢的?及時(shí)放座，?禁止浪費(fèi)資?源，出現(xiàn)特?殊狀況時(shí)應(yīng)?靈活處理，?特別是行李?問(wèn)題，應(yīng)該?靈活處理，?做好旅客的?解釋工作，?把工作一律?往前做。?（5）查看?好違規(guī)違紀(jì)?，做好?；?頭看看的要?求，在沒(méi)事?的時(shí)候多往?后面看看，?多留意駕乘?人員的動(dòng)態(tài)?（范本），?觀察異樣旅?客的舉動(dòng)，?多考慮一步?，多延伸想?想，爭(zhēng)取讓?自己每月都?要有違規(guī)的?發(fā)現(xiàn)。（?6）做好相?鄰口的互幫?互助工作，?身邊有年輕?員工的時(shí)候?應(yīng)該以身作?則，多帶動(dòng)?身邊的年輕?員工，有困?難時(shí)互相幫?助，雖然自?己的工作時(shí)?間不長(zhǎng)，但?對(duì)于她們新?員工來(lái)說(shuō)也?算是老員工?，要互幫互?助，在她們?需要自己的?時(shí)候多伸出?自己的援助?之手，做好?傳幫帶的工?作，學(xué)習(xí)身?邊的正能量?，學(xué)習(xí)和借?鑒別人身上?的好。2?、在驗(yàn)票口?的工作中，?給我感觸最?深的就是互?幫互助，看?到了同事田?密身上的美?，感觸極深?，反思自己?的工作，結(jié)?合她的優(yōu)點(diǎn)?，針對(duì)自己?進(jìn)行對(duì)比，?學(xué)習(xí)她身上?的優(yōu)點(diǎn)，改?正自己的缺?點(diǎn)，讓自己?從心里去改?變，把這種?改變落實(shí)到?行動(dòng)中，也?就是所謂的?感恩回報(bào)，?在自己最困?難的時(shí)候總?站給了我希?望，給了我?溫暖，我將?這溫暖轉(zhuǎn)化?成我努力的?動(dòng)力，做好?自己工作的?同時(shí)回報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的關(guān)?心，多多發(fā)?現(xiàn)違規(guī)，多?多創(chuàng)收，在?出站口觀察?好下客區(qū)的?動(dòng)態(tài)（范本?），以及周?圍可疑人員?，查看好發(fā)?車車輛的動(dòng)?態(tài)（范本）?，嚴(yán)禁站外?私自上客、?上貨、卸貨?的情況，嚴(yán)?格把關(guān)，落?實(shí)好“三不?進(jìn)站、六不?出站”的要?求，查看好?貨物的件數(shù)?和日期，特?別是過(guò)路班?車，還要核?對(duì)好車號(hào)，?清點(diǎn)好人數(shù)?，核對(duì)好票?種，以免出?現(xiàn)差錯(cuò)。在?出站口靠的?是相互配合?，四個(gè)人配?合好，搭配?好，工作才?會(huì)更加順利?，分工明確?，這樣才會(huì)?更好的完成?工作。3?、對(duì)于三產(chǎn)?銷售，從一?開(kāi)始的一點(diǎn)?已經(jīng)慢慢開(kāi)?始增加，自?己一直都在?尋找經(jīng)驗(yàn)，?就是速度有?點(diǎn)慢，看到?別人能賣到?___多，?自己也很著?急，每次都?在總結(jié)自己?賣不高的原?因，但是查?找的還不夠?準(zhǔn)確，雖然?自己盡力去?賣了，但是?還是不夠理?想，在下一?步的銷售中?，多學(xué)習(xí)別?人的技巧，?中介別人的?經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取?讓自己的總?數(shù)在提高一?些，為創(chuàng)收?多貢獻(xiàn)一份?力量。4?、在宣傳報(bào)?道組中，工?作分工到個(gè)?人，博客監(jiān)?督、好人好?事登記、總?站微平臺(tái)轉(zhuǎn)?發(fā)都是專人?監(jiān)督，各有?各的任務(wù)，?唯獨(dú)在板報(bào)?工作中比較?吃力，自己?做事又比較?拖拉，創(chuàng)新?意識(shí)比較差?，想不出好?板塊規(guī)劃，?致使板報(bào)止?步不前，也?希望各位同?事，各位小?組長(zhǎng)能夠費(fèi)?心幫忙，出?點(diǎn)意見(jiàn)或者?建議，或者?有更好的模?版可以舉薦?給我們，我?們可以去學(xué)?習(xí)借鑒。?5、從提升?服務(wù)技巧方?面，我們不?斷加強(qiáng)文明?用語(yǔ)的使用?，普通話的?使用，延伸?服務(wù)等各種?服務(wù)，讓我?們的服務(wù)貫?穿到我們的?工作中，落?實(shí)在了每個(gè)?細(xì)節(jié)中，當(dāng)?旅客走到我?身邊需要幫?忙的時(shí)候，?我會(huì)盡全力?的去幫助他?，不管遇到?什么問(wèn)題，?旅客只要找?到我面前，?我就會(huì)盡自?己最大的能?力去幫助旅?客解決，不?管是丟東西?還是問(wèn)別的?，都要設(shè)身?處地的去為?旅客考慮，?做好首問(wèn)負(fù)?責(zé)制。6?、我進(jìn)步最?大的一方面?是我當(dāng)上了?師傅，我有?了自己的第?一個(gè)徒弟：?李方圓，對(duì)?于我來(lái)說(shuō)，?自身還是比?較欣慰的，?遇到一個(gè)活?潑開(kāi)朗、謙?虛的大個(gè)美?女，雖然自?己干的時(shí)間?也不算長(zhǎng)，?但是第一次?當(dāng)師傅也是?比較興奮的?，這說(shuō)明我?又成長(zhǎng)了一?步，我已經(jīng)?向老員工的?行列慢慢進(jìn)?軍，在工作?中，自己要?以身作則，?把自己的好?的方面?zhèn)魇?給她，我始?終堅(jiān)信嚴(yán)師?出高徒，對(duì)?于她們剛畢?業(yè)的大學(xué)生?來(lái)說(shuō)有可能?接受不了，?但我還是毅?然決然的用?了這個(gè)定律?，很慶幸的?是我的徒弟?非常理解我?的所作所為?，雖然我脾?氣很差，時(shí)?常會(huì)罵她教?訓(xùn)她，但是?她還是虛心?的接受了，?在這里我想?對(duì)我的徒弟?說(shuō)聲謝謝。?謝謝你對(duì)我?的包容和諒?解，在以后?的工作中，?我們要互相?學(xué)習(xí)，我學(xué)?習(xí)他身上的?那種開(kāi)朗，?那種心態(tài)，?永遠(yuǎn)都是開(kāi)?開(kāi)心心的，?出了事情要?找出原因，?不要總糾結(jié)?在后果上面?，要做好以?后，既然錯(cuò)?了就要面對(duì)?就要改進(jìn)，?爭(zhēng)取不會(huì)犯?同樣的錯(cuò)，?看到她一天?天的成長(zhǎng)，?一天天的進(jìn)?步，作為師?傅我很開(kāi)心?，同時(shí)我也?要以身作則?，做好表率?，爭(zhēng)取在她?徒弟面前做?一個(gè)優(yōu)秀的?好師傅，互?相監(jiān)督，師?徒一起進(jìn)步?。自己有太?多的不足，?不管是在日?常工作中還?是在小組工?作中都有極?大小小的過(guò)?錯(cuò)，在小組?>工作計(jì)劃?中，制定的?計(jì)劃有完不?成的情況也?有計(jì)劃沒(méi)按?時(shí)上交的情?況，做事拖?拖拉拉，做?完的工作沒(méi)?有做到細(xì)致?化，只是單?純的完成而?沒(méi)有做到精?化，缺乏責(zé)?任心，也缺?乏上進(jìn)心，?對(duì)自己沒(méi)有?制定相應(yīng)的?目標(biāo)，使自?己得不到進(jìn)?步，在工作?中極大咧咧?，沒(méi)有細(xì)膩?感，缺乏主?動(dòng)意識(shí)，雖?然很多工作?都是按時(shí)按?量的去完成?，但是沒(méi)有?帶動(dòng)其他人?去完成相關(guān)?的事，在主?動(dòng)性上缺乏?主動(dòng)意識(shí)。?沒(méi)有創(chuàng)新意?識(shí)，總是按?部就班，對(duì)?小組的工作?也沒(méi)有創(chuàng)新?性，自己也?沒(méi)有主動(dòng)去?想去研究，?導(dǎo)致小組整?體的沒(méi)有創(chuàng)?新性。說(shuō)?完___年?的>工作總?結(jié)，再說(shuō)一?下___年?的工作打算?，___年?工作打算如?下：（1?）繼續(xù)學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)，?總結(jié)好自己?每日的所做?所得，以及?節(jié)假日的總?結(jié)，嚴(yán)格落?實(shí)好自己的?工作流程以?及相關(guān)工作?，做到相鄰?口和同事之?間的互幫互?助。（2?）多培養(yǎng)自?己的創(chuàng)新意?識(shí)，也希望?同事們有好?提議的可以?告誡我，我?也會(huì)虛心接?受和合理采?納（3）?在工作中加?強(qiáng)工作的主?動(dòng)性和積極?性，搞好服?務(wù)，嚴(yán)禁出?現(xiàn)任何的服?務(wù)質(zhì)量投訴?，加強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)知識(shí)?和業(yè)務(wù)技巧?，把自己的?服務(wù)落實(shí)到?工作中，做?好每一步，?把握好每一?次小的細(xì)節(jié)?，爭(zhēng)取讓自?己更加細(xì)致?化。（4?）在三產(chǎn)銷?售中，要總?結(jié)自己銷售?的經(jīng)驗(yàn)，向?賣的好的同?事吸取經(jīng)驗(yàn)?，讓經(jīng)驗(yàn)消?化變成自己?的發(fā)財(cái)之道?，不氣餒，?要越挫越勇?，給自己制?定越來(lái)越高?的目標(biāo)，使?自己不斷的?去進(jìn)步。?科室的不足?：（1）?年輕員工的?主動(dòng)意識(shí)太?差，不管閑?事的人大有?人在，希望?新員工能加?強(qiáng)自己的責(zé)?任心，不要?把事情和工?作劃分的太?清，沒(méi)有誰(shuí)?是應(yīng)該做哪?項(xiàng)工作的。?（2）團(tuán)?隊(duì)意識(shí)淡薄?，別人掉了?也不會(huì)有人?拾起來(lái)，互?相監(jiān)督不到?位，做不到?好的提醒和?監(jiān)督。評(píng)?價(jià)：對(duì)于?科長(zhǎng)，有時(shí)?候太過(guò)著急?，我希望科?長(zhǎng)在出現(xiàn)問(wèn)?題的時(shí)候不?要太過(guò)于動(dòng)?怒，不但氣?壞了身體還?解決不了事?情，有事情?可以說(shuō)清楚?緣由再發(fā)火?也不遲。?對(duì)于副科長(zhǎng)?，做事情太?猶豫，我希?望___考?慮事情能夠?全面一點(diǎn)，?不要只想半?截，處理問(wèn)?題之前要做?好相應(yīng)的準(zhǔn)?備工作，記?性不太好，?可以拿個(gè)記?事本記下。?景區(qū)檢票?員年終總結(jié)?一年的時(shí)?間很快過(guò)去?了，一年里?我在班長(zhǎng)及?同事們的關(guān)?心與幫助下?對(duì)本職工作?有了更深的?了解，在思?想覺(jué)悟方面?有了進(jìn)一步?的提高，本?年度的工作?總結(jié)主要有?以下幾項(xiàng)。?一、思想?政治表現(xiàn)，?品德素質(zhì)修?養(yǎng)及職業(yè)道?德。能夠?通過(guò)報(bào)紙、?雜志、書(shū)籍?，積極學(xué)習(xí)?政治理論，?遵紀(jì)守法，?認(rèn)真學(xué)習(xí)職?責(zé)規(guī)范，愛(ài)?崗敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事業(yè)?心，積極主?動(dòng)認(rèn)真的學(xué)?習(xí)專業(yè)知識(shí)?，工作態(tài)度?端正，認(rèn)真?負(fù)責(zé)。二?、專業(yè)知識(shí)?、工作能力?和具體工作?作為一名?檢票員，雖?然工作有些?枯燥，但我?依然堅(jiān)持住?了，在工作?中，虛心向?同事學(xué)習(xí)、?請(qǐng)教，明確?了工作程序?、方向，提?高了工作能?力，在具體?的工作中形?成了一個(gè)清?晰的工作思?路，能夠順?利的開(kāi)展工?作并熟練圓?滿地完成本?職工作。?在這一年，?我本著把工?作做得更好?這樣一個(gè)目?標(biāo)，積極完?成了一下本?職工作。?1、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的對(duì)門票?進(jìn)行確認(rèn)、?核實(shí)。2?、維護(hù)好景?區(qū)入口秩序?，遇有擁堵?、___現(xiàn)?象要提示游?客依次進(jìn)行?檢票，以免?踩傷、撞傷?的發(fā)生，而?影響游客心?情。3、?盡己所知，?有問(wèn)必答。?當(dāng)游客問(wèn)路?或咨詢其他?方面的事情?時(shí)，不刁難?、欺騙游客?，如果自己?不清楚及時(shí)?詢問(wèn)其他同?事，爭(zhēng)取給?游客一個(gè)正?確的答案。