市場營銷學填空題

《市場營銷學》填空題（208道題題上有答案）1．市場是建立在社會分工和商品生產(chǎn)即商品經(jīng)濟基礎上的交換關(guān)系。2．市場的形成要素：消費者；產(chǎn)品或服務；交易條件。3．市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。4．需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。5．欲望是指人類需要通過文化和個性塑造后所采取的形式或想得到能滿足基本需要的物品或滿足物的愿望。6．需求指有購買能力的欲望。7．產(chǎn)品指任何提供給市場并能滿足人們某種需要和欲望的東西。8．效用是指產(chǎn)品滿足人們欲望的能力，它來自人的主觀評價。9．交換是指通過提供某種東西作為回報，從別人那里獲得所需之物或所想要的東西的行為。10．交易是交換活動的基本單元，是由雙方之間的價值交換所構(gòu)成的行為。交換的過程中，如果雙方達成一項協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。11．市場營銷的核心是交換。12．宏觀市場營銷學從社會總體交換層面研究營銷問題，即以社會整體利益為目標，研究營銷系統(tǒng)的社會功能與效用，并通過這些系統(tǒng)引導產(chǎn)品和服務從生產(chǎn)進入消費，以滿足社會需要。13．微觀市場營銷學從個體（個人和組織）交換層面研究營銷問題，即個人和組織為實現(xiàn)其目標，圍繞產(chǎn)品或價值的交換而對營銷活動進行決策與管理的過程。14．市場營銷管理是指企業(yè)為實現(xiàn)其目標，創(chuàng)造、建立并保持與目標市場之間的互利交換關(guān)系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制過程。15．負需求是指絕大多數(shù)人對某種產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況。16．營銷管理的實質(zhì)是需求管理，包括對需求的刺激、促進及調(diào)節(jié)。17．市場營銷管理哲學是指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導思想。它是一種觀念、態(tài)度或思維方式。18．生產(chǎn)觀念的核心思想：生產(chǎn)中心論重視產(chǎn)量與生產(chǎn)效率。19．產(chǎn)品觀念的核心思想：致力品質(zhì)提高，忽視市場需求營銷近視癥。20．推銷觀念的核心思想：運用推銷與促銷來刺激需求的產(chǎn)生。21．市場營銷觀念的核心思想：消費者主權(quán)論發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求。22．社會營銷觀念的核心思想：企業(yè)營銷=顧客需求+社會利益+盈利目標。23．顧客滿意，是指顧客對一件產(chǎn)品滿足其需要的績效與期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)。24．顧客讓渡價值，又稱為“顧客認知價值”、“讓客價值”，是指顧客總價值(totalcustomervalue)與顧客總成本(totalcustomercost)之間的差額。25．顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務所期望獲得的所有利益，它包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值。26．顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所費的時間、精力以及所支付的貨幣等，因此顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本。27．質(zhì)量是一個產(chǎn)品或服務的特色和品質(zhì)的總和，這些品質(zhì)特色將影響產(chǎn)品滿足各種顯明的或隱含的需要的能力。28．企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值的互不相同但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟活動的集合。29．戰(zhàn)略經(jīng)營單位就是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的最小經(jīng)營單位。30．市場增長率，指企業(yè)經(jīng)營單位所在的市場的年增長率。31．市場占有率，指企業(yè)經(jīng)營單位的市場占有率相對于最大競爭者的市場占有率的比率。32．市場吸引力取決于市場大小、年市場增長率、歷史的利潤率等。33．競爭能力由該單位的市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、分銷能力等因素決定。34．經(jīng)營戰(zhàn)略是各個戰(zhàn)略經(jīng)營單位根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求，開展業(yè)務、進行競爭和建立優(yōu)勢的基本安排。35．市場營銷組合是企業(yè)為了進占目標市場、滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。36．專業(yè)化投資發(fā)展戰(zhàn)略，是指在現(xiàn)有市場上投資發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務，以達到擴大化經(jīng)營目的的戰(zhàn)略。37．一體化投資發(fā)展戰(zhàn)略是在現(xiàn)有業(yè)務基礎上，通過收購、兼并、聯(lián)合、參股、控股等方式，向現(xiàn)有業(yè)務的上流或下流方向發(fā)展，形成產(chǎn)、供、銷一體化，以擴大現(xiàn)有業(yè)務的營銷戰(zhàn)略。38．一體化經(jīng)營是企業(yè)業(yè)務拓展的重要途徑，通常稱為整合拓展戰(zhàn)略，并可進一步分為縱向整合和橫向整合兩類戰(zhàn)略。39．縱向整合戰(zhàn)略是指沿企業(yè)業(yè)務所在產(chǎn)業(yè)鏈的方向，向企業(yè)買方或企業(yè)供方業(yè)務領(lǐng)域拓展，主要通過降低產(chǎn)業(yè)鏈上下游各環(huán)節(jié)之間的交易費用的方式，加強企業(yè)在行業(yè)中的市場地位與競爭優(yōu)勢。40．橫向整合戰(zhàn)略是指沿著與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務呈相互競爭或相互補充關(guān)系的活動領(lǐng)域拓展。41．前向一體化是一種按照供、產(chǎn)、銷為序?qū)崿F(xiàn)一體化經(jīng)營使企業(yè)得到發(fā)展的戰(zhàn)略。它是在現(xiàn)有業(yè)務基礎上通過購買、兼并、聯(lián)合等形式建立經(jīng)銷系統(tǒng)，形成產(chǎn)銷一體或現(xiàn)有原材料生產(chǎn)企業(yè)向成品生產(chǎn)發(fā)展42．后向一體化是一種按照銷產(chǎn)供為序進行一體化經(jīng)營而獲得發(fā)展的戰(zhàn)略，是企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務基礎上，通過收買、聯(lián)合、兼并等形式，擁有或控制企業(yè)的材料及其他供應系統(tǒng)，實行供產(chǎn)一體化經(jīng)營。43．水平一體化即橫向一體化是企業(yè)通過購買、聯(lián)合、兼并它的競爭對手，或者與國內(nèi)外其他同類企業(yè)合資經(jīng)營等途徑實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略。44．多角化投資發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)有資源和優(yōu)勢，運用資本營運的各種方式，投資發(fā)展不同行業(yè)的其它業(yè)務的營銷戰(zhàn)略。45．市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量。46．微觀營銷環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者。包括：企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者、公眾47．公眾指對企業(yè)實現(xiàn)營銷目標的能力有實際或潛在利害關(guān)系和影響力的團體或個人。48．宏觀營銷環(huán)境指對企業(yè)營銷活動造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量。49．政治環(huán)境，指企業(yè)市場營銷的外部政治形勢。50．法律環(huán)境，指國家或地方政府頒布的各項法規(guī)、法令和條例等。51．社會文化主要指一個國家、地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。52．環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的