《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》非題庫答案2021

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》復(fù)習(xí)資料整理人：王靜、呂美萱參考答案來源：PPT課件和；（沒有完美的答案，考試前2周一定自己再總結(jié)一遍適合自己的答案，咱們班同學(xué)，看到此答案，請(qǐng)到群里發(fā)一個(gè)點(diǎn)贊的表情送給總結(jié)的同學(xué)）一.名詞解釋（30個(gè)）1.2.繞關(guān)系(Relationships)、信息(Information)、決策(Decisions)以及組織(Organization)四個(gè)關(guān)鍵因素來評(píng)估團(tuán)隊(duì)工作偏好。團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)得分會(huì)被標(biāo)繪在團(tuán)隊(duì)管理輪盤(Team3.4.5.6.領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論7.魅力型領(lǐng)導(dǎo)（李育輝老師-PPT變革型領(lǐng)導(dǎo)（李育輝老師-PPT-交易型領(lǐng)導(dǎo)（李育輝老師-PPT104-（KeyIndicator）KPIP192/百科：2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考OKR（ObjectivesResults）（百科）P128）1、但缺少單方面實(shí)施的權(quán)力。15、沉沒成本：16、J-P17、例外管理：例外管理(Management-by-Exception)由管理學(xué)引入領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，也就是指領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)將主要精力和時(shí)間用來處理首次18．決策授權(quán)19．逆向授權(quán)：20、賦能：21．團(tuán)隊(duì)績(jī)效：22、組織認(rèn)同：地址：/item/團(tuán)隊(duì)沖突/67470732021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考24.25.26.（Action，Acception，Attention）action，認(rèn)可Acception，動(dòng)機(jī)II、簡(jiǎn)答題（29正式群體與非正式群體的區(qū)別是什么?一般本質(zhì)--官方的/民間的權(quán)利來源--管理當(dāng)局授予/群體授予行為規(guī)則---法規(guī)條例/規(guī)范控制手段---獎(jiǎng)賞和懲罰/授權(quán)答：團(tuán)隊(duì)發(fā)展共52021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考36~40）以下是()參考答案①②6點(diǎn)2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考(1)對(duì)于管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)尤為有效;(2)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人優(yōu)勢(shì)得到鼓舞和促進(jìn);(3)當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員被鼓勵(lì)去從事最適合個(gè)人偏好的工作是,團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體,要確保所有的工作都被覆蓋到通過理解工作偏好,團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都能夠更好地處理和管理團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系,并不斷提高個(gè)人工作績(jī)效人們習(xí)慣于做他們所喜歡做的;對(duì)于自己喜歡做的事情,人們會(huì)做得更好;(1)團(tuán)隊(duì)工作改進(jìn)(2)項(xiàng)目人員管理(3)工作部署(4)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)(6)管理咨詢(7)跨團(tuán)隊(duì)交流溝通來自（/view/e065ed155f0e7cd184253673.html）答：7答：(1)領(lǐng)導(dǎo)具有全局性，管理具有局部性。2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考(6)側(cè)重點(diǎn)不同。1）管理側(cè)重于源處理復(fù)雜的問題，優(yōu)秀的管理者通過制定詳細(xì)的步驟或時(shí)間表，及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果而確保目標(biāo)的達(dá)成。2）領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問題，領(lǐng)導(dǎo)者開發(fā)未來前景，發(fā)展出達(dá)到前景的變化戰(zhàn)二者的區(qū)別（李育輝老師-PPT90、912021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考2.領(lǐng)導(dǎo)和管理無論是在社會(huì)活動(dòng)的實(shí)踐方面,還是在社會(huì)科學(xué)的理論方面,都具有較強(qiáng)的相容性和交叉性.2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考(1)交易型領(lǐng)導(dǎo)者：權(quán)變獎(jiǎng)勵(lì):制定努力與獎(jiǎng)勵(lì)的交換規(guī)則,承諾對(duì)良好績(jī)效給予獎(jiǎng)勵(lì),認(rèn)可成就。例外管理(主動(dòng)的):觀察并尋找那些偏離規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的行為和事件,并予以糾正。外管理(被動(dòng)的):只有當(dāng)不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才進(jìn)行于預(yù)。放任型:放棄責(zé)任,避免制定決策。(2)變革型領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)魅力:提供愿景和使命感,灌輸榮譽(yù)感,贏得尊重和信任。感召力:傳達(dá)高期望,使用各種方式實(shí)現(xiàn)眾志成城,以簡(jiǎn)單的方式來傳達(dá)重要的目的。激發(fā)智力:激發(fā)人們的智力和理性,并且培養(yǎng)人們解決問題的能力。個(gè)性化關(guān)懷:關(guān)愛員工,區(qū)別對(duì)待不同員工,為員工提供指導(dǎo)和建議。選自《組織行為學(xué)》P3078.情境領(lǐng)導(dǎo)理論情境領(lǐng)導(dǎo)理論(theory,SLT)：將關(guān)注點(diǎn)放到下屬身上。該理論認(rèn)為,成功的領(lǐng)導(dǎo)是通過選擇與下屬的成熟度相一致的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格實(shí)現(xiàn)的。成熟度從事工作,則領(lǐng)導(dǎo)者需要實(shí)施任務(wù)導(dǎo)向的行為來彌補(bǔ)下屬能力的欠缺2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考意愿;如果下屬有能力卻無意愿從事工作,則管理者需要采用支持性的、參與性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;如果下屬既有能力又從直覺上來看,情境領(lǐng)導(dǎo)理論是合理的。它承認(rèn)下屬的重要性,而且基于這樣種邏輯,即領(lǐng)導(dǎo)者可以彌補(bǔ)下屬在能解釋包括兩方面:該模型內(nèi)在的模糊性和不一致性;檢驗(yàn)該理論時(shí)所采用的研究方法存在問題。因此,盡管該模型看上去是說得通的而且非常流行,但就目前的證據(jù)而言,還應(yīng)該慎重地審視和應(yīng)用。選自《組織行為學(xué)》P301答：1）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論基本觀點(diǎn)：(或品質(zhì)論)。KPIindicators)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)回答的問題是:為了顯著提高績(jī)效水平,你需要完成哪些工作?關(guān)鍵績(jī)救指標(biāo)是從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),分析和歸納出支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素,然后從關(guān)鍵成功要素中提煉出的可量化或可行為化的指標(biāo)體系。其內(nèi)涵主要包括以下幾點(diǎn):,是由企業(yè)者將精力集中于對(duì)績(jī)效有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)行動(dòng),診斷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的問題,采取提高績(jī)效水平的改進(jìn)措施。準(zhǔn)化的體系,它必須是可以量化的,如果難以量化,就必須是可以行為化的。如果可量化和可行為化這兩個(gè)特征都2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考《戰(zhàn)略人力資源管理》P337KPI2、注重工作質(zhì)量。因工作質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心,但又難以衡量,因此,對(duì)工作3、可操作性。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)必須從技術(shù)上保證指標(biāo)的可操作性,對(duì)每一指標(biāo)都必須KP指標(biāo),要優(yōu)先考慮流程的輸入和輸岀狀況,將兩者之間的過程視為一個(gè)整體,進(jìn)行端點(diǎn)控制。KPIOKRKPI3、OKR不與績(jī)效掛鉤，是溝通和管理的工具，不與獎(jiǎng)金掛鉤；KPI4、指標(biāo)產(chǎn)生的方式：OKR目標(biāo)收集是上下結(jié)合形式；KPI2050檢查和評(píng)價(jià),(1)克服傳統(tǒng)管理的弊端。傳統(tǒng)管理主要有兩大弊端：一是工作缺乏預(yù)見和計(jì)劃；二是不少組織中的領(lǐng)導(dǎo)信(2)提高工作成效。目標(biāo)管理在各自目標(biāo)明晰、成員工作目標(biāo)和組織總目標(biāo)直接關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)組織成(3)使個(gè)體的能力得到激勵(lì)和提高。在管理目標(biāo)建立的過程中，成員可以各抒己見，各顯其能，有表現(xiàn)其才(4)改善團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系。根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理，上級(jí)和成員有良好的溝通并取得一致的意見，這就容易形成團(tuán)體意識(shí)。第二，目標(biāo)管理理念是每個(gè)組織成員的目標(biāo)，是為組織整體完成并且根據(jù)整體目標(biāo)而制訂的.1+1214.2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考《組織行為學(xué)》P251產(chǎn)量、提高生產(chǎn)效率、改善企業(yè)工作環(huán)境等。但是缺少單方面實(shí)施權(quán)力；（2）自我管理型團(tuán)隊(duì)（3）跨職能團(tuán)隊(duì)（4）虛擬團(tuán)隊(duì)2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考18.(1)委任：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能夠非常清晰地向團(tuán)隊(duì)成員闡明團(tuán)隊(duì)任務(wù)和期望，并被所有團(tuán)隊(duì)成員理解和接受;(3)共同創(chuàng)造：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部構(gòu)建高度共創(chuàng)、合作共贏、積極補(bǔ)位的氛圍和文化;P30）（1）主體重構(gòu)-從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)就是績(jī)效管理的主體和主要參與者從個(gè)人轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，個(gè)體無法創(chuàng)造長(zhǎng)久的業(yè)（2）定位重構(gòu)-戰(zhàn)略執(zhí)行工具（3）目標(biāo)重構(gòu)-打造組織能力E理論”（Theory2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考OOBeer）和尼汀·諾瑞亞(NitinNohria)總結(jié)的E-OO(2)第三者仲裁(3)吸收合并(4)強(qiáng)制(5)回避2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考(6)激發(fā)沖突(7)預(yù)防沖突1、這主要是強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的考核,其通過內(nèi)部考核和外部考核兩方面來實(shí)現(xiàn)。其中,客的評(píng)價(jià)、其他部門人員的評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)構(gòu)成。由于時(shí)間、成本等因素,也難以做到全面、公正。因此,價(jià)。團(tuán)隊(duì)考核的實(shí)施,2、團(tuán)隊(duì)工作效果怎樣?一個(gè)全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)。對(duì)團(tuán)隊(duì)總體成績(jī)的考核之后,需確立一個(gè)個(gè)人的成果與團(tuán)隊(duì)成果掛鉤的方法,或者論功行賞,團(tuán)隊(duì)是整個(gè)組織中的一部分,體的一種評(píng)價(jià)方式,評(píng)估的重心并非對(duì)團(tuán)隊(duì)本身的工作考核,2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考團(tuán)隊(duì)考核建立的目的是為了對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,著一個(gè)正確的方向邁進(jìn)；對(duì)先進(jìn)的工作方式進(jìn)行激勵(lì),以改善整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式,和進(jìn)步；對(duì)前期的工作失誤進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分析、修正紀(jì)律,為管理決策提供數(shù)據(jù)支持；通過考核,性和工作責(zé)任感等等?？己酥贫戎贫ú划?dāng),不僅起不到上述作用,反而會(huì)產(chǎn)生反作用,和發(fā)展。團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核應(yīng)是全方位的,應(yīng)盡可能做到全面、公正、科學(xué)。建立考核制度的目的,化來明確考評(píng)措施,2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考YIII.論述題（151、2、2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考領(lǐng)導(dǎo)的特制理論的研究，其核心觀點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)能力是天生的；從402、現(xiàn)代特性理論3、魅力型領(lǐng)導(dǎo)（））論4、管理者勝任力（Managerialcompetencies）1、2、俄亥俄大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究4、關(guān)懷/主動(dòng)模型密執(zhí)安大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究3、管理方格圖2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考（）5、任務(wù)/關(guān)系導(dǎo)向行為（orientedBehavior）4、認(rèn)知資源理論6、常規(guī)決策模式模型（Normativedecisionmodel）3、領(lǐng)導(dǎo)參與模型5、目標(biāo)-通路理論帶/領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論（Verticaldyadlinkage/leader–memberexchange）10、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論(Life-cycleapproachtoleadership)9、隱涵領(lǐng)導(dǎo)模式論研究的新動(dòng)向1、領(lǐng)導(dǎo)歸因理論2、領(lǐng)導(dǎo)魅力理論3、處理型與變革型領(lǐng)導(dǎo)理論45、愿景領(lǐng)導(dǎo)6、電子化領(lǐng)導(dǎo)（）7、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)意人群（Leadingcreativepeople）（2）變革型領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)下屬超越自身利益而追求組織利益。（3）魅力型領(lǐng)導(dǎo):當(dāng)下屬觀察到領(lǐng)導(dǎo)者某些行為時(shí)，他們會(huì)將其歸結(jié)為英雄的或杰出的領(lǐng)導(dǎo)力，其特點(diǎn)有：愿2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考年Facebook、LinkedinOKR。OKROKR的OKR可以在整個(gè)組織中共享，這樣團(tuán)隊(duì)就可以在整個(gè)組織中明確目標(biāo)，幫助協(xié)調(diào)和集中精力。OKRKPIOKR將KPI目標(biāo)無法制定和測(cè)量的問題。OKRKPIKPI要制定者對(duì)于流程及產(chǎn)能完全了解。OKR類似自由團(tuán)體的群起響應(yīng)，需要流程的參與者與組織同心同德。OKR主KPIOKRKPI和KPIOKROKR2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考YY2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考22021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考答：資源保存理論(ConservationTheory)最早由Hobfoll(1989)提出。他從資源的損失和收益角根據(jù)資源保存理論，心理資本較高的員工，往往擁有較多的心理資源(自我效能、希望、樂觀、堅(jiān)韌)EO2021年12月/2022月非題庫考試-勞人院2020級(jí)A班整理僅供參考O“E“O下圖中對(duì)“E