物業(yè)管理工作計劃開頭語樣本

第46頁共46頁物業(yè)管理工作方案開頭語樣本物業(yè)管理工作方案開頭語樣本。新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領(lǐng)導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想相貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。一、努力學習，加強自身修養(yǎng)，不斷進步個人素質(zhì)在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng)、進步個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱辛奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷進步個人的思想覺悟程度。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶著全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的效勞理念“效勞追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去。二、工作中的學習要求1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多理解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家。要時常學習鉆研物業(yè)效勞標準標準，對一些內(nèi)容要多理解，對一些重點局部要時刻牢記在心，大膽理論。2、技能管理的學習要有目的，有方案的學習一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學習，同時有方案地看看有關(guān)的書，聯(lián)絡(luò)自己的工作理論，以求能活學活用。三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為典范，多理解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原那么，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進展打下根底。三、詳細工作措施1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完好。2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。4、在生活和工作中謙虛慎重、注意細節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。F132./f132.更多工作方案編輯推薦物業(yè)管理工作方案開頭一、對外拓展：物業(yè)公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，202_年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進展一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比擬實際的數(shù)字，可以實現(xiàn)的數(shù)字。假如202_可以找到一個工業(yè)園區(qū)那么十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業(yè)資質(zhì)按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于202_年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前可以接到一個以上物業(yè)管理工程，那么評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在202_年第二季度開場準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關(guān)。三、內(nèi)部管理工作：(一)人力資管理：物業(yè)公司在202_年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理工程的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進展崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開展為自己的事業(yè)。在今后的工程開展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優(yōu)化。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗。202_年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。(二)品質(zhì)管理：質(zhì)量管理體系在XX年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，202_年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：202_的認證認真的打好根底，爭取可以在202_年通過認證。在202_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接收的工程施行工程式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的工程編寫質(zhì)量文件，單獨施行不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。202_年將施行品質(zhì)管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該工程的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合工程業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進展年度的質(zhì)量管理分析^p調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。202_年12月擬將進展一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格按照iso9000：202_的要素進展，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。(三)行政工作：綜合管理部在202_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在XX年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細設(shè)置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。202_年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進展統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制效勞，有利于節(jié)約本錢和標準化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障工程處正常運轉(zhuǎn)的同時，注意費用的有效控制。202_年物業(yè)公司還要漸漸的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進展理論性的研究，為公司開展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。(四)企業(yè)文化和品牌打造：華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團和四川的大經(jīng)濟環(huán)境開展，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在202_年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、效勞程度競賽、籃球賽、棋牌賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓，在業(yè)界建立形象。三、經(jīng)營管理工作：二零零四年，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各工程中挖掘工程的相關(guān)資進展經(jīng)營，指導工程部開展經(jīng)營管理工作。核算工程部的經(jīng)營情況，根據(jù)實際情況和方案來調(diào)控，以到達經(jīng)濟效益化。202_年的兩個經(jīng)營工程，在年底都進展了剝離。因此，202_年經(jīng)營管理部主要進展物業(yè)管理工程的經(jīng)營工作，兼而尋找新的工程。四、收支預測：收入：按照先前的預測，二零xx年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園工程方案來計算，已經(jīng)有15萬平方米。年開支72萬，收入74萬，收支相抵，除去不可預見的因素，那么該工程持平。假設(shè)按另外擴展8萬平方米面積，每平方米0.4元計算，那么年收入38.4萬。預測利潤率為10﹪，即3.84萬元。綜合計算，假設(shè)在3月份前進駐大觀園工程那么盈利不超過1.5萬元。假設(shè)在換取企業(yè)等級資質(zhì)后，順利拓展8萬平方米的工程，預算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴大，利用資可開展多種經(jīng)營工程，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據(jù)此，綜合計算，公司明年總收入24萬(工業(yè)園)、74萬(大觀園)、38.4萬(拓展新工程)，共136.4萬元。支出：工業(yè)園管理處全年支出預算22.8萬，大觀園工程全年支出預算68萬，拓展新工程支出預算34.56萬，公司本部支出10.4萬，那么全年總支出為135.76萬元。利潤：136.4-135.76=0.64萬元。華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個質(zhì)的提升、積累，面對困難翻開一個新的場面，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式，力爭獲得的經(jīng)濟效益。本工作方案是公司二零零四年各項工作方案的大綱，詳細方案以本大綱為主體展開。物業(yè)管理工作方案開頭范本202_年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質(zhì)量等詳細工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，202_年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司開展需要，將調(diào)整組織構(gòu)造，進一步優(yōu)化人力資，進步物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量程度穩(wěn)步上升。在工作程序上進展優(yōu)化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展：物業(yè)公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，202_年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進展一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比擬實際的數(shù)字，可以實現(xiàn)的數(shù)字。假如202_可以找到一個工業(yè)園區(qū)那么十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業(yè)資質(zhì)按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于202_年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前可以接到一個以上物業(yè)管理工程，那么評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在202_年第二季度開場準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關(guān)。三、內(nèi)部管理工作：(一)人力資管理：物業(yè)公司在202_年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理工程的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進展崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開展為自己的事業(yè)。在今后的工程開展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優(yōu)化。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗。202_年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。(二)品質(zhì)管理：質(zhì)量管理體系在202_年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，202_年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9000：202_的認證認真的打好根底，爭取可以在202_年通過認證。在202_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接收的工程施行工程式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的工程編寫質(zhì)量文件，單獨施行不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。202_年將施行品質(zhì)管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該工程的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合工程業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進展年度的質(zhì)量管理分析^p調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。202_年12月擬將進展一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格按照ISO9000：202_的要素進展，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。(三)行政工作：綜合管理部在202_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在202_年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細設(shè)置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。單位物業(yè)管理工作方案開頭根據(jù)《物業(yè)管理公司開展思路及詳細施行方案》的方案，和公司在202_年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司202_年的工作方案。202_年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質(zhì)量等詳細工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，202_年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司開展需要，將調(diào)整組織構(gòu)造，進一步優(yōu)化人力資，進步物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量程度穩(wěn)步上升。在工作程序上進展優(yōu)化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展：物業(yè)公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，202_年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進展一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比擬實際的數(shù)字，可以實現(xiàn)的數(shù)字。假如202_可以找到一個工業(yè)園區(qū)那么十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業(yè)資質(zhì)按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于202_年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前可以接到一個以上物業(yè)管理工程，那么評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在202_年第二季度開場準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關(guān)。三、內(nèi)部管理工作：(一)人力資管理：物業(yè)公司在202_年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理工程的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進展崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開展為自己的事業(yè)。在今后的工程開展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優(yōu)化。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗。202_年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。(二)品質(zhì)管理：質(zhì)量管理體系在2023年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，202_年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9000：202_的認證認真的打好根底，爭取可以在202_年通過認證。在202_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接收的工程施行工程式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的工程編寫質(zhì)量文件，單獨施行不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。202_年將施行品質(zhì)管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該工程的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合工程業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進展年度的質(zhì)量管理分析^p調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。202_年12月擬將進展一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格按照ISO9000：202_的要素進展，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。(三)行政工作：綜合管理部在202_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在2023年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細設(shè)置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。小區(qū)物業(yè)管理工作方案開頭202_年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導下和開發(fā)商領(lǐng)導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與進步，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建立等方面比擬薄弱。202_年將是我們物業(yè)管理工作方案全面提升的一年，我們將針對所欠缺與缺乏方面努力補上，全面進步，跟上公司和開展商的開展要求。特制定了202_年物業(yè)管理工作方案：一、保安管理1〕、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。2〕、對各規(guī)章制度和崗位職責進展學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個平安、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。3〕、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建立，努力培養(yǎng)骨干力量。4〕、做好小區(qū)的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。5〕、加大軍事訓練力度，在202_年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的進步。6〕以績效考核指標為標準，實行目的管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱情，促進工作有效完成。二、工程維護保養(yǎng)管理1〕對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作2、加強對裝修戶進展監(jiān)視管理。3、向業(yè)主提供有償效勞。三、環(huán)境衛(wèi)生的管理1〕環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。2〕要求保潔部制定嚴格的工作方案，結(jié)合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進展監(jiān)視檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。3〕要求保潔部按照開發(fā)商的要求進展。四、客服管理1〕繼續(xù)加強客戶效勞程度和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達95%左右。2〕進一步進步物業(yè)收費程度，確保收費率到達96%左右。3〕親密配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。4〕完善客服制度和流程，部門根本實現(xiàn)制度化管理。5〕加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務(wù)程度有顯著進步。根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作方案，進步效勞意識、業(yè)務(wù)程度。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從效勞意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對才能、溝通才能、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，進步管理效勞程度和效勞質(zhì)量，進步員工隊伍的綜合素質(zhì)。五、完善管理處日常管理，開展便民工作，進步業(yè)主滿意度，以制度標準日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔效勞、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。六、根據(jù)公司年度方案，創(chuàng)立文明和諧小區(qū)。根據(jù)公司年度管理工作方案，202_年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)平安管理，強化效勞意識，標準效勞標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項標準性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。202_年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)效勞工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理程度和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，全心全意為業(yè)主效勞，在效勞質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。機關(guān)物業(yè)管理工作方案開頭一、堅持圍繞中心，抓好招商引資工作推進工業(yè)經(jīng)濟新跨躍是我區(qū)一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)，也是一項緊迫的現(xiàn)實工作，更是各級黨組織和領(lǐng)導干部執(zhí)政才能的表達。因此，要結(jié)合單位實際做好三方面的工作。一要突出“一號工程”地位，把招商引資工作列入局黨組議事日程認真研究，進一步完善招商引資考核鼓勵政策，實在增強招商引資工作的緊迫感。二要明確目的，把任務(wù)分解到科室，責任落實到個人，充分調(diào)動全員參與招商引資積極性，全力以赴抓好招商引資工作。三要發(fā)揮機關(guān)后勤崗位優(yōu)勢作用，為引進企業(yè)工程審批和建立全程做好效勞工作，積極推進引進企業(yè)的工程建立。二、做好三項效勞，進步后勤效勞質(zhì)量為適應新時期后勤工作的需要，必須以科學開展觀的要求，積極引進市場機制，進步效勞滿意度，主要做好三項效勞。一要完善包廚效勞。解決機關(guān)干部餐飲問題是機關(guān)后勤保障的重要工作之一，要積極加大市場化運作力度，進一步完善包廚責任制，加強協(xié)調(diào)監(jiān)管，增加菜肴品種，開設(shè)新的效勞工程，盡量滿足機關(guān)干部的生活需要。堅持以“食品衛(wèi)生標準化、包廚責任制詳細化、征求意見經(jīng)常化、把戲品種多樣化”的目的要求，不斷改良效勞方式，努力進步效勞質(zhì)量，力求餐飲效勞滿意率達80%以上。二要做優(yōu)委托效勞。根據(jù)我區(qū)的實際情況，加強對委托社會化效勞工程的考評,選擇信譽優(yōu)、素質(zhì)好、有實力的承包單位，使后勤管理更趨合理化、人性化;加大對委托社會化效勞單位的監(jiān)管、考核、獎罰力度，標準效勞內(nèi)容和標準;加強與委托社會化效勞單位的協(xié)調(diào)，把綜合素質(zhì)高的人員充實到效勞崗位，并催促加強人員技術(shù)培訓，進步效勞品位，確保區(qū)行政中心的正常運轉(zhuǎn)。三要做強自主效勞。一是實在做好會議效勞。改善硬件設(shè)施，進步會議的質(zhì)量，確保上級的指示精神及時完好傳到達基層;堅持“以會養(yǎng)會”原那么，做到會議場所有償使用，會議效勞無償提供，減輕政府運行本錢;加強效勞人員業(yè)務(wù)知識培訓和道德品德教育，開展禮儀培訓，按照“三”賓館的要求，高標準、嚴要求進展效勞，實在進步文明程度，確保會務(wù)質(zhì)量。二是實在標準公車管理。按照公務(wù)用車管理規(guī)定和定點維修、定點加油等要求，做好車輛調(diào)配和管理工作，嚴格單車考核制度，進步公車保障才能;加強駕駛員的職業(yè)道德教育和交通法規(guī)教育，增強遵守交通規(guī)那么和文明禮貌的意識，確保平安行駛、萬無一失。三、加大保障力度，提升保障才能實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟社會快速開展，需要強有力的現(xiàn)代后勤作保障，為此我們要整合資優(yōu)勢，多渠道完善配置，提升效勞質(zhì)量與效率。一要加大技術(shù)投入力度。根據(jù)區(qū)行政中心的大樓功能需求和設(shè)計特點，要充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢，加大技術(shù)投入，對行政中心空調(diào)、照明、給排水、電梯系統(tǒng)等實行設(shè)施設(shè)備的技術(shù)監(jiān)測，做到及早發(fā)現(xiàn)問題，及時排除障礙，更好發(fā)揮現(xiàn)代后勤保障的作用，快速提升效勞質(zhì)量與效率，保障機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)。二要加大根底設(shè)施改造力度。加大硬件設(shè)施的維護管理，做好設(shè)施設(shè)備的優(yōu)化配置及檢測維修，充分進步利用率，努力彌補現(xiàn)有設(shè)施的缺乏，以適應快節(jié)奏的工作步伐。三要加大節(jié)能降耗工作力度。強化機關(guān)資節(jié)約制度化、標準化管理，加快建立和完善權(quán)責統(tǒng)一、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、集約高效的機關(guān)資管理體制;完善并施行區(qū)行政中心節(jié)能管理方法，積極引進和應用“高效、低耗、環(huán)保、綠色”產(chǎn)品;完善“一降四保五節(jié)”工作責任制，逐步建立起科學的評估體系和完好的考核機制及獎懲方法，限度地降低區(qū)行政中心運行本錢。四要加大后勤效勞保障力度。一是加強區(qū)行政中心平安保障工作。對區(qū)行政中心大院內(nèi)部及周界實行24小時不連續(xù)全方位監(jiān)控;建立平安消防系統(tǒng)，做到人防與技防相結(jié)合，真正形成隱形的平安保護網(wǎng)，進步應對突發(fā)事件的才能。二是高質(zhì)量完成全區(qū)性大型會議活動等后勤保障和日常會議的效勞工作。建立“事先準備充分、全程跟蹤效勞、事后認真總結(jié)”的工作流程。三是實在做好區(qū)機關(guān)食堂的餐飲效勞保障工作。繼續(xù)克制市場不利因素的影響，拓寬采購渠道，降低采購本錢，確?；锸硟r格穩(wěn)定和菜肴制作質(zhì)量;根據(jù)季節(jié)變化，加大對新菜肴的開發(fā)力度，增加菜肴花色品種，盡努力解決眾口難調(diào)問題;嚴格食品衛(wèi)生監(jiān)管制度，堅持經(jīng)常性衛(wèi)生平安檢查和突擊抽查相結(jié)合，確保食品衛(wèi)生平安;廣泛聽取群眾的意見建議，不斷完善效勞內(nèi)容，增加效勞工程。五要加大資整合力度。對全局資產(chǎn)進展統(tǒng)一管理，統(tǒng)一安排，開展評估分析^p，對閑置資產(chǎn)實行公開拍賣拍租，按市場經(jīng)濟的要求參與競爭，堅持“公正、公開、公平”原那么，嚴格按章處理資產(chǎn)，發(fā)揮資產(chǎn)的利用率和經(jīng)營效益，限度地盤活資產(chǎn)存量，實現(xiàn)保值增值。物業(yè)管理工作方案范文開頭語一、工作指導思想在新的一年里，繼續(xù)堅持“客戶滿意”的科學開展觀和標準效勞、創(chuàng)新開展的理念;抓住機遇做好市場拓展理性開展，調(diào)整經(jīng)營思路，優(yōu)化工程，整合資，節(jié)能降耗，開節(jié)流，有效地保持持續(xù)開展態(tài)勢;貫徹勞動合同法，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏;強化管理，加強考核，落實制度，重在執(zhí)行;加大培訓和考核力度，進步員工的綜合素質(zhì)，營造學習氣氛;繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，打造公司核心團隊的凝聚力，推動各項工作安康、有序、快速開展，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏，構(gòu)建和諧公司新篇章。二、經(jīng)營思想及方案指標：(一)經(jīng)營思想：根據(jù)行業(yè)開展及公司開展趨勢，結(jié)合實際，拓展多方經(jīng)營范圍，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、強化經(jīng)營管理，開節(jié)流降低經(jīng)營本錢，增強企業(yè)的生存和開展才能。1.強化管理與效勞工作，進步企業(yè)競爭力。在行業(yè)市場競爭日益激化和變革開展的情況下，全球金融危機對物業(yè)管理行業(yè)雖未受到大的沖擊，但前景不容樂觀，因此，在當前環(huán)境下，怎樣在劇烈的市場競爭中洞察先機，降低經(jīng)營本錢，進步效勞質(zhì)量必須提到我們的日程上來。急需認真分析^p公司目前各工程經(jīng)營情況，研究企業(yè)的開展方向，強化節(jié)能降耗，開節(jié)流的經(jīng)營的理念，以實現(xiàn)公司持續(xù)開展的目的。2.多方尋找社會與市場資，杜絕拓展盲目性。202_年在拓展新的工程時，一定要認真審視工程的品質(zhì)，要把重點放在高檔物業(yè)的工程上，詳細理解新物業(yè)的各種真實的信息資料，根據(jù)工程的實際情況和我公司的開展趨勢，關(guān)鍵要充分分析^p工程能否給公司帶來良好的經(jīng)營效益，全面分析^p公司目前的人力、物力的資情況，為領(lǐng)導當好參謀，理性開展。力爭把拓展的目的轉(zhuǎn)移到企業(yè)效益好、工程品質(zhì)好、客戶素質(zhì)好的高檔物業(yè)、寫字樓、辦公樓、商廈等，真正實現(xiàn)公司從國家機關(guān)后勤改制工程走進市場化的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移。202_年至少要增加2個高端物業(yè)工程，用3-5年時間實現(xiàn)年營業(yè)額過億元，建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。3.發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與效勞品質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力。對現(xiàn)有管理工程進展認真、細致、徹底分析^p，合理躲避各類勞動和經(jīng)營風險，限度維護企業(yè)利益，提出實在可行的方法減少企業(yè)損失。對人力、物力進展資整合，到達公司與工程上下互動、形成企業(yè)合力。4.研究經(jīng)營策略與效勞收費，認識經(jīng)營重要性。物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè)，因此，我們的管理團隊要認識到經(jīng)營策略與收費工作是公司能否正常運轉(zhuǎn)的生命線，也是企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟支柱，更是全年工作的主線。依靠我們合同的效勞費用只能根本維持我們?nèi)粘１惧X，假如不開展多種經(jīng)營或降低經(jīng)營本錢，很難保障我們員工的切身利益，更談不上公司的可持續(xù)開展，容易形成惡性循環(huán)。我們必須發(fā)揮我們的主人翁優(yōu)勢，將經(jīng)營工作和收費工作浸透到每一個員工心靈深處，貫徹全年，對公司應收的各項費用做到應收盡收。每個工程、每個部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達的各項考核指標。三、繼續(xù)貫徹勞動合同法，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，促進企業(yè)和諧開展。(一)勞動合同法公布1年來，公司在完善勞動合同法的根底上，202_年我們將繼續(xù)加強勞動合同的管理工作，認真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法施行細那么》，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，加大考核監(jiān)視力度，優(yōu)化員工隊伍，進步員工素質(zhì)，充分調(diào)發(fā)動工的積極性，修訂勞動人事管理規(guī)章制度，維護企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定的勞務(wù)關(guān)系。(二)嚴肅勞動紀律，標準企業(yè)管理，促進企業(yè)和諧。勞動紀律是企業(yè)為維持消費經(jīng)營秩序，保證勞動合同得以履行，要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作嚴密相關(guān)的其他過程中必須強化企業(yè)管理，嚴肅勞動紀律、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、樹立正風正氣、鼓勵員工積極向上，進步公司的整體管理程度，制訂了考核管理方法。對考核范圍、考核根據(jù)、考核原那么、考核內(nèi)容、考核方法、獎勵處分等都做詳細的規(guī)定。通過考核發(fā)現(xiàn)人才，對業(yè)績突出的不管是一般管理人員還是操作層，不拘一格，擇優(yōu)使用，給以提拔。同時嚴格考核，從嚴制企，標準管理。小區(qū)物業(yè)管理工作方案樣本一、202_年工作方案的指導思想與工作目的xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深化改革和開展的關(guān)鍵一年。物業(yè)效勞中心作為后勤公司“一體兩翼”開展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和開展的重任。根據(jù)后勤公司三年開展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)效勞中心xx年度工作的根本指導思想是：堅持開展就是硬道理的根本原那么，以人為本、強化管理，進步效勞質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和開展，做到市場有新的開展，管理效勞程度有新的進步，經(jīng)濟效益有新的打破，中心相貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。二、202_年工作方案的根本工作思路今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深化進展體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資，努力做強做大。因此，年度工作方案的重點是物業(yè)效勞中心，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比擬科學、標準、完好的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目的。三、202_年工作方案的詳細施行方法(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建立1、對現(xiàn)有的制度進展整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理形式和制度，建立標準化的工作質(zhì)量標準，逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細那么和考核方法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合。考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。標準明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建立等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的鼓勵機制，努力降低運行本錢。5、加強隊伍建立，進步綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等方法，進步現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的方法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍構(gòu)造，進步文化層次。逐步建立一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件根本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)到達“文明公寓”標準。社區(qū)物業(yè)管理工作方案樣本【篇一】自今年11月份入職和風物業(yè)滿是領(lǐng)域效勞中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報。詳細情況如下：一、標準行為，進步自身形象。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。2.按____的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑效勞、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進展分析^p，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的效勞。4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。二、標準效勞。1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交-班工作記錄本。3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的根底上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。4.建立完善的檔案管理制度，對搜集各類資料等文件分類歸檔完好，有檢索目錄。同時，初步施行了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。三、房屋管理深化細致。及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修效勞量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一局部北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅繁忙的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。四、對房屋管理維護。1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，催促戶主按規(guī)定進展裝修，裝修申請、裝修人員施行ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)絡(luò)施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。五、日常設(shè)施養(yǎng)護。建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進展保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈催促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除平安隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。六、標準保潔效勞過程，滿足清潔舒適的要求。監(jiān)視指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)視流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。七、綠化工作。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進展修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。八、宣傳文化工作方面團結(jié)合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)效勞品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的效勞理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的效勞理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供平安知識，安康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值效勞，半年共為55戶業(yè)主提供效勞，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。屢次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政效勞，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償效勞。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。九、主要經(jīng)歷和收獲在工作二個月以來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位;(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);(3)只有堅持原那么落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責;(4)只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。十、存在的缺乏由于工作理論比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，的工作存在以下缺乏(1)對物業(yè)管理效勞費的協(xié)議內(nèi)容理解不夠，特別是對以往的一些收費情況理解還不夠及時。十一、下步的打算針對工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導之間的溝通協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;(2)加強業(yè)務(wù)知識的學習進步，創(chuàng)新工作方法，進步工作效益;(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省本錢;(4)想方設(shè)法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍;(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作?！酒恳?、前臺接待方面前臺接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)絡(luò)小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門效勞。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有____，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)絡(luò)，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進展上門回訪或回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作程度有了明顯的進步，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。二、檔案管理方面檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，各棟住戶資料進展盒裝化、各部門檔案進展袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)標準化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。三、樣板間方面樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進展盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。四、各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高本錢、低回報的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進展，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)效勞費用79212元;私家花園養(yǎng)護費50____元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。五、經(jīng)歷與收獲半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作才能上都有了較大的進步，已具備了____工作經(jīng)歷，可以比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語表達才能等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的進步，保證了本崗位各項工作的正常運行，可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極進步自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力進步工作效率和工作質(zhì)量?！酒抗怅幦缢?，轉(zhuǎn)眼間xx年度工作即將完畢，自入職xx工程以來，在工程領(lǐng)導的指導下和各部門的支持和配合下，根本完成了年初預期工作目的及各項工作方案。一年以來，客服部圍繞物業(yè)收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)效勞程度，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的進步和改善，員工工作積極性得到大幅進步，業(yè)主滿意率有了顯著進步。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。本年度物業(yè)收費12xx0元(截止到xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主根本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面(一)標準內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。自參加xx工程客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比擬薄弱，主要表如今員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進展點評，有力的鼓勵了