全國文明城市創(chuàng)建實地考察標準（醫(yī)院）

全國文明城市創(chuàng)建實地考察標準（醫(yī)院）從大門走到門診大廳有關標準和督導指引：1、顯著位置展示不少于1處公益廣告。2、在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范。3、設有志愿服務站點，有志愿服務者和志愿服務內容〔在門口或大廳或其他顯著位置（也可現場詢問有沒有志愿服務站點）：（1）看到志愿服務站點（有明顯標識）；（2）在站點內或在站點周邊看到志愿服務者；（3）看到志愿服務內容，如有上墻的服務項目或能夠提供具體物品或志愿者能夠說明可以提供的服務項目）。（1）（2）（3）同時符合要求視為符合；其中有1個不符合要求視為不符合〕。4、醫(yī)務人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務，熱情耐心為患者服務，規(guī)范著裝，沒有看到醫(yī)務人員庸懶散拖，怠慢患者的現象。5、有明顯禁煙標識且非吸煙區(qū)沒有吸煙現象，室內全面禁煙、沒有吸煙現象。6、設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施，管理、使用情況良好〔大門口到服務（前臺）沿途中有樓梯或臺階的地方：設有輪椅通道、扶手或緣石坡道，能夠保證乘用輪椅者和老年人正常、安全通行為符合；否則為不符合。如果大門口到服務（前臺）沿途坡度小于10度或落差小于5公分，未設置無障礙設施的采取了公布求助電話的方式滿足群眾有關訴求，這兩種情況，此項為符合〕。7、停車場設有無障礙停車位，無障礙標識明顯；8、設有無障礙衛(wèi)生間，能夠正常使用（在公共衛(wèi)生間設有無障礙衛(wèi)生間或第三衛(wèi)生間，必須有坐蹲便器和扶手，且能正常使用為符合；否則為不符合。無障礙衛(wèi)生間可以是單獨設立在公共衛(wèi)生間外面，也可以是在公共衛(wèi)生間內單設的一個廁位）。9、設有母嬰室，管理、使用情況良好（問服務人員有沒有母嬰室，按服務人員指引找到母嬰室，能正常使用）。10、在顯著位置設置普及衛(wèi)生健康知識、傳染病防控和應急救護知識宣傳欄。11、在掛號、收費、取藥窗口前設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。12、有符合標準的消防設施。13、無爭吵謾罵、使用低俗語言現象；無亂扔雜物、車窗拋物現象；無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象；無損壞公共設施現象；無占用和堵塞消防通道現象；無不文明養(yǎng)寵現象；無躺臥公共座椅現象；有序排隊，保持適當距離，無插隊現象；垃圾清運及時、分類收集，無積存垃圾、紙屑、煙蒂、污物現象；無亂張貼亂涂寫亂刻畫現象；14、建筑物外立面整體干凈、無大面積破損污損；15、垃圾收集站、垃圾轉運站、公共衛(wèi)生間設施干凈，周圍無垃圾污水污跡、無明顯異味。16、各種空中纜線整齊規(guī)范、無亂拉亂設、飛線充電現象；17、機動車、非機動車有序規(guī)范停放、不占用綠化帶、不影響行人通行，共享單車文明使用、規(guī)范停放（城市管理部門在人行道、非機動車道、機動車道旁統一劃線，機動車、非機動車、共享單車在線內停放，且不影響正常交通，這種情況不算作違章停車）；18、無占道經營現象（城市管理部門在商鋪門前統一劃線，商鋪在線內