2013年5月企業(yè)培訓師三級真題和答案解析

2013年5月企業(yè)培訓師（國家職業(yè)資格三級）卷冊一：職業(yè)道德、理論知識第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（一）單項選擇題（第1—8題）1、下述范疇中,屬于道德評價的是（）。（A）高低 （B）大?。–）美丑 （D）松緊2、道德作為調節(jié)社會關系的重要手段，道德調節(jié)能夠彌補法律調節(jié)的不足,其意思是說（）。（A）道德調節(jié)無所不能，法律調節(jié)多有局限性（B）“吃軟不吃硬”是人的心理特點，所以道德調節(jié)更有效（C）道德比法律的適用范圍廣，調節(jié)具有事前性（D）道德存在的歷史比法律更久遠3、我國社會主要職業(yè)道德建設的基本原則是（）。（A）集體主義 （B）愛國創(chuàng)新（C）包容和諧 （0）共產主義4、職業(yè)化包含多種層次的內容，其核心是（）。（A）職業(yè)化理念 （B）職業(yè)化流程（C）職業(yè)化作風 （D）職業(yè)化素養(yǎng)5、在職業(yè)活動內在道德準則中，“勤勉”的內涵是（）。（A）當一天和尚撞一天鐘 （B）不偷懶，不三心二意（C）領導安排什么，就干好什么 （D）不講求計劃性，該干什么就干什么6、“敬業(yè)”特征所要求的主動、務實、持久的根本含義是（）。（A）盡職盡責+科學認真+堅持不懈 （B）崇尚自由+踏實肯干+堅持到底（。自覺服從+不茍言語+默默無聞 （D）不令而行+反對空談+從一而終7、下列說法中，符合“比爾蓋茨關于十大員工優(yōu)秀準則”要求的是（）.（A）熱愛并專注別人的工作（B）對別的公司的產品抱有尋根究底的好奇心（0了解客戶并滿足自己的需求⑻與公司制定的長期目標保持一致8、下列對職業(yè)道德規(guī)范“誠信”本質內涵的歷屆，正確的是（）。（A）表達自己的真心和愿望即為誠信（B）物美價廉是誠信在商業(yè)領域的基本要求（C）說話算話是誠信的本質要求（D）誠信是一種社會信譽和經營資質（二）多項選擇題（第9-16題）9、社會主義核心價值體系包括（）.（A）以儒家思想為核心的傳統(tǒng)道德 （B）以發(fā)家致富為核心的共同理想（C）以愛國主義為核心的民族精神 （D）以改革創(chuàng)新為核心的時代精神10、根據“中國商業(yè)企業(yè)誠信公約”，下列說法中正確的是（）。（A）排除或者限制消費者合法權益應事先進行聽證（B）商品促銷中的虛假宣傳不應該超過合理限度（C）對售出商品應該實行商品質量先行負責制（D）應該主動征求消費者意見，妥善解決消費者投訴11、踐行“公道”職業(yè)道德規(guī)范的要求包括（）.（A）平等待人 6）公私分明

（C）靈活機動（C）靈活機動（D）因事制宜12、根據“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定"，下列說法，正確的是（）。（A）只有經營者采用財物手段賄賂對方個人的行為，才被定性為商業(yè)賄賂（B）回扣是指經營者在銷售商品時在帳外暗中以現(xiàn)金、實物等方式退給對方的價款（C）經營者銷售商品，可以以明示方式給予折扣（D）經營者銷售或者購買商品，可以以明示方式給中間人傭金13、關于職業(yè)紀律，正確的說法是（）。（A）理解的紀律要執(zhí)行，不理解的紀律也要執(zhí)行（B）完備的紀律要執(zhí)行，不完備的紀律可以不執(zhí)行（C）領導的話要執(zhí)行，它比執(zhí)行紀律更具體、更重要（D）本企業(yè)的紀律要執(zhí)行，到了外部場合要執(zhí)行對方的紀律14、關于從業(yè)人員“執(zhí)行操作規(guī)程”，理解正確的是（）.（A）操作規(guī)程是長期實踐經驗的總結，從業(yè)人員要牢記操作規(guī)程6）為了熟練掌握操作規(guī)程，從業(yè)人員上崗前應反復演練操作規(guī)程（C）從業(yè)人員的操作經驗十分豐富時，可以適當簡化操作規(guī)程（D）操作規(guī)程并非一成不變，從業(yè)人員可以大膽創(chuàng)新操作規(guī)程15、下列關于職業(yè)道德規(guī)范“節(jié)約”的說法中,正確的是（）.（A）節(jié)約的目的是為了合理利用資源，促可科持續(xù)發(fā)展（B）節(jié)約的重點是節(jié)省能源、原材料消耗、降低生產成本（C）節(jié)約的方式因人而異，但節(jié)約的本質具有共同性（D）節(jié)約的內容、領域十分寬泛，所以無法形成任何可操作性的行為規(guī)范16、關于“奉獻”,正確的說法是（）。（人）任何加班加點行為，均屬于奉獻行為（B）在正常工作日內，多干事、把事情做好做精也是奉獻精神的體現(xiàn)（0衡量奉獻與否的主要標準是看其有無為干好工作而努力的態(tài)度和精神（D）具有奉獻精神，能夠贏得更多的成才機遇二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17-25題）17、某員工被大家評選為業(yè)務標兵，公司號召大家向他學習，但你覺得這個標兵不合格，因為日常接觸當中,你發(fā)現(xiàn)了他的許多缺點。對此，你會（）。&）向公司反映標兵的情況 （B）既然是大家選的，自己不會反對（。心理不舒服,但會跟著走個過場（D）反思自己的認知，按公司要求做18、四個人在一起交流學習體會.對于他們的觀點，你能認可的是（）。（A）甲：“學習要撿管用的學，否則就是浪費時間。”（B）乙：“結合工作需要學，感覺收獲最大?！保–）丙："開卷有益，學習什么沒關系.”5）?。骸皩W習重在思考，思考之后學習的東西才變成自己的.”19、一個顧客在購物時突然暈倒在地，不省人事。你從未遇到過這樣的情況,也沒有救護經驗.這時，你會（）。（A）馬上告知主管 （B）馬上撥打120（C）請周圍的顧客幫忙救護 （D）救人如救火，抬他去醫(yī)院20、你覺得某個以前和你關系要好的同事現(xiàn)在與你疏遠了。對此，你會（）.（A）認為大家都在忙工作，正?，F(xiàn)象6）懷疑有人挑撥，查找這個人是誰（C）合久必分，分久必合，無所謂（D）主動找對方聊一聊，看看是什么緣故21、對領導安排的工作，你的態(tài)度是（）。（A）領導安排什么，就盡力完成什么 （B）先做計劃，然后按計劃執(zhí)行（C）悠著點兒干,不著急 （D）好像總有干不完的工作22、公司要搞一場大型產品推介會，要你制定一個方案。對此，你會優(yōu)先考慮的是（）。（A）是否有助于樹立公司領導人的形象（B）當?shù)卣闹С趾苤匾?，別怠慢了他們（。如何加強現(xiàn)場技術人員的接待宣傳力量（D）產品如何能夠引起消費者的關注23、下列說法中，你能夠接受的是（）。（A）朋友比領導重要，感情比規(guī)則重要（B）錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的（C）關系是第一資源，身體是第一本錢（D）人干事是現(xiàn)實之事，干人事是頭等大事24、你認為朋友之間的良好感情基礎是（）。（A）禮尚往來 （B）相互關照（C）合作上進 （D）敞開心扉25、某員工因工作出了一點小差錯，被主管劈頭蓋臉訓斥一通。假如你就是這名員工，你會（）。、（A）覺得對方是在故意找茬，會當場理論一番（B）當場不言語，事后會找對方進行深入溝通（。為了免受這個窩囊氣，會直接打報告離職（D）雖然很難受,但能夠接受第二部分理論知識一、單項選擇題（第26-95題）26、培訓教材開發(fā)信息分類的方法之一是（）。a）按格式類別分類 （B）按種類分類（C）按功能分類 （D）按主體分類27、柯氏四級評估模型有四個級別評估，其中之一為（）評估。（A）過程 （B）學習（C）背景 （0）輸入28、撰寫項目開發(fā)經驗材料基本框架不可或缺的組成部分是（）.6）前言 （B）副標題（0目錄 （D）概況29、培訓結果的評估方法是（）.6）印發(fā)調查問卷 6）跟蹤實踐進行評估（C）調整評估標準 （D）評估成本和效益30、教材的分類方法中,按教師授課選擇的形式劃分的是（）.（A）案例法教材 （B）聽覺媒體教材（C）視覺媒體教材 （D）試聽媒體教材31、培訓質量管理（）,可以更加有效地落實培訓責任，有助于全面提高培訓質量。（A）完善培訓制度 （B）運用和反饋評估信息（C）發(fā)揮培訓指南的作用 （D）保證培訓評估的有效性32、柯氏四級評估的第二級為（）。（A）Kaufman評估 （8）培訓行為評估(C)CIPP評估(C)CIPP評估33、員工招聘主要選用崗位職務檔案中的（）條款.（A）工作特點 （B）工作環(huán)境（C）工作領域 （D）綜合素質34、人力資源開發(fā)是（）的基礎和前提。（A）企業(yè)技術發(fā)展 （B）人力資源管理（C）職業(yè)生涯設計 （D）人力資源規(guī)劃35、拓展訓練的顯著特點體現(xiàn)在綜合性、挑戰(zhàn)極限、（）、高峰體驗和自我教育。（A）集體中的個體 （B）集體中的個人（C）集體中的個性 （D）集體中的本人36、市場經濟在運行過程中，其表現(xiàn)規(guī)律之一是互利性的（）。（A）市場中心化規(guī)律 （B）等價交換規(guī)律（。公平公正規(guī)律 （D）自由競爭規(guī)律37、教育培訓的發(fā)展趨勢概括為：教育的終身化、法制化、民主化、（）、現(xiàn)代化。（A）國際化 （B）技能化（C）新穎性 （D）創(chuàng)新性38、在企業(yè)的經營與發(fā)展中，應該采用多種途徑，協(xié)調企業(yè)內部的人際關系,構建（）的工作環(huán)境，調動員工的積極性，保證企業(yè)管理管理目標的實現(xiàn)。（A）和諧、溫馨、人性化 （B）和諧、緊張而有序、人性化（C）互幫互助、嚴格縝密、突出個性（D）分管培訓部門的上級領導39、一個健康的培訓評估機制，必須具備完善的反饋系統(tǒng)。其中，反饋的第一路線應把培訓評估反饋給（）。（A）受訓者 6）培訓支援部門（。培訓師 （D）分管培訓部門的上級領導40、勞動經濟學認為，如果某一個人目前或是（）之前，在從事著有償性的工作，這個人就是就業(yè)者.（A）一個季度 （B）一個月（C）一周 （D）一天41、以下屬于結果層評估的基本內容和要求的是（）。（A）對照培訓目標進行全面的分析評估⑻將培訓前后的知識、技能或態(tài)度進行對比評估（C）對評估建議書和工具表填寫進行說明或試填寫（D）如果可能，在培訓項目前后都要進行評估42、培訓班班務管理中學員管理是指按照（）和學員的構成情況，制定培訓班學員管理制度。6）培訓項目計劃 6）培訓課程內容（。培訓課程計劃 （0）培訓的總體安排43、以下屬于現(xiàn)場教學制教學形式的是（）。（A）崗位培訓 （B）模擬訓練（C）戶外體驗式訓練 （D）課堂教學44、關于職業(yè)培訓課程的特征的表述,不正確的是（）。（A）課程目標對社會勞動力需求的直接性（B）課程設計中的技能訓練有一定比例界定（C）理論知識服從于技能要求，具有不系統(tǒng)性（D）注意經濟性和政治性45、以下屬于企業(yè)培訓特有的教學模式是（）.（A）集體教學制 （B）靈活教學制（C）個別教學制 （D）復式教學制46、在市場機制中，不論是消費者個人，還是經濟實體，都將通過（）相互發(fā)生作用，完成商品的交換。（位政府 （B）計劃（C）商場 （D）市場47、培訓項目開發(fā)輔助信息不包括（）.（A）組織目標信息 6）培訓師資信息（0培訓教材信息 （0）培訓費用信息48、人力資源開發(fā)的基本內容包含開發(fā)職業(yè)（）。（A）道德 （B）能力（C）素質 （D）潛能49、拓展訓練也叫（），其實都可以稱之為體驗式培訓.（A）戶外培訓 （B）拓展培訓（C）參與式培訓 （D）戶外鍛煉50、人力資源開發(fā)的意義在于，它是國家經濟發(fā)展速度和工業(yè)化程度的重要標志,可以給投資主體（國家、個人）帶來更高的收益率，是（），是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。6）發(fā)展經濟的需要 6）發(fā)展知識經濟的需要（。發(fā)展技術的需要 5）發(fā)展市場的需要

51、表現(xiàn)培訓質量管理內涵的是（）.（A）緊緊圍繞企業(yè)對人力資源提出的要求，為企業(yè)發(fā)展提供個性化的培訓（B）在質量體系中運行職能的所有活動（。培訓質量管理是在培訓過程中確定質量方針、目標和職責5）培訓質量管理范圍是培訓全過程52、企業(yè)培訓師應具備的基本素質有職業(yè)道德素質、業(yè)務素質和（）素質。⑷語言能力 （B）文字能力（0溝通能力 （D）職業(yè)能力53、（）是培訓質量管理的基本原則。（A）需求至上的原則 6）培訓責任的原則（C）社會需求原則 （D）客觀性原則54、計算機手段制作課件的基本步驟有選題、教學設計、（）、程序設計、開發(fā)及測試。（A）設備調整 （B）腳本制作（C）資源整合 5）信息收集55、學習型組織強調工作學習化，把工作過程看成是學習過程，在工作過程中（ ）。（A）注意總結和理性學習 （B）注意總結和反思性學習（C）強調總結和反思 （D）強調回顧和反思56、參觀訪問的培訓方法是職工（）參觀訪問，并從其他單位的工作中得到啟發(fā).6）自發(fā)性地5）自行（A）6）自發(fā)性地5）自行（C）隨意性地57、（）是提高對員工培訓工作認識能力的一般渠道。6）通過崗位職務描述提高認識能力 6）通過親身實踐提高認識能力（。通過文化建設提高認識能力 5）通過人格因素測驗提高認識能力58、與前兩個級別的評估相比，（）評估的復雜程度更大，但其重要程度絲毫不減。6）培訓反應層 偽）培訓行為層（。培訓學習層 5）培訓執(zhí)行層59、培訓教材開發(fā)信息搜集常用的方法是（）。（A）分析法 （B）編寫法（C）檢索法 （D）鑒別法60、以下屬于行為層評估的基本內容和要求的是（）.（A）設計量化學員反應的表格6）將培訓前后的知識、技能或態(tài)度進行對比評估（C）訪談經常觀察參訓人員行為的人員5）跟蹤實踐進行評估61、室內培訓游戲是通過室內組織學員做具有一定目的的游戲，然后在培訓師的帶領下進行（）.（A）座談、討論 （B）探討、分析（C）分析、總結 （D）座談、研究62、在加拿大，培養(yǎng)應用型技術人才的機構是（）。（A）名牌大學 （B）社區(qū)學院（C）企業(yè)大學 （D）人才市場63、市場經濟與傳統(tǒng)的計劃經濟相比較，其優(yōu)點之一在于（）.

（A）突出計劃的作用（A）突出計劃的作用（C）企業(yè)信息完全公開（B）突出了自由競爭5）政府指導職能減弱64、教科書并不是教材的全部，而只是教材這個概念中的一部分內容。以下（）不屬于教材.6）模型 （B）多媒體材料（C）教案 （D）教學資料65、以下屬于教育培訓統(tǒng)計工作基本程序的是（）。（A）需求預測 （B）統(tǒng)計分析（C）經費預算 （0）開展研究66、以下屬于培訓評估基礎性工作的具體內容的是（）。（A）補充完善評估標準 （B）樹立正確的評估觀念（C）強調評估工作紀律 （D）對搜集的相關信息、資料進行整理67、崗位的可測性包括具體的崗位技術、（）等。（A）崗位職責 （B）崗位特征（C）崗位說明 （D）崗位條件68、培訓項目由多個要件組成，其中（）是主要的核心內容。（位項目實施 （B）課程目標（C）教學評估 （D）課程開發(fā)69、培訓評估系統(tǒng)性原則，要求對培訓的評估必須依據（）。（A）整體功能最佳理論 （B）系統(tǒng)論的理論指導（C）評估流程 （D）評估標準70、培訓班班務管理中,學員管理要把（）放在首位.

(A)教材(C)(A)教材(C)紀律(D)學員71、()屬于培訓教材開發(fā)基礎性工作的內容.(A)教材整理工作 (B)相關培訓信息的搜集工作(C)教材編寫工作 (D)管理性工作72、遵循培訓評估客觀性原則，要()評價對象全貌。(A)科學、準確、真實的反映 (B)認真(C)按評估標準 (D)按評估流程73、教育培訓統(tǒng)計是對人才素質、培訓效益和()等進行科學分析和價值判斷，以探求教育培訓的規(guī)律,尋求解決問題途徑的一種科學方法。(A)教育效果 6)培訓效果(C)教學效果 (D)經濟效益74、在搜集培訓項目開發(fā)輔助信息的常用方法中，不包括通過()獲取信息.(A)召開座談會 (B)電視廣播(0開展學習交流活動 (D)參加企業(yè)有關活動75、職業(yè)培訓教材開發(fā)工作的基本方法之一是()。(A)搜集信息資料(B)積極調研，開發(fā)具有實用價值的教材(C)使用多媒體，開發(fā)電教能用的教材(D)積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實踐活動，廣泛搜集、積累素材6)普通水平76、在文納特卡制教學形式中，教學內容的其中一部分是使學員獲得未來生活所需之()的基礎知識。6)普通水平(A)最低限度

(D)特殊水平(C)(D)特殊水平77、在工作中，以下不屬于人際交往基本原則的是()。(A)自信原則(C)從工作需要出發(fā)原則(D)(A)自信原則(C)從工作需要出發(fā)原則(D)寬宏豁達原則78、在教學中多媒體技術的作用是()。(A)用來表示包含文字信息、圖像信息、聲音信息等多種信息類型(B)節(jié)省教師備課時間(C)豐富課程內容，使培訓的表現(xiàn)形式多樣化(D)整合多種媒體信息79、在進行崗位信息搜集中，問卷調查法的最大優(yōu)勢是().(A)可以對理解能力不同的人員同時查詢(B)可以量化調查結果，進行計算機分析處理(C)可以對表達能力不同的人員同時查詢(D)可以對調查結果進行修訂80、貝爾-蘭喀斯特制的教學組織形式以()為基礎。(A)學習小組 (B)班級(C)學生個人 (D)老師81、企業(yè)發(fā)展要素中不包含().(A)人員 (B)資金(0信息 5)公民82、()既不同于普通的學歷教育也不同于社會培訓，它必須圍繞企業(yè)對人力資源提出的要求進行個性化的培訓。&)培訓 (B)企業(yè)培訓(D)學校(C)(D)學校83、拓展培訓中，“安全"是首要的，培訓師不僅要保障學員的身體安全，還應努力做到使學員感到()。⑷心理安全 6)身心安全(C)團隊安全 (0)心理放松84、某一企業(yè)教育培訓部門制定車工的培訓項目,助理培訓師小張根據崗位職務檔案中的()條款，設計了培訓方案。⑷年齡 (B)學歷證書(C)崗位職務技能 (D)職業(yè)名稱85、間接考察法主要考察企業(yè)培訓師的()和以往的教學效果等方面.(A)歷史背景 (B)政治態(tài)度(C)個人閱歷 (D)學歷層次86、為更加有針對性地選擇或開發(fā)教材，首先應了解()。6)培訓課程需要的時間 6)培訓課程設置的主要目標(。培訓課程需要的教學組織形式 5)培訓課程內容的范圍和順序87、關于培訓教材與培訓課程關系的表述，正確的是().6)培訓教材是培訓課程內容和形式的具體化6)培訓教材是培訓課程的基礎(。培訓教材是培訓課程的文字表達5)培訓教材是根據培訓課程改編的88、崗位職務描述中的觀察法主要依賴于觀察者的()。(A)數(shù)字統(tǒng)計能力 (B)問題分析能力(C)學歷文化程度 (D)知覺準確度

89、培訓評估要依據（）進行。（B）課改要求5）培訓的目的和要求（B）課改要求5）培訓的目的和要求（C）領導意見90、拓展培訓之所以受到追捧，是因為它可以通過設計訓練過程來協(xié)助企業(yè)有效地達成重組核心資源的目標,幫助企業(yè)員工（）。6）克服困難，完成訓練 偽）克服惰性，磨練意志（C）戰(zhàn)勝艱險，提煉品質 （D）戰(zhàn)勝自己，提升個性91、（）是培訓質量管理工作的根本方向和目標要求。（A）培訓質量管理方針 6）培訓評估（。培訓效益 5）培訓需求預測92、企業(yè)培訓工作中,（）是主辦方需要與企業(yè)培訓師進行溝通協(xié)調的一個方面。（A）教學紀律 （B）教學內容的補充與調整（C）確定學員名單 （D）講課費調整93、培訓評估在指導思想上，要以（）的程度為根本的價值取向。（A）促進職業(yè)培訓 偽）依據社會調整（C）滿足社會需求 （D）科學技術發(fā)展94、工作輪換培訓法是（），其本身就是一種培訓。（A）職工兼任其他崗位的工作 （B）職工先后承擔不同崗位的工作（C）職工調往其他單位工作 （D）職工離開崗位另求職業(yè)95、職業(yè)道德守則可以增強培訓師的（）和創(chuàng)新意識,不斷提高管理和教學水平。

（A）管理意識 （B）守法意識（C）服務意識 （D）責任意識二、多項選擇題（第96-125題）96、根據（）等要素,搜集與培訓教學相關的信息,進而確定培訓教學內容。（人）培訓項目目的、目標 6）培訓內容（。培訓對象 5）培訓條件（玲培訓時間97、對培訓課程開發(fā)基礎性工作的要求包括（）.（A）與培訓目標相一致 6）與培訓計劃相一致（C）與課程目標相一致 5）與培訓教學相一致（E）保持課程開發(fā)基礎性工作的系統(tǒng)性98、廣義的課程包括（）。（A）所涉及到的各類理論教學內容 （B）各種實際訓練科目（C）各門學科 （D）完整的培訓項目設計（E）各種有目的、有計劃、有組織的課外活動99、直接影響問卷調查結果真實性的是（）。（A）被調查人員的表達能力 （B）被調查人員的文化程度（C）被調查人員的理解能力 （D）被調查人員的職業(yè)范圍（E）被調查人員的認識程度100、班組長在班組培訓工作中的角色應該是（）。6）培訓計劃的制定者 6）培訓計劃執(zhí)行的監(jiān)督者（。培訓工作的教練5）培訓工作的組織者5）各培訓部門之間的協(xié)調者（。培訓工作的教練5）培訓工作的組織者101、以下屬于培訓師職業(yè)道德守則基本內容的有（）。（A）遵紀守法（C）以人為本（E）促進發(fā)展102、崗位職務描述的基本單位主要包括（（A）微動作（C）任務（E）權力103、崗位職務描述應遵循的原則包括（（A）專家行為原則（C）科學操作原則（E）有效性原則104、培訓經濟學的主要指標包括（）。6）培訓辦學條件指標（。培訓的微觀管理水平指標值）培訓升學率指標（B）為人師表（D）開拓創(chuàng)新）。（B）為人師表（D）開拓創(chuàng)新）。（B）元素（D）職責）。（B）個性化原則（D）動態(tài)管理原則（B）受訓者的數(shù)量和質量指標5）培訓的經濟效益指標（A）循環(huán)分析法（C）趨勢外推法5）投入產出法）.（B））.（B）特爾斐法（D）因果關系法（A）課程開發(fā)決定培訓項目 6）培訓項目決定課程開發(fā)（。培訓項目支配課程開發(fā) （D）課程開發(fā)支配培訓項目（玲培訓項目引領課程開發(fā)

107、教育的基本特點包括（）。（B）歷史性5）發(fā)展性（B）歷史性5）發(fā)展性（C）相對獨立性（E）超前性108、職業(yè)培訓課程構成要素有（）。（A）課程評價 （B）宗旨和目標（C）內容及其選擇范圍和順序 （D）執(zhí)行的模式（E）由對學員和環(huán)境的假定所組成的課程框架109、培訓經濟學中，培訓成本包括（）。6）培訓直接成本 （B）學費收入（。培訓間接成本 5）培訓效益舊培訓收入110、正規(guī)群體（即組織）在規(guī)范化階段的特點是（）。（A）群體結構的作用充分發(fā)揮 （B）內部成員之間形成了密切關系（C）內部組織結構趨于穩(wěn)定 （D）群體表現(xiàn)出一定的凝聚力（E）群體的目標、結構、領導都不確定111、團隊建設能滿足個人心理需求，具體體現(xiàn)在（）。（A）團隊能夠增加個人的滿足感和企業(yè)的穩(wěn)定性（B）團隊中的個人能夠得到別人的幫助、支持和具體指導（C）團隊可以對個人提供精神上和物質上的幫助與關心體貼（D）團隊能夠協(xié)助個人解決困難（E）團隊可以保障個人免受侵犯112、工作團隊的類型有（）.（A）問題解決型 偽）自我管理型（C）特定目標型 （D）多功能型（E）任務完成型113、正式群體，其特點是（），其目的是為了完成群體的共同目標。（A）有明確的組織機構 （B）責任個體化（C）有明確的職責分配 （D）個人的行為受群體的統(tǒng)一規(guī)范約束（E）績效小于成員績效之和114、參與式培訓方式的主要特征有（）.（A）每個培訓對象都要認真觀察 （B）從親身參與中獲得正確的行為方式（C）從親身參與中獲得知識、技能 （D）每個培訓對象積極主動參與培訓活動（E）在觀察中獲得知識、技能和正確的行為方式115、企業(yè)培訓教學的特點有（）.（A）教學的實踐性 （B）教學培養(yǎng)目標的確定性（C）教學形式靈活多樣 （D）教學和生產相結合（E）知識傳授的系統(tǒng)性116、班組管理是班組長日常工作的核心內容，主要包括（）。（A）生產任務的安排 （B）生產中突發(fā)問題的處理（C）對員工的獎懲 （D）上下溝通（E）班組工作的協(xié)調117、在項目開發(fā)信息材料的提煉與使用時，應注意（）。（A）必須進行評估 （B）適當夸張（C）實事求是 （D）可以進行拔高（E）形成經驗材料118、在20世紀80年代以前，我國勞動力供給基本處于無彈性狀態(tài),表現(xiàn)為（）.（A）工資水平與勞動力供給量不相關（B）工資總體處于某一較低水平（C）勞動力供給水平與工資水平相關（D）勞動者就業(yè)愿望不強（E）勞動者就業(yè)能力不高119、創(chuàng)建學習型組織的基本要求有（）。（A）建立共同愿景和價值觀念（B）制定團隊學習制度，營造團隊學習氛圍，搭建團隊學習平臺（C）企業(yè)領導者要更新觀念（D）健全創(chuàng)建制度和運行機制（E）做實創(chuàng)建內容120、從個體分析員工素質應包括（）。（A）分析員工日常工作表現(xiàn) （B）分析員工的表達能力（C）分析員工的個性潛能及人格特質（D）分析員工的學歷水平及職業(yè)資格水平（E）分析員工的智能結構及心理素質121、構成決定個人需求的因素主要有（）。色）價格因素 6）收入因素（C）相關商品的價值 （D）個人嗜好（E）消費者的未來預期122、職業(yè)培訓是積極的就業(yè)政策的（）.色）核心要素 （B）最為重要的實現(xiàn)手段（C）必要補充 （D）唯一內涵（E）輔助手段123、（）等工作,可能出現(xiàn)季節(jié)性失業(yè)。（A）道理清潔工 （B）積雪清除工（C）取暖鍋爐工 （D）煤礦采掘工（E）空調制冷工124、建立培訓素材基礎臺賬應注意的問題有（）。（A）把建、管、用有機地結合起來（B）注意臺賬記載的全面性（C）注意基礎臺賬之間的邏輯關系（D）注意臺賬記載的系統(tǒng)性（E）準確把握并解釋臺賬中的術語、概念的內涵125、職務應體現(xiàn)（）。（A）崗位的專業(yè)知識 （B）崗位的相關知識（C）崗位的專業(yè)技能 （D）崗位的相關技能（E）崗位的任職年限2013年5月企業(yè)培訓師（國家職業(yè)資格三級）卷冊二：專業(yè)能力一、論述題（共4小題，前三小題每題10分，第四小題15分，共45分）1、請簡述培訓教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則.（10分）2、企業(yè)培訓師選拔與使用的基本要求是什么？（10分）3、培訓評估中容易出現(xiàn)的問題有哪些?（10分）4、請簡述職業(yè)培訓課程與學科性課程的區(qū)別。（15分）二、案例分析題（共2小題，第一題27分，第二題28分，共55分）（一）培訓項目開發(fā)的基礎工作某企業(yè)由于生產布局調整帶來了組織結構的某些變化，因而對班組長的綜合素質提出了更高的要求。公司責成培訓部會同有關部門開發(fā)一個班組長崗位適應性培訓項目。培訓部主任責成助理企業(yè)培訓師吳雙做好這一項目開發(fā)的基礎工作。吳雙接受任務后,主要做了以下幾項工作:1、通過學習有關文件（崗位規(guī)范和工作說明書等）和領導講話，了解了公司組織結構調整對班組長的素質，尤其是其管理能力提出的新要求。2、從人力資源部搜集了公司所有現(xiàn)職班組長的自然情況信息，并整理成臺賬形式。3、深入公司三大主要生產車間，通過與車間領導和員工座談,重點了解班組長的素質現(xiàn)狀與公司組織結構調整對班組長素質提出的新要求之間的差距；與部分班組長面談，聽取他們對這一培訓項目的培訓內容、培訓方式方法、培訓時間、考評方式等方面的意見和建議。在完成以上幾項工作之后，吳雙將搜集到的信息進行了整理，并撰寫了一份關于班組長培訓信息搜集的文字材料,呈給培訓部主任。問題1、從案例當中可以看出培訓項目開發(fā)基礎性工作應遵循哪些原則？（12分）2、請結合案例談一下搜集培訓項目開發(fā)基礎性臺賬主要包括哪些內容？（15分）（二）培訓教材開發(fā)的基礎工作根據企業(yè)領導要求,某企業(yè)培訓中心將舉辦多期基層單位勞動人事干部知識更新培訓班。當務之急就是教材建設。經過初步調研決定，辦班所需教材的一部分從外部選擇，與本單位工作聯(lián)系緊密的部分則由企業(yè)培訓師親自開發(fā)。助理企業(yè)培訓師小莊給企業(yè)培訓師任老師當助手。任老師讓小莊進行前期調研，搜集有關培訓教材開發(fā)的信息和資料.小莊隨后到北京西單圖書大廈、首都圖書館以及一些企業(yè)進行調研，搜集有用資料。一個月后，他向任先生以書面形式匯報了調研情況。匯報分為三個部分：一、關于“人力資源開發(fā)與管理”出版方面的信息，包括：教材名稱，第一作者的姓名,教材的出版社名稱,出版發(fā)行日期,篇章結構,著作內容簡介,定價等。二、有關“人力資源開發(fā)與管理"論文的文集檢索信息，包括：主要論文的名稱，論文作者，發(fā)表論文的刊物名稱，論文發(fā)表時間，可借鑒的理論觀點和論據素材等.三、從互聯(lián)網上下載有關“人力資源開發(fā)與管理”的信息和資料，包括:網站名稱,信息名稱,登載日期，主要內容等。問題1、小莊的做法體現(xiàn)了培訓教材開發(fā)基礎性工作的哪些重要內容？（18分）2、任老師又讓小莊進一步去做培訓對象的調研，請你給出建議.（10分）2013年5月企業(yè)培訓師（三級）《卷冊一：職業(yè)道德、理論知識理論知識》參考解答（以下答案僅供參考，如有不同之處，請您以教材為準或發(fā)送問題至教師郵箱）第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（一）單項選擇題題號12345678答案CCADBADD（二）多項選擇題題號910111213141516答案CDCDABBCDADABABCBCD、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分題號171819答案ABCDABCDABCD得分0。40。6010。510。30.80.710.50。2題號202122答案ABCDABCDABCD得分0.700.110.71—100.10.30.61題號232425答案ABCDABCDABCD得分00。60。210.30。610。800。80。11

第二部分理論知識一、單項選擇題題號26272829303132333435答案DBDAACDDBC書碼下95下151下52下148下90下158下151下21上114上146題號36373839404142434445答案BAAACADADB書碼上53上74上132下124上62下147下104下111下63下111題號46474849505152535455答案DADBBDDABB書碼上50下56上102上143上105下158下119下169下187上165題號56575859606162636465答案ABBCCCBBCB書碼下106下31下143下95下146下107上57上51下89下86題號66676869707172737475答案DADBDBACBD書碼下125下16下66下130下104下95下128上83下50下89題號76777879808182838485答案AACBBDBACC書碼下110上135下181下8下110下32下156上154下21下115題號86878889909192939495答案BADDBABCBC書碼下94下91下8下126上148下169下117下127下106上17

、多項選擇題題號96979899100101102103104105答案ABCDEACEABCEACABCEABCDEABCDABCDABCDBCDE書碼下69下71下62下8？上13下15下13上96上84題號106107108109110111112113114115答案BCEABCABCDEACBCDABCDEABDACDBCDABCD書碼下65上73下64上95上123上127上121上122下105下109題號116117118119120121122123124125答案ABCDEACEABABCDEACDABCDEABBCACEABCD書碼上172下51上61上166下47上49上63上62下53下232013年5月企業(yè)培訓師（三級）

專業(yè)能力試卷標準答案一、論述題（共4題,前三題每題10分，第四題15分，共45分）1、請簡述培訓教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則。（10分）參考答案要點及評分標準：（1）與培訓目標相符的原則（2.5分）（2）實事求是的原則（2。5分）（3）系統(tǒng)性原則（2。5分）（4）經濟適用原則（2。5）分2、企業(yè)培訓師選拔與使用的基本要求是什么？（10分）參考答案要點及評分標準：（1）要明確企業(yè)培訓師隊伍建設指導思想，加強規(guī)劃，有目的地選拔和使用師資。（2分）（2）要嚴格把關，保證質量,確實選擇那些能為人師表、熱愛企業(yè)培訓事業(yè)、有良好的職業(yè)道德和健康人格的專業(yè)人員做企業(yè)培訓師.（2分）（3）廣泛深入地宣傳培訓工作的重要性和緊迫性，爭取社會各界對培訓工作的支持，吸引有志于企業(yè)培訓事業(yè)、有專長的專業(yè)技術人員擔任企業(yè)培訓師.（2分）（4）要通過多種渠道、多種方法