數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

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ì)評(píng)價(jià)的數(shù)字圖書(shū)館的認(rèn)知度、目標(biāo)用戶使用率、用戶動(dòng)搖率、用戶培濟(jì)性、資源對(duì)領(lǐng)域的覆蓋率、資源質(zhì)量、更新速度、知識(shí)挖掘深度、知識(shí)組織整合與揭示、資源的實(shí)用性等、數(shù)據(jù)格式的標(biāo)準(zhǔn)性、資源平均使用率、資源發(fā)展投的遵循與建立、合作與共享的規(guī)劃、用戶人均服務(wù)成本、用戶培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施、用戶意見(jiàn)反饋機(jī)制、管理檔案是否規(guī)范、管理成本投入、經(jīng)費(fèi)管理等[6]。(自建全文數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量、全文數(shù)據(jù)庫(kù)保有量)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量(自建多媒體數(shù)字資源數(shù)量)、自建數(shù)字資源總量；服務(wù)方面的一二級(jí)指標(biāo)包括供讀者使用的計(jì)量(網(wǎng)上參考工作回答滿意度)、網(wǎng)頁(yè)/資源訪問(wèn)數(shù)(網(wǎng)頁(yè)/資源訪問(wèn)用戶數(shù)、資源查詢數(shù)量)、注冊(cè)用戶數(shù)(注冊(cè)用戶占目標(biāo)用戶比例、注冊(cè)用戶使用率)、資源下載數(shù)(人均資源下載數(shù))；管理方面的一二級(jí)指標(biāo)包括電子資源總支出(電子資源面的指標(biāo)包括滿意度[7]。大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”經(jīng)過(guò)多次咨詢征集專家意見(jiàn)，設(shè)置了5個(gè)一級(jí)指標(biāo)，24個(gè)二級(jí)指標(biāo)。一級(jí)指標(biāo)包括基礎(chǔ)設(shè)施、資源配個(gè)二級(jí)指標(biāo)，即網(wǎng)絡(luò)帶寬/出口速度、無(wú)線上網(wǎng)總量最大并發(fā)用戶數(shù)、服務(wù)器數(shù)量、存儲(chǔ)總?cè)萘?、讀4資源組織包括5個(gè)二級(jí)指標(biāo)，即大學(xué)館藏資源目錄上網(wǎng)比例、電子資源整合入OPAC的比例、電子期刊導(dǎo)航、數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)航、自建數(shù)字資源；資源利用包括5個(gè)二級(jí)指標(biāo)，即圖書(shū)館網(wǎng)站訪問(wèn)量、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)量、數(shù)字資源下載量、文獻(xiàn)傳遞傳5問(wèn)性、統(tǒng)一檢索、虛擬參考咨詢臺(tái)、個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館、網(wǎng)上讀者培訓(xùn)課程[8]。20世紀(jì)40則始于20世紀(jì)80內(nèi)涵，進(jìn)而促進(jìn)圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展。價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定系統(tǒng)、全面、易獲取、易量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并按照科學(xué)的評(píng)價(jià)方法平，改進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作，改善數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)，促進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展。數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展將起到很好的推動(dòng)作用。為復(fù)雜，并且隨著技術(shù)的發(fā)展、理念的更新，其資源、服務(wù)、技術(shù)、管理等各方性的工作。認(rèn)為，數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建要遵循以下幾大原則：義。體系最初構(gòu)建時(shí)即應(yīng)考慮到未來(lái)擴(kuò)展的問(wèn)題。對(duì)數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)行整體綜合的評(píng)價(jià)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作。在實(shí)踐應(yīng)用中，針對(duì)某一類(lèi)服務(wù)的評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建時(shí)要充分考慮到不同的應(yīng)用需求，以模塊化的方式，盡可能使評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠靈活運(yùn)用。指標(biāo)體系框架。該框架首先考慮了數(shù)字圖書(shū)館的四個(gè)核心要素，即館藏、服務(wù)、括館藏、服務(wù)、技術(shù)、管理、綜合效益五個(gè)維度的數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，每3)。希望我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展與完善。館藏評(píng)價(jià)指標(biāo)以數(shù)字圖書(shū)館館藏為評(píng)價(jià)對(duì)象，共包括4個(gè)一級(jí)指標(biāo)、24個(gè)4質(zhì)量包括78源結(jié)構(gòu)、類(lèi)型結(jié)構(gòu)、發(fā)布結(jié)構(gòu)、載體結(jié)構(gòu)、學(xué)科結(jié)構(gòu)、館藏級(jí)別結(jié)構(gòu)、語(yǔ)種結(jié)構(gòu)和時(shí)間結(jié)構(gòu)；數(shù)字館藏效益包括5個(gè)二級(jí)指標(biāo)，即資源保障率、資源利用率、人均擁有數(shù)字館藏?cái)?shù)量、并發(fā)用戶數(shù)和使用成本。服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)以數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)為評(píng)價(jià)對(duì)象，共包括4個(gè)一級(jí)指標(biāo)、17個(gè)服務(wù)效果。其中服務(wù)能力包括6個(gè)二級(jí)指標(biāo)，即服務(wù)范圍、可訪問(wèn)數(shù)字資源、專門(mén)從事數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的人員、軟硬件支持、服務(wù)方式、響應(yīng)速度；服務(wù)內(nèi)容包括3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，即個(gè)性化服務(wù)、用戶培訓(xùn)、服務(wù)指南與宣傳；服務(wù)成本包括2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，即圖書(shū)館成本支出和用戶成本支出；服務(wù)效果包括6個(gè)二級(jí)指標(biāo)，即服務(wù)公知度、用戶比例、使用頻率、訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、用戶滿意度和用戶再次訪問(wèn)意愿。技術(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)以數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)為評(píng)價(jià)對(duì)象，共包括5個(gè)一級(jí)指標(biāo)、21個(gè)二級(jí)指標(biāo)和若干三級(jí)指標(biāo)。一級(jí)指標(biāo)主要包括基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)支撐、應(yīng)用系統(tǒng)、45設(shè)計(jì)、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)；應(yīng)用系統(tǒng)包括3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，即數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；系統(tǒng)安全包括6個(gè)二級(jí)指標(biāo)，即安全體系、物理安全、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、應(yīng)用系統(tǒng)安全、應(yīng)急預(yù)案3統(tǒng)健壯性與安全性、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。管理評(píng)價(jià)指標(biāo)以數(shù)字圖書(shū)館管理為評(píng)價(jià)對(duì)象，共包括6個(gè)一級(jí)指標(biāo)、47個(gè)個(gè)二級(jí)指標(biāo)，即專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)比率(年度)、數(shù)字資源采購(gòu)/采集專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算(年度)、數(shù)字資源知識(shí)6989務(wù)能力、軟件應(yīng)用系統(tǒng)、系統(tǒng)安全與保障、設(shè)備設(shè)施管理與維護(hù)規(guī)章制度；綜合評(píng)價(jià)包括6體系的構(gòu)建、數(shù)字圖書(shū)館資金利用率。綜合效益評(píng)價(jià)指標(biāo)以數(shù)字圖書(shū)館綜合效益為評(píng)價(jià)對(duì)象，共包括6個(gè)一級(jí)指標(biāo)、25個(gè)二級(jí)指標(biāo)和若干三級(jí)指標(biāo)。一級(jí)指標(biāo)主要包括物質(zhì)投入、人力投入、經(jīng)費(fèi)投入、利用程度、用戶評(píng)價(jià)和社會(huì)效益，其中前三個(gè)指標(biāo)是投入評(píng)價(jià)指標(biāo)，4獻(xiàn)量、年人均電子圖書(shū)量、年人均電子期刊量、年購(gòu)置數(shù)據(jù)庫(kù)量；人力投入包括7個(gè)二級(jí)指標(biāo)，即專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量所占比率、管理人員所占比率、后勤人員所432個(gè)二級(jí)指標(biāo)，即服務(wù)人員提供服務(wù)的情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行使用的狀況；社會(huì)效益包括5個(gè)二級(jí)指標(biāo)，即年人口流動(dòng)率、宣傳培訓(xùn)次數(shù)、管理服務(wù)理念、網(wǎng)站評(píng)價(jià)排名、社會(huì)影響力。館評(píng)價(jià)方法應(yīng)具有綜合性、多樣化的特點(diǎn)。的方法，以定量評(píng)價(jià)為主，定性評(píng)價(jià)為輔。角度對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的資源、服務(wù)、技術(shù)、管理、效益等進(jìn)行評(píng)價(jià)，也需要數(shù)字圖最有發(fā)言權(quán)的評(píng)價(jià)者。在應(yīng)用數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)指標(biāo)體系即評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)某一或某些數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，一般按照以下六大流程開(kāi)展評(píng)價(jià)。確定選擇用戶的方法。(2)確定評(píng)價(jià)指標(biāo)，可以根據(jù)待評(píng)價(jià)數(shù)字圖書(shū)館的規(guī)模、特點(diǎn)等，在評(píng)價(jià)指根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象特征對(duì)指標(biāo)作進(jìn)一步細(xì)化。(3)確定權(quán)重系數(shù)，根據(jù)評(píng)價(jià)目的及評(píng)價(jià)對(duì)象的特點(diǎn)，確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，權(quán)重系數(shù)的確定將直接影響評(píng)價(jià)結(jié)果，因此非常重要。網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)等多種方法獲取評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。(5)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)處理，對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理轉(zhuǎn)換，以便于分析研究，其中比較復(fù)雜的是對(duì)定性數(shù)據(jù)的量化處理。(6)評(píng)價(jià)結(jié)果分析，對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，論證本次評(píng)價(jià)是否有效，得出評(píng)價(jià)結(jié)果，出具評(píng)價(jià)報(bào)告。一套真正符合我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)指標(biāo)體