超市考試培訓(xùn)題

姓名：超市培訓(xùn)考試題一、不定項選擇題：(54分)1、作為一名合格的員工，需要具備以下〔〕方面的條件。A、商品知識B、服務(wù)意識C、服從意識D、吃苦耐勞2、補貨時，補貨的品項的先后次序為〔A、促銷品項→主力品項→一般品項B、主力品項→一般品項→促銷品項C、一般品項→促銷品項→主力品項〕3、補貨時，補貨區(qū)域的先后次序為〔A、端架→貨架→堆頭〕B、堆頭→端架→貨架C、端架→堆頭→貨架4、補貨時，必須遵循〔〕的原那么。A、補滿貨架、端架、促銷區(qū)為原那么。C、補貨時，商品可以放在貨架通道的兩側(cè)。B、先進(jìn)先出原那么。D、貨物數(shù)量不足或缺貨時補貨。5、拉排面時，容易出現(xiàn)的問題是〔〕A、正反面不分B、塞排面C、不在同一直線上D、不在同一水平線上6、作為平又佳超市一名合格的營業(yè)員，每天上午上班前的工作是〔A、參加例會B、檢查陳列及促銷區(qū)域的補貨工作〕C、檢查貨量不足的商品，將其記下，及時匯報給當(dāng)班領(lǐng)班或主管。D、補貨時，留意商品的品質(zhì)和保質(zhì)期。E、做好商品滿陳列、滿清潔、價格牌上的價格與商品及該商品POP一一對應(yīng)。7、作為一個理貨員，必須了解產(chǎn)品的〔A、品名、產(chǎn)地、性能〕B、說明、規(guī)格、特點D、季節(jié)性、銷售特點C、使用方法、保質(zhì)期8、根據(jù)貨物的形態(tài)，貨架位置長度、大小、商場的總體有〔〕陳列方法。A、垂直陳列B、懸掛陳列C、島式陳列D、端頭陳列、地堆陳列9、在所有陳列方法中，應(yīng)優(yōu)先選擇〔A、垂直陳列B、端頭陳列〕C、前進(jìn)陳列D、橫向陳列10、收貨時，必須遵循的原那么〔〕A、可以收受供應(yīng)商的一點小恩小惠。B、必須的基本銷售單位作為驗收貨物的計量的單位。C、收貨員必須親自與供應(yīng)商同時點數(shù)及查驗質(zhì)量。D、無條形碼的商品可以先收貨，再貼條碼。11、以下商品原那么上拒絕收貨〔A、已過保質(zhì)期或保質(zhì)期已過1/3的商品。C、配件不全或損壞的商品〕B、包裝損壞的商品D、三無產(chǎn)品12、陳列時，以〔〕決定陳列空間。

A、銷量高低B、商品的大小C、顧客的眼光13、陳列時，商品的陳列應(yīng)為〔A、〔體積〕上小下大〕B、〔重量〕上輕下重D、可以跨架陳列C、〔顏色〕上淺下簿14、地堆上陳列的商品，原那么上不超過〔A、1.4MB、1.3M〕C、1.5M15、在本超市內(nèi)，出了緊急事件時，應(yīng)該及時向哪些部門求救〔A、行政部B、采購部C、收貨部〕16、如員工發(fā)現(xiàn)某顧客想偷本超市商品時，應(yīng)該如何處理？〔A、馬上阻止顧客的這種行為?！矪、裝作整理商品的樣子，靠近他，主動與他打招呼，使他放棄偷盜念頭。17、當(dāng)發(fā)現(xiàn)已把本超市商品裝口袋時，應(yīng)該如何處理？〔〕A、立刻通知行政部門跟蹤該顧客B、上前阻止顧客18、本公司員工如遇到顧客投訴而不能解決時，應(yīng)如何處理〔〕A、通知行政部門B、通知采購部門二、問答題：(16分)19、假如本超市某處著火〔注：火勢不大〕，應(yīng)如何使用干粉滅火器滅火？三、填充題：(30分)18、根據(jù)所培訓(xùn)的內(nèi)容，分別作出補貨流程圖、收貨流程圖、盤點流程圖、退貨流程圖。補貨流程圖：確定補貨品項退貨流程圖：收貨流程圖：盤點流程圖：樓面確定退貨品項先收單先整理貨架

超市培訓(xùn)考試題一、不定項選擇題：(54分)1、作為一名合格的員工，需要具備以下〔A、B、C、D〕方面的條件。A、商品知識B、服務(wù)意識C、服從意識D、吃苦耐勞2、補貨時，補貨的品項的先后次序為〔A、促銷品項→主力品項→一般品項B、主力品項→一般品項→促銷品項C、一般品項→促銷品項→主力品項A〕3、補貨時，補貨區(qū)域的先后次序為〔A、端架→貨架→堆頭B、C〕B、堆頭→端架→貨架C、端架→堆頭→貨架4、補貨時，必須遵循〔A、B、D〕的原那么。A、補滿貨架、端架、促銷區(qū)為原那么。C、補貨時，商品可以放在貨架通道的兩側(cè)。B、先進(jìn)先出原那么。D、貨物數(shù)量不足或缺貨時補貨。5、拉排面時，容易出現(xiàn)的問題是〔A、B、C、D〕A、正反面不分B、塞排面C、不在同一直線上D、不在同一水平線上A、B、C、D、E〕6、作為平又佳超市一名合格的營業(yè)員，每天上午上班前的工作是〔A、參加例會B、檢查陳列及促銷區(qū)域的補貨工作C、檢查貨量不足的商品，將其記下，及時匯報給當(dāng)班領(lǐng)班或主管。D、補貨時，留意商品的品質(zhì)和保質(zhì)期。E、做好商品滿陳列、滿清潔、價格牌上的價格與商品及該商品POP一一對應(yīng)。7、作為一個理貨員，必須了解產(chǎn)品的〔A、B、C、D〕A、品名、產(chǎn)地、性能C、使用方法、保質(zhì)期B、說明、規(guī)格、特點D、季節(jié)性、銷售特點8、根據(jù)貨物的形態(tài)，貨架位置長度、大小、商場的總體有〔A、B、C、D〕陳列方法。D、端頭陳列、地堆陳列A、垂直陳列B、懸掛陳列C、島式陳列9、在所有陳列方法中，應(yīng)優(yōu)先選擇〔A、垂直陳列B、端頭陳列A〕C、前進(jìn)陳列D、橫向陳列10、收貨時，必須遵循的原那么〔B、C〕A、可以收受供應(yīng)商的一點小恩小惠。B、必須的基本銷售單位作為驗收貨物的計量的單位。C、收貨員必須親自與供應(yīng)商同時點數(shù)及查驗質(zhì)量。D、無條形碼的商品可以先收貨，再貼條碼。11、以下商品原那么上拒絕收貨〔A、B、C、D〕A、已過保質(zhì)期或保質(zhì)期已過1/3的商品。C、配件不全或損壞的商品B、包裝損壞的商品D、三無產(chǎn)品12、陳列時，以〔A〕決定陳列空間。

A、銷量高低B、商品的大小C、顧客的眼光13、陳列時，商品的陳列應(yīng)為〔A、B、C〕A、〔體積〕上小下大C、〔顏色〕上淺下簿B、〔重量〕上輕下重D、可以跨架陳列14、地堆上陳列的商品，原那么上不超過〔A、1.4MB、1.3MA〕C、1.5M15、在本超市內(nèi)，出了緊急事件時，應(yīng)該及時向哪些部門求救〔A、行政部B、采購部C、收貨部A〕16、如員工發(fā)現(xiàn)某顧客想偷本超市商品時，應(yīng)該如何處理？〔A、馬上阻止顧客的這種行為。B〕B、裝作整理商品的樣子，靠近他，主動與他打招呼，使他放棄偷盜念頭。17、當(dāng)發(fā)現(xiàn)已把本超市商品裝口袋時，應(yīng)該如何處理？〔A〕A、立刻通知行政部門跟蹤該顧客B、上前阻止顧客18、本公司員工如遇到顧客投訴而不能解決時，應(yīng)如何處理〔A〕A、通知行政部門B、通知采購部門二、問答題：(16分)19、假如本超市某處著火〔注：火勢不大〕，應(yīng)如何使用干粉滅火器滅火？答：快速從掛放干粉滅火器處拿來滅火器，然后上下滾拔掉插銷，再對準(zhǔn)火源滅火。3滾，三、填充題：(30分)18、根據(jù)所培訓(xùn)的內(nèi)容，分別作出補貨流程圖、收貨流程圖、盤點流程圖、退貨流程圖。補貨流程圖：填寫補貨單〔整理好〕交與主管確認(rèn)確定補貨品項簽字店經(jīng)理確認(rèn)簽字〔打訂單〕給供應(yīng)商〔收貨〕補上貨架〔余下送倉庫，更改庫存量確定凈空走道〕樓面退貨流程圖：