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文檔簡介
生命人壽遼寧分公司增員操作系統(tǒng)
一:
目標任務(wù)
二:
操作步驟
三:
項目分工
四:追蹤管控
一、各機構(gòu)目標分解機構(gòu)參加啟動會人數(shù)購卡人數(shù)測評人數(shù)
繳費人數(shù)(第一輪)新增實動
(第一輪)新增實動
(年底目標)丹東
170120170葫蘆島
170120170撫順
170120170沈陽本部
170120170創(chuàng)新
170120170鞍山
13095130鐵嶺
13095130朝陽
13095130錦州
13095130營口
13095130阜新
906590遼陽
806080本溪
806080盤錦
503050總計
18001290180011月11號:達成繳費目標20%,追蹤點:追蹤主管率先破零11月12號:達成繳費目標30%,追蹤點:所有購卡人員繳費破零;11月13號:達成繳費目標30%,追蹤點:鎖定重點人員破2、3;11月14號:達成繳費目標20%,有晉升意愿伙伴達成目標(追蹤個人3-5人繳費),11月15號:達成繳費目標10%,保胎100%送確認函;11月16日:新人班、100%達成進班目標要求:公司經(jīng)理對未達成人員做逐一專項測評,并做測評記錄備查。
達成進度要求
二、操作步驟1、啟動會——
讓更多的人參會;
重點人員溝通;
營銷員購卡;
填寫貴人表;
打30個邀約電話;
每人發(fā)三張《性格測評預(yù)約卡》;
分享感動真誠相邀學(xué)習(xí)卡100元三張/套;營銷員每推薦一個新人參加16日新人班返回50元,購買一套最多返還150元以此類推;購買二套最多返還300元以此類推;不購買學(xué)習(xí)卡不參與測評,不返還。9如果賣學(xué)習(xí)卡,第一關(guān)注指標是參與人數(shù),而不是總票數(shù)。參與人數(shù)是第一指標購票人數(shù)及達成情況機構(gòu)參加啟動會人數(shù)購卡人數(shù)購卡套數(shù)鞍山
本溪
朝陽
丹東
撫順
阜新
葫蘆島
錦州
遼陽
盤錦
沈陽
創(chuàng)新
鐵嶺
營口
合計
填貴人表、打邀約電話重視重視重視重視話術(shù):老同學(xué),告訴你個好消息,我現(xiàn)在在市里培訓(xùn),聽公司領(lǐng)導(dǎo)說,公司要招聘一批優(yōu)秀的理財經(jīng)理和主管;而且將會安排人力資源專家進行性格測評,測評通過了獲得一次難得的培訓(xùn)機會、沒有通過也將告訴你擇職方向,咱們是老同學(xué),我第一個把這好消息告訴你,(無論對方怎么說)應(yīng)對:機會難得,讓專家給分析分析總沒有壞處,不多講了,見面再說13只有現(xiàn)場電話打爆明天增員才會打爆只有早會分享火爆增員測評才會火爆條幅職場衛(wèi)生印刷品房間布置其他物品準備(10日晚21:00前各機構(gòu)將照片傳到本次增員微信群里特別提示——職場布置2、大早會——(補購卡;回收最少3份“性格測評預(yù)約卡”;指導(dǎo)業(yè)務(wù)員正確填寫;訓(xùn)練相關(guān)話術(shù);流程演練)
抓執(zhí)行多訓(xùn)練有重點要結(jié)果早會流程1、收《性格測評預(yù)約卡》2、未參訓(xùn)人員補票3、宣導(dǎo)新員參訓(xùn)時間5、每日演練一個話術(shù)6、排定上午、下午測評人員7、表彰昨日增員8、增員分享17光榮榜,一人一榜,一人一張幻燈片(凡是成功增員一人交了報名培訓(xùn)費的),能放推薦人的照片盡量放照片。千萬不能圖省事,搞一張表格,把所有的人一網(wǎng)打盡……18待測評新員嚴禁帶入早會如果等待區(qū)與早會室隔著很近,早會時門要關(guān)緊,說話要注意,聲音不要太大。對有負面聲音營銷員要“殺無赦”!3、日常工作——(氛圍炒作;電話追蹤上交回執(zhí);電話組確認回執(zhí)并邀約測評;)
一流的追蹤產(chǎn)生一流的成績4、公司測評——(指導(dǎo)員指導(dǎo)“新人”填表;測評師測評;測評師給增員人反饋測評情況;促成師促成繳費室繳費;總結(jié)測評成功率填寫表格;給新人發(fā)鞏固短信)
指導(dǎo)員測評師促成師“指導(dǎo)員”是第一個環(huán)節(jié)!也是最重要的一個環(huán)節(jié)!測評師還是經(jīng)濟學(xué)家測評師還是預(yù)言學(xué)家測評師還是心理學(xué)家測評師還是觀察學(xué)家測評師不僅僅是人力資源專家,不僅僅是職業(yè)規(guī)劃專家——做保險你痛苦一時不做保險我要你痛苦一生后悔一輩子測評師的功力是----指導(dǎo)員打開新員的身體測評師打開新員的腦袋促成師打開新員的錢包測評相關(guān)物品準備1、檔案袋2、相關(guān)表格3、簽字筆4、電腦5、保險法6、營銷員收入一覽表7、新人利益明白紙8、水果9、房間布置(桌椅、衛(wèi)生)營銷員收入一覽表姓名入司時間今年收入管理性收入旅游獎勵車團隊人力備注新人利益明白紙儲備干部利益演示說明一、儲備干部入司,首月傭金3000元、三件,可享受利益:傭金:3000元訓(xùn)練津貼:200元/日續(xù)期傭金:2700元續(xù)保獎:240元儲備干部“無限想象空間”的激勵獎勵儲備干部首輪培訓(xùn)公司投入800元+巨資打造的激發(fā)潛能、提升價值的各種階段培訓(xùn)福利待遇:意外傷殘及身故保險30000元、疾病身故保險30000元、住院醫(yī)療保險3000元、意外傷害醫(yī)療保險3000元。(次月生效)收入:3000=7000+“獎勵”
專家測評記錄表序號業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)室推薦人新人是否通過專家測評記錄短信模板:一
恭喜您睿智的選擇了解生命人壽,我們將在11月16日為提前預(yù)定好食宿,歡迎您的到來,相約生命相約成功——生命人壽遼寧分公司短信模板:二
機會永遠為有準備的人準備,相信自己的選擇,給自己一個機會,生命給您一個美好的未來!愿生命成為您永遠的好朋友——生命人壽遼寧分公司短信模板:三
11月16日預(yù)計氣溫,友情提示您提前準備好保暖衣物,賓館已經(jīng)為您預(yù)定好,請您于11月16日點到XX賓館報道——生命人壽遼寧分公司5、追蹤管控——(督促業(yè)務(wù)員家訪;電話組打“4送確認電話”;支公司經(jīng)理召開每日夕會并與達成不理想人員測評;支公司經(jīng)理布置每日“3個電話”、大追蹤電話)
繳費老員----督促家訪,做好保胎!鼓勵明天繼續(xù)帶人未交費老員---做好心理按摩、鼓勵明天一定帶人。未測評老員---告訴他成功案例,相信他明天一定能帶人。6、緊抓四送——(
學(xué)習(xí)卡;確認函;賓館邀請函;餐票;培訓(xùn)服)
繳費第二天就開始送??!
遼寧市山亭賓館宴會廳
就餐券有效期:2015年
月日—月日
遼寧市山亭賓館宴會廳
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月日—月日山亭賓館入住預(yù)訂卡尊敬的客人:山亭賓館是以機關(guān)接待,商務(wù)服務(wù)于一體的三星級賓館。生命人壽已經(jīng)為您預(yù)定好了11月16日—11月18日的住宿房間,山亭賓館將竭誠為您服務(wù),恭候您的光臨。
山亭賓館
2015.1138生命人壽保險股份
有限公司學(xué)員參訓(xùn)確認書
您好,經(jīng)過職業(yè)技能測試和面試,您符合我公司營銷精英人員及儲備管理干部的招聘條件,決定錄取您為我公司舉辦的“準經(jīng)理”學(xué)員,請您持此參訓(xùn)確認書于11月16日到11月18日
賓館報到,參加培訓(xùn),特此通,歡迎您的加盟和參加!39
生命人壽保險公司是中國最大的壽險公司之一,具有良好的機制和雄厚的實力,為員工提供了廣闊的提升空間和發(fā)展平臺。壽險營銷工作是一項高收入、高自律的工作,為了使招聘到公司的人員都成為這個行業(yè)的優(yōu)秀人才,我公司特聘請了在壽險界享有盛譽的營銷管理專家參與授課。我們深信通過專家的講解,通過他們對營銷工作的解析,一定能給您帶來許多新觀念、新思維、新知識、新信息、新技巧,為您的工作與生活提供更為科學(xué)、更為有效的理念與方。為您的理想實現(xiàn)插上成功的翅膀。助您夢想成真!40回復(fù)確認書我是
,我已收到學(xué)員參訓(xùn)確認書,并在確認書上簽字,我會按照公司的要求準時參加培訓(xùn)。學(xué)員簽字
推薦人簽字
陪同經(jīng)理簽字41一旦對方簽署了確認書,跟進話術(shù)是:那我立刻告訴公司,安排您的賓館房間、食宿…………(動作:立刻打電話,拍照微信)。如果參訓(xùn)當日新員變卦,不去了,跟進話術(shù)是--賓館房間都給您預(yù)定好了,你不去,我怎么向公司交待……42四送送學(xué)習(xí)卡、送培訓(xùn)確認書、餐券、賓館邀請函、(送學(xué)習(xí)服),簡稱四送。只要時間允許,就要分開送,不要圖省事……43家訪及“四送”話術(shù)如果新員說:你不用來了……老員話術(shù)是:不行啊,我必須見到您,公司還要專門抽查的……44陪同家訪也好,“四送”也好,都要有專人陪同。只要條件許可,盡量內(nèi)勤陪同,或者是主管陪同,至少是相互陪同。陪同不能是自發(fā)行為,公司要專門安排,并且要有專門的工具控制和檢查。45一定要陪同如果內(nèi)勤不陪同,家訪和“四送”至少折扣30%,業(yè)務(wù)員肯定偷工減料,所以內(nèi)勤一定要陪同。內(nèi)勤實在陪不過來,再安排主管。當面對家人時,“四送”門難進,話難說,什么樣的情況都會發(fā)生,所以要盡量陪同。46逐一回訪支公司對家訪和四送情況要逐一回訪,即時回訪。47一把手要親自抽查公司一把手對家訪和四送情況要親自抽查,一定是親自抽查,只有親自抽查,你才會做出正確判斷,你才會做出正確決策……48新人參訓(xùn)確認回訪話術(shù)我是生命人壽保險公司的人事經(jīng)理某某某,XXX是的推薦人嗎?她給您送過參訓(xùn)確認書和學(xué)習(xí)卡了嗎……她是一個人去的嗎……培訓(xùn)時間知道了嗎……我代表某某保險公司,歡迎您的加盟。中支電話回訪統(tǒng)計表中支電話回訪統(tǒng)計表序號業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)室推薦人推薦人電話新人新人職業(yè)新人電話回訪情況回訪人7、追蹤參訓(xùn)——(接新人)到家接押上車51接新員的話術(shù)如果新員說:你不用來接了,明天一早我自己去好了。老員話術(shù)是:不行啊,公司有規(guī)定的,我必須去接,否則公司會批評我的……52精誠所至金石為開53費事就是成事省事就是敗事54相信流程不要相信群眾誰相信了群眾,相信了群眾的匯報,相信了明天參訓(xùn)人數(shù)是多少多少,而不是按照流程去做,去家訪去接,最終你哭去吧,沒人聽你解釋,也沒人相信你的解釋!55相信流程不要相信新員新員說,沒問題,明天我去參訓(xùn),你不用來接,我自己去就行。朋友們,千萬不要相信,千萬不要相信,誰信了誰哭去吧!一定要相信流程,按流程到家里做工作,按流程到家里去接!56流程產(chǎn)生信念執(zhí)行產(chǎn)生力量57參訓(xùn)率成績評定70%以上及格80%以上良好90%以上優(yōu)秀增員追蹤參訓(xùn)執(zhí)行力評定說明:參訓(xùn)人數(shù)與交費人數(shù)之比為參訓(xùn)率58580.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9=0.34871.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1=2.59372.5937/0.3487= 7.438
差不多理論59差之毫厘失之千里差不多--差遠了8、開班中——(新人出發(fā)后錄制家屬鼓勵視頻;到培訓(xùn)班上去看望;)
家訪視頻話術(shù)愛人(男):親愛的老婆,感謝你為家人的付出,這一次選擇希望您能珍惜,我支持你,我也相信你是最棒的,老婆,加油?。觽€動作)。愛人(女):親愛的老公,感謝你為我和家人承擔了這么大的責任,你選擇這條路一定會充滿了坎坷和艱辛。但是我堅信我的老公是世界上最優(yōu)秀的男人。嫁給你我永不后悔,所以請你放心,我一定會照顧好家里的,理解支持你,成為你堅強的后盾,老公,加油!我挺你!我愛你!婆婆(岳母):
(名字),你選擇了一項具有挑戰(zhàn)性的工作,可是我們?nèi)叶枷嘈拍銜絹碓絻?yōu)秀,最終一定會成功,你放心,家里有我在,你安心學(xué)習(xí),給我們爭光,我們?yōu)槟泸湴?!孩子:媽媽(或爸爸),你為我的人生樹立了榜樣,我為你自豪,我會努力學(xué)習(xí),不再讓您操心。媽媽(爸爸),我們一起加油!相信我的媽媽(爸爸)一定是最棒的!媽(或爸)我愛你!操作注意事項1)要求著職業(yè)裝、佩帶胸卡、開車進行家訪(注意禮節(jié))2)不許空手家訪。3)準備大張紙,要求標準書寫話術(shù),字體要大。4)采訪人員要提前熟悉內(nèi)容。5)要有感情表達,以自己內(nèi)心發(fā)出的感受表達出來。6)針對不同的采訪對象適用不同的話術(shù)。7)準備好后開始錄像,時間控制1分鐘內(nèi)。8)各區(qū)以文件包上傳,并在每個視頻標明參訓(xùn)人員姓名及家屬、機構(gòu)名。9)針對文化低的人,表達時內(nèi)容達到我們的目的即可,不需要用普通話。一把手的一天1、盡量每天深入職場,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、督導(dǎo)工作落實2、每天參與面試3、每天參與新人家訪并收集新人家屬資料4、每天了解增員數(shù)據(jù)情況,及時調(diào)整工作部署5、無特殊情況每天參加市公司視頻會,掌握工作節(jié)奏6、組織召開主管會、內(nèi)勤會,成立功能組,落實具體工作職責7、熟悉《增員操作要點》,督導(dǎo)各個環(huán)節(jié)(二)管理層日常工作主管經(jīng)理的一天1、每晚帶領(lǐng)組訓(xùn)研討次日主管會和晨會內(nèi)容2、每晚主持日清日結(jié)會,了解當日工作、計劃明日工作3、每晚參加市公司視頻會領(lǐng)會市公司工作部署思路4、每晚追蹤主管溝通屬員情況,堅持讓主管做記錄和匯報,自己匯總并分析,了解各項數(shù)據(jù),尤其是明日面試人數(shù),計劃明日工作5、主持干部早會,做好記錄和數(shù)據(jù)分析,安排當日重點工作,每天追蹤主管帶頭增員情況。6、早上參與大早會運作,親臨一線落實具體環(huán)節(jié)7、參與二次早會,協(xié)助主管提升屬員技能和確認拜訪去向8、每天與一名以上伙伴做會后溝通了解團隊情況9、每天參與新人面試10、每天進行新人家訪并收集新人家屬聯(lián)系方式11、合理安排每期新人班參訓(xùn)人數(shù)12、組織新人“訓(xùn)前會”,組織儀式接、送參訓(xùn)新人13、督導(dǎo)職場布置和每日更新14、每天參加市公司視頻會安排和參與公司的其它個險渠道工作個險部經(jīng)理、組訓(xùn)、營銷管理崗的一天:1、每晚參與研討次日主管會和晨會內(nèi)容2、每晚參與日清日結(jié)會,匯報當日工作、計劃明日工作3、每晚參加市公司視頻會領(lǐng)會市公司工作部署思路4、每晚7:20分給所屬團隊主管發(fā)信息或打電話提醒主管追蹤屬員5、早上參與干部早會,做好記錄和數(shù)據(jù)分析6、早上參與大早會主持和運作,每天發(fā)布增員數(shù)據(jù),前期重點主管7、參與二次早會,協(xié)助主管提升屬員技能和確認拜訪去向8、每日晨會現(xiàn)場收取業(yè)務(wù)員上交的準增員對象的電話名單9、每天與一名伙伴做會后溝通了解團隊情況10、早會后給未出勤人員打電話,了解情況、傳遞早會信息11、每天8個固定短信:業(yè)務(wù)員上交的準增員對象的鋪墊短信、上午督促拜訪的短信、中午叫醒短信、下午技能傳遞的短信、下午好消息短信、晚上調(diào)動每晚一訪的短信、晚上提醒主管追蹤的短信、晚上提醒增員人與新人溝通的短信
每天其它非固定短信12、每日2點對所屬團隊屬員進行一遍電話追蹤13、每日做團隊增員情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析14、參與面試工作15、對職場進行布置并每日張貼喜報16、前期回到公司的新人培訓(xùn)工作17、公司部署的其他工作增員測評追蹤表增員測評追蹤表中心支公司測評師參訓(xùn)目標今日測評人數(shù)累計測評人數(shù)今日測評成功率今日交費人數(shù)累計交費人數(shù)累計測評成功率預(yù)計明日測評人數(shù)
第一天嚴防面試人員稀少,要提前電話追蹤,集中面試。準備檔案袋,做好4個功能室布置,注意職場衛(wèi)生,特別是衛(wèi)生間衛(wèi)生;(指導(dǎo)、等待、測評、交費)促成師安排有經(jīng)驗人員擔任,專門做話術(shù)訓(xùn)練—“給自己一個機會!”堅決執(zhí)行、及時反饋:按時上報機構(gòu)信息;培訓(xùn)費上交;反饋日清日結(jié)表格;中支經(jīng)理要親自檢查電話組工作,要親自參與電話回訪。支公司工作核心要求:逐一做回訪!務(wù)必要陪同!一定要家訪!中支公司工作提醒:省事就是費事費事就是成事70你要想睡得好你就要他們睡不好你要想坐得住你就要他們坐不住71上級要想睡得好你就要下級睡不好上級要想坐得住你就要下級坐不住72內(nèi)勤要想睡得好你就要外勤睡不好內(nèi)勤要想坐得住你就要外勤坐不住73業(yè)務(wù)員要想睡得好你就要“新員”睡不好業(yè)務(wù)員要想坐得住你就要“新員”坐不住父母折磨孩子是為孩子走正路老師折磨學(xué)生是為學(xué)生學(xué)習(xí)好領(lǐng)導(dǎo)折磨下屬是為下屬進步快我們折磨新員是為新員做好事(三)業(yè)務(wù)員操作步驟1、完善《貴人表》打鋪墊電話、購卡2、到新人家里填寫《性格測評預(yù)約卡》3、帶新人到公司“填表室”填表,《性格測驗表》4、帶新人到公司“等待室”,為新人講解“新人利益明白紙”5、指導(dǎo)員帶新人到公司“測評室”,新人進行性格測評6、營銷員帶新人到“繳費室”繳費7、給新人發(fā)鞏固短信8、通過四送追蹤回訪9、接新人參訓(xùn)10、開班當天到新人家里錄制視頻(四)營銷員日常工作
業(yè)務(wù)員的一天:1、晚上進行資料整理設(shè)定明日拜訪計劃2、晚上主動向主管匯報當日工作情況3、早上參加早會學(xué)習(xí)話術(shù)、熟知流程4、參加二次早會,確定全天拜訪計劃并遞交主管5、有新人參加培訓(xùn)的每日電話溝通6、工作模式:5+5+5早上上交5個準增員電話、每日進行5個有效拜訪(2+2+1上午2訪、下午2訪、晚上1訪)、每日索取5個準增員轉(zhuǎn)介紹名單主管的一天:1、每晚7:30分電話追蹤直轄組屬員拜訪情況并記錄和匯報(晚追蹤)2、晚上進行資料整理設(shè)定明日拜訪計劃3、準時參加干部早會,真是準確匯報數(shù)據(jù)4、參加大早會并主動帶動屬員參與學(xué)習(xí)和互動調(diào)動職場氛圍5、組織召開二次早會,協(xié)助屬員確定拜訪去向并記錄(早部署)6、督導(dǎo)屬員上交準增員對象電話7、每日除正常拜訪外另有一次有效陪訪或陪同家訪8、每天中午2個重點人員電話溝通(午溝通)9、每天下午督導(dǎo)屬員出門拜訪10、給自己所屬團隊參訓(xùn)的新人打關(guān)懷電話1、填寫“性格測評預(yù)約卡”的話術(shù):
世界上的每一個人都不是十全十美的,每個人都有自己的優(yōu)點和缺點,我們通過對性格分析,來充分認識自己的優(yōu)缺點。通過對性格的分析,無論是對我們自身的發(fā)展還是與他人的交流都有很大的幫助。這份測試表是專家設(shè)計的,既簡單又科學(xué),透過答案就可以看出你的性格特點及適合從事的工作,對你的未來會有所幫助,來吧,我們一起把它填寫完畢。2、送“培訓(xùn)通知書”話術(shù):××先生/女士,非常恭喜你獲得了我公司提供的培訓(xùn)機會,這是公司經(jīng)理特委派我送給你的培訓(xùn)通知書,(拿出通知書),因為公司對這次培訓(xùn)非常重視,特意選派了最優(yōu)秀的老師及人力資源專家授課,只要你能夠認真把握這次難得的培訓(xùn)機會,極有可能會成就一番事業(yè)!你就抓緊時間做好參訓(xùn)準備吧!3、送“學(xué)習(xí)卡”話術(shù):這次培訓(xùn)的費用是800元,除了你交的100元,其他的費用公司幫你交了,這是學(xué)習(xí)卡,我給你送來了,你一定要放好,16號憑這張卡參訓(xùn)。4、送“培訓(xùn)服”話術(shù):
我們公司非常正規(guī),培訓(xùn)要求穿統(tǒng)一服裝,這是你的培訓(xùn)服我給你送來了,你是個講究人,你先洗洗也行,那天一定要帶上??!5、送“確認函”話術(shù):
已經(jīng)告訴公司安排您的賓館房間,食宿,并給你印刷胸牌了!6、到家接、押上車話術(shù):賓館房間都給你安排好了,衣服也是按你的尺碼定的,不光你的100元劃賬了,公司的800也劃賬了,你不去了我怎么向公司交代——
業(yè)務(wù)員工作要點提醒:1、促成師促成時一定要緊密配合,不可在一邊玩手機,接電話!2、繳費后要打預(yù)防針:如果有人反對你怎么辦?請他給你找一份又掙錢又不用折本的生意!3、一定要家訪,消除新員家人干擾!4、一定要“4送”,多次接觸,不可圖省事?,F(xiàn)在省事,入班時費事!費事就是成事,省事就是敗事!5、一定要去新員家里接他去培訓(xùn),別讓煮熟的鴨子飛了!82關(guān)于家訪,關(guān)于“四送”,關(guān)于回訪,關(guān)于不斷地去見新人----你要想不折磨自己你就要不斷地折磨他們83領(lǐng)導(dǎo)要想不折磨自己你就要不斷折磨下級84內(nèi)勤要想不折磨自己你就要不斷折磨外勤85外勤要想不折磨自己你就要不斷折磨新員86新員要想不折磨自己請你乖乖跟我來學(xué)習(xí)三、項目分工項目組責任人成員工作職責工作要求戰(zhàn)報信息組1、每天早7:00、9:00、1:30、17:00、21:00對全轄所有主管以上職級人員發(fā)送追蹤短信.2、不定時的發(fā)送各營業(yè)單位的亮點、繳費、送卡等情況。3、炒作第一部、第一組、第一人及省公司企劃方案入圍情況。4、及時公布相關(guān)要求及其好的邀約話術(shù)、工作亮點、公司進展等信息。5、負責督導(dǎo)并檢查各單位信息組人員落實短信發(fā)送工作,要求基層單位見到營銷員繳費就發(fā)信息。6、匯總并追蹤每日機構(gòu)上報的相關(guān)數(shù)據(jù),并制成幻燈片上報至?xí)h支持組1、每天固定信心至少五條,其他信息不定時發(fā)送,每天至少10條;2、檢查信息發(fā)送的質(zhì)量確保信息發(fā)送成功;電話回訪組1、省公司、中支針對四送階段的進展進行不低于10%的抽查,確保營銷員及主管對新員進行了四送。2、營銷服務(wù)部對營銷員所有上繳的資料及四送情況100%回訪。1、省公司如抽查出營銷服務(wù)部造假情況,出現(xiàn)一例懲處營銷服務(wù)部抽查人員200元/次。中支出現(xiàn)電話抽查不作為、造假情況,出現(xiàn)一例懲處中支公司對接人員200元/次會議支持組1、保證每天晚18:00準時召開視頻會議,2、提前20分鐘調(diào)試好所有設(shè)備,18:00前做好機構(gòu)點名.3、制作會議燈片,并提前上傳會議課件及匯總相關(guān)信息保證會議準時開始紀律督察組1、通報懲處執(zhí)行情況并匯總罰金。對獎罰決定落實執(zhí)行物品支持組1、制作并發(fā)放各單位所需相關(guān)物品(測評表等)及時進行物品支持中支項目分工及承接人項目組責任人電話工作職責工作要求戰(zhàn)報信息組1、每天早7:00、9:00、1:30、17:00、21:00對認購人員發(fā)送追蹤短信.2、不定時的發(fā)送各營業(yè)單位的亮點、繳費、送卡等情況。3、每日準時上報中支本機構(gòu)戰(zhàn)報信息及相關(guān)數(shù)據(jù)。1、每天固定信心至少五條,其他信息不定時發(fā)送,每天至少10條;2、及時保質(zhì)保量與中支對接,否則每次20元罰款。電話回訪組中支針對四送階段的進展進行不低于10%的抽查,確保營銷員及主管對新員進行了四送。2、營銷服務(wù)部對營銷員所有上繳的資料及四送情況100%回訪。3、匯總數(shù)據(jù)1、中支抽查出造假,一例懲處支公司責任人200元/次。2、每日及時上報,未能及時每次200元。會議支持組提前20分鐘調(diào)試好所有設(shè)備,做好中支對接。保證會議18:00準時開始紀律督察組對通報懲的人員收取罰金上繳中支對接人。對獎罰決定100%落實執(zhí)行追蹤組1、追蹤每日測評人數(shù)2、追蹤業(yè)務(wù)員家訪3、每日“3個電話”必須每日不低于30個電話測評師1、測評規(guī)劃2、與推薦人溝通測評情況3、總結(jié)測評情況1、繳費率不低于60%2、“三不談”指導(dǎo)員3句話:1、她怎么跟你說的?2、講解新人收益表;3、指導(dǎo)填表耐心、細心。可直接促成繳費《講解新人利益明白紙》促成師看住增員人并了解新人情況,堅決促成“給自己一個機會”1、太好了,你真棒!趕緊交吧,很多人都交了!2、提醒準備資料態(tài)度堅定,進財務(wù)室后關(guān)門態(tài)度熱情,無需多言。指導(dǎo)員1、介紹面試雙方;2、指示就坐;3、遞送資料熱情大方(一)日清日結(jié)會議(11月11—16日)分公司:每天晚上18:00—18:20點評各機構(gòu)當天活動情況,建立比、學(xué)、趕、幫、超信息平臺。(市公司:每天晚上18:20點評各機構(gòu)當天活動情況)點評四項數(shù)據(jù):
1)回收“性格測評預(yù)約卡”數(shù)2)面試人數(shù)3)繳費人數(shù)4)測評成功率5)明日上午預(yù)計面談人數(shù)指標要求:當天繳費率倒數(shù)2名機構(gòu)全體項目組人員述職并提出解決方案。點評二項工作:
1)信息組上報信息的是否及時。要求每天5條,上午
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