大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實務(wù)創(chuàng)建經(jīng)營團(tuán)隊

會計學(xué)1大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實務(wù)創(chuàng)建經(jīng)營團(tuán)隊2023/1/18創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2學(xué)習(xí)目的

在本次課結(jié)束時，大家將：

1、知道仔細(xì)地選擇員工的重要性及如何選擇人才。

2、知道怎樣評估本企業(yè)對人員的需要及對人員如何組織管理及工作安排。第1頁/共82頁1天堂與地獄

一位行善的基督徙，臨終后想見天堂與地獄究竟有何差異。于是天使就先帶他到地獄去參觀，到了地獄，在他們面前出現(xiàn)一張很大的餐桌，桌上擺滿了豐盛的佳肴.地獄的生活看起來還不錯嘛！不用急，你再繼續(xù)看下去。過了一會，用餐的時間到了，只見一群瘦骨如柴的餓鬼魚貫地入座。每個人手上拿著一雙長十幾尺的筷子。可是由于筷子實在是太長了，最后每個人都夾得到但吃不到，你不覺得很悲慘嗎？我再帶你到天堂看看。到了天堂，同樣的情景，同樣的滿桌佳肴，每個人同樣用一雙長十幾尺的長筷子。不同的是，圍著餐桌吃飯的可愛的人們.他們也同用同樣的筷子夾菜，不同的是，他們喂對面的人吃菜。而對方也喂他吃.因此每個人都吃得很愉快。第2頁/共82頁1一個人只是單翼天使，只有兩個人抱在一起才能飛翔

——史蒂夫·鮑爾默（微軟首席執(zhí)行官）第3頁/共82頁1【核心問題】

一個人創(chuàng)業(yè)好還是團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)好？創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊組建：物以類聚，人以群分？如何組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊？創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊概念？PE青睞什么樣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊？第4頁/共82頁1由兩人或兩人以上共同組建的，創(chuàng)辦新企業(yè)的有效工作群體。通過分享認(rèn)知和合作行動共同承擔(dān)創(chuàng)建新企業(yè)責(zé)任。處于新創(chuàng)企業(yè)的高層主管位置。由兩個或兩個以上具有一定利益關(guān)系的，彼此間通過分享認(rèn)知和合作行動承擔(dān)創(chuàng)建新企業(yè)責(zé)任的，處在新創(chuàng)企業(yè)高層主管位置的人，共同組建形成的有效工作群體。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊一、什么是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊？213第5頁/共82頁1

團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)是大勢所趨從目前中國市場來看，團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)的企業(yè)比個人創(chuàng)業(yè)的企業(yè)要多。“諾貝爾和平獎”得主特雷莎修女說：“你會做的，我不會做；你不會的，我會。我們在一起就能做成大事?！保▽Ｐ挠跒楦F人服務(wù)）第6頁/共82頁1“寧要一流的人才和二流的創(chuàng)意，也不要一流的創(chuàng)意和二流的人才”

——美國最早的風(fēng)險投資公司——美國研究開發(fā)公司（ARD——AmericaResearchandDevelopmentCorporation）的創(chuàng)始人之一喬治?多利奧特（GeorgeDoriot）第7頁/共82頁1二、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的重要性1存在就是合理：不管是地理位置的所在、產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)、創(chuàng)業(yè)人的性別等差異，新創(chuàng)事業(yè)明顯地多由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的形式來創(chuàng)業(yè)。2事實勝于雄辯：很多研究報告都顯示，創(chuàng)業(yè)投資公司都認(rèn)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在創(chuàng)業(yè)過程中是很重要的。針對創(chuàng)投業(yè)者的調(diào)查，將近有一半沒有成功的投資案是因為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的關(guān)系。

團(tuán)隊使你有一群人共同奮斗團(tuán)伙讓你與一群人內(nèi)斗第8頁/共82頁1星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的優(yōu)點：穩(wěn)定性較好；組織結(jié)構(gòu)緊密，向心力強，主導(dǎo)人物在組織中的行為對其他個體影響巨大；決策程序相對簡單，組織效率較高。

星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊也稱核心主導(dǎo)型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，一般是指在團(tuán)隊中有一個核心主導(dǎo)人物，充當(dāng)了領(lǐng)軍的角色。但其他的團(tuán)隊成員在企業(yè)中更多時候是支持者角色。三、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊類型及其優(yōu)缺點核心人物星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的缺點：容易形成權(quán)利過于集中的局面，使決策失誤的風(fēng)險加大；由于核心主導(dǎo)人物的特殊權(quán)威，使其他團(tuán)隊成員在沖突發(fā)生時往往處于被動地位。第9頁/共82頁1網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的優(yōu)點：成員關(guān)系較密切，較容易達(dá)成共識，發(fā)揮各自的作用；成員地位相對平等，有利于溝通和交流；發(fā)生沖突時，一般采取平等協(xié)商、積極解決的態(tài)度消除沖突，成員不會輕易離開。

網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊也稱群體型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。主要由志趣相投的伙伴組成，沒有明確的核心人物，大家根據(jù)各自的特點進(jìn)行自發(fā)的組織角色定位。企業(yè)初期，各位成員基本上扮演的是協(xié)作者或者伙伴角色。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊類型及其優(yōu)缺點網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的缺點：整體結(jié)構(gòu)較為松散;組織的決策效率相對較低;成員在團(tuán)隊中的地位相似，容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)的局面;一旦團(tuán)隊成員間的沖突升級，使某些團(tuán)隊成員撤出團(tuán)隊，就容易導(dǎo)致整個團(tuán)隊的渙散。第10頁/共82頁1虛擬星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的優(yōu)點：該核心成員具有一定的威信，能夠作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)；團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)是在創(chuàng)業(yè)過程中形成的，既不像星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊那么集權(quán)，又不像網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊那么分散。

虛擬星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊是由網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊演化而來?；旧鲜乔皟煞N的中間形態(tài)。在團(tuán)隊中，有一個核心成員，但是該核心成員地位的確立是團(tuán)隊成員協(xié)商的結(jié)果，因此核心人物從某種意義上說是整個團(tuán)隊的代言人，而不是主導(dǎo)型人物。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊類型及其優(yōu)缺點虛擬星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的缺點：核心人物的行為必須充分考慮其他團(tuán)隊成員的意見，不像星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中的核心主導(dǎo)人物那樣有權(quán)威。核心人物第11頁/共82頁1類型概念優(yōu)點缺點星狀有一個核心主導(dǎo)人物充當(dāng)了領(lǐng)軍的角色·決策程序簡單，效率較高·組織結(jié)構(gòu)緊密·穩(wěn)定性較好·容易形成權(quán)利過分集中的局面·沖突嚴(yán)重時，往往選擇離開網(wǎng)狀

由志趣相投的伙伴組成，共同認(rèn)可創(chuàng)業(yè)想法，共同進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。·成員的地位較平等，有利于溝通和交流·關(guān)系較密切，易成共識·成員不會輕易離開·結(jié)構(gòu)較為松散·決策效率相對較低·易導(dǎo)致整個團(tuán)隊渙散·容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)面虛擬星狀有一個核心成員，但是該心成員地位的確立是團(tuán)隊成員協(xié)商的結(jié)果?！ず诵某蓡T具有一定威信·既不過度集權(quán)，又不過于分散。·核心人物的行為必須充分考慮其他成員的意見，不像星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中的核心主導(dǎo)人物那樣有權(quán)威三種類型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的比較第12頁/共82頁1騰訊的馬化騰在創(chuàng)立騰訊之初就和四個伙伴約定清楚：各展所長、各管一攤。馬化騰是CEO（首席執(zhí)行官），張志東是CTO（首席技術(shù)官），曾李青是COO（首席運營官），許晨曄是CIO（首席信息官），陳一丹是CAO（首席行政官）。第13頁/共82頁1三、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊類型及其優(yōu)缺點問題討論：如果你是投資者，你選哪種團(tuán)隊？PE界流行一個段子：

PE(PrivateEquity，私募股權(quán)投資)

我們說經(jīng)驗是非常重要的，谷歌(Google)的拉里·佩奇(LarryPage)、謝爾蓋·布林(SergeyBrin)和百度的李彥宏笑了；我們說背景是相當(dāng)重要的，阿里巴巴的馬云和盛大的陳天橋笑了；我們說技術(shù)是很重要的，分眾傳媒的江南春和蒙牛股份的牛根生也笑了。關(guān)鍵在于團(tuán)隊特質(zhì)與行業(yè)和企業(yè)模式相匹配第14頁/共82頁1“好聚”：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊組建

討論：你是以什么標(biāo)準(zhǔn)組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊？是好朋友就可以加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊嗎？感謝朋友就將其納入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊嗎？志同道合就夠了嗎？能出錢（本金）是一個很重要的條件嗎？第15頁/共82頁1“

刺猬”理論

在冷風(fēng)瑟瑟的冬日里，有兩只困倦的刺猬想要相擁取暖休息。但無奈的是雙方的身上都有刺，雙方無論怎么調(diào)整睡姿也睡得不安穩(wěn)。于是，它們就分開了一定的距離。但又冷的受不了，于是又湊到了一起。幾經(jīng)反復(fù)的折騰，兩只刺猬終于通過自己的努力找到了一個合適的距離，又能互相取暖，又不至于刺到對方，于是舒服地睡了。第16頁/共82頁1如何組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊？《西游記》中由唐僧率領(lǐng)的取經(jīng)團(tuán)隊被公認(rèn)為是一支“黃金組合”的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。四個人的性格各不相同，卻又同時有著不可替代的優(yōu)勢。唐僧慈悲為懷，使命感很好，有組織設(shè)計能力，注重行為規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，所以他擔(dān)任團(tuán)隊的主管，是團(tuán)隊的核心；孫悟空武功高強，是取經(jīng)路上的先行者，能迅速理解、完成任務(wù)，是團(tuán)隊業(yè)務(wù)骨干和鐵腕人物；豬八戒看似實力不強，又好吃懶做，但是他善于活躍工作氣氛，使取經(jīng)之旅不至于太沉悶；沙僧勤懇、踏實，平時默默無聞，關(guān)鍵時刻他能穩(wěn)如泰山、穩(wěn)定局面。第17頁/共82頁1但是，創(chuàng)業(yè)路上，并沒有那么巧的機緣和條件，能幸運地集聚到這樣四個不同性格的人。所以，如果只能從這四個人中挑選出兩個人來作為創(chuàng)業(yè)成員的話，你會挑選哪兩位？第18頁/共82頁1四、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊組建相似性(一）相似性與互補性評估

有些創(chuàng)業(yè)者遵循“相似性導(dǎo)致喜歡”的規(guī)則，傾向于選擇在背景、教育、經(jīng)驗上與他們非常相似的人。最重要的缺點就是冗余問題：

知識、培訓(xùn)、技能和欲望重疊的程度大，所接觸的能夠從對方獲取財務(wù)支持等資源的人就很有限，不利于企業(yè)獲取必要的財務(wù)資源以及有效運營。第19頁/共82頁1(一）相似性與互補性評估

互補性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中寬泛的知識、技術(shù)和經(jīng)驗有利于新企業(yè)

性格互補；特長互補；資源互補。

如果一個團(tuán)隊成員所缺少的東西可以由另一個或者更多其他成員提供，那么，整體的確大于各部分之和

不要屈從于只和那些背景、教育、經(jīng)歷狀況與你自己相似的人一起工作的誘惑。這樣做將在許多方面顯得容易和令人愉悅，但它不能提供新企業(yè)所需的豐富的人力資源基礎(chǔ)。四、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊組建第20頁/共82頁1創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的相似性&互補性問題：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的組成究竟應(yīng)該本著相似性的原則選擇成員還是應(yīng)該本著互補性的原則選擇成員？下列要素哪些應(yīng)該相似，哪些應(yīng)該互補？知識、技能、教育背景、創(chuàng)業(yè)動機、創(chuàng)業(yè)愿景、個人特性第21頁/共82頁1創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的相似性&互補性互補性知識技能教育背景相似性創(chuàng)業(yè)動機創(chuàng)業(yè)愿景個人特性第22頁/共82頁1問題答案取決于你所考慮的維度1、在知識、技術(shù)和經(jīng)驗方面的互補性非常重要。

要建立優(yōu)勢互補的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，主內(nèi)與主外的不同人才、耐心的總管和具有戰(zhàn)略眼光的領(lǐng)袖、技術(shù)與市場等各方面的人才固然不可偏廢。團(tuán)隊的搭配上更應(yīng)注意個人性格與看問題的角度的不同。2、相似性也非常重要，有助于交流溝通從而形成良好的人際關(guān)系。

個人特性、動機方面的相似性就非常重要。有團(tuán)隊合作的精神和理念，在事業(yè)的發(fā)展、人生的理念上也很接近。對企業(yè)的創(chuàng)業(yè)項目有熱情。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的相似性&互補性第23頁/共82頁1認(rèn)知性沖突是指團(tuán)隊成員對有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的與問題相關(guān)的意見、觀點和看法所形成的不一致性。情感性沖突基于人格化，關(guān)系到個人情感的團(tuán)隊成員間的不一致性。(二）沖突性評估創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊組建認(rèn)知性沖突——“對事不對人”情感性沖突——“對人不對事”第24頁/共82頁1創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊凝聚力&沖突，，，另一種分類由態(tài)度引起的沖突領(lǐng)導(dǎo)者可以通過建立信任、激情、欣賞、負(fù)責(zé)任、付出、共贏的團(tuán)隊文化來預(yù)防由溝通方式引起的沖突領(lǐng)導(dǎo)者可以通過制定良好的溝通制度，建立起順暢的溝通渠道和有效的溝通方式來預(yù)防由職責(zé)差異引發(fā)的沖突領(lǐng)導(dǎo)者可以通過各種培訓(xùn)牢固培養(yǎng)團(tuán)隊成員的職業(yè)態(tài)度意識，使得成員能夠做到在尊重雙方崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上相互理解和有效合作，從而有效避免這類沖突。第25頁/共82頁1

團(tuán)隊凝聚力、沖突和新創(chuàng)企業(yè)績效

高層團(tuán)隊凝聚力士氣歸屬感認(rèn)知性沖突情感性沖突企業(yè)績效？？？—﹢﹢﹢﹢﹢﹢﹢﹢第26頁/共82頁1攜程四重奏季琦梁建章沈南鵬范敏第27頁/共82頁1第28頁/共82頁1季琦：在上海交通大學(xué)念機械工程碩士時，就自己開過電腦公司，擁有與生俱來的沖勁與生意頭腦。1992年3月至1994年6月在長江計算機集團(tuán)上海計算機技術(shù)服務(wù)公司工作，歷任技術(shù)支持部工程師、銷售工程師、項目主任、市場部經(jīng)理、市場及銷售部經(jīng)理等職。1994年7月至1995年3月旅居美國。1995年4月任北京中化英華智能系統(tǒng)有限公司華東區(qū)總經(jīng)理。梁建章，擔(dān)任Oracle(甲骨文)的中國區(qū)技術(shù)總監(jiān)沈南鵬，德意志銀行的董事兼中國資本市場主管范敏，上海旅行社、上海新亞國旅總經(jīng)理兼大陸飯店總經(jīng)理個人業(yè)務(wù)專長第29頁/共82頁1個人技能專長季琦：充滿活力和創(chuàng)新意識。梁建章，在攜程推出的六西格瑪管理相當(dāng)成功沈南鵬，善于運用資本、富有與國際資本談判經(jīng)驗，將攜程、如家助推上市。范敏，帶領(lǐng)攜程從簡單的機票預(yù)訂向度假產(chǎn)品過渡，形成進(jìn)步的攜程體系

第30頁/共82頁1他們的關(guān)系就像是蓋樓:季琦有激情，能疏通關(guān)系，他去拿批文、搞來土地；沈南鵬精于融資，他去找錢；梁建章懂ＩＴ、能發(fā)掘業(yè)務(wù)模式，他定出大樓的框架；范敏我來自旅游業(yè)，善于攪拌水泥和沙子，制成混凝土去填充這個框架。第31頁/共82頁1個人性格特征季琦：不安于現(xiàn)狀，闖蕩江湖，仗劍天涯，敢于冒險梁建章，理性而又細(xì)致，不喜交談，不愛交往、不善表達(dá)沈南鵬，性格是直來直去，不拐彎的，而且熱情、敏銳范敏，兢兢業(yè)業(yè)，老成持重第32頁/共82頁1我想跟什么樣的人合作？不甘心:二十一世紀(jì)，最大的危機是沒有危機感，最大的陷阱是滿足。學(xué)習(xí)力強:學(xué)歷代表過去,學(xué)習(xí)力掌握將來。行動力強。只有行動才會有結(jié)果。行動不一樣，結(jié)果才不一樣。知道不去做，等于不知道，做了沒有結(jié)果，等于沒有做。錯了不要緊，一定要善于總結(jié)，然后再做，一直到正確的結(jié)果出來為止。有最基本的道德觀。第33頁/共82頁1要懂付出。要想杰出一定得先付出。沒有點奉獻(xiàn)精神，是不可能創(chuàng)業(yè)的。要先用行動讓別人知道，你有超過所得的價值，別人才會開更高的價。有強烈的溝通意識。溝通無極限，這更是一種態(tài)度，而非一種技巧。一個好的團(tuán)隊當(dāng)然要有共同的愿景，非一日可以得來。需要無時不在的溝通，從目標(biāo)到細(xì)節(jié)，甚至到家庭等等，都在溝通的內(nèi)容之列。

誠懇大方。每人都有不同的立場，不可能要求利益都一致。關(guān)鍵是大家都要開誠布公地談清楚，不要委曲求全。相信誠信才是合作的最好基石。

第34頁/共82頁2023/1/1836

企業(yè)的人員組織第35頁/共82頁2023/1/1837

“成功從自己開始，成功靠大家推進(jìn)”第36頁/共82頁2023/1/1838小企業(yè)人員構(gòu)成業(yè)主合伙人員工顧問第37頁/共82頁2023/1/1839一、業(yè)主

業(yè)主是企業(yè)的靈魂與核心。企業(yè)家是社會最寶貴的人才。第38頁/共82頁2023/1/1840結(jié)合實際思考

在你的企業(yè)中你花時間最多的工作是什么?

你認(rèn)為業(yè)主最重要的工作是什么?第39頁/共82頁2023/1/1841業(yè)主的職責(zé)開發(fā)創(chuàng)意，制定目標(biāo)和行動計劃；組織和調(diào)動員工實施行動計劃；確保企業(yè)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

用人(經(jīng)營管理)能力被人用(專業(yè)技術(shù))的能力

耐心地發(fā)現(xiàn)、指導(dǎo)、授權(quán)他人來完成更多的工作，用他人的時間來倍增你的時間，這才是老板最應(yīng)該做的事情，而不是你親自去干具體工作。第40頁/共82頁2023/1/1842強化經(jīng)營理念經(jīng)營好你自己經(jīng)營好家庭經(jīng)營好顧客經(jīng)營好員工經(jīng)營好上司第41頁/共82頁2023/1/1843制定企業(yè)計劃時業(yè)主要考慮：自己的經(jīng)營能力明確自己要做的工作哪些工作自己既無時間又無能力去做是否要聘任一個經(jīng)理，要求是什么？

第42頁/共82頁2023/1/18創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)44

老板類型工匠型：把大量時間花在制造產(chǎn)品〔服務(wù)〕上，在管理上花的時間少。英雄型：由于雇員管理水平低，業(yè)主擔(dān)當(dāng)著全能冠軍的角色。干預(yù)型：招聘來人才但又不能放手讓下屬進(jìn)行日常管理，充當(dāng)指導(dǎo)管理的角色。策略家：把約1／3的時間用于日常管理，其余時間用來激勵、發(fā)展隊伍及考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。第43頁/共82頁2023/1/1845二、企業(yè)合伙人

找合伙人共同經(jīng)營企業(yè)，一般從以下幾個需求考慮：

缺少資金缺少技術(shù)或技能沒有銷售能力或渠道缺乏管理能力等

第44頁/共82頁2023/1/18創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)46合伙有什么好處和壞處？課堂研討第45頁/共82頁2023/1/18創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)47合伙“三大優(yōu)勢”一資金增大二分工合作技能互補;三增強信心并分擔(dān)責(zé)任.

合伙“三大劣勢”一利益分割;二意見不統(tǒng)一延誤決策時機;三合伙人破產(chǎn),債主有權(quán)取得合伙企業(yè)中的份額.

第46頁/共82頁2023/1/1848

1、了解人品，不是一路人，不進(jìn)一家門。2、他和你在一起工作過至少一年。不了解人品和個性，經(jīng)營出現(xiàn)虧損，相互埋怨，引起糾紛。

3、他必須是個實在而且能踏實干事、有責(zé)任心的人，

(把優(yōu)秀的員工變成合伙人)4、他考慮得更多的是大局和共同的利益，而決非他個人利益；沒有能損害企業(yè)利益的劣根性。

5、要性格互補、能力互補、財力互補、相同價值觀、相同金錢觀。

平等的身份合伙人如何相處？

慎重選擇合作伙伴第47頁/共82頁2023/1/1849企業(yè)合伙人如何相處？

1、設(shè)置合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)

2、相互之間一定要透明、誠懇，己所不欲勿施于人；

3、先小人，后君子。親兄弟，明算帳，凡事勤立規(guī)矩。按照商業(yè)法則處事.

4、簽訂書面協(xié)議，分工明確。

5、合作猶如談戀愛，容其短欣賞其長。

合伙人之間合不來怎么辦？第48頁/共82頁2023/1/1850三、員工

怎樣考慮雇傭員工自己沒有時間和能力把全部工作做完;參照你的企業(yè)構(gòu)想，把該做的工作列出來；明確哪些工作自己做不了；以崗定人詳細(xì)說明雇人所需技能和其他要求；決定完成每項工作所需的人數(shù)。以量定人

第49頁/共82頁2023/1/1851哪個條件更重要？

人品、能力、長相、年齡、口才、學(xué)歷、身高、工作經(jīng)驗、社會背景、工作態(tài)度……

沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊！第50頁/共82頁2023/1/1852你錄用員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么？課堂研討第51頁/共82頁2023/1/1853

錄用員工的標(biāo)準(zhǔn)要有健康的身體要有良好的職業(yè)道德素質(zhì)忠誠心、責(zé)任心、同情心、寬容心要有較強的專業(yè)技能（一專多能）要有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力要有團(tuán)隊合作意識和適應(yīng)環(huán)境能力君子和而不同，小人同而不和孔子第52頁/共82頁2023/1/1854狀況：你的家俱企業(yè)辦得不錯。你想雇用一名銷售經(jīng)理，以便你自己脫身出來管理生產(chǎn)。你的一個曾在當(dāng)?shù)卣块T做過領(lǐng)導(dǎo)的表兄弟知道了你的打算，向你提出要求，要你把這份工作給他。你怎么辦？業(yè)主：知道自己的這位親戚因為在工作中違反紀(jì)律已被免職了一段時間。若想用你的親戚，應(yīng)怎樣回答，提出什么要求；若不想用你的親戚。你該怎樣拒絕他的要求呢？。親戚：手頭非常拮據(jù)，需要錢送孩子上重點學(xué)校，又非常需要一份工作。但也知道他的表兄弟是個不好打交道的家伙。自己也知道必須努力工作，而且已經(jīng)準(zhǔn)備好了向他表明愿意努力工作的打算。角色扮演

——想到我的企業(yè)來工作的親戚第53頁/共82頁2023/1/1855

4、要求①每個小組分頭準(zhǔn)備，討論，然后選派出角色——

一人當(dāng)經(jīng)理招聘銷售經(jīng)理；一人當(dāng)親戚應(yīng)聘。②表演——

大家點評……

第54頁/共82頁2023/1/1856

5、點評要想求職的人心情迫切、纏著不放。要想辦企業(yè)生意就是生意，要有生意人的眼光、心態(tài)，否則，會帶來很大麻煩。

第一，選用雇員要根據(jù)企業(yè)的需要；

第二，要雇用最能滿足崗位需要的人員；

第三，用人唯賢、用人唯能而決不“唯親”；第四，要學(xué)會婉轉(zhuǎn)的拒絕，但拒絕卻是堅決的。

不是找最優(yōu)秀的員工，而是找最合適的員工第55頁/共82頁2023/1/1857如何招聘新員工一、空崗定位（定人定事）二、招聘程序（一）發(fā)布招聘信息（招聘啟示、就業(yè)中介、媒體廣告、自薦與他人推薦）（二）信息反饋并初步了解應(yīng)聘者（看簡歷材料或聽推薦等）（三）面試和技能測試（備注：后可有等待期）（四）盡可能多的了解和核實應(yīng)聘者的信息（五）崗前培訓(xùn)和上崗第56頁/共82頁2023/1/1858招聘員工的方法

當(dāng)你招聘員工時，不僅要看他們的技能，還要看他們的態(tài)度，你可以采取下列方法提問應(yīng)聘人員：你原來在哪里工作，具體做什么工作？你為什么想來本企業(yè)工作？你希望得到什么職位？你認(rèn)為你有哪些長處和弱點？你怎么支配業(yè)余時間？有什么興趣愛好？你喜歡和別人在一起工作嗎？當(dāng)有人對你態(tài)度不好時，你會怎么反應(yīng)？第57頁/共82頁2023/1/1859員工招聘的形式和技巧（一）常見招聘形式

1.程序：發(fā)布招聘信息初審面試復(fù)試等

2.特點：簡單易操作，但對素質(zhì)的全面性考察較弱。（二）巧設(shè)情境暗中觀察

1.模擬面試小品（考察主動性與靈活性）

2.程序：設(shè)置情境應(yīng)試人員入場觀察分析結(jié)合其他信息決定人選

3.特點：面試過程出其不意，但情境設(shè)置難度高第58頁/共82頁2023/1/1860（三）絕對挑戰(zhàn)壓力招聘形式1.程序：設(shè)置項目宣布規(guī)則真實環(huán)境有條件操作按照實際效果決定人選。

2.特點：真槍實彈，能力展示全面，但時間有限、地點選擇等問題要考慮。

3.壓力面試游戲（考察實際能力）員工招聘的形式和技巧第59頁/共82頁2023/1/18創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)61人品+素質(zhì)+技能

有德有才優(yōu)先使用有德無才培養(yǎng)使用無德有才限制使用無德無才堅決不用

第60頁/共82頁2023/1/1862確定員工的崗位與職責(zé)

西方人管理的精髓——建立“游戲規(guī)則”。企業(yè)一定要建立制度，制度比你會說話，要靠制度管人。

最常見的一種制度——崗位責(zé)任制。

當(dāng)你確定了你需要的員工人數(shù)后，要將每個員工從事的工作內(nèi)容和職責(zé)寫出來，以便：

1.員工確切知道企業(yè)需要他們做什么

2.為你評價員工的表現(xiàn)確立標(biāo)準(zhǔn)

第61頁/共82頁2023/1/1863建立工作制度明確員工工作職責(zé)與目標(biāo)考核考勤、請假、休假、辭職管理制度員工行為準(zhǔn)則、獎懲制度薪酬福利制度第62頁/共82頁2023/1/1864經(jīng)理：黃亮李燕生產(chǎn)管理產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)工人財務(wù)銷售業(yè)主：黃亮、李燕企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖第63頁/共82頁2023/1/1865經(jīng)理銷售門市部生產(chǎn)部營銷部員工9人生產(chǎn)工人20人營銷員8人財務(wù)部會計出納討論：制度化管理與人性化管理的關(guān)系？第64頁/共82頁2023/1/1866A公司B公司C公司

2005年8月，中國一批國企高層主管到美國接受培訓(xùn)。上《管理與企業(yè)未來》這門課時，拿到的是一份具有測試性質(zhì)的案例：請根據(jù)下面三家公司的管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途———

公司A：八點鐘上班，實行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個員工每年要提4項合理化建議。公司B：九點鐘上班，但不考勤。每人一個辦公室，每個辦公室可以根據(jù)個人的愛好進(jìn)行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會有人制止；飲料和水果免費敞開供應(yīng)；上班時間可以去理發(fā)、游泳。公司C：想什么時候來就什么時候來；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時間去度假也不扣工資。

請根據(jù)各自的管理經(jīng)驗作出判斷，哪一家公司的前景會更加樂觀？

第65頁/共82頁2023/1/186796%的人認(rèn)為第一家公司有更好的前景

三家公司的真實身份

公司A:廣東金正電子有限公司。1997年成立，一家集科研、制造為一體的多元化高科技企業(yè)。2005年7月因管理不善申請破產(chǎn)，生存期9年。公司B：微軟公司。1975年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的軟件公司和美國最有價值的企業(yè)，股票市值2883億美元。公司C：Google公司。1998年由斯坦福大學(xué)的兩名學(xué)生創(chuàng)立，目前每股股價402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒體巨人時代華納，直逼百年老牌可口可樂，也是唯一一家能從微軟帝國挖走人才的公司。

第66頁/共82頁2023/1/1868啟示各國情況不一樣，人員素質(zhì)也不同，管理方式更是不能簡單模仿，但這個例子給人的啟示是：

管理形式并不是最重要的，管理不是約束人，而是調(diào)動人的聰明才智為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。第67頁/共82頁2023/1/1869員工為什么要跳槽？有無對策？分組討論十分鐘；每組一名學(xué)員講述對策。課堂研討第68頁/共82頁2023/1/1870員工跳槽的主要原因只加擔(dān)子不加票子只給訓(xùn)斥不給面子只管員工不管自己只管客戶不顧員工只講奉獻(xiàn)不講回報“誰也不會給租來的汽車上蠟”第69頁/共82頁2023/1/1871防止員工跳槽的對策

1、建立完善的激勵機制。讓員工得到名望、尊重和經(jīng)濟利益。

2、建立良好的思想教育機制，用人的同時要能夠培養(yǎng)人。

3、情感關(guān)愛員工，實行人性化管理。

4、建立科學(xué)有效、暢通的情感溝通機制。消除各種思想隔閡。

5、體制創(chuàng)新：建立共同的愿景。第70頁/共82頁2023/1/1872最佳雇主的做法

美國《財富》雜志日前公布了2007年美國100家“最佳雇主”，谷歌（即google）再次名列榜首。

騎自行車穿梭辦公區(qū)包影院全體員工看大片年輕父母每年