XX集團(tuán)有限公司管理咨詢項目

XX集團(tuán)有限公司管理詢問項目

2001年4月27日

項目建議書 頁數(shù)1. 對XX集團(tuán)有限公司需求的理解 32. 項目范圍、實施方法和預(yù)期成果 73.項目時辰表和詢問費用預(yù)料 22 4. 為什么應(yīng)選擇MCM 24 附錄一-詢問小組主要人員簡歷 34附錄二-相關(guān)項目閱歷選摘 40 內(nèi)容1

對XX集團(tuán)有限公司需求的理解XX集團(tuán)有限公司背景和主要業(yè)務(wù)背景和對XX集團(tuán)有限公司需求的理解成立時間：1992注冊資金：2億元人民幣營業(yè)規(guī)模：4~5億元人民幣員工規(guī)模：近百人公司特點：以內(nèi)外貿(mào)易為主漸漸過度到以建筑安裝為核心業(yè)務(wù)的多種經(jīng)營。業(yè)務(wù)發(fā)展屬于快速上升型；業(yè)務(wù)

模式趨向多元化主要變革需求：企業(yè)的快速發(fā)展使得原有的管理方式不能適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀建筑工程項目承建路橋工程項目,包括廣州廣園快速路兩個標(biāo)段、內(nèi)蒙呼包高速馬路一個標(biāo)段、汕頭-漳州一個標(biāo)段以及汕頭跨海大橋北引橋等房地產(chǎn)開發(fā)汕頭市翠茵景苑商住樓餐飲業(yè)汕頭市龍騰大酒樓旅游業(yè)藍(lán)水星主題公園(籌建中)其他海洋漁業(yè)(意向)汕頭XX集團(tuán)有限公司XX集團(tuán)有限公司的管理變革需求背景和對XX集團(tuán)有限公司需求的理解企業(yè)戰(zhàn)略(COS)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略科學(xué)決策組織結(jié)構(gòu)(OCS)機構(gòu)設(shè)置管理流程結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)劃分業(yè)務(wù)流程(PI)工作流程定義流程重組人力資源(HRM)績效考核體系薪酬體系人才選拔培育財務(wù)管理(FCM)建立管理體系信息系統(tǒng)(IT)整合的系統(tǒng)針對企業(yè)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，制定一套完整的、可以有效實施的管理變革戰(zhàn)略，快速改進(jìn)企業(yè)現(xiàn)有管理，為企業(yè)長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)項目目標(biāo)幫助企業(yè)進(jìn)行管理診斷，發(fā)覺企業(yè)現(xiàn)存的管理問題在管理診斷結(jié)果的基礎(chǔ)上，與企業(yè)進(jìn)行研討，確認(rèn)管理詢問內(nèi)容，初步設(shè)想可能包括如下諸方面：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：幫助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，并供應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略制定的方法指導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)：對企業(yè)供應(yīng)適應(yīng)近期和中期發(fā)展目標(biāo)的組織結(jié)構(gòu)，各部門、崗位的職責(zé)等方面的詢問財務(wù)管理：幫助企業(yè)選擇、設(shè)計適合企業(yè)特點的財務(wù)系統(tǒng)人力資源：幫助制定企業(yè)的薪酬體系，激勵機制，員工培訓(xùn)等人力資源體系業(yè)務(wù)流程：對制定合理的主要業(yè)務(wù)流程供應(yīng)詢問建議，幫助企業(yè)提高工作效率信息系統(tǒng)(IT)：幫助企業(yè)制定好用的IT戰(zhàn)略，供應(yīng)系統(tǒng)選型方面的詢問建議在上述變革戰(zhàn)略詢問的基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)的須要，供應(yīng)可能的實施方面的支持對XX集團(tuán)有限公司管理詢問項目達(dá)到目標(biāo)的設(shè)想：信息來源：XX集團(tuán)有限公司資料詢問項目目標(biāo)2

項目實施方法和預(yù)期成果企業(yè)管理分為不同的層次，須要針對不同層次的問題有支配地開展分析和變革企業(yè)管理的結(jié)構(gòu)層次

遠(yuǎn)景具體目標(biāo)業(yè)務(wù)，財務(wù)戰(zhàn)略計劃產(chǎn)品服務(wù)定位，對象顧客群，地點，競爭分析，財務(wù)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)總體組織，崗位責(zé)任，業(yè)績評估管理業(yè)務(wù)運作管理系統(tǒng)集資，業(yè)務(wù)發(fā)展，營銷管理，人事，財務(wù)，產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)，供應(yīng)，渠道管理，銷售管理，服務(wù)管理信息技術(shù)管理信息管理策略，系統(tǒng)選擇，系統(tǒng)實施，系統(tǒng)維護(hù)管理，升級方案設(shè)計詢問方法概述管理診斷12項目要選擇哪些業(yè)務(wù)、進(jìn)行何種管理詢問須要針對客戶的需求，在充分溝通的基礎(chǔ)上確定幫助實施3企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)是否存在整體戰(zhàn)略？企業(yè)的決策系統(tǒng)是什么？幫助企業(yè)制定整體戰(zhàn)略目標(biāo)幫助企業(yè)制定行業(yè)策略制定企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展支配開展對企業(yè)管理層的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)是什么？目前組織結(jié)構(gòu)是否合理？效率如何？制定組織結(jié)構(gòu)模型制定部門崗位職責(zé)體系制定組織結(jié)構(gòu)調(diào)整支配，幫助進(jìn)行培訓(xùn)和實施財務(wù)管理企業(yè)現(xiàn)有何種財務(wù)管理系統(tǒng)？現(xiàn)有財務(wù)管理是否能滿足業(yè)務(wù)須要？供應(yīng)適合企業(yè)的財務(wù)管理模式提出變革支配供應(yīng)對財務(wù)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)供應(yīng)實施變革的支持人事管理目前企業(yè)有無完整的人力資源方案？員工的忠誠度如何？供應(yīng)績效考核,薪酬體系,激勵機制制定員工培訓(xùn)體系幫助企業(yè)實施新的薪酬體系和

員工培訓(xùn)支配業(yè)務(wù)流程企業(yè)主要的業(yè)務(wù)流程企業(yè)業(yè)務(wù)流程效率如何？提出主要業(yè)務(wù)流程的變革方案幫助有關(guān)部門實施新的業(yè)務(wù)流程信息系統(tǒng)企業(yè)有無集成的信息系統(tǒng)？制定企業(yè)的IT戰(zhàn)略幫助有關(guān)部門實施IT系統(tǒng)供應(yīng)有關(guān)IT系統(tǒng)的培訓(xùn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略(COS)-詢問方法對于多元化經(jīng)營的企業(yè)，須要對企業(yè)的業(yè)務(wù)組合進(jìn)行戰(zhàn)略性評估，選定一個業(yè)務(wù)組合方案后，制定較為具體的業(yè)務(wù)發(fā)展支配(BUSINESSPLAN)階段B評價市場吸引力階段A設(shè)計多種業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略階段H創(chuàng)建總體性實施支配階段D評比確定一個方案階段C進(jìn)行內(nèi)部評估階段G設(shè)計財務(wù)回報模型階段F定義內(nèi)部設(shè)施和管理框架階段E定義外部定位階段1階段2業(yè)務(wù)和實施支配制定概念設(shè)計和認(rèn)證企業(yè)的整體戰(zhàn)略(COS)詢問-預(yù)期項目成果在管理診斷的基礎(chǔ)上，通過與管理層的充分溝通制定完整的企業(yè)戰(zhàn)略策略:行業(yè)定位與市場方法使命和目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略策略執(zhí)行支配使企業(yè)專注于最終目的表達(dá)管理層對企業(yè)遠(yuǎn)景的設(shè)計是制定企業(yè)全部策略支配的基礎(chǔ)指導(dǎo)企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)全部變革和創(chuàng)新的動身點使命陳述文件企業(yè)選擇哪些行業(yè)作為核心業(yè)務(wù)？核心業(yè)務(wù)如何進(jìn)行市場定位？支配進(jìn)入的行業(yè)接受什么市場方法？市場定位對企業(yè)的運做有什么要求？企業(yè)的多元化經(jīng)營如何保證不丟失核心競爭力？企業(yè)策略建議書企業(yè)的經(jīng)營方向的選擇和時辰表提升核心競爭力的方法和實施建議3~5年的業(yè)務(wù)發(fā)展支配企業(yè)整體戰(zhàn)略要求內(nèi)部管理(組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)管理等等)進(jìn)行的變革支配：目標(biāo)、行動支配和時間支配實施支配建議書企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略(OCS)--詢問方法和步驟依據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略的要求，接受系統(tǒng)的方法幫助XX集團(tuán)設(shè)計適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)制定變革支配制定高層次設(shè)計方案制定部門層面設(shè)計方案

實施變革確定設(shè)計原則持續(xù)改進(jìn)確定業(yè)務(wù)驅(qū)動因素(核心成功要素)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)診斷確定戰(zhàn)略責(zé)任確定戰(zhàn)略責(zé)任生效生效完善實施設(shè)計評估整合的組織設(shè)計包括7個關(guān)鍵領(lǐng)域企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略(OCS)--組織設(shè)計方法結(jié)構(gòu)-工作行為的劃分，職責(zé)匯報關(guān)系，匯報層面以及范圍等

職能

過程

產(chǎn)品/渠道/客戶分類組織結(jié)構(gòu)崗位及責(zé)任崗位設(shè)計工作團(tuán)隊設(shè)計工作表現(xiàn)評估技能和方式的提高決策制定工作表現(xiàn)評估-特定部門，特定員工或者某個工作團(tuán)體的工作表現(xiàn)的跟蹤和評估過程評估單位評估工作評估嘉獎/激勵工作團(tuán)隊設(shè)計-把相關(guān)工作及其資源有機地組織起來以滿足項目或工作的須要.跨功能的隊伍組合項目性隊伍組合隊伍整合機制決策制定-對某項特定工作的執(zhí)行結(jié)果的可信性及對某項進(jìn)程確定特定人員的參與或?qū)徟稠棿_定治理原則崗位及責(zé)任-對特定部門的特定員工的特定工作職能的要求

.

關(guān)鍵職能的要求及其相關(guān)部門/人員

可信度工作技能和工作方式的提高-使特定部門或特定員工的工作技能和工作方式得到提高，以適應(yīng)更高要求的工作或流程技巧，學(xué)問，行為方式等崗位描述-對特定部門或特定員工的任務(wù)和行為的規(guī)定及完成的步驟等具體的崗位描述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略(OCS)--預(yù)期項目成果組織設(shè)計模塊將包括四個主要工作步驟,各步驟均供應(yīng)有關(guān)報告并同XX管理層探討整合的行動支配項目小組結(jié)構(gòu)和工作范圍培訓(xùn)材料評估框架項目進(jìn)展報告評估結(jié)果結(jié)果匯總下一步行動支配各部門的戰(zhàn)略目標(biāo)核心成功要素績效驅(qū)動因素績效考評方法目前結(jié)構(gòu)分析報告將來結(jié)構(gòu)方案及設(shè)計原則新組織結(jié)構(gòu)的完整定義報告實施支配組織結(jié)構(gòu)設(shè)計報告績效體系設(shè)計報告試點支配總結(jié)報告組織設(shè)計績效管理實施變革評估和總結(jié)組織結(jié)構(gòu)變革企業(yè)的財務(wù)及成本管理(FCM)--詢問方法和步驟幫助XX集團(tuán)建立完善的財務(wù)日常報告體系與其他部門形成合作伙伴關(guān)系，為業(yè)務(wù)部門供應(yīng)財務(wù)支持和財務(wù)建議決策支持和財務(wù)限制賬務(wù)處理和報表政策和標(biāo)準(zhǔn)及其他特殊財務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)單元企業(yè)總部管理框架管理框架管理框架財務(wù)職能作為多元化集團(tuán)的財務(wù)中心，發(fā)揮戰(zhàn)略性的財務(wù)管理職能。協(xié)作企業(yè)完成融資、投資等財務(wù)支持在分析現(xiàn)有財務(wù)部門功能和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過三個主要的功能模塊建立企業(yè)的財務(wù)管理框架企業(yè)的財務(wù)及成本管理(FCM)--預(yù)期項目成果報告系統(tǒng)財務(wù)限制決策支持財務(wù)信息系統(tǒng)財務(wù)及成本管理時間短/高效的關(guān)帳流程在非季末的月份進(jìn)行軟關(guān)帳會計分錄電子化實時數(shù)據(jù)查詢便利用戶的、標(biāo)準(zhǔn)GUI工具留意分析而非交易處理實現(xiàn)經(jīng)營和財務(wù)的有效連接公司范圍的財務(wù)數(shù)據(jù)倉庫總帳與預(yù)算分析的集成財務(wù)報告系統(tǒng)設(shè)計業(yè)績監(jiān)控財務(wù)限制程序信息溝通風(fēng)險評估體系法律法規(guī)和環(huán)境因素分析內(nèi)部審計體系設(shè)計戰(zhàn)略規(guī)劃財務(wù)預(yù)料業(yè)績的財務(wù)考核指標(biāo)投資分析股東價值分析財務(wù)決策體系設(shè)計財務(wù)信息系統(tǒng)選型企業(yè)財務(wù)信息系統(tǒng)需求分析報告財務(wù)信息系統(tǒng)與企業(yè)IT戰(zhàn)略的整合分析依據(jù)管理診斷的結(jié)果，供應(yīng)適合XX集團(tuán)公司的一套財務(wù)管理模型。人力資源管理(HRM)-詢問方法完善的人力資源管理應(yīng)當(dāng)包括諸多方面，須要針對人力資源的不同方面分別制定流程和管理規(guī)范。人事聘請系統(tǒng)人事行政管理組織結(jié)構(gòu)管理薪酬福利管理考勤管理業(yè)績管理培訓(xùn)和發(fā)展繼任規(guī)劃薪酬福利系統(tǒng)的設(shè)計實例人力資源管理(HRM)-人力資源管理流程設(shè)計方法實例制定調(diào)整公司薪酬管理政策工資，福利，獎金，假期，房改，退工,總部對分支機構(gòu)人事管理人員供應(yīng)培訓(xùn)推廣實施，統(tǒng)一理解咨詢服務(wù)

總部人事對分支機構(gòu)；人事部對其他業(yè)務(wù)部門監(jiān)督和保證明施的一樣性和持續(xù)性年度以及隨機市場調(diào)查；公司內(nèi)部看法反饋

例如關(guān)鍵崗位的市場薪水調(diào)查任何人事變動的批準(zhǔn)路徑都會經(jīng)由人事部門政策調(diào)整完善工資級別與崗位的對應(yīng)運用規(guī)范的級別標(biāo)準(zhǔn)評估崗位，按業(yè)績分級而不是職務(wù)名稱目的:調(diào)整和規(guī)范工資，福利待遇體系；提高員工工作滿足度；提高人才吸引力；削減人才流失；供應(yīng)工資薪資福利待遇的透亮度。人力資源管理(HRM)-項目預(yù)期成果通過對現(xiàn)有人力資源的分析診斷,并結(jié)合企業(yè)的整體戰(zhàn)略，制定人力資源的各個流程，提交有關(guān)報告并供應(yīng)企業(yè)進(jìn)行初步的人力資源概念和操作的培訓(xùn)等實施支持人事聘請系統(tǒng)人事行政管理組織結(jié)構(gòu)管理薪酬福利管理考勤管理培訓(xùn)和發(fā)展繼任規(guī)劃人力資源管理業(yè)績管理空缺崗位的技能表述人頭的年度預(yù)算部門用人申請制定簡歷及人才數(shù)據(jù)庫聘請流程設(shè)計外包獵頭服務(wù)選擇制定業(yè)績考核主要指

標(biāo)制定業(yè)績考核的周期業(yè)績考核的流程和參

與者基本員工信息庫員工在履歷數(shù)據(jù)庫員工在企業(yè)中的變動

記錄數(shù)據(jù)庫預(yù)料組織結(jié)構(gòu)的變更

及其影響建立新組織單位，新

職位的原則與流程人員調(diào)配：組織單位

的調(diào)動，職位變動薪酬福利的一般管理合理的薪酬福利結(jié)構(gòu)合理的薪酬調(diào)整批準(zhǔn)

流程合理的考勤管理系統(tǒng)員工效率的分析員工休假和加班待遇

的制定制定員工培訓(xùn)支配員工的個人發(fā)展規(guī)劃

管理制定管理員工在企業(yè)

長期發(fā)展的措施培訓(xùn)預(yù)算和管理關(guān)鍵崗位的人才儲備依據(jù)員工的個人發(fā)展

支配，即使制定現(xiàn)有

崗位的繼任支配其它流程重組與優(yōu)化(PI)--詢問方法及項目預(yù)期成果除上述財務(wù)成本管理和人力資源管理優(yōu)化以外，針對XX集團(tuán)提出的一些業(yè)務(wù)部門流程效率低下的問題，通過五個步驟分析、優(yōu)化管理流程1.0優(yōu)先順序2.0特征3.0評價4.0優(yōu)化5.0實施1.1流程管理的團(tuán)隊

1.2確定影響商業(yè)利益的

核心流程1.3確立流程使命

1.4 流程圖1.5有效的客戶聲音2.1流程中應(yīng)有適當(dāng)?shù)臏y

量指標(biāo)2.2資料數(shù)據(jù)的收集與有

效性3.1評價流程的測量指標(biāo)3.2分析流程的測量指標(biāo)3.3選擇流程的測量指標(biāo)3.4評價現(xiàn)有績效的差距4.1優(yōu)化流程限制系統(tǒng)4.2制定管理流程圖4.3優(yōu)化流程項目關(guān)鍵活動提交新的管理流程圖找尋核心與商業(yè)策略相統(tǒng)一現(xiàn)有差距，以便達(dá)到企業(yè)目標(biāo)建議改進(jìn)的機會，并進(jìn)行排序，制定工作支配項目預(yù)期成果信息系統(tǒng)戰(zhàn)略(IT)--詢問方法和步驟，項目預(yù)期成果問題的關(guān)鍵在于：XX集團(tuán)公司須要一個什么樣的IT系統(tǒng)？通過前述各個體系的管理變革，制定完整的、切合企業(yè)實際的IT戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略現(xiàn)狀I(lǐng)T內(nèi)涵確定差距IT展望關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵技術(shù)好的閱歷現(xiàn)狀與需求分析規(guī)劃與解決方案描繪實施途徑分析選擇方案確定IT方案如何做?成本與收益比較須要做什么?須要什么樣的IT實力？業(yè)務(wù)須要IT供應(yīng)什么支持？如何達(dá)到目標(biāo)？成本多大？實施支配實施支配需求分析現(xiàn)狀報告研討會研討會戰(zhàn)略規(guī)劃解決方案流程改進(jìn)3

項目時辰表和詢問費用時間與費用說明:依據(jù)慣例，項目的報價依據(jù)項目所須要的人天數(shù)給出詢問顧問在該項目上的差旅費及住宿等雜費將另行計算，通常它是詢問費用的15%至20%。此外依據(jù)慣例，客戶將擔(dān)當(dāng)該項目的營業(yè)稅(上述兩項費用之5.26%)。以上是依據(jù)與XX集團(tuán)公司初步電話會議結(jié)果給出的初步報價，XX集團(tuán)依據(jù)自身的管理須要可以選擇其中的某些或者全部管理詢問服務(wù)，或者依據(jù)企業(yè)的需求側(cè)重分階段進(jìn)行。4

為什么應(yīng)選擇MCM附錄一

詢問小組主要成員的簡歷附錄二

相關(guān)項目閱歷選摘組織管理變革項目舉例-東北某國有大型跨行業(yè)集團(tuán)與政府合作的國企改革項目該集團(tuán)是由二十多家中小企業(yè)組成的集團(tuán)公司?？鐓^(qū)域經(jīng)營化工、半導(dǎo)體、建材、包裝材料、電纜、房地產(chǎn)、建筑、酒店等等。有些子公司規(guī)模太小，對集團(tuán)的貢獻(xiàn)微乎其微總部職能部門職責(zé)劃分不清，總部定位不清晰，與子公司權(quán)責(zé)劃分不合理，致使無法建立有效監(jiān)管體系?？偛颗c部分子公司產(chǎn)權(quán)關(guān)系尚未理順，干脆影響集團(tuán)作為第一大股東的權(quán)益集團(tuán)各部門及副總經(jīng)理沒有明確的損益責(zé)任與業(yè)績指標(biāo)，無法進(jìn)行有效的考核制定了集團(tuán)短期與中期改組方案以事業(yè)部制為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元漸漸突出核心業(yè)務(wù)剝離沒有戰(zhàn)略意義的子公司決策層上，成立任命委員會，薪酬管理委員會，戰(zhàn)略投資委員會，審計委員會等加強現(xiàn)代企業(yè)管理制度對于核心業(yè)務(wù)，實行戰(zhàn)略導(dǎo)向管理。對于非核心業(yè)務(wù)，實行財務(wù)導(dǎo)向管理制定了分步實施轉(zhuǎn)型支配項目/客戶背景分析現(xiàn)有集團(tuán)結(jié)構(gòu)問題制定集團(tuán)結(jié)構(gòu)設(shè)計原則企業(yè)重組方案，董事會職責(zé)，業(yè)績考核與匯報評估關(guān)系，主要職責(zé)定義集團(tuán)變革管理實施支配MCM的任務(wù)項目結(jié)果組織變革項目舉例組織管理變革項目舉例-沈陽市裝備制造業(yè)規(guī)劃與改革世界銀行貸款項目四大集團(tuán)公司中的十五家骨干企業(yè)：約200億元資產(chǎn)規(guī)模其中兩個集團(tuán)公司歸工業(yè)局管理工業(yè)局和另外兩個集團(tuán)公司為資產(chǎn)管理公司，但也參與公司經(jīng)營各集團(tuán)和骨干企業(yè)都是封閉的自我配套體系資產(chǎn)運營效益和設(shè)備利用率都很低項目/客戶背景分析主要產(chǎn)業(yè)/產(chǎn)品和市場發(fā)展趨勢確定主要產(chǎn)業(yè)/產(chǎn)品的發(fā)展方向，目標(biāo)和策略診斷現(xiàn)有企業(yè)集團(tuán)及企業(yè)內(nèi)部組織管理方面存在的問題企業(yè)重組方案實施支配建議MCM的任務(wù)制定了產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：由單純的產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)向包括技術(shù)服務(wù)和工程成套的業(yè)務(wù)組合現(xiàn)