XXXX+MOO中秋國(guó)節(jié)活動(dòng)執(zhí)行方案v

中秋國(guó)慶“突擊隊(duì)”活動(dòng)執(zhí)行方案2010-08-24活動(dòng)概要項(xiàng)目描述活動(dòng)主題智能MOTO，瘋玩有禮活動(dòng)目的9-10月雙節(jié)前后，促進(jìn)MOTO全線產(chǎn)品的銷售，尤其是中低端智能機(jī)活動(dòng)形式普通周末：店內(nèi)TP1名（配備1臺(tái)演示機(jī)，負(fù)責(zé)店內(nèi)演示與銷售）節(jié)日期間：店內(nèi)TP2名（配備1臺(tái)演示機(jī)，負(fù)責(zé)店內(nèi)演示與銷售）

店外TP3名（主動(dòng)攔截客流到MOTO柜臺(tái)）活動(dòng)范圍15個(gè)城市，共計(jì)224個(gè)門店活動(dòng)時(shí)間2010年9月到2010年10月的周末及國(guó)慶中秋節(jié)假日?qǐng)?zhí)行19天城市北京、上海、廣州（9/4-5,9/11-12,9/18,9/22-24,10/1-10/3,10/9-10/10,10/16-10/17,10/23-10/24,10/30-10/31）執(zhí)行11天城市天津、沈陽(yáng)、哈爾濱、武漢、鄭州、南京、深圳、重慶、昆明、西安、杭州、濟(jì)南（9/4-5,9/11-12,9/18,9/22-24,10/1-10/3）推廣機(jī)型XT702/XT502/ME600/ME501/ME511/A1680/XT701普通周末促銷員工作流程：導(dǎo)購(gòu)流程及服裝【普通周末】人員配置：店內(nèi)TP1名/店工作位置：MOTO專柜內(nèi)（或外）服裝要求：MOTO國(guó)慶促銷服裝（橙色短袖T恤）工作職責(zé)：配備真機(jī)1臺(tái)（XT702或ME600或XT502）與長(zhǎng)促共同負(fù)責(zé)店內(nèi)演示與銷售全部導(dǎo)購(gòu)流程嚴(yán)格按“促銷導(dǎo)購(gòu)十步曲”操作完成“消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查”【促銷導(dǎo)購(gòu)十步曲】判斷顧客身份

根據(jù)顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)等判斷將顧客分為android用戶和blur用戶②詢問(wèn)顧客需求針對(duì)不同同戶，用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)詢問(wèn)顧客需求③演示關(guān)鍵/key功能

根據(jù)顧客需求，演示手機(jī)功能如顧客提不出明確需要，主動(dòng)演示最關(guān)鍵的功能④邀請(qǐng)顧客體驗(yàn)將手機(jī)交給顧客，讓顧客親自操作，體驗(yàn)手機(jī)最關(guān)鍵的功能促銷員在旁講解，協(xié)助顧客體驗(yàn)⑤演示拓展應(yīng)用

進(jìn)一步向顧客演示手機(jī)更實(shí)用更炫的應(yīng)用功能邀請(qǐng)顧客體驗(yàn)⑥解答顧客疑問(wèn)與顧客深入溝通，解答顧客提出的問(wèn)題⑦講解促銷政策，促成購(gòu)買

講解目前購(gòu)買的優(yōu)惠政策，促成顧客購(gòu)買⑧預(yù)裝系統(tǒng)和應(yīng)用顧客購(gòu)買后，為顧客預(yù)裝系統(tǒng)和基本應(yīng)用如顧客要求，為顧客安裝更多的應(yīng)用⑨接待顧客當(dāng)顧客走近柜臺(tái)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)面帶微笑，目視顧客，主動(dòng)禮貌問(wèn)好①售后服務(wù)

向顧客進(jìn)一步講解使用中應(yīng)注意的問(wèn)題留下聯(lián)系方式，今后顧客有問(wèn)題隨時(shí)解決⑩節(jié)日期間促銷員工作流程-人員分配及服裝【節(jié)日期間】活動(dòng)時(shí)間：9/22-24,10/1-10/3人員配置：店外TP3人店內(nèi)TP

2人工作位置：店外TP：賣場(chǎng)入口及主要通道店內(nèi)TP：店內(nèi)MOTO專柜、第二售點(diǎn)內(nèi)（或外）服裝要求：店外TP：1人身著“手機(jī)機(jī)器人道具”2人身著MOTO國(guó)慶促銷服裝（橙色短袖T恤）店內(nèi)TP：MOTO國(guó)慶促銷服裝（橙色短袖T恤）手機(jī)機(jī)器人道具Notfinalversion,forreference【節(jié)日期間】店外TP店外活動(dòng)根據(jù)能否賣進(jìn)活動(dòng)位置，分為固定引導(dǎo)和流動(dòng)引導(dǎo)兩種方式【固定引導(dǎo)】：在場(chǎng)外有固定的位置進(jìn)行引導(dǎo)宣傳活動(dòng)，根據(jù)位置大小有兩種組合方式帳篷+花車：約10平方僅有花車：約6平方【流動(dòng)引導(dǎo)】：在場(chǎng)外沒(méi)有固定位置，靠促銷員流動(dòng)宣傳，3人為一組統(tǒng)一行動(dòng)活動(dòng)區(qū)域規(guī)劃區(qū)域位置人員配置活動(dòng)內(nèi)容道具引導(dǎo)區(qū)門店主通道，或帳蓬或花車周圍5米范圍內(nèi)手機(jī)機(jī)器人“手機(jī)機(jī)器人”巡回走動(dòng)，手舉活動(dòng)信息牌，大聲叫喊活動(dòng)信息，吸引顧客注意，并把顧客引向帳蓬區(qū)手機(jī)機(jī)器人抽獎(jiǎng)區(qū)門店主通道，或帳蓬或花車內(nèi)1名TP1名TP向顧客講解活動(dòng)信息，并現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、大聲功引導(dǎo)區(qū)引導(dǎo)至店內(nèi)MOTO柜臺(tái)1名TP向顧客派送活動(dòng)傳單，講解活動(dòng)信息將顧客帶向柜臺(tái)產(chǎn)品宣傳單頁(yè)【節(jié)日期間】店外TP工作流程(TP站位及分工)#流程人員情景標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)1吸引人流手機(jī)機(jī)器人店外人流被“手機(jī)機(jī)器人”的造型吸引1、身背活動(dòng)信息牌巡回走動(dòng)，大聲叫喊活動(dòng)信息2、向顧客派送活動(dòng)傳單，講解活動(dòng)信息“MOTO手機(jī)超低價(jià)，精美禮品快來(lái)拿！人人有份”“歡迎參與MOTO手機(jī)體驗(yàn)，精美禮品人人有份”2抽獎(jiǎng)1名TP店外人流被抽獎(jiǎng)信息吸引，前來(lái)詢問(wèn)，并參加抽獎(jiǎng)1、向顧客派送活動(dòng)傳單，講解活動(dòng)信息2、為顧客抽獎(jiǎng)“MOTO手機(jī)超低價(jià)，精美禮品快來(lái)拿！節(jié)日幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，人人有份。”3引到柜臺(tái)1名TP顧客抽到獎(jiǎng)品，準(zhǔn)備前往MOTO柜臺(tái)兌獎(jiǎng)1、向顧客派送活動(dòng)傳單，講解活動(dòng)信息2、將顧客帶向柜臺(tái)“歡迎光臨MOTO柜臺(tái)，多款智能手機(jī)優(yōu)惠促銷，同時(shí)贈(zèng)送手機(jī)配件、時(shí)尚禮品等禮品。歡迎選購(gòu)。”【節(jié)日期間】店外TP工作流程(標(biāo)準(zhǔn)話術(shù))【節(jié)日期間】店內(nèi)TP工作流程店內(nèi)活動(dòng)根據(jù)是否能賣進(jìn)花車和是否有二次售點(diǎn)，不同店采取不同形式【花車】：能賣進(jìn)花車的店，將花車改造為MOTO手機(jī)體驗(yàn)站【二次售點(diǎn)】：不能擺放花車的店，活動(dòng)放在二次售點(diǎn)進(jìn)行（對(duì)二次售點(diǎn)進(jìn)行包裝）【MOTO專柜】：沒(méi)有二次售點(diǎn)的店，放在柜臺(tái)進(jìn)行（對(duì)柜臺(tái)進(jìn)行包裝）活動(dòng)區(qū)域規(guī)劃區(qū)域位置人員配置活動(dòng)內(nèi)容道具軟件包體驗(yàn)區(qū)花車或第二售點(diǎn)內(nèi)1名TP為店外抽獎(jiǎng)?wù)邇丢?jiǎng)，引導(dǎo)顧客參與真機(jī)體驗(yàn)（3種游戲，見(jiàn)后頁(yè)詳述），引導(dǎo)顧客去往MOTO專柜花車、手機(jī)機(jī)器人屏幕擦等小禮品、XT702真機(jī)3部1）聲音獵手

2）Google軟件包

3）視頻《錦衣衛(wèi)》

4）都市賽車

5）植物大戰(zhàn)僵尸售賣區(qū)MOTO專柜內(nèi)1名TP為店外抽獎(jiǎng)?wù)邇丢?jiǎng)，導(dǎo)購(gòu)促銷，為顧客預(yù)裝軟件手機(jī)機(jī)器人屏幕擦等小禮品、演示真機(jī)1部（根據(jù)門店要求配備型號(hào)）裝機(jī)必備：

1）18大軟件

2）10大游戲【節(jié)日期間】店內(nèi)TP工作流程(TP站位及分工)【節(jié)日期間】體驗(yàn)區(qū)（花車或二次售點(diǎn)）互動(dòng)介紹互動(dòng)一：“我搜我搜我搜搜搜”猜歌名（“聲音獵手”軟件）：邀請(qǐng)消費(fèi)者隨意哼出一首歌曲的旋律，利用網(wǎng)上搜索功能找出這是什么歌曲，結(jié)果正確即在活動(dòng)單頁(yè)上蓋章，引導(dǎo)消費(fèi)者至MOTO柜臺(tái)領(lǐng)取禮品語(yǔ)音搜索（google軟件）：“搜索，要大聲喊出來(lái)”，邀請(qǐng)消費(fèi)者使用語(yǔ)音搜索功能，結(jié)果正確即在活動(dòng)單頁(yè)上蓋章，引導(dǎo)消費(fèi)者至MOTO柜臺(tái)領(lǐng)取禮品互動(dòng)二：“我猜我猜我猜猜猜”手機(jī)播放《錦衣衛(wèi)》或其他高清視頻片段，根據(jù)劇情或劇中細(xì)節(jié)進(jìn)行提問(wèn)如：甄子丹揮劍用的是哪只手？回答正確即在活動(dòng)單頁(yè)上蓋章，引導(dǎo)消費(fèi)者至MOTO柜臺(tái)領(lǐng)取禮品互動(dòng)三：“我沖我沖我沖沖沖”在手機(jī)上玩“都市賽車”或“植物大戰(zhàn)僵尸”等熱門游戲兩分鐘，過(guò)關(guān)者即為優(yōu)勝回答正確即在活動(dòng)單頁(yè)上蓋章，引導(dǎo)消費(fèi)者至MOTO柜臺(tái)領(lǐng)取禮品【節(jié)日期間】店內(nèi)TP工作流程(互動(dòng)體驗(yàn))#流程人員情景標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)1為店外抽獎(jiǎng)?wù)邇丢?jiǎng)1名TP店外抽獎(jiǎng)?wù)邅?lái)到真機(jī)體驗(yàn)區(qū)或MOTO專柜兌獎(jiǎng)1、為顧客兌獎(jiǎng)2、向其講解真機(jī)有獎(jiǎng)體驗(yàn)活動(dòng)信息3、邀請(qǐng)顧客參與互動(dòng)體驗(yàn)“Moto手機(jī)還有其他很強(qiáng)大的娛樂(lè)功能，可以支持高清視頻播放。來(lái)看一段《錦衣衛(wèi)》，仔細(xì)看，我一會(huì)兒要提問(wèn)，答對(duì)有獎(jiǎng)哦！”“忽然想起來(lái)一首歌，卻不記得名字，只要對(duì)著MOTO手機(jī)哼一兩句，就可以找到您想聽(tīng)的歌了，來(lái)試一下……”“在Moto手機(jī)上還可以玩3D游戲，重力感應(yīng)能給你全新的游戲體驗(yàn)，來(lái)試一下！”“恭喜你，成功啦！給您蓋個(gè)章，憑這個(gè)章去柜臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)品?！薄笆遣皇呛馨?？還有更多應(yīng)用，您可以去MOTO專柜繼續(xù)體驗(yàn)?！?引導(dǎo)顧客參與真機(jī)體驗(yàn)1名TP顧客為活動(dòng)吸引，參與體驗(yàn)1、為顧客兌獎(jiǎng)2、引導(dǎo)顧客體驗(yàn)3、同時(shí)向顧客講解產(chǎn)品4、預(yù)裝軟件導(dǎo)購(gòu)流程嚴(yán)格按“促銷導(dǎo)購(gòu)十步曲”操作【節(jié)日期間】店內(nèi)TP工作流程(標(biāo)準(zhǔn)話術(shù))促銷員員招聘聘要求求招募渠渠道以在校校大二二以上上大學(xué)學(xué)生性別不不限，，但以以女性性為主主招募標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)良好的的溝通通能力力、性性別外外向、、主動(dòng)動(dòng)、口口齒伶伶利工作踏踏實(shí)、、耐心心形象較較佳，，有親親和力力店外引引導(dǎo)TP招募渠渠道以在校校大二二以上上大學(xué)學(xué)生為為主，，應(yīng)占占到80%以有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的促銷銷員為為輔，，占20%性別不不限，，但以以女性性為主主招募標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)極佳的的溝通通能力力、性性別外外向、、主動(dòng)動(dòng)、口口齒伶伶利聰明、、領(lǐng)悟悟力強(qiáng)強(qiáng)工作踏踏實(shí)、、耐心心形象較較佳，，有親親和力力已有智智能手手機(jī)，，或?qū)?duì)智能能手機(jī)機(jī)有一一定了了解為為佳店內(nèi)導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)TP店內(nèi)導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員員20元/臺(tái)，上上不封封頂?shù)晖庖龑?dǎo)員員設(shè)表現(xiàn)現(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)機(jī)制項(xiàng)目溝溝通體體系內(nèi)容提交時(shí)間形式提交人收件人說(shuō)明門店賣進(jìn)表每周四18:00前郵件勁邁/winlineMOTO中央、DMM/FME匯總本周賣進(jìn)情況，必須包含準(zhǔn)確的門店編號(hào)、門店名稱缺貨門店清單活動(dòng)日12:00前短信勁邁/winlineMOTODMM/FME（1）TP活動(dòng)到店核查庫(kù)存，當(dāng)天中午11:00前反饋給督導(dǎo)，城市經(jīng)理收集齊各店情況后，中午12:00前短信反饋給DMM、FME，及項(xiàng)目組（缺貨兩款或以上機(jī)型的店數(shù)及店名單）

（2）短信格式：“6月20日北京**門店缺XT701、XT702，**門店缺ME600、ME501?！遍T店銷量確認(rèn)表活動(dòng)日20::00表格簽字TP（1）SR（簽字確認(rèn)）

（2）城市經(jīng)理統(tǒng)一保管（1）打印出來(lái)后，放在每一個(gè)門店

（2）每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，由TP填寫(xiě)

（3）需要SR每天在表上簽字確認(rèn)

（4）這張表也是計(jì)算促銷員獎(jiǎng)金的依據(jù)，請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)，并妥善保管，以備檢查門店銷量日?qǐng)?bào)活動(dòng)日23:00前（北京24:00前）短信勁邁/winlineMOTO中央-,maggie（1）短信格式：“6月20日北京開(kāi)店73家，全店銷量共計(jì)87臺(tái)（勁邁銷量77臺(tái)），其中XT701：12臺(tái)（11臺(tái)），XT702：24臺(tái)（22臺(tái)），ME600：31臺(tái)（27臺(tái)），ME501：20臺(tái)（17臺(tái)）。到店人流量合計(jì)350人?！?/p>

（2）銷量中括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)勁邁銷量門店銷量統(tǒng)計(jì)表每周一18:00郵件勁邁/winlineMOTO中央、

DMM/FME（1）務(wù)必包含準(zhǔn)確的門店編號(hào)、門店名稱，銷量、人流