XX集團診斷報告四

XX集團內部管理診斷報告XX管理咨詢公司二零零零年九月機密項目第一階段工作進度表第一、二周10/07—29/0707/30—17/08第三、四周24/08—01/0918/08—23/0813/09—23/0924/09—01/10第五周第六周第九、十周第十一周02/09—12/09第七、八周政府部門、科研院所、行業(yè)協(xié)會搜集外部信息消化、整理資料撰寫報告提綱XX內部補調鄭州、濟南、高密、哈爾濱、沈陽、寶雞、成都、西安、重慶等地外調撰寫報告，制訂下一步工作計劃匯報政府部門、科研院所、行業(yè)協(xié)會的外調、訪談項目啟動、內部訪談、內部資料搜集準備訪談提綱和訪談計劃重慶分公司、主管部門、競爭對手、主要廠商調查主管部門、競爭對手、主要廠商調查項目第一階段訪談人次統(tǒng)計8691404114184334650342334520193內部外部信函調查總計總計問卷調查電話訪談當面訪談高級管理人員中級管理人員基層管理人員員工政府部門科研院所行業(yè)協(xié)會用戶7777777711881183118183894報告內容一、人力資源管理診斷二、營銷管理診斷三、生產(chǎn)管理診斷四、技術管理診斷五、財務管理診斷管理診斷中人力資源管理模型的運用外部環(huán)境因素勞動法宏觀經(jīng)濟環(huán)境同行業(yè)國內外的競爭激烈程度勞動力的供給本企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展狀況內部環(huán)境因素企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)目標組織文化領導者的風格和經(jīng)驗高素質的員工；較高的員工滿意度；高度的企業(yè)歸屬感規(guī)劃和招聘人力資源規(guī)劃工作分析分析職位設計招聘和篩選培訓和能力開發(fā)入職培訓在職培訓職業(yè)生涯計劃績效考評和激勵績效考評激勵晉升薪資福利工資獎金福利人力資源管理過程以人為本,注重結果培訓不夠全面新員工生產(chǎn)人員技術人員銷售人員基層高層中層文化理念專業(yè)知識專業(yè)知識專業(yè)知識專業(yè)知識銷售技巧專業(yè)技能溝通、組織、協(xié)調、控制銷售管理營銷管理技術前沿技術管理作業(yè)管理技術前沿綜合素質綜合素質綜合素質綜合素質中高層培訓不夠重知識技能培訓輕綜合素質培訓已有培訓基本未作過培訓知識技能專業(yè)管理戰(zhàn)略管理被動式培訓缺乏內部驅動力培訓計劃確定培訓名單培訓考試反饋主動“我要學”被動“要我學”主動提出的少指定的多易流于形式被動式培訓驅動力不足缺乏職業(yè)生涯發(fā)展設計,無法引導員工

將個人目標與組織目標協(xié)調一致個人發(fā)展設想員工所感知的XX發(fā)展A有強烈的個人發(fā)展目標,,提高自身素質,等待機會。但機會未必是XX的機會B有個人的發(fā)展目標,希望并相信隨XX的發(fā)展自己也會有所發(fā)展，先提高自身能力，但能力未必與XX的需要相符C無個人的發(fā)展想法,很穩(wěn)定安逸BBBBAAAACCCC員工的幾種心態(tài)XX大多數(shù)員工都是積極的考核計劃中工作量指標與績效指標

在有些職能部門存在失衡工作量指標績效指標XX各職能部門責任書中考核指標分類指標權重現(xiàn)行考核導向不利于企業(yè)內部價值鏈的形成部門部門部門部門部門上游下游客戶客戶重內部考核，產(chǎn)生本位主義傾向上下游部門之間相互考核缺乏，無法形成內部市場考核時上下上下缺乏交流，起不到指導下屬作用責任真空上級下級責任真空一般企業(yè)通行行作法99年底年終終獎2000元技術人員激勵勵效果不好：：

保健因素素不夠，缺乏乏長期激勵基本工資年終獎金薪酬激勵構成成考慮因素實際執(zhí)行效果評價滿足基本生活活需要鼓勵參加項目目按基本條件制制定人人都有項目目，體現(xiàn)不出出差別浮動工資基本社會保險險和醫(yī)療保障障醫(yī)療保障太低低項目獎勵工作津貼福利保障項目考核、項項目市場價值值只兌現(xiàn)過一次次年輕人有宿舍舍類似于住房津津貼、生活補補助住房獎勵夠條條件人很少長期激勵長期留人保健因素激勵因素晉升主觀性大大，領導認可可占主要因素素能力素質業(yè)績績知識結構下屬認可程度度領導認可程度度推動能力素質業(yè)績績知識結構下屬認可程度度領導認可程度度推動容易帶來激勵勵失效、員工工心態(tài)不穩(wěn)、、滿意度降低低、士氣渙散散等問題事務性工作占占據(jù)人力資源源部門過多精精力

戰(zhàn)略性性工作投入不不足企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃劃需求人力資源現(xiàn)狀狀供給人力資源戰(zhàn)略略規(guī)劃人力規(guī)劃招聘與錄用參與薪酬設計計職業(yè)生涯設計計參與績效考核核參與激勵設計計基本缺乏培訓減員增效、下下崗安置匹配投入不足現(xiàn)在的主要工工作50%以上的的時間和精力人力資源管理理問題回顧P1：培訓不不夠全面P2：被動培培訓缺乏內部部驅動力P3：缺乏職職業(yè)生涯設計計P4：考核目目標比重失衡衡P5：考核導導向偏差P5：技術人人員激勵效果果不好P6：晉升中主觀性性大P7：人力資資源部門事物物性工作比重重過大報告內容一、人力資源源管理診斷二、營銷管理理診斷三、生產(chǎn)管理理診斷四、技術管理理診斷五、財務管理理診斷競爭對手信息息競爭對手市場場策略產(chǎn)品價格促銷行為渠道競爭對手內部部運作信息市場對XX的的反饋內部營運信息息宏觀環(huán)境信息息搜集：政治法律環(huán)境境經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境技術環(huán)境行業(yè)信息搜集集行業(yè)政策市場總容量及及份額各地市場容量量及份額市場調研系統(tǒng)統(tǒng)尚未有效建建立搜集有搜集有，但不不完整或不準準確沒有搜集市場信息搜集集不足市場調研系統(tǒng)統(tǒng)尚未有效建建立人員執(zhí)行制度保證經(jīng)費僅有一名專職職人員沒有外聘調研研人員辦事處積極性性不大上下溝通不暢暢新制度效果待待檢驗沒有經(jīng)費預算算系統(tǒng)缺乏支持持市場調研系統(tǒng)統(tǒng)尚未有效建建立調研行為缺失失XX現(xiàn)狀優(yōu)秀企業(yè)做法法信息搜集市場分析市場預測宏觀環(huán)境信息息基本沒有搜搜集成文的信息材材料非常少行業(yè)信息感覺覺多,支持數(shù)數(shù)據(jù)少競爭對手信息息多為產(chǎn)品說說明書信息分散在多多個部門沒有專職部門門或人員負責責接口信息來來源搜集宏觀信息息:PEST搜集行業(yè)信息息:產(chǎn)業(yè)政策策、市場容量量份額搜集競爭對手手信息：對手手營銷策略、、計劃、內部部管理搜集市場對本本企業(yè)和競爭爭對手的反饋饋信息從政府、協(xié)會會、科研機構構、大學、客客戶、競爭對對手、中介機機構處搜集資資料購買行為分析析清晰--““搶占制高點點”、“立體體銷售”識別競爭對手手有失誤--“三星”未見過競爭對對手的全面分分析報告地區(qū)市場分析析報告僅見兩兩份細分市場及目目標市場較清清晰--“00計劃”僅依靠各地辦辦事處上報下下月需求預測測，不準確分析營銷環(huán)境境：識別主要要因素并作出出反應分析用戶購買買行為：確定定購買主要影影響因素及購購買角色與模模式分析競爭對手手：識別當期期對手及其市市場策略，評評估競爭對手手優(yōu)劣勢恰當?shù)丶毞址质袌?、選選擇有效目目標市場太少太少失真在放大大專業(yè)方法的的需求預測測問題現(xiàn)狀決策程序確定營銷目目標進行營銷規(guī)規(guī)劃營銷目標制制訂不夠科科學信息搜集市市場調研最高決策層層根據(jù)上年情情況估計“拍腦袋””自上往下式式1、憑經(jīng)驗驗2、缺少專專門分析析智智囊人員1、外部市市場結構和和環(huán)境的變化帶帶來的不確定性大2、用戶需需求變化帶帶來的不確定性性大3、不分析析競爭對手手營銷目標1、缺乏上上下雙向溝通2、難以讓讓下層把目標轉化為為工作熱情信息缺乏系統(tǒng)不力1、對市場場情況了解解不夠2、缺乏分分析預測2、信息上上傳滯后制訂過程營銷目標制制訂不夠科科學銷售人員語語錄這樣的指標標是“鞭打打快?！苯衲曛笜藢崒嵲谔?，，大家雖然然努力，可現(xiàn)在只完完成1/3，大家士士氣低落有辦事處隱隱瞞銷售，，將本年收收入轉入下下年目標制訂不不當會挫傷傷業(yè)務人員員積極性目標太高反反而讓業(yè)務務人員喪失失斗志辦事處害怕怕來年目標標過高營銷戰(zhàn)略前前瞻性、集集成性差對市場變化化未能提前前預計對網(wǎng)改帶來來的市場變變化估計不不足對新產(chǎn)品的的市場需求求估計不足足生產(chǎn)能力準準備不足，，交貨期延延遲間接造成三三星等企業(yè)業(yè)的崛起各營銷策略略各自為戰(zhàn)戰(zhàn)，彼此缺缺乏有機聯(lián)聯(lián)系價格產(chǎn)品廣告促銷應戰(zhàn)性定價價追隨型研發(fā)發(fā)新產(chǎn)品的策策劃與研制制嚴重滯后后XX三星XX三星亞長壽命表表推出時間間電子表推出出時間96年00年初99年97年長壽命表推推出時間00年批量量94年XX威勝產(chǎn)量的老大大而非技術術的老大直直接威脅企企業(yè)中長期期發(fā)展產(chǎn)品研發(fā)計計劃政出多多門,導向向混亂高層管理者者總師辦各地分公司司銷售公司經(jīng)經(jīng)理研發(fā)中心純粹市場導導向：市場場急需的產(chǎn)產(chǎn)品改進純粹技術導導向：新產(chǎn)產(chǎn)品，新技技術容易缺乏技技術前瞻性性容易缺乏市市場現(xiàn)實需需求優(yōu)秀企業(yè)采采用市場---技術術導向，兼兼顧兩方面面需求進出口公司司客戶管理不不到位：以以人際關關系為主,而不是科科學規(guī)范的的客戶關系系管理XX客戶管管理--依依靠個人關關系銷售人員個個人掌握客客戶資源招標競標方方式應對不不足沒有專門的的客戶服務務部門以銷售為導導向全面的客戶戶溝通不足足客戶關系營營銷--立立足于公司司整體關注保持顧顧客長期的客戶戶關系高度強調顧顧客服務高度的顧客客參與高度的顧客客聯(lián)系客戶管理不不到位：銷銷售資料收收集較完整整,營銷資資料缺乏地址名稱電話領導人業(yè)務負責人人聯(lián)系人基礎資料體制變化業(yè)務能力發(fā)展?jié)摿?jīng)營觀念經(jīng)營方向經(jīng)營政策客戶特征收入狀況人員素質與競爭者關關系業(yè)務關系合作態(tài)度業(yè)務狀況銷售活動現(xiàn)現(xiàn)狀存在問題保持的優(yōu)勢勢企業(yè)形象信用狀況交易條件交易現(xiàn)狀客戶管理XX市場營營銷方面的的問題主要要表現(xiàn)為：：市場功能的的缺失市場營銷的的觀念和框框架，在XX并沒有有真正建立立起來，XX的整體體運做并不不是以市場場為中心市場生產(chǎn)計劃供應財務質管研發(fā)？計劃生產(chǎn)研發(fā)質管財務供應銷售市場導向型型企業(yè)：市市場為中心心XX以什么么為中心？？似乎是以以考核為中中心考核體系目目標單一財務指標戰(zhàn)略指標發(fā)展指標銷售回籠市場覆蓋率率責任大于權權力綜合素質內部管理水水平市場相對增增長率市場占有率率資金占用工資費用控控制客戶管理工工作人力資源培培養(yǎng)市場調研工工作。。。。。。著重考核未做考核考核重心失失衡：嚴格格的外部控控制與放任任的內部控控制儀表銷售公公司各分公司嚴格的經(jīng)濟濟考核領導巡視年會月述職特批制度人事安排任務分解收入分配管理制度管理方式外部控制緊緊密內部控制放放任，分公公司內部已已成黑箱緊密放任考核體系設設計缺乏靈靈活，不同同情況應有有不同設計計針對不同情情況設計不同體體系達到不同目目標地區(qū)差異時期差異競爭態(tài)勢差差異。。。適當調整財務指標新市場上搶搶占市場競爭市場上上擴大份額額老市場上保保持份額。。。適當增加戰(zhàn)略指標分公司內部部經(jīng)理權力力過大，管管理隨意性性很大銷售公司分公司經(jīng)理理業(yè)務員人事物資指標分解費用控制資金占用獎勵分配計劃實施控制主要／共同同擁有次要擁有不擁有權力的層級級分布分公司內部部權力：分公司內部部經(jīng)理權力力過大，管管理隨意性性很大工資收入獎金分配分公司A分公司B分公司D分公司C業(yè)務員根據(jù)據(jù)業(yè)績拉開檔次，最最多每月可差3000余元，，阻力很大也要要執(zhí)行業(yè)務員間要要平衡，不能相差太太多，要互相調劑，，否則不好開展工作作經(jīng)理按1.6系數(shù)拿拿獎金經(jīng)理拿走70%獎金金分公司經(jīng)理理的管理素素質和風格格,直接影影響分公司司的管理水水平部分分公司司經(jīng)理與業(yè)業(yè)務員收入入差距過大大

業(yè)務員員工作積極極性受挫99年大部部分分公司司經(jīng)理拿取取超過50%的年終終獎勵部分銷售人人員素質難難以滿足市市場要求原因因對XX新產(chǎn)產(chǎn)品，尤其其是電子表表技術知之之甚少對集抄、配配電自動化化產(chǎn)品明確確表示無能能為力不敢與電力力技術部門門深入交流流無法與技術術部門/高高層交朋友友無意中向客客戶介紹公公司內部機機密知識層次偏偏低：業(yè)務員中中中專以上比比例為培訓不夠：：大部分業(yè)業(yè)務員一本年中僅僅有一次新新產(chǎn)品技術術培訓，且效效果不好綜合素質欠欠缺結果果分公司地方方文化氛圍圍過重，不不利于形成成開放的企企業(yè)文化銷售人員中中余杭籍比比例“我們XX對你們外外地人夠好好了”---聽到到經(jīng)理這么么說，我很很不是滋味味加入XX，，我就認為為自己是XX人，可可別人不這么看，，總認為我我是外地人人，是來幫幫XX的，，是遲早要走走的辦事處晚上上打牌，我我不喜歡，，大家就說我我合作精神神差，不能能融入企業(yè)業(yè)外地籍業(yè)務務員如是說說業(yè)務員的選選用標準過過分重視戶戶籍愿意選用余余杭業(yè)務員的原原因！利于貨款安安全，余杭杭人家在當?shù)兀?，便于控制制余杭人對企企業(yè)忠誠度度高為什么攜款款出走的會會計和業(yè)務員也也有余杭人人？100%的的忠誠度就就能100%做做好工作嗎嗎？貨款安全必必須依靠制制度來保證忠誠度只是是選擇員工工的一項標準，，而且決不不能成為關鍵標標準市場營銷與與銷售管理理主要問題題回顧P1:市場場調研系統(tǒng)統(tǒng)未有效建建立P2:營銷銷目標制訂訂不夠科學學P3:營銷銷戰(zhàn)略前瞻瞻性、集成成性差P4：新產(chǎn)產(chǎn)品策劃與與研發(fā)嚴重重滯后P5：客戶戶管理不到到位P6：考核核體系單一一、缺乏靈靈活、重心心失衡P7：分公公司內部管管理放任，，形成黑箱箱P8：業(yè)務務員素質急急需提高P9：銷售售隊伍建設設需要開放放54321EDCBAP4P5,7,9P1最差最好最重要最不重要PQM模型型P2,8P3,6報告內容一、人力資資源管理診診斷二、營銷管管理診斷三、生產(chǎn)管管理診斷四、技術管管理診斷五、財務管管理診斷生產(chǎn)管理是對企業(yè)生生產(chǎn)活動的的計劃、組組織和控制制，目的是是為了提高高企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟效益。。具體有三條條：1、按規(guī)定定的產(chǎn)品品品種質量完完成生產(chǎn)任任務2、按規(guī)定定的計劃成成本完成生生產(chǎn)任務3、按規(guī)定定的交貨期期限完成生生產(chǎn)任務產(chǎn)品的質量(Quality)、成成本(Cost)、、交貨期（（Delivery)及柔性性生產(chǎn)（Flexibility)是衡量企業(yè)業(yè)生產(chǎn)管理理成敗的三三要素.是是現(xiàn)代企業(yè)業(yè)通常評價價生產(chǎn)管理理優(yōu)劣的四四大指標，，通常簡稱稱為QCDF法法。生產(chǎn)管理銷售公司外協(xié)廠經(jīng)營計劃部部采購公司品質部總師辦研發(fā)中心檢驗科財務科設備科技術科生產(chǎn)科廠辦XX業(yè)務流流程車間人員素質技術/工藝藝供應/設備備管理溝通工程程質質量量控控制制法法“4M1E””法法（““人人、、機機、、料料、、法法、、環(huán)環(huán)””））：：人(Man)、、機機器器（（Machine)、、材材料料(Material)、、方方法法(Method)、、環(huán)環(huán)境境(Environment)，，是是產(chǎn)產(chǎn)品品質質量量控控制制中中的的五五個個要要素素。。質量量管管理理工工作作循循環(huán)環(huán)即即按按照照計計劃劃（（Plan)————執(zhí)執(zhí)行行(Do)————檢檢查查(Check)————處處理理Action)四四個個階階段段的的順順序序不不斷斷循循環(huán)環(huán)進進行行質質量量管管理理,簡簡稱稱為為PDCA工工作作循循環(huán)環(huán)。影響響XX質質量量的的四四要要素素缺乏乏對對運運作作結結果果負負責責的的責責任任主主體體質檢檢采購購生生產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)發(fā)中試試生產(chǎn)產(chǎn)檢驗驗包裝裝出廠廠計劃劃分分解解合合同同資料料來來源源：：訪訪談談總總結結開發(fā)發(fā)中中心心對對開開發(fā)發(fā)質質量量和和開開發(fā)發(fā)進進度度負負責責采購購部部對對采采購購質質量量和和采采購購進進度度負負責責生產(chǎn)產(chǎn)中中心心對對產(chǎn)產(chǎn)品品質質量量和和生生產(chǎn)產(chǎn)進進度度負負責責主管管部部門門主管管部部門門主管管部部門門主管管部部門門誰對對產(chǎn)產(chǎn)品品的的質質量量和和進進度度負負責責？？沒有有最最終終明明確確部部門門??！合同同的的要要求求是是影影響響產(chǎn)產(chǎn)品品質質量量和和進進度度的的原原因因之之一一資料料來來源源：：訪訪談談整整理理買方方市市場場態(tài)態(tài)勢勢需方方寧波波三三星星XX河南南金金雀雀溫州州正正泰泰應標標招標標應標標招標標應標標招標標應標標招標標需方方特特殊殊要要求求較較多多提出出一一些些新功功能能要求求或或者者時時間間進度度等其其它它條條件件為了了獲獲取取合合同同答應應條條件件執(zhí)行行合合同同中中無無法法解解決決給工工程程的的質量量和和進進度度帶來來影影響響超過過公公司司能能力力問題題例子子品質質部部工廠廠采購購公公司司最終終否否決決權權有有時時失失靈靈質量量監(jiān)監(jiān)督督制制度度與與實實施施““兩兩張張皮皮””當質質檢檢結結果果與與工工廠廠檢檢驗驗結結果果相相反反時時，，為為了了交交貨貨而而忽忽略略質質量量制度度很很多多很很完完善善，，但但具具體體實實施施的的較較少少，，真真正正處處罰罰更更少少。。重結結果果，，輕輕過過程程采購購公公司司采采購購的的原原材材料料和和工工廠廠生生產(chǎn)產(chǎn)時時的的性性能能要要求求不不一一致致質量量相相關關部部門門的的職職責責和和權權利利都都還還處處于于紙紙面面上上，，具具體體執(zhí)執(zhí)行行中中有有缺缺陷陷，，質質量量連連帶帶責責任任制制需需真真正正落落實實到到位位。。質量量相相關關部部門門權權責責不不明明確確，，其其質質量量連連帶帶責責任任監(jiān)監(jiān)控控作作用用沒沒能能得得到到充充分分的的發(fā)發(fā)揮揮生產(chǎn)產(chǎn)測試試有問問題題產(chǎn)產(chǎn)生生自檢檢通通過過為保保證證產(chǎn)產(chǎn)品品質質量量，，測試試應應該該功功能能和和性性能能并并重重測試試達達到到的的標標準準以以GB標標準準為為準準一般般是是測測試試通通過過后后，，再再交交用用戶戶XX的的質質檢檢手手段段和和設設備備不不足足DD58、、LD68的的直直通通率率僅僅50%左左右右實際際上上以以產(chǎn)產(chǎn)品品質質檢檢人人員員的的經(jīng)經(jīng)驗驗來來決決定定測測試試的的程程度度為了了趕趕進進度度，，有有時時會會以以用用戶戶使使用用代代替替測測試試資料料來來源源：：訪訪談談總總結結特規(guī)品品質量量檢測測過程程中，，檢測測的不不足導導致產(chǎn)產(chǎn)品質質量問問題研發(fā)成成本管理成成本勞動力力成本本生產(chǎn)成成本采購成成本采購成本占其產(chǎn)品成本88%-92%XX常規(guī)品的生產(chǎn)成本較低研發(fā)經(jīng)費占其銷售收入的1.5%管理人員較多管理費用較高員工平均工資為三星的2~3倍XX成成本價價值鏈鏈分析析———1庫存成成本運輸成成本銷售成成本維修成成本庫存資金占用總額較大運輸損壞加大運輸成本開展網(wǎng)上銷售降低成本提高產(chǎn)品質量減少維修XX成成本價價值鏈鏈分析析———2XX的的銷售售、管管理、、財務務等費費用均均比三三星、、正泰泰多許許多。。價值工工程：：是以最最低的的壽命命周期期費用用，可可靠地地實現(xiàn)現(xiàn)必要要的功功能，，著重重于產(chǎn)產(chǎn)品或或作業(yè)業(yè)功能能分析析的有有組織織的活活動。。XX的價價值工工程強強調的的是性性能價價格比比即：：性價比比價值工工程及及費用用對比比1999年年三電電能表表企業(yè)業(yè)費用用對比比表XX的的產(chǎn)產(chǎn)品成成本比比三星星普遍遍貴2~5元主要電電子表表生產(chǎn)產(chǎn)廠家家的價價格對對比電子式式電能能表的的價格格對比比磁系統(tǒng)統(tǒng)裝配配底磁固固定接線固定回回線磁系統(tǒng)統(tǒng)檢驗驗中配庫庫恒溫老老化裝磁鋼鋼預調裝轉盤盤除塵絕緣檢檢驗緊固除除塵裝標牌牌嚙合檢檢驗總裝檢檢驗裝計度度器調整檢驗抽檢常檢最終放放行二配庫庫XX集集團單相電電能表表工藝流流程圖圖XX單單相表表的工工藝流流程比比較長長配料XX電電能表表系列列產(chǎn)品品的工藝藝流程程普遍遍比競爭爭對手手長一些些XX集集團三相電電能表表主要工工藝步步驟1）磁磁系統(tǒng)統(tǒng)裝配配2）間間隙檢檢查、、貼標標簽3））固定定回線線4））電流流接線線5））底座座組合合6）底底磁固固定7）電電壓接接線8）焊焊線整整線9））緊固固除塵塵10））裝轉轉盤11））平衡衡預調調12）裝裝磁鋼鋼13））裝計計度器器、標標牌14））嚙合合檢查查15））總裝裝檢驗驗16）絕絕緣檢檢查17））緊固固除塵塵18）調調整19））一檢檢20）二二檢21）常常檢22））鉛封封23））發(fā)表表24）套套尼龍龍袋25）包包裝盒盒蓋章章26））做包包裝盒盒27）放放表、、放說說明書書28）插插泡沫沫29））蓋包包裝盒盒蓋子子30）做做包裝裝箱31）落落箱32））封箱箱、包包裝箱箱蓋章章33））打包包XX三三相表表的工工藝流流程比比較長長寧波三三星的的DD201、DD204主要工工藝步步驟1）電電磁鐵鐵芯加加工采采用沖沖次為為400次次/分分的高高速沖沖加工工后自自動疊疊鉚成成形2）表表面處處理采采用陰陰極電電泳工工藝3）主主要零零部件件如：：計度度器、、轉盤盤、上上下軸軸承等等均經(jīng)經(jīng)氟里里昂清清洗4）總總裝合合格半半成品品表和和關鍵鍵零部部件如如：磁磁軸均均經(jīng)高高溫老老化處處理5）成成品表表誤差差處理理采用用全自自動微微機化化誤差差處理理系統(tǒng)統(tǒng)XX電電子表表工藝藝生產(chǎn)產(chǎn)流程程元氣件件篩選SMT貼裝裝線路板板安裝波峰焊焊接外殼組組裝線路板板安裝計度器器安裝整機調調試高溫老老化測試走字試試驗檢測出廠檢檢定包裝運輸整機調調試三星電電子表表工藝藝生產(chǎn)產(chǎn)流程程元氣件件篩選波峰焊焊接高溫老老化線路板板在線檢檢測外殼組組裝計度器器安裝包裝出廠檢檢定走字試試驗運輸從工藝藝流程程看：：XX多了了線路板板在線線檢測測和老化后后的檢檢測電子表表工藝藝流程程對比比銷售部部經(jīng)營計計劃部部采購供供應部部總師辦辦外協(xié)廠廠品質部部1)銷銷售部部門對對客戶戶的具具體技技術性性能要要求不不明確確2）銷銷售部部門與與采購購生產(chǎn)部部門溝溝通不不及時時1）計計劃部部門編編制與與修改計計劃應與各各部門門作好好溝通通工作作2）計計劃部部門應應對特特規(guī)品品的計計劃作作到切切實可可行1）采采購的的原材材料、、零部部件的質量量應穩(wěn)穩(wěn)定可可靠2）采采購的的到貨貨及時時率應應提高高3）盡盡早實施網(wǎng)網(wǎng)上采購工工作采購信信息共享，，縮短短采購購周期期1）應應確保保供應的的原材材料、、零部部件及及時供供貨2）提提高外外協(xié)廠廠的產(chǎn)產(chǎn)品質質量減減少產(chǎn)產(chǎn)品返返修次次數(shù)和更換換替代代品的的時間間1）質質量檢檢驗人人員應應提高業(yè)業(yè)務技能，，縮短檢驗驗時間間2）盡盡早確確定ISO9000的2000版的標準準，以以利于于生產(chǎn)產(chǎn)部門門有權權威標標準去去貫標標1）新新產(chǎn)品品特規(guī)品品技術術會審審時不不能因因一個個人的的缺席席而耽耽誤生生產(chǎn)2）工工藝定定型應應及時時確定下下來影響產(chǎn)產(chǎn)品延延期交交貨部部門的的分析析———1研發(fā)中中心技術科科生產(chǎn)科科質檢科科設備科科生產(chǎn)車車間1）新產(chǎn)品品特規(guī)品的設設計應一次次到位，縮短短中間實驗驗時間2）特規(guī)品品的圖紙應應共享減少少技術交流流的路徑和和磨合時間間1）加強與與研發(fā)中心的的協(xié)調2）對新工工藝應及早早掌握3）應加強強特規(guī)品的的技術儲備備工作1）對特規(guī)規(guī)品的生產(chǎn)產(chǎn)計劃應適適時控制2）特規(guī)品品的生產(chǎn)也應應該逐步標標準化1）檢驗的的設備應更先先進2）檢驗的的方法應更更科學3）檢驗人人員應少而而精1）應繼續(xù)續(xù)加大質量檢檢驗設備的的投入2）提高設設備維修能能力，減少少維修時間間1）對特規(guī)規(guī)品的生產(chǎn)產(chǎn)應有技術儲儲備2）加強員員工的生產(chǎn)產(chǎn)技能提高高對特規(guī)品品的組裝能力影響產(chǎn)品延延期交貨部部門的分析析——2在生產(chǎn)過程程中，需方方往往提出出新的要求求，公司缺缺乏對這種種變更的控控制和事前前的預見，，影響了交交貨期生產(chǎn)出廠研究開發(fā)產(chǎn)品設計采購生產(chǎn)需方特殊要要求技術可以解解決NOYES解決由于需方的的特殊要求求較多，往往往在生產(chǎn)產(chǎn)之前提出出一些新的的要求，XX基本上上只能被動動的接受這這些要求，，給產(chǎn)品質質量和產(chǎn)品品交貨期進進度帶來了了很大的負負面影響采購到貨及及時率影響響著生產(chǎn)進進度資料來源：：訪談總結結物資定貨單單完成情況況表明：在在總共2136次采采購中，2019單單及時完成成，及時率率為94.5%，與與計劃標準準有一定的的差距。風險控制成本控制原材料占用用資金較大大，合同未未經(jīng)確認前前，不敢定定貨供貨期讓位位于價格重新尋價，，需同時尋尋價，會降降低生產(chǎn)效效率時間控制人手緊張，，對供貨商商的情況了了解不深特規(guī)品的交交貨時間要要求緊到貨及時率率低缺乏相對穩(wěn)穩(wěn)定、實力力強大的象象武鋼、太太鋼鋼等這樣的的供應合作作商渠道合同產(chǎn)生的的需求突發(fā)性較強強有時間限制制及時、按質質到貨評價的標準準采購員職責責以盡可能低低的價格從從200多多家合作良良好的供貨貨商中尋求求符合規(guī)格格、型號、、品牌要求求的供貨商商外協(xié)廠A1、A2、A3B1、B2、B3C1、C2、C3生產(chǎn)廠家ABC采購需求的的特點代理商和生產(chǎn)廠家同樣面臨著成本壓力，在客戶沒有定單之前，他們往往選擇低庫存代理商和生產(chǎn)廠家同樣面臨著成本壓力，在客戶沒有定單之前，他們往往選擇低庫存采購的產(chǎn)品品質量不夠夠穩(wěn)定可靠靠質檢采購開發(fā)中試生產(chǎn)檢驗包裝出廠計化分解合合同工程質量：：受采購質質量、開發(fā)發(fā)質量、生生產(chǎn)質量三三者的共同同影響特規(guī)品生產(chǎn)產(chǎn)時間=（（采采購時間開發(fā)時間））+生生產(chǎn)時間間+檢檢驗時間開發(fā)質量采購質量安裝質量質量保證和和進度控制制是一對矛矛盾，這種種矛盾貫穿穿于整個工工程運作之之中，影響響著XX運運作資源的的分配和調調整資料來源：：訪談總結結運作過程中中，產(chǎn)品質質量和生產(chǎn)產(chǎn)進度相互互負面影響響對客戶特規(guī)規(guī)品的生產(chǎn)產(chǎn)響應缺乏乏規(guī)范的管管理程序客戶公司領導生產(chǎn)工廠銷售公司研發(fā)中心計劃部門使用需求協(xié)調研究開發(fā)設計組織生產(chǎn)建立檢驗檔檔案研發(fā)人員技術人員生產(chǎn)人員檢驗人員？？？？？層層申請，，導致生產(chǎn)產(chǎn)時間的延延誤對客戶的特特殊需求的的產(chǎn)品無追追蹤關于產(chǎn)品的的主要技術術信息不全全，給技術術生產(chǎn)人員員了解產(chǎn)品品性能帶來來難度對新產(chǎn)品技技術性能了了解不夠，，往往造成成生產(chǎn)效率率不高，解解決問題不不及時生產(chǎn)進度、、質量控制制不很嚴，，交貨有時時不及時維護記錄上上交不全，，不及時，，給產(chǎn)品維維護檔案的的建立帶來來難度評價價生產(chǎn)技術人人員力量的的不足是導導致特規(guī)品品生產(chǎn)拖后后、延時的的原因之一一生產(chǎn)任務突突發(fā)性強生產(chǎn)的交貨貨期緊產(chǎn)品的質量量要求高特規(guī)品工作作量大人員綜合素素質需求高高生產(chǎn)人員數(shù)數(shù)量有限設計生產(chǎn)質檢延期技術人員技能有限生產(chǎn)運作管管理問題總總結運作結果缺缺乏責任主主體運作過程中中，各主管管部門的監(jiān)監(jiān)控協(xié)調作作用沒能得得到充分的的發(fā)揮柔性管理、、變更管理理做得不夠夠合同的要求求和運作水水平存在差差距采購到貨及及時率影響響著工程進進度檢驗能力及及質檢人員員技能不足足生產(chǎn)技術人人員力量不不足質量管理缺缺乏規(guī)范的的程序報告內容一、人力資資源管理診診斷二、營銷管管理診斷三、生產(chǎn)管管理診斷四、技術管管理診斷五、財務管管理診斷技術創(chuàng)新管管理技術創(chuàng)新戰(zhàn)略管理預測評價選擇管理研究與開發(fā)管理新產(chǎn)品生產(chǎn)與營銷管理技術轉移交易管理信息知識產(chǎn)權管理創(chuàng)新能力組織管理“百年XX”的生命命之源技術創(chuàng)創(chuàng)新新管管理知識產(chǎn)權保保護預期知識產(chǎn)權保保護現(xiàn)狀資料來源：：《知識產(chǎn)產(chǎn)權法研究究》自有專利、、技術受到到保護應用技術得得到保護“竟業(yè)避止止”規(guī)定的的實施將會會降低企業(yè)業(yè)商業(yè)秘密密流失的幾幾率技術合作成本本可能上升軟件價值上升升國內知識產(chǎn)權權法律法規(guī)立立法起步晚法律法規(guī)執(zhí)行行不力應用技術得不不到保障技術人員流失失導致企業(yè)商商業(yè)秘密大量量流失經(jīng)濟全球化，，知識產(chǎn)權的的地域性特征征讓位于一體體化進程WTO關于知知識產(chǎn)權保護護條款中美知識產(chǎn)權權回合談判加快國內知識識產(chǎn)權保護進進程《儀表出版物物管理規(guī)定》》《電能表產(chǎn)品品管理暫行管管理辦法》《關于以高新新技術成果出出資入股若干干問題的規(guī)定定》《關于知識產(chǎn)產(chǎn)權的合作協(xié)協(xié)定》《反不正當競競爭法》《專利法》知識產(chǎn)權保護護需求強烈企業(yè)技術創(chuàng)新新速度加快知識產(chǎn)權保護護趨向全球一一體化，促進進企業(yè)技術創(chuàng)創(chuàng)新技術更新技術傳播途徑徑技術傳播速度度生存法則電能表行業(yè)最終在中中國只能有十十家可以生存存電能表業(yè)人才才成熟周期一一般在3—5年之間，且有有持續(xù)縮短的的趨勢WTO加入，，技術進出口口壁壘降低近年來，我我國技術進口口中，呈現(xiàn)出出兩方面的趨趨勢：關鍵設備進口口在增加，成成套設備進口口額降低技術服務增加加全球范圍內技技術更新和淘淘汰速度加快快，我國在關關鍵技術進口口上在在增加加，我們的企企業(yè)能否迅速速消化引進技技術，跟上世世界發(fā)揮潮流流，將是現(xiàn)階階段的巨大挑挑戰(zhàn)，同時，，結合技術發(fā)發(fā)展潮流，積積累自身技術術創(chuàng)新的能力力，將是企業(yè)業(yè)長期發(fā)展的的驅動力技術發(fā)展加速速，XX緊跟跟技術的能力力將是決定XX生存的重重要條件技術進步技術對行業(yè)增增長的貢獻率率行業(yè)當前增長長方式行業(yè)未來增長長方式成長期成熟期轉型期轉型期超額利潤期追加技術應用用費用的投入入新技術開發(fā)的的投入利潤率降低行業(yè)快速增長長創(chuàng)造市場資本對行業(yè)增增長貢獻率高高技術對行業(yè)增增長貢獻率高高資本向戰(zhàn)略方方向積累資料來源：北北大縱橫生產(chǎn)行業(yè)所處處階段劃分標標準：利潤水水平、產(chǎn)品規(guī)規(guī)模、生產(chǎn)成成本電能表低壓電器勞動密集型行行業(yè)對技術的的依賴技術對行業(yè)增增長的貢獻率率技術開發(fā)活動動基本上以客客戶臨時的、、局部的需求求為導向進行行，對市場前前景及競爭對對手技術發(fā)展展方向的了解解不夠銷售部門注重重銷售業(yè)績，，以客戶為中中心，對市場場的理解讓位位于對客戶的的理解無專門的市場場研究部門來來開展市場研研究工作，為為開發(fā)中心提提供市場發(fā)展展信息無部門專門負負責新技術跟跟蹤研究開發(fā)中心銷售部門以客戶導向進進行開發(fā)XX集團西門子蘭吉爾爾GE公司寧波三星技術創(chuàng)新戰(zhàn)略略一般齊全較齊全欠缺技術預測與選選擇較好較好較好研究與開發(fā)較弱先進差新產(chǎn)品生產(chǎn)較好多樣化尚好新產(chǎn)品營銷較好死板較好技術轉移一般較多且穩(wěn)定很少技術交易買技術賣技術偷技術信息與產(chǎn)權尚好較多很少能力與組織一般較刻板不完善最多發(fā)達領先很多先進靈活靈活實用最多XX技術創(chuàng)新新管理與世界界先進水平對對比圖表技術項目管理理新產(chǎn)品管理技術引進管理理工藝改造管理理XX集團的創(chuàng)創(chuàng)造之源技術項項目管管理理開發(fā)人員撲在在具體產(chǎn)品之之上，無暇考考慮技術方向向，公司整體體開發(fā)實力呈呈下降趨勢對一個向社會會提供以電為核心產(chǎn)品的企業(yè)來來說，沒有一一定的技術力力量來跟蹤技技術發(fā)展的方方向，這是一一件很危險的的事情特規(guī)品服務任任務增加技術發(fā)展研究能力下降產(chǎn)品穩(wěn)定性不不高開發(fā)中心目前前的技術人員員基本上撲在在具體的項目目之中，與讓讓公司最強的技術力量從從事新技術研研究的設想有有一定距離低壓電器配電自動化以電為核心競競爭力電能表XX的持續(xù)發(fā)發(fā)展XX還沒有最最終形成自己己的核心競爭爭力精細化工銅箔板房地產(chǎn)XX缺乏技術術核心力配電自動化市市場剛啟動，，前景光明，，但未知變數(shù)數(shù)多；XX的的技術水平尚尚未形成優(yōu)勢勢低壓電器行業(yè)業(yè)競爭慘烈，，早已形成行行業(yè)寡頭XX具有一定定技術優(yōu)勢。。但電能表在在今后將日趨飽和，，利潤將趨于于微薄非核心產(chǎn)業(yè)技術界面管理理研發(fā)與市場營銷工藝設計與生產(chǎn)制造XX集團的““柔性”之源源研發(fā)與生產(chǎn)制造技術界界面管管理理生產(chǎn)制造部門門和研發(fā)中心心技術共享程程度低產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)人員盡管管參加開發(fā)小小組，但生產(chǎn)產(chǎn)技術人員基基本上不參與與共同開發(fā)規(guī)模生產(chǎn)生產(chǎn)人員在具具體生產(chǎn)之前前，沒有時間間和技術開發(fā)發(fā)人員充分交交流技術問題題，產(chǎn)品質量開發(fā)人員解決決了生產(chǎn)人員員解決不了的的問題，但不不能及時將結結果反饋給生生產(chǎn)技術人員員生產(chǎn)技術人員員的技術能力力沒有得到提提升生產(chǎn)技術人員員對開發(fā)的技技術缺乏了解解生產(chǎn)人員仍然然沒有很好的的機會了解技技術缺乏交互作用用缺乏溝通缺乏對對方的的積極評價缺少對市場競競爭者的深入入研究各部門的信息息資料共享不不夠原因因難以挖掘客戶戶的潛在需求求對市場情況變變化了解不夠夠不能及時向市市場推出新產(chǎn)產(chǎn)品不能掌握主要要的競爭對手手的特點和采采取的措施不能及時反映映客戶對產(chǎn)品品的需求變化化結果果研發(fā)中心與銷銷售部門的隔隔閡XX的生產(chǎn)制制造--依靠靠計劃生產(chǎn)人員按照照計劃去被動動生產(chǎn)為生產(chǎn)而生產(chǎn)產(chǎn)，較少考慮慮效益客戶一旦改換換需求，措手手不及二者目標一致致以及時交貨為為導向以產(chǎn)品直通率率為考核指標標質量讓位于獲獲取合同和及及時交貨工藝設計--立足于公司司利益整體戰(zhàn)略—關注顧顧客需求產(chǎn)品利益導向向提高生產(chǎn)柔性性提高制造效率率提高產(chǎn)品精度度降低制造成本本質量是所有方方面都要考慮慮的問題工藝設計與生生產(chǎn)制造溝通通不暢日常技術管理理技術網(wǎng)絡管理技術信息管理技術人才管理技術檔案管理技術成果管理XX集團的發(fā)發(fā)展之源技術日日常管管理理研發(fā)、技術文文檔、圖紙管管理混亂技術人員經(jīng)常常找不到所需需技術資料，，對此意見極極大。技術支持研究開發(fā)生產(chǎn)質量檢驗開發(fā)文檔的形形成、收集、、整理、送交交存檔過程無無專人負責軟件版本送交交軟件管理員員存檔過程無無專人負責技術支持單往往往未提交用戶使用代替替測試，修改改后沒有及時時提供修改版版本外部技術支持持技術人員離離去丟失資料料生產(chǎn)人員往往往直接從開發(fā)發(fā)人員手中拿拿圖紙或修改改程序，沒有有記錄相應原原圖紙的版本本號難以將生產(chǎn)計計劃與相應研研發(fā)圖紙版本本對應起來有時會發(fā)生多多重同時修改改一個問題的修修改沒有傳遞遞到所有相關關的版本中質量版本管理理不太規(guī)范技術管理復合合型人才不足足中心主管級以以上管理層均均是技術出身身技術人員干了了一段時間，，就提拔到管管理者的位置置上缺乏復合型人人才缺乏項目負責責人缺乏職業(yè)經(jīng)理理很少直接從外外部招聘管理理人員內部培養(yǎng)方式式外部招聘比例例現(xiàn)有人員組成成結構XX仍沿用前前蘇聯(lián)的總工工程師制：強強調技術權威威性應采用跨國公公司的技術總監(jiān)制：著重于技術術管理協(xié)調性性技術人員隊伍伍的發(fā)展缺乏乏長期規(guī)劃對技術發(fā)展方方向的預見性性不強難以確定需要要哪方面的技技術人員無法制定明確確的技術隊伍伍發(fā)展規(guī)劃和和培訓計劃銷售為導向來來開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)人員配置置以合同開發(fā)發(fā)為中心人員配置無長長期性和缺少少產(chǎn)業(yè)工程師的培養(yǎng)養(yǎng)近幾年，技術術開發(fā)中心組組織結構變動動頻繁，但開開發(fā)中心各部部門人員數(shù)量量的變化并沒沒有呈現(xiàn)出明明顯的趨勢，，這也反映了了開發(fā)中心隊隊伍的發(fā)展無無長期規(guī)劃技術人員的薪薪酬激勵不足足個人收入相對對穩(wěn)定和為貴，薪酬酬收入差距不不大員工認為獎勵勵短期效益較較多，無長期期工作的恒心心員工公平內部部公公平平外部部公公平平長期期激激勵勵內部部工工作作的的相相對對價價值值個人人業(yè)業(yè)績績水水平平外部部工工作作的的相相對對價價值值個人人業(yè)業(yè)績績與與公公司司將將來來業(yè)業(yè)績績掛掛鉤鉤沒有有政政策策連連續(xù)續(xù)性性考慮慮因因素素實際際情情況況效果果在行行業(yè)業(yè)中中處處于于中中等等偏偏上上的的位位置置還可可以以員工工間間相相互互競競爭爭不不強強員工工認認為為：：干干好好干干壞壞一一個個樣樣研發(fā)發(fā)人人員員的的晉晉升升不不具具備備應應有有的的激激勵勵效效果果電能能表表行行業(yè)業(yè)人人才才成成熟熟期期一一般般在在5年年左左右右開發(fā)發(fā)中中心心規(guī)規(guī)模?；颈疚次醋冏內鄙偕俑偢偁帬嶺X面面臨臨技技術術人人員員單單獨獨設設計計的的需需求求壓壓力力工資資中中增增設設能能力力系系數(shù)數(shù)借““外外腦腦””現(xiàn)狀狀解決決方方式式技術術人人員員得得不不到到業(yè)業(yè)務務上上成成熟熟的的成成就就感感效果果評系系數(shù)數(shù)““含含金金量量””不不高高，，激激勵勵效效果果降降低低技術術管管理理問問題題總總結結開發(fā)發(fā)文文檔檔、、軟軟件件版版本本管管理理混混亂亂缺乏乏核核心心競競爭爭力力技術術共共享享程程度度低低開發(fā)發(fā)活活動動以以客客戶戶導導向向為為主主，，對對市市場場和和競競爭爭對對手手了了解解不不夠夠開發(fā)發(fā)的的整整體體技技術術能能力力趨趨向向降降低低技術術人人才才結結構構不不合合理理隊伍伍的的發(fā)發(fā)展展缺缺乏乏長長期期規(guī)規(guī)劃劃技術術人人員員的的激激勵勵不不夠夠科科學學和和缺缺乏乏長長期期性性晉升升效效果果不不佳佳及及缺缺乏乏專專業(yè)業(yè)水水平平成成就就感感技術術力力量量流流失失率率高高，，缺缺乏乏技技術術項項目目負負責責人人報告告內內容容一、、人人力力資資源源管管理理診診斷斷二、、營營銷銷管管理理診診斷斷三、、生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理診診斷斷四、、技技術術管管理理診診斷斷五、、財財務務管管理理診診斷斷集權權型型財財務務管管理理體體制制主管管總總裁裁資財財部部股份份公公司司尼斯斯科科公公司司XX達達公公司司進出出口口公公司司華泰泰公公司司儀表表銷銷售售公公司司各工工廠廠各銷銷售售公公司司董事事會會決策策層層執(zhí)行行層層優(yōu)點點：：管管理理效效率率較較高高，，利利于于發(fā)發(fā)揮揮整整體體資資源源的的整整合合優(yōu)優(yōu)勢勢，，提提高高整整體體資資源源的的利利用用效效益益。。缺點點：：1、、不不利利于于調調動動子子公公司司參參與與管管理理的的積積極極性性2、、不不利利于于母母公公司司從從事事戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理以以及及企企業(yè)業(yè)整整體體的的長長遠遠規(guī)規(guī)劃劃和和發(fā)發(fā)展展。。3、、不不利利于于現(xiàn)現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)制制度度的的建建立立，，不不能能規(guī)規(guī)范范產(chǎn)產(chǎn)權權管管理理行行為為。。4、、子子公公司司的的財財務務經(jīng)經(jīng)理理實實質質上上只只是是起起到到母母公公司司““監(jiān)監(jiān)工工””的的角角色色。。異地地工工廠廠供應應公公司司房地地產(chǎn)產(chǎn)公公司司科技技公公司司資財財部部：：職職能能分分割割，，管管理理不不暢暢主管管總總裁裁資財財部部內部部管管理理融資資會計計核核算算股份份公公司司尼斯斯科科公公司司XX達達公公司司進出出口口公公司司華泰泰公公司司儀表表銷銷售售公公司司各工工廠廠各銷銷售售公公司司房地地產(chǎn)產(chǎn)公公司司研發(fā)發(fā)中中心心科技技公公司司董事事會會供應應公公司司異地地工工廠廠資財財部部部部長長不不能能掌掌握握部部門門的的全全部部業(yè)業(yè)務務財務務人人員員的的知知識識結結構構急急需需提提升升教育育水水平平構構成成職稱稱水水平平50%59%26%高級級中層層員工工受教教育育水水平平50%41%60%14%初中中高中中大專專以以上上財務務人人員員財務務人人員員以以高高中中文文化化程程度度為為主主，，知知識識結結構構難難以以支支持持XX集集團團未未來來的的高高速速發(fā)發(fā)展展需需要要。。4人人17人人70人人XX集集團團財財務務管管理理各各職職能能發(fā)發(fā)揮揮不不充充分分職能能各各職職能能應應具具備備的的職職責責企業(yè)經(jīng)營運作財務務審計計稅務務會計計投資資宏觀觀經(jīng)經(jīng)濟濟預預測測公司司資資金金供供需需預預測測調度度資資金金資金金使使用用分分析析監(jiān)督督資資金金使使用用調查查投投資資環(huán)環(huán)境境制定定投投資資報報告告分析析投投資資效效益益投資資事事項項處處理理投資資方方向向預預測測制定定會會計計制制度度調整整內內部部利利潤潤合并并報報表表會計計分分析析考核核經(jīng)經(jīng)濟濟效效益益稅法法分分析析掌掌握握交稅稅納納稅稅稅務務效效益益分分析析稅務事事項處處理…...財務審審計預算審審計投資審審計會計審審計…...稅務審審計注：表表示XX財財務目目前已已具備備的職職責資產(chǎn)管管理部部與資資財部部的部部分職職能重重疊資財部部財務務分析析資產(chǎn)管管理部部財務務分析析各子公公司上上報財務報報表各子公公司上上報財務報報表總裁班班子董事會會董事會會重慶股股份XX達達公司司房地產(chǎn)產(chǎn)公司司進出口口公司司華盛房房地產(chǎn)產(chǎn)控股公公司華泰公公司尼斯科科公司司XX科科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡職工持持股會會股份公公司銷售公公司三表銷銷售部部研發(fā)中中心物資調調劑中中心投資經(jīng)經(jīng)營部部集團公公司主主辦會會計各工廠廠供應公公司會計核核算功功能存存在缺缺失沒有編編制適適合管管理的的會計計制度度沒有全全面、、規(guī)范范的合合并報報表部分核核算項項目數(shù)數(shù)據(jù)失失真銷售預預算生產(chǎn)預預算人工預預算材料預預算制造費費用預預算單位成成本預預算現(xiàn)金預預算銷售及及管理理費預預算預計損損益表表預計資資產(chǎn)負負債表表銷售預預測資本支支出預預算注：XX財財務現(xiàn)現(xiàn)有的的預算算財務預預算編編制不不完備備，決決算沒沒有對對差異異進行行分析析存貨預預算核價過過程中中沒有有工廠廠的參參與，，供應應公司司參與與程度度有待待提高高，核核價沒沒有考考慮外外協(xié)廠廠的開開模費費使采采購成成本加加大報價確定材材料價格核定價價格確定價價格確定材材料定定額工時時定額額執(zhí)行外協(xié)廠廠供應公公司資財部部主管副副總裁裁總師辦辦供應公公司核價流程參與部部門參與程程度深入?yún)⑴c參與一一般參與極極少或或沒有有主動參參與被動參參與會計監(jiān)監(jiān)督：：多頭頭監(jiān)督督,職職責不不清,管理理不順順監(jiān)事長長審計室室監(jiān)察室室股份公公司尼斯科科公司司XX達達公司司進出口口公司司華泰公公司儀表銷銷售公公司各工廠廠各銷售售公司司異地工工廠供應公公司資財部部董事會會科技公公司房地產(chǎn)產(chǎn)審計審計審計總裁班班子缺乏健健全的的考評評體系系，體體現(xiàn)不不出對對財務務業(yè)績績和人人員能能力的的認可可能力主要工工作職職責業(yè)績晉升獎金加薪獎勵上級的的鼓勵勵和表表揚給財務務人員員以更更高的的成就就感和和責任任感，，滿足足財務務人員員的自自我發(fā)發(fā)展的的需要要肯定財財務業(yè)業(yè)績的的直接接表現(xiàn)現(xiàn)肯定財財務業(yè)業(yè)績和和能力力的直直接和和長期期表現(xiàn)現(xiàn)鼓勵引引導財財務人人員某某些優(yōu)優(yōu)秀能能力和和潛質質發(fā)揮揮令財務務人員員隨時時感到到受關關注和和尊重重的簡簡單方方法XX主主要的的方法法在年初初沒有有明確確，隨隨意性性大，，不能能起到到激勵勵作用用。產(chǎn)業(yè)公公司財財務科長收入沒沒有和和企業(yè)業(yè)經(jīng)營營效益益掛鉤鉤，干干好干干壞一一個樣樣基本工工資浮動工工資年終獎勵薪酬構構成薪酬狀狀況相相對穩(wěn)穩(wěn)定，，反映映不出出不同同業(yè)績績差別別，不不能激激發(fā)出出競爭爭的動動力，，“盡盡自己己的本本份把把工作作干好好吧””成為為各級級財務務人員員的主主要心心態(tài)考慮因因素實際執(zhí)執(zhí)行效果評評價滿足基基本生生活需需要,體體現(xiàn)個個人素素質,經(jīng)驗驗和年年資與個人人的績績效表表現(xiàn)、、公司司的發(fā)發(fā)展狀狀況掛掛鉤公司全全年表表現(xiàn)的的基礎礎上，，綜合合考慮慮個人人業(yè)績績的表表現(xiàn)滿足基基本生生活需需要,體體現(xiàn)個個人素素質,經(jīng)驗驗和年年資名義上上的考評，事實實上的的“大鍋飯飯”，，業(yè)績績評價價不明明顯?？己梭w體系中中績效效目標標的不不明確確使使財務務人員員缺乏乏努力力目標標而失失去工工作熱熱情和和動力力能力業(yè)績努力程程度績效評評估加薪獎勵升職員工沒沒有明明確的努力力目標標XX集集團公公司的的權益益回報報率結結構ROE=營業(yè)獲獲利能能力x財務杠杠桿乘乘數(shù)稅收效效益xROE=營業(yè)利利潤率率x資本周周轉率率財務成成本比比率xx財務結結構比比率x稅收效效應比比率稅后利利潤所有者者權益益=息稅前前收益益銷售額額x銷售額額投入資資本投入資資本回回報率率稅前收收益x息稅前前收益益x投入資資本所有者者權益益財務杠杠桿乘乘數(shù)x稅后收收益稅前收收益XX1999單位：：萬元元==三星199924.8%=3.4%x5.3x0.9x1.7x0.918.02%1.5316.7%=12.4%x28.52%2.30.46x2.130.980.6XX集集團的的資本本周轉轉率和和稅收收效應應比率率明顯顯低于于對手手xx單位：：萬元元投入資資本吸收資資本1999.121999.12現(xiàn)金營運資資本需需求固定資資產(chǎn)凈凈值短期借借款長期負負債所有者者權益益總計總計20782796916854456052016540002144045605XX集集團投投入資資本的的主要要來源源是負負債的的增加加2000年年中期營運運資金變動動分析集團資產(chǎn)負負債表示意意單位：萬元元期初期末差額期初期末差額現(xiàn)金庫存應收帳款其他流動資產(chǎn)短期負債107114177（6534）2950104797529171172721110094142019854（4347）40580444303850股東權益2892截至2000年7月月資金占用用額比年初增加17623萬元，其其中10881萬元來自流流動資產(chǎn)的的調減，其其余為短期負債債的增加和和股東權益的減少。。資本周轉率率低的XX為實現(xiàn)較較高的銷售售額而投入入大量資本本，以至難難以實現(xiàn)足足夠的利潤潤來抵補。。XX集團資資金周轉率率低于競爭爭對手199819992000.72000.12單位：萬元元銷售收入資金占用資金占用周周轉率884397849517729331964.994.054.05數(shù)據(jù)來自銷銷售公司及及股份公司司134000335003.964068510270268544.99三星（99）7.7714886XX集團資資金占用較較大，導致致生產(chǎn)成本本的增加2000.12：以4.05的周轉轉率預測的的資金占用用：以4.99的周轉轉率預測的的資金占用